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每天帮家里经营一个小饼店。屋子虽小,却温暖;虽挤,却幸福。因为姐姐的存在,油腻的小屋似乎不再那么油腻。什么都舍不得她动手,什么都为她着想,整个家都想把最好吃的东西全给她。
子女在外,父母是那么的心疼。我没想过要计较,只想家里不要有战争,不要有裂痕。因为她是我姐姐,所以我心疼她,让着她,尽管她并不是一个听话的孩子。可我就是向着她,希望她比我过的好。
原来这就是亲情,没有理由的就想对一个人好。
一个家不在乎有没有房子,在乎的是家是否完整。
我不知道这些道理她明不明白,只是我清楚的知道她比以前更懂事了。我每天都问她想吃什么,想吃就买,那么长时间都没吃家里做的饭,应该很想念吧。或许当幸福来临时,由于各种原因而未把握,一旦错过,又是那么的怀念和遗憾。她应该深有体会吧。无论如何,我都希望家是完整的。
说到卖饼,我有笑脸,有汗水,更有泪水。不过我认为我是幸福的,自信的。因为我比以前成熟太多。我发现每个吃鸡蛋的人,都有着各自的习惯。有人喜欢吃生的,有人喜欢吃油煎的,有人喜欢吃水煮的……总之千奇百怪,应有尽有。我这才明白,这个世界上,什么事都有。我们更不能把自己的意愿强加给别人。当我被假币蒙骗时,我哭的很伤心,因为我不明白这个世界上为什么要有骗子?为什么要有看着就让人相信的骗子?难道他们不觉得丢人,不觉得愧疚?我不懂,现在依然不懂,只能把它当作昂贵的教训。我知道我写的语无伦次,可是我相信大家看得懂。
摘 要 目的:总结探讨分层管理模式在儿科护理工作中的应用效果。方法:选择2011年1月~2013年11月于我院儿科接受治疗的80例患儿作为研究对象,将2011年1月~2012年5月接受治疗的患儿作为对照组,给予其常规护理;将2012年6月~2013年11月接受治疗的患儿作为试验组,在常规护理的基础上实行分层管理模式,观察比较两组护理人员绩效考核成绩以及患儿家长护理满意度。结果:试验组护理人员的绩效考核成绩、患儿家长满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将分层管理应用于儿科护理工中,有利于提高护理质量及护理工作满意度。
关键词 分层管理;儿科;护理;效果
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.062
儿科是医院较特殊科室,由于患儿年龄小,免疫力低,对自身不适表达不清,需要护理人员给予患儿更多耐心与关爱,因为稍有不慎,极易导致护患纠纷发生[1,2]。分层管理是近年来逐渐发展起来的一个新兴护理模式,是指能精细识别管理对象的发展层次,设计相应的层次管理手段、方法,实施与层次相对应的有效管理,实现优化管理,提高管理效率,减少管理手段、方法、层次与管理对象的不对称而导致的管理资源浪费[3,4]。为了提高儿科护理工作质量,优化医疗资源的配置,提高患儿及其家属对护理工作的满意度,2012年6月我院尝试将分层管理模式应用于儿科护理中,效果满意。现总结报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 我院儿科有护士19名,均为女性,护士长1名,护士18名。其中合同制护士8名,正式护士10名。现有床位38张,护床比例为1∶2。护士年龄最大38岁,最小22岁,平均年龄(30.37±3.21)岁。工作年限4~18年,平均工作年限(9.02±3.31)年。学历:中专12名,大专4名,本科3名。职称:护士10名,护师4名,主管护师5名。
将2011年1月~2012年5月接受治疗的患儿作为对照组,施以传统护理,将2012年6月~2013年11月接受治疗的患儿作为试验组,在传统护理工作基础上实行分层管理模式。对照组共调查42例患儿家长,试验组共调查38例患儿家长。
1.2 分层管理方法
1.2.1 回顾总结,建立分层制度 首先我院儿科组织专门护理人员对2011年1月~2012年5月护理档案进行查阅,统计儿科的护理差错以及投诉情况,总结归类,并以此作为分层的一个重要参考标准,经过讨论,按照职称、学历、实际操作水平将儿科护理人员分为高级责任护士—中级责任护士—初级责任护士3个等级。高级责任护士主要负责管理、统筹、检查指导初、中级护士工作;中级责任护士主要从事专科护理工作、危重患者护理、医嘱处理、护理病例书写、临床带教、指导初级护士工作;初级责任护士则在上级护士指导下进行临床护理工作。
1.2.2 调整新的工作制度 在原有基础上建立新的工作制度,所有护理人员认真学习,明确高级责任护士、中级责任护士、初级责任护士的具体人员组成以及工作职责;调整原有的值班制度及人员配备,适当增加高峰期的护理人员配置,即实行弹性排班,合理调整了护理资源。实行8 h上班制,每日三班,每组人员都要包括高级责任护士、中级责任护士、初级责任护士三种层次人员,以保证护理工作有质、高效地进行。
1.2.3 改善绩效考核制度 参照儿科的具体工作特点,在查阅大量文献的基础上,并咨询相关护理专家,经科内反复商讨,设定工作量、工作质量和护士医德作为一级指标,然后根据儿科实际情况制定二级指标,并请本科室领导、急诊科护理专家、护理学院专家、护理部专家最后确定二级指标,如护理缺陷、护理差错、服务投诉等,每级护理人员考核侧重点有所不同,整个过程实行“第三方评价”。
1.3 观察指标 (1)分别于2012年5月和2013年11月对护理工作进行绩效考核,包括工作量、工作质量和医德三个方面。(2)护理满意度调查。调查两组患儿家长护理满意程度,分为满意、一般、不满意三个等级。
1.4 统计学处理 采用spss 17.0统计学软件,计量资料采用两独立样本的t检验,等级资料采用两独立样本的Wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.05。
2 结 果
3 讨 论
患儿是较为特殊的一个群体,由于其对外界辨别能力不强,表达能力较弱,给正常的治疗护理带来许多不便,我院在总结经验的基础上对传统儿科护理工作进行改进,将分层管理模式应用其中,并对两组护理工作进行绩效考核,表1、表2结果表明,试验组护理人员在工作量、工作质量、医德规范方面明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),说明分层管理模式可以保障儿科护理工作优质、高效地完成,将医德纳入分层管理模式的考核体系,可间接推动护理质量的改善,提高了患儿家长对护理工作的满意度。
分层管理模式以优化管理、有效管理、提高效率为最终目的,合理配置人力资源,有效地减少了资源浪费,使整个护理工作更为简洁有效[5]。我院首先从查漏补缺开始,对以往的护理缺陷进行归类总结,并以此作为参照标准,制定三级管理模式,明确护理人员具体组成和详细准则,并依照儿科时间段的具体住院人数进行排班,合理配置了护士人力资源,使整个护理工作更为高效,最后,根据制定的详细绩效考核制度及各级护理人员具体职责,有侧重点地进行测评,有效地保证了护理工作的优质高效,有效地降低甚至是避免医患纠纷的发生[6,7]。
总之,分层管理的实施,使我科逐步形成了一个上级护士对下级护士负责,护理质量下一层对上一层保证的管理网络,加之,量化考核、明确分工、责权分明,充分挖掘了每个护理人员个人潜能,调动了大家工作积极性,不仅有利于患儿的尽早康复,同时也有利于护理人员的个人成长,有效地保证了各项护理工作的运作与协调。
参考文献
[1] 高 华,何国平.护士分层管理模式在临床护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2011,8(7):77-78.
[2] 曹 敏.我国护士分层次使用管理的研究进展[J].护理管理杂志,2011,11(12):863-865.
[3] 裴成香.护士分层管理在外科病房中的应用[J].护理实践与研究,2013,10(15):72-73.
[4] 刘桂秀,高焕新.基层医院肿瘤病区分层排班与定岗定责管理实践[J].护理学杂志,2011,26(13):22-24.
[5] 章晓军,夏海鸥.护士分层管理现状及研究进展[J].护理研究,2011,25(12):3307-3310.
[6] 朱淑静.护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用[J].护理研究,2010,24(32):2985-2986.
[7] 蓝惠兰,黄惠根.分层管理方法在综合ICU的应用与效果[J].中华护理杂志,2008,43(12):1129-1131.
1 对象
2007年7月-2010年3月,在我科实习的护生共468人,其中本科38人,大专98人,中专280人,职高52人,年龄16-22岁,平均18岁。来自焦作市卫校、新乡地区卫校、新乡市卫校、平顶山、焦作煤炭职工医学院。时间为四―六周。
2 方法
2.1 实习护士的入科教育
2.1.1 医德医风教育:良好的医德医风是每名医护人员必须具备的起码条件,实习护士进入临床之前,通过认真学习医护人员医德规范,向她们讲述护理前辈的高尚医德及感人事迹,使她们认识到护士是一个神圣而高尚的职业。护士职业道德的好坏直接关系到病人的安危。从而帮助实习护士树立正确的职业价值观。
2.1.2 科室环境介绍:实习护士进入病房实习前,护士长要与其沟通。首先介绍科室的环境,科室的设置,医护人员的介绍、常见的疾病等,使实习生对科室有个初步了解,缓解对科室的陌生感,从学校学生角色尽快转入实习护士的角色,适应病房环境。
2.1.3 科室安全教育:护士在进入临床实习前,学校护理部均组织实习生进行医疗安全知识讲座,通过剖析护理差错事故,给病人造成严重影响及不逆转的损失教训的案例,使她们树立安全意识。但实习生进入科室前护士长仍需进行安全教育,对她们提出更高要求,用法律衡量护理行为,增加法律意识,实习过程中应在带教老师的指导下严格执行科室各项规章制度和操作规程,不可随意简化操作程序,不可忽视三查七对,不可存在丝毫的侥幸心理,更不能忽视操作中的病情观察,从而严防差错事故的发生,保证医疗安全又加强了自身的保护。
2.2 选派高素质的带教老师:临床带教老师使实习护士接触护理专业实践的启蒙者,其担负者传教知识,培养学生能力和职业素质的双重任务,带教老师素质的高低是提高临床教学质量的基本保证。我科选择的带教老师是具备高尚的职业道德修养、责任心强、专业进修具有较强的业务能力,并具有一定临床经验的带教能力的人员担任带教实习工作。护士长定期对带教老师进行规范操作下和专业理论考核,以提高其素质和教学质量保证实习护士完成实习计划。另外,通过与实习护士、实沟通,召开实习护士座谈会等形式,征求对带教老师的意见和建议,不断改进,完善教学工作。
2.3 重视实习护士规范化培训
2.3.1 上岗前考核:实习护士进入临床前,要进行一次基础理论和实际操作的摸底考试,详细了解每一名实习护士专业知识能力,以便实习中有的放矢地开展带教工作。保证每一名实习护士都能达到预期地效果。
2.3.2 督促检查:实习护士进入临床实习后,实行护士长-带教老师采取多种形式督察,确保实习护士实习计划地圆满完成。
2.3.3 严格出科考核:实习护士出科前,由护士长及带教老师负责进行理论和操作考核,并进行综合评价,指出在实习期间地优点和不足之处,为下一科室实习打下良好的基础。
2.4 重视实习护士综合能力地培养
2.4.1 加强基础护理训练:首先带教老师应向她们讲解基础护理地重要性,并指导实习护士从帮助病人翻身,做晨晚间护理,护送病人做辅助检查等做起,从而培养她们吃苦耐劳的精神和良好的职业道德。
2.4.2 严格规范技术操作:带教老师应严格按照规范要求由简单到复杂,由指导帮助到独立完成。循序渐进逐步提高,并反复强调“三查七对”的操作原则及科室工作流程进行各项操作,以多年工作经验培训教育和启迪护士,耐心地讲解示范,使她们准确无误地学习和掌握操作要点技巧,,保证整个实习过程地质量。
2.4.3 培养护患沟通能力:沟通是一个遵循一系列共同原则互通信息地过程,是一个动态地、连续地、不断变化地双向互动过程。提高护患沟通能力一直是护理教育者、管理者和护士本身为之努力地方面,实习护士在刚刚接触患者时,会感到束手无策,站到病人面前不知从何做起,带教老师通过向实习护士示范,怎样想病人打招呼,怎样进行自我介绍,如何与病人交流了解其心理问题,如何用肢体语言交流等。通过言传身教掌握与不同年龄病人,不同性格的病人的妥善沟通,从而不断提高个人综合素质。
2.4.4 护理工作是医院的重要组成部分,强化护生法律意识,使其在临床护理中可以正确、及时的诊断治疗提供重要线索和依据,能为解除病人痛苦、缩短病程、预防并发症起到举足轻重的作用[2]。只有强化临床护生法律意识,才能使护生言行慎重、细致、耐心,提供周到、科学、严谨的护理服务,这是护理专业的内在要求,只有强化法律意识才能培养出高素质的护理人员。
总之,在实习带教中既要全面带教,又要突出专科特点,既要注意专业知识教育,又要重视思想教育,既要主动热情,又要严格要求。只有这样,才能带教出合格的护生。
门诊护士个人总结1
20xx年,在院领导和护理部主任的领导下,在本科护士长的指导下,立足本职工作,爱岗敬业,廉洁奉公。严格执行各项工作制度,对待工作认真负责,以医德规范为行为准则,履行救死扶伤的人道主义精神,在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识,努力提高自身业务素质,在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识,并能做到学以致用,以良的服务态度,质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法,与同事团结协作,较好地完成工作任务。无发生差错事故。
本人在20xx年度中严格遵守医德规范,努力提高自身职业道德素质,改善医疗服务质量,全心全意为人民健康服务。在工作中,以病人为中心,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,同时尊重病人的人格和权利,对待病人能做到一视同仁,为病人保守医密,不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊,团结协作。廉洁奉公,遵纪守法,不以医谋私。在业务方面严谨求实,奋发进取,钻研医术,不断更新知识,提高技术水平。
20xx年,在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下,较好地完成各项工作任务,在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下:
一、在思想上,学习社会主义核心价值体系,践行社会主义荣辱观,培养文明道德风尚,以宽容和谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上,严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,认真做好本职工作,同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处,有针对性地进行学习,尤其加强对新知识、新技术的学习,不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中,严格遵守医德规范,廉洁自律,遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事,与同事团结合作,取长补短,共同进步。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步,但还是有不少不足之处。今后,我还要认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习,勤奋工作,为人民的健康事业作出自己的贡献。
门诊护士个人总结2
时间如流,岁月如梭,转眼20xx年已经结束。回顾本年,在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下:
一、 工作量统计:
截至20xx年11月底,全年门诊护士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321。7比去年同期增加60.8%。护理团队满意度调查为95.6%
二、主人翁精神:
科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质
1、 对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。
2、 有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。
4、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。
5、 门诊有4名护士参加护理本科学习,有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度:
大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。对特需患者,由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬,说话不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵活,更能满足患者心理需求。
六、 大家积极动脑子想办法:
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正,例如完善和梳理了各区域的`宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环境。
七、 做好护理管理工作:
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
2020年在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上按计划顺利完成,面对2021年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识上还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理,不要只流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。上述不足之处,我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力,力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
门诊护士个人总结3
这一年的工作让我逐渐地收获到成长,也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道,对于我在如今工作上的情况,我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会,所以我更是非常的珍惜在医院中的工作。
一、门诊工作的完成情况
对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排,在医生的要求下,为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成,以个人的努力来为医生做更多的分担,为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也都是有好好的做到位,大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结,当然也都是有及时地上交至领导,更好的评定个人的工作情况。
二、工作中的不足
在这份工作中,我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结,逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。我身为护士,确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好,所以很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来,所以面对未来,我更是需要不断地去思考,以更加热情的态度来面对病人,将他们都照顾好。当然平时在工作中我总是比较的粗心,这是非常不好的一方面,尤其是在面对病人的时候,我还是会犯下错误,所幸没有大事发生,但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。然后就是自己的本职工作是一定要付出心血的完成,不管是病人有没有需要,都是需要更多的问候,给他们较多的关心与问候,这样才能够拉近病人之间的情感,为他们做更好的照顾。
三、未来奋斗的方向
关于医德医风的演讲稿范文最新 尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家好。
我是XX科护士XX。今天我演讲的题目是:最美的风景
美,有着不同的衡量角度,每个人有不同的审美观点,但是,对美的判断,总偏离不了一个核心,那就是让人发自心底的赞赏。今天我所说的美景,不是哪里秀丽的景观,而是我所工作的精诚奉献的XX科。
业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。XX主任就是这样一个以勤求业精、以思求发展的科室带头人。在他的严格要求下,在他以身作则的引导下,XX科是一个蒸蒸日上的群体。从技术水平到服务质量,从收治的病例数到临床疗效,都在在节节攀升,患者的满意度也不断增加。XX主任常说:要让患者满意,靠的不仅仅是精湛的技术,更是高尚的医德,仁心仁术,病人怎么可能不信任你?我们要力争用最少的费用,最短的疗程,最轻的痛苦为患者带来的疗效!
髋关节置换术现在已经是一种非常普遍的手术了。可是如果手术患者是百岁高龄的老人呢?手术风险之高,难度之大,是可想而知的。经过我们全科人员的共同努力,我们已经为收治的三名百岁老人成功的完成了手术。在其中一位阿婆身上还发生了这样一个故事:当被告知血库没有O型血,需要家属互助时,XX医生本来是要和家属商量一下看看谁能去献血的。可是走近病房,看到的是一屋子的老人,大家可以算一下,患者102岁,儿子要八九十岁,孙子也要五六十岁了,没有人符合献血的条件。如果等家人从外地赶回来,手术又要延期。看着病人痛苦的表情,家人无奈,恳切的目光,X医生只是说了些安慰的话,嘱咐病人放松准备第二天手术后就离开了病房,自己默默地去献了400ml血。献血之前是通宵的手术,献血之后是没有休息的工作。从患者角度思考问题,要的就是这样点点滴滴的付出。我们担负的是性命相托的职责,不管自己怎么辛苦,对待病人一定要100%的负责。
XX主任时常鼓励科里的年轻医生多动脑筋,多花精力,给他们提供创业平台。大家你追我赶,取得的成绩是有目共睹的。尹国栋医生是去年刚刚分到我们科的脊柱科博士,他为人做事谦虚谨慎,对待自己要求严格,对待患者认真负责。在去年的军区比武中,还取得了综合排名第二名的好成绩。
XX护士长。她在骨科工作十几年。在工作中,严肃认真,没有一丝怠慢,
尽职尽责,默默的付出。工作中她不知疲倦,几乎到了痴迷的程度。同事们私底下都称她为“铁人”。
作为一名科室护理管理者,她坚持以人为本。在工作上严格要求,生活上关心体贴,业务上言传身教,力求在各方面精益求精。 它用行动感染着,带动着,身边的每一名护士。也用实际行动来诠释着职业的内涵,护士是一个特殊的服务群体。我们要有足够的爱心去呵护每一个生命,要有足够的耐心去面对患者的不理解和职责。不能有私心,不能有情绪,更不能有脾气。我们对病人的护理细致、体贴。护士们工作的每一个细节,都是一种发自内心的力量,一种强烈的责任,一种无法超越的影响力。 20xx年,我们科收治了这样一名股骨骨折的病人,她智障、不会说话。没有人给她出住院费,没有人给她生活费。在这样的情况下,主任毫不犹豫的为患者安排了手术,更保证了病人的后期治疗。我们护士每天协助他洗脸,漱口,清理身上的血渍和污垢;有时甚至要一口一口的喂他把饭吃完。完成了她各项基础护理。她恢复的非常好。可是这个被120“捡”回来的病人家到底在哪里,护士长利用休息的时间四处奔波,拿着他的相片找了很多地方都没有结果。每次询问病人,她只会做这样一个手势。终于被我们猜出来这是砍甘蔗后,几乎走遍了附近所有种植甘蔗的地方找到了她的家。了解到她一个人住在简陋破旧的屋子里,根本就没有人管时,护士长还为她联系福利院,民政局为她以后的生活做好安排。病人出院的时候,护士长不但亲自去送,还为她买了很多食物和保暖的衣物。如果你现在问我病人的名字,我还是说不出来,我想这就是一种不图回报的无私的奉献吧。
医务工作,虽然没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的.爱。给生命一些绿色,让生活充满阳光,给健康一些动力,让人生充满希望。医务工作者是投射到患者心里温暖的阳光,面对神圣的职责,我们必须兢兢业业,面对可求的目光,我们理应义无反顾。带着一颗平常的天使心,你,我,我们每一个都是最美的风景。
我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!
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尊敬的同事,领导:
你们好!
今天我演讲的题目是:服务好,质量好,医德好,群众满意。
在这样一个社会分工非常细化的今天,护士工作和会计,教师,工人,农民等职业一样,都是社会劳动的一个重要组成部分,同时,作为一个职业,我们的工作也是平凡的,平淡的,或许还会有人感到一些枯燥单调。但是,当我们看到患者和患者亲属带着忧愁和病痛而来,又带着希望和满意而归的时候,作为护士,当看到了我们的劳动成果时,所有的平淡和枯燥都在一瞬间变成了收获的喜悦。同时,作为医院的一员,每次看到穿流如梭的患者来到医院,时常都能为医院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。
正是因为群众满意群众才会在有病痛的时候想起我们医院,来到这里,所以,我们更要从细节入手,想病人所想,急病人所急,尽我们最大的努力帮助他们,不辜负群众对我们的期望。
作为细节之一,优质的服务很重要。现在,许多行政职能部门都在强化服务,增强服务功能,作为服务行业一员的我们,更应该提高我们的服务意识。其实,服务作为一项功能,贯穿于护士工作的始终,要做好它,说不难也难,说难也不难。比如在平常工作中,病人咨询的时候要耐心解释,病人喊换液体的时候速度要快,小病人输液打针的时候要特别仔细,动作要轻缓。这些细节的维护需要我们在工作中长期的坚持,说实在话,要在枯燥和烦琐的过程中保持始终如一是困难的,但只要我们时刻谨记我们是医院的一个窗口,我们的行为即是医院的行为,体谅病人急切期盼的心情,我们就一定能够把服务的细节做的更好,一定能够赢得群众的赞扬!
有了好的服务态度和工作作风,还要有好的工作质量作为基础。有一句话说得很好:质量是企业的生命。对于工厂而言,质量是指产品的质量。对于餐饮企业,质量是指菜品的质量。而对于一个医院来说,质量则是医务人员的医术和技术。质量好,就是医术要精湛,技术要准确。我们可以想象,一个有一定规模的工厂要能在激烈竞争的市场上生存和发展,必须要有质量过硬的产品。一个门庭若市的餐饮企业,一定是菜肴精美,质量上乘。虽然医术和技术水平的判定有一定的模糊性,如今的医学发展也有一定的局限性,但药到病除和尽最大努力为病人减轻痛苦是我们医务工作者不懈追求的目标和工作的原动力。
除了以上几点,还有一个要求也是贯穿于我们工作的始终,那就是医德要好,医德就是医务人员必须遵守的职业道德,是在医学工作的具体实践中逐步总结积累和升华而形成的,体现着道德的实质和方向,规范了医务人员的行为标准。具体有:1,救死扶伤2,尊重病人3,文明礼貌4,廉洁奉公5,保守医秘6,团结协作7,精益求精。其实,这些标准早已融入了我们的日常工作之中,我们需要做的就是坚持,因为只有坚持,才能让我们这个集体朝气蓬勃,才能让我们的劳动果实看起来每天都是如此的新鲜!
时间总是过得很快,不知不觉中,又来到了冬天,天气也渐渐地冷了。我想,正是在这个时候,我们更应该振奋精神,鼓足勇气,用精湛的医术为病人解除痛苦,用春风般的话语给他们带去温暖,让医院的名字长留在群众的心中!
我的演讲就到这里,谢谢大家!
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大家好。
我是XX科护士XX。今天我演讲的题目是:最美的风景
美,有着不同的`衡量角度,每个人有不同的审美观点,但是,对美的判断,总偏离不了一个核心,那就是让人发自心底的赞赏。今天我所说的美景,不是哪里秀丽的景观,而是我所工作的精诚奉献的XX科。
业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。XX主任就是这样一个以勤求业精、以思求发展的科室带头人。在他的严格要求下,在他以身作则的引导下,XX科是一个蒸蒸日上的群体。从技术水平到服务质量,从收治的病例数到临床疗效,都在在节节攀升,患者的满意度也不断增加。XX主任常说:要让患者满意,靠的不仅仅是精湛的技术,更是高尚的医德,仁心仁术,病人怎么可能不信任你?我们要力争用最少的费用,最短的疗程,最轻的痛苦为患者带来的疗效!
髋关节置换术现在已经是一种非常普遍的手术了。可是如果手术患者是百岁高龄的老人呢?手术风险之高,难度之大,是可想而知的。经过我们全科人员的共同努力,我们已经为收治的三名百岁老人成功的完成了手术。在其中一位阿婆身上还发生了这样一个故事:当被告知血库没有O型血,需要家属互助时,XX医生本来是要和家属商量一下看看谁能去献血的。可是走近病房,看到的是一屋子的老人,大家可以算一下,患者102岁,儿子要八九十岁,孙子也要五六十岁了,没有人符合献血的条件。如果等家人从外地赶回来,手术又要延期。看着病人痛苦的表情,家人无奈,恳切的目光,X医生只是说了些安慰的话,嘱咐病人放松准备第二天手术后就离开了病房,自己默默地去献了400ml血。献血之前是通宵的手术,献血之后是没有休息的工作。从患者角度思考问题,要的就是这样点点滴滴的付出。我们担负的是性命相托的职责,不管自己怎么辛苦,对待病人一定要100%的负责。
XX主任时常鼓励科里的年轻医生多动脑筋,多花精力,给他们提供创业平台。大家你追我赶,取得的成绩是有目共睹的。尹国栋医生是去年刚刚分到我们科的脊柱科博士,他为人做事谦虚谨慎,对待自己要求严格,对待患者认真负责。在去年的军区比武中,还取得了综合排名第二名的好成绩。
XX护士长。她在骨科工作十几年。在工作中,严肃认真,没有一丝怠慢,尽职尽责,默默的付出。工作中她不知疲倦,几乎到了痴迷的程度。同事们私底下都称她为“铁人”。
作为一名科室护理管理者,她坚持以人为本。在工作上严格要求,生活上关心体贴,业务上言传身教,力求在各方面精益求精。它用行动感染着,带动着,身边的每一名护士。也用实际行动来诠释着职业的内涵,护士是一个特殊的服务群体。我们要有足够的爱心去呵护每一个生命,要有足够的耐心去面对患者的不理解和职责。不能有私心,不能有情绪,更不能有脾气。我们对病人的护理细致、体贴。护士们工作的每一个细节,都是一种发自内心的力量,一种强烈的责任,一种无法超越的影响力。20XX年,我们科收治了这样一名股骨骨折的病人,她智障、不会说话。没有人给她出住院费,没有人给她生活费。在这样的情况下,主任毫不犹豫的为患者安排了手术,更保证了病人的后期治疗。我们护士每天协助他洗脸,漱口,清理身上的血渍和污垢;有时甚至要一口一口的喂他把饭吃完。完成了她各项基础护理。她恢复的非常好。可是这个被120“捡”回来的病人家到底在哪里,护士长利用休息的时间四处奔波,拿着他的相片找了很多地方都没有结果。每次询问病人,她只会做这样一个手势。终于被我们猜出来这是砍甘蔗后,几乎走遍了附近所有种植甘蔗的地方找到了她的家。了解到她一个人住在简陋破旧的屋子里,根本就没有人管时,护士长还为她联系福利院,民政局为她以后的生活做好安排。病人出院的时候,护士长不但亲自去送,还为她买了很多食物和保暖的衣物。如果你现在问我病人的名字,我还是说不出来,我想这就是一种不图回报的无私的奉献吧。