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互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
(二)创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,创造满足顾客的个性化需求的产品和服务,是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三)操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。因此,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四)经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
(一)定位分析
不同企业的网站定位是不同的,只有网站与企业整体战略相一致,企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括:网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
(二)网站诊断
网站诊断分析,针对当前网站进行系统诊断,以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括:网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
(三)营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化,分析营销活动的主题和方案。主要内容包括:关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
(四)网站优化分析
网站优化分析,实际上很多企业网站,甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签(tag)优化等。
(五)整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
(六)网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说,营销策划就是紧跟企业外部市场变化,谋求营销创新的活动,其本身灵活多变,不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
(一)明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈述,如:利润比上年增长12%,品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的网络营销平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分,它包括4P策略(网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。
(七)方案实施,效果评价
讯:互联网信息量大、传播及时、用户广泛、互动性强,现已成为人们获取信息的主要方式之一,与此同时,网络营销也正逐步走向集成环保灶企业推广的大舞台。浙江杰森厨具有限公司落户厨具之乡嵊州市已有近六年之久,正值公司第一个六年计划的圆满完成,第二个六年计划正式出台之际,企业机制创新提上议程,产品质量及品牌文化两者兼顾。
浙江杰森厨具有限公司董事长吴伟宏先生在《浙江杰森厨具有限公司第二个六年计划》中指出,公司将成立机制创新小组,在2013年6月30日~12月30日期间,完成第一次机制创新,对公司管理者和优秀经销商施行股份激励制度。
在宣传推广方面,吴总表示,公司将发力网络营销,办好“新浪微博”和“腾讯微博”这两大对外宣传平台,建设好杰森自身的官方网站,同时与中华环保灶网这样的专业B2B网站进行长期合作。
当记者问及吴总关于集成灶进军电商这一问题时,吴总说,“杰森将持续关注电子商务,不急躁也不落后,前期准备良好后,再逐渐把它发展壮大起来。在这项工作的发展过程中,要切实保护实体经销商的利益,首先要考虑有经销商地方把单子给经销商做,帮助实体经销商共同做推广。届时,电商团队可以从公司现有员工或装配车间装配工人当中选拔培养出来。”
另外,吴总要求杰森准备出版的几本书必须精益求精,《一生只做一件事──杰森品牌吴伟宏的故事》和《杰森品牌五大创新理念》要如期完成,有书号的将铺货投放到全国各地的新华书店、飞机场、高速公路休息处等地。“这是一种厚实而有力、也有着持续性的企业品牌文化的宣传与推广”,吴总说,“加强企业内部管理,借助网络宣传,我们将灵活机动地形成属于杰森自己的企业文化”。
关键词:网络环境;会计信息化;经济社会发展
人类正在进入信息时代,随着计算机技术、网络技术的迅速发展,网络以势不可挡之势渗透到社会经济生活的各个领域。会计作为评价、反映、监督、管理企业经济活动的工具与手段,必然受到信息时展的深刻影响,为了使企业会计较好地适应信息时代的发展,使会计较好地发挥其应有的功能与作用,努力探索网络环境下企业会计信息化的问题,无疑具有重大的意义。
一
21世纪的经济是以现代信息技术为依托的经济,信息技术的发展,使企业的经济环境发生了巨大的变化,企业的生产经营以及各种商业活动都通过网络进行,这势必在客观上要求企业会计信息化。所谓企业会计信息化是指:企业会计与信息技术相融合的过程,是将会计信息作为管理的信息资源,全面运用计算机、网络和远程通讯为主的信息技术,对会计信息进行搜集、加工、传输、存储和应用,为企业经营管理、控制决策提供适时、充足的信息。总之,网络环境下会计信息化对传统的会计产生了巨大的影响,使企业会计无论在理论上还是在实践中都有了新的变化。
(一)网络环境使企业的会计核算从事后转向适时
传统方式的会计核算,可以称之为“静态会计核算”,是在经济活动发生之后,会计人员根据一定的会计核算程序,将经济活动转化为会计信息,并定期写出报表,会计部门和业务部门是以静态的方式来进行信息交流,由于信息从业务部门传递到会计部门客观上需要经历一定时间,企业管理者根据这样的会计信息作出决策的有效性值得怀疑。而网络环境下,企业已经按新型的生产方式和经营模式提供了适时的会计报告,由于网络技术的应用,企业的每一项变动都可以适时反映。会计信息系统可以通过企业内部网、企业外部网以及互联网直接获得有关的数据信息,实现会计和业务一体化处理,企业的业务活动适时转化为会计的信息,有关部门能及时部署具体的经营活动和会计安排,实现各种经营和财务指令的在线管理。
(二)网络环境使企业的会计信息资源实现高度共享
在网络环境下,会计信息有着极大的开放性和公开化,在会计信息加工处理过程中,大量的数据通过网络从企业内外有关系统直接采集。如:企业的业务人员可以使用手持信息设备输入销售的各种商品和劳务数据,并及时送给企业的会计系统,企业的会计人员可以坐在计算机前等待各种经济数据的传送并自动形成账表,实施事中控制和分析;供应商、客户在网上订货、网上采购、网上销售的物流信息和资金流信息可以瞬间传递到企业的会计系统;社会各部门和各企业之间可以通过因特网实现与会计部门、银行、证券公司等部门的联系,与银行联网可以随时查询企业最新的银行资金信息,并实现网上支付和网上结算等等。可见,在网络环境下,每一个企业的生产经营的一切活动都可以通过网络直接获取信息,从根本上改变企业的资源配置并使之与业务协调同步,实现资源的优化配置,达到资源共享的目的。
(三)网络环境下企业的会计管理和决策职能得到更好地发挥
在网络财务出现之前,企业是按传统的会计模式进行管理的,由基层编制报表,然后层层汇总上报,最后由最高层对汇总的报表进行分析并作出决策,这种金字塔式的会计管理模式必然导致会计信息的滞后,不利于企业在瞬息万变的市场环境中迅速作出反应。而在网络环境下,任何物理的距离都将变成了零距离,企业的财务会计管理决策能力可以延伸到全球任何一个网点,企业可以利用网络技术对所有的分支机构实现集中记账、远程报账、远程审计、集中调配资金;企业可以随时查询到下属企业的资金信息和财务状况,并将所有的会计信息及时地传递给业务部门,及时地对经济活动进行控制、监督。同时,还可以适时地生成多元的会计信息,来完成会计监督、会计预测与决策,最终完成企业的管理目标。
此外,在网络环境下,企业可以最大限度地降低信息收集成本、交易成本、审计监督成本和纳税申报费用等,从而实现企业的利润最大化。二
网络信息时代,会计信息化不仅是会计发展的需要,更是社会经济和科技发展对企业会计工作提出的要求。上世纪70年代末,我国会计信息化开始起步,不少的企业都实现了会计信息化,但总体情况不容乐观,有些企业虽然实现了会计信息化,但仍存在不少的问题:一是相当部分企业只是利用电脑处理会计的基本核算,而无会计管理系统及决策支持系统,造成大量的财务管理和财务分析仍采用手工操作。并且,财务数据与业务数据不能共享,财务部门不仅与企业外部信息系统隔绝,而且与企业内部的业务部门也没有很好地连接。二是相当部分企业在实现了会计信息化后,会计信息系统对企业管理所提供的信息的数量与质量并未得到提升。会计信息化对很多企业的会计人员来说还是新鲜事物,大多数会计人员在企业实现会计信息化前并未接触过计算机,造成会计人员对软件设计及计算机的特点了解不够,不能及时地掌握财务软件的性能,造成运用不当或功能使用不全面。三是一些企业在实现会计信息化的过程中,只是忙于应付如何用计算机代替手工系统,在他们看来,数据的正确处理是唯一的目的,很少企业管理人员对会计信息化系统提出更高的管理要求。四是有些企业不顾企业的实情,不惜巨资盲目引进国外财务软件,而与企业实际情况相差较远,达不到预期目的,导致企业运作困难。诸如此类问题的存在,严重地影响了企业会计信息化的发展,影响了企业工作效率的提高。因此,必须采取相应的措施和办法来解决当前企业会计信息化运作存在的问题,具体要求有:
(一)要强化企业管理者的责任,加强对企业会计信息化重要性的认识
一个企业的会计信息化程度的高低与企业管理者的责任和素质是密不可分的。企业的领导要充分认识企业会计信息化的重要性,大力支持企业会计信息化的实施与运作。具体可采取的措施有:在本企业内部要设立专门负责会计信息化实施的主管领导,并对实施效果负责;根据本企业会计信息化的实际情况和本地区的整体发展状况,制订本企业会计信息化实施的工作规划;制订战略方针及步骤与方式;增加会计信息化系统设备的投入,做好预算,分期分阶段实施,投入的资金计划要到位,资金分步投入落实到各个环节,专款专用;绝不能让企业的会计信息化落后于信息技术的发展,也不能急于求成超前发展。
论文关键词:企业文化;因地制宜;落地
近年来,国家电网公司积极开展优秀企业文化建设工作,作为县级供电企业,全面落实国网公司企业核心价值观,推动国网公司文化体系的落地、生根、开花、结果具有不可推卸的责任。本文将从县级供电企业贯彻国网公司企业文化的重要性、存在的困难等方面进行分析,就如何贯彻提出一些个人的浅见。
一、县级供电企业贯彻国网公司企业文化的重要性
三流的企业靠生产、二流的企业靠营销、一流的企业靠文化。近年来,国网公司为打造一流企业,在企业文化建设上已经做了大量工作,“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的提出,是对“努力超越,追求卓越”企业精神的进一步深化与补充,作为国网公司的基层供电企业,为共同打造“国家电网”文化品牌责无旁贷。
1.实现集团化、集约化、精益化、标准化管理的必然要求
为建设“一强三优”现代公司,实现“两个转变”,国家电网公司提出了“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的工作思路,近年来,国网公司通过推行SG186信息工程等措施,在生产、营销、管理等工作领域都已经采取了一系列动作,使整个系统朝着“四化”的方向不断迈进。作为拥有150多万名员工、服务人口超过10亿、供电区域覆盖国土面积88%的特大型国有企业,没有任何管理手段能够有效地将系统的各个组织之间紧密相连、融为一体,唯有文化作为无形的纽带,可以架起国网公司与基层组织之间的桥梁,为“四化”的实现发挥助推作用。
2.打造电力企业统一品牌,树立良好企业形象的内在要求
从系统观来看,县级供电企业与国网公司是一个密不可分的整体,是上一级组织与下一级组织的关系,县级供电企业是国家电网公司这个大集团下最基层的一级组织。县级企业的形象代表的是国网公司的形象,县级企业的行为代表的是国网公司的行为。前两年,国网公司通过大力开展“国家电网”标识的推广与应用,统一了电力企业的外在形象,向社会和职工强化了“国家电网”的品牌意识。但是,外在形象的统一只是文化建设中的一部分,内在的行为准则、价值规范才是文化建设的根本所在。国网公司核心价值观的提出正是从内在对系统员工提出要求,真正从行为上打造具有“国家电网”品牌形象的电力企业和电力员工。
3.落实科学发展观,实现“一强三优”电力企业的根本要求
党的十七大提出要全面贯彻落实科学发展观,建设“一强三优”电力企业是国网公司作为国有特大型企业落实科学发展观的最好体现。优秀的企业离不开优秀的企业文化,要建设“一强三优”电力企业,就必须充分发挥企业文化强大的引导力和凝聚力,指引职工向企业生产和经营的既定目标努力奋进。县级供电企业作为国网公司的基层和基础,是与电力客户保持密切联系的第一线和最前沿,县级企业能否在国网公司优秀企业文化的引导下,践行科学发展观,建设“一强三优”供电企业,关系到国网公司“一强三优”现代公司的实现与否。
二、县级供电企业贯彻国网公司企业文化的困难所在
在长期的发展过程中,每一个行政区域内的电力企业都带有自己的历史特征和地域特征,形成了自己独有的企业文化。这就势必与国家电网公司企业文化产生矛盾,使县级供电企业贯彻落实国网公司企业文化存在一定困难。
1.企业文化的历史传承性所带来的困难
每一种文化都是在承袭前人优秀文化成果和传统的基础上建立起来的,在漫长岁月的历练中,通过一代又一代电力人的努力,一些优良的传统得以积淀和传承,这便是电力的企业文化。没有哪两个企业的发展历史是相同的,也没有哪两个企业的文化是相同的,正是文化的这种历史传承性使得一个企业区别于另外一个企业,电力企业同样如此。尽管县级供电企业是国网公司的基层单位,但县级供电企业在长久历史演变中形成的文化已经根深蒂固,无法忽视。这些文化的内涵有些与国网公司的吻合,有些不尽相同,如何磨合,还有待进一步加强研究。
2.企业文化的地域环境性所带来的困难
企业不是一个孤立的经济组织,是社会群体中的社会组织,企业文化的形成也绝非自然生成,而是企业所属地域的社会环境、文化影响、渗透的结果。因此,任何一个企业的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印,一如日本企业的“忠诚”文化是日本民族文化的体现,德国企业“严谨”文化是德国民族文化的体现。同样,同一国度之内,不同区域内的文化也是千差万别的,如江浙电力企业与北方电力企业之间就存在着较大的文化差异。国网公司企业文化如何打破这种地域限制,使之成为县级供电企业的核心文化仍然存在许多难点。
3.企业文化的内部独特性所带来的困难
不同企业走过的从创立、生存到发展的道路是不尽相同的,各企业采用的推动企业经营与管理的手段与方法也是不同的,这些都导致企业内部形成自身独有的企业文化,它明显不同于其他企业,具有不可替代的个性化和独特性。从系统上看,县级供电企业是国网公司的一部分,但从企业治理结构上看,每一个县级供电企业都是一个独立的法人企业,具有自身的完整性和独立性。在文化的表现上也是各有不同,异彩纷呈。国网公司企业文化要融入这种独特性中,并使之成为职工的行为规范,必将有一个艰难的推进过程。
三、因地制宜,推动国网公司企业文化的落地开花
诚然,在县级供电企业推动国网公司企业文化的落地、生根、开花、结果存在着诸多的困难,这是一个必然的过程。而且,从整体上来看,由于电力企业工作特性的相似性,其在发展中形成的文化也必然有相似或相通的地方,这就为县级供电企业贯彻国网公司企业文化提供了土壤。下面,就县级供电企业如何推进国网公司企业文化的落地开花提一点个人的看法:
1.坚持一个原则
贯彻国网公司企业文化必须坚持“因地制宜、兼容并蓄”这一原则。这是因为,在县级供电企业贯彻国网公司企业文化并不是对县级供电企业原有文化的全盘否定,文化的传承性、地域性和独特性具有普遍规律,无法予以否认。这就需要我们既要大力践行国网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,将文化的核心部分不折不扣的加以贯彻执行,同时又要因地制宜,结合县级供电企业的实际特点,形成自身的特色文化。核心文化与特色文化之间本身就不冲突,是企业文化的两个层面,只要我们坚持用国网公司的核心文化作为指导,就能够确保“国家电网”品牌的继承与传扬。
2.实现两个统一
贯彻国网公司企业文化关键是要实现两个统一,即外在形象的统一和内在价值的统一。按照文化的层次,将企业文化分为表层、中介层与核心层三个层面,它们分别代表着物质文化、制度文化和精神文化。物质文化以实物形态显露于外,是一个企业展现给社会、员工统一的形态认可;精神文化是企业员工所共有的价值观念和行为取向,是指导行动的指南。县级供电企业贯彻国网公司企业文化就必须实现物质文化和精神文化的双统一,让国网公司企业文化既显露于外,又内化于心。因此,作为县级供电企业一方面要大力推行“国家电网”的视觉识别系统,对外统一展现国网的品牌标识,通过直观化、具体化的视觉感官来传递企业信息,形成社会、员工对企业特征的深刻印象。另一方面要加大对国网公司核心文化体系的宣传贯彻,将其核心文化系统体现在企业中心工作的各个方面,使之成为员工的自觉行为。
3.注重三个载体
企业文化建设必须借助一定的载体,以一种变化的形式展现出来。
一是要搭建好宣传的载体。发挥宣传工作在文化建设中的助推作用,充分利用宣传载体做好文化在企业内部和外部的传播工作,通过深度策划、典型挖掘等方式,在文字的字里行间渗透文化的精髓,以此提高职工的文化的认知度,并最终达成共识。
二是要搭建好沟通的载体。畅通无阻的沟通交流渠道是形成浓厚企业文化氛围的必要条件,因为文化的形成也是一个互动的过程。我们要不断完善企业沟通交流机制,搭建沟通交流平台,让员工主动融入到企业文化的建设过程中,成为推动国网公司企业文化的主力军。
三是搭建好推动的载体。企业的一切活动都可以成为推动企业文化的载体与平台,实际管理中,我们要有计划性的策划一些激发员工热情、塑造和展现企业精神风貌的一些集体活动,如企业的礼节与仪式,文化体育活动、社会公益活动等,将文化的内涵体现在活动之中,提升员工的凝聚力与向心力。
4.完善四个机制
优秀的企业文化需要良好的运作机制,以最大限度的发挥员工的积极性、创造性,从而促进企业的发展。
一是要完善激励机制。在知识经济时代,企业员工通过各种教育与实践获取知识,个人所拥有的这些知识贡献给谁、贡献多少、什么时候贡献,不取决于企业,而是取决于知识拥有者。这就势必要求企业要建立起恰当的激励机制,将员工头脑中的隐性知识转化为有利于企业发展的显性知识。我们要将国网公司企业文化融入企业激励机制的完善之中,用激励引导员工去做国网公司文化所要求的事、所要求的行为。
二是要完善约束机制。企业文化的建设也需要纪律与制度的约束,告诉员工该做什么、不该做什么。其一要加大对国家电网公司员工行为规范的宣传贯彻力度,形成电力员工共同遵守的纪律蓝本;其二要加大制度的执行力和监督考核力度,通过负激励方式规范员工行为;其三要将企业核心价值体系贯穿到企业的制度、纪律与行为规范中,使职工用文化进行自我约束、自我控制。
三是要完善暗示机制。心理学中将暗示解释为:一个把自己的意向传达给他人,并能引起他人反应的社会行为。建立企业文化运作的暗示机制就是要用正确的价值观对员工产生影响和暗示,把国网公司核心价值观注入到员工心中,达到自我暗示、自我完善效果。
随着产品技术多样性和复杂性的增加,单个企业已很难掌握技术创新所需的全部知识,因而寻求外部知识获取成为企业建立竞争优势的重要渠道之一。分布式创新建立在产业聚集、地区生产专业化和地方化创新的基础上,强调将不同地域的本地化知识进行整合,依据共同的创新平台进行创新活动[1]。分布式创新网络内各创新主体是各领域内知识的拥有者,创新主体间在多个环节、多个层面有着正式和非正式联系,进行着知识的扩散和转移。作为分布式创新网络中的“龙头”,核心企业以其高度异质性的知识、强大的创新能力、网络的深度嵌入性,成为分布式创新网络中创新活动的驱动力,因此核心企业间的知识转移也必然会成为影响分布式创新活动的重要因素。但核心企业间的知识转移过程目前还不清晰,需要进一步地探索与研究。本文拟采用演化博弈理论,分析有限理性条件下核心企业间知识转移策略的博弈行为,研究核心企业间知识转移的影响因素,为分布式创新网络核心企业间知识转移加速提供对策建议。
一、文献回顾
(一)核心企业
关于核心企业的判断,国内外学者研究角度各异。从网络结构角度出发,Freeman认为核心企业应更靠近创新网络中心,并能把握整个网络的信息流[2]。Pérez-Nordtvedt认为网络中的某些企业由于拥有异质性知识资源而与其他企业建立关系,同时占据网络中的有利位置[3]。从学习能力出发,Pittaway指出核心企业吸收和创造知识的速度最快,并通过强大的技术创新能力管理网络[4]。Gay和Dousset从资源观角度指出,核心企业拥有该行业的关键知识和技术,能改变贯穿整个网络的信息流,并能带动其他企业创新能力的提升[5]。党兴华认为处于创新网络关键节点位置的便是核心企业,通过自身的影响力与实力领导创新活动[6]。本研究认为分布式创新网络中的核心企业是处于分布式创新网络中的重要节点、具有不可替代的技术和竞争优势,能把握贯穿整个网络的信息流、快速获取各种知识、创新能力和学习能力很强,并能领导和推动网络创新活动的企业。
(二)知识转移
知识转移的概念最早是由Teece提出,他指出跨国界的技术转移能为企业带来大量的应用知识[7]。知识转移在创新网络中无处不在,特别是在开放式创新的大背景下,逐步成为企业提升竞争优势的重要方式。国内外学者对于知识转移的界定多是从动态角度给出,例如White RS认为同时具有知识传递和知识吸收的过程就是知识转移[8];魏江、王铜安认为知识转移使新的知识得以被吸收和利用,这一知识管理活动是基础且复杂的[9]。在知?R转移影响因素方面,多位学者从知识本身、知识源、知识受体、知识转移的环境、企业文化等方面进行了研究[10-11]。在知识转移模型方面,M.Gilbert提出知识转移5阶段模式,将知识转移过程分为取得阶段、沟通阶段、应用阶段、接受阶段和同化阶段。取得阶段是知识转移的开始;沟通阶段强调建立有效的沟通机制;应用阶段是通过反复地组织学习完成知识的转移活动;接受阶段是强调企业在对知识进行整合、改造前,必须使网络中的员工接受新的知识,才有可能将新知识同化到网络的知识体系中。在企业获取外部新技术的过程中,M.Gilbert指出知识转移的各阶段不是静态的过程,而是一个循环往复的学习过程,是个动态变化的过程[12]。
(三)企业间知识转移的博弈分析
部分学者应用博弈论对企业间知识转移策略的机理和过程进行了研究,也提出了一些加速知识转移的对策建议。阮国祥、阮平南根据演化博弈理论及仿真分析集群企业间的知识转移,表明惩罚机制是集群网络企业间知识转移的重要治理机制[13]。秦红霞等运用演化博弈理论分析了企业间知识共享网络形成的一般规律,发现企业知识共享网络的初始状态和激励措施对知识共享网络的形成具有重要作用[14]。余呈先、郭东强利用演化博弈分析外部知识转移时转型企业与知识源企业间的行为及演化方向,研究得出知识转移源企业与知识受体转型企业间的强/弱知识转移意愿影响知识转移的效用[15]。孙舰等构建了项目合作网络内企业间知识转移的演化博弈模型,认为当知识转移净得益大于知识保护净得益时,稳定的转移策略会形成,而通过控制知识转移和知识保护的成本,降低知识损失概率;增强知识吸收能力,提高企业知识转移得益能加速知识的转移[16]。
分布式创新网络核心企业间知识转移策略研究具有一定的普遍性,同时也有其特殊性。知识转移过程的实现需要考虑到知识转移双方的得益与成本,得益包括目标完成的基本得益及由知识转移产生的额外得益,成本包括防范核心技术与知识外溢而付出的代价及由对方机会主义行为所造成的损失,只有当得益大于成本时,知识转移才会发生。本文将知识溢出因素考虑在内,分析核心企业间知识转移与保护策略的权衡机制,在目前的知识转移研究中尚不多见。本文试图以分布式创新网络为研究对象,构建核心企业间知识转移策略的演化博弈模型,综合考虑知识转移额外得益、知识吸收及挖掘能力、知识溢出、知识保护成本等因素,分析核心企业间知识转移的影响因素及策略选择。
二、演化博弈模型的构建及假设
演化博弈理论以“有限理性”的博弈方作为博弈分析的基础,适用于分析缺乏预见能力的个体所组成的群体内成员间的反复博弈,相当于现实经济中对象不固定的大量个体之间的较长期经济、交易关系。这种有限理性条件下的博弈分析框架,与研究生物种群性状演化与稳定机制的生物演化理论很相似,最终在多次重复博弈过程中通过不断学习、模仿、调整,达到“演化稳定策略(ESS)”[17]。
核心企业是知识转移活动中的决策主体,在与其他核心企业的联结过程中可以采取知识转移策略,也可以采取知识保护策略,取决于企业在知识转移过程中的预期净得益。分布式创新网络核心企业间知识转移过程实际上是知识源与知识受体间的互动,即博弈行为。为了研究简便,本文假定分布式创新网络中存在两个核心企业1与2。
(一)模型中的基本假设
1.假定在分布式创新网络内存在两个核心企业,分别处于创新价值链的上下游位置,拥有各自细分领域内充满异质性、互补性的知识,支撑起企业的竞争优势。设核心企业拥有的差异化知识存量为K i(i=1,2)。
2.以任务为导向,分布式创新网络是各核心企业基于共同的目标而构建,设目标完成的基本得益为R i(i=1,2)。核心企业在保证核心知识不外泄的前提下,逐步?_放各自的边界,与其它核心企业在不同层次、不同环节进行知识转移,双方获得额外收益(知识创新能力、知识管理能力)的系数为e ij(i=1,2,j=1,2),且0≤e ij≤1。e ij表示核心企业j为知识源,核心企业i为知识受体所进行的知识转移。在知识单向转移的情况下,知识受体之于知识源的额外收益系数为ρ ij(i=1,2,j=1,2),ρ ij表示核心企业j为知识源,核心企业i为知识受体所进行的单向知识转移,且0≤ρ ij≤1。
3.在核心企业有强知识转移意愿的前提下,知识受体核心企业的知识吸收和挖掘能力是影响知识转移效果的重要因素。不同核心企业的专业分工不同,其知识领域、学习能力、吸收能力也必定有所差异。高效的知识转移不仅需要克服知识源与知识受体间的文化距离、空间距离及知识距离,而且需要知识源对知识进行筛选、编码,知识受体进行筛选、整合、吸收、挖掘。设核心企业的知识吸收和挖掘能力系数为M i(i=1,2),且0≤M i≤1。
4.知识转移双方在获得额外收益的同时,也面临着核心技术与知识外溢的风险,知识源核心企业无法保证自身的核心技术与知识不会在知识转移过程中由于对方的机会主义行为而外溢,另外核心企业无意识地泄露核心技术与知识的现象也时有发生。而知识受体核心企业在利己思维的驱动下,一旦发现窃取行为有利可图时,基于核心技术与知识的保护承诺将变得不可信。设由核心技术与知识外溢给核心企业带来损失的系数为N i(i=1,2),且0≤N i≤1。
5.为防范自身核心技术与知识在知识转移过程中外泄,各核心企业通常会采取一系列保护措施,比如对员工开展保密培训、签订保密协议、实施股权激励、安装监控设备等,这会构成企业的知识保护成本。设知识保护活动的成本系数为P i(i=1,2),且0≤P i≤1。本文假定核心企业开展知识保护活动可以完全防范核心技术与知识外溢风险。
6.我们假设核心企业1采取知识转移策略的概率为x,则采取知识保护策略的概率为(1-x);核心企业2采取知识转移策略的概率为y,则采取知识保护策略的概率为(1-y),其中0≤x≤1、0≤y≤1。
(二)演化博弈模型的建立
1.当核心企业1、2均采取转移策略时的得益函数。当双方都采取转移策略时,此时为知识双向转移,双方都将获得目标完成后的基本得益R i,知识转移的额外收益,同时承担一定的核心技术与知识外溢损失。知识转移的额外收益大小取决于额外收益系数e ij以及知识转移双方的知识吸收与挖掘能力,即额外收益e ijM iK j。核心企业由于知识的外溢造成的损失为N iK i。因此,当知识双向转移时,核心企业1的得益函数为:
U 1(1)=R 1+e 12M 1K 2-N 1K 1
同理,核心企业2的得益函数为:
V 1(2)=R 2+e 21M 2K 1-N 2K 2
2.当核心企业1采取转移策略,核心企业2采取保护策略时的得益函数。当核心企业1采取转移策略,核心企业2采取保护策略时,此时为知识单向转移,双方都将获得目标完成后的基本得益R i。核心企业1获得的额外收益为0,同时承担一定的核心技术与知识外溢损失N 1K 1,而核心企业2由于采取保护策略,获得知识转移的额外收益ρ 21M 2K 1,承担因保护知识策略付出的成本P 2K 2,同时避免了知识转移过程中的外溢风险。因此,当知识由核心企业1向核心企业2转移时,核心企业1的得益函数为:
U 2(1)=R 1-N 1K 1
核心企业2的得益函数为:
V 2(2)=R 2+ρ 21M 2K 1-P 2K 2
3.当核心企业1采取保护策略,核心企业2采取转移策略时的得益函数。
同(2),核心企业1的得益函数为:
U 3(1)=R 1+ρ 12M 1K 2-P 1K 1
核心企业2的得益函数为:
V 3(2)=R 2-N 2K 2
4.当核心企业1、2均采取保护策略时的得益函数。知识转移双方均采取知识保护策略,双方除基本得益R i外均无法获得额外得益。此时,双方均承担因知识保护策略付出的成本P iK i,同时也避免了知识转移过程中的外溢风险。因此,当知识转移双方均采取知识保护策略时,核心企业1的得益函数为:
U 4(1)=R 1-P 1K 1
核心企业2的得益函数为:
V 4(2)=R 2-P 2K 2
当核心企业1、2采取不同的策略时,双方的得益矩阵如表1所示:
三、演化过程的稳定性分析
(一)动态演化过程的均衡点分析
核心企业1采取知识转移策略和知识保护策略的期望得益分别为:
U 1=y(R 1+e 12M 1K 2-N 1K 1)+
(1-y)(R 1-N 1K 1)
U 2=y(R 1+ρ 12M 1K 2-P 1K 1)+
(1-y)(R 1-P 1K 1)
核心企业2采取知识转移策略和知识保护策略的期望得益分别为:
V 1=x(R 2+e 21M 2K 1-N 2K 2)+
(1-x)(R 2-N 2K 2)
V 2=x(R 2+ρ 21M 2K 1-P 2K 2)+
(1-x)(R 2-P 2K 2)
则核心企业1和核心企业2的平均得益分别为:
=xU 1+(1-x)U 2 =yV 1+(1-y)V 2
根据演化博弈复制动态方程公式,核心企业1和核心企业2采取知识转移策略的复制动态分别为:
dx dt =x(U 1-)=x(1-x)
[yM 1K 2(e 12-ρ 12)+K 1(P 1-N 1)] (1)
dy dt =y(V 1-)=y(1-y)
[xM 2K 1(e 21-ρ 21)+K 2(P 2-N 2)] (2)
??dx/dt=dy/dt=0时得到O(0,0)、A(0,1)、B(1,0)、C(1,1)、D(x*,y*)5个平衡点,其中x*= N 2K 2-P 2K 2 e 21M 2K 1-ρ 21M 2K 1 、y*= N 1K 1-P 1K 1 e 12M 1K 2-ρ 12M 1K 2 。对于(1)、(2)由微分方程描述的分布式创新网络内核心企业间知识转移策略的动态演化博弈,可借助雅克比矩阵对平衡点作局部稳定性分析,对此系统的雅克比矩阵为:
N 1K 1]x(1-x)(e 12M 1K 2-ρ 12M 1K 2)
J=y(1-y)(e 21M 2K 1-ρ 21M 2K 1)(1-2y)
在分布式创新网络内,核心企业间的知识双向转移不仅获得了目标完成的基本得益和额外得益,同时促进了知识转移双方的沟通与信任程度的加强,进而提升分布式创新网络绩效。双方的沟通与信任程度的加强进一步促进双方之间的知识转移,如此的良性循环给双方带来了长期稳定的得益。而核心企业间的单向知识转移虽然在短期内知识受体可获得一定的额外得益,但会削弱知识源企业的转移意愿,且双方的得益远低于知识双向转移带来的长期得益,必然会影响双方合作的长期性。因此,可以认为知识双向转移额外得益系数大于知识单向转移额外得益系数e 12>ρ 12,e 21>ρ 21。
(二)动态演化过程的演化路径分析
知识转移过程中涉及到核心企业为保护知识而付出的成本P iK i,同时面临着核心技术与知识外溢带来的损失N iK i,以及额外收益e ijM iK j。根据演化博弈演化稳定策略(ESS)理论,演化博弈的结果通常取决于演化系统的初始状态,因此本研究中假设的参数初始值对最终的结果产生重要影响,需要对核心企业采取知识转移策略的不同情况分别讨论。
(1)当0
如表2所示,在5个均衡点中有2个均衡点O(0,0)、C(1,1)具有局部稳定性,即演化稳定策略,分别对应于核心企业均采用知识转移策略及均知识保护策略。作出该演化系统的相位图(图1),图1描述了分布式创新网络核心企业间采取知识转移与知识保护策略的动态演化博弈过程。由图1可知,该演化系统存在两个稳定策略,即两种演化趋势:(演化博弈收敛于O(0,0),表明核心企业均采取知识保护策略;(演化博弈收敛于C(1,1),表明核心企业均采取知识保护策略。点O是系统演化特性改变的鞍部,当初始状态在O点附近时,初始状态的细微改变将影响演化系统的最终结果,说明演化系统对于初始状态的敏感性特征。当初始状态位于ADBC区域时,演化博弈随时间的推移而收敛于C(1,1),即核心企业均倾向于采取知识转移策略;当初始状态位于OADB时,演化博弈随时间的推移而收敛于O(0,0),即核心企业均采取知识保护策略。
(2)当0
(3)当N iK i-P iK i
(三)参数仿真分析
在分布式创新网络核心企业知识转移的动态演化博弈过程中,构成知识转移双方得益函数的参数值的变化将影响动态演化的收敛速度和收敛结果。本文采用模拟仿真的方法,模拟当参数值变化后核心企业知识转移策略的变动,结合演化博弈模型的相位图,分析达到演化均衡状态的不同情况,使用的软件为MATLAB。假定初始状态下各参数值为:K 1=0.8,K 2=0.6;e 12=0.8,e 21=0.8;ρ 12=0.4,ρ 21=0.4;N 1=0.4,N 2=0.3;P 1=0.2,P 2=0.2;M 1=0.8,M 2=0.3,在分析过程中,除了被分析的参数外,其余参数值保持初始值不变。仿真结果图中x 01=0.8,y 01=0.8表示初始状态下核心企业1与核心企业2采取知识转移策略的概率均为0.8,对应仿真结果图中两条复制动态曲线;x 02=0.8,y 02=0.8表示当参数值变化时核心企业1与核心企业2采取知识转移策略的概率不变,均为0.8,对应仿真结果图中的另外两条复制动态曲线。
1.核心企业双方差异化的知识存量K i。
图4显示了不同K 1值情况下分布式创新网络核心企业间知识转移策略的演化趋势,可以发现,在假定的初始状态下,K 1=0.8,K 2=0.6,演化系统收敛于C(1,1),即核心企业均倾向于采取知识转移策略。图4中,当K 1值增大到1时,演化系统收敛于O(0,0),即核心企业均倾向于采取知识保护策略。且当K 1值继续增大时,演化系统收敛于O(0,0)的速度变快。
图5中,当K 1值减小到0.7时,演化系统收敛于C(1,1),且当K 1继续减小时,核心企业1选择转移策略的收敛速度变快,核心企业2选择转移策略的收敛速度变慢。
图6中,当K 1=K 2=0.6,即K 1减小到0.6时,演化系统收敛于C(1,1),且当K 1继续减小时,核心企业1选择转移策略的收敛速度变快,核心企业2选择知识转移策略的收敛速度变慢。
图7中,当K 1减小到0.4时,此时K 1
综合上述K 1值变化的4种仿真结果,可以发现:(1)随着核心企业双方差异化的知识存量K i差距的增加,演化系统倾向于收敛于O(0,0),且收敛的速度变快;(2)随着核心企业双方差异化的知识存量K i差距减小,演化系统倾向于收敛于C(1,1),且收敛的速度变快;(3)当核心企业双方差异化的知识存量K i差距增加,且演化系统收敛于O(0,0)时,知识存量较少的核心企业起初采取知识转移的意愿很强烈,随着时间的推移,最终选择知识保护策略。
2.进行双向知识转移的额外收益系数e ij。在图1中,e ij的值越大,ADBC区域的面积越大,即演化系统收敛于C(1,1)的概率越大。在图8中,当e 12增大到1时,演化系统收敛于C(1,1),且当e 12继续增加时,收敛于C(1,1)的速度变快。双向知识转移的额外收益具有长期性,且具有自我增强作用,它可以增加知识转移双方的信任程度,降低交易成本,促进核心企业间的知识与资源共享,有利于分布式创新网络的扩张,提升网络整体绩效。
(3)进行单向知识转移的额外收益系数ρ ij。在图1中,ρ ij的值越大,ADBC区域的面积越小,即演化系统收敛于O(0,0)的概率越大。在图9中,当ρ 12增大到0.5时,演化系统收敛于O(0,0),且随着ρ 12继续增加,收敛于O(0,0)的速度变快。单向知识转移的额外收益系数具有短期性,当知识由核心企业2向核心企业1单向转移时,ρ 12越大,核心企业1的得益越大,此时核心企业1倾向于采取知识保护策略,既能防范自身知识外溢,也能获得额外收益。这会降低核心企业2进行知识转移的意愿,影响双方长期合作。
(4)核心企业的知识吸收和挖掘能力系数M i。在图1中,M i的值越大,ADBC区域的面积越大,即演化系统收敛于C(1,1)的概率越大。在图10中,当M 1增大到0.9时,演化系统收敛于C(1,1),且当M 1继续增大时,收敛于C(1,1)的速度变快。分布式创新网络由处于同一行业产业链上下游位置的企业构建,各企业的知识领域有所差异,企业间存在知识距离,因而对同一知识的理解、吸收能力不同,这些都会成为企业间知识转移的障碍。当企业的知识吸收和挖掘能力越强时,企业在知识转移过程中汲取的异质性知识越多,越倾向于采取知识转移策略。
(5)核心技术与知识外溢给核心企业带来的损失系数N i。在图1中,N i的值越大,ADBC区域的面积越小,即演化系统收敛于O(0,0)的概率越大。在图11中,当N 1增大到0.5时,演化系统收敛于O(0,0),且当N 1继续增大时,收敛于O(0,0)的速度变快。知识转移双方在正式和非正式交流过程中,无意识泄露自身核心技术与知识会造成一定的损失,特别是维持企业竞争优势的核心技术与知识的泄露,可能会造成核心企业竞争优势的丧失。另外,当某一方发现窃取行为有利可图时,在利己思想的驱动下会出现知识窃取等机会主义行为,同样会带来一定的损失。核心企业出于维持竞争优势的角度,倾向于采取知识保护策略。
(6)知识保护活动的成本系数P i。在图1中,P i的值越大,ADBC区域的面积越大,即演化系统收敛于C(1,1)的概率越大。在图12中,当P 1增大到0.25时,演化系统收敛于C(1,1),且当P 1继续增大时,收敛于C(1,1)的速度变快。知识保护活动可以减少知识外溢,同时也失去了获得额外收益的机会。核心企业采取知识保护策略与否取决于知识保护策略带来的净得益及知识的重要性,当知识保护活动的成本不断增加时,特别当知识保护活动成本大于知识外溢带来的损失时,核心企业倾向于采取知识转移策略。
四、结论与对策
本文利用演化博弈分析方法,构建分布式创新网络核心企业间知识转移策略演化博弈模型,得出的主要结论有以下六点:(1)核心企业间差异化知识存量的差距越小,核心企业越倾向于采取知识转移策略;(2)进行双向知识转移的额外收益系数e ij越大,核心企业越倾向于采取知识转移策略;(3)进行单向知识转移的额外收益系数ρ ij,核心企业越倾向于采取知识保护策略;(4)核心企业的知识吸收和挖掘能力M i越大,核心企?I越倾向于采取知识转移策略;(5)核心技术与知识外溢给核心企业带来的损失系数N i越大,核心企业越倾向于采取知识保护策略;(6)知识保护活动的成本系数P i越大,核心企业越倾向于采取知识转移策略。
针对分布式创新网络核心企业间的知识转移,我们提出以下建议: