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近年来,我国建筑企业通过信息化手段不断提升企业核心竞争力,提高建筑施工水平,借助“一带一路”、“走出去”等国家战略,已经在全球化的竞争中崭露头角,各企业对工程项目管理信息系统也投入的大量的人力、物力进行研发应用,文章全面分析了建筑企业工程项目管理系统的应用现状,并参考了国内外质量管理的研究理论及方法,建立了项目管理系统分阶段质量控制模型。然后通过专家评估法与检查表法的结合,对系统进行质量监测,运用变更控制法来分析如何对质量监测产生的偏差进行控制。能够为企业的管理者提供相应的决策依据,对加快建筑企业的信息化建设,提高企业的核心竞争力都具有十分重要的意义。
关键词:
建筑企业;工程项目管理系统;质量控制
1建筑企业工程项目管理系统发展现状
工程项目管理是建筑企业最基础、最主要的工作,建筑企业的项目管理水平代表着整个企业的核心竞争力。以前,建筑企业使用信息系统管理工程项目的并不多,因为建筑企业从事的项目建设大多是一次性的,所以没有必要为此开发专用的项目管理系统;另外,在原有的计划经济体制下,建筑企业在项目实施过程中不需要承担太大的风险,所以他们还没有意识到需要使用工程项目管理系统进行科学管理。近年来,随着市场经济的发展,建筑企业的管理责任大大增加,在工程项目实施过程中承担的风险也要大得多,一旦在某些环节上失误就容易造成很大的损失。此外,由于工程项目一般规模大、周期长,项目建设内容复杂,在具体的管理过程中,需要处理的信息量非常庞大,并且呈越来越多的趋势。近些年来,国家在大力推广工程项目管理系统在建筑企业中的应用,但是受到各种因素的制约,应用水平参差不齐,应用效果也存在一定问题,还有大量企业在项目管理过程中使用纸张进行信息的传递与沟通,数字化、信息化的水平相比于其他行业而言,处于一个相当落后的状态。而一些已经开始使用工程项目管理软件的企业,也存在信息标准不统一,设计不够规范,重复录入数据过多等问题,在项目建设过程中的信息沟通不畅,效率及质量低下,沟通成本也居高不下。我国的建筑企业一直是国家“走出去”战略的率先落实者,随着国家“一带一路”的深化落实,我国大量建筑企业需要将过剩产能逐步海外市场转移,面对国际市场的残酷竞争,如何在与国外这些大型建筑企业同台较量中不落下风,必须依靠先进信息化技术的支撑与支持,大力发展工程项目管理系统是必由之路,目前国内多家建筑企业在此均做出有益探索,建设了一批高水平,有特色的系统,比如中国建筑工程总公司牵头组织研究的“建筑企业和工程项目管理信息系统研究开发和应用”在“十五”期间就首次进行了建筑企业和工程项目管理信息化模式和实施方法的研究,并开发出了相应的软件产品,进行应用,取得了一定的效果[1]。而其他各大建筑企业也在近年来大力开展了工程项目管理系统的建设与应用。
2质量管理理论概述
质量管理是企业为了保证和提高产品与服务质量而开展的各项管理活动的总称。国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会对质量管理提出了定义如下:确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关[2]。质量管理理论进入20世纪后,随着工业化时代的大发展而不断完善起来的,当人类进入产业资本化时代后,企业经营规模不断扩展,机械化水平越来越高,而质量管理的发展,大致经历了三个阶段:即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
3构建工程项目管理系统分阶段质量控制的总体模型
任何项目都有自己的生命周期,关于项目生命周期的定义在业内有多种表述,美国项目管理协会的定义具有一定的代表性,它提出:项目是分阶段完成的一项独特性任务,一个组织机构在完成一个项目时通常会将项目划分成一系列的阶段,以便于对项目更好的管理和控制。项目的各个阶段的集合就构成了一个项目的生命周期。各种不同的项目类型关于其生命周期阶段的划分,有很多种不同的划分方法,能够划分成很多种情况。1970年RoyceWinston提出了著名的“瀑布模型”。瀑布模型是一种线型顺序模型,是项目自始至终按照一定顺序的步骤从需求分析进展到系统测试直到提交用户使用的一种模型,它提供了一种结构化的、自顶向下的软件开发方法。各阶段的主要工作成果从一个阶段传递到下一个阶段,都必须经过严格的评审或测试,以判定是否可以开始下一阶段的工作,各阶段之间是相互独立的。综合“项目管理生命周期模型”和软件开发“瀑布模型”的思想和优缺点,文章提出了工程项目管理系统分阶段质量控制的总体模型,该模型将项目开发过程从开始到结束,分为八个阶段,依次为甲方需求调研与可行性研究阶段、项目正式立项启动阶段、实际需求分析阶段、系统设计阶段、系统实现阶段、系统测试阶段、系统运行及维护阶段、结束阶段。每一个阶段的质量控制工作包括三项工作内容,依次为各阶段工作团队资质和工作计划质量控制、工作过程和活动质量控制及工作产出物质量控制。在质量控制中的工作团队资质和工作计划内容中,主要进行的工作为:(1)对各个阶段的工作团队(以下简称为乙方)进行资格审查;(2)通过资格审查后,由乙方提交该阶段的工作计划、工作过程以及工作成果;(3)乙方提交工作计划之后,由甲方负责审查乙方的工作计划。在质量控制中的工作过程和活动内容中,主要进行的工作为:根据该阶段的工作计划,将实际过程的进展情况与工作计划进行对比,对比对的结果进行质量监测,并控制产生的质量偏差。在质量控制中的工作产出物内容中,主要进行的工作为:甲方根据本阶段乙方提交的工作计划,与乙方工作的实际产出物进行对比,通过质量审查对产生的偏差进行控制。
4工程项目管理系统的质量控制实践
工程项目管理系统的质量控制模型建立之后,各责任单位就要紧紧围绕该模型,结合质量控制的方法,实施有效和必要的质量控制。对于质量控制工作必须涵盖项目的整个过程当中,一般分为监测和控制两个阶段:监测的主要目的是记录、汇总并汇报有关项目质量数据的信息;控制就是使用质量监测提供的数据对项目进行控制,确保项目质量与计划保持一致。专家评估法是一种常用的质量评审方法,在工程项目管理系统质量控制总体模型中,非常适用于各阶段工作团队资质的评审,并联合检查表法对各阶段工作成果进行审核。检查表是为每种文档专门构造的条目清单,用来收集数据、检查和掌握整个项目的关键点,项目工作质量的检查表法就是通过检查表的制定和填写,来保证整个项目实施过程符合其质量要求的质量控制方法。项目工作质量的检查表法要求每次检查都有严格的检查记录,并授权相关人员对检查结果进行评审,决定检查结果是否能够接受。这种方法简单有效、处理便捷,通过检查表中所列的检查科目和清单,核实项目的实际工作进展,从而发现项目实施过程中存在的问题,并制定相应的解决策略[6]。在工程项目管理系统质量监测阶段完成之后,根据质量监测收集到的记录和数据,要及时对产生的质量偏差进行控制。在信息系统开发的各个阶段,如果通过监测手段发现存在各种质量偏差,而引起偏差的原因是项目计划的不完善,或是项目计划存在较大问题所导致,那么就应当使用变更控制法,通过建立严格的项目变更控制流程对各阶段的变更请求进行有效的评估以及优化优选,从而使项目变更能够做到影响最小化和项目利益的最大化。工程项目管理系统开发实施各阶段的变更控制流程为:(1)变更请求提交。由项目质量管理与控制小组联合确认后提交书面变更申请书给项目经理,该申请书中应当清楚的说明申请变更产生的背景,变更的具体原因、需要变更的内容以及此变更批准后将会对项目的实施进展所造成的影响,对已经确认的里程碑计划产生的影响也需要一并说明,并提出相关的保障措施。(2)变更请求接收。项目经理在接收变更请求时,应检查变更请求的内容是否清晰、完整、正确,提交的材料是否齐全。(3)变更请求评估。由项目经理评估变更请求的特征,确定变更影响的范围和修改的程度,如有必要,必须召集相关人员以及相关专家,组织专门的变更请求专项评估会议,对可能影响项目进度和范围进行全面与准确的分析,为最终的变更决策提供充分、科学的理论依据和决策数据。(4)变更请求决策。通过对变更请求的详细评估,将相应的内容提交后,由项目经理召集并主持专门的变更请求决策会议来决策是否同意变更请求。如果最终的决策会议不同意变更,那么项目将按照原定计划来实施;如果同意变更,那么将由质量管理与控制小组根据变更内容,制定新的项目计划。新的项目计划制定完成后,重新提交给项目经理审批,经审批通过后,项目将按照新的项目计划来实施。
5结束语
文章以项目管理和软件项目管理理论、质量管理和质量控制理论为指导,分析了建筑企业工程项目管理系统建设过程中的质量影响因素,研究了工程项目管理系统质量控制的特点,通过分析并结合软件项目质量控制和软件开发瀑布模型等相关理论,建立了一套适合于建筑企业工程项目管理系统的质量控制模型,并结合软件质量控制的方法,实施了有效的质量控制。文章的研究最重要的是提供了一条针对于建筑企业信息系统进行质量控制的思路,为以后进一步深入的研究奠定了一定的基础。但还存在许多需要不断改进和完善的地方,在今后的研究中还应当在质量控制模型的建立以及质量控制方法的选择等方面作进一步的工作,使质量控制能够更加有效。
作者:骞巍 单位:中国电力建设股份有限公司
参考文献
[1]杜锦谊.建筑企业项目管理信息系统的研究与设计[D].广州:华南理工大学,2008.
[2]张凤荣.质量管理与控制[M].北京:机械工业出版社,2011.
[3]约瑟夫•M•朱兰,A•布兰顿•戈弗雷.朱兰质量手册(第五版)[M].北京:中国人民大学出版社,2003.
[4]约瑟夫•M•朱兰.管理突破(第二版)[M].北京:企业管理出版社,2005.
时间是箭,去来迅疾,我们的工作又将迎来新的进步,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!那么我们该怎么去写工作计划呢?小编为大家准备了区域销售工作计划范文合集,欢迎大家分享。
区域销售工作计划范文一
记得以前有朋友问我的人生理想是什么,我的回答是要成功,住别墅开跑车等。数年后我总结:成功和成就恰恰青睐那些有生存危机的人,而疏远那些志向高远的人!一个人理想太远大和没有任何理想一样,都难以成功!所以在我的字典里,理想这个词通常被解释为信念;信念这个词通常被解释为责任;责任这个词通常被解释为职业道德。把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人一定会走向成功!
伴着新年的鞭炮声和吉祥如意的亲朋好友的祝福我们开心地迎来了20xx年。在电视剧《奋斗》中,徐志森对他的儿子陆涛说:“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首,自信而坚定,双手捧满了收获的果实。
今年我的职业路在何方?我已给了自己明确的方向,以下是我的个人工作计划:
一、指导思想:
以李先生精神为动力,以邓董理论和冯总重要思想为指针,全面贯彻公司的“务实”方针,以独家经销为龙头,以品质保证为基本依托,以开发商、设计院为突破口,以商业信誉为保障,进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识,致力于推进天津建筑市场,推进我公司品牌的突破性进展,促进全市建筑质量的提高。
二、工作目标:
1、抓好培训——着眼司本,突出骨干,整体提高。
2、老和潜在客户——经常联系,节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘,积极推广公司品牌形象。
4、周、月总结——每周一小结,每月一大结。
三、实施策略
1、坚定信念。 静下心,快速、融入、学习、进步。先做自己该做的,后做自己想做的
2、加强学习,提高自身素养。
加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点,学习商业运作,认真贯彻公司“务实”的方针,熟悉本行业各公司,学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著,认真加强学习、 研究,及时掌握市场发展的动态和趋势,时刻站在学建筑领域的前沿阵地。
3、客户资源,全面跟踪和开发。
对于老客户,要保持关系。潜在客户,重点挖掘,舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
4、商业运作
找对人,说对话,办对事。善于分析,放开手脚,敢于表态!
5、走精干、高效路线
做到严谨、务实、高效,不折腾。不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。
区域销售工作计划范文二
20xx年很快就要过去了,20xx年即将到来。为将20xx年的销售工作做得更好,特拟定了以下20xx年个人销售工作计划书,希望使来年工作更上一层楼。
在一年中,通过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的'产品知名度上升,在河南市场上渐渐被客户所熟识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下:
下面是公司20xx年销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的不是很好。在河南市场上,xx产品品牌众多,由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写个人工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
市场分析
现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
区域销售工作计划范文三
在已经到来的XX年里,世界在发展,时代在前行,人们都充满着希望。在新一年里,公司也将迎来更大的发展,为了贯彻公司在总结会议方面关于创新的理念,结合公司今年在体制和机制上的改革,渠道部全体同仁都提出了一些自己在新一年里营销的思路和方法,望领导和其他同事给与批评和指导。
渠道部在公司销售方面,肩负着最重要的角色,发挥着重要作用,根据公司总结会议提出的今年各个品牌销售任务,如果还沿用以前的营销思路,定会给今年完成任务造成很大压力。所以必须对每个人高标准,严要求,不断创新工作思路。渠道部将参照以下几点做为今后在工作中的指导,完成今年既定的销售目标。
一、老客户的回访和沟通
对于老客户的回访是不定期的,在节假日里一定要送出问候和祝福的,在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时,我们也要和客户保持联络,关心他们的状况,平常可以通过电话和公司qq eami等联络感情。如果方便的话,可以登门拜访客户,以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题,我们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系,沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
二、新客户的开发
1、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品。
3—4月份,第一个工作:回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求,全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作:全方位的市场调研,了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。
2、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
3、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
4、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、和公司其他销售人员要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
三、建议
在维持公司现有品牌不变更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑,拓宽公司经营思路和模式。
第一:在做好本职工作的同时,利用一切可以用到的资源,在本地以及就近区域发展部分大型终端客户,一来可以加大公司利润回报,二来,量上也可拉动一部分,减轻压力。三,还可以给业务员增加一部分收入。要真正做为一个重点想法去实施,不是说说走过场。
第二:对现今所有客户采取积分返点制,在公司给所有客户设立一个户头,定期核对客户回款金额,达到一定数额的同时,根据实际情况给与一定的返点奖励,产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
总体来说,对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
区域销售工作计划范文四
一、XX年度总体工作思路:遵循有限的资源和人力集中在最适合公司的客户上面,最快最直接开展工作,因此,总体工作思路为:
1、熟悉产品工艺及施工工艺,发挥华宇的系统优势;
2、做标干工程,高品质、高工艺;
3、
发展战略合作伙伴,适用于大客户、政府项目;
4、维系好相关政府责任部门关系。
二、业务工作目标西安办事处部门目标:8000万。分摊到业务万/人;分摊到季度,每季度完成万。
三、工作计划
1、任务及重点突破方向酒店式公寓
1.1重点客户放在近半年内要确定外保温材料的公建项目,米上高层。
1.2以华宇的系统优势打开市场,带动其他产品的销售。
1.3与相关部门的友好维系,如质监站、节能办、建材协会等。
2、具体计划内容:
2.1了解政府的政策力度,建材协会、节能办的相关备案手续。
2.2客户搜集,搜房网查询到171个住宅,28个公建。建设信息网、政府招标网,等等;
2.3初步扫盘,了解项目状况。计划用什么外墙外保温?项目进展?何时来确定?分短期、中期、长期客户;已用外保温是哪家?即竞争对手收集;外墙外保温施工队收集?
2.4跟进近期目标客户。
2.5邀请客户考察队伍建设与人才储备队伍建设初期建议8名业务,后期淘汰4名。1名内勤;施工队伍本地化;项目经理本地化。建立人才储备档案,可从同行业挖人才过来。
3、客户发展方向客户的进展阶段,需详细填写客户动态表。
4、大客户的维护与开发政府单位、上市公司及外资公司、本土大型公司。需填写大客户登记表。大客户开发的团队合作,或是一个大的项目有多个总包时,就需要团队的支持。
5,销售费用管控
1、办事处筹备费用:34700元房屋租金约1500元/月,合计三月为4500元;6个办公桌,约2400元;1个会议桌约800元;12把椅子约1800元;2台台式电脑约5000元;1台一体机加改装墨:元;其他支出:元;
2、日常费用:9500元/月办公费用500元/月(水、电、电话)车辆油费4000元/月业务招待费用、礼金费用5000元/月(每笔超过500需报批黄总);
3、项目的专项费用(需申请)
6、公司与办事处联动
1、相关人员的培训工作;
2、大客户公关;
3、客户考察等相关任务;
7、工作效率的管控
1、积极的心态;
2、工作的氛围;
3、员工的自我提升;
8、日常工作的管控对日常工作任务、工作目标合理分解细化,完善营销部门管理制度。
一、整治范围及内容
集镇区和全镇55个行政村范围内所有“三乱”现象进行全面治理。
二、工作目标
限期完成全镇“三乱”治理工作任务,7月1日前完成高速公路沿线集镇区“三乱”治理;8月1日前完成管铁线、白下线和下羊线“三乱”治理;9月1日前完成全镇各村“三乱”治理。经集中治理,基本消灭全镇范围“三乱”现象,集镇区和所有村庄实现整洁美观、井然有序。
三、实施步骤
(一)宣传发动(2013年5月1日—5月15日)。成立工作机构,制订实施方案,召开千名党员干部会议,动员部署全镇“三乱”治理工作。各村对照工作要求仔细排摸本村“三乱”问题,制定治理工作计划,召开村两委会议、党员会议、村民代表会议予以宣传动员,采用广播、下发倡议书等形式,对群众进行广泛宣传发动,形成人人知晓、人人参与的良好局面。
(二)集中治理(2013年5月16日—9月1日)。组织广大干部群众全面开展“三乱”治理,实施集镇区、各村的“三乱”治理,实施各村道路两侧、公共场所、房前屋后杂物乱堆放的治理,实施高速、县道两侧杂物乱堆放治理;以“三改一拆”为契机,实施影响村容镇貌的乱搭建违章建筑的治理;开展建筑立面保洁,实施乱涂贴现象的整治,维护集镇区街景立面和全镇所有村庄房屋立面保洁秩序。
(三)总结验收(2013年9月2日—9月30日)。镇组织开展对各村“三乱”治理工作的检查验收考评,总结经验,查漏补缺,提高治理水平。建立完善“三乱”治理工作长效机制,推动“三乱”治理工作常态化发展。镇党委、政府根据考核结果,对各村进行表彰奖励或通报批评。
四、保障措施
(一)加强领导,明确职责。镇党委、政府成立“三乱”治理工作领导小组,由镇主要领导担任组长,镇分管领导任副组长,各办事处主要领导和镇属相关部门负责人为成员。下设“三乱”治理办公室,负责组织、协调、指导和督查工作,及时汇总和报告全镇“三乱”治理工作进度,负责安排好集镇区、高速沿线、管铁线、白下线等两侧的“三乱”治理工作。各村要把“三乱”治理工作作为全村一项重要工作任务,摆上重要议事日程,加强组织领导,进行村党员干部责任分工,明确党支部书记及村委会主任为第一责任人,负责抓好本村“三乱”治理工作,要配齐配强工作队伍,安排好治理工作计划,确保治理工作有序开展。驻村干部要全面负责所驻村“三乱”治理工作,除指导协助村两委抓好治理工作落实外,还要做好乱搭建户的工作,促使自觉主动拆除清理乱搭建的违章建筑。全镇上下要各司其职,各负其责,密切配合,快行动,早落实,合力推进,确保全镇“三乱”治理工作顺利开展。
办公室2016年终工作总结及工作计划一
年是十二五规划实施的第一年,是深入推进转型发展的开局之年,也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年,办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作,按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标,有条不紊地开展工作,从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作,较好地完成了各项任务。现将201x年工作总结暨201x年工作计划汇报如下:
201x年的总结工作如下:
一、注重三个提升,发挥综合协调职能
(一)三办水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共XXX件,发文共XXX件,复印共XXX件,其中向上级单位报XX篇,邮轮动态XX篇,共计XXX字,将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录,并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率,务求办事质量,积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要,做好综合服务工作,树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用,全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理,按时开展技能安全学习,保障全年公务车辆安全出车3600余次,安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电,保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动,为游轮公司的发展提供良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度,协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《201x年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔201x〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容,加强加大督察督办力度,力求事事有落实,事事有回应,按程序来办事,督查办结率达到100%,全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度,对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关,在公司规模不断扩大,业务交往越来越多的情况下,确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性,要始终保持清醒的认识,这项工作只能加强,决不能丝毫放松,必须警钟长鸣,常抓不懈,我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%,严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定,切实将安全工作落实到岗位,落实到责任人,实行谁在岗,谁负责,谁操作,谁负责的首尾责任制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习,切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先,树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。
(三)工作主动出击少,被动应付多,工作协调功能发有待进一步加强。
201x年工作计划如下:
一、加强理论和业务学习,不断提高自综合素质
一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点,加强政治理论学习,认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习,加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设,不断增强责任心和事业心,加强办公室的管理,规范办文办会办事的程序,确保工作无差错。
二、明确职责,着力提高服务水平
办公室工作千头万绪,但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一,增强服务意识,确保两个到位。一是为全局工作服务到位,为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务,为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位,确实转变作风,提高工作效率,为公司提供良好的软环境,确保201x年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二,理清思路,形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用,协调好领导与员工的交流沟通,形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用,协调好员工与员工之间的配合协作,形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用,协调好部门与部门之间的关系,形成相互配合的协作关系。第三,提高参谋水平,当好领导助手。在为领导决策上,当好信息员,在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平,使领导决策更完善。在为领导工作上,做好拾遗补缺工作,多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报,使领导工作更全面、更细致。
三、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在201x年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上,把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站,提高市委、市政府的稿件采用率,努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多,经常加班加点的情况下,树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实,开拓进取的奉献精神,营造一个积极向上的工作氛围,确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任,强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手,强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针,确保全年不发生重大事故,不发生交通事故,加强驾驶员及全员的的安全学习,做好安全培训。
我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和优秀团队、优秀产品、优良业绩的企业精神,加大工作力度,加快建设进度,为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。201x年工作的总体要求是:深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻集团公司下达的文件精神,以加快旅游发展为主题,以加快项目建设为首要任务,以打造旅游精品为主线,整体提升企业管理水平,不断优化企业资产,切实推动又好又快发展,为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。
办公室2016年终工作总结及工作计划二
尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们:
大家下午好!一年一度的公司总结年会又与我们相邀而至,再一次感觉到时光如匆匆的流水,光阴易逝,岂容我待。然而值得庆幸是,我和行政办公室全体成员在过去的一年中相互帮助,共同勉励和进步,围绕行政办的部门职责,全心全意奉献,为公司的生产经营努力流下我们的汗水,做出我们自己应有的贡献。下面我代表行政办公室的同事们,对201x年行政办全年的工作总结如下:
l 201x年度主要工作回顾
一、 做好日常工作:
包括:印鉴管理工作、合同管理工作、办公用品的采购、分发,复印纸的控制使用,打印机的维修及耗材配置。
公司院内及公共区域的环境卫生保洁,公司水、电、暖线路的维修安排;
组织人员进行冬季院落积雪和屋顶的清雪工作等。冬夏两季换季时节,负责做好二楼冷风机的保养与维护管理。
做好公司固定资产管理工作,11月下旬,下发《关于开展固定资产设备盘点的通知》,在全公司范围内进行固定资产设备、材料、低值易耗品的盘点工作,针对损坏的办公设备,追查落实清楚,登记详细,确保企业资产帐目和物品相符。
针对公司外借职称证人员、贰级建造师挂靠人员进行管理,建立费用支付台帐,与他们保持沟通联系,共同协作保证公司的资质申办业务和招投标工作。
做好车辆管理工作,燃料、材料的使用与控制,及时做好双排车的二级保养维护手续等;今年以来,公务小车安全行驶23000公里,双排车安全行驶13700公里。同时,司机万里同志还经常协助经营管理部、财务部等部门工作人员,参加投标和去相关部门办理手续等。双排车货运芦道林师傅也能在现场人手不够的情况下,帮助施工现场装卸材料、设备等。
二、圆满完成生态工程的园林绿化企业资质延期年审工作,为企业开展正常的生产经营夯实基础。
根据公司领导的安排,从今年6月初开始着手准备,参照自治区园林协会《关于园林绿化企业资质延期年审的要求规定》,与胜天生态行政办配合,针对生态园林绿化资质的延期年审进行资料准备工作,想尽一切办法,利用各类关系,针对企业业绩证明、社保缴纳、各类园林系列的职称证、岗位证等具体规定,通过认真安排,精心组织,最后按期圆满的完成了园林绿化资质延期年审任务。
三、201x年开春以来,根据建筑业协会的安排部署,组织各类培训活动。
年初,共为7名员工报名参加201x年度各类岗位证的继续教育培训。
4月份,为16名持A、B、C类 三类人员安全生产考核证的人员办理了继续教育报名手续。
开春,陆续为8名壹级、贰级建造师报名参加了各专业建造师继续教育培训;
11月底,为公司20余名《岗位证》到期人员办理了继续教育报名手续。
今年开春以来,利用员工每天上午点名10分钟时间,组织职能部室人员、项目部资料员、预算员等,进行企业文化培训学习,加强员工职业素养教育,使具有不同价值观、信念,不同工作作风及习惯的人,紧密团结在胜天工程公司这个团队里,形成统一、和谐的工作集体,激励员工焕发爱企业、爱岗位、爱劳动的工作热情。根据公司领导的安排,学习了《企业员工三大纪律八项注意》、世界500强企业培训教材《你在为谁工作》、《致加细亚的封信》等书籍。
五、201x年度,共为公司6名二级建造师办理了初始注册手续,为6名调出人员办理调出变更等手续。目前,公司共有一、二级建造师34人,房建专业18个,市政专业26个,公路专业4个,水利水电专业2个。
四、完成公司员工职称评定上报工作。
利用插空时间,帮助201x年参加职称评定的员工,在新疆专业技术职称评审网络系统里,上报各类信息资料。
五、完成了公司营业执照年度报表上报工作。
六、3月份,在财务部的大力协助下,完成公司201x年度的社保年检、劳动用工备案与年检工作;7月份,市劳动监察大队和市社保局联合检查小组来我公司进行劳动用工工作抽查,财务部、行政办共同准备了大量资料,应对联合检查小组的检查,最后顺利通过了检查。
七、每个季度末,及时完成沙区统计局季度报表上报工作,以及国家统计局乌市统计大队的《固定资产投入产出报表》的上报。
八、1-5月份,配合工程项目部做好人员招聘工作。今年以来,招聘面试了30余名应聘人员,为20余人办理了入职和离职手续。
九、做好人事、劳资工作。每月及时做好员工考勤公示、工资表造发、社保缴纳、人员报表;对新入职员工和临时人员及时签定《劳动合同书》,对于合同到期人员续签合同,确保企业劳动关系等基础性管理工作稳妥。
十、及时完成各类临时性工作安排,如:根据公司领导的安排,做好了半年工作总结大会的会务组织召集,以及员工聚餐活动的食品采购、组织安排等。
l 201x年工作中存在的不足。
回顾201x年,行政办做了大量工作,但仍存在一些不足。
繁杂琐碎、事无巨细是行政工作的特点,在纷繁的事务中,时刻保持清醒的状态,力求使各项工作做到百密无一疏,疏而不漏,则是做好行政办各项工作的最高境界。为此,要求从事行政工作的人员必须具备对工作负责、细心、周到、敬业的工作素养,高效、简洁的工作流程。
l 201x年工作计划。
行政办的工作千头成绪,做为企业的行政运转枢纽,不能有一丝一毫的差错,稍一马虎,就会给企业造成不可挽回的损失。201x年,行政办全体同仁要保持清醒的头脑,努力提高服务质量,加强业务技能与素养,为冲锋在施工一线的战友们提供更好的后勤保障。
第一、严格规范和落实企业各项规章制度,加强爱岗、爱企的宣传教育。大力弘扬企业好人好事,树新风,展现胜天工程员工的精神风貌。
第二、理顺各项事务办事流程,继续做好日常办公事务管理,对企业各种日常事务进行计划、组织、协调和控制等管理工作。
第三、继续做好资质管理方面工作。如企业资质、《安全生产许可证》、员工职称证、建造师证、三类人员安全生产考核证、员工各类岗位证的管理,为公司能够开展正常的生产经营保驾护航。
201x年,建设部下发了《建筑施工企业新资质标准》,加强对建筑业企业进行管理规范,胜天工程公司和胜天生态工程公司将会按照建设厅、市建委的新资质要求,随时做好各类证照的备档。
第四、做好文书、合同、档案、印章管理。
第五、做好人事、劳资管理。开春,协助工程项目部做好人员招聘、培训工作。
第六、做好其他事务管理,包括企业固定资产、设备、车辆、员工考勤、安全、卫生等工作。
第七、继续大力做好勤俭节约、节能降耗的宣传教育,号召广大员工尽力节约纸张、油材料和其它各项费用开支。
关键词:建筑业;建筑施工;安全管理
中图分类号:F27文献标识码:A
建筑业是国民经济的支柱产业,建筑施工的安全管理具有极其重要的意义。建筑施工安全管理者需要从实际情况出发,规范建筑施工的安全管理工作,并且分析隐患及时采取有效管理措施,防止建筑施工中安全事故的发生,从而有效地避免、减少事故的发生及其所造成的损失。
一、建筑施工安全管理现状
虽然近些年来国家加大了对建筑行业的安全管理力度,但随着建设行业的迅猛发展,高、大、难建筑物的迅速出现,建筑安全形势依然不容乐观。建筑施工安全事故仍然较多,各种安全事故时有发生,甚至部分地区还出现了重大建筑安全事故,给人民生活及公共财产造成了一定的损失。
首先,很多建筑单位的安全管理理念还停留在“被监管”的层面上。建筑项目的管理人员往往只抓进度管理与成本管理,将人、财、物都集中在对进度和质量的管理上,把安全管理置于一边,不聘请安全管理人员,有些项目管理者即使聘请了安全管理人员,也是在应付检查时重视一下,没有将安全管理提上日程,安全管理意识相当淡薄。部分建筑单位甚至在施工现场不定期组织安全大检查时走形式,没有将安全管理列入平时的工作计划中。因此,对现场存在的问题不能及时发现,不能督促及时整改,也就未尽到安全管理的职责。
其次,当遇到赶工期或节约成本这些原则问题时,很多安全管理人员通常不能做到坚持“安全第一”的理念,这种做法往往会使安全隐患升级,导致事故的发生。有些安全管理人员对日常安全的监督不利,也不能做到随时随地督促有关人员解决施工现场不安全问题和制止违章指挥、冒险作业行为,对施工现场使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材等也不能及时发现和制止,造成施工现场安全隐患的存在。有些项目管理人员由于低价中标,在施工中一味地节约成本,购置次品安全器材,并且担任安全管理的工作人员身兼多职,安全管理因而只是项目中的聋子耳朵――配头,从而造成重大事故的发生。
第三,安全管理人员自身的素质不高,没有经过专业培训,不能胜任安全管理工作。由于没有专业的培训知识,不能及时发现建筑施工中的安全隐患,从而监督不利,造成事故的发生。
第四,现场的施工人员安全意识淡薄。项目管理者没有将安全管理的相关知识深入人心,导致施工人员不具备基本的安全生产意识,从而在施工中忽略了隐患的存在,最终酿成事故。
二、消除安全隐患的措施
为了提高建筑施工中的安全系数,保障安全生产,安全管理的主要目标应是要创造一个零故障、无意外事故发生的工作环境,安全管理者应该将安全第一的意识深入人心。
第一,提高全体建筑施工人员的安全意识。促进全员参与到安全工作的管理中,采用以预防为主的方式,人人监督,互相监督,及时排除安全隐患,保障安全施工环境。
第二,建立健全各项安全管理制度,责任到人。建筑单位的安全管理人员是整个项目的安全专业负责人,对现场存在的安全隐患具有不可推卸的监督义务。并且,从事安全工作的人员,要求进行定期培训,在实际工作中要严格按照规范办事,要树立安全工作无小事的理念。在实工期间,管理人员要足够重视安全管理,不定期进行全场大检查,避免事故的发生。
第三,建筑现场的安全工位器具、材料需摆在固定位置上,用完后物归原位,定期整理、整顿、清扫,做到布置明确,保证场内环境的通畅,尽量减少意外事件的发生。
第四,加强建筑施工安全设备的检测力度。项目部采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,必须具有生产(制造)许可证、产品合格证,并在进入施工现场前进行查验。在使用过程中,必须由专人管理,定期检查、维修和保养,建立资料档案,按国家规定及时报废。特种设备应向建设行政主管部门或者其他有关部门登记,登记标志应当置于或者附着于该设备的显著位置。只有规范安全器具的管理,才能减少事故的发生,并且能在事故发生时将损失减少到最小。
第五,对建筑施工现场进行明确的功能划分。根据施工项目的要求,划分作业区、材料堆放区和办公生活区。作业区与办公生活区分开设置,并保持安全距离。办公生活区应设置在建筑物坠落半径之外,设置防护措施,划分隔离,以免人员误入危险区域。对功能区的划分还应考虑交通、水电、消防、卫生、环保等因素。安全规范的环境,才能减少不必要的安全隐患。
三、安全管理对建筑施工的重要性
分析建筑施工中存在安全隐患的成因以及采取必要措施进行施工安全管理显得非常重要,在建筑施工全过程都应该树立起“安全第一”的思想。将安全管理系统化、规范化,不仅有利于提高工作的效率,而且有利提高建筑企业的管理层次和管理水平,更能防患于未然,节约成本、减少不必要的损失。安全管理对建筑施工的整个过程具有极其重要的意义。
(作者单位:1.阜阳市鸿顺建筑安装工程有限公司;2.阜阳市宏泰造价师事务所)
主要参考文献:
[1]中国安全生产协会注册安全工程师工作委员会.安全生产管理知识[M].北京:中国大百科全书出版社,2008.