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一、指导思想
着眼创建一流执法中队,紧贴我区实际和执法中队工作任务,抓基层、打基础,强素质、树形象,正秩序、提绩效,以市基层执法中队正规化建设达标相关标准要求为依据,坚持一手抓硬件建设突破、一手抓软件建设提升,突出人员思想、执法业务、办案程序、执法绩效、队伍管理、设施配套等建设,力争执法中队正规化建设水平走在全市前列,全面提升执法中队的执法能力水平。
二、达标任务与目标
年度五镇(街)执法中队、机动中队全面达到先进标准。在全市执法系统同类别的具体排名,机动中队、执法中队要保持去年全市第1名、第3名,执法中队力争进入前5名,具体任务与目标:
思想素质过硬。达到“五好一强”,即政治教育有计划、有内容、有活动、有效果,教育落实好;队员思想稳定、爱岗敬业,精神面貌好;相互关系融洽、分工负责,团结协作好;执法纪律严明、遵规守法,廉洁自律好;支部建设规范、组织健全、制度落实,堡垒作用发挥好。深入执法一线,主动积极作为,执法服务意识强。
执法业务精通。达到“三熟悉”、“六会”,即熟悉执法相关法律法规、熟悉辖区环境、熟悉习俗民俗风俗社民情,执法队员“会立案、会调查取证、会拟制执法文书、会适用法规条款准确裁量、会熟练使用执法装备、会化解执法矛盾”,执法中队负责人“会组织指挥、会日常管理、会做思想工作、会执法办案、会综合协调、会处理急难险重问题”。
办案程序规范。达到“五个规范”、“二高”标准,即围绕执法立案、取证、听证、审理、处决、送达、执行一个过程,做到执法环节规范、法规适用裁量规范、行为用语文明规范、请示报告反馈及时规范、案卷文书管理规范;各类执法案件按时限办结,办结率、完结率高。
执法绩效显著。达到“四个到位”,即围绕年度绩效目标任务,违法建设管控查办到位,市容市貌管理维护到位,专项整治和突击任务完成到位,重大项目建设和重要活动跟进保障到位。
队伍管理严格。达到“三落实”、“四无”要求,即教育落实、制度落实、管理落实;无严重违纪行为、无重大责任事故、无重大责任案件、无执法失当行为。
设施建设配套。达到建有“四室”,配套配齐“四类物资器材”,即有值班室、接待(笔录)室、会议(学习)室、专用储藏(档案)室,执法(车辆)、取证、通讯、防护装备配套、保持完好。
三、方法步骤
(一)准备阶段(月底前)。组织执法中队正规化建设达标调研,制订执法中队正规化建设达标工作计划方案,进一步统一思想认识,组织交流、观摩和学习,细化达标工作标准和任务。
(二)实施阶段(月份—11月底)。各执法中队结合执法工作实际,采取有力措施,按照中队正规化建设标准,完成达标工作任务。
(三)考评阶段(12月份)。对照正规化建设标准和工作任务,各执法中队上报自查自评报告;局组成综合考评组,对各执法中队进行考评验收,并做好迎接市局考评准备。
四、组织领导
成立区执法中队正规化建设达标工作领导小组。
五、措施与要求
一是注重统合力量、不等不靠抓建设达标。充分认识全面推进执法中队正规化建设达标的现实性重要性紧迫性,创新建设理念,加强工作协调,动员各方力量,寻求多方支持,不等不靠,积极主动抓好执法中队规范化建设。
二是细化量化标准、落实责任抓建设达标。围绕基本教育、基本业务、基本制度、基本队伍、基本设施,进一步细化量化人员思想、执法业务、办案程序、执法绩效、队伍管理、设施配套等方面建设的具体指标,明确责任人,落实责任制,对口、限时抓好落实。
一、加强零售档案管理,强化工作重点
今年以来,中队加强对卷烟零售档案的管理,确保卷烟在本辖区落地、正常销售。此外,加大对各类零售商档案数据的跟踪和分析力度,加强对专卖管理员、客户经理及送货员的监管,建立相关台帐,实现工作方法的创新与多样化。通过检查台帐、并将记录管理纳入考核目标,加大对各项内管工作的检查力度,以考核促进各项机制的实施,使专卖内管真正实现“重心下移”的工作目标,使零售市场健康有序!
二、加强市场监管力度,提升监督建设执行力
中队始终把提高辖区内市场净化率作为工作重点,重视情报信息的作用,以拓宽情报信息渠道为突破口,建立信息网络,深挖信息来源,提炼有效信息,进一步加强与公安、工商等部门的协作,加大对辖区内不法烟贩等的打击,确保卷烟市场协调、稳定、健康发展。
三、进一步提高中队烟草查办案件能力和水平
中队今年共查获案件起,涉案卷烟条,案(标)值近元。截止月日,今年以来因涉烟犯罪判刑人数达到人,取保候审人,人被列为现在正在追逃之中。
四、中队回顾过去工作中存在的问题与差距
2014年我们虽然取得了一些成绩,但是也存在一些问题,首先是专卖内管的长效机制尚不完善,零售业务还不够健全,基层零售的工作还需完善;其次是内管员的信息化监管水平有待加强,先进的技术手段还需加强,中队的队伍整体素质与其他先进队伍相比还存在差距。
五、中队未来工作计划和安排
面对问题我们2015年积极整改,深刻自省,因为2015年是“十二五”的开局之年,中队将继续坚持“卷烟上水平”根本方向不动摇,抓牢市场监管和内部监管两个重点环节,同时进一步完善考核机制,提高员工工作积极性,力促烟草专卖行政执法监督管理“上水平”,切实打响、打好“十二五”的“开门炮”。
一、夯实一个基础,继续开展以执法为民教育为核心的思想政治教育。
明年,我们要继续唱好“执法为民”这个主旋律,全面贯彻上级指示精神,加强思想政治工作。一是在部队继续开展“十六大”精神和“三个代表”重要思想的学教活动,加强党性党风教育,弘扬正气。中队将把党性教育、宗旨教育、思想路线教育做为政治教育的重点,引导官兵树立正确的人生观、价值观;二是要紧跟时代的脉搏,深入开展以“执法为民”教育为主轴的思想政治教育。认真准备、全面铺开,展开一次声势浩大的专题教育,积极组织全体官兵学文件精神,看专题报道,对照标准查找问题,真正做到使教育入脑入心。我们要使执法为民思想成为官兵生活中自觉遵守的章程,坚决做到“认真反省自己的一言一行,自觉维护中队的一草一木,真诚爱护百姓的一针一线”;三是继续在部队开展“四个教育”,继承和发扬我军的优良传统,为把我队建设成为政治合格的战斗集体,夯实基础;四是要积极探索政治教育的新形式,坚决摒弃多而无用的填鸭式教育,增强教育的针对性、系统性和规范性,根据官兵自身特点引导战士争当小教员,充分利用自身的资源优势,大力开展“请进来、走出去”的教育活动,开拓官兵的知识面。
二、规范两项程序,加强训练,建设一支素质过硬、反应快速的灭火救援执勤力量。
(1)规范火场灭火程序。根据情况变化,不断建立健全责任区道路、水源、重点单位、高层建筑、化危场所档案,为训练工作的开展明确目标,制作细致、周密的灭火作战预案。同时,我们要认真组织官兵对辖区单位、道路、水源的熟悉与掌握,并重点对辖区高层建筑、易燃易爆危险品等单位情况进行、登记、造册,组织好灭火作战演练,加强对火场秩序的规范,坚决杜绝单位情况不了解,行车路线不熟悉,灭火作战不熟练的混乱情况。
(2)规范训练程序。由中队主管全面负责中队执勤训练工作,制定年计划、月计划,组织业务理论学习,认真撰写各类教案、建立士兵训练档案,使训练工作的开展,日趋正规化。以《2005年执勤训练工作计划》为依据,以执勤训练改革为指针,落实《梯形训练法》、《二00五年执勤岗位练兵方案》。坚持贯彻以练为战,狠抓业务体能训练。保证每天一个小时素质训练,两个小时业务训练,每周3个5000米,2000个俯卧撑,增强官兵身体素质。同时,加强安全防事故工作,建立健全安全工作领导小组,加强安全教育,落实安全制度,力争全年无事故发生。
三、狠抓三个建设,从严带队,从严治警,打造钢铁队伍。
(1)狠抓班子建设,创一流业绩。充分发挥中队支部的战斗堡垒作用,班子是部队的灵魂,将班子的工作重心转移到部队正规化建设上来,可以收到事半功倍的效果,一是抓认识,即中队干部统一认识,树雄心、坚信心、全身心投入到正规划建设中,改变过去只求平安的思维模式;二是抓团结,促班子凝聚力的提高,要通过支委会对中队的重大事宜做出决策,力求决策的正确性、长效性,杜绝“一言堂”。
(2)狠抓骨干队伍建设,骨干队伍的管理能力是提高管理水平的保障,要有意识的培养中队管理人才,全面提高骨干的管理管兵带兵能力,增强骨干的责任心,敢于交任务、压担子,将管理的权限极大的交给班长,做到“放权不放任”,充分发挥他们的管理积极性,维护他们的管理权威性,触动整个中队的建设。尤其是要充分发挥中队排长的主动性,让其真正成为中队管理层的一员,
(3)狠抓制度建设,为部队的正规化建设,奠定规范基础。要坚决以《中国共同条令》、《长沙市消防支队基层正规化管理实施细则》、《长沙市消防支队士兵目标管理考核方案》为依据,全面开展部队管理工作,将部队正规化建设的方方面面纳入规定,力争做到人人都在制度约束之内,事事都在制度规范之中。同时还要突出解决四个制度的落实问题:一是中队的目标管理考评制度,强化三性:真实性、实际性、客观性;二是中队岗哨问题;三是中队会议制度问题;四是中队工作日问题。
四、加强四项工作基础,活跃警营气氛,为官兵创造拴心留人的营区环境
警营文化。要加大对文化工作的投入,进一步抓好基层俱乐部建设,重点是抓好“书架子工程”建设,今年,我们考虑要与驻地图书馆建立流动图书站,丰富官兵的阅读层面;要认真搞好营院文化建设,充分利用周末育才学校这个阵地,积极开展读书育人活动;要继续办好墙报、黑板报,坚持好“三个半小时”;要采取有效措施把“双休日”活动搞活、搞扎实,在官兵中大力开展影评、书评、书法等有益的文化活动和娱乐体育活动。
拥政爱民活动。一方面,要积极支持地方建设。结合本职工作,把支援驻地经济建设作为“为国分忧,为民造福”的实际活动,大力开展义务参加扶贫助学,扶残助残等活动。另一方面,围绕两个文明建设,抓好警民共建点,开展好警地文化交流活动。坚持把文化活动融于双拥工作之中,结合新形势新情况新特点,组织文化和法律素质较高的战士深入社区宣传消防知识,普及日常防火的小常识,帮助驻地群众提高消防意识和科学文化素质。并适时地与附近社区联合举办一些有意义的文艺联欢联谊活动。
争先创优工作。二00五年我们要争创市级“青年文明号”;积极参加争创“好班长”、“好班子”、“好民警”、“好单位”和“做人民满意事,当人民满意警察,创人民满意单位”的“四好”、“三满意”活动;继续在中队开展争当“优秀士兵”、“优秀班长”、“优秀消防卫士”、“标杆党员”、“优秀警官”,争创“先进中队”的活动。通过这些活动的开展,在部队内部形成人人学典型,个个当典型的良好氛围,进一步增强部队的内在活力,促进部队的全面建设。
后勤保障。中队要在节俭经费的基础上,把保证执勤备战工作的顺利开展放在第一位。同时发挥全队官兵力量,对营房的管理做到无“长明灯,长流水”,发现有设施损坏,即时组织人员修护。对经费伙食的管理做到经费报销签字齐全,帐目处理经费总体不超支。
一、认真履职尽责,全面落实城管执法工作
一要抓好不间断的思想教育。要围绕局的中心工作,层层组织动员发动,把教育动员和宣传鼓动工作贯穿到年度、阶段、专项等工作任务的始终,把思想和行动统一到局的决策部署上来;要结合会议、工作讲评、个别谈话等时机,适时开展爱岗敬业、职业道德、遵规守纪等经常性思想教育,强化责任意识,激发荣誉感。
二要统筹计划安排工作。各科、各中队要根据局的年度工作规划和阶段工作计划、专项活动方案,制定年度工作计划、阶段工作安排和落实专项活动的措施;全局干部要制定周工作计划,确保各项工作有条不紊落到实处。
三要建立健全和完善工作制度。各科、各中队要根据各自职责,制定岗位责任、责任追究、行政执法过错责任追究、行政执法人员行为规范等制度,科学分工、合理定岗,明确岗位职责,真正实行定岗、定人、定责的工作运行机制。要建立工作协调制度,通过会议、碰头等形式,部署安排、协调、讲评工作,通报情况。
二、坚持执法为民,构建和谐城管
一要认真履行社会服务承诺。对群众来信、来访、来电反映的问题,属于职权范围内的,及时办结并反馈;不属于职权范围的,告之承办单位。对违法建设、噪音、违规经营危险品等损民、扰民、坑民、害民行为,要主动作为,及时发现、制止和查处,维护群众的合法权益。
二要积极做好城管执法宣传。要充分运用宣传车、宣传栏等现有宣传工具,组织开展城管执法宣传进社区、进农村、进学校、进企业、进家庭“五进”活动,主动“送法上门”,宣传法律、法规;按照局年度信息报送指标,及时向各类媒体报送城管执法动态信息,调动群众支持和参与城管执法的热情。
三要深化便民服务执法思路。要树立执法就是服务的观念,不断探索和推行人性化执法方式方法。在违法建设查处中,要坚持说服劝导先行,最大限度说服劝导村(居)民依法建设、按要求停建、主动自拆;在市容管理中,积极协调相关部门,根据需要设置便民停车场、便民张贴栏、便民市场和摊位,规范市容环境卫生管理。
三、规范权力运行,消除权力寻租空间
一要继续推行行政权力公开运行。认真落实政务信息公开五项制度,不断扩大政务公开的范围和内容,重点抓好面向公众的执法案件的对外公开和事权、物权、人权等重点内容的对内公开,不断增强行政权力运行的透明度。
二要严格执行行政自由裁量权。按照《市城市管理行政执法局行政自由裁量权适用规则》和《市城市管理行政执法局行政自由裁量权参照执行标准》,以及实施行政处罚的程序和权限,公平、公正实施行政处罚。
三要加大监督检查力度。采取明查和暗访、自查与交流互查、现场督查和案件审核回访相结合,定期或不定期对城管执法行为进行监督检查,同时,通过多种形式和渠道,发挥人大、政协、公众、新闻媒体的监督作用,及时纠正行政不作为和乱作为问题,防止行政权力滥用。
四、加强体制机制创新,提高城管执法工作实效
一要严格实行工作检查考评机制。坚持年终考评与平时检查相结合,以平时为主。科、中队要建立健全日常工作登记统计制度,做到日有登记,周有个人小结,月有科、队汇总上报,季有局综合情况通报,半年、年终有局和科、队总结,自下而上,根据平时检查和上报情况,适时讲评,逐月量化计入平时考评成绩并予以公示,让干好干不好不一样。
二要不断深化联动工作体制机制。加强与城市管理各职能部门的联系,主动协调配合开展城市管理和行政执法工作。局分管领导要主动与镇(街)沟通联系,协商城管执法工作。驻镇(街)行政执法中队要继续深化与镇(街)国土资源所、村建站(办)联动工作机制,适时组织联动执法行动,并主动与村(社区)两委及其他自治组织沟通,争取支持,努力构建城管执法网络。
三要全面推行错时执法制度。下班时段,在人流和车流密集区域,安排协管员定点蹲守,及时纠治乱停车、占道经营等违章行为,疏导秩序;在主干道、镇街区、各类园区禁止摆摊设点的区域,由值班组及时纠治,努力消除城管执法空档。节假日尤其是长假,局领导住局带班,二分之一以上的执法队员坚守岗位,安排协管员包村(社区)定点巡查,有效控制抢建行为,维护节假日秩序。
五、改进工作作风,推进勤政廉政
一要不断探索创新执法方法。坚持“三个统一”:即忠于法律和忠于人民的统一、严格执法与热情服务的统一、维护城市环境和善待群众的统一;“四个工作原则”:即以人为本、依法执法、原则性和灵活性相结合、干成事不惹事;“五步执法”:即一敬礼、二亮证、三宣传、四纠正、五处罚;“六化工作要求”:即行政管理制度化、执法行为规范化、办公办案程序化、文件资料档案化、计划总结及时化、工作任务效率化。
二要加强言行约束规范养成。落实半军事化管理,每月组织2-3次军事训练,每周安排4个小时体能训练,培养令行禁止、整齐划一、雷厉风行的战斗作风;加强日常管理和督查,严格落实各项工作制度和管理制度,针对突出问题和思想苗头,适时组织开展作风纪律整顿,规范队员行为;推行“阳光执法”,完善执法程序,严格执法过错责任追究,规范执法行为。
三要建立健全奖勤罚懒制度。进一步完善机关工作任务考评指标设置,全面推行绩效考评奖罚制度,加强对机关工作人员日常工作态度、工作能力、工作业绩的考评,充分发挥考评的激励作用,奖勤罚懒,在城管执法队伍中逐步形成讲实效、重效能、比服务的良好风气,不断深化机关效能建设工作,提高执法水平和服务质量。
六、加大问效问责力度,构建监督网络
一要不断完善效能监察投诉网络。设立效能举报电话、举报邮箱,依托政府网“政民互动”栏目,健全“上下贯通、左右连接、统一有序”的投诉监督网络体系,发挥效能投诉的主渠道作用,进一步畅通群众监督的渠道,对群众反映的倾向性问题,认真查纠,保证效能投诉“事事有回音,件件有着落”。
一:长效管理争先进位、城市容貌加速提升
(一)下制度,严督查,重奖惩,出成绩
今年来,我局长效管理项目有了很大的突破:道路容貌第三,废摩洗第一,日常保洁第三,全部在全市前列,成绩所得主要在于以下几个方面:
1.落实制度,责任到人。年初,我局与执法大队和环卫处签订了工作目标责任书,明确了项目考核目标。随即,执法大队、环卫处也相应制订了《市城市管理行政执法支队大队中队工作目标考核实施办法》、定人定片定责的分工制度等相应的管理制度,以制度强化一线管理人员的责任心。
2.严格督查,奖优惩劣。持续开展“局长督查日”活动,局领导带队每周至少2天对全区长效管理工作进行督查,相关问题及时通知责任单位,并落实首问负责制。执法大队下发《市城市管理行政执法支队大队队员督察考核办法》、《市城市管理行政执法支队大队2014年度城市长效综合管理工作考核奖惩方案》等文件,完善了大队长效管理相关制度,突出了对执法队员的长效管理工作考核,强化了对各中队长效管理整体工作水平的考评,加大了对长效管理工作的奖惩力度,以进一步激发全体执法队员的工作积极性。环卫处完善内部三级考核体系,即处部每周考核一次,业务科每周集中组织考核一次,专职管理员每天进行巡回考核,落实了内部长效管理奖惩意见,对照每月考核情况每月兑现
3.突出专项整治,坚持以整治促长效。今年以来,我局坚持以整治促长效,确保整治常态化。执法大队通过清理“五乱”、菜市场治理、主要道路店面张贴、学校周边清理、工房区提升等多形式的市容专项整治活动,保障了市容提升的延续性。截止目前,共开展各类专项整治活动110余次,教育纠正乱设摊8600余起、店外出摊经营12100余起,依法查处各类案件123起,清理两乱1950余处,对29起渣土运输违法案件进行查处。
(二)对标找差,推进城市容貌整体提升
1.积极争取市级资金,提升硬件基础。今年来,在我局积极引进和全力配合下,由市局全额出资,对我区东城路、华丰路店招店牌进行全面提升改造,累计投入240万元。同时,市局领导对我区在全市创新的垃圾直收工作也给予技术指导和资金支持,累计投入102万元用于购置直收车辆及直收站点提升。
2.“三大整治”提升整体形象。城中村、城郊结合部、菜市场是我区长效考评扣分的重点,也影响着我区城市容貌的整体形象,3月初全区就启动推进城中村环境提升及菜市场百日整治活动,经过合力整治,整体容貌得以很大的改善。城中村、城郊结合部:根据区政府“城中村环境提升月”活动实施意见,我局对相关街道提升活动建言献策,督查整改,活动得以有效落实。截止目前,我区累计9个自然村,1个城中村已改造完成,村庄容貌焕然一新。菜市场:作为菜市场周边环境整治责任者,我局全程参与益丰市场周边及内部环境整治活动,并建议成立市场综合管理办公室,专职人员定人定岗,落实长效管理,内外管理有了明显提升。违章建筑:今年以来,我局在“新增为零、存量递减”的原则指导下,不断完善工作措施,大力推进规划执法工作。各街道中队积极配合街道相关部门,成立临清拆违小组,确保及时查处并制止各种违法建设行为。同时积极与规划、国土、公安、街道、村委等部门联动,在全区范围内开展违章建筑集中整治工作,取得了良好的工作成效。截止9月底,共教育制止各种违章建设行为120余起,督促违章户主自行拆除违章17起,违章建筑10100余平米,有效控制了区域内违章建设的不良势头,提升了城市容貌整体形象。
二、以队伍创建为抓手,不断强化队伍管理,创建城管品牌,执法队伍规范化建设取得新进展
今年以来,我局在执法队伍建设中,紧紧抓住星级队伍规范化建设这个抓手,在过去几年队伍规范化建设工作成绩基础上,进一步做好“六个强化”(强化班子建设、强化支部建设、强化教育培训、强化文化建设、强化内外监督、强化投入保障),努力打造戚区城管亲民、爱民品牌形象,执法队伍规范化建设取得了新进展。
(一)强化班子建设,争创团结、开拓、廉洁好班子
今年,我局继续把“好班子建设”作为队伍建设的龙头工程来抓,大力创建“团结、开拓、廉洁”好班子。进一步明确班子成员分工,认真贯彻民主集中制原则,实行集体领导和个人分工负责相结合,民主与集中相结合,严格按议事规则和制度办事,凡属重大问题,都由我局集体讨论决定。积极改进领导工作作风,班子成员能够主动加强政治理论和业务学习,并结合各自分工,深入中队,深入一线,指导基层队伍开展工作,并在工作中率先垂范,发挥表率作用。
(二)强化教育培训,不断提升执法队伍综合素质
今年以来,我局坚持把执法队员的思想政治教育以及法律法规业务培训工作作为队伍建设的重点工作来抓,高度重视执法队员的各项知识更新,执法队伍综合素质不断提升。根据上级的统一部署,制定了2014年思想政治教育计划与业务培训工作计划,并严格按照计划,扎实有效地开展了教育活动。今年来,共集中组织思想政治教育活动6次,“学习日”活动6次,共30课时;开展业务培训活动25次,75课时,开展队列训练39次,39课时。大队领导以及派出中队长参加市支队组织的执法实务与领导技巧的培训。
(三)强化文化建设,打造戚区城管为民服务品牌
今年以来,我局认真贯彻市城管局《关于加强城管队伍文化建设意见》精神,紧密围绕我区城管文化建设实践,不断开展各种文化活动,提升城管队员文化素养,积极服务群众,改善城管社会形象,着力打造戚区城管品牌。一是进一步加强了宣传报道力度,对我局的工作亮点、好人好事作及时报道,有效扩大了城管的影响,改善了城管队伍的形象。截止目前,我局共向各级媒体投稿60余篇,被市级以上媒体用稿43篇。二是积极利用城管之家、“城管”微信等平台,加强与群众的沟通交流,积极参与到各种服务群众的公益活动中,努力塑造戚区城管亲民、爱民的品牌形象。
(四)强化内外监督,促进文明规范执法
今年以来,我局坚持强化内部与外部两方面的监督考核,对执法队员的日常工作、言行举止进行多角度、多层次的监督。一是加强内部督察。完善相关监督管理制度,先后完善了《督察考核制度》、《协管员管理规定》等规章制度,强化制度建设,确保队伍建设和监督考评更加规范化、精细化。今年以来,在督察过程中当场纠正各类违纪违规行为360余起,发警戒通知书3份,编发督察通报6份。二是促进行风廉政建设。局领导与下属单位签订廉政建设责任书,作出廉洁自律的承诺。执法大队将2014年作为作风建设提升年。“作风建设提升年”活动将分为宣传发动、查找问题,梳理问题、落实整改以及建章立制、总结提高三个阶段,通过开展系列作风提升活动,不断加强队伍思想建设、作风建设、纪律建设以及执法队伍规范化建设。
(五)强化投入保障,不断改善执法条件
今年以来,为改善执法条件,我局进一步加大了投入力度,增添各种执法设备与办公设备,完善执法指挥调度通讯网络,执法队伍软、硬件设施得到了进一步完善。上半年,我局先后投入近70万元,购置了汽车3辆、对全部30台执法通手机进行更新。通过不断完善执法设施条件,我局的执法保障能力以及快速反应能力得到了进一步增强。
三:听民声、近民心、倾情服务塑形象
(一)倾听民声,找准薄弱环节
1.优质办理人大建议、政协提案。我局今年收到建议3件,提案4件,坚持局党委集体研究,局领导主办,分管领导直接负责督办,办理过程要求“三见面”,确保实现人大政协、提案人和承办单位“三满意”。办理后,对代表,委员反映的问题举一反三,以点带面,全面提升薄弱环节。
2.认真受理各类举报。2014年,12319区级平台受理市平台派遣案件639件,受理市考评派遣案件2065件,受理视频监督案件204件,接听热线电话307个,累计处理案件总数为2679件,案件办结率100%。截止目前,执法大队受理中心接听各类举报投诉160起,结办160起,办结率100%。
(二)贴近民心,重心下移到民生
1.继续聘请城管市民督查员,协助督查日常面上的管控工作,根据群众反映的热难点问题及重要投诉等情况,组织专项督查,督促落实热难点问题的解决。
2.在现有资金配备和总体规划下,一是积极争取市局资金支持,加快扩面垃圾直收工作。二是加快公厕、垃圾压缩站等建设,配合新建小区周边生活设施建设,缓解新建社区居民的如厕难,生活垃圾处理难等问题,形成与现代化管理相适应的环卫设施。
3.在局党委领导,团区委的指导下,局团总支全开展“心愿成长树·实现微心愿”主体活动,与潞城小学、潞城中学结对,关爱外来务工子女、家庭贫困学生,完成800个微心愿。
四:存在不足
1.全区的城市长效管理水平有所提升,纵向比较成绩也有提高,但全市排名成绩仍落后,完成全年目标有一定难度。