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【正文】
奋战在武汉方舱医院的白衣战士
——ICU护士疫情防控先进个人事迹材料
崔艳荣,是嘉峪关市中医医院ICU的一名护士。她2020年2月5日随团队千里迢迢来到武汉,奋战在武汉东西湖客厅方舱医院。
在方舱医院,崔艳荣每天面对的是轻症病人,但轻症和重症都一样具有传染性。为了不影响工作,崔艳荣上班前尽量不吃不喝,穿上防护服后,她们在病区工作的八小时内也不吃喝,有的队员因此发生了低血糖。由于工作时不能上厕所,崔艳荣穿上了纸尿裤,有时还要忍受数小时的便溺。但是,她一想到每天新增加的确诊病例数以及很多确诊病例还没有收治,她就与战友们咬牙坚持着,她想,再难也要保质保量完成任务。
九六年卫校毕业的xxx,一直从事内科护理工作,去年八月因工作需要安排在icu科工作,内科护士先进事迹材料。在新的环境中,xxx始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,常常超时工作,具有较强的团队协助精神,主动配合护长搞好科室管理工作,积极参与开展各种新护理技术项目,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难,并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士,使科内形成了互帮互学,共同提高的学习风气。不断学习,更新知识,钻研新的护理技术,并有效地利用到临床护理工作中,从而取得良好的护理效果。如XX年12月icu科收治了一位肺癌合并脑转移引起瘫痪的患者,入院时,全身多处ⅲ度褥疮,护理相当困难,xxx运动所掌握的知识及平时总结的经验,配制了一种洗剂,外敷创面,经过大约十天的精心护理,褥疮感染创面逐渐愈合。这一成果正在院内各科室推广使用。
在护理病人的过程中,她不怕脏、不怕累。如今年2月份icu收治一位患“喉癌、脑梗塞”致全身瘫痪的病人,因家人护理不当,入院时满身大、小便,而且合并全身多处褥疮,其臭无比。xxx同志没有退却,亲自与护理员一起清洗病人,一遍又一遍,直至把病人身上的臭味清除。病人因为进食困难,长期没有清洁口腔,口腔内积满食物残渣,张开口发出阵阵腐臭,令人恶心,但她毫无畏惧,细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净,事迹材料《内科护士先进事迹材料》。另一位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者曾伯,因为家庭问题,长期得不到家属的关心,饭菜不合胃口,拒绝进食,她亲切地与病人谈心,开解病人,循循善诱,并为曾伯送去热饭、热汤,使病人感动得热泪盈眶,积极配合治疗护理,病人与家人关系也逐渐和好。以后他每一次发病,都要求入住icu。
一位在上级医院住icu已数月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部,于XX年11月病情稳定后转入本科,病人因长期住院,有一定的治疗和护理知识,对治疗和护理要求相当高,每隔15—20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等,她与同事们一道,不厌其烦,耐心地为他做好各项护理工作长达二个多月,使病人感到非常满意和感激,直到他生命的最后一刻。
还有一位全身多处骨折的年轻患者,手术后入住icu,因病情重,且大便失禁,护理难度大,xxx曾是多年的骨科护士,凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析,找出护理难点,与同事一起研究如何运用轻巧的方法去护理病人,开始病人因疼痛而不愿意配合,后来经她耐心的解释,增强了战胜疾病的信心,在她那轻巧的护理手法下,病人最终积极配合各种治疗。以后的三次手术病人入住icu,已把xxx视为自己的亲人,亲切地称她为“姐姐”。
她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照。她是一位当之无愧的优秀护士。
____年,____从护校毕业后就到了____市人民医院呼吸心内科病房从事临床护理工作。参加工作后,当一次次亲眼目睹了患者所承受的身体病痛及因给家庭增添负担而内疚的心理的双重折磨,她便暗下决心要尽自已所能关心、关爱患者,让他们能早日康复。____积极践行着自己的诺言,认真细致护理每一位病人。有一次医院收治了一名心肌梗塞的老年患者,已经好几天排不出大便,医嘱给予开塞露塞肛后,大便仍不能自解,看着老人被憋胀的痛苦表情和一旁焦急的家属,护士小叶带着手套硬是一点一点的用手把大便抠出来了,患者和家属都非常感动,连声说“谢谢”,可____却说:“这是我应该做的。”
____在护士长任职期间仍然不忘服务临床一线。有位胃癌晚期的老年病人,在即将离开人世的最后几天里,情绪非常低落,不与家属说话,并拒绝治疗和护理,老伴和女儿每天以泪洗面,无计可施。____得知后,每天来到病人床前,不断安慰,耐心疏导,逐渐使病人能正视疾病,平稳情绪,她还亲自为病人做好生活护理,保持病人整洁。几天后病人安静的离开了人世。老伴和女儿拉着她的手,感激的说:“护士长,是你让病人安静干净的离开了人世,了却了我们家属最后的心愿。”
____年春夏时节,正是医院消化内科撤分组建之初,医护人员配备少,收治病种局限,加之医院地理位置远离城市中心,工作难度和压力可想而知。此时此刻,作为护士长的____立即意识到:在这关键时刻,“军心”不可动摇,自己不能在护士姐妹们面前流露出丝毫的犹豫和畏难情绪,要树立起大家战胜困难的信心和决心。面对困难,科主任和她不断思考,勇于创新,积极拓展专科医疗业务,加强医护之间团结协作,改善医疗护理服务态度,狠抓医疗护理质量,让走进消化内科病房的每一个病人倍感亲切、温馨与放心。如今的消化内科不管是医疗护理质量、病人收治量、还是病人满意度,都名列医院前茅,____本人去年也被医院光荣地评为优秀护士长。
搬入新区医院后,消化内科被列为医院首批优质护理服务示范病房之一,____带领全科护士姐妹们共同努力,扎扎实实地开展护理工作并不断深入,优质护理服务已初见成效。在医院____年优质护理服务先进病房的评比中获得头筹。如今,科室护理工作有条不紊,医护患关系融洽和谐,病房干净整洁,病人感觉舒适、安全、温馨。为了给病人提供更好的服务,____不断探索护理服务内涵,亲自设计了住院病人便民服务箱、生活护理栏,为病人提供了更多的方便。同时,在科内开展了病人住院预约登记、出院回访等工作,解决病人住院难的问题,主动询问出院病人康复情况,并根据病人需求给予具体指导;制作了病人温馨提示卡、消化内科疾病健康教育卡及出院指导等图文并茂的卡片。
____率先在全院改革护理排班模式,制定出消化内科扁平化排班方式,切实落实“以病人为中心”的服务理念,为患者提供全程、全面、优质的护理服务。为调动科内护士工作的积极性,结合医院的绩效改革方案,____还开展了“护理服务明星”的评选工作,并将其纳入绩效分配方案中。
核实“无电户”,磨透千层底
××县向来有“七山二滩一分田”的说法,但经过农村电网改造后大部分乡镇村民都用上了电,只有极少数人未用上电,他们生活在大山的深处,由于受地理环境限制,交通非常闭塞,居住点又比较分散,“东三户,西五户”;架设线路困难大,线损高,难以管理,一直未通上电。2006年3月××县供电公司响应国家“建设新农村、发展新电力、服务新形象”的号召,要在××县消灭无电户,实现“户户通电”的伟大构想。农电科作为这项工程的“领头雁”,工程一开始农电科科长××*就带领供电所人员进行无电户的排查工作和供电方案的初步勘察工作。这次的无电户涉及了5个乡镇,大都在深山老林里,机动车根本无法进入,只能靠步行。××*带领员工发扬了不怕苦不怕累的精神,每天坚持步行近30里的山路,察看地形,寻找最佳的施工方案。有时到村庄里已经1点多了,只能吃一口自带的干粮,喝口泉水,但是他没漏掉一个“无电户”,对其家庭状况、经济来源、地理位置都详细的作了登记,为了摸清墙板沟的无电户情况。××*跑了不下四五次,前两次核实一无所获,因为在村中所见到的都是些痴呆人,还有四门不出的孤寡老人,根本无法沟通。后几次进村都是等到傍晚村民收工在家时,××*挨家挨户打听,最后找到了较有文化的李占福,在他的陪同下才掌握了墙板沟9户无电户的详细情况,当他到家时已是深夜12点多了。
为了便于上山下工地,妻子专门为××*定做了两双加厚布鞋。当他走访完嶂石岩、许亭、黄北坪、院头、清河等5个乡镇61户无电户时,每双鞋底都磨出了窟窿,现在××*经常拿出那两双刷干净的鞋子,亲切的称它们是“量天尺”。这大概是“户户通电”留给他的最好的纪念。
勘察施工踏艰险洒真情
最不能忘记的是陪同省市新闻记者和有关领导,去全国林业劳动模范杜过秋林区,进行采访和检查通电工程进度情况。那里山高、路窄、坡陡,××*一般都是步行上山,但当时天色已晚,为了赶时间,××*便租了一辆小三轮车送他们上山。返回时,由于天黑路窄三轮车被一块石头颠翻了,车上的人全掉了下来,××*摔的最重,别人却有惊无险,但他从地上爬起来时,没顾得上自己的安危,就去照料其他的同志,用他的话说就是:“我有点事没啥,别人有个三长两短让我咋交待呢!”
为解决该自然庄“无电户”用电问题,××*带领员工几次沿着弯曲的山路实地勘察,确定了供电方案。当线路架设和变压器安装时,村里来了几个不理解施工的村民,个个气势汹汹、两手叉腰,“先交1000元占地费,否则别想施工”,“影响了我家的祖坟,谁要再敢施工我就跟他没完。”××*心急如焚,千好话万安慰,讲施工的目的,对新农村建设的好处,最后这伙人甩下“反正不能施工,‘户户通电’爱办不办”就离开了。这些话使××*这位五尺高的男子汉落下了伤心的眼泪。真是“男儿有泪不轻弹,只因未到伤心处”。他忍受委屈依然以大局为重,通过向上级反映,找政府协商,等途径使工程得以继续进行。为了工程质量万无一失,××*经常亲自到一线现场检查指导,他从不放过一个细节,一道工序。有时为了纠正一点点误差,他也跟施工队员争得面红耳赤。有人说他这个科长当的没身份,什么事都亲自干,他却说“我可能没有做大事的能耐,但我有实实在在干好本职工作的能力”。望着一排排架设好的线路,一块块整齐的表箱,××*脸上露出了满意的笑意。
质量攻关顾大家舍小家
“户户通电”从4月10号开始,6月21号结束,这期间××*很少回家,只有当衣服脏了才回一趟家。特别是工程竣工前半个月,连一个电话都顾不上往家打,每天泡在工地,检查线路架设、进户、灯口安装等工作,工程竣工后回到家里,见到的却是刚做完手术的妻子,去医院、换药都是孩子姨妈照顾的。面对此情此景的××*满眼热泪,一句话都说不出来。妻子安慰他说:“我知道你这段时间工作忙,就没有告诉你。还好,孩子二姨照顾的很好,你不用担心。”
××*家的新房是与“户户通电”工程一起装修和施工的,可是无电户都已通电,但他的房子装修却依然没有完工,××*在墙板沟施工现场检查、督导时,因妻子生病,房子缺料被迫停工。“户户通电”工程竣工后,××*不得已又出高价请了另一个施工队,先交钱后,装修才得以继续动工。
是分公司农村片的客户经理。农村的卷烟零售户不象城镇的零售户,他们不但资金不多,而且缺乏经营的经验和技巧,因此格外关心他们,把他们当成朋友、当成亲人、时时处处都想着他们,为他们解决实际困难。在听到零售客户诉说困难时,他总是说:“不要紧,我会想办法帮您解决的”。在与性格不同、处事风格迥异的客户沟通中,他总是用差异化的服务来“征服客户,让客户从心底信任他、认可他。建立情感上相互信任的依托关系,是他工作最大的乐趣。
去年元月份以来,我国大部分地区遭受了百年不遇的冰雪害袭击,强降雪长达10多天,造成道路堵塞。然而在这场冰雪灾害面前,为了能使我们客户服务工作顺利进行,我们“烟草人”不畏艰险,仍然奋战在客户服务的第一线,在拜访客户的征途中演译了一出与死神抗争的动人事迹。
元月日早7点,从单位出发,驾驶着车,走上了通往的泥泞冰雪路。由于山路被冰雪覆盖行走异常艰难,当车在行至一地名叫“”急转湾处,发现一机动三轮车翻于沟中,车下压着的一名中年妇女。立即停车,近前一看该妇女头部出血、昏迷不醒。过往车辆谁都不敢拉,纷纷逃之夭夭。此时,他迅速拨打了120急救电话,但又想到雪厚路滑,救护车一时也来不了,怕耽误了抢救时间,便毫不犹豫地说:“来,把伤员抬到我车上吧”。就这样,他小心翼翼地拉着伤员,翻过一个又一个山头,行驶了3个多小时的冰雪路,在距县城5公里的时,与救护车相遇,便将伤员转于救护车上接受治疗……这时,他又想到了他的客户,就立即调头直向镇驶去……
当地群众得知此事后,深受感动。卷烟示范户老板紧紧地握住他的手,深情的说:“呀,你真是个好人,你真是咱客户的恩人,我们永远忘不了你”。县局(分公司)领导得知此事后,对他的举动给予了充分的肯定和赞扬,他却淡淡的一笑说“这是我应该做的,这是我应该做的!”。
在卷烟营销中,始终坚持“客户无小事”,以真诚和朴实赢得客户和市场。他分管片区所辖镇、乡、乡和乡,道路交通不便,客户零星分散,是全县最为偏远的卷烟营销线路。为更好的服务客户,坚持多下乡、多走访,无论严寒酷暑,还是刮风下雨,都能完成规定的拜访率,掌握客户需求和提供直接服务。200年初到东北片时,为熟悉客户和了解市场,背上行李卷长住片区,逐个拜访零售户。
别看卷烟摆放这项小事,很多客户往往将各类卷烟混在一起,为消费者选择购买带来了诸多不便。便手把手地教客户,怎样将卷烟分档分类摆放,怎样突出重点名优牌号,保持摆放的既美观、又方便。去年夏天,街道客户新建了超市,得知后,便主动帮忙设计店面、摆放货架,出谋划策搞宣传、制定营销方案,跑前跑后张罗着开业,引得周围店铺主和群众们啧啧称赞。
在的工作包中,经营装着一些小物件:抹布、记录本、价格标签等,碰到哪家的价格标签短缺就及时补上,如果卷烟摆放有问题就及时整理,碰到有灰尘就用抹布擦干净……用实际行动感染了许多零售户。在公司组织的检查考评中,片区零售户卷烟出样是最好的。