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【论文摘要】强化实习实训环节符合我国高等职业教育改革方向,符合高职院校办学性质及定位要求。以就业为导向,加快职业教育的改革和创新,强化实践性教学环节,培养高素质、强能力、应用型各类人才。
职业教育要以就业为导向,加快职业教育的改革和创新,强化实践性教学环节,培养高素质、强能力、应用型各类人才。长春汽车工业高等专科学校(以下简称长汽高专)经过反复论证,决定实行教学模式改革,进一步强化实习实训环节,培养适合社会需求、具有高职高专特色的专业培养目标和人才培养方案。
1 正确认识实习实训是教学工作必不可少的重要环节
经过多年的探索与实践,长汽高专已经走出了一条“以市场需求为导向,强化实习实训,培养高素质的应用人才”的成功之路。学校依托中国第一汽车集团公司雄厚的资源和技术优势,总结人才培养经验,除了学校对高职高专教育的正确定位,紧密与市场需求结合设置专业外,最主要还是学校极其重视学生的实习实训活动,强化实习实训的各个环节,高职高专教育要培养高素质人才,必须重视教学环节。而教学工作包括理论教学和实践性教学,一个完整的教学过程必然包括实践性教学环节。学校正积极探索“定单”培养学生的新模式:在“工读交替”产学合作的基础上,实行“2+1”的校企合作教育教学模式,即在大一、大二学年,学生在校内完成理论学习、课内实践教学和课程系列实验教学任务。大三学年,学生下到企业内,结合相应岗位进行综合实习实训,强化在真实的企业环境中培养学生,使学生和企业进行零距离接触,缩短学生毕业后还要熟悉工厂,适应工作环境的期限,为学生毕业就能上岗,上岗就能胜任工作打下坚实的基础。2004年7月份,我们安排180余名同学到一汽——大众汽车有限公司发动机分厂顶岗实习实训。70名同学到一汽模具中心分厂顶岗实习实训。140名同学到一汽轿车分厂顶岗实习实训。经过一学期实习实训,大学生深入生产第一线,将课本知识与实践知识相结合,将课堂讲授与生产实际相结合,将校园文化与企业文化相结合,将专业教育与职业教育相结合,增强了学生实践能力、适应能力、创业能力和竞争能力。
2 实习实训是提高人才质量的重要途径
大力推进职业教育办学机制的转变,采取灵活多样的学习形式,如1+2、2+1、1+1+1等多种学制模式,大力提倡“工学结合”、“半工半读”等产学结合培养模式。大力加强职业道德教育和职业技能培训,加紧建立和完善校内实训和企业实习制度。把培养高素质、强技能、应用性人才的培养目标落到实处,全面快速推进职业教育改革和发展,努力办好让人民满意的高等职业教育。在实习实训的教学环节上,企业是培养学生的主体,起到至关重要的作用。为了使学生在实习实训期间得到良好的培养,一汽模具中心设专人负责此项工作,为学生实习实训配备班组长、技术骨干、工程师做师傅和指导教师,按共同制定的实习实训计划,精心指导、一丝不苟,毫无保留地将技术、技能、技术资料、多年经验甚至拿手绝活传授给学生,通过在真实的工业生产环境中实习实训学生进步很快,一学期下来,学生从看懂较为复杂的模具图纸到动手加工模具都有了长足的进步。同时还可以使学生在学校学到的书本知识得到检验、得到运用,知识来自于实践,能力来自于实践,素质来自于实践,并学习许多书本上学不到的新知识、新经验,提高学生的科学文化素质。
3 实习实训是提高学生综合素质的必然要求
新的历史时期,对大学生提出了新的要求。长汽高专始终不渝地全面贯彻党的教育方针,坚持教书育人、管理育人、服务育人。学校教育,育人为本,德智体美,德育为先。大学生是国家宝贵的人才资源,是民族的希望,祖国的未来。要使大家真正成为中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人,就必须在提高科学文化素质的同时,大力提高思想政治素质。同学们在实习实训活动中,深入到企业,接触工人、干部及各个行业的劳动者,要面向生产、建设、管理、服务第一线培养“下得去、留得住、用得上”,实践能力强,具有良好职业道德和创新精神,具有社会竞争力的高素质的应用型人才。通过实习实训环节,可以使我们在社会化实践活动中,培养适应市场需要的业务技能、专业素质、创业能力和创新精神。同时在非技术因素的合作共事、组织协调和社会交往能力方面综合素质均得到提高。
4 实习实训是拓宽就业渠道的重要途径
关键词:旅游管理;实践教学
我国旅游业的发展,给高职院校培养旅游专业人才带来了机会。很多高职院校都以此为契机,设置了旅游管理专业。但很多高职院校的旅游管理专业教学还是以传统的教学理念为主:重理论,轻实践。没有突出旅游管理专业特点,导致了旅游管理专业实践教学体系的缺失。
旅游管理专业特点是:行业指向性明确,应用性强,主要为旅行社、景区以及旅游行政单位和酒店培养专业操作技能熟练、适应面较广的专业管理人才。
高职院校专门培养实用型技术人才,因此高职院校的旅游管理教育,更应考虑旅游行业对管理层面人才的特殊性需求,重视和加强专业教学的实践环节,以就业为导向,构建完善的实践教学体系。
如何构建构建旅游管理专业实践教学体系?新型的游管理专业实践教学体系应分四个层次若干点:
一、构建成熟的专业课堂内的实践性教学
实践环节是将理论知识应用于实践并转化为综合能力的关键教学环节,也是理论知识得到内化认知的根本途径。大部分的专业都设有实践教学环节,专业课强调职业基础素质及相关知识的教学,实践课以能力培养为中心。
(一)实践教学类型多样,覆盖面要广。
所开设的实训课程除了主要集中在公共实践教学和专业实践教学环节,如礼仪实训、管理信息系统、电子商务、客房服务实训、餐饮服务实训、导游讲解、旅游地理学、旅游资源考察等方面外,其他的专业基础课、专业课和专业选修课的实践教学,比如旅游心理学、广西导游等课程,也应该结合我们广西的主要景点:桂林漓江、南宁青秀山、桂平西山等进行实训。
(二)实践教学手段丰富,生动形象。
教学过程中为了增强教学过程的生动性和形象化,可采取以下多种形式:
(1)旅游案例教学。案例教学的过程应可遵循以下步骤:分析问题,出现问题的原因,解决问题的办法。此外,还可以通过旅游案例讨论、旅游案例书面分析报告、旅游案例角色模拟、旅游案例课堂演讲、旅游案例辩论等,让学生感受、体会和把握旅游管理的真谛和精髓,提升发现、分析判断和解决旅游管理中的决策能力。
(2)旅游管理学习法。旅游管理专业课程中的许多教学内容,都可以在限定条件下的模仿练习解决,比如模拟导游学,要求学生模拟带团到南山公园玩,教师可以说出一些要求,然后把学生分成几个自愿的小组。每个小组根据自己的判断做出分析和决定,然后进行比较,在小组之间决出胜负。
(3)旅游行业角色扮演法。教师可以把旅游行业中的某些工作岗位,比如酒店管理的前台接待员等,让学生进行角色扮演,从而加深理解,改进和提高自己的职位表现。
(三)深化实践教学的能力培养层面
能力培养需要深化。实践教学除了专业技能训练,即动手能力、操作能力的第一层次能力的培养外,更要培养学生的第二层次能力,比如分析问题、解决问题等综合应用能力。
二、健全实习基地校内校外实习基地的建设
高职院校应加大资金的投入,完善校内外实习实训基地。设立专门的实训管理员,同时还要有一定数量的、功能齐全的实训教学师资队伍。一是按行业标准完善在现有酒店管理模拟实验室、旅游规划与景观设计实验室设施设备;二是将实验室的功能趋向多样化。以满足未来多种实习的需求,使学生能在同一个实习场地进行多种技能培训:三是建立自己的酒店、旅行社、培训中心等设施,支持院校自办的相关产业成为标准化实习基地。此外,学校应该让学生按教学计划定期到实验室或实习基地进行专业性或综合性的实践学习,通过各种渠道督促校外实习基地使其进一步稳定、拓展和开放。
三、提高实践教师的素质,建立综合考核制度。
(1)提高实践教师的素质,首先鼓励校内专任教师利用假期去旅游企业或行业管理部门挂职锻炼,参加旅游行业职业资格证书考试,选派教师去国内外饭店、旅行社、旅游景区(点)学习先进的管理经验及操作规程和服务标准,为教师创造社会调查和科学研究的机会,提高理论水平和实践能力,更新实践教学内容;此外还可以邀请旅游行业管理和企业管理人才担任实践教学的指导教师,利用他们丰富的行业经验指导学生提高实际操作能力。
(2)建立综合考核制度。首先改革考核项目,将课程实践、案例讨论,集中性与经常性实习、参与项目等学校规定范围的实习列入考核体系;其次改革考核方法,除采用开卷或者闭卷形式进行考核外,还可以加上技能考核+口语表达等形式。比如对旅游服务礼仪这门课程的考核,可以采取这种方式。
“让学生成为社会最喜爱的人,让教师成为淮阴最受尊敬的教师,让学校成为淮阴最具活力的职业学校。”校长吴洪军对职业教育的美好追求,助推了淮阴中等专业学校快速前进。在与吴洪军的交谈中记者发现,无论是搬迁新校区,还是规范管理,抑或校企合作、服务社会,淮阴中等专业学校无不围绕着“最具活力职校”的目标前进。
《职业》:据了解,淮阴中等专业学校曾经历过艰苦创业,而搬迁新校区则预示着学校进入了快速发展期,请问学校是如何借此契机实现新突破的?
吴洪军:我们的老校区占地50多亩,建筑面积不足2万平方米,多年来办学空间不足,也是制约学校发展的瓶颈。2014年搬迁新校区后,占地扩大到212亩,建筑面积9.34 万平方米,是一所功能齐全、设施完备的现代化职业学校,规模的重大突破是我校打造最具活力职校的基础,并借此实现了以下几个突破:
一是招生规模的新突破。近年来我校以“出口”带动“入口”来吸引生源,使招生规模连续4年保持在1300人以上,而新校区的优越条件成为吸引生源的又一砝码,这使得我校2015年的招生规模有望突破2000人大关。
二是学生管理的新突破。我校一方面从生源质量上把关(2014年录取的学生中就有136名学生中考成绩在600分以上),另一方面注重校园文化建设和学生良好行为习惯的养成教育,在学生管理中贯穿民主思想,这也是我校几年来未发生一起校园安全事故,也无一学生违法犯罪的主要原因。
三是师资建设实现了新突破。这个可以用数据“说话”,我校教师近年来在省“两课评比”中获得1个示范课和13个研究课,在省信息化大赛上获得1个二等奖、3个三等奖,在省技能大赛中获得3金1银9铜。另外,还有两名教师连续两年参与对口高考的命题工作。
四是教学质量实现了新突破。2014年我校对口高考有37名学生达本科线,应届生本科达线数全市第一,有6名学生取得了全市相关专业第一名的好成绩;师生参加2014年省技能大赛获1金1银7铜,在刚刚结束的2015年省赛中再获2金1银3铜。
五是专业实训基地建设实现了新突破。学校开设的12个专业中,已建成机电、数控、电子3个省级品牌专业和电子、现代农业、农业机械化3个省级实训基地。2014年又投入了1500余万元用于添置新的实习实训设备,使实习实训设备总值达3500余万元,学生实习实训条件得到了极大改善,这也是提高办学质量的根本保证。
《职业》:一所具有活力的职业学校在管理上必然是张弛有度的,除了您刚提到的注重学生的养成教育,请问在管理方面还有哪些创新举措?
吴洪军:我们学校的办学理念是“主动出击、民主管理、职业兴校”,所以在管理上形成了规范化、科学化、精细化、人文化、现代化的模式,这种张弛有度、宽严结合的管理模式是我们打造活力职校的基础。
我校主要通过严格管理来帮助学生养成良好的行为习惯。同时,我校还围绕就业与升学两条线,重新调整了各部门的管理职能:一是将培训管理从招生就业办剥离出来,专门成立了社会培训处,将保卫工作从学生(安全)处剥离出来,专门成立了保卫科,对专业系部进行了重新划分,由原来的机电部、电子商旅部两个部调整为机电工程部、汽车工程部、商贸信息部三个专业部;二是将学生顶岗实习管理从实训处分离出来,划归招生就业办管理;三是成立了现代教育技术中心、督导室,使常规管理和常规教学中的薄弱环节得到强化,重点职能得以彰显。此外,我们还对对口高考班级实行年级责任制和班级捆绑制。
《职业》:在打造具有活力的职业学校过程中,企业的力量也是不可忽视的,请问学校在与企业结合及服务地方经济方面有哪些举措?
吴洪军:一所标准的职业学校应该是“远看像工厂,近看像学校”,所以学校与企业有着千丝万缕的联系。在打造具有活力的职校过程中,我们特别注重校企合作,我校与振达钢管公司、正雄制衣公司、国信大酒店等12家企业建立了长期合作关系,进行人才订单培养;联合淮安振达钢管公司等24家企业建立校外实习基地。下一步,我们还将构建集生产、实训、创业于一体的校企合作产业基地和学生创业基地,为教学实践和促进学生就业提供良好的实习实训平台。
同时,我们还结合地方经济发展拓展专业。学校围绕淮阴机械加工、电子信息、纺织服装等支柱产业,在专业结构、实训建设、专业课程设置、师资队伍建设等方面都做了调整,与相关产业进行深度对接。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大
物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户情绪,并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题,客服人员应及时进行记录,须于当天进行调查、核实,并将结果和处理建议汇报办公室主任,由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作,为业主、住户提供满意管理、服务,减少住户的投诉、批评,将业主、住户的不满消解在投诉之前。
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Abstract: In the course of vocational training of real estate management and valuation, it must be post-oriented, to train application-oriented talents with good professional ethics ,strong professional skills, the capacity for sustainable development, and the competence in front-line posts of the enterprise.
关键词: 岗位本位制;人才培养;房地产经营和估价
Key words: job-based system;personnel training;real estate management and valuation
中图分类号:G71文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)14-0199-02
0引言
人才培养模式是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下,按照特定的培养目标和人才规格,以相对稳定的教学内容和课程体系,管理制度和评估方式,实施人才教育的过程的总和。高等职业教育是在改革开放和建立市场经济条件下发展起来的一种新型教育制度,它与普通高等教育的根本区别在于其培养的目标是高级“应用型”人才,这就注定了高职教育人才培养模式必须围绕“岗位能力”来展开。“岗位本位制”是笔者自创的用语,借以表述自己对高职教育和高职学院办学思路的理解和总结。其核心理念如下:高职院校以市场“岗位”的需求状况决定开办“什么专业”;在培养过程中以“岗位任务”为导向开展“工学做”一体化教学;在培养效果上以“岗位能力”为标准开展成果考核;最后,以学生能得到社会认可,在企业找到 “岗位”作为最终目标。基于此一理念,结合笔者在企业的工作经历,拟从企业用人角度出发,就高职房地产经营与估价专业的人才培养模式进行全新构建。
1准确定位学生将从事的“工作岗位”
1.1 房地产行业人才需求概况我国房地产业从上世纪80年代末开始兴起,经过20多年的高速发展,已经成为国民经济的支柱产业之一。随着我国经济的发展、居民收入水平的提高、城市化进程的加快及改善性住房市场需求的增加,房地产需求总量不断攀升,我国房地产业具有广阔的发展前景,房地产开发从业人数也呈逐年上升趋势。在各类大小的招聘会上,房地产类公司热招的职位主要有置业顾问、设计、售楼顾问、房地产经纪人、房地产项目策划、工程监督等。
1.2 一些高职院校人才培养定位模糊根据房地产业的特点和市场对人才的需求,众多高职院校纷纷开设了房地产经营与估价专业,培养房地产行业“应用型”人才。结合高职房地产专业人才的特点,许多高职院校的房地产经营与估价专业人才培养定位很粗略,对于学生将来主要就业领域简单描述为:房地产开发企业、房地产中介、估价机构、物业管理公司等。仅仅进行如此粗略“定位”是远远不够的,如果定位模糊,就无法在后续的人才培养过程中,真正做到围绕工作过程开发课程教学体系。因此,必须更加深入一步,对房地产企业的部门设置以及各岗位要求进行分析。
1.3 从企业用人角度,准确定位学生将从事的岗位以一家普通房地产开发企业为例,组织架构一般包括综合管理部、 财务部、工程部、销售部等几大部门,工作人员一般在50人左右。各部门的职责及从业人员的要求如下:①综合管理部:负责上下沟通、左右协调,管理项目的具体策划,取缔地以及相关许可的办理等一系列前期开发工作。从业人员除了文员外,要求较高,需要资深管理和前期项目报批经验。②财务部:负责公司的会计核算和财务管理,是公司的核心部门。从业人员要求是专业财务人员。③工程部:负责项目的建设和管理,确保工期、质量、安全及成本控制执行等。要求从业人员有多年施工管理经验。④销售部:负责开发项目的销售或者租赁工作,人员占到企业员工总数的一半左右,除了销售主管人员外,从业门槛较低。
从企业用人角度出发,我们会发现房地产销售岗位最适合刚出校门的高职毕业生。同理,我们也可对房产中介机构、估价机构、物业管理公司等进行岗位分析,通过这般深入调研后,可以得出一个结论:高职房地产专业学生走出校门,排除专业“不对口”就业等因素,在职业起步阶段,学生最合适的是从事“房产销售员”和“房产中介经纪员”两种岗位,经过3到5年以上的积累,具备一定经验能力,并考取相应的职业资格后,有机会逐步提升到“房产策划”、“房产估价师”、“房产经理人”等中、高级岗位。
2从“岗位”角度整合重构课程体系
2.1 传统课程体系的不足传统的课程体系主要按照学科体系,注重学科的系统性、完整性,不管完成工作任务是否需要用到相关知识和技能,一古脑地全灌输给学生。比如:《房地产开发与管理》、《房地产经济基础》、《房地产法规》、《房地产营销与策划》、《房地产经纪》等课程中许多内容重复、并缺少实践教学的环节。基于对学生将来从事岗位的准确定位,根据高职“教学做”一体化人才培养模式的要求,原来的课程体系和教材就显现出“理论多”、“实践少”、“内容重复”等不足了,无法适应新人才培养模式的需要。因此,必须以“岗位能力”为导向,对各岗位的工作过程进行分解,确定“知识学习”、“能力培养”各模块,对原课程进行整合,重新构建基于“岗位能力”的新课程体系。课程整合对教师、学生、教学本身都提出了更高的综合性要求,如果专业带头人和专业教师仅仅停留在听取专家和企业建议的层次,是远远不够的;必须深入企业,准确了解企业的运作流程、各岗位的工作内容和能力要求,才能满足相关需要。
2.2 基于准确的定位,重新整合课程体系在明确学生将来先从事“房产销售员,房产中介经纪员”岗位开始,并逐步向“房产策划、房产估价师”岗位发展的前提下,以此为导向,可以把所有课程拆散,重新进行课程整合。基础课整合上,建议把原有的10多门专业基础课,按照“经济管理知识”、“建筑知识”两个大类,整合成2门大基础课:《房地产经济与管理基础》、《建筑知识基础与应用》。专业课整合的原则是:根据学生将从事的职业岗位,以一个岗位设置一门大专业课,比如:根据学生毕业后最适合从事的是销售和经纪人两个岗位,整合设置《房地产营销和策划》和《房地产经纪实务》两门大课,同时,考虑到学生未来的发展,设置《房地产开发实务》、《房地产估价实务》课程,作为“提升模块”,为学生将来考取“房产策划师”、“房产估价师”,以及岗位的提升打好坚实的基础。专业课程的内容选取上,必须基于岗位实际工作过程,安排教学内容。比如:《房地产营销与策划》课程可以由以下主要几个模块构成:房地产市场调查、房地产销售礼仪、房地产销售技巧和实务、房地产销售合同管理等。具体实施时,还可以根据情况把重要的模块单独设立成一门小课程。
3实施“教学做”一体化教学
3.1 “教学做”一体化教学模式“教学做”一体化教学模式是实现高职人才培养的最佳途径,只有让学生“边学边做、工学交替”,才能真正培养出学生的实际动手能力;只有通过与企业的全过程合作,才能培养具有良好的职业道德、较强的专业技能及具有可持续发展学习与适应能力房地产应用型人才。
3.2 《房地产营销与策划》课程“教学做”一体化设计以《房地产营销与策划》课程为例,其“教学做”一体化教学,可以采取如下模式:
①“先上岗再学习”:在上《房地产营销与策划》课前,通过和校外实习基地联系,带学生在到售楼部“上岗”一周,在房产公司的售楼部感受工作环境、观察售楼员的工作。在条件允许的情况下,要求学生试着去接待一位买房顾客等。通过这个环节的锻炼,学生对自己的职业目标、学习方向就会有一个全新的认识,知道自己在哪些方面需要提高,同时也能激发学生的学习动力。②“岗位任务驱动”教学:在教学上采用“岗位任务”驱动模式,根据岗位实际任务,把课程实训内容设置成:楼盘资料学习,顾客接待礼仪,顾客心理分析,楼盘模型解说,样板房参观,客户维护,合同签订,贷款落实等任务环节。每个环节的教学,都要充分利用校内实训场所和校外实训基地,让学生在实际工作环境中“学中做、做中学”。③“顶岗”式考核:考核上改变传统的“试卷”式,学生通过“教学做”一体化模式培养后,完全可以采用“顶岗式”考核。提供一套楼盘销售资料、楼盘模型、虚拟客户,就可以在实训室进行考核,甚至到某售楼中心,让外来“兼职教师”来考核,使学生有真正的顶岗能力。达到学完一门课程,就能到企业“顶岗”的能力水平。
4结论
积极摸索高职人才培养新模式,培养具有较强实践能力的高素质人才,是高职院校教育工作者必须思考的问题。“校企合作、工学结合”是探索高职人才培养模式的切入点。在高职人才培养过程中,必须紧扣“岗位”,一切都从“岗位”出发,才能培养出具有良好的职业道德、较强的专业技能及具有可持续发展能力、胜任企业一线岗位的应用型人才。
参考文献:
[1]郑国强.高职教育人才培养模式纵论[J].职教论坛,2005,(8).