前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇形体培训总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1.数学学科知识薄弱。由于历史原因,我国整个幼儿教师队伍的自身素养参差不齐。大部分教师之前并未接受过专业的数学学科知识,对数学学科知识的了解仅仅停留在幼儿数学认知体系之内,对这些知识与幼儿后续数学知识的关联无过深的了解。对幼儿数学教学停留在经验教学阶段,无法站在学科发生发展的视角对幼儿的数学学习进行科学的指导。
2.数学思想欠缺。我们将数学基本思想界定为那些即使在学生阶段习得的数学学科知识忘记,依然铭记的数学精神和数学文化理念,而不是那些学习数学时所涉及的解题思想。史宁中将数学的基本思想界定为抽象、推理、模型。根据调研发现,幼儿教师对基本的数学解题思想略知一二,即知道我是怎么解决某个数学问题的,但是为什么要用这种方式解决并未知晓,对史教授所界定的基本数学思维更无从了解。
3.对幼儿数学认知心理缺乏科学认知。教师对于学生认知心理的了解对于改进自己的教学至关重要,这也是提升教学效益的奥秘。比如,当我们提出幼儿计数的手口不一致现象时,幼儿教师能同自己的教学经验对应,但是当我们继续追问针对学生的这种认知现象应该在教学中采取何种应对措施时,教师就不能给出科学的教学认知了。教师对数学学科发生发展及幼儿数学认知心理的了解直接塑造教师的教学实践,鉴于上述现状及我们对面向教学数学知识的理解,我们构建并实践了在职幼儿教师数学素养的培训模式。
二、培训的设计理念
Davidkolb的经验学习圈理论认为,经验学习过程是由具体经验,反思性观察,抽象概念化,主动实践构成的环形结构,是不断的经验领悟和改造过程。经验领悟包括具体经验的直接领悟和符号代表的经验的间接领悟;经验的改造包括内在的反思和外在的行动。汪晓勤、Clark和Jankvist认为对数学学科本身的理解对数学教育起到决定性作用,主张在理解数学学科本身的基础上产生教育教学的见解。幼儿数学学科的认知发生发展机制与数学的发生发展存在相似性。通过学习数学的学科的发展规律从而引起教学理念的转变。对在职幼儿教师数学素养的培训启示:
1.完整的培训过程应该包括四个阶段:具体经验———反思性观察———抽象概念化———积极实验;
2.尊重学员的个体性差异,在培训活动中要让学员获得体验,通过引导学员反思,将感悟上升到理论层面,并将这些固化的感悟应用与自己日常的数学教学中;
3.培训中需要学员领悟的面向幼儿的数学教学知识应基于数学的发生发展及幼儿的数学认知心理。
三、培训体系的构建
1.培训的内容及目标。根据《3~6岁儿童学习与发展指南》科学领域之“数学认知”部分要求及数学学科基本思想的界定,我们将幼儿教师数学素养提升领域划分为三大领域:一是数学核心概念。这个领域包括幼儿数学认知部分核心:集合、数、几何形体。二是数学基本思想。这个领域包括我们对数学基本思想的界定部分:抽象、推理、模型。三是幼儿数学认知心理。这个领域蕴含于上两个领域的学习过程之中。培训目标:通过培训,理解并逐步掌握幼儿的数学认知心理及数学学科教学知识,改进自己的教学行为;理解基本数学思想,在日常教学中渗透数学思想的教学。
2.培训课时的安排。
3.培训内容的组织。(1)集合。①经验的习得阶段的授课内容。集合的知识:集合的概念、表示方法、关系、运算及映射;幼儿各年龄层关于集合的认知心理研究成果。②反思及概念化阶段的研讨安排。分组梳理幼儿数学认知部分集合教育的载体;观摩和研析一线相应知识载体部分的优秀教学录像,并形成初步教学认知。③教学实验阶段安排。这一阶段分两部分,因为我们的培训对象都是一线幼儿教师,他们已经有了丰富的教学实践经验,因此每堂课前我们都会要求学员提供指定内容的教学案例一份。这一阶段,我们主要是根据形成的关于集合的教学认知进行指定内容的对比教案设计并研讨交流。授课教师在结合学员形成经验基础上给出授课建议。下述数、几何形体、数学基本思想部分培训总体流程类似集合部分,因此我们在下述部分主要是给出经验习得部分的培训内容安排。(2)数认知部分授课内容。数的知识:数的抽象、数的扩充史、常见的进位制及相互的转化、数的四则运算的本质;幼儿各年龄层关于数概念及数运算的认知心理研究成果。(3)几何形体部分授课内容。几何形体知识:平面图形和空间几何体的CPFS结构、几何形体研究的代数化策略;幼儿各年龄层关于几何形体的认知心理研究成果。(4)数学基本思想部分的授课内容。数学思想知识:数学抽像、数学推理(归纳、演绎)、常见数学模型;幼儿各年龄层关于数学思想的认知心理研究成果。
关键词:小学生;形体课程;学习兴趣
中图分类号:G622 文献标识码:B 文章编号:1002-7661(2014)15-248-01
在传统的形体课上,教师往往只注重技能的传授,且学生大多是被动地接受知识,并没有产生上形体课的欲望,导致学生大多对形体课不感兴趣,甚至有些学生对形体课产生厌烦的心理。在小学形体教学中教师需要针对每个学生的特性,通过一些情趣教学,充分调动起学生参加形体课的积极性,让孩子们真正喜欢上形体课程,从而提高小学形体课程的有效性。
一、形体课程对小学生的重要性
1、塑造体形
小学生正处于成长发育的重要时期,其身体及形态有很强的可塑性。以往在小学生发育时期并没有引起学校及家长的足够重视,更缺乏相对科学、系统的形体训练,导致很多小学生存在形体上的缺陷,包括形体畸形,驼背扣胸、向前探颈等。这足以说明小学生的形体状况令人堪忧,因此,针对以上小学生在发育过程中容易出现的身体畸形现象。
2、优化举止
对于小学生进行适当的教学与训练,不仅可以通过矫正的方式起到塑造形体的作用,还可以在此基础上形成健美的形体,培养良好的举止。在形体教学过程中,针对学生的身体特点及发育情况,结合新时代人们对形体美的大众审美观点,有针对性地进行形体训练,将健身、健美、健心等理念融入其中,不仅塑造了优美形体、端正了正确姿态,更增强了国民体质。
二、小学形体课程的现状
目前小学形体课程的开展仍比较缓慢,与其国家相比,我国开设形体课程的学校较少、教学水平等相对比较落后,还存在很多问题亟待解决。
1、小学形体课程尚未得到普及
经调查可知,很多学校并没有开设形体课程,这是由于人们还没有提高对小学生进行形体训练的意识,使得很多学生的不良姿态得不到正确矫正,导致形体畸形的现象时有发生。因此,在小学教育中普及形体教育十分重要。
2、场地器材不足
即使有些学校开设了形体课程,也会存在一系列问题。据调查可知,除了一些办学效益较好的学校为形态课程设置专业的场地和器材外,其他很多学校都不可避免地存在场地不足、器材不到位等问题,有些学校避免学生因为某些器材受到伤害,而直接不让学生接触这些体育器械。
3、学校重视程度不够
对于很多学校来说,形体课只是锦上添花的课程,并没有引起学校足够的重视。因此会存在教学内容少、教学形式不正规、教学安排不系统等弊病,对于学生来说没有学习的保障。很多形体教学课由学校的体育教师或音乐、舞蹈教师代上,不能专业、系统地对学生进行培训,使形体课程只拘泥于形式。
4、形体训练老师水平有待提高
形体训练对力量及艺术都有很高的要求,因此,对形体训练老师的要求也比较高。由于针对形体训练的比赛及研究都相对较少,缺少必要的沟通与交流,这在一定程度上影响了形体教师的授课水平,更达不到良好的教学效果。对于小学生来说,即使有良好的形体练习,也只是片面地掌握练习的形式,无法了解真正的内涵。
三、如何激发小学生对形体课程的兴趣
1、丰富小学生形体课程的教学内容
根据小学生的心理特点及发育情况,适当地增加形体训练的项目,使内容更加新颖。可以增加舞蹈的种类,如芭蕾舞、拉丁舞、爵士舞等,也可以以健美操的方式进行教学。在开拓学生眼界的同时,更丰富了学生的课余文化生活,使学生在塑造形体的同时,也学会了各项技能,使学生真正地喜欢上形体课。
2、新颖的导入方式,吸引学生注意力
小学生都有对新事物的好奇心,教师可以根据这一特点,在课前通过有趣的导入,顺利地将学生带入到形体课程中来。可以通过语言配合动作、舞蹈配合讲解等方式引起学生的好奇心及注意力。也可以将学生带入到设置好的故事情节中来,让学生认为形体训练是一件有趣的事情,逐渐培养起学生浓厚的学习兴趣,使形体课更容易被学生接受。
3、小组教学、促进合作
在形体教学过程中,如果采取老师讲、学生听的单一模式,并不能使学生真正融入到教学过程中来,或学生对形体教师所讲的理论知识根本提不起兴致。因此,在形体教学中应该适当的对教学方式进行创新,在传统教育模式的基础上,增加学生之间的互动以及学生同老师间的互动。通过小组教学的方式,不仅使学生对形体课产生浓厚的兴趣,更可以通过学生之间的交流、师生之间的交流,促进合作。这样一来,学生在相互学习、相互帮助的氛围下共同进步。
4、师生角色互换,让学生成为主体
形体课程与传统的学科课程有所不同,它更加强调学生的参与性与实践性。因此,在教学过程中,应该注重学生在教学中的角色定位,可以通过师生互换角色的方式,让学生成为形体教学中的主体。当学生以“小老师”的身份对其他同学进行指导时,不仅会使学生更加主动、更加积极地学习,更会使教学的效果有显著的提高。
5、在交流中取得进步,提高学生兴趣
对于小学生来说,更容易对能掌握的事物感兴趣。因此,在形体教学过程中,可以在一定时期对学生的形体教学进行总结,并通过小组交流的方式讨论一下学习心得及各自的学习情况。鼓励每个学生都能积极发言、积极参与,通过这样的总结及交流,使学生们能够更好地取得进步,从而激发他们对形体课程的学习兴趣。
参考文献:
[1] 何 苗.小学低年级形体教学实践探索[J].青春岁月,2013,(5):314.
关键词:微格教学;高职 ;声乐表演教学;
在高职院校新一轮教学改革大潮中,围绕高技能人才培养的目标,针对专业建设中的核心问题——课程建设与改革,我们声乐教学团队以微格教学为主的教学模式、教学方法取得了大家的共识,在声乐表演教学(歌曲的声乐表演)中取得了较好的成果。但是,微格教学的应用对于我们,也是一个不断学习和提高的过程,尤其是如何根据教学对象的实际情况,在微格教学时对教学模式进行优化,采用合适的教学方式方法取得更好的教学效果,还有待于我们思考和探索。
一、微格教学的概述
微格教学(Micro teaching),又被译为微型教学、微观教学、小型教学等,是美国斯坦福大学在1963年推出的一种新型的师资训练方法。微格教学的创始人之一爱伦(W·Allen)说它是“一个有控制的实习系统,它使师范生有可能集中解决某一特定的教学行为,或在控制的条件下进行学习。”英国的布朗(G·Brown)说:“它是一个简化了的、细分的教学,从而使学生易于掌握。”我们认为,微格教学法是指在有限的时间和空间内,充分利用现代的录音、录像等设备,帮助学习者训练某些职业技能技巧的教学方法。它是一个有控制的实践系统。充分利用这个系统,学习者有可能集中训练与提高某些特定的职业能力或在有控制的条件下学习。目前微格教学法也大量用于音乐、体育等技能型课程教学中。
二、声乐表演教学应用微格教学法的意义
高职音乐表演专业的声乐课程是本专业中的一门核心课程,课程的人才培养目标是培养能胜任舞台表演的声乐演员,如何在有限的时间内提高学生的声乐表演技能,培养出具有良好的职业素养、扎实的专业实践能力和可持续发展能力的高素质、高技能声乐表演人才,单纯依靠传统的教学模式和教学方法已受到诸多制约。因此,运用微格教学法培养高职音乐表演专业学生的声乐表演技能具有重要的现实意义,表现在以下几个方面:
1、有利于表演技能的训练,充分提高课堂教学实效性。
声乐属实践性的艺术学科。声乐表演和其他表演艺术一样,是以语言(音乐化)和形体动作来进行表演的。就声乐艺术而言,形体语言(动作)是歌唱语言直观化、具象化的媒介,是歌唱着内心世界“外化”的重要手段,因此形体语言的在声乐表演中的重要性不言而喻。对于声乐表演歌唱来说,形体表演主要是通过面部表情、肢体语言的运用来实现。实际微格课堂教学中,,我们把声乐表演技能及技巧有机的分解为多个单一的表演技能,使之目标明确、重点突出,便于细致、反复地观察,易于学习、操作和掌握。同时,微格课堂的设计是真实的表演情境,受培训的学生容易进入角色,他们可以专心地进行某一两项技能的训练和提高,同时还有指导教师和角色中(观众)的同学的协助,能够能够充分提高课堂教学的实效性。
2.有利于学生认识自我,促进学生综合素质(能力)的发展。
微格教学的反馈控制系统,通过新的信息记录技术——录像(录音),更能使被培训者站在“旁观者”的位置上,直接清晰地观察自己学习活动的全过程。这种带有针对性的鲜明、形象的反馈评价,其教育意义远比简单的批评指教效果好得多,它消除了人们对抗别人意见的“自我辩解”的心理定势,轻松愉快地接受别人的意见,并能积极分析弊端,找出改进训练的方案,让学生学会“表演”,乐于“表演”。
从微格教学训练过程中,我们可以看出“旁观者(评价者)”与“学习者”的角色始终处于不断换位的状态,这种换位的思考,一方面可以刺激学生从“学”的角度来审视“演”,从而更深刻地认识和理解“表演”。另一方面能进一步培养受教者的声乐表演能力,提高受教者的声乐理论水平,促进受教者声乐鉴赏修养,强调审美体验,使多种知识和技能进行有机结合,有效提高学生的音乐综合素质和能力。
3、有利于课堂教学的有效延申,培养学生的自我意识和创新意识。
由于当今网络信息技术的快速发展,电脑使用的进一步普及,使微格教学录像在存储、上传、播放等环节,在技术上已是相当便利,这很有利于学生课后反复观看教学课件、录像,进行开拓性学习,打破了传统课堂教学的时空局限,课堂教学得到有益的延伸,课堂教学的开放性凸显。而艺术源于生活,艺术表演的规律要求我们要培养学生以强烈的责任心去体验生活中的各个细节之美,在此基础上进行总结,提高艺术水平。这样的源于生活又高于生活的艺术表演,能让学生在学习表演的同时也学会做人,进而让学生明白“台上一分钟,台下十年功’的真正含义。其次,微格教学中,教学课件中典型的教学示范、观摩,既使受培训者产生强烈的好奇性,自觉、自主地渴望进行创新性的尝试,又起到“潜在意义”的教育作用,从而使他们感知到新知识和自己的认知结构之间存在着距离,进一步激发他们的求知欲,调动他们学与练的积极性,强化其学习动机,而课后时间的相对宽裕,给学生们的养成观察生活的习惯,反复练习提高,提供了时间上的保证。此外,微格教学的模式充分给被培训者以自主学习的时间和空间,特别是在声乐表演二度创作(角色扮演)过程中,能使他们积极思考、亲自体验,同时自主地进行表演的更新和创造,从而被培训者的自我意识和创新意识,促进其主动性的进一步发展。
三、声乐表演教学应用微格教学法的途径
依据微格教学原理以及高职音乐表演专业的课程设置和学生的学习现状,结合声乐表演教学的特点,选择二、三年级学生在声乐微格教室进行微格教学培训较为适宜,在教学实践活动中,我们一般从以下七个步骤进行微格教学:
第一步,确定受训人员
组成4人专业程度相仿的学生构成微型课堂,其中一人为声乐表演者,进行声乐表演艺术实践,其余3人为观众,声乐表演者针对一段教学内容(一首歌曲)演唱实践进行表演技能学习。
第二步,选定演唱曲目,确定培训技能。
首先,根据声乐表演者(学生)的演唱能力选定演唱曲目,其次依据表演曲目的艺术要求确定培训技能。
声乐表演技能中的形体语言运用主要由两大模块构成,即面部表情模块的运用和肢体语言模块的运用构成。面部表情模块运用包括:(1)眼睛的运用、(2)其他器官 的运用(嘴与牙齿、眉毛);肢体语言模块的运用包括: (1)身体姿势、(2)步法、(3)手势。我们通过把声乐表演技能及技巧两大模块有机的分解为单一的表演技能,在训练之前必须让学生明确训练何种表演技能。每次训练只能集中培训一两个技能,以便学生容易掌握。再由指导教师分析这一表演技能的功能、构成要素和应用要点,使学生明确这一表演技能的概念和学习要求。
第三步,提供示范辅导
微格教学由于是单元式或片段、环节式的教学,通过制作音乐课件(名家演唱录像)、实际角色扮演进行示范讲解,运用视、听手段和建立情境的教学方式来引起学生的注意,激发他们的学习兴趣,形成学习动机和建立知识间的联系。
第四步,角色扮演
在声乐表演者(学生)明确演唱歌曲的艺术要求前提下,教师通过创设演唱情景,播放影碟的伴奏音响资料或进行现场钢琴伴奏,在有现场观众的真实演出情境中,让声乐表演者(学生)对选定歌唱曲目进行二度创作(演唱),整个过程要全程录像
第五步,评价反馈
当演唱结束之后,为了使受训者及时获得反馈信息,充分利用声像设备的全放、慢放、暂停、重放等功能再现真实的教学情景,大家一起观看,以进一步观察、评价达到培训目标的程度。这一过程包括:①自我评价。即演唱者要进行自我分析,检查教学实践过程是否达到了自己所设定的目标,所培训的教学技能,学生是否掌握。②同学讨论与客观评价。即作为观众的其他同学从各自的观点出发加以评价,并帮助其找出不足。③ 指导教师评价与总结。即指导教师根据受训学生的角色扮演(演唱)行为,结合评价标准进行总结评价,指出其努力的方向并打出成绩,使定性与定量评价相给合。
第六步,修正错误,进行二次训练。
声乐表演者(受训学生)根据分析的结果和建议,加上自己演唱后的体会,对所存在的问题进行修正,并重新修正表演方案(细节),教师再次创设演唱情景,播放影碟的伴奏音响资料或进行现场钢琴伴奏,声乐表演者进行第二次演唱表演实践。
第七步,课堂小结
“课堂小结”本是简单扼要的,但在微格教学中是一个重要教学过程,教师要根据受训学生的学习情况布置课后作业。我们一般是下次课(回课)除了检查声乐表演者(学生)课后练习情况,还要对观众(学生)进行相同曲目的声乐表演训练,这样的安排,有利于充分利用课时,通过良性竞争,提高学生的表演技能。所以在结束教学时,老师一定要对下一节课的安排和计划布置给学生,以便在下一节时,学生有充分准备,积极配合。
以上几个方面是“声乐表演微格教学”的基本教学过程。但是因为每堂课都有不同的内容,且不同的教师有不同的特点,声乐教师在实施声乐表演微格教学时要充分发挥自身特点和主观能动性,大胆想象,敢于创新。
四、实践成果
我们通过微格教学在声乐表演教学中的运用和实践,首先是改革传统的教与学的方式,形成积极、探讨互动的教学氛围,提高学生的学习主动性和学习效率;其次是创新声乐教学方法,形成新的教学模式,改变教师传统的声乐教学观念,提高教学效率,多出成果,快出成果,在声乐表演教学中取得了较好的成效。2006年以来,我们声乐教学团队辅导学生获奖38项,其中国家级奖项5项;广西区级奖项6项;市级学院级奖项27项,成功举办学生毕业音乐会18场,其中一场在市艺术中心音乐厅举办。区内新闻媒体(报纸、电视、网络)对众多学生获奖及音乐会的成功举办进行了相关报道,肯定了微格教学在声乐表演教学中的促进作用,在区内形成一定影响,社会反响良好,扩大了学院的影响。
关键词:蓝海大饭店(李沧);员工培训;问题;对策
中图分类号:C975 文献标识码:A
原标题:浅析蓝海李沧饭店餐饮部员工培训中存在的问题及对策
收录日期:2016年10月24日
前言
近年来我国旅游业飞速发展,酒店业也在伴随着旅游业的兴旺而如鱼得水,目前酒店业最大的竞争非服务莫属,可是酒店员工的素质和服务水平却迟迟提不上去,严重阻碍了酒店前进的脚步。人才素质的提升在于培训,本文分析了蓝海大饭店(李沧)餐饮部员工培训的现状并对其进行分析,针对出现的问题提出相应对策。
一、青岛蓝海大饭店(李沧)员工培训现状
(一)培训方式。蓝海大饭店(李沧)员工培训由三个阶段组成:入职培训、岗前培训和期间培训。所有的新员工都必须完成10天的入职培训,理论知识的学习主要通过学校培训老师和管理人员的讲解,配合相应的视频短片放映;技能训练课程主要由酒店礼仪讲师的讲解、示范和员工实操来完成。入职培训后员工被分配到实体酒店,进行为期3天的岗前培训,培训部经理通过PPT放映介绍酒店基础知识和周边环境,领班带领员工参观酒店内部建筑,讲解员工行走路线、主要部门位置及职能。到岗后由部门经理对其进行期间培训。
(二)培训内容
1、入职培训。主要内容为《员工手册》、《企业文化》、《酒店服务意识》和《酒店消防安全知识》,使员工了解企业文化、历史及发展战略,快速融入到企业中。通过学习让员工对自己的未来有明确的职业规划、清晰地认知本职工作、了解切身的利益。消防安全知识讲解使员工清楚地了解工作和生活中潜藏的火灾隐患及正确的消防流程,为以后的工作和生活环境增加了安全保障。技能训练课程主要是服务礼仪的培训,包括仪容仪表和形体礼仪,重点讲述仪容仪表和形体礼仪的标准以及操作方法,例如服装的规范、发型的标准及绑头发步骤、面妆要求、微笑致意、鞠躬、礼让等标准,加以新员工实际操练,使员工明确操作规范并掌握基本要领。
2、岗前培训。青岛蓝海大饭店(李沧)岗前培训的主要内容分为酒店内部及周边环境熟知和酒店基础知识学习两部分。酒店外部环境包括旅游景点、购物环境和交通路线等,由市场部销售经理带领大家学习;酒店基础知识由酒店房务部副总经理带领员工学习,包括青岛蓝海大饭店(李沧)的发展历程、酒店领导班子构成、基本规章制度等。如此新员工对酒店概况有大致了解,利于今后的工作和生活。
3、期间培训。岗前培训结束后,餐饮部新员工上岗工作,此时的培训包括“师傅帮带”和经理培训两部分。部门经理指定老员工对新员工进行帮带,师傅带领徒弟进行所有日常工作,示范并进行讲解。新员工刚到岗的前一周,餐厅经理会选择餐前餐后20分钟左右的时间对新员工进行岗位培训,每一次一个项目,从基本的服务礼仪、餐前准备、餐后收尾、泡茶、上菜、斟酒到菜品介绍、挂衣服务、酒店产品推销以及个性化服务项目的实施。
二、员工培训中存在的问题
(一)培训流于形式。管理者对培训工作的内涵缺乏深刻理解,只是单纯的将培训作为一项必须完成的工作,应付流程和任务安排。结果是培训内容与实际对接不完整,不能把时展前沿的新知识、新观念和新技术补充到培训工作中。更突出的问题是培训以酒店为中心,员工的参与程度低,主观能动性得不到发挥,使培训成为被动的过程培训,效果不显著。
(二)缺少专业的培训老师。酒店的人力资源部门,作为培训的主要负责部门,承担的却不仅仅是培训的职责,他们需要负责酒店所有员工的绩效考核、工资、福利待遇、岗位补缺安排等一系列任务,能够分配给员工培训的精力少之又少,而且对于专业的技能和相关知识并不熟悉,只能由其他部门经理代替。培训人员对于刚入职的员工没有系统的分析,不了解员工的性格、特长以及未来规划,培训经理只是一味地把要求员工初步了解的基本知识通过课堂方式进行灌输,教学方式方法缺乏趣味和灵活性,效果并不理想。
(三)缺少有效的评估与考核。酒店缺少对新员工的有效评估,就更没有有效反馈,无法判断培训的投入是否得到预期的效益,没有反馈就没有改进,导致培训只是流于形式。培训考核没有与员工奖惩相结合,不利于培训效果的提升。酒店缺少一套完整的对培训效果的评估体系,无法及时得到相关信息的反馈。
(四)培训方法不科学。新员工培训期间实行的是“师徒帮带”的方式,新员工上岗之后就跟着老员工学习,可是基层员工大多是相应高校的实习生,四个月或者六个月一批,新员工入职的时候,老员工对工作内容还没有做到完全的熟练就被指定为新员工的师傅,就要带领新员工学习工作时的操作技能,然后让新员工独立为客人提供服务。师傅技能掌握不熟练,徒弟学习达不到标准,最后导致新员工跟着师傅自然领会,发挥不出培训的作用。
(五)培训方案不完善。熟练的技能是服务的基础,蓝海大饭店(李沧)对技能的要求很高,因此期间培训经理的培训方案基本局限于技能素质方面,对员工其他方面的素质培训没有列入培训计划中来,技能素质培训主要分为以下几块:餐前准备、餐后收尾、托盘技能、泡茶培训、斟酒技能、服务礼仪、日常问题解决方案等。但是对于员工的综合素质培训欠缺,对于员工的精神面貌、自信心培养、语言表达等不重视。
三、解决蓝海大饭店(李沧)员工培训问题的对策
(一)培训工作有的放矢。首先,酒店要切实了解培训的实质和目的,落实好培训工作的每一个环节。对员工的培训不仅是为了解决当前的问题,更应该当作一项长期的战略,培训是双赢的,酒店和员工共同进步;其次,要明确培训需求并采取有效的方式,有的需求是为了提高员工的业务能力,有的则是增强员工对企业的认同感。举例来讲,有的培训需求是增强员工的企业归属感和荣誉感,就要采用主题演讲、不同班组比赛等方式,在轻松的互动环境中增进员工对企业的认同感,使得员工在小范围的面对面交流中增强企业荣誉感和忠诚度;最后要制定培训计划,保证培训的系统严密性。在制定计划时,要根据培训的内容和组织形式来确定培训计划的时间安排。例如,餐饮部周一至周四客流量相对较少,员工相对轻松,可以举办技能竞赛、高台展示、菜品介绍、形体礼仪培训等活动;而周末员工相对疲惫,则可以组织员工进行心得分享、业务经验交流会等。
(二)优化师资配置。培训讲师是决定培训效果的关键所在,这就要求培训讲师不仅要具有精湛的业务能力还要拥有优秀的培训技能。目前很多的培训工作都由不同部门的经理承担,业务技能是达标的,可是培训方式方法却并不出彩,酒店应该安排专业的培训讲师,首先对员工进行全面的评估,包括性格、特长、未来规划等,然后系统地进行专业知识和技能的培训。
(三)完善培训评估制度。通过培训评估制度,能够发现员工的认真程度、工作态度,对工作的适应程度,以改进现有的培训思路和方法,在今后的培训工作中获得更多的收益。培训评估中应该以员工满意度、知识掌握程度以及工作行为表现为主,多方面进行考核评价。
1、评估方法。评估方法可以采用问卷调查、试卷测评、情景模拟和日结检查相结合的方式。评估时间为上岗一周后,由培训经理把设计好的关于知识、技能和服务态度的问卷发放给餐饮部经理和老员工,对新员工进行匿名评价;部门经理挑选日常培训内容做成试卷,对新员工进行测评;情景模拟客人到店,观察新员工服务的全过程;把领班每天对新员工出现的问题记录并进行总结。
2、工作考核。在新员工到岗之前明确告知培训结果与薪酬和晋升挂钩,一周之后对评估进行总结打分。问卷调查每一个题目都有相应的分数,总分10分,书面测试、情景模拟和日常检查各占30分,其中情景模拟分数为部门经理和领班打分的平均分。所有考核结束之后,培训经理对员工成绩进行汇总排名,并交给财务部。奖励第一名荣誉证书和100元奖金,奖励第二名荣誉证书和80元奖金,奖励第三名荣誉证书和50元奖金。总成绩低于70分的罚款10元,并要继续参加培训直至合格。
(四)培训方法科学化。在培训方法上应该做到重点培训与普通培训相结合,集中培训和分组培训相结合,培训形式趣味化,在游戏中提升培训质量和效果。同时,结合酒店不同岗位需要、时间充裕程度和员工素质差异,灵活安排各种岗位、不同地点、不同形式的培训,使培训具有更大的选择性。
(五)完善培训方式与内容
1、知识方面。酒店应时刻关注前沿知识,把服务理念讲授给员工,培训过程中应该及时传达正确服务观念。使得员工在工作过程中充满热情和期待感,把客人当作家人去对待,保证服务质量和卫生质量达标。真心的服务会触动客人,使得简单的吃饭成为一种享受,即使有时遇到故意挑剔的客人,员工用强烈的角色意识去认真服务,用小惊喜带给客人欢乐,也会使客人在内心接受或者认可服务、认可酒店,最后客人和酒店共同获益。
2、技能方面。对员工进行形体礼仪培训,对站姿、坐姿、步姿、手势等严格要求,培训教室墙上安装镜子,让员工切身感受自己优美的姿势,以及优美姿势带来的新的精神面貌;保证工装干净整洁,佩戴工号牌,面带微笑,给人最舒服的感觉;每周一次托盘和斟酒训练,记录每个人的成绩,做好组内排名和员工个人进步记录,保证斟酒时姿势优美且酒量均等。
3、文化方面。每周一早上观看集团周播报,通过他人的真实案例对员工进行启发和鼓励,进行观看心得分享;酒店每月组织一次员工外出郊游,每个班组一次两个名额,提高员工对工作对生活的热情,增进酒店内部不同班组的人员交流;经理每天下班前找一位员工谈心,并且对于情绪不好的员工要及时进行疏导,给予员工理解与关爱,培养员工积极的人生态度和真诚友善待人的品质。
培训关系着员工正式上岗后的服务态度、服务质量甚至长远的管理水平。因此,酒店需要完善的培训方案与有效的评估考核,优良的师资力量,加之科学的培训方法。只有这样,才能使培训取得相应的成效,提高酒店竞争力。
主要参考文献:
[1]李涛.高星级酒店员工入职培训初探[J].酒店管理研究,2013.10(下).
[2]张新颖.酒店员工培训浅析[J].酒店管理研究,2014.3.
[3]陈伟.酒店员工培训的重要性及其对策分析[D].云南:云南大学旅游文化学院旅游管理系,2013.
[4]李永强.酒店员工微培训体系构建研究与实证分析[J].旅游论坛,2015.8.3.
与其它艺术类专业考试一样,服装模特表演也要经历艺术专业考试和文化课考试,而培训学校只负责艺术专业考试,在专业考试课程设置上也是综合了各高校的考试方式与考试特点而设定,主要有:服装模特表演、形体训练、舞蹈、化妆以及语言表达课程。而且在这些课程中,服装模特表演课程是最主要的,同时培训学校选择被培训的学生也是有一定的标准的,大致和高校的考生要求是一样的。由于作为培训学校和高校的专业教育存在差别,下面就各开设课程进行简单介绍。服装模特表演作为培训课程的主要课程,主要包含了台步、造型和转体三个部分。在这个教学过程中,主要教会学生基本的步态、定位造型以及基本转体,在音乐的配合下,要求学生在走台的过程中能够流畅自然地完成这一系列动作,同时要有节奏感。看似简单的事情,殊不知越简单的事情越难做,因为首先要让同学树立自信,踏上节奏,要敢在众目睽睽下走台,展现自己的美丽;其次在定位造型的过程中如何扬长避短,所做的造型适不适合所穿的衣服;第三,转体美不美,转体讲究留头,留头的角度,以及留头的方式及速度,是否能够把握;最后是表情,在这个阶段,培训学校主要让学生练习两个表情,微笑与大笑,类似冷酷与冷傲的表情,教师在授课的过程中会提及,但是不要求全部掌握,根据学生的悟性及表现力去把握。以上这是在本课程要解决的问题。形体训练的开设,各培训学校不尽相同,有的以芭蕾舞形体为主,有的是以地垫力量动作为主,但是目的都只有一个,就是训练学生的柔韧性,同时能够最快速度地塑形瘦身。对于舞蹈课的开设,是针对高考的才艺表演开设的,是一种应试的舞蹈。它不会像专业的舞蹈课程一样,学各个舞种的动作,然后自己进行动作组合编舞。大约学3至5个舞蹈,每个舞蹈在两分钟左右,都是成形的舞蹈,学生只要跟着学就可以。化妆课程的开始也是如此,因为学生在高考考试时需要化妆,本课程的开设主要是给学生讲解根据自己的脸型、眼型、嘴型化出适合自己的妆型,以淡妆为主。语言表达课程是根据高考专业考试的自我介绍而来的,主要讲解普通话的发言,以及如何做自我介绍,怎样在短短的一分多钟内,给评委留下深刻的印象,同时锻炼学生的语言表达能力及自信心。总之,这些课程的开设,在高校的教学模块被称为基础课,其实在这个阶段,最主要的就是让学生接触到什么是美,让她们认识美,了解美,这样进入高校以后,进而能够更深层次的去挖掘美。
二、模特表演专业考前培训模式分析
随着社会经济的发展,服装模特表演专业也越来越多的受到重视,与此同时,为了能够满足社会的需求,近几年,很多高校都在自己的服装专业下开设了服装表演方向,但不是单独开设。由于各种原因,大部分学生在大学毕业后真正能走上T台的实为少数,所以高校在进行方向选择的时候都依托了另外一个方向,比如服装设计与表演,依托服装设计方向,这样学生在毕业后既懂服装表演知识,又懂服装设计知识,在进行就业的时候就可以双向选择。此外,还有服装表演与营销、服装表演与形象设计等。也正是高校有这样的需求,社会培训机构的市场也就越来越开阔,在服装表演的培训上也越来越专业,但是目前笔者所了解到的培训模式大致有以下几种:第一种是模特经纪公司下的短期模特培训,由于模特经纪公司以接商业演出为主,培训是附带的一项业务,但是它又有这样的实力进行培训,又由于它没有很多的时间去进行宣传与招生,这样它会在每年的艺术考试之前,集中培训两个月左右,大约在60课时左右,人数不是很多。他们在培训的时候注重的是把这60课时的内容充实完,老师尽力去教,学生尽力掌握,对于学生的掌握情况不能面面俱到,在学完后,培训班对学生就没有任何责任。
在参加艺考和进行填报志愿时,模特培训机构不再进行指导。这是最早的一种培训模式。第二种是艺术学校下的模特培训机构。它依托艺术学校所招到的学生,然后艺术学校所招到的模特表演学生将由模特培训机构来进行教学,管理还是由艺术学校掌管。这种模特培训机构将为学生提供各种比赛机会,并且会在合适的机会,将模特在上大学之前推荐给国内外有名的模特推广机构,让其对模特进行包装推广。还有,这类模特培训机构有合作的几个高校,会把符合高校招生标准的学生优先推荐给高校。这种培训机构从学生开始学习到艺考结束,都对学生进行指导,这种培训模式目前比较多。第三种是各地市模特协会下属的模特培训学校,以专门培训高三的学生为主,这类模特培训学校部分与多以艺术类学生考入大学为主的高中合作,在学生进入高二后,由学生自己提出要学习什么专业,然后由模特培训学校的专业教师严格的按照选拔标准进行选拔,对于不符合高考模特表演专业的学生一概不收,学费的收取由学生所在学校与模特培训学校商量,学费太高,怕学生承担不起,学费太低,培训学校怕入不敷出,但是这类模特培训学校所收取的费用几乎是所有培训学校收费最低,课时最多,高考入学率最高的一种。因为他们和高中合作办学,要对每一个考生负责,从开始选择这个专业一直到填报志愿,全程由模特培训学校教师指导,这样减轻了所在高中教师的负担,而且模特培训学校一直在从事模特行业,对这个行业的标准比较了解,和很多高校也都有些联系,并且可以像第二种模特培训机构一样,优先推荐优秀的学生。