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银行柜员工作计划一:银行前台柜员工作计划
回想上一年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在XX年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的同位思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时展需要,培养多方面技能,更好的实践为三农服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20XX年的各项目标任务作出自己的努力。
银行柜员工作计划二:20XX最新银行柜员工作计划
本人在 xx 支行任职柜员,于 20XX 年加入中国银行工作至今,曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作, 对于有幸成为中国银行的一员,感到很高兴,本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作,履行职责,以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。
能参加行里组织的后备人才竞聘,是我一直以来的奋斗目标,能为行里作贡献,提升自我,赢取客户对我们工作的认可,为中国银行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作计划于设想:
一、 团结协作、增加团队凝聚力
不断提升业务技能与团队协作不可分,在自我增值的同时,必须强化自身的业务能力水平,勇于担起业务骨干的担子,配合行里领到分配的工作,带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点,以点带面,发挥协作精神,增强团队凝聚力,以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
二、 以标准化服务为基准,加强服务意识
日常业务中,标准化服务的规章制度要求必须铭记于心,以优秀的服务意识,了解客户之所需,急客户之所急,文明礼貌、服务入微,让客户感到宾至如归,提高客户对我行的忠诚度,有利于发掘客户需求,有利于我行发展。提高服务质量,必先由大堂、柜台开始,打造专业的服务团队,增强责任感、增强服务意识、提高工作效率,以过硬的业务技能,高效率、高质量地完成柜台工作,减少客户在大堂等候的时间。
银行柜员工作计划三:银行柜员工作计划
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20XX年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空等结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
本班共有学生25人,其中男生10人,女生15人,都为适龄儿童。
在经过了在分部两年的学校系统训练后,班里的学生顺利渡过了幼小衔接以及小学低年级的阶段,具备了在校生活、学习的能力,能按学校安排的作息时间进行学习和活动;能按老师的指导参与学校的各项活动,杨凡、戴茵泠和顾怡雯三位同学在上学期的“优学网六一杯班网竞赛”的活动中更以出色的表现获得上海市低年级组一等奖;熊子涓、郑佳妮同学的学生博客也在六一杯的竞赛中获得三等奖;班里初步有了一支干部队伍,能在班主任的指导下配合老师完成各项任务,有为班级服务的初步意识;班风纯正向上,班级舆论导向正确。
现就具体情况分析如下:
班级中的孩子普遍集体观念不强,日常习惯以自我为中心,缺少主动关心集体、关爱他人的意识。平时桌椅歪斜,没有同学会主动排齐,看到地上的纸屑垃圾不会主动的捡起,经老师提醒还要辨认是否是自己扔下的,如果不是还是不愿去捡,遇到体育课、音乐课时,离开教室时没有人主动关灯、关风扇。
日常习惯较之前有了较为明显的进步,上课、读课文、进出教室办公室、遇到老师等情况下,班中绝大部分学生能按老师提出的要求,礼貌行事;但出操时动作缓慢,踏步做操都没有精神;班级的干部没有形成主动工作的机制,课代表、班干部的职责不明确,所有的事情都要等老师当时布置,如果没有指导,学生就不知道如何处理问题。
学习习惯方面也有了长足的进步,书写习惯、课堂参与程度都有了明显的改善,学习成绩也有了稳步提高。但进入三年级后,簿本的书写、格式等要求都有了较大的改变,部分学生不能在短时间里按要求做好过渡,还需在以后的一段时间里逐步改进。班内个别学习上较为困难的学生,根据开学的情况看,学习上并没有明显的改进,这部分学生在行规、学规等各方面还需要老师更多的关注。
三年级,已经是学校里的中年级了,少先队的各项活动都有了参与的资格,面对的机会和挑战并存,很多的事情需要教师在适当的时候运用适当的方法给予适当的引领和点拨,相信在之后的班级建设过程中,通过师生间的通力合作,一定能营造一个良好的集体氛围,能让班里所有的孩子都茁壮成长。
二、指导思想:
认真贯彻党的十七大精神,围绕庆祝建国60周年、迎接世博会等重点工作,配合学校大队部和德育处各项活动要求,结合三年级小学生的年龄特点,少先队组织建设,增进少年儿童对社会主义祖国的朴素感情,引领全班学生在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。
三、具体工作和措施:
1、营造“班级建设,人人有责”的班级氛围,细化岗位,落实到人,培养集体观念。
措施:
⑴ 开学初引导学生仔细观察教室里的细节,明确岗位,然后指导结合自己的特长或特点主动承担岗位责任。
⑵ 明确岗位后,指导负责该岗位的学生制定“岗位责任细则”,明确责任范围,具化责任内容,努力做到具体、细化,有可操作性和可检测性。
⑶ 建立日常评测制度,每周五利用午会课评选当周最佳责任岗,当选的学生在团角相应的专栏中予以表彰,记录评选结果,作为今后干部候选人的名单。
2、加强行为规范教育,以“小学生行为规范”为标准,结合“榜样之星”评选提升集体形象。
措施:
⑴ 继续加强学生的一日常规教育和小学生日常行为规范教育,明确一日常规细则,做到人人知晓。
⑵ 充分发挥行为规范示范员的表率作用,做到以一带四。
⑶ 用班会、晨会进行常规教育,抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规,使行为规范训练经常化、规范化。
⑷ 创设榜样之星活动,班级里开展竞争意识。文明礼貌的“文明之星”、遵守纪律的“纪律之星”、努力学习的“智慧之星”和热爱劳动的“小蜜蜂之星”。
3、强化班级中队角、争章园地等宣传阵地的作用,设立班级文化栏,体现班级特色,设立图书角提倡阅读风气,设立光荣榜及时展示养成方面的成绩,树立榜样,带动全体。
⑴ 布置班级文化墙,墙面内容以展现班中学生风采,班级公约,班歌,班徽,班级口号等为主,以体现本班的特色。
⑵ 设立图书角,提倡阅读风气。
⑶ 设立荣誉榜,以达见贤思齐之效。
⑷ 布置“课内课外”专栏,及时展示班中的优秀作业、课外研究成果、课内相关知识的背景资料等,体现学习过程,激发学习乐趣。
3、加强干部队伍建设,培训制度化,交给工作方法,激发工作热情。
措施:
⑴推举出新一轮的班干部,进行班干部的训练,指导。尽快融入日常的工作中去。
⑵做好班干部的竞选工作,树立班干部的竞争意识。
⑶ 确定干部工作方针:
a、平等:每个队员,不论成绩如何、纪律如何、担任什么职务,在少先队组织中都是平等的,没有身份的高低之分。
b、尊重:少先队干部是少先队组织为其他队员服务的,不是高于其他队员一等,对组织中的每一个队员都应该尊重,没有权利发号施令。
c、尽职:对自己负责的工作切实负起责任,不辜负其他队员的信任。
d、主动:有问题不推诿,迎难而上,不等不靠。
e、团结:与中队委员会的其他队干部及全体队员团结一致,共同协作,充分调动、发挥每个人的才智。
f、创新:敢于献计献策、发表自己的意见,积极为少先队工作。
小学二年级班级工作计划高三班级工作计划
高一教师班级工作计划
高考前高三班级工作计划
2012年幼儿园中班班级工作计划
一、审计部部门职责
1、内部审计部门应当履行以下基本职责:
(1)对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估;
(2)对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料,以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计,包括但不限于财务报告、业绩快报、自愿披露的预测性财务信息等;
(3)在内部审计过程中合理关注和检查可能存在的舞弊行为;
(4)至少每季度向审计委员会报告一次,内容包括但不限于内部审计计划的执行情况以及内部审计工作中发现的问题。
2、其他职责:
(1)内部审计部门应当在每个会计年度结束前两个月内向审计委员会提交次一年度内部审计工作计划,并在每个会计年度结束后两个月内向审计委员会提交年度内部审计工作报告;
内部审计部门应当将审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项作为年度工作计划的必备内容。
(2)内部审计部门应当以业务环节为基础开展审计工作,并根据实际情况,对与财务报告和信息披露事务相关的内部控制设计的合理性和实施的有效性进行评价;
(3)内部审计通常应当涵盖公司经营活动中与财务报告和信息披露事务相关的所有业务环节,包括但不限于:销货及收款、采购及付款、存货管理、固定资产管理、资金管理、投资与融资管理、人力资源管理、信息系统管理和信息披露事务管理等;
(4)内部审计人员获取的审计证据应当具备充分性、相关性和可靠性。内部审计人员应当将获取审计证据的名称、来源、内容、时间等信息清晰、完整地记录在工作底稿中;
(5)内部审计人员在审计工作中应当按照有关规定编制与复核审计工作底稿,并在审计项目完成后,及时对审计工作底稿进行分类整理并归档;内部审计部门应当建立工作底稿保密制度,并依据有关法律、法规的规定,建立相应的档案管理制度,明确内部审计工作报告、工作底稿及相关资料的保存时间;
(6)协调和配合政府审计、社会审计、财税部门的审计检查工作;
(7)协助监事会检查相关事项,为监事会提供相关材料;
一、审计部部门职责
1、内部审计部门应当履行以下基本职责:
(1)对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估;
(2)对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料,以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计,包括但不限于财务报告、业绩快报、自愿披露的预测性财务信息等;
(3)在内部审计过程中合理关注和检查可能存在的舞弊行为;
(4)至少每季度向审计委员会报告一次,内容包括但不限于内部审计计划的执行情况以及内部审计工作中发现的问题。
2、其他职责:
(1)内部审计部门应当在每个会计年度结束前两个月内向审计委员会提交次一年度内部审计工作计划,并在每个会计年度结束后两个月内向审计委员会提交年度内部审计工作报告;
内部审计部门应当将审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项作为年度工作计划的必备内容。
基本信息
岗位名称 职位类别 岗位目标 妇产科护士长 临床护理 直接上级 相关 (协作) 岗位 护理部、 科主任 所属部门 妇产科、护理部 其他临床科室,职能部门等。
在护理部主任、科护士长的领导和科主任的业务指导下,负责本病区的行政管理和护理工作。 单独主持病区工作的副护士长履行护士长的岗位职责。
岗位职责
1、计划管理: 根据护理部工作计划,结合本病区情况制定本科工作计划,并组织实 施。 2、临床护理: 合理安排和检查本病房的护理工作,参加并指导危重、大手术患者 的抢救和护理工作,对复杂的护理技术或新开展的护理业务,要亲 自参加实践。 定期参加科主任查房,参加科内会诊及大手术、疑难病例、死亡病 例的讨论,及时了解病情变化及对护理工作的要求。 教育护理人员加强工作责任心,改进服务态度,认真执行医嘱、规 章制度及技术操作规程,严防差错事故。 组织护理人员的业务学习及技术训练,并注意护士素质的培养。 负责病房管理,保持病室环境的整洁、安静、安全,加强病人、陪 探视人员及卫生员、护工的管理。 深入病房,了解病人的病情、思想及生活情况,定期召开公休座谈 会,听取医疗护理及饮食方面的意见,认真分析研究,提出改进措 施。 负责本病区医疗器械、被服、用品的计划请领、报销和保管工作, 检查病房急救药品、器械,保持完好备用状态,加强对毒麻药品的 管理。 了解本专业国内外护理技术发展动态,积极组织开展护理新技术、 新业务及科研工作。 3、护理质量管理: 负责本病区的护理质量管理,保证本病区护理工作的合理性、合法 性及安全性。 根据国家的法律法规和医院的各项规章制度,督促本病区护士实施 各项与护理相关的制度。 根据医院质量管理要求,建立和完善本部门护理质量管理细则,优 化部门护理工作、服务流程。 严格执行各种报告制度,包括特殊事件报告制度、不良事件报告制 度、难免压疮报告制度等。 协助处理各类护理投诉及纠纷,并承担相应的责任。 4、护理人员管理:
工作标准
1、有年度工作计划与总结。 2、有季度安排,月计划、周安排。
1、护士长具有专科护理学术带头人 的水平。 2、积极开展以病人为中心的人性化 服务。 3、病区有专科护理常规和技术操作 规程等资料。 4、有护理人员在职培训和继续教育 计划和实施方案 5、进行护士长日间五查房和病区护 理全面质量检查,发现问题及时纠 偏。 6、各种报表按要求及时准确完成, 原始资料记录
准确、完整。
1. 护 理 质 量 指 标 达 到 等 级 医 院 标 准。护理工作满意度不低于 90﹪. 2.基础护理合格率≥90﹪. 3、特一级护理合格率≥90﹪. 4、抢救物品完好率 100﹪. 5、无菌物品合格率 100﹪. 6、健康教育质量达标率 100﹪.
1、护理人员配备合理。
在护理部和科主任领导下,负责本病区护理人员管理。 2、有护理人员考核标准。 按照定岗定编的原则,合理设置护理人员结构,合理配置护理人员。 建立病区护理绩效管理体系。 (包括考核、奖惩、反馈及辅导等) 负责安排本病区护理人员的入职指导、在职培训和继续教育。 5、教学及科研: 组织本病区护理人员开展护理教学、科研工作,完成护理教学、科 研任务。 制定本病区护理教学、科研计划,并组织实施。 组织引进或开展护理新技术、新项目。 组织护理带教和业务指导。 组织开展护理科研活动,提高病区整体护理水平。 负责护理实习、进修人员管理 督促检查带教质量。
1、 有护理教学计划并组织实施。 2、 带教教师资质符合要求,并有教 案。 3、 新业务、新技术开展通过审批, 并制定护理常规和操作流程。
科室管理职能
根据护理部授权,具体分管科室人员管理、质量管理、设备仪器管理、病房管理、奖金核算、物价、医保、院 感、业务学习及学术活动管理等科室管理职能。 1) 科室日常事务管理:协助科主任制定科室规章制度、流程,起草各种计划、总结、申报材料等,参与科室 内部重要事项的决策,协助管理科室日常事务,重要事项及时报告科主任、护理部。 2) 人员管理:根据护理部授权,与科主任协作负责本部门人员管理工作。 协助做好岗位聘任工作 协助进行绩效考核,包括各类考核数据的收集、整理,了解、记录员工绩效表现。 协助与相关职能部门进行有关人员管理方面的联系、沟通。 3) 协助组织院内外讲座及各类学术活动。 4) 督促落实本部门设备仪器管理制度,规范和完善操作、维护流程。 5) 奖金核算:根据人力资源部授权,负责本部门奖金核算工作。 协助护理部制定和完善本部门绩效考核、奖金分配制度。 负责与人力资源部奖金核算方面的沟通联系。根据奖金分配制度,核算本部门的奖金。 6) 督促、检查本部门员工遵守各种物价、医保管理制度。 7) 协助科主任做好物价、医保违规情况的调查、处理及整改。 8) 协助科室各类宣传材料的整理、更新及各种对外宣传活动等工作。
任职要求
性别要求 专业要求 工作经验 女 妇产科护理专业 临床护理 10 年工作经验 知识名称 知识要求 专业知识 管理知识 主
要内容及对应水平 熟悉本专业知识、各项工作流程及操作规范,熟练掌握各项护理操作技能, 包括各项应急抢救技能。 熟悉人员管理、奖罚激励等方面的管理理论及实际操作,有较强的沟通、 协调能力。 年龄要求 技术职务 不限 主管护师 教育水平 身体条件 大学本科 健康
人文知识 法律法规 质量管理 计算机知识
熟悉社会道德规范,掌握先进的服务理念,了解医院文化及风土人情。 知晓相关医疗护理方面的法律法规。 熟悉质量管理的相关知识,掌握常用的质量管理工具。 掌握常用办公软件的应用。
工作条件