检测培训总结

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检测培训总结范文第1篇

尊敬的各位领导、同志们：

2017年度，在公司党委的正确领导下，在各级领导的具体指导、协助和本部门同志们的支持下，坚持安全供水为中心，立足本职、开拓创新，圆满完成了年初制定的工作目标，很好的履行了自己的岗位职责。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、完善团队组织体系，建设过硬的技术专业团队

根据实验室认证管理条例的要求，为保证检测工作的有序开展，本着持续改进提高的原则，对实验室内部机构及人员设置进行及时更新与调整。力求激发每个人的最大潜能，从而实现个人及岗位及团队积极良性的传递，进而构建高素质的业务团队。目前，检测中心内设综合室、质控室、检测室，通过几年的运行，特别是今年面临实验室硬件的提升、工作任务的扩展，对岗位职责进行了补充完善，实验室向高效良性运行又向前迈进了一步。同时注重对青年技术人员的培养历练，岗位负责人年轻化，为实验室的可持续建设与发展做好人力资源储备与支持。

二、精心规划，组织协调，倾力做好水质检测中心的升级改造工作

围绕实验室改造建设，协调公司相关部门的支持帮助，统筹各施工单位，抓质量，促进度，保证了在7月份省技术监督局对实验室计量认证复审前达到评审要求。时间紧，任务重，带领实验室改造建设小组，分工负责，在去年的基础上，主要做了以下工作：

1．组织好工程建设监理工作，确保工程质量。水质检测楼在净水厂综合楼基础上进行改造，其中涉及水、电、气、风、纯水系统、监控等多方面的专业知识，还要综合考虑各房间的功能布置、试验台及仪器安放位置等，施工过程中需要多家专业施工队伍协调配合，根据现场工程进展情况通知各厂家适时入住现场，并做好工程施工监理，在施工中对原设计方案存在问题及时进行了修改，完善细节，及时解决施工中遇到的各类意外问题，经过半年多的紧张施工，水质中心检测楼于日前正式投入使用。

2．及时组织完成实验室整体搬迁工作。实验室搬迁头绪多、繁琐，特别是仪器设备搬动后要重新调试，新实验室投入使用，在水、电、气、通风等方面也都需要对着每台仪器一一调试，特别是气路和通风由于输送线路长，尽管设计施工时给与了足够的考虑，还是出现了诸多问题，因为评审要现场做样，所有实验条件必须满足使用要求，只能与施工单位加班加点抢修，总算在专家到来之前把各项工作安排妥当，没有因此影响评审工作。

三、不断细化水质管理，确保水质稳定达标

1．组织完成2017年水质管理工作计划落实工作。根据公司“供水水质稳定达标，成品水水质合格率>98%”的总体目标，综合考虑公司大流量供水，工艺满负荷运行的实际情况，结合公司水质管理控制程序和水质管理考核细则，制定了公司2017年水质管理工作计划，对全年水质管理工作进行了安排部署。水质管理各部门明确年度工作目标，按照各部门工作职责要求，根据不同季节水质和工艺运行特点做好具体的落实工作，较好地完成了水质管理工作。

2．多措并举，保障公司大流量供水下的水质安全达标。今年公司持续大流量供水，供水量基本维持在50万立方米/日，净水生产处于满负荷状态，个别时段甚至超负荷运行，如何确保水质安全是全年水质管理工作的重点、难点。特别是在原水富营养化程度较重、二次污染风险较高的情况下，中心在总结多年运行经验的基础上，多措并举，持续引用直供水合理掺混水库水，防止引水过程中出现二次污染，把好水质检测关口、及时做好应急检测和跟踪检测，配合工艺做好混凝试验、适时调整工艺运行参数，掌握水质变化情况，做好各项应急预防措施，确保了大流量供水的水质安全，公司出厂水质安全稳定达标。

3．组织配合完成新城水库水环境风险评估工作。为保障水库水源地规范化建设及安全保障达标，根据市环保局和市水利与渔业局文件要求，完成水库水环境风险评估。配合水库泵站管理处进一步完善水源地档案管理，提供水库水源地的相关水质资料，完善水库饮用水水源地“一源一档”档案。针对水库水源地属于中型平原水库，存在较大水体富营养化风险问题，8月份委托青岛市华测检测技术有限公司对新城水库原水进行了88项全分析，摸清了水库水质情况。

4．配合工艺运行需要做好工艺试验。当原水水质变化、工艺运行出行问题和有突发性水质事件发生时，及时安排人员取样检测，做好混凝试验和相关指标的检测分析工作，查找原因，提出建议供有关部门决策参考。

5．积极配合上级部门监督检查。及时对水质资料进行汇总分析，做好信息上报工作，配合上级各部门做好监督检查和采样、送检工作。全面接受省住房城乡建设厅、市水利与渔业局及市卫生监督局的监督检查。

6．及时总结经验，不断提高管理水平。每季度定期组织召开水质管理分析会议，汇报解决水质管理工作中遇到的突出问题，部署下阶段水质管理工作。

四、配合完成十二五水专项水厂依托工程课题的结题

2017年是十二五水专项课题的结题之年，作为水专项课题依托城市分课题研究单位之一，课题开题四年来，依据省住建厅与我公司签订的专项课题协议书，积极配合参与课题的取样检测和科研工作，并及时参加各阶段的技术协调会、总结会，按时汇报科研进展情况。2016年11月30日，公司承担的“水厂供水水质达标技术应用与评估研究”分任务顺利通过专家组的评审；今年4月，再次按照专家组和课题组的意见，对分任务进行了各项补充完善，并按时提报水专项课题组，配合完成了水专项的结题工作。

通过四年的水专项课题研究，对南水北调东线调水水质及水处理技术有了较为系统、深入的了解和探索，极大提高和拓宽了自己的专业技能。有幸有机会向供水行业领军专家学者学习，了解国内外水处理前沿技术，特别是强化常规处理工艺、深度处理工艺和应急处理技术及检测，促进了自己水质检测和水质管理能力的提升，为公司的水质安全保障提高更优质的服务。

五、组织完成公司内部培训教材编写和培训上岗工作

按照公司统一安排，上半年中心认真开展公司水质检测工培训教材的编写工作，并配合完成其他几个工种培训教材有关水质知识方面的编写。由于水质检测工作的专业性与特殊性，精心组织、分工协作，在查阅大量国内外先进资料的同时，结合公司多年的水质管理工作经验与积累，在化验专业知识之外加进了水质和工艺的知识。同时根据其他工种的岗位需要，以应知应会、适用性为重点，普及大家的水质基础知识和处理应急问题的能力。经过反复的修改、校对、审核，最终高质量地完成了水质检测工培训教材的编写任务。教材编写完成后，组织按照公司要求进行了水质检测工和其他工种的培训，最终全员在上岗考核中取得了较好成绩，全面提升了职工水质检测能力和水质管理水平。

六、组织通过检验检测机构资质认定现场复审

上一期资质认定证书是9月份到期，评审办法规定要提前半年提报申请材料，申请材料包括实验室法律地位、体系文件、内审、管理评审、质量控制、典型报告、仪器设备、检验能力，人员配置等各项内容，需要按计划逐项落实汇编成册才能提交审查。

七、做好106项配套仪器的选型及技术参数的提报工作。

在实验室工程建设的同时，组织技术负责人对生活饮用水88项和地表水89项检测所需的气相色谱仪、气质联用仪、液相色谱仪、固相萃取仪、ICP-MS、两虫检测系统等大型仪器进行考察和比对选型。

八、规范管理，严格按照认证体系和B级实验室规范运行

按照认证体系要求规范管理，确保检测质量准确可靠。实验室日常管理严格按照认证体系要求规范运行，加强监督，并不断完善提高。对每一项工作做到有计划、有记录、有总结，可追溯，确保了检测质量；定期进行期间核查、密码样检测、实验室比对、内审、管理评审等工作，全面提高了公司实验室检测水平和业务能力。

九、组织开展技能培训和质控考核，参加能力验证和技能比武，不断提升实验室检测和管理能力

认真开展技能培训，按照年初计划做好各项内、外部培训工作，对入职新职工，通过老职工传、帮、带和外出培训形式进行培训，学习完毕组织考核，合格后颁发上岗证后方可上岗检测。同时利用实验室内部质量控制和能力验证等方式进行不定期质控考核，确保检测质量。 积极参加上级部门组织的能力验证和技能比武，全面提升实验室检测能力。

十、存在的问题

1.工作效率不高。工作中宏观性不足，方向感不强，易沉溺于琐碎事务，导致工作效率低下。

2.需加强与同行的交流和沟通，及时了解和掌握检测机构信息的变化和更新，提高管理水平。

十一、2018年的工作打算

1．组织好新购置大型仪器设备的采购验收、安装、调试、培训上岗工作。

2．新仪器就位后组织做好88项新项目的开发工作。

3．为公司水质检测机构B级实验室复审做好准备工作。

4．组织完成市水利与渔业局委托的城市供水和农村饮用水两项水质监督抽样检测工作，做好总结工作。

5．继续围绕大流量、饮用水占比加大的供水形势做好专项水质实验，确保供水安全。

6．组织做好检测人员培训。加强新员工上岗培训，为扩项认证做准备。

7．加强全员安全培训。随着实验室规模的不断扩大，安全因素对管理提出了更高要求，将编制实验室安全管理手册，把实验室安全各要素落到实处。

以上述职，不当之处请批评指正。

谢谢大家！

 

检测培训总结范文第2篇

实际操作培训根据数字式超声探伤仪可以储存多个探头参数、多组距离-波幅曲线、多组缺陷回波包络图形的优点，SH/T3545-2011规定管道焊缝超声检测使用数字式超声探伤仪。这样可以方便地更换探头以适应不同结构形式、不同规格焊缝和不同角度缺陷的检测，为此，实际操作重点培训内容如下：（1）数字式超声探伤仪的使用；（2）仪器、探头及其综合性能校验；（3）距离波幅曲线的制作及包络线的存储打印；（4）各种缺陷信号及伪信号的识别判断，估判缺陷性质；（5）缺陷定位、定性、定量、定级；（6）检测部位及缺陷位置示意图的标注。针对石化管道工程的特点，中石化工程质量监督总站制作了90件不同规格、不同结构形式、含有多种缺陷的管道试件（φ108×7、φ159×10、φ159×18三种规格，每种规格均有直管与直管、法兰与直管、弯头与直管三种结构型式，每件试件中有2～3处焊接缺陷），通过老师辅导、大量的实际操作训练，理论联系实际、总结提高，学员较好地掌握了管道焊缝典型（根部未焊透、未熔合、焊瘤、错口、气孔、夹渣、山形回波等等）回波信号的识别判断，以及对缺陷进行定位、定量、定级，对缺陷部位进行示意图标注的技术。培训前很多学员对管道焊缝超声检测没有经验，对根部反射信号（如未焊透、焊瘤错口信号）无法正确判断，对伪信号（如“山”形回波）不能识别和判定。经过培训，学员提高了管道焊缝超声检测的技能，增强了信号识别和判断能力，提高了判断的准确性。

培训合格的标准

培训结束要进行理论和实际操作技能考核。考核没有合格率要求，合格一个通过一个，不合格者不得通过。从实战出发，严格考核，经考核合格的人员应了解相关施工验收规范对无损检测的要求，能够正确理解检测标准的规定，独立进行检测工艺的编制、仪器调试和现场检测，能够正确判断和识别缺陷信号，估判缺陷性质，准确进行缺陷定位、定量、定级，保证管道焊缝的检测质量。3.1理论考核培训是为了提高学员的技能，使学员能够根据不同的工件特点结合标准要求正确编制检测工艺卡，解决工作中的技术问题。理论考核采取开卷模式，考核学员对管道施工、相关材料、焊接、热处理等知识、相关施工规范对无损检测的要求、检测工艺的编制能力等，考核时间为2.5h，合格分为70分。3.2实际操作考核考核学员进行仪器校验、距离-波幅曲线制作、焊缝检测操作，综合分析和判断回波信号的能力。每个学员考核内容如下：（1）仪器水平线性和垂直线性校验；（2）制作与其检测规格（φ108×7、φ159×10、φ159×18三种规格）相对应的3组距离波幅曲线：（3）检测不同结构形式的3个试件（直管与直管、法兰与直管、弯头与直管三种结构型式）；(4)填发检测报告和缺陷部位示意图。实际操作考核时间3h，报告发放时间30min。及格分数80分。

检测培训总结范文第3篇

下面我对自己2019年的工作总结做一个简要汇报。

一年来，我主要负责无损检测的技术和管理工作，包括以下几个方面：

1、负责无损检测室原始图形和报告的复核工作，检测室在2019年主要承担公司内部的自检项目，项目较分散，除了昌景黄派驻人员在工地现场外，其余项目均通过出差的方式实施，沟通压力较大，在这种情况下基本能做到每个项目的原始图形和报告的复核工作并对相关项目部做好结果解释工作。

2、组织无损检测室进行内部培训和参加外部培训，通过内、外部培训加强了检测室的理论知识学习、总结了一些在工作实践中得出的经验教训。组织了6个人参加四川省建设厅现场检测类上岗证培训和取证，6人全部通过了考试取得证书。还组织了符合报名要求的检测人员参加了公路水运试验检测学习取证，参考人数6人，最终通过2师3员，缓解了公司公路项目多，中心公路检测证较少的压力。另外组织了两人参加中国机械工程协会无损检测分会组织的关于钢结构焊缝超声波检测学习培训，两人均取得证书，为公司今后增项钢结构相关检测参数打下了基础。

3、组织无损检测室完成中心下达的公路资质评审工作，完成资质新增项目的申请书，包括仪器设备信息和模拟试验报告、新增项目的作业指导书等资料，并带领检测室的检测人员学习了包括交通安全设施、钢结构检测等拟新增检测项目的基本原理、现场操作、资料分析等知识。在资质评审专家现场考核中，顺利通过了资质新增项的申请，为检测中心提升市场竞争力打下了基础。

4、组织无损检测室开展公司科技部下达的《综合物探法在钢结构焊缝检测中的应用研究》和《桥梁预应力孔道压浆密实度无损检测应用研究》科研课题活动，并在年底形成了课题成果。虽然能形成成果，但是存在投入力度不够，关起门来说，这些成果大部分都是通过闭门造车自己想出来的，现场实施困难，还有检测行业创新困难、不像项目部施工工艺较容易创新，因此难以形成专利等问题，如果要在集团公司或者更高的平台获奖，竞争力还远远不够。

5、积极与项目部和各中心试验室沟通联系，尽力完成无损相关各项目的验工和收款。2019年度，计划产值250万，计划利润指标100万，实际完成产值134万，实际成本加管理费用110万，实际利润24万，利润较少。成本方面，人员薪酬工资将近70万，是检测室的最大成本，分摊管理费20万，其余成本费用20万，合计实际成本为110万左右，实际成本基本可控。导致利润较少的原因是产值未达到年初预定的计划，具体来说：第一个对外开发较为困难，全年仅开发20万元，由于受到18年度的影响，近两年中标第三方检测的难度加大，没有中标大型的第三方检测项目；第二个年初制定的清算贵阳西南环项目、成昆铁路米攀项目两个项目共计130万左右的验工由于业主在2019年未开展清算计划没能实现既定目标；第三个2019年叙毕项目部、漯河项目部的两个合同一直处于走平台状态，导致已经完成的检测工作量35万没能在19年度形成产值，最近和项目部沟通后，合同已经走完平台，预计在2020年一季度形成产值；第四个水槽项目部10万、大瑞项目部53万当时因为考虑到项目部没有资金而没有开具发票，未能在2019年度形成产值；第五个机场高速项目部、川南项目部、宜彝高速项目部三个项目的40万左右在四季度时为了考虑中心通盘经营情况下未进行验工。

收款方面，2019年完成了成渝客专和涪秀项目的尾款清收150余万，其他项目合计30万，基本清理了以前剩余的占大头的部分，2020年要做好成昆铁路和贵阳西南环的清收工作。

检测培训总结范文第4篇

【关键词】 血液筛查； 核酸检测； 试剂耗损

中图分类号 R446.1 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）36-0149-03

对广州地区2014年1-12月的294 465例献血者的标本进行核酸检测，共消耗了检测试剂334 492人份，总消耗量达40 027人份。试剂的有效利用率88.03%，消耗率达11.97%。为了更好的控制试剂的消耗，节约试剂，降低成本，笔者将对试剂损耗的各种原因进行统计以及分析。

1 材料与方法

1.1 标本

2014年1-12月笔者所在服务站共收集无偿献血者标本334 492份，所有无偿献血者均符合我国GB18467《献血者健康检查要求》的标准。用带分离胶真空EDTA抗凝管采血5 ml，所有标本均在冷链保证情况下4 h内完成离心，2 ℃～8 ℃保存，72 h内完成检测。

1.2 试剂以及仪器

PROCLEIX ULTRIO联合检测试剂盒（美国诺华生物诊断公司，批号：611475；614952；624775），严格按照试剂说明书操作。PROCLIEIX TIGRIS系统。核酸专用试管。

1.3 方法

采用转录介导的核酸扩增（TMA）技术，每份标本单独检测一次，阳性标本再进行一次鉴别确认试验。

2 结果

2014年消耗334 492份核酸试剂，有效检验报告数294 465人份，试剂利用率88.03%，总消耗率11.97%，包括日常质控检测损耗率9.32%，系统故障率1.89%，鉴别实验损耗率0.74%以及其他损耗0.02%，见表1和表2。

3 讨论

传统的血液筛查方法存在一定的弊端，由于传统的ELISA方法不仅有较长的窗口期，灵敏度较低的缺点，而且有相当大一部分为单试剂不合格，特别在HBsAg和抗-HIV两项不合格结果中，导致血液安全性低和报废率增加[1]。欧美等发达的国家和地区已使用核酸检测作为常规血液筛查，由于其灵敏度和特异性高的优点，血传播疾病传播率已大为降低[2]。国内综合相关的文献[3]也报道，应用NAT检测可以缩短窗口期，从而减低HBV、HCV、HIV的传播风险，提高血液的安全性。目前，我国按有关规定逐渐开展核酸检测，由于资金及人员等原因，尚未纳入常规筛查方法，仅国内部分血站开始试点核酸筛查法以进一步降低输血风险[4]。只有科学的利用试剂，节约成本，提高检测利用率，才能更好地开展核酸检测。

本次统计2014年334 492人份试剂，发出实际报告数达88.03%，试剂总消耗率11.97%。按照试剂和系统的操作说明书，日常质控损耗达9.32%，是主要的损耗。为了控制这部分的损耗需要优化工作流程，合理安排每一批的试验。通过强化人员的培训，熟练合理设计每天的实验检测量和检测周期，从而把这部分的损耗控制在一个合理的范围内。

另外，良好的设备运行状态和工作人员的操作是直接影响实验的顺利开展，也是节约损耗的关键环节。统计结果显示系统故障损耗量达1.89%（表2）。其中主要是过多的标准品的失败1716人份，造成的原因主要是有标准品产生气泡，标准品本身的原因以及某些不明原因。在此问题上，实验室操作人员需要注意处理标准品，减少气泡的发生，发现有异常情况，及时更换标准品。设备的硬件软件问题也是损耗原因之一（表2），常见的故障比如软件计算错误999人份，试剂抽吸失败879人份，是分别由于诺华系统的软件计算问题和吸取试剂配件的硬件问题造成的。由于诺华系统大部分维修与维护是由工程师来处理，因此，保证工程师及时按时地维护机器是保证仪器良好状态的关键。但实验室的人员日常维护也是十分重要，如常规检测压力仪器可以提前预知压力泵的问题，减少因压力泵问题而导致的实验无效。定时的仪器维护也可以有效地防止管道的堵塞，另外，还可以阻止灰尘进入机器，减少机器硬件的故障，减慢机器的老化和各部件的损耗。

从上述统计可以看到人为的错误操作导致试剂消耗215人份，得到有效的控制，这与人员的严格培训是密不可分的。在NAT实验室构建过程中，人员培训是检测过程顺利进行，获得高质量、高效率检测工作的重要保证[5]，也是实验室构建质量体系过程中重要质量活动[6]。培训模式可在实验室运行的不同阶段采用不同培训方法，采用理论操作相结合的方式，增加培训的灵活性和实用性，加强操作者的熟练性，减少操作误差，节约损耗。鉴别试剂的损耗占0.74%，是实验室固定的损耗，但值得一提的是，核酸筛查实验中假阳性占有一定的比例[7]，规范的操作，减少标本间的污染，控制假阳性的发生是降低此部分损耗主要控制措施。其他损耗0.02%包含一些室间质评和环境的检测，也需要工作人员认真落实。

综上所述，血站核酸检测为了减少试剂的损耗，降低检测的成本，必须全面分析导致损耗的各种因素，并且针对各因素实施有效的措施，因此提出以下几方面的建议：（1）加强人员的培训，提高操作者的责任心和实验技能，应定期总结，分析讨论解决方法，改进SOP，对实验室人员进行再培训、再考核，使核酸检测工作趋于完善[8]。（2）严格管理，建立完善的质量体系文件。使血站核酸检测既有文件遵循又能保证质量[9]。（3）强化维护的工作，与工程师有良好的沟通和配合，保证日常维护工作的规范操作。加强对仪器、试剂、标本的管理，以减少故障的发生。（4）深入全面分析每次的故障原因，吸取经验，建立起防止类似故障的措施，通过每次的故障全面分析，不断地总结，不断地提高，获取宝贵的经验。

参考文献

[1]杨亚艳，赵继华，沈学耕.无偿献血标本传染性指标两次ELISA检测结果不重合原因分析[J].中外医学研究，2015，13（8）：70-71.

[2] Stramer S L，Glynn S A，Kleinman S H，et al.Detection of HIV-1 and HCV Infections among Antibody-Negative Blood Donors by Nucleic AcidCAmplification Testing[J].N Engl J Med，2004，351（8）：760-768.

[3]叶贤林，李活，许晓绚.核酸扩增技术在献血者HBVDNA，HCVRNA及HIVRNA筛查中的应用研究[J].中国输血杂志，2010，23（1）：6-10.

[4]高加良，王欢，李文.血站核酸检测实验室的质量管理[J].中国输血杂志，2011，24（7）：551-552.

[5]季阳，郑忠伟，蔡辉，等.病毒血清学检测与核酸检测技术在输血传染病筛检中的应用[J].中国输血杂志，2010，23（6）：413-417.

[6]郭永健，池泉，涂东晋，等.WHO血液筛查建议书主要内容介绍[J].中国输血杂志，2010，23（1）：66-71.

[7]宋美兰，任芙蓉，龚晓燕，等.献血者HBsAg及抗-HCV ELISA筛查不合格标本的假阳性分析[J].北京医学，2013，49（5）：391-395.

[8]郑静，姚凤兰，冷婵，等.血站核酸检测实验室人员培训模式探讨[J].中国输血杂志，2012，25（6）：528-529.

检测培训总结范文第5篇

1、本岗位工作职能简述及未来发展

从今年七月份进入公司，作为一名质检员，对质检部门所承担的工作内容和流程都有比较清楚的了解和认识，作为一名质检部的员工，我的首要任务是全力配合部门工作，对自己所负责的检测项目，及时准确的检测出结果。对未来的工作，我希望可以全方位的接触质检工作，努力掌握质检各方面技能，对质检检测项目都可以做到独立操作，要得到准确且稳定的实验结果，并且，在遇到问题时，能查找出原因，并有能力加以排除。

2、岗位总结

1本年度岗位业务总结

近半年职责内工作大致如下：无菌试验19个批次；高效液相纯度检测42个批次；DNA残留检测44个批次；紫外病毒颗粒数检测69个批次；紫外吸收A260/28023个批次；293细胞蛋白残留22个批次；残留牛血清蛋白检测19个批次；细菌内毒素检查60个批次；测生产内环境（沉降菌和悬浮粒子数3次；处理本部门的领料和请购事宜。

上级交办的工作也全力配合完成，另外，协助完成部门其他人员的工作。

2本年度技术提升与改进总结

从下半年正式进入公司以来，实验操作方面以及仪器使用等都取得了显着进步。各项检测项目都有所接触，自己负责的项目工作按时完成，在实验操作上更加娴熟，实验结果也越来越稳定，对工作流程也有较清楚的认识，对实验记录文件有一定的了解。在工作上夜遇到的一些问题，比如，在实验操作上的失误或未注意细节方面；个人负责的实验用品的准备情况，这些问题都得到领导们的指点，在他们的帮助下，各项工作开展的比较顺利。在以后的工作中出现问题，我也会及时的反馈给领导，虚心请教，不断增加工作经验。我会在完成工作的迅速性、时效性，成本意识等方面严格要求自己。

3、下年度岗位工作计划

1遵守和执行公司及研发中心的组织架构、规章制度；

2全力配合好部门各项目的检测工作；

3了解并学习关于药品申报的内容、程序及准备文件等；

4学习本部门及公司的日常事务处理程序；

5了解外包服务的相关事宜。