细节管理
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇细节管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
细节管理范文第1篇
随着时代的快速发展,人们的消费观念和消费方式也在发生着变化,越来越多的消费者走出家庭,更愿意在外面就餐,他们除了追求物质满足外,更在乎精神的满足,这给餐饮业带来了新的增长点,但同时又对餐饮业提出了更高的要求。餐饮业之间的竞争加剧,仅靠服务员漂亮的着装外表和职业化的微笑是远远不够的,注重细节的服务和管理将成为影响餐饮业的生存和发展的重要因素。同样的饭店规模档次,差不多的菜肴质量,不同的经营管理细节就会带来不同的结果。从一些在经营中赢得广泛赞誉的饭店来看,他们成功的经验就是在服务上做足细节。现代香格里拉酒店集团副总裁简永添先生曾说:“香格里拉的管理就是要刻意追求小细节,不断追求精准。强调细节完美的个性,正是香格里拉酒店享誉全球的法宝。”
一、顾客进门的细节服务
培根说:“良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花。”顾客进门,服务员的一声“您好,欢迎光临”,顾客看到的是温馨的微笑,听到的是亲切的问候,想着即将吃到可口的菜肴,感受着整洁、高雅的用餐环境,心情就会愉悦,无形就增加了饭店的吸引力。
二、做好座位的细节服务
餐饮业作为服务行业的一种,必须树立“服务就是形象、服务就是生命、服务就是效益”的意识。顾客兴致勃勃地进入饭店,首先会感受到饭店的环境,如宽敞的大厅、雅致的包间、富有情调的咖啡厅、豪华气派的宴会厅,无一不令顾客有舒适惬意之感。第一件事就是落座,所以座位的安排方式尤为重要。安排座位时,应考虑以下几点:1.以主人的座位为中心,依次排列;2.要把主宾和夫人安排在最显得尊贵的位置上,其余主客人员按礼宾次序就座;3.在遵照礼宾次序的前提下,尽可能使相邻就座者便于交谈;4.主人方面的陪客,应尽可能插在客人之间坐,以便同客人接触交谈,避免自己人坐在一起。其实只要细心服务,顾客就会满意我们的服务。
三、掌握客人点菜的学问
顾客到饭店是为消费而来,是“花钱买享受”而不是“花钱买气受”的,因此饭店的服务必须让顾客获得一种自由、亲切、尊重、友好的感受。落座后马上就是点菜的环节。客人点菜时,自然注重的是自己的口味和对菜品的喜好。服务员在客人点菜时一定要掌握这方面的学问,处处留心,注意观察揣摩客人的心理。比如给小孩子过生日的客人,服务员就应该推荐带有水果类的菜品,在菜的造型上、色彩搭配上多讲究;如果是给长辈办寿宴,不妨推荐有益寿延年类的菜品,送上寿桃和甜味点心。如此这般,顾客既享受了实惠的菜疏,又感受到了贴心的服务,自然用餐气氛愉快,点菜数量也会适当地增加,还有可能下次再来或者推荐给朋友。总之,酒店服务人员掌握了顾客点菜的学问,既能让顾客满意,又能使酒店达到获利的目的,可谓两全其美。
顾客来就餐,服务员在点菜过程中要从顾客的角度出发,不能只一味地推销价格高的产品。一般家庭就餐,点菜就要注重实惠、味美价廉;若是朋友间请客,则定位在中、高档,但不可毫无限制地推销贵的酒水,服务要适中,需掌握一个“度”,让顾客觉得舒服,尊重客人,让任何一位客人都有做上帝的感觉。在提供服务时,一定要摒弃“看人下菜碟”的旧习气,平等友好地对待每一位客人,以真诚的态度和热情周到的服务使客人感受到你对他的关心和理解,体谅并满足他的正当要求。与之相反,如果客人初次来酒店就餐,服务人员为了大幅度获利,抱着“宰客”的心理,而向其大力推荐价格昂贵的菜品,这种短期的“创效”方法,其结果是顾客仅此一次,下次就不会来了。当然,酒店为了提高销售额和利润,是要推销高价格的菜品,但要推荐得适时、得法。最好是客人点了一些菜之后,一时想不出再点什么时,再向客人介绍两三种贵菜;或待客人第二、第三次来酒店就餐时,再向他们推荐一些名贵菜品,请客人品尝后提出建议或意见。
四、掌握出菜的时机
做好一家饭店的经营,既需要有特色的菜品、厨师和服务人员,又需要掌握让客人高兴的出菜方式。因为顾客看中饭店的不仅仅是可以吃到美味的食物,在饭店用餐后的感觉也很重要,这将决定着他是不是下次还来光顾,如果觉得饭店的饭菜吃得值,服务员的态度好,自己得到了吃饭的享受,那么下次还会来,如果觉得不是这样,那回头的几率可能就是零了。
饭店一次接待几桌甚至几十桌的酒席,灶房如何出菜也是有学问的。一般在营业的高峰时段,为了节约顾客的时间,不让他们久等,服务员首先要做的是先为客人上凉菜,一般凉菜上桌应为从接单到上菜不超过5分钟。这样既能提高出菜效率,又能稳住已经饥肠辘辘的顾客。灶房正确的上菜方法是,假定同时有5桌客人就坐,也都同时点了菜,如果其中2桌有炒鸡丁,另外几桌没有,则先炒鸡丁,然后给另外3桌炒他们所点的,易熟的蔬菜类的菜送过去,这样3―5分钟内5桌客人都可以就餐,顾客皆大欢喜。
五、做好结账与送别的细节服务
作为饭店,结账的服务应是最重要的一环。结算人员可以根据顾客的入座时间提前预算好账目。在顾客提出结账要求时,服务员可以快速结账,避免客人长时间等待,如结账的人多,可以先给客人送上水果盘,让客人边吃边等待结账。对已经结账但未离开座位的客人,可以在桌面上摆放鲜花等作记号,以免发生不愉快的事。
在餐饮服务过程中,很多饭店都会忽略一个服务的细节,那就是在客人接完帐之后,客人离开时候的送别工作,其实也是一个非常重要的环节。一般在送客的过程中服务人员要礼貌、耐心、细致、周全,使客人满意地离开,不能催促客人离开或者是做出让客人误会的举动;提醒客人带走随身的物品;如客人要打包应该主动、热情、快速地为客人打好包;礼貌地送别客人,感谢光临,欢迎下次光临;如遇特殊的天气下雨的时候,应该为客人准备雨伞,把客人送上车。
“海不择细流,故能成其大;山不择细壤,故能成其高”,无数的事例告诉我们,“不拘细节者难成大事”,小事成就大事,细节成就完善。随着社会消费细节时代的来临,管理者必须牢牢抓住“细节”这根弦,做好全面的服务。一个新的充满活力的更加健康和谐的饭店餐饮业,必将得到更大的发展。
参考文献:
[1]陈齐.营销管理论坛.东北出版社,2005.5.
细节管理范文第2篇
俗话说：“无目标的努力，有如在黑暗中远征。”在河东镇中心小学任教以来，笔者首先确立以创建现代化学习型、生态型学校为目标，以培养学习型、生态型“爱智美”教师团队为核心；全面贯彻落实县教育局提出的“链条教育”理念，夯实基础、一校一品――走特色办学之路；全面提升我镇小学教育教学水平，为河东教育奠定基础。
二、精兵强将，去华留实
爱孩子，这是母鸡也会做的事，但善于教育孩子，这就是国家教育的一桩大事了。在河东任教中我致力打造一支“下得去、留得住、教得好”的精兵强将。
要求学校领导以身作则，带头学习，带头干事，讲服务、讲奉献，形成“协作、务实、创新”的工作作风。全镇校长勇挑重担，讲担当，比奉献，都坚持担任一线的教学任务。
要求教师安教乐教，努力做到“为人、为师、为贵人”。通过系列培训、学习及交流全面提升教育教学能力。如组织教师参加信息技术应用能力提升工程培训全面提升教师应用信息技术辅导教学的能力；邀请县硬笔书法主席来校上书法教学示范课，提升教师教学技能；组织骨干教师到发达地区知名小学进行教访，学习先进教育教学经验；邀请县教研室教研员为教师排疑解难，讲解当前课程标准等等。
树立典型，学有榜样，整体提升全镇教师的师德水平。每学期召开师德师风座谈会（不少于两次），教育教学专题讲座（不少于一次）。如2015学年度下期第七周召开了关于“师德师风教育、敬业精神”为主题的老教师、老校长座谈会，充分肯定了老教师们的无私奉献精神及为河东的教育事业所作出的贡献，同时希望老教师们发挥余热，继续为河东的教育事业出谋划策。坚持学习制度，切实提高各校领导班子整体的政治理论水平，提高班子成员的素质和工作能力。
三、养成教育，提高德育
夸美纽斯说过：“没有德行，文学技巧算得什么呢？凡是在知识上有进展而在道德上没有进展的人，那便不是进步而是退步。”身为一校之长必须深知德育的重要性，在工作中一直把德育放在首位。
狠抓养成教育。以《中小学生日常行为规范》为准则，以《弟子规》《千字文》等传统国学为切入口，培养学生良好的行为习惯。充分发挥国旗下讲话、文化走廊、黑板报等阵地的教育作用，使教育内容做到月月有主题，周周有重点。
加强少先队工作。进一步健全少先队组织，充分调动少先队干部工作的积极性、主动性。
强化日常评比工作。规范教师值周、红领巾值日岗工作，实行周流动红旗活动评比制度，及时对各班的卫生、文明、礼仪、纪律等情况进行检查，确保常规工作持之以恒、抓细抓实，形成班班争先、比学赶超的良好氛围。
突出德育特色。健全班干部管理队伍，加强对班干部的定期培训，培养小公民主人翁精神，形成一个有序、有力、有特色的小干部群体。
四、精细阅读，舒展心灵
贝内特・塞尔夫说过：“阅读是一种心灵的享受，阅读的快乐不在人家告诉了你什么，而在于借此你的心灵得以舒展开来。”阅读是充满力量的，所以我在工作中时刻要求各校注重阅读习惯的培养。
项目研究引领。以《弟子规》、《千字文》等传统国学和课堂文化研究为抓手，引领语文课程的阅读。构建阅读教学总目标，形成完善的以文体区分的各种课型和阅读模式，如儿童诗阅读与写作、童话阅读与写作、神话阅读与写作、图画书阅读与写作、寓言阅读与写作、科幻文学阅读与写作、儿童小说阅读与写作，或者说明体文章阅读、整本书阅读等。
开展多种读书活动。以项目组的形式分别推动经典诗文诵读、红领巾广播站、各学科阅读（科普读物、英语读物、数学读物）等工作，分别开展朗诵比赛、星级阅读评比、读书笔记展、知识竞赛等活动。如河东镇第一小学与第二小学开展的绘本读书活动
细节管理范文第3篇
1细节管理的必要性
腹腔镜外科手术由于创伤小、痛苦轻、恢复快等无可比拟的优势, 发展异常迅猛[1]。腹腔镜手术设备是现代电子、光学、机械融为一体的高科技精密的手术设备，腹腔镜手术相比传统的开腹手术更多地依赖于设备和手术器械，设备、器械的优劣直接影响到手术的质量，而设备、器械维护与管理亦直接影响到手术的顺利、成功与否[2]。著名管理学家汪中求先生写过一本书叫"细节决定成败"[3], 精辟阐述了细节管理的重要性，细节管理即把一整套流程拆分为多个细节，逐次量化，最终完成初定下来的所有细节, 之后再不断量化和完善细节[4]。在医院的细节管理中，护理细节管理属于其中的一部分,细节可以反映出护理服务质量，注重细节服务，就是注重护理质量，注重细节可有效地避免由于护理缺陷、差错、事故而引发的护理纠纷[5]。手术室的细节管理与手术效果息息相关，其管理的质量也与患者的生命安全有直接的关系[6,7]，因而，手术室内的一个细小的管理都会提高医疗质量，保证医疗安全性，其中最主要的是患者及医生的满意度[8]。腹腔镜器械做工精细、价格昂贵、结构复杂、易损坏，加强腹腔镜器械的细化管理不仅是手术室质量控制的前提，也是完成腹腔镜手术的重要保证[9]。
2腹腔镜器械细节管理方法
2.1专人管理护士是器械的管理者, 科学合理的器械管理既是保证手术顺利进行, 又是降低人力物力资源的浪费[10]。为确保手术的顺利开展，并最大限度地延长腹腔镜器械使用寿命，加强腹腔镜器械的管理显得十分重要，因此，管理人员和使用人员最好相对固定。安排责任心强、具有良好职业道德、熟悉腹腔镜手术流程及要求并有一定的消毒和医院感染知识的人员统一管理。专管人员每天负责管理和发放腹腔镜器械，腹腔镜器械提前准备准确、齐全可缩短接台患者等待时间，提高工作的紧凑性，提高手术室工作效率，提高患者和医生的满意度。
2.2专科化管理成立手术室腹腔镜专科护理组，规定了其任职资格，有利于对腹腔镜手术护理质量进行全面掌握和管理。专业护士组员熟悉本专科业务，熟悉腹腔镜的使用、拆卸、安装、清洗和保养，降低了腹腔镜器械损坏率，并提高了手术配合的质量。要求腹腔镜器械管理者对其他组员做好的传、帮、带，以达到全组人员熟练掌握手术室腹腔镜器械的性能和使用方法及保养。
2.3建立奖罚制度设立腹腔镜器械管理档案和使用登记本,制定具体的奖罚措施, 每月由护士长根据器械使用登记本, 对成绩优秀者给予奖励, 对经常发生器械缺漏、丢失者给予处罚, 以提高大家的工作自觉性和积极性。
2.4培训管理细节将腹腔镜手术器械及相应的零部件进行拍照编号, 注明其名称、用途、保养和使用的注意事项, 放进腹腔镜手术护理常规本，以便于所有人员学习掌握。腹腔镜器械管理者利用晨会组织讲解, 操作示范, 让每位护理人员逐一操作, 从而充分了解腹腔镜器械基本构造和性能, 熟悉使用操作和保养的程序, 使使用者和管理人员均能更好地使用和保管器械。腹腔镜器械管理人员需要不断加强新设备、新器械的学习，准确掌握新知识，在工作中不断地总结工作经验、教训，从而更好地配合医生开展新技术。
2.5设立手术医生喜好卡由腹腔镜器械管理者根据手术医生对手术器械的要求，配备好整套齐全的腹腔镜器械，做好医生喜好卡，记录在腹腔镜器械档案中，喜好卡制成菜单卡片两张，分别放在包装袋外面和腹腔镜器械盒子里，使洗手护士一目了然和便于手术清点。
2.6降低腹腔镜器械零部件遗失率和耗损率术中传递器械轻柔准确，单独拿取，用完后及时收回；由于转运和放置不当是腹腔镜器械损坏的原因之一，所以腹腔镜器械都是放在有保护盖和缓冲垫的器械盒里，并由专门培训过的人员进行腹腔镜器械的清点回收；将腹腔镜器械购买费用与各使用科室经济效益挂钩，增加手术医生工作责任心，降低腹腔镜器械耗损率，减少成本支出。
2.7 加强供应室人员培训手术室与供应室之间要有良好沟通，提高专业素质
手术室腹腔镜器械管理者对供应室人员进行腹腔镜器械培训，使其掌握各种腹腔镜器械名称、拆卸、安装、清洗、维护，器械盒内腹腔镜器械的摆放规则标准化、统一化，与供应室人员一起制定腹腔镜器械包的名称，包外标签上器械名称、数量明细，单件腹腔镜器械包标签名称清楚，手术室使用时一目了然。手术室有新购进的腹腔镜器械时，要及时的培训供应室护士，以防不正确的拆卸安装保养而损坏器械。手术室与供应室双方加强监督、及时反馈信息、记录，共同制定相关工作制度，如腹腔镜器械清点交接制度、质量追溯制度，并严格遵照执行。
2.8 添加腔镜手术器械手术室与医院设备科、外科主任和手术医生协商适度增加腹腔镜器械。对术中损坏的腹腔镜器械做到及时更换、登记、送修，满足手术需要。
3腹腔镜器械的清洗养护与灭菌细节
3.1清洗配备有专门清洗和维护腹腔镜器械的护士，按卫生部《消毒技术规范》对腹腔镜器械进行集中回收、清洗、包装、消毒、灭菌、储存、发放，并对处理腹腔镜器械定期抽样进行检测。清洗彻底是保证消毒或灭菌成功的关键。
3.2灭菌按照我国卫生部颁布的《内镜清洗与消毒技术操作规范》要求, 腹腔镜必须灭菌。
4结论
腹腔镜手术是微创手术, 对器械的要求高, 且这些器械设计精密、易损坏、结构复杂、价格昂贵, 这就要求手术室器械管理者对细节管理的各个环节做到不折不扣的执行, 落实到每个执行的细节上, 做到细致管理、清洗、维护, 才能确保手术的顺利进行和延长器械的使用寿命，降低腹腔镜器械耗损率，减少成本支出，腹腔镜器械细化管理，不仅最大限地,是手术室质量控制的前提，也是顺利完成腹腔镜手术的重要保证，并提高患者和医生的满意度。
参考文献:
[1]魏革,刘苏君.手术室护理学[M].北京:人民军医出版社,2002:120.
[2]温总莲，王晓阳，潘石蕾，等.腹腔镜手术设备、器械的管理[J].中国内镜杂志，2001，7(4):87-89.
[3]汪中求.细节决定成败[M].北京:新华出版社,2004:10.
[4]李美华,谭惠仪,李书琴,等.细节管理对服务流程再造效果的影响[J].中华护理杂志,2006,41(9):826-827.
[5]郑新玲.对护理工作细节服务的调查与分析[J].护理管理杂志.
[6]黎玉伦，谭淑芳，郑楚莲．细节管理在手术室安全管理中的应用[J]．中国医药指南，2008，6(23):184－185．
[7]方有花．细节管理提高腔镜手术护理配合质量的效果[J]．护理杂志，2011，28(3B):67－68．
[8]李仁芝．人性化细节管理在手术室的应用[J]．护理实践与研究，2010，7(11):71－72．
细节管理范文第4篇
关键词：安全生产；细节；安全；问题
中图分类号：TU714 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-00-01
在我们的日常工作中，仔细观察发现，“马虎”、“大意”依然存在我们生活工作之中，与我们朝夕相伴，如影随形。“千里之堤，毁于蚁穴”，安全工作的成败取决于安全细节。在安全管理工作中，往往对细节问题忽视不见，对那些看上去不起眼的小事物认为微不足道。长期积累，必将导致“大祸”。
一、安全生产细节问题
分析总结众多安全事故中，安全细节是导致事故发生的最大因素。究其根源都是由于平时不注重细节，不把某些细小环节当回事。譬如现场作业不带安全帽、高处作业不带安全带、佩戴安全帽但不系下颚带、机械加工人员未扣紧袖口与领口、不穿劳动保护鞋、甚至操作前不检查安全用具、安全设施、安全附件是否处于安全有效状态等，都是在细节上没有落实到位所造成的安全问题。
在安全工程理论中，事故发生的原因均是由人的不安全行为与物的不安全状态所导致的。
二、加强安全教育、提高个人安全技术水平，杜绝人的不安全行为
首先，从安全教育理论和安全心理学相关内容来提高员工思想意识，以“因材施教，因人而育”的工作方式消除那些对安全“讲起来重要、干起来次要、忙起来不要”的观念，抵制员工的逆反心理及抵触情绪，从根源上杜绝安全意思薄弱的问题。树立“违章的活不干，带血的钱不拿 ”，“挣钱不要命，再多也没用”，“干活图省事，早晚要出事”的珍惜生命理念，从思想上去转变员工对安全的认识程度，从而提高安全生产的稳定性。
其次，以提高个人安全技术水平的方式，提高安全生产质量。在日常安全生产过程中，以标准化的方式来要求员工的技术操作，提高员工对用生命和血的教训换来的安全操作规程的认识和熟练程度，充分认识安全操作规程的重要性。以现代化、科学化的安全生产技术水平来提高安全生产，使员工懂得什么是危险因素、什么是危险源，针对不同的危险采取不同的技术控制措施，确保人身安全。这样不仅提高了生产的效率，而且可以更好的做好自我保护，做到了“我要安全、我会安全”。
三、提高安全防护措施管理，采取TPM管理模式
安全防护措施不到位及设备老化的问题导致“物的不安全状态”。安全防护措施是安全生产过程中最为有效的防护，也是安全生产过程中的技术保障，只有完善的安全防护措施才能确保员工的人身安全不受到伤害，提高安全防护措施的落实是确保安全生产最有效的途径。
首先，作为设备设施的采购部门应充分了解设备设施的需求性及作业的危险性，并根据生产布局、生产工艺、生产现场环境等因素提供具备一定安全性能的设备设施，经相关需求部门检验合格后方可投入生产使用。
其次，建立健全的设备安全管理制度，加强现场设备设施的巡视、检查工作，定期校验设备设施的安全防护设施的有效性。针对部分损坏、失效的安全防护措施，严格按照相关管理制度落实整改，做好安全整改闭环管理。做到严抓、严查、严考核，坚决杜绝设备设施“带病作业”、“超期服役”的现象，为员工提供一个安全的工作环境。
再次，采取TPM管理模式提高设备保养效率。应积极采取和推行TPM管理模式，员工在全面检查生产设备设施性能的同时，点检设备设施存在的安全隐患，并进行维护、维修，提高设备设施的安全防护性能，确保设备的安全防护设施和安全附件及安全仪表、仪器有效运行及使用，从而预防安全事故发生。
四、管理松懈的问题
造成“人的不安全行为和物的不安全状态”出现的原因之一是安全管理缺陷的问题。
首先，强化管理人员责任心。要牢固树立“安全工作无小事，抓安全工作人人有责，怎么抓都不过分，谁抓都不越位”的安全责任理念，认真落实职责，防微杜渐，严把安全关，对身边的各种违章行为决不能视而不见，任其自然，要敢于批评，及时制止，不怕得罪人，决不能带着感情抓安全。要树立“严是爱，宽是害”的思想，宁听骂声，不听哭声。这样违章行为就没有了生存的条件，各种事故也就不会发生。
其次，安全管理重在落实。安全工作并不是为了处罚人，也不是为了教育人，更不是为了检查人，其主要的目的就是将隐患消除，确保员工的人身安全。处罚了、教育了、检查了，但是都没有改正，这样的安全工作是不成功的。安全管理工作应该做到有计划、有实施、有整改、有落实，在事故发生前积极做到“四不放过”原则，从根本上杜绝事故的发生，将安全管理工作达到闭环式管理，只有这样的闭环式管理才会使安全工作持续稳定。
安全生产需要资本，但是这些微乎其微的行为、不被在意的问题都将导致安全事故的发生，只有注重细节，完善细节工作的落实，采取“花小钱办大事”的方法，真正的杜绝事故发生，真正的做好保驾护航工作。
五、结语
安全处罚了不等于受到教育了，受到教育了不等于遵章守纪了，安全检查了不等于隐患发现了，安全会议召开了不等于工作落实了，安全人员到场了不等于问题解决了，安全上没出事不等于安全没问题，安全工作抓过了不等于安全工作抓好了，领导重视了不等于安全形势就好了，安全制度健全了不等于安全制度落实了，安全工作落实了不等于安全工作万事大吉了，安全重在细节，安全重在落实，只有落实了安全隐患问题，才能确企业的稳定发展，才真正做到了为企业保驾护航的作用。
细节管理范文第5篇
【关键词】手术室；细节护理管理；医院感染；效果
手术室抢救患者并实施手术治疗的重要场所，手术室护理工作的内容繁多、节奏很快，手术室护理人员的压力较大。以上因素一定程度上增加了手术室护理工作的风险，促使护患纠纷发生。长期以来，免疫制剂与抗生素得到广泛的应用，手术室也称为了医院感染的重要科室。医院感染发生后会对患者的治疗产生严重不良影响，可能会造成手术的失败。在护理工作中，迫切需要加强对细节护理的管理，以降低医院感染的发生率。本次研究对我院近期行手术治疗患者160例的临床资料进行研究分析，探究了应用手术室细节护理管理降低医院感染发生率的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年1月～2016年12月在我院进行手术治疗患者160例为研究对象。根据患者入院治疗的先后顺序进行分组，其中2015年1月～2015年12月为对照组，其余为观察组。对照组80例，女43例，男37例，年龄22～70岁，平均年龄（39.8±11.0）岁，行阑尾手术20例，胃部手术18例，胆道手术14，肝脏手术12例，妇科手术10例、其他手术6例；对照组女41例，男39例，年龄22～74岁，平均年龄（39.3±10.1）岁，行阑尾手术22例，胃部手术18例，胆道手术15，肝脏手术10例，妇科手术10例，其他手术5例。所有患者均知情同一，并签署书面知情同意书。两组患者年龄、性别、病情等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用常规护理干预，观察组联合应用常规护理干预与艘舒适细节护理管理。具体内容如下：A.加强对护理人员的专业知识培训，包括消毒管理、消毒技术规范以及医院感染管理等。制定出详细的方案与实施措施。建立并完善医院手术室的感染控制制度，包括消毒管理制度、一次性用品使用制度、医疗废物的收集与管理制度等。针对相关制度中的缺陷，应及时进行补充或改进。B.量化考评制度，针对手术室护理管理中的消毒灭菌等制度，应当严格贯彻执行，在操作前后均做好登记工作。手术室的空气、物体表面、器械等细菌，均要每周至少进行1次检测。C.严格手术器械管理，设置器械卡，并配备相关说明书。对于没给腔镜器械的用途、保养方法、维护以及注意事项等，均做好拍照编号，并进行标注和说明。每日交接班时应检查并清点器械的缺损情况和数量，做好手术器械的定期清理与保养工作。使用超声机清洗手术器械10min以上，并用纱布擦干后妥善保存。
1.3评价指标
观察并记录两组患者的医院感染发生情况与并发症的发生情况，统计并对比数据资料。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的医院感染发生率与并发症的发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3讨论
进行手术治疗的患者多存在病情危重、病势迅速等特点，在手术治疗中，需要进行更加细致的手术配合，以确保手术的顺利进行。目前，手术室感染已经成为了医院感染的重点控制区域。手术室感染发生以后，会导致患者的术后康复不理想，患者可能与全身感染、败血症等，导致医院医患纠纷时有发生。本次研究中，观察组实施了手术室细节管理，结果该组医院感染以及并发症的发生率均显著比对照组低。说明应用手术室细节管理能有效降低医院感染的发生率。
作者:周军 曹国贞 王红 单位:河北省第七人民医院
参考文献
[1]熊建萍.手术室应用细节护理管理对控制感染的价值[J].全科护理,2013,11(23):2167-2168.
[2]李庆华.手术室细节护理管理在控制医院感染中的应用[J].中国卫生产业,2016,13(4):158-160.
