人际沟通演讲材料

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人际沟通演讲材料范文第1篇

大家好!

此时此刻,能够站在这里参加竞聘演讲,我深感荣幸,无论大家最终对我作出怎样的评价、怎样的结论，我都将衷心感谢各位领导、各位评委对我的厚爱、信任与支持。

下面我开始竞聘演讲。

我叫xx，这次竞聘的岗位是非生产采购班长。

首先，我简单介绍一下自己学习与工作情况。

我XX年7月毕业于xx华东交通大学，所学专业是材料成型及控制工程，本科学历;毕业后立即到质量检查处上班，担任部品技术员岗位，一直到今年8月29日;8月30日我到九江采购处报到，担任计划员岗位，一直上班到现在。我曾经获得的荣誉有：XX年度九江公司qc成果三等奖;XX年度昌铃公司质量先进个人。

接下来我讲一下我的竞聘优势。我的竞聘优势我总结了一下，有两点：

第一，在我们公司内部，相对来讲我接受教育程度较高，学习能力较强，掌握技能较快，能较快地掌握新岗位所需技能;第二，（励志名言 kt250.com）相对来讲，我比较年轻，有活力，思维活跃，应变能力强，适应能力强，能较快的适应新岗位;有这两点优势，我可以比别人快一些进入工作状态，能够为公司提高运行效率。

接下来我讲一下我对本岗位的认知情况。

我把我的认知情况分成了五点。

第一点，据我了解，本岗位主要负责采购不参加或不直接服务于生产经营过程的各种材料或设备等等;

第二点，本岗位应当能够熟练操作：采购流程，采购数量控制，采购师考试采购价格核算，采购商品成本构成分析等等;

第三点，本岗位应承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理等等;

第四点，本岗位应具备的技能有：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力以及迅速了解所采购商品相关知识的能力等等;

第五点，本岗位职业守则：

ⅰ、遵纪守法，廉洁自律;

ⅱ、爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神;

ⅲ、树立服务意识，尊重用户和供应商;

ⅳ、讲究效率，善于创新;

ⅴ、保守商业秘密，保证安全。

这就是我对本岗位的认知情况。

现在我讲一下我的工作规划。

我的工作规划分为四步：

第一步，熟悉工作流程。关于这一步我准备详细了解公司的采购记录，掌握公司以往采购商品的信息;学习采购流程、采购计划与需求确认、采购数量控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理、供应商选择与管理等等。这一步的工作我主要是通过向同事咨询、查阅资料来学习。

第二步，掌握相关技能，如成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、人际沟通与协调能力以及迅速了解所购商品信息的能力等等;这一步的工作我主要也是通过向同事咨询、查阅资料来学习。

第三步，采购师培训在做好前面两步工作之后，我就能进入正常工作状态，此时我将踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，干一行，爱一行，专一行，努力把工作做得最好，并勇于创新;

人际沟通演讲材料范文第2篇

作为高中生，每天忙碌于三点一线之间，校园、课堂是他们交际的主要场所，作为语文教师如果能够在阅读教学的内容中穿插口语交际教学，那么会收到事半功倍的效果。

例如朗诵能力可以这样训练：

1.必修一“向青春举杯”专题吟诵青春板块设计朗诵活动，分别要求学生揣摩诗歌思想感情、把握诗作的感情基调、体会不同诗歌的节奏、韵律,设计朗读提示、在反复吟诵品味中寻找准确表达作品情感与自己阅读感受的声音形式,以适当的语气和节奏朗读,举办班级朗诵会。

2.必修二“历史的回声”专题千古江山板块,安排朗诵古诗词活动,要求朗诵传达出词的节奏变化和作者的情感起伏。

3.必修二“慢慢走,欣赏啊”专题一花一世界板块,安排配乐朗诵散文活动,要求通过对语音轻重、高低、长短的把握,传达出作品蕴涵的美感。

4.必修三“祖国土”专题颂歌的变奏板块,要求以朗读为准确理解作品提供帮助,采用加注朗读记号的方法思考具体诗句的朗读处理。

5.必修三“号角,为你长鸣”专题积累与应用,朗读现代诗歌、体会诗歌节奏与表达情感之间的关系。要求以朗读为准确理解作品提供帮助,采用加注朗读记号的方法思考具体诗句的朗读处理。

6.必修三“寻觅文言津梁”专题因声求气板块,集中安排文言文诵读活动,重点训练读准字音,读清句读,读出虚词表达的情感,读出句子传达的文势。

演讲――学会演讲必须做到观点鲜明,材料充分,生动,有说服力和感染力，力求有个性和风度。根据不同的场合、对象、目的,恰当地进行表达。借助语调和语气、表情和手势,增强演讲的效果。

1.必修一“向青春举杯”专题积累与应用安排读书报告会活动,报告是演讲的形式之一。月是故乡明专题积累与应用安排举办以我的家园为主题的演讲比赛。

2.必修四“我有一个梦想”专题英名与事业板块,安排演讲活动,要求学生结合著名的演说词体会其鼓动性与感染力;通过对比阅读,体会演说词在表达方式上的特色;分析不同演说家的风格差异,体会演讲者的个性与风度；在写作实践中安排写演讲稿,要求根据演讲特点做到观点鲜明,材料充分,生动,有说服力和感染力。

3.必修四“走进语言现场”专题在演讲厅板块,集中安排演讲与倾听实践活动。选择了两篇经典的演说辞,让学生倾听那些穿越时空的声音,感受演讲精品的魅力，并总结、借鉴典范演讲的经验，在历练中提高演说才能。

讨论与辩论――在讨论或辩论中积极主动发言、恰当地应对和辩驳。增强人际交往能力、在口语交际中树立自信,尊重他人、说话文明、仪态大方、善于倾听,在交流中捕捉重要的信息,清楚、准确、自信地表达自己的思想。

1.必修一“向青春举杯”专题体悟人生板块设计了2项讨论活动。选择分析两代人矛盾的成因等贴近学生生活实际的话题,组织专题讨论会。要求学生采用记录发言要点等方式学会倾听,在交流中捕捉信息。

2.必修一“获得教养的途径”专题结合问题探讨安排了4次以上交流讨论实践活动。

3.必修三“文明的对话”专题感受碰撞板块,召开模拟法庭听证会,控辩双方展开辩论、其余同学倾听记录。

4.必修四“走进语言现场”专题交锋时刻板块,活动形式是辩论。两个活动方案,为学生提供了分析、借鉴辩论基本规范与一般方法的感性材料,为学生创设了展开辩论实践的背景与情境、为学生提供了培养倾听与表达两方面素质的机会与条件。交锋时刻是思想与语言的交锋,更是气度与修养的展示。相信梁思成先生的远见卓识、儒雅风范，不仅会影响学生的辩风,更可以影响学生的精神。

提问与应答――根据不同的场合、对象、目的,能提出有价值的问题。善于倾听,敏捷应对、应答准确,简明,得体。

1.必修二“珍爱生命”专题写作实践,采访身边的对象,设计问题,倾听并整理他们讲述的生命故事。

2.必修三“文明的对话”专题调查与发现板块,安排访谈实践活动,要求学生掌握以口头形式向调查对象搜集信息资料的研究方法,创设便于沟通的谈话情境、提高发问的技术,耐心倾听并记录。

3.如何提出有价值的问题,如何得体简明地回答问题,是必修四走进语言现场专题问答之间板块活动方案设计的出发点，记者们精心设计的问题,杨利伟倾听口语信息的素养与应对作答的风格,应该能够给同学们的提问应答以示范。

人际沟通演讲材料范文第3篇

【关键词】演讲活动；训练方式；培养能力

语文学习不再是单纯地学习书本上的知识，更重要的是让学生学以致用，今后面对社会能够更好地发挥其才能。而演讲在人类口语中是最高级、最完善、最具有美学价值的一种口语表达形式。除此之外，演讲需要综合知识，它既需要演讲者本身的理论和经验，又需要运用哲学、美学、逻辑学、心理学、教育学、语言学和写作学等学科的基本理论和知识，能使学生增长才干，开阔眼界，陶冶情操，积累知识，加强修养，锻炼口才，培养气质，展示形象，提高学生的综合素质。

高职学生语文的基础较差，口头表达能力普遍较低，直接影响着他们以后的面试与求职，特别是对医学类院校的高职生而言，今后面临直接和病患打交道。而当前医患关系紧张，表达与交流显得尤为重要。因为良好的口头表达能力是具备较强沟通能力之必备要术，它有助于缓解医患矛盾。为更有效激发学生学习语文的兴趣，提高学生的语言表达能力，我语文课全面展开了课前五分钟演讲活动，为学生将来求职面试打下良好的基础。

一、活动方式

1.第一学期学生自由选题，进行演讲。第二学期，教师命题，学生抽签，进行命题演讲；2.学生课下查找相关资料，准备材料；3.学生进行演讲，展示自己的才能；4.演讲完毕，师生评议，当堂打分，并计入语文平时成绩；5.按学号轮流进行，每节语文课进行一人，做到人人参与；6.演讲可以借助ppt形式，帮助学生完善演讲内容，同时还培养其动手动脑的能力。

二、演讲要求

1.站在讲台前，衣冠整洁，举止落落大方，避免小动作；2.吐字清楚，声音洪亮，语速适中，感情充沛。避免过多的口头语；3.表情自然，面带微笑，轻松亲切，避免过于紧张；4.主题鲜明突出，内容翔实，材料丰富新颖，结构安排得当；5.力求采用多种多样的形式，生动活泼，上下互动，达到较好的感染效果；6.时间5分钟左右。

三、评价标准

因为课前五分钟演讲是语文课内容的一部分，为使其更加规范化、制度化，语文课制定了《口语表达能力（课堂演讲）训练考核标准》（见下），并严格按照执行。

口语表达能力（课堂演讲）训练考核标准

（一）思想内容

思想内容健康向上，中心意思明确。20分

材料具体、充实、典型。10分

结构完整、严密、有条理。10分

（二）语言表达

1.表达连贯，通畅流利。20分

2.发音正确，口齿清楚。10分

3.语调和重音正确，富有感情5分

4.声音洪亮，音速适宜。5分|

（三）其他

1.仪态仪表自然大方。5分

2.要求脱稿，勿照稿宣读。10分

3.时间合乎规定。5分

（四）评分标准说明

1.思想内容有违背积极健康原则的按0分计。

2.对议论性内容可将论据是否充足、有无说服力归入此点。

3.对于议论性内容可将论证是否严谨、是否合乎逻辑性归入此点。

4.频繁出现口头语的可降一级。

5.是否能说标准的普通话也归入此点。

6.要通过语调的起伏变化来表现感情。

7.语速过快或过慢者都要适当减分。

8.衣着要整洁，神态表情要自然，要表现出文明有礼。

9.在演讲过程中允许适当看演讲提纲，但不能照本宣科。

10.每超过1分钟扣1分，扣完5分为止

四、活动成果

根据此项活动的开展，还编辑了助教材料《学生口语表达能力训练》的小册子，收集了学生敏感的话题和感兴趣的话题，给予正确引导。演讲实践的过程是一个不断提高口语表达能力、综合素质能力、敏锐的观察能力、深刻的分析能力、敏捷的思维能力、准确的判断能力、超人的想象能力、机智的应变能力和良好的记忆能力的过程，是不断自我完善的过程。

人际沟通演讲材料范文第4篇

[关键词]管理沟通;七要素;八字诀

一、把握管理沟通“七要素”是提高管理水平的前提

1.把握目标。确定沟通目标的意义在于:分析整个沟通过程所要解决的最终问题。针对沟通前众多的信息,沟通者必须组织一个清晰的概念传达给受众,才能实现有效沟通。这个清晰概念的组织包括:确定目标、明确观点、安排具体内容。沟通目标不仅要按指导性和咨询性策略进行,还要明确总体目标、行动目标和沟通目标。既要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系,又要明确主导目标,善于在主导目标的规范下,考虑如何把对方的目标进行整合,确定最后的行动目标和沟通目标。

2.分析信息源。在沟通中,信息源即信息的发送者、沟通主体、沟通者,即:分析谁发起这个沟通的行为。在沟通分析过程中,沟通主体关键要明确三个问题:我是谁?我在什么地方?我能给受众什么?沟通主体分析是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个问题。沟通主体分析“我是谁”的过程,就是自我认知的过程;而分析“我在什么地方”的过程,就是自我定位的过程,这两个过程就是确定可信度的过程。而解决好信息源的问题,则是沟通主体建立可信度和确定沟通目标的过程。因此,信息源始发沟通过程,确定沟通对象,选择沟通目的。

3.组织信息。为了使信息顺畅地传递至听众并使其易于接受,策略性地组织信息是至关重要。即重要内容应放在开场白还是置于结尾需要仔细斟酌。如果在开头就阐述重点,称为直切主题。由于直接切入主题能更快、更容易地为听众所接受,故在商务场合中应尽可能多地采用。如果在结尾说明重点,则称为间接进入主题,即采用循序渐进、逐条分析、最后推出结论的方法,以缓解具有排斥心态者的抵触情绪,并激发他们的兴趣,进而转变其态度。为此,要善于运用信息策略。信息策略是管理沟通的第三个重要环节,成功的沟通者在每次沟通发生之前,首先要考虑如何完善沟通的信息结构。信息策略的制定,关键在于解决好怎样强调信息、如何组织好信息这两个问题。

4.了解听众、服务听众。成功的管理沟通是听众导向的沟通。在沟通前应该了解听众背景:他们是谁?他们了解什么?他们对什么感兴趣?怎样激励他们?做好这四点主要是在与听众沟通前要认真预测听众是积极的还是被动的?是主要听众还是次要听众?他们对于沟通的主题了解什么?他们需要哪些新信息?听众对所提供信息感兴趣的程度?如果听众对沟通主题兴趣浓厚,就可以开门见山、直奔主题。而对于那些对沟通主题兴趣不大的听众,就应该设法激发他们的热情,征求意见并诱导他们参与讨论。沟通客体分析是成功管理沟通的出发点。要善于运用沟通客体策略,重视伦理道德在管理沟通中的作用。

5.沟通背景(环境)分析。现代企业优化管理沟通,必须重视环境分析,建立环境分析机制,既要经常分析内部环境,又要分析外部环境,因人因事因时因地而异。要特别重视对沟通过程发生影响的环境因素分析:一是心理背景,包括沟通主体自己的心情和沟通主体对于对方的感受和态度,避免由于偏见与好恶而出现偏差。二是物理背景,即沟通发生的场所。特定的场所能造就特殊的沟通氛围,如与上司沟通时,在上司的办公室沟通与在厂区的花园沟通效果是不一样的。三是社会背景。对不同的社会角色,善于采取不同的沟通方式与模式,处理好沟通主体双方及对沟通发生影响的其他个体和人群的关系,如:上司在场与否,竞争对手在场与否,自己与他人沟通的措辞、举止会有区别。四是文化背景。它更是潜在而深入地影响每一个人的沟通过程与沟通行为。当不同文化在沟通中发生激烈碰撞或交融时,人们能深刻感受到文化的威力。

6.优选媒介(渠道)。沟通总是通过一定的媒介包括口头、书面和非语言而完成的。渠道是由发送者选择的、借由传递信息的媒介物。一般来说,口头沟通渠道主要用于即时互动性沟通,沟通内容具有一定的伸缩性,无需严格记录,沟通形式活泼,富有感彩。书面沟通渠道主要用于要求严谨,需要记录备案的沟通。无论是口头沟通还是书面沟通,都可以作为正式和非正式的沟通渠道。在选择沟通渠道时要因时因地因人制宜,根据当时当地的具体情况来正确选择恰当的沟通渠道。在当今信息经济时代,电子信息通道出现了多样化,如现在已经被企业利用的管理沟通电子渠道有:电子数据库、电子数据交换、个人电子邮件、组群电子邮件、可视电子会议、手机及电脑与网络共同传递的电子短信息、企业内联网、企业独立网站、企业互联网、企业电子刊物等一些新渠道。从理论上讲,管理沟通应该比以前有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。

7.重视反馈。完整无缺的沟通过程,必定包括了信息的成功传送与反馈两个大的过程。没有反馈的沟通过程,容易出现沟通失误或失败。为了检验信息沟通的效果,即接受者是否正确、完美、及时地接受并理解了所需要传达的信息,反馈是必不可少和至关重要的。如果发送者想要沟通成功,要求接受者及时进行反馈是必要的。当发送者发现传达的信息没有被理解,就应进行第二次甚至更多次地传送。同样地,如果接受者发现发送者收到自己的反馈后,再发送回来的信息表明理解有误,则在调整了理解之后,有必要进行第二次或第三次反馈,直到确认自己对信息的理解准确无误为止。

二、打牢管理沟通的基础:听、说、读、写

管理者作为个体,要实现管理沟通优化,要特别重视打牢沟通技能的基础,提升管理沟通的效果和效率,根据不同的对象,采取不同的口头与笔头方式,熟练驾驭笔头和口头技能,以提升沟通效率与效能。可以说,听、说、读、写是管理者必备的基础技能,而在沟通过程中的听、说、读、写的重要性分别比例为:听40%、说35%、读16%和写9%。

1.善听。“倾听则明,偏信则暗”。倾听是管理者必备的素质之一。成功的管理者大多是善于倾听的人。为了使倾听有效,管理者应该有意识地克服倾听障碍,掌握下面的倾听技巧:一要身心投入。集中精力、集中思想、积极思考、保持开放姿势是有效倾听的重要保证。二要换位思考,以增强相互理解。三要沉默是金。静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝,反客为主,喋喋不休。四要听其言观其行。不仅非语言信息较可靠,而且言行一致更关键。五要适当记录。有效反馈是有效倾听的体现,管理者通过倾听获得大量信息,并及时作出反馈,这对于激发员工的工作热情,提升工作绩效具有重要作用。

2.能说。包括面谈与演讲技能。现代人都要学会沟通、表达和当众讲话(公众演讲)。“能说会道”更能适应各种各样的人际交往,更适应各行各业迅猛发展的需要。面谈是人际沟通的重要形式,是管理沟通发生的交流方式。提升面谈水平,要制定面谈计划、确立面谈目的、追求信息共享、安排面谈结构和环境,以增进关系。同时,用5W2H方式准备问题,即为什么谈(why)、与谁面谈(who)、何时、何地谈(when及where)。谈什么(what)、怎样谈(howto)、谈的深度与广度(howmuch)。要做好演讲,明确演讲目的,用5W2H法做好演讲准备,设计好演讲的语言结构,包括开场白、主体观点的阐述、结尾,把握演讲的心理技能,巧妙运用演讲的非语言技巧。要讲究说的艺术,要以理义感人,注重伦理道德,说话恰到好处,恰如其分,切忌巧言令色、强词夺理、冗词赘句。必要时,应运用游说进行说服,善于潜移默化。

3.巧读。作为一个管理者,每天要阅读的信息很多,如:报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等,阅读后再传达给员工。管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的。阅读是语言交际能力的一种体现。从形式上看,阅读似乎是一种单向的言语交际活动,实质上它是作者与读者双方参与的言语交际活动。管理者在阅读中要进行互动式的阅读,即在阅读中要善于总结、提问、阐述(澄清短文或字词的意思)以及预测(预测下文的内容)。

信息时代对传统的阅读方式提出了挑战,面对日渐繁多的信息,我们却没有足够的时间细读我们想接收的每一件事物。因此,要善于略读。略读则跳过某些阅读者完全了解的段落,从而有效利用时间。要主动阅读,越主动地阅读,效果就越好。

4.擅写。笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式,也是现代企业最可靠的沟通方式。“口说无凭,落笔为准”。在现代企业的商务活动中,商务函件、协议、单据、申请报告等都要以笔头纪录方式加以认同。笔头沟通信息易纪录并永久保存,信息传递方式快捷并可特别关注细节,能精确用词并使相关受众能得到真实的信息。一要善于运用不同的沟通方式,发挥纸张、传真(Fax)、电子邮件(E-mail)、电子会议系统(EMS)的不同作用。二要按受众导向的文字组织原则进行并根据受众特点来组织文字信息。三要提升笔头沟通的语言组织技能。把握笔头沟通的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次,善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力。四要重视笔头沟通的写作全过程,包括收集材料、组织观点、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握写作特点,要简明扼要、重点突出、言简意赅,并使读者乐在其中;明确写作目的,按不同受众选好风格、渠道偏好及不同的沟通方式;把握好写作的换位思考。

三、管理沟通的换位思考:望、闻、问、切

一般说来,管理沟通大都从沟通主体着眼,探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等,这是管理沟通的基础,是管理沟通的根本和关键所在。笔者认为,为了优化管理沟通,发展管理沟通的换位思考,有效引进中医的望、闻、问、切,善于从医生对病人的探询、沟通诊断的角度以对受众进行进一步的观察、了解,深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析,以提出解决问题的方案,促进管理沟通更臻完善,是十分有益的。

1.善“望”。医生对就诊病人的“望”,是用其工作经验、医学学识、社会阅历对病人的观察,观察就诊者的脸色、舌苔、年龄、病态或姿态,从其表面进行初步观察,进而结合看病人病历、倾听病人的倾诉,有一个初步的判断。现代企业的管理沟通引进“望”,既要站在信息者的角度,观察受众的表情、心态、谈吐、言行,以窥测其愿望、需求、爱好,又要善于从受众的角度进行换位思考,观察信息者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等,以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。相互交往,不仅要看对方的表情、着装、气质、风度,还要看其眼神,透视对方眼睛后面的神情,能入木三分而一叶知秋。进而,受众对信息者表达其希望、渴望、盼望、愿望;信息者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。这种从观察的“望”发展到了解对方的各种要求的“望”,是管理沟通理念提升及运作的进一步完善。

2.广“闻”。医生的“闻”在于听诊,认真倾听患者说话的声音、咳嗽、喘息、谈吐,进而“嗅”患者的气味、体味等,以综合感受来自患者的信息,“望”“闻”结合,进一步分析、观察其病情、病源,做到心中有数。现代管理引进“闻”,既要与前面的“听”相结合,善倾听,切忌只听而不闻;更要善妙听,听出对方弦外之音,看对方欲言却止而听出其半句话;“望”“闻”结合,不仅听其言,更要观其行,“耳闻不如一见”,能洞察出“闻所未闻”的稀罕信息;“闻”“嗅”结合,更应提高管理者的经济嗅觉、文化嗅觉、政治嗅觉。

3.勤“问”。“问”是医护工作的重点。不仅要问现在的病情、病状,还要问病史、药物过敏史、就诊史等。亲切、自然、美好、关怀的语言,会消除患者的顾虑并给患者带来亲切感,增加信任度。语言交流是管理沟通的主要方式之一,管理者要勤“问”,善于向不同的对象在不同的时间、地点、场合致以亲切的问好、问候、问安,应问寒问暖、问长问短以表达关心致意;还要善“问”,善提问题,善有水平的提问题,无论是问津、问难,都要恰到好处,把握分寸,切忌问道于盲;要做到“不耻下问”。回答问题既要对受众一视同仁,问候、答问都要在语言、表情、态度、动作中表达亲切的关怀,又要诚信,知之为知之,不知为不知,“问”与“答”是双向交流,双向交流要力争“双赢”,以诚信、诚实、诚恳追求管理沟通优化。

4.深“切”。“切”在医疗中既是深入调研、全面分析的过程,又是诊断处方的过程。既要在望、闻、问的基础上进行手诊、切脉、听胸部腹部及进行必要的化验、医疗器械检查,更好综合分析、全面诊断,还要掌握一些边缘科学知识、如心理学、行为医学,用以分析患者就诊的心理变化,以进行更好的行为护理及对症下药。现代企业管理沟通引进“切”的理念与技能,将实现管理沟通现代化的飞跃。“切”意味着“接”的艺术,亲切地接待、接见,深入地接近、接触,诚恳地接受、接应、接头,是优化管理沟通不可或缺的;对管理沟通相关的事、物、人过程等,要善于“切”磋,切磋琢磨可提高管理沟通水平及深度、广度。管理者才能更全面地思考、探索、逻辑推理,以提升管理沟通水平。“切”要做到深切,多用心思考。

良好的沟通,不仅优化不同主体之间信息正确的传递,使组织的正常活动得以维系,也促进人们之间的关系融洽,使组织获得超越职能的凝聚力。良好的沟通既要善于将管理沟通“七要素”与“八字诀”优化组合,使之在沟通过程中最大程度地满足沟通的主体、客体、信息传递媒介及提高编码系统的效率、效应的需要,又要善于换位思考,从对方角度、从医生治病诊断的角度出发考虑沟通问题,促进沟通更完善、完美,促进管理沟通现代化是十分必要的。

参考文献:

[1]魏江,严进,等.管理沟通:成功管理的基石[M].北京:机械工业出版社,2006.

人际沟通演讲材料范文第5篇

口语交际能力教学策略课前五分钟现代社会，人与人之间的沟通愈显重要。口语日渐成为每个人必备的技能，看今天大学生求职、人才招聘、公务员竞争上岗、人才频繁流动，都让我们意识到，口语交际不仅是人与人沟通的主要手段，而且也是展示个人才华的极为重要的途径。

而口语交际教学是一个需要长期训练的过程，决不是短评快的培训就能解决的，必须从基础教育阶段加强培养。在全面系统地训练中，才能使口语交际能力获得稳扎稳打的提高。

然而，实际的基础教育过程中，在新课程背景下，虽然口语交际在新教材中也有专门的呈现，但教师们在从事教学的过程中往往难显成效，有些教师常以无从下手、课时不够、考试不考为由，而挤占了原本属于口语交际的时间。叶圣陶先生曾多次呼吁重视口语的训练，他说：“必须认识到看书读书其实就是听他人说话――用眼睛从书面上说自己的话，读和听一回事，写和说是一回事，不能丢开听和说不顾，总是读和写。认识了这一层，语文教学才能切合实际，对学生才能真有益处。”

我认为，新课程标准中，安排的口语交际课时量远远不够。作为教师，应从平时的教学过程中利用零星时间渗透口语交际教学。读写听说的能力中，“说”是最重要的一种实际的能力，对个体、对社会来说都是那么重要，教师应充分挖掘教学资源、抓住一切有利时机、创设情境对学生进行口语训练，提高学生的交际能力、口语表情达意的能力、思维能力等来展示学生的才华。在这一过程中，让学生不仅知道“说什么”“怎么说”，还要“会说”“说好”，处处体现睿智和洋溢才华。做到这些，才会凸显个人魅力，并且将汉语的精华精彩地展现出来。

一、教师应时刻注意语言美

苏霍姆林斯基说过：“假如在言语旁边没有艺术的话，无论什么样的道德训诫，也不能在年轻人的心灵里培养出良好的高尚的情感来。”“教师的语言，是一种什么也代替不了的影响学生心灵的工具。”一个优秀的教师，仅有渊博的知识是不够的，还得拥有美的言语。美的言语是教师高度的智慧、高超的能力、高尚的修养、高尚的情怀的生动体现，其本身就是美的典范。这种美的语言必然会以自身丰富的审美特征吸引学生、感染学生、打动学生、影响学生，使学生在美的熏陶下，情感得到陶冶，灵魂得到洗礼，精神境界得到不断提升。我国著名的教育家叶圣陶先生也曾在文章中呼吁：“凡是当教师的人，绝无例外的要学好语言。”教学语言，是对一个教师最起码的要求，准确性是教学语言的生命，它时刻考察着一个教师的教学精神和工作态度。

教师美的言语，是培养学生语言能力的重要途径。爱因斯坦也曾说过：“一个人的智力发展和形成概念的方法很大程度上是取决于语言的。”教师言语的审美创造，不仅影响到教学任务的完成、教学效果的优化，更重要的是他能直接影响到学生多方面的能力，尤其是语言能力的发展。

美的言语，是教师给学生做出的运用语言的最直观、最有效的榜样。教师言语对学生的影响是潜移默化的。实践证明，学生受到言之有序、言之有理、言之动情、言之生趣的言语的长期熏陶，就会逐步产生对语言的浓厚的兴趣，进而获得灵活机智地、准确有效地运用语言的本领。古罗马美学家朗吉弩斯说过：“美的语言是伟大心灵的回声，它将对其他的心灵产生深远的震撼。”学生对美的语言的热爱和陶醉，必将促使他们自觉地、积极地去进行审美创造，从而在创造中提高自己的审美感知能力和审美创造能力。总之，教师的话讲得得体就是感染力，讲得精彩就是影响力，讲得智慧就是催生力，讲得深情就是冲击力。所有这些力加起来，就是一种强大的驱动力，它推动着教学活动顺利高效地向前展开，推动着学生向身心俱美的目标健康地成长。

二、教师应重视学生的训练过程

在口语交际教学中，教师不应因重视指导过程，而忽视了学生的训练过程。在课堂上，往往喜欢表现的学生侃侃而谈，而一些性格内向的学生，总是处于“倾听者”的角色，缺少口语锻炼的机会，造成教学中学生训练机会不均等的现象。解决这一问题的办法，是在教学中，教师要把任务具体落实到每一个学生身上，使之在交际过程中为完成各自的任务而积极参与其中，和谐交流。确立学生的主体地位，“以学生为本”是教育的出发点，也是口语交际教学的立足点。在口语交际教学中必须遵循以人为本的主导思想，让学生在活动中真正成为交际的主体。教师要有意识地给学生以人文关怀，满足他们的实际需要，教会学生如何沟通心灵，形成必要的人际交往能力的同时，更重要的是让他们学会充分展示自己，并从中获得自信和乐趣。

把课堂教学作为口语交际教学的主阵地，进行说话训练，提高学生的口头表达和应对能力，从而达到“会说”“说好”的目的。

（一）重视朗读，以读起步

朗读是培养说的最简单最常用的方式，在反复的朗读中，还可以培养敏锐的语感，潜移默化地把优美语句内化为自己的语言，从而丰富学生的语言表达能力。因此，在教学中，要对学生进行朗读指导。比如，要求学生学会正确停顿、读准字音、读美节奏、读出情感，对学生进行朗读训练。在课堂上，学生发言时，教师随时评价他们的说话质量，随时纠正语病。

（二）进行复述训练

所谓复述，就是把读过听过或见过的内容、材料、事情，用自己的话重新叙述出来的一种口语表达方式。复述训练需要过程。教师可以引导学生先学习详细复述和概要复述，然后再学习创造性的复述。其中，创造性地复述是最重要的。在训练初期，教师不妨选一些故事性较强的、学生感兴趣的材料，或者就以课堂教学中的文本材料为例，先让学生尝到复述的成功。此后再选择一些说明性较强的材料，逐步加深难度，讲究训练的层次性。

（三）进行口头作文训练

口头作文需要学生边想边措辞，边表达，要求做到言之有物、言之有理、言之有序。有效的口头表达训练，能培养学生敏锐灵活的思维和系统连贯的讲述能力。

教师可以采取各种形式的口头作文。可以是人物描写、景物描写、场面描写等，培养学生善于观察、形象表达的习惯。教师也可创设一定的问题情境，来培养学生根据情境、对象恰当地表达的能力。

（四）进行有准备的主题演讲训练

演讲是一种较高层次的口语表达训练，也是在特定的时空环境中进行的，以有声语言和辅体态语言为手段，公开表达某种主张和看法，以达到说服人、感染人、教育人、鼓励人的一种交际方式。演讲要获得听众的信服取得成功，需要演讲者从各方面提高自己的素质，包括表达、自信、思维、台风等，这对初中生来说，虽有一定的难度，但还是可以进行初步训练的。所以，首先，教师要指导学生怎样写好演讲稿；其次，通过实战来不断提高演讲的质量。

（五）巧用课前五分钟，提高口语交际能力

口语交际能力，不可能一朝一夕速成，更不可能通过几节专门的口语交际训练课就能达到目标。作为一种能力培养，它是一项长期不断的工程，应贯穿在整个语文课堂教学过程之中。在教学实践中，我历时三年，进行尝试，利用课前五分钟时间进行口语交际训练，在不断改进中取得了一些效果，具体想法和做法如下：

1.概念解读

（1）“课前五分钟”是指上本节课内容前的五分钟而不指――上课之前的五分钟。利用课前五分钟是指导在这五分钟内进行听说能力的有序训练，与阅读、写作结合在一起，培养学生综合性的语文能力，提高学生综合的语文素质。

（2）利用的形式有讲故事，一事一议（内容可以是身边发生的小事，社会热点，国际时事等），演讲等。

（3）每次一人发言，两分钟左右。然后让两至三名学生简评，学生集体打分，最后教师简单总结。

2.理论依据

（1）《基础教育课程改革纲要（试行）》明确要求：“改革课程实施过于强调接受学习，死记硬背，机械训练的现状，倡导学生主动参与，乐于探究，勤于动手培养学生搜集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析解决问题的能力以及交流与合作的能力。”

（2）《语文课程标准》总目标第9条：具有日常口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听、表达和交流。初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。

（3）《语文课程标准》各学段都有详细的“口语交际”教学目标。

3.具体操作

课前五分钟的利用分为两部分。第一，是训练；第二，是检验。训练又分为叙说古今故事，关注身边事物，探讨热点话题等。三年每个阶段都有细致而明确的目标，循序渐进，要求逐步提高。每一次演讲结束由同学评价，集体打分，每学期评选出“演讲之星”。

训练的具体内容和目标如下：

（1）叙说古今故事。古今中外的神话传说、童话寓言、轶闻趣事，都是讲述的题材。这一阶段主要培养学生课前发言的习惯，锻炼学生的胆量，以便使学生在公共场合发言能做到情节完整、吐词清晰和基本流利。同时，初步让学生了解讲述故事要注意的语气、语调、语速、节奏、声音变化和态势等。

（2）关注身边事物。每天都会发生许多的事情，即便是学校生活，只要善于观察，有一颗敏感的心，也会觉得身边的生活是丰富多彩的。因此，要多引导学生注意观察自己身边的一事一物，对看到的、听到的事物进行独立思考，然后在课前把自己的见闻感受表达出来。这一阶段主要是培养学生的观察能力和感悟能力，即获取和处理信息的能力，使他们养成善于观察生活、思考生活、表达生活感受的良好习惯。

（3）探讨热点话题。这是第二阶段的深化和提高，所谓热点话题，是指在社会上影响比较大而大家非常关心的话题。比如中国成功举办奥运会、玉树地震、西部干旱、上海世博会，等等。当然，也可以向学生征集他们关心的话题。探讨之前，教师或同学讲述事情的基本事实，这―阶段旨在拓宽学生视野，开阔眼界，且从这些事情中进行分析、思考，学会提出观点，从而培养其社会责任感和思辨能力。

今年的初一年级，为了使学生有更充裕的时间准备，我让学生间隔进行两分钟的演讲和一分钟名言的阐述。一分钟的名言阐述：即请学生精心准备名言于课前板书在黑板的名言角，并精心准备个人对名言的解读展示给大家。养成积累习惯的同时，锻炼了解读能力，每天都能沐浴在名家箴言带给我们的彻悟中。

4.案例

2006年，我开始对自己所任教的初一（1）班进行训练，去年临毕业时估算了一下，40名同学中，能够进行成熟、精彩演讲的同学已经不少于22个（从表达、自信、思维、台风等角度来衡量），哪怕是平时被认为是非常腼腆、不善言辞的同学，一站上讲台，流畅的语言、读到的见解，往往让大家有意想不到的收获。其中有14个同学曾经在学校进行巡回演讲，有一定的影响力。据不完全统计，这些学生中有近三分之一在新的学校里担任各种角色的学生干部，他们似乎一致认为，这些主要得益于三年的演讲带给他们的自信和才华。

三、实践成效的归纳与反思

这一活动我已进行到了第四年。利用课前五分钟进行训练，作用是多方面的。最明显的情况是，学生的胆量提高，参与意识大为增强，表达能力提高。无论是在课堂上还是班队活动中，学生都乐于表现自己的亮点，展现自己的才华，并在这一过程中增加了自己的信心，增强了学习的兴趣。我分明感觉到学生对每天进行的这一活动的期待，而且通过这一活动极大地丰富了学生的信息量，拓宽了学生的视野。我们把这一活动戏称为学生的营养“加餐”。一方面，每一阶段的训练都促使学生去阅读，去观察；另―方面，一个人的阅读面极其有限，―个人的精力也是极其有限，但在课前的发言中，学生把各自所知道的知识讲述出来让大家听，使同学在较短的时间里获得更多的信息，增加了许多知识，无疑这也应是一种学习的过程。更重要的是，在这一过程中学生的思维得到了训练，如在热点探讨中，许多学生从不同角度提出不同的看法，相互启发，使他们学习从多层面多角度去思考问题的方法，而这样就有利于发散思维的培养，创新意识的加强。同时，还是学生对学生进行思想教育的绝佳时机，他们在绝对平等的交流沟通中互相认同，在彼此认同中思想升华。这种教育的力量，远远胜过老师的说教。

也许，一些教师会认为，一堂课用五分钟进行这样的训练浪费了时间，课堂上就不能完成教学任务。其实，这是一种错误的观念。首先，从语文课程的性质来看，学习语文要为人们的日常交际服务，应具有日常交际工具的功能。而人们的日常交际最主要的方式，还是通过口头表达的形式来进行的。其次，从语文教学的目标来看，过去的《教学大纲》明确指出，要培养学生听说读写全面发展的能力。现在的《课程标准》更是对每个学段的口语交际训练作了具体而详细的规定。再次，从课堂效果来看，―节课如果能够有效利用好四十分钟进行课文教学，就已经非常不错了。著名语文特级教师洪镇涛说：“学习语言，是语文教学的根本。所谓学习语言，主要是通过感受，领悟，积累语言材料（即吸收，其途径是听、读）和运用语言（其途径是说、写）来提高语文能力。”洪老师从语文教学的根本上来论述学习语文的途径，明确指出：学习语言，听说和读写同样重要，甚至听说比读写更重要。因此，我们大可不必为课前五分钟的口语交际训练而担忧，因为这和课文教学一样也是语文教学的根本任务。我们要做的是，由于时间的相对缩短，在课前对教材要进行更加认真细致地分析和研究，设计更加有效的教学方法，优化课堂结构，提高四十分钟的课堂效率。

总之，口语交际的最终目的，还是为了交际。但良好的交际结果是与良好的口语表达分不开的。所以，口语交际不是简单的听说相加，而是一个始终互动、充满变数和应对技巧的过程。所以，老师应着手对学生进行口语交际的互动训练。在这个训练过程中，为保证语言交际的顺利进行，必须让学生认识并遵循合作原则和礼貌原则。同时，还应选择贴近学生生活的话题。精心创设情境，营造良好氛围，激发学生兴趣，让他们在实际的训练中提高自身的口语交际能力。

参考文献：

＼[1＼]《语文学习》编辑部.课堂教学艺术.上海教育出版社，2000.

＼[2＼]中央教科所.叶圣陶语文教育.河南教育出版社，1990.

＼[3＼]教育部.九年制义务教育语文课程标准.人民教育出版社，2001.