铁路营销工作总结
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铁路营销工作总结范文第1篇
加强功能的整合与管理的创新
一是依据市场的需求加强保险机构的功能整合。在铁路局范围内，依照市场发展需求和各地区保险业务发展的侧重点，将保险机构进行重组合并，明确各部门的工作职责和任务，突出专业管理部门、业务拓展部门和营销骨干队伍的作用发挥，通过业务指导协调，险种开发分析论证，达到集思广益，优势互补，风险共担，资源共享，稳住路内客户，拓展路外业务，扩大业务规模，增强铁路保险机构的市场竞争力。二是不断拓展保险企业的能力。当前，保险行业在能力建设方面尚未进入创新的轨道，表现在目标不明，责任不清，疲于应对日益增长的工作量。保险企业的能力建设的内涵取决于保险机构的定位。一个正规化、专业化保险机构，是建立逐步完善、可持续发展的保险方式的前提。铁路保险机构的定位应着眼于全路货运业务，着眼于全路全局高铁不断开通运营的有利局势，主动承担起连接保险公司与货主的责任，打造集管理服务于一体的经济实体。保险企业的能力，包括机构内部管理能力和外部服务能力。内部管理能力是保证保险机构正常运行的各项管理制度和方针的设计；外部服务能力包括对授权或委托人的服务，为行政主管部门决策和推进保险拓展服务，对参保人或待参保人提供业务咨询、征收保费、各险种待遇落实等服务。三是切实转换经营理念，规范保险企业的经营行为。要全面梳理保险保理机构营销员管理情况，要缩减保险营销队伍组织管理层级，加强基层机构的管控和监察力度，从严约束和规范基层营销团队管理人员的行为。要逐步转变人力和规模考核导向的利益分配机制，激励考核向基层绩优人员，向业务质量倾斜。注重加强保险营销队伍建设，加大对保险营销员的教育培训投入和力度，狠抓营销员队伍的诚信建设，提升保险营销员的综合素质。改善保险营销员的收入水平和福利待遇，提高保险营销员的职业归属感和公司认同感，促进保险营销队伍稳定发展。
注重专业化引领与职业素养的培训
当前保险企业人力资源现状，突出表现是人员编制紧张，首尾难以兼顾。在这种形势下，注重专业化引领与员工的职业素养培训，充分挖掘发挥保险员工的全方位潜能，就显得尤为重要。一是以专业化为目标，引领保险业高标定位，长足发展。就铁路保险行业而言，必须确立以发展货物保险为核心，实现专业化经营的发展道路，向专业要业绩，向管理要效益。坚持每周例会、每月经营分析会等制度，及时做好工作总结和部署，总结工作亮点和不足，实现自上而下顺畅高效的沟通，用系统化的会议管理来确保沟通的流畅和各项战略政策的贯彻执行。突出做好组织发展这项系统工程，透过留存、转正、晋升等形式，不断改善组织结构。同时，按照保监会的要求，定期开展主管大轮训，确保每名保险员工每年接受不少于36小时的业务培训，提高保险人员的保险知识和业务水平。通过轮训，达到思想高度统一，确保每名从业人员都清楚了解公司的战略部署和整体规划。二是着力培养崇尚平等合作的精神文化。保险行业不同于一般企业，不是单纯追求经济效益最大化，而是注重经济效益与社会效益并重，不单纯地以经济效益作为最终考核目标。因而，它的各级管理机构和管理层也不能等同于行政机关，不应过于强调等级差距，而应着力培养崇尚平等合作的精神文化。目前，保险行业的从业人员虽说分布各地，但都在从事着共同的事业，承担着不同的负荷与工作量。但随着保险监管与保险佣金清算办法的调整和利润的降低，在一定程度上制约了从业人员的主观能动性。因此，必须用心观察每位员工，用足现有政策关爱职工，加强与员工的沟通，放大员工身上的闪光点，鼓励员工参与公司的每项活动，激发员工敬业的决心和创新的灵感。三是建立具有保险行业特色的经办机构的企业文化。保险行业企业文化的核心是树立为客户服务的理念，培养勤勉敬业的工作精神，塑造经办机构和从业人员以客户为中心的价值观。保险行业企业文化的物质层，应包括统一的机构名称、服务项目、服务标准、建筑装饰风格等。企业文化的制度层，应包括各种行为准则和各项规章制度。企业文化的精神层，应包括取得大多数员工认可，共同遵守的基本理念、价值观、职业道德和精神风貌。四是秉承“取之于社会、回报于社会”的原则，热心公益事业，在捐资助学、植树造林、扶危济困等一系列公益活动中，以实际行动履行了企业的社会责任，树立富有道德感和正义感的企业形象。同时，扩大品牌宣传投入，户外广告、车体广告、广播宣传、报纸宣传等齐头并进，全力打造保险行业温馨时尚的品牌形象。同时，高度关注服务质量反馈工作，要求严守“不诋毁同业、不误导客户”诚信经营“天条”，在经营理念上倡导“客户为尊”的服务理念，在行动上要求保险业广大员工实践“专业规范、诚信经营”的服务宣言，在理赔上要求迅速快捷，让投保的客户享受到个性化、亲和化、综合化、全天候的服务。
作者：成爱东 单位：徐州蓝惠保险有限公司
铁路营销工作总结范文第2篇
X年，区住建局紧紧围绕全区中心工作和区委、区政府重点工作部署，以问题为导向，科学谋划发展路径，以项目建设为抓手，高标准建设大美公园城市，不断提升城市综合承载能力，狠抓住建行业监管，推动我区房地产市场健康稳定发展，努力营造国际一流营商环境。
一、X年以来工作总结
（一）以项目建设为支撑，增强城市综合承载力
X．统筹公共服务设施建设。X年计划实施公共服务设施项目X个（含X处公服设施），目前X个项目（公服设施X处）已完工，X个项目(公服设施X处)正在加快建设。推进X西五路社区综合体、大弯中学初中部、凤祥小学X个公服项目全面接入智慧工地云平台，实现对中小学、幼儿园和独立占地社区综合体项目精细化施工管理。
X．强化基础设施建设。一是大力推进路网建设。国际铁路港片区完成羊叉河畔安置小区配套道路正在加快推进；X新城片区X东三路、X大道三段东段已完工通车，栖凤大道东段、X西三路北延线等X条道路正在加快建设；智慧产业城片区青江南路已竣工通车，政府南路等X条道路正在加快建设。二是大力推进场镇基础设施建设。弥牟民族商贸西街改造工作正在加快推进，弥牟镇等
X个乡镇的场镇雨污水管网建设方案已编制完成。三是牵头全区X条“断头路”建设工作。X大道三段东段已建成通车，敬业路东段等X条道路正按计划加快施工，X馨苑北侧断头路正在进行财评、招标等前期工作。
X．聚焦X新城建设。一是初步完成《X新城城市发展问题分析及对策建议》，目前正在加紧修改调整；二是统筹抓好X新城项目建设，X年X新城范围内在建及拟建项目共X个；三是加强督促各项目牵头单位抓好项目进度，形成问题台账及清单，定期跟进问题推进情况，形成良好的项目统筹推进机制。
（二）以旧城改造为抓手，撬动城市有机更新
X．抓好城中村改造。截止目前，全区共实施X个城中村改造项目，其中铁路港毗邻区城中村改造项目X个改造地块与X银行签订了授信协议（共X个地块），其余X个项目已全面取得银行授信，各项目乡镇正加快实施拆迁工作和用款进度。
X．积极推动棚户区改造。统筹推进已启动实施的多批次棚改项目，抓紧启动后续棚改项目。一是着力加快我区启动实施的一、二批棚户区改造项目资金兑付、房屋腾退拆除、权证注销等收尾工作；二是加快推进新启动实施的老工业基地第三批棚改项目资金兑付、房屋腾退工作；三是按照
X年X月X日全区棚改和城中村工作专题会议要求，完成了拟启动点位的调查摸底、意愿征询等前期工作。
（三）深化房地产市场调控，推动房地产业高质量发展
抓好房地产市场调控，做好城市品牌营销，强化城市品牌推广，组织召开X年城市品牌暨土地资源推介会，吸引百余家知名房地产企业参会，持续跟踪投资意向，邀请企业来我区考察洽谈。积极联系房地产企业，提供近期拟上市土地资料，力邀参与我区土地拍卖。
筹备近期“走出去”宣传活动，为全区在售楼盘提供近半年及近三个月商品住宅成交人群分布区域资料，征询“走出去”城市选取意见。加强与媒体及专业策划营销团队合作，吸引更多人置业X江。
（四）以高质量发展为路径，着力构建大美公园城市
X．加快构筑天府绿道体系。X年计划建成绿道X公里（市级任务X公里）。目前福洪杏福绿道、蓉欧之心滨河绿道等共X个项目已完工，建成绿道X.X公里；长流河核心区绿道示范段、桤木河改道暨滨河绿道等X个项目正加快建设；毗河绿道已完成策划包装方案，正在深化调整。结合我区乡村振兴战略若干配套政策措施，激励乡镇、社区、农业企业依托田园综合体、乡村旅游、林盘整治、农业产业等项目同步建设乡村绿道，对符合条件的乡村绿道项目将给予奖补，同时实地做好乡村绿道建设指导工作。
X.积极做好公园城市示范区拉练。按照X月X日常务副区长、副区长专题会要求，拟初步选定长流河湿地公园项目作为我区公园城市示范点位，目前长流河下游X米建筑立面改造方案已完成，长流河南北侧景观正加快施工，我局正在积极准备拉练点位材料、收集展板所需基础资料。
X.
聚焦公园城市示范街区创建。推进实施铁路港南片区、华逸片区X个公园城市示范街区建设项目，多次与港管委沟通项目建设要求、技术标准等，督促业主单位倒排进度、抓紧完成立项等前期工作，目前正对设计方案进行深化完善。
X.
落实“百个公园”示范工程。一是做好统筹建设。认真做好公园方案把关，主动联系区欧管委、城厢镇会商项目方案编制等相关工作，明确方案深化目的要求，确保示范性公园高品质建设；二是抓好局部提升。结合市目标任务，初步选定长流河北岸化工桥侧地块作为芙蓉花景特色点位开展景观提升打造，现正加快方案设计深化，确保X月完工参加市级评选。三是加强宣传氛围营造。积极对接区新闻中心、区网信办等相关部门，做好“百个公园”示范工程宣传工作，目前正在推进长流河工业遗址公园市级宣传推送。
（五）聚焦住建行业管理，构建国际一流营商环境
X．狠抓建筑行业质量安全监管。一是抓好建筑项目工程质量。严格落实各方主体质量行为监督，重点加强建筑材料检测监督管理，落实成品房装饰装修工程监管。二是加强施工安全生产监管。严格落实企业安全生产主体责任，全面开展安全隐患排查治理，防范建筑施工生产安全事故发生。X-X月共开展质量监督检查X次，安全监督检查X次，发出《建设工程质量整改通知书》X份，下发安全文明施工《隐患整改通知书》X份，《停工整改通知书》X份，开展行政约谈X起，移交查处X起。
X．强化房地产市场监管。一是加强异动监测预警，强化商品房销售行为、交易流程、电子公示系统监管，做好住房预售资金监督；二是加强房地产市场专项整治，切实开展监督检查工作，调处矛盾纠纷，依法查处违法违规行为并报送情况；三是规范房地产经纪机构，开展辖区内经纪机构门店和销售案场的专项检查和日常巡查，做好投诉、纠纷处置和违规查处。
二、下一步工作计划
（一）加快实施项目建设
X．力促公共服务设施建设。一是加大项目促建力度。推进公服项目按期开工、建成投用。二是推进项目工地智慧化。统筹推进中小学、幼儿园、社区综合体项目接入智慧云平台管理。三是专项规划提请政府审议。优化《X江区十五分钟公共服务圈体系规划》，并提请区政府常务会审议。
X．加快基础设施建设。一是继续加快推进市政道路建设，按照上市地块拟出让时间要求形成上市地块周边道路路基。二是加快完成弥牟民族商贸西街建设。
X．扎实推进X新城建设。一是完成X新城城市发展策划编制，为X新城开发建设提供科学合理的规划支撑。二是强化X新城项目统筹工作，细化梳理城市道路建设、公共交通体系、公共配套设施建设、商业化项目及房地产市场发展等，以更全面、更细化、更到位的方式抓好项目促建。
（二）积极推动城市有机更新
X．加快实施城中村改造。加快X年城中村项目的资金兑付和拆迁进度，确保智慧产业城范围内的X个城中村项目的拆迁补偿款、社保资金、安置房建设资金应付尽付。全面开展X年的老城区、铁路港毗邻区城中村项目的拆迁工作和资金兑付工作，力争提前完成X年目标任务。
X．加快实施棚户区改造。一是继续加快推进我区启动实施的一批、二批棚户区改造项目资金兑付、房屋腾退拆除、权证注销等收尾工作；二是加快老工业基地第三批棚改项目的资金兑付、房屋腾退等工作；三是按要求加快启动实施智慧产业城后续棚户区改造项目。
（三）持续抓好房地产市场调控
X．深化房地产市场调控。紧跟国家宏观调控趋势，结合我区区情及发展计划，科学谋划中长期产业发展，做好房地产市场分析和供给保障。
X．做好城市品牌营销。强化城市品牌推广，组织召开X年城市品牌暨土地资源推介会，吸引百余家知名房地产企业参会，持续跟踪投资意向，邀请企业来我区考察洽谈，深入推介区域优质地块。指导区房协以X江樱花节为契机，于X月X日至X月X日开展了“宜居新X财富X江”X市生态宜居节。组织开展“走出去”活动，深入青海、西藏宣传推广我区城市品牌。加强与媒体及专业策划营销团队合作，吸引更多人置业X江。
（四）加快推动公园城市建设
X.继续做好公园城市拉练工作。加快打造长流河核心区南北两岸景观，协调落实长流河下游X米北岸川化宾馆用地，制定长流河下游X米建筑立面整治方案。
X．加快完善城市绿色体系。一是强化项目统筹力度，按照市委“坚持按照突出质量、不片面追求数量的绿道建设原则”，下达年度绿道建设目标，明确项目主体责任，着力推进绿道建设按期实现上半年形象进度；二是加快项目实施进度，推动港城大道等已开工绿道项目建设进度、成绵绿道开工建设，实现X里·水街一期X月向市民开放；三是深化完善毗河绿道建设设计方案。四是继续推进长流河绿道建设，确保X月底完成X.X公里河道水工部分施工。
X.
抓好公园城市示范街区创建。督促港管委、现代物司按已报送计划，X月内完成“铁路港南片区”立项工作；与大弯街道、红阳街道进一步沟通，协调其按常务会议纪要文件精神抓紧开展立项工作。
X.
抓好“百个公园”示范工程。加强与区欧管委、城厢镇的对接，指导X年计划开工的东山公园、东湖公园深化初步设计方案，按时报送市公园城市局。
（五）继续强化住建行业管理
X．抓好建筑行业质量安全监管。一是持续抓好建筑工地质量监管。规范监督人员的管理行为、工程质量责任主体的质量行为、检测机构的质量行为，提高监督执法标准化工作效率；购买第三方服务，加强工程实体质量的检测抽查；探索推行住宅工程质量潜在缺陷保险在安置、公租房等政府投资项目的试行，为安置房项目的质量问题快速维修找到新出路，减少质量投诉和群体性事件的发生。二是持续抓好建筑工地安全监管。树立“隐患即是事故”理念，深入开展安全隐患大排查大整治，增配技术力量，继续强化危险性较大的分部分项工程的监督抽测管理，统一监管尺度，规范施工现场信用信息评价。
X．做好房地产市场监管。一是继续做好因装修引发的矛盾纠纷，督促企业落实主体责任，主动与业主搭建沟通平台，完善相关资料，化解矛盾纠纷。二是强化房地产市场异动监测工作，会同相关科室对同一身份备案多套房源的房地产开发企业进行约谈。三是继续开展商品房预售资金专项检查工作。四是定期召集区级相关部门和乡镇（街道）召开全区房地产领域涉稳工作联席会。
X．持续推进清欠维稳工作。一是做好省、市级民工工资支付达标管理。会同区人社局进一步加强农民工工资支付的拉网式排查。二是强化目标管理。督促和检查区级相关职能部门、乡镇（街道）、园区管委会与国有平台公司落实属地（属管）情况，确保拖欠纠纷问题解决在事发地与属地范围，并按处置难度限时结案。三是加大巡查力度。利用联合体担保资源，保证每周至少对
铁路营销工作总结范文第3篇
抄送：中移铁通有限公司重庆分公司网络部
中国移动通信集团北碚分公司网络部
目 录
第一部分 2018年1季度维护工作总结............2
一、资源配置情况..............2
二、传输线路维护情况..........3
三、基站维护情况..............9
四、驻地网情况................13
五、专线及WLAN 情况..........17
六、2017铁通销售情况......20
第二部分 2018年2季度的工作打算..............22
中国移动通信集团北碚分公司网络部：
中移铁通有限公司重庆分公司网络部：
2018年1季度已经过去，在重庆移动、重庆铁通公司各级领导帮助、支持和正确领导下，渝西北全体维护员工始终坚持“让用户满意”的维护宗旨，始终坚持“群策群力、攻坚克难”的维护精神，实现了维护工作有序推进、维护质量和维护能力稳步提升的良好局面，较好的完成了1季度的各项维护生产任务。现将铁通渝西北支撑服务中心2018年1季度主要工作汇报如下：
第一部分 2017年维护工作总结
一、资源配置情况
铁通渝西北支撑服务中心所辖北碚、合川、铜梁、潼南4个分中心，截止2018年3月31日止，一线维护员工在册612人，其中北碚167人、合川202人、铜梁139人、潼南104人（均不含各分中心管理人员）；配置维护专用车辆配置54辆、家宽熔接机217台、标签打印机288台、光纤熔接机23台。
单位
基站
线路
家宽
专线
营销
合计
车辆
家宽熔接机
标签机
线路熔接机
北碚
31
27
72
22
16
167
16
63
63
5
合川
33
34
90
18
27
202
16
76
139
10
铜梁
27
31
57
12
12
139
12
45
46
4
潼南
18
19
42
12
13
104
10
34
40
4
合计
109
110
261
64
68
612
54
217
288
23
对比17年底，渝西北片区合计新增人员43名，其中维护人员增加18人，市场营销人员新增25名；北碚人员基本无变化主要原因为市场人员流动较大，新入职和离职人员基本相同，车辆北碚新增2台，一台用于专线维护，一台用于市场业务发展；家宽熔接机增加10台，主要是村耕行动的需要。
二、传输线路维护情况
1、传输线路维护数量
渝西北传输线路既有管道1444.738㎞、杆路5530.502㎞、其它线路（驻地网及少量直埋线路）495.011㎞、光缆皮长合计34501.93㎞。
维护数量见下表
类别
北碚
合川
铜梁
潼南
合计
管道（km）
461.527
557.832
278
147.379
1444.738
杆路（km）
871.822
1916.657
1645
1097.023
5530.502
其它（km）
491.02
1.991
2
495.011
合计
1831.71
2476.48
1835
1244.402
7387.592
光缆皮长km
8957.095
12560.38
7479
5505.454
34501.93
2、传输线路维护指标
传输线路综合业务区规范指标1季度总体来看，潼南分中心1月第二名，2，3月都是第一，优于其他三个分中心，北碚、铜梁1月较差但2、3月已经赶上来了，合川1月第一但2、3月排名逐渐在下滑，后续需要发力，稳住全市排名。
2018年1季度各中心空间资源维护指标情况
1月
2月
3月
北碚
/
/
99.92%
合川
90.64%
92.62%
99.63%
铜梁
99.96%
99.96%
100%
潼南
100%
100%
100%
2018年1季度各中心综合业务区介入规范维护指标情况
1月
2月
3月
北碚得分
68.89%
86.72%
94.85%
排名
14
5
4
合川得分
86.30%
87.45%
92.69%
排名
1
4
11
铜梁得分
71.73%
85.91%
96.69%
排名
12
6
2
潼南得分
85.41%
95.87%
96.70%
排名
2
1
1
3、日常维护情况
（1）故障情况
2018年1季度累计发生光缆故障320件，其中北碚194件，合川82件，铜梁 27件，潼南17 件。按事件原因分类：车辆挂断 59 件，施工破坏52件，人为破坏50件，自然灾害17件，纤芯故障208件，其它原因 256件。
2018年1季度各中心光缆线路故障统计表
北碚
合川
铜梁
潼南
合计
占比
车辆挂断
38
12
3
6
59
18.44%
施工破坏
33
10
4
5
52
16.25%
人为破坏
39
5
2
4
50
15.63%
自然灾害
10
5
2
17
5.31%
纤芯故障
49
45
18
112
35.00%
其它
25
5
30
9.38%
合计
194
82
27
17
320
分析：
2018年1季度渝西北片区故障北碚占比了60.63%,合川25.63%，铜梁8.44%，潼南5.31%，北碚整体占比非常高，故障次数多，中断频繁引起用户故障感知下降，由于故障次数较多，北碚隐患整治次数也是渝西北片区最高的，占渝西北片区的37.6%，但整体整治力度还是不足，其余区县，合川占30.93%，铜梁9.07%，潼南22.40%，铜梁片区故障次数和隐患次数较少，线路整体质量较高。
北碚需要在车辆挂断方面加快过街、过道的升杆换杆工作，消除过街过道不够高的安全隐患；施工破坏方面由于北碚与主城接壤，与主城已连城一片，建设施工遍地开花，需加快工程建设方位内的迁改进程和速度，加大工程施工盯防和防护工作；
人为破坏方面，需加强以前施工不规范（光缆在地上、在农民地里）的整治工作，以及电信方面（人为剪断）的协调工作；
纤芯故障整体占比较高，合计112件，占了所有故障的三分之一，北碚的线路故障，纤芯故障（驻地网）最多，该类故障主要是工程施工质量遗留问题；其次是高车挂断、施工破坏及人为破坏三类故障，高车挂断主要原因是乡镇村的道路改造升高导致线路线路相对降低所致，施工破坏是迁还建工作滞后，需要加大迁还建工作力度。
（2）隐患整治情况
2018年1季度渝西北整治光缆较大隐患375处，其中北碚141处，合川116处，铜梁34 处，潼南84 处。按隐患原因分类：其中过街过道升高179处，更换电杆51根，新立电杆68根，其它隐患77处。
2018年1季度各中心光缆线路隐患统计表
类别
北碚
合川
铜梁
潼南
合计
占比
升高
98
42
17
22
179
47.73%
更换电杆
14
7
10
20
51
13.60%
新立电杆
16
15
5
32
68
18.13%
其它
13
52
2
10
77
20.53%
合计
141
116
34
84
375
占比
37.6%
30.93%
9.87%
22.4%
北碚的较大隐患98件，占渝西北总件数179的54.75%，为渝西北最高，北碚的线路隐患整治工作任重而道远，铁通线路维护工作还需继续努力。
（3）干线光缆故障情况
2018年1季度累计发生干线光缆故障2件次，其中合川1件、铜梁1件。
u 铜梁：3月14日17：10分中心机房-铜梁二干路由1老中心机房出局4.2公里处光缆被施工挖断，维护人员重新布放光缆熔接业务于3月14日18：20恢复；
u 3月25日合川境内由于大车撞断电力电杆，电力电杆倒下砸断我司光缆，导致合川-北碚干线光缆中断；
（4）存在问题
1、高车挂断、施工破坏引发故障频繁，目前北碚故障次数在整个渝西北片区内占比很高，故障件数比铜梁潼南合川加起来还多，线路大网质量堪忧，影响用户感知较为严重，希望加大隐患排查和迁改力度。
2、弱光整治推进问题：
（1）三级分光：受资源缺乏限制扩容调整难度大，部分处理需要重新放光缆，流程过长，影响整体整治进度。
（2）分光比不合理：大于1:64，丽景雅舍北碚-城北数据机房-OLT002-HW-MA5680T框:0/槽:15/端口:5，存在三级分光.一级分光器1：4下带1：16分光器再带1：8分光器。
（3）户线衰耗大：公约楼盘尾纤施工不规范弯曲半径过小造成衰耗大；
（4）处理困难：涉及到户线的降衰处理需要进入用户家里，因业务未中断用户配合不积极。
三、基站维护情况
1、维护数量及清算工作量：
渝西北共计宏站5724个：其中北碚1813 个，合川11867个，铜梁915个，潼南1129个。室分共计2175个：其中北碚708个，合川783个，铜梁405个，潼南 279个。
2017年各中心基站维护工作量
北碚
合川
铜梁
潼南
合计
有无维护费用
宏站
保留站
117
173
132
109
531
有
非保留站
721
660
629
334
2344
有
拉远站
975
1034
154
686
2849
无
合计
1813
1867
915
1129
5724
室分
708
783
405
279
2175
有
2、2017年基站主要维护指标：
2018年1季度各中心基站维护总体情况
专业
基站
室分
指标名称
2G小区完好率
4G小区完好率
信道完好率
室分RRU在线率
1月
北碚
99.989
99.992
99.795
99.527
合川
99.988
99.983
99.826
99.858
铜梁
99.989
99.995
99.878
99.929
潼南
99.988
99.978
99.953
99.755
2月
北碚
99.986
99.978
99.805
99.22
合川
99.988
99.988
99.833
99.725
铜梁
99.993
99.996
99.908
99.919
潼南
99.995
99.99
99.943
99.629
3月
北碚
99.992
99.991
99.853
99.852
合川
99.991
99.988
99.923
99.865
铜梁
99.989
99.993
99.798
99.934
潼南
99.996
99.987
99.836
99.988
指标分析：
1季度渝西北片区基站指标整体良好，除1、2月RRU在线率爱立信系统原因部分未达挑战值以外，其余均在挑战值以上
3、高铁故障处理情况：
4G告警数
2G告警数
处理完成
剩余
北碚
49
32
17
合川
31
25
50
6
潼南
9
8
1
渝西北片区高铁红线内2/4G故障合计114个，处理完成90个，剩余24个其中：
北碚剩余17个，其中8处为电力故障已经重新走流程联系铁路供电段处理，流程较为繁琐需要时间。9处为合川铁路段管辖范围内，已经联系合川铁路申请作业令待批准进入。原因铁路近段时间站段机构调整，管理区域变化，协调人改变。
合川剩余6个，其中5处为变压器问题，因电信将电线换到我方变压器，导致负载大出现闪断，1处为新发生故障，已向通信工区申请但暂未批复反馈。
潼南剩余1个，为苏房垭口隧道出口电缆故障造成RRU失联，已向通信工区申请但暂未批复反馈
4、存在问题：
（1）、北碚整体全网遗留故障目前剩余较多，长期在80件，其中工程、铁塔原因造成占比还是较高，希望分公司出面协调一下尽快解决，减少遗留故障占比。
（2）、单个机房BBU数量过多，目前北碚逻辑站点数量基本赶上合川，但整体机房总量比合川少很多，平均每个机房BBU数量过多，导致部分机房运行情况不稳定，容易出现火灾隐患及停电后无法发电的情况，导致大面积断站，影响用户体验。
（3）、传输设备及拉远设备未纳入代维合同，未计算维护包年费用，但目前一直在维护，员工平均工资水平较低，希望分公司在按次工单上给予一定的支持，中心针对巡检质量低、工单回复不规范等风险点也制定了相应考核措施，力争做好每一张计费工单。
（4）、备品备件缺失，处理高铁等故障困难，返修流程太长，导致部分疑难故障延时较长。
（5）、雷雨季节临近，目前地线测试工作已逐渐开展但进度较慢，部分机房空调运行也有问题，机房温度较高，保留机房安全防雷防火得不到保障，希望分公司集中安排空调维保单位进行雷雨前的巡检并加快地线测试推进力度。
四、驻地网情况
1、维护情况
截止2018年3月31日，渝西北驻地网用户共计294609户，其中北碚87144户，合川 100253户，铜梁27595户，潼南18021户；OTV共计178320户，其中北碚47864户，合川61488户，铜梁38849户，潼南 30119户；
2017年详细情况见下表：
驻地网城区用户
驻地网乡镇用户
合计
OTV城区用户
OTV乡镇用户
合计
OTV城区占比
OTV乡镇占比
OTV总的占比
17年OTV占比
北碚
52472
34672
87144
30208
17656
47864
63.11%
36.89%
54.93%
48.58%
合川
74177
26076
100253
47592
13896
61488
77.40%
22.60%
61.33%
55.91%
铜梁
42720
14543
56957
27595
11254
38849
71.03%
28.97%
68.21%
64.03%
潼南
34121
16134
50255
18021
12098
30119
59.83%
40.17%
59.93%
54.40%
合计
203490
91425
294609
123416
54904
178320
69.21%
30.79%
60.53%
55.16%
OTV占比情况，整个渝西北片区环比17年底OTV占比上涨5.37%，其中北碚上涨6.35%，增幅最大，但北碚相比其他中心的OTV的占比偏低。
2、安装情况：2018年1季度渝西北驻地网新装用户共计48724户，其中北碚13638户，合川16644户，铜梁10264户，潼南8178户；OTV安装共计44367户，其中北碚12152户，合川14488户，铜梁10109户，潼南7618户；
截止3月底，新装宽带与OTV占比渝西北片区达到91.06%，新装宽带基本都能搭送OTV，其中铜梁、潼南占比超平均值，北碚合川稍低，后续宽带发展同时要加大OTV搭售，争取每装一台宽带都搭送OTV，当然，也可能是商业宽带发展较好的原因。
详细情况见下表：
城区安装用户
乡镇安装用户
合计
OTV城区安装用户
OTV乡镇安装用户
合计
OTV城区占比
OTV乡镇占比
OTV总的占比
北碚
11884
1754
13638
9833
2319
12152
80.92%
19.08%
89.10%
合川
9820
6824
16644
10576
3911
14488
73.00%
27.00%
87.05%
铜梁
7931
2333
10264
7784
2325
10109
77.00%
23.00%
98.49%
潼南
5172
3006
8178
5332
2286
7618
69.99%
30.01%
93.15%
合计
34807
13917
48724
33525
10841
44367
75.56%
24.44%
91.06%
2018年1季度驻地网安装总体情况
1月
2月
3月
合计
北碚驻地网安装
4699
3787
5152
13638
合川驻地网安装
5709
5604
5331
16644
铜梁驻地网安装
3848
3466
2950
10264
潼南驻地网安装
2874
3005
2299
8178
合计
17130
15862
15732
48724
北碚OTV安装装
3884
3515
4753
12152
合川OTV安装装
5205
4550
4733
14488
铜梁OTV安装装
4006
3449
2654
10109
潼南OTV安装装
2691
2862
2065
7618
合计
15786
14376
14205
44367
家宽装维健康度
1月总分
排名
2月总分
排名
2月总分
排名
北碚
79
17
98.28
4
93.33
6
合川
97
1
93.31
8
93.95
2
潼南
97
1
93.69
7
93.13
8
铜梁
97
1
99.77
1
100
1
3、家客装维健康度得分及排名
1月健康度由于开通指标考核规则变化后，北碚在改约池的应用未及时了解，双方未及时沟通导致开通及时率及装机时长都没得到分数，造成北碚排名17，全市处于中下水平。北碚3月扣分主要是OTV的有线连接率未达标和弱光整治未达到一季度1.5%的指标。铜梁连续3个月家宽装维健康度排名都是全市第一，3月得分为满分，优于片区内其他3个。
4、存在问题：
（1）、 两江民居光改问题烦请分公司及时落实：因前期两江民居所有B类用户ONU用电都是与电信签的协议，所有的电费都是由电信支付。目前电信已完成该小区的光改工程，逐渐在撤出所在设备，移动B类ONU的供电也将受到影响（目前两江民居B类用户3000多户左右）。9号因电力局撤出电缆导致10086投诉28个。后期所有与电信机柜共电的都将被撤出，希望分公司市场部和网络部一同协调用户迁移方案，同时也是一次发展移动市场，改善存量用户网络质量的好机会。
（2）、甲供材料欠缺，极大的影响了我们的安装效率，目前就移动材料来料情况根本不能饱和我们的安装进度。（目前室外皮线库存为0、已外借50公里、热缩管铁通自购2000套应急、尾纤已外借3300条）
（3）、商录入用户信息错误多，主要有3种情况，一是乱录地址，特别是乡镇情况较为严重，工单地址与用户实际居住地址相去甚远，造成装维人员装机困难。二是未与用户解释清楚费用就直接办理新装，维护人员上门安装时解释费用，用户直接说不装了。三是不清楚现场是否有资源就录单，造成实际现场已无法安装，但还在来单的情况。以上3种情况严重影响了部分开通指标。
（4）、资源扩容不及时，一是已验收工程扩容流程复杂，需要在分公司内部流转几次才能进行扩容，时间较长，影响市场发展，希望能优化一下流程。二是新建工程扩容，存在脱节的情况，上报很久都未收到反馈，也没有进展情况。
五、专线及WLAN 情况
1、维护情况：
截止2018年3月渝西北专线用户共计9726条，其中北碚5243条，合川 1687条，铜梁1922 条，潼南874条；WLAN AP共计5302 个，其中北碚623个，合川 3706个，铜梁797个，潼南176 户；
2017年详细情况见下表：
AAA
AA
A
普通
合计
AP
北碚
76
1571
290
3306
5243
623
合川
1
268
1418
1687
3706
铜梁
7
126
1789
1922
797
潼南
1
1
260
612
874
176
合计
77
1580
944
7125
9726
5302
2、维护指标情况：
（1）集客核查通过率（一季度指标85%）
北碚
95.26%
合川
99.02%
铜梁
95.04%
潼南
99.55%
（2）存在问题：
■ 用户单位专线使用不熟，因用户自身操作原因造成投诉的比例较高。
■ 高频中断率较高，主要原因是部分小企业用户为节约用电下班时关机造成告警。
■ 重要客户、重大节日前巡检的针对性不强。
■ 用户端机房未整治，走线等较乱，设备隐患较大。
七、2017铁通销售情况
1、总体销售情况：2017年渝西北各中心主要在宽带发展、宽带续费及OTV方面开展业务。
2017年总体情况如下：
北碚
合川
铜梁
潼南
合计
宽带发展
2738
3475
2596
2158
10967
宽带续费
481
1739
583
190
2993
OTV发展
3430
4327
2087
2833
12677
2017年渝西北铁通总共发展宽带用户10967户，占移动发展宽带159689户的6.87%；OTV发展12677户，占总发展量80323户的15.78%。
2、各中心每月销售情况：
2017年宽带销售情况
宽带销售
区域
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
北碚
26
17
70
186
175
438
399
336
133
187
358
413
2738
合川
10
33
47
112
200
175
712
664
233
434
448
407
3475
铜梁
123
160
169
114
180
164
151
155
207
256
393
524
2596
潼南
43
45
60
84
82
450
90
241
184
237
377
265
2158
合计
202
255
346
496
637
1227
1352
1396
757
1114
1576
1609
10967
2017年OTV销售情况
OTV销售
区域
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
北碚
23
10
125
200
389
285
205
348
390
364
478
613
3430
合川
12
18
207
300
407
411
354
553
436
479
501
649
4327
铜梁
95
46
93
70
112
165
119
115
209
266
457
340
2087
潼南
73
94
90
154
133
240
318
315
309
311
397
399
2833
合计
203
168
515
724
1041
1101
996
1331
1344
1420
1833
2001
12677
铁路营销工作总结范文第4篇
2018年以来，**站在集团公司、车务段各级领导的关心支持下，坚持高标准，严要求，紧紧围绕“转观念、讲担当、强基础、增效益”主题，全站干部职工同心同德，创建家园，锐意进取，奋力拼搏，精细管理，精准服务，用我们的实际行动诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。确保了运输生产的安全稳定和各项经营任务的超额完成。
截止到2018年12月31日，**站实现安全生产和劳动安全**天。
一、行车方面
全体行车人员牢固树立“责任心是安全之魂，标准化是安全之本”的思想意识，创新机制、从严管理，细化措施，强化落实，确保了行车、施工（维修）安全持续稳定。
1.创新机制，细化措施。我们把创新机制作为规范化管理的重中之重，作为“转、讲、强、增”根基，全面修订完善了安全管理、技术保障等办法；完善了恶劣天气、设备故障等应急预案。细化实施措施，强化日常学习组织、实战演练和评比考核，有力提升了作业标准化水平。
2.从严管理，培养作风。我们坚持凡事抓预防，抓苗头治理，抓隐患消除。发生两纪问题，班子成员带头深刻剖析自己的责任，从严从细分析干部、值班员、作业人员责任，分析动真的、批评来硬的、考核来实的，无论大事小事，事事追究，层层追责，从来不搞下不为例，不搞好人主义，逐步培养了队伍过硬的作风，提升了管理效率和质量，实现了规范管理、科学管理。
3.管控风险，抓好关键。我们把车务段“五杜绝一实现”作为贯穿全年的奋斗目标，深入研判行车安全风险项点，把管理责任落实作为第一风险源。每月自下而上、自上而下反复查摆风险项点，达成全员共识，细化防控措施。促使人人明确防控重点，自觉落实到管理标准化、作业标准化中去。
4.施工（维修），精心组织。车站根据集团公司、车务段的施工（维修）作业计划安排，结合车站实际情况，针对每项施工作业或有作业车运行的维修作业制定详细的安全措施，抓好施工各项要求的落实，做好施工全程的盯控，安全、顺利完成全年的施工（维修）作业任务。2018年全年，共进行施工（维修）作业313次，共计75120分钟。
5.明确责任，把控重点。我们根据安全重点，以及季节性变化、调图变化带来的风险，突出关键作业、关键时间，突出安全卡控措施落实，全员时时装心中，体现在行动，把安全重点的控制贯穿每个班次班前教育，加强作业现场控制，加大奖惩考核力度，确保行车安全稳定。
二、客运方面
客运班组以确保高铁客车安全、确保旅客“三个出行”为重点，真正做到以提高职工业务素质、服务意识和安全保障能力为核心，努力增强班组成员团队意识，全面完善班组优化运行机制，突出正向激励，制定奖惩机制，不断提高作业标准化水平。
1.转观念、讲担当，强化基础管理
车站每周进行一次安全学习，学习近期事故案例和警示教育，并且根据车站实际开展讨论，从思想上不断提高全体职工的安全意识和责任心。在本年度开展的高铁安全专项整治、安全生产月、安全专项整治活动中，对活动开展了积极宣传，全站职工积极响应，就安全工作开展了反思，查找自身不足之处，并多次全面的排查安全隐患，从环境卫生、设施设备、乘降组织、进站车辆等多个方面进行无死角的整治，同时建立了问题库，并对问题进行逐项销号。在运输工作中，全站职工经过精心组织、严格要求，做好”两会期间”、“上海进口博览会”、“北京中非合作论坛”期间的实名制验证验票、安检查危和旅客乘降组织的安全工作，狠抓事宜黄金周、周末、小长假的运输组织秩序，严格执行站台乘降组织作业标准，做到短编接发车两人，长编三人的工作要求和落实好“四排两清”和安全预警通知书的落实，加强各岗位的联控用语的执行，做好旅客出清的检查工作，做好站台两端的监控。车站每天安排一名管理人员盯控夜间、早晨各岗位作业标准，每天把职工作业情况拍照传到车站微信群，让每名职工从中查找自己离标准差距有多少，从而提高自己的作业标准。通过跟班写实上水、吸污、配餐工作，重新规范各岗位作业指导书，组织职工学习，抓好工作中的运用、检查和落实。高度重视各项应急预案的学习与应用，定期组织班组进行演练。
2.提高服务意识，让旅客体验出行更美好
为了提高自身服务水平，班组职工通过平时的业务学习和定期组织的客运系统模拟演练提高自身的工作状态和服务规范，认真学习服务质量规范的相关文件，努力查找自身不足，提高自我的服务意识，严格落实首问首诉负责制，从文明用语抓起，开展温情服务、周到服务、细心服务，不断提升铁路行业的外在形象；多次为旅客做好事受到旅客高度赞扬和锦旗,2018年照顾重点旅客237人，收到表扬信2封，锦旗9面，12306表扬48件。去年客运在车务段演练评比中先后取得大站组一季度第二名、二季度第二名、三季度第一名、四季度第一名的好成绩。正是这支为旅客着想，积极解决旅客问题和有着能够解决突发事件的能力的**客运队伍，为车站的宣扬的正能量和不断提高**站的口碑赢来旅客的赞同和认可。
3.加强客运营销，增运创收做贡献
在今年对列车运行图调整期间，车站联系**市电视台、**时讯等新闻媒体宣传加开的列车、宣传列车变化。加强对售票员的教育，要求售票员在发售车票的过程中本着多问一句出效益，多宣传、多发售异地票和联程票、往返票。利用暑运至十一黄金周**旅游季节，与**市旅游局提前召开旅行社经理会议，提前抓好返程车票的预订、发售，8月份创历史新高，发送旅客15万多人，收入1840万元。在增运补欠活动中活动中**站有4名售票员获得集团公司售票奖励。完成发送人134.62万人，客收13090万元，较计划增长21.5%、8.9%；查堵漏收28357.5元，完成计划125.29%，较好地完成全年查堵漏收任务。
铁路营销工作总结范文第5篇
在集团公司的正确领导和大力支持下，经过公司全体干部员工的共同努力，公司生产经营工作有了突破性的进展，实现销售产值4100万元，完成上缴利润指标，再创历史最高水平，现将____年公司行政工作总结汇报如下：
（1）公司不断开拓市场，加大工程承揽力度，有针对性地承揽工程。继组合钢模板、全钢大模板、一般桥梁模板加工制作后，公司继续向水电、火力、铁路、大型高难度异型模板加工制作方向发展，先后承揽了影响力较大的模板加工工程：如费县电厂的凉水塔模板工程；刘家道口水利枢纽工程的全套模板工程；西康高速公路复线工程柞小路段的50米t梁工程；西郑高速公路模板工程等等。
2）不断研发新产品，推广和应用新技术。年初，公司成立了产品研发中心，负责新产品的研发和应用。结合市场发展需要公司于11月初成立了模板新技术推广和应用项目部，负责新技术的推广和应用，以及施工一线的产品服务工作。
同时，公司不断完善全钢大模板体系，先后四次组织专业技术人员到北京、青岛、潍坊等地考察学习，通过调查、分析、研究，对大模板进行了改进和提高。并针对配模的精度不高等问题，公司组织技术人员对配模的尺寸精度、平整度、对拉螺栓等进行了严格的规范。
结合市场需求，对模板专用支撑梁进行研究和试验，通过受力实验，支撑间距可扩大到1.5米左右，即使用这种支撑梁，能够节省大量的顶柱，现场文明程度能够得到很大改善，成本大幅度降低。这种支撑梁采用热镀锌处理，可周转使用10年。该产品现已经申报国家专利。
公司在年初就结合发展情况对《考勤制度》、《安全生产责任制度》、《经营队伍管理制度》、《产品质量奖罚条例》、《业务合同管理规定》等管理制度进行了补充和完善。并结合发展需要，制定了《宿舍管理制度》、《办公电话及网络管理规定》、《空调使用管理规定》等，使管理工作有章可循，有标准可依。
本着办好公务、搞好服务的原则，加大规章制度的执行力度，做到事前有计划、事中有措施、事后有落实，防止了扯皮、推诿的现象，使管理工作得到了强化，增强了企业的向心力和凝聚力。
年初，卢书记带领办公室人员先后到郯城、费县、平邑和市区各中专技校招聘电焊学生，并积极参加人才交流会、引进了一批专业技术人才。对这批人才的加盟，公司通过定期专业技术培训等形式，加强培养，使之很快适应公司发展的形势和氛围，锻炼成为生产一线技能员工。
对集团分配的大学生，公司按照集团要求，认真做好“传帮带”工作，现在都能适应公司发展环境，技术水平不断提高。
11月底，公司根据集团要求对当前公司的人才储备进行了详尽的分析，为下一步生产经营工作的开展和战略决策的制定提供了详实的依据。
公司为此专门召开了产品质量会议，确定了每年十一月为“产品质量月”，公司质量技术科组织车间员工就模板加工制作的各道工序，从图纸的下发，到下料、组拼、整形、焊接、喷漆等工序标准进行了学习，并根据实际情况不间断的进行，以不断提高产品质量。
各车间加强质量管理，严格控制产品生产的各道工序，实行过程控制；并通过组织专题会议，向每位员工强调产品质量的重要性，提高每位员工的产品质量意识。
公司将技术员进行“分流”，使之到生产一线搞技术，抓质量，有效防止了质量事故的发生。
根据公司的实际情况，通过公司制定的一系列的安全检查管理条例，以及组织专业安全生产小组定期进行全面大检查，把一切不安全因素尽量降到最低点，消除一切安全隐患、违章操作，杜绝了安全事故的发生。
公司不断加强全员的安全教育，增强每位员工的安全意识，使每位员工掌握好专业技术的前提下，安全操作。
通过板报、宣传栏等形式向每位员工介绍了安全用电方面的相关知识。
组织专业技术人员，通过现场指导，进行灭火演练操作，提高每位员工的安全防火意识。确保了全年生产经营工作的正常进行。
公司本着为员工办实事的原则，积极改善员工的工作、
生活环境。为员工统一配备了凉席、床单、蚊帐、衣柜等生活用品，并特别对大中专学生的居住条件进行了改善；车间内安装了换气扇，室外生产场地安装了遮荫棚，公司购买了太阳帽，有效解决了天气炎热和空气欠流通问题；为防止中暑，公司还购买了绿豆、茶叶、白糖等防暑降温物品；先后为员工发放了三身工作服；并且为员工健康查体两次；自搬进办公楼后，由于天气转冷，公司为每个科室安装了空调，改善了办公环境和条件，增强了员工的向心力和凝聚力。申报集团与公司骨干员工签订了劳动合同，稳定了员工骨干队伍，解决了员工骨干的后顾之忧，坚定了干事创业的决心和信心。
为丰富员工的业余生活，举办了一些丰富多彩的娱乐活动，参加了“庆五一篮球邀请赛”及“迎国庆·天元杯”职工篮球比赛，并取得了优异的成绩。国庆节期间，组织车间骨干、班组长、车间主任、年度先进人员等到日照、九仙山等地旅游，极大的鼓舞了员工的工作干劲和工作热情，充分调动了员工的工作积极性。
____年，公司的各项工作虽取得了可喜的成绩，有了较大进步，但仍然存在以下几方面的问题，有待进一步解决：
1、市场开拓力度不大，市场占有率不高。虽然根据公司发展规划，进一步加强和完善了产品营销网络建设，增加了业务营销人员，但今年的部分产品市场占有率不高，在临沂、山东市场我们是走在了前列，但与全国同行业相比，与先进模板公司相比，我们的市场占有率显然是低了。
2、资金回收不！利，制约了生产经营的开展。由于内部拖欠，库存产成品较多，再加上有一部分全钢大模板是以租赁方式经营的，所以今年全年资金一直很紧张，在某些方面制约了生产经营的开展。
3、人力资源缺口较大。公司要实现大发展，需要一大批懂经营、会管理的各级管理人才，需要有技术、能操作的一线专业技能人才。同时培养人才是需要过程和时间的。故从一定程度上讲，由于人力资源的不足，导致了产品质量出现这样那样的问题，提高和改进工作跟不上。
____年公司将进一步解放思想，加快加大发展力度，重点做好以下工作：
1、拓宽经营思路，加大工程承揽力度，不断开拓新的领域。实施产品市场突破战略。
2、加大工程款的回收力度，保证生产经营工作的正常运转。
