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一、积极行动,拓展工作思路,努力营销。营业部主任室将根据支行的统一部署,结合各项工作,将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解,结合营业部壹仟多个帐户的客户群,细分优质客户,潜在优质客户,做到抓大放小,将工作的重点精力用于主动营销,切实做到营销一个优质客户成功一个。
二、建立健全优质客户档案。根据营业部客户多,帐户信息集中全面的特点,我们将根据各类帐户对我行的贡献度及现金流量细分帐户为核心帐户,贡献帐户,潜在帐户,流量帐户,次级帐户五类。对核心贡献帐户,我们将加强管理,提供更加便捷高效的优质服务,对潜在流量帐户我们将耐心,细致的做工作争取现金流量有大幅上长,决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位,必须利用营业部的信息集中优势,从结算往来上看企业的现金流量,往来信息,识别掌握新的客户群,及时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品,加强营销,紧盯目标不放松,同时根据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用,实用的理财计划做好的客户的参谋,在服务中跟踪客户的资信,进一步对客户维护服务有效的让客户成为工行的忠实朋友。
三、结合对公存款,搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。在促进公司类业务拓展的同时,进一步挖掘,拓展优质客户,对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理,并做好信用卡的发放、工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中,还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展,继20__年对XXXX有限公司,XXXX发动机厂,XXXXX物资有限公司,三家成功实时提供推荐发放微小型企业贷款后,今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况,继续为公司业务科推荐1-3家小型企业贷款单位,切实转变观念强化主动营销的意识。
四、全员行动,为完成目标任务,加快核心竞争力项目建设,努力奋斗。营业部担负着全行各项结算任务,虽然工作繁忙,但也锻炼了员工的业务工作能力和积极参与竞争整体营销的观念。柜面服务在保证高效、快速搞好结算和服务的同时,要加强公、私存款的宣传和吸储工作,在旺季工作中(截止3月未)营业部全体人员必须完成人均20万元的吸储任务,同时信用卡营销每人4张,奖励办法按支行下发的有关文件执行,超额完成者营业部将在季度考核中给予适当奖励。
2008年上半年,我们共完成商品销售1。6亿元,较去年同期增长 45%,回顾上半年,我们主要做了以下工作:
1、上半年****除根据***总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品,引进了60多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,***一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在2008年下半年当中,****将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
1、在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
2、继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善
工作流程,为员工营造更好的工作条件。
3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟
通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。
4、做好公司的安全工作。
一、提能力、抓渠道,促满意度提升。对现有渠道进行重点帮扶,精准拓展友商渠道,快速建设泛渠道;分区分片驻地指导,每周培训例会分析;加强管控,全面提升投诉处理质量,
二、拓思路、盯项目,促增收创收。以5G为引领,转变工作思路加速转型,聚焦重点行业,以三个100%为目标,以139工程为牵引,紧抓商机夯实基础,强化项目赢单,全面提升收入贡献。
三、快建设,优维护,强网络支撑。紧密围绕“三大战役”,加强故障管理和代维单位管理,降低传输故障次数。快速推进各项工程进度,加快验收,持续保持工程进度领先。
近年来,城关镇党委、政府高度重视残疾人工作的开展与落实,通过各项工作的深入开展,我镇残疾人工作取得了一定成绩。在取得成绩的同时,也存在着一些不可忽略的问题。现将一年来的工作情况及今后的工作意见作如下汇报:
一、工作机制不断完善,镇党委、政府对残疾人工作高度重视,对工作负责此项工作的人员作了适时调整,强化了“代表、服务、管理”职能;村(社区)在残疾人工作中作用得到了较好的发挥,不少的服务项目做到了进楼入户;
二、坚持政府为主导,切实将残疾人工作纳入全镇建设的总体规划。一是纳入计划,同步实施。镇党委、政府对残疾人工作的具体内容作了明确要求。我镇的残疾人工作全部纳入了年终我镇村(社区)工作考核。保证了我镇残疾人工作从规划、目标、任务和步骤上与全镇其它社会事业同步协调发展。二是加强领导,健全机制。村(社区)建立工作联系点等组织领导机构,工作任务分类细化、量化、层层分解和工作目标考核体系等制度的建立都形成了以政府为主导、村(社区)为依托、有关部门配合、社会各界共同参与的社会化残疾人工作的运作机制。
三、重点工作有亮点一是康复工作。在镇委、政府的领导下,我们坚持“巩固基础,讲求实效,重点突破,全面发展”的工作思路,使康复工作基础扎实。近两年来得到不同程度地康复服务的残疾人达6000余人次,对白内障患者实施了复明手术。二是扶贫帮困工作。镇党委、政府一直坚持把残疾人的扶贫工作纳入全镇社会扶贫工程的总体设计、统筹规划之中。去年以来,我们通过“帮、包、带、扶”等多种方式,开展内容丰富、形式灵活多样的载体活动,并走访慰藉残疾人;
我们按照有“新思路、新突破、新局面、新举措”的要求,结合城关工作实际。此项工作在镇党委、政府的领导下,在上级业务部门的全力指导下及各村(社区)大力支持下,我镇残疾人工作得到了迅速地开展。其较为成功地工作思路、工作模式得到到了有关部门充分肯定和好评。存在的主要问题:一是积极参与扶残助残的社会氛围还不浓厚。二是硬件建设不够。三是村(社区)工作机制和社会综合资源的作用还没有得到充分的发挥。
(四)、下一步工作的基本构想
一是要继续加大残疾人劳动就业的工作力度,从根本上解决残疾人的基本生活来源问题。就业是残疾人生存之本,就业工作是残疾人事业发展的第一要务。借鉴外地成功经验,我们要尽快地调整工作思路:以创新思维,拓展残疾人就业渠道,打造“多元化”就业模式;以“务实”精神,不断完善残疾人就业保障机制,从根本上提高残疾人生活质量。
二是要加大残疾人扶贫解困的工作力度。我区镇有很大一部分比例的残疾人只能靠最低保障金生活。效仿外地经验,对其住房、就医、子女就学等现实问题要制订特殊救助政策。同时,要协调和敦促有关部门落实政府对残疾人的相关优抚政策,动员全社会关爱、救助残疾人。
一、2017年工作思路
2017年的主要工作思路:强化企业经营管理,加强项目建设管理,改进企业经营策略,积极拓展多元化发展思路,打造公司队伍团队建设、质量达标、安全文明施工、养护服务等全面健康发展,努力实现公司管理上水平、效益上水平及员工收入上水平的总体思路。
(一)2017年工作目标:
1、生产经营目标
2017年度保证完成市政工程产值1.6亿元,力争突破1.8亿元,并实现国有资产保值增值。完成总投标额 亿元,其中:以本公司资质投标额至少 亿元;以杭州路桥集团公司资质投标额 亿元。
2、质量安全创优目标
公司参建项目强化工程质量管理,实现工程质量100%合格率,自检优良率达到70%以上,优质工程达到全年竣工工程数量的20%。除上级部门和集团公司检查外,公司全年内部组织安全生产专项检查不少于12次,每月各工地巡查不少于4次,隐患整改率100%,事故隐患整改率100%,力争所有工程项目零事故,参建项目争杯创优。
3、内部管理目标
(1)努力创建勤奋务实、公正廉洁、作风正派、工作高效的领导班子,实现班子成员全年无违纪、职工群众满意度在80%以上。
(2)努力完善公司、部门及岗位制度,健全绩效考核细则与奖惩机制,调动员工工作积极主动性,发挥各部门职能,大幅度提高整体工作效率。完成总公司布置的各项工作任务,各类来件来访办事回复率100%,确保公司各项考核内容达标。
(二)2017年工作思路
1、提高工程中标成功率,储备公司各类建设项目。
2017年临安路桥将以城投续建项目、新建项目及预备项目为基础上,在市政资质贰级的基础上,在市级各部门支持的基础上,精心组织广泛搜集市场信息,做好项目跟踪落实工作,提高投标的针对性、科学性,确保较高的中标率,实现多项目储备多项目开工多项目建设。同时努力获取资质增项,拓展投标的范围,对投标项目加强预算,综合分析项目效益、回款率、业主社会口碑等因素,尽量以同样的投资和劳动量换取更大的利润。
2、强化工程项目管理,打造临安路桥企业品牌。
及时总结本年度工程建设青山湖环湖绿道和靓城行动等工程存在问题和不足之处,改进项目施工管理工作,制定科学合理的项目计划,将总体建设任务分解落实到班组和具体岗位,确保工程建设进度,强化质量安全管理,积极推进文明施工,创建更多的优质创杯工程,进一步提升临安路桥企业的知名度、美誉度,带动企业健康发展,打造临安路桥企业品牌。
3、提高养护管理技能,建设城区大范围一体化养护。
针对2016年完成的城区养护单一来源采购,2017年将立足提高城区养护水平、质量及方式的基础上,加大养护宣传力度,利用现有养护区域、人员及机械设备等优势资源,进一步加强与锦南街道、玲珑街道、青山湖街道及周边镇街沟通联系,努力将城区一体化养护范围进一步延伸,建立多个针对镇街的养护站点,打造我市市政养护一体化服务,提高我公司市政行业占有率。
4、拓展经营合作方式,提高公司利润点和经济效益。
公司根据近几年行业发展需要,在继续强化资本积累的基础上,加强与行业和跨行业相关部门和单位交流联系,寻找石矿、沥青拌合楼及等多元化发展途径,拓展新市场,主动适应市场发展趋势,稳步探索公司发展的新方向、新途径,同时利用部分资金,尝试做一些市场投资,寻找新的市场切入点和新业务项目,逐步培养新的经济增长点,拓宽公司生存发展空间。
5、重视安全生产质量管理,构建科学的预防管理体系。
针对本年度存在的部分问题,2017年总结经验的基础上,严格重视安全生产和质量管理,深入构建科学的预防管理体系。坚持“安全第一,预防为主”的指导方针,实行定期检查、公开检查、突击检查及随机抽查等形式,发现问题及时督促整改,及时消除隐患。完善处罚机制,严厉处罚责任人,对同一类安全质量隐患重复出现在同一项目的行为,对项目经理、施工员、质检员、安全员直至岗位责任人,严格处理,建立“严重隐患和重复隐患连带责任制”。加强对各合作单位的安全与质量监督,重视项目安全质量人员的学习培训。
6、完善各类规章制度,规范公司制度化管理。
目前公司的各项管理制度已较为完善,2017公司将在严格遵守现有制度的基础上,不断提高各部门和项目部的执行力,使集团公司和公司的各项政策、制度得到全面的贯彻,并结合实际对所有制度进行全面梳理,找出薄弱环节和缺失环节,加以完善,健全制度,使公司管理更加科学,运行效率逐步提高。
7、组织岗位培训和继续教育,培养储备专业技术人员。
加强公司业务培训和继续教育,鼓励员工学历再学习,组织各类岗位证书、建造师及职称评定等活动,针对现阶段各项目部施工人员和专业技术人员、公司经营类人才缺少问题,2017年公司将加大内部挖掘培养,并适当从社会上招聘部分专业人才,进一步充实壮大企业队伍,为公司储备一批专业人才和技术骨干,进一步做大做强临安路桥。
8、建设公司企业文化,提高企业凝聚力和战斗力。
全力开展临安路桥企业文化建设活动,积极营造凝心聚力、和谐进取及创新发展的氛围。坚持以人为本、服务员工工作生活的宗旨,在日常生活坚持开展对困难家庭职工、外地工作职工、艰苦环境中的一线职工走访慰问活动。要创新企业文化建设活动形式与内容,积极开展岗位竞赛、技术比武、读书征文、演讲比赛等活动,在合理的时间组建职工业余文化活动团体,丰富员工业余生活,提高员工对企业的忠诚度。充分发挥工会、共青团及基层党支部的组织与引导功能,联手制定年度文化活动方案,广泛动员员工参与,让员工体验公司的温暖,增强爱岗敬意的意识。
二、“十三五”规划
临安路桥自成立以来,企业规模和产值逐年稳步增加,2015年度经营产值超过1.2亿元,2016年1-10月经营产值约1.31亿元,现阶段我公司要抓住“十三五”契机,进一步做大做强企业,具体规划如下:
1、抓住“十三五”契机,突破企业发展新高度。
抓住我市现阶段环湖绿道、靓城行动、新城建设及旧城改造等机遇,承建城司融资项目,抓住2022年杭州亚运会等契机,进一步提高我公司在市政领域的占有率,并强化安全质量进度环节,保质保量完成各项工作任务。
2、增强企业竞争实力,打造临安本地龙头企业。
进一步做大做强企业市政服务工作,做好承接的城区道路、桥梁及其它设施建设和养护工作,提升企业综合实力,完成企业资质升级和增项等事宜,推进企业向资源和投资相互结合,打造临安本地市政龙头企业。
3、拓展企业发展思路,提升企业平台发展优势。
强化企业自身立足产业,进一步拓展企业发展新思路,寻求沥青拌合基地、石矿资源等其它产业的多元化发展,做大一体化养护范围,利用企业在临安城投、杭州路桥等众多公司部门支持下的自身优势,做大做强企业新型产业。