电子商务调查报告
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电子商务调查报告范文第1篇
那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢?1999年底，由xx与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人(其中MBA 20人)，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。
调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗?2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗?3、你能说出电子商务的一般流程吗?4、你知道什么是EDI吗?5、你对电子货币了解吗?第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识(依次举出三种途径)。2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗?
对电子商务的认知程度
在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。
这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要?在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。
表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。
在对EDI的认识上，仅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有过了解;4%的人(研究生18%)能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。
在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。
对电子商务的学习途径
第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志(43%)和报纸(30%)来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。
调查数据
显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。
电子商务调查报告范文第2篇
关键词：电子商务人才需求 调查报告 职业资格证书
1.调查目的及方法
职业院校的教学应与企业对人才的要求紧密结合，尤其是电子商务这一新兴专业，其发展迅速，实践性强的特点对职业院校的电子商务教学提出了更高的要求。为了达到能与企业的无缝对接的目标，让学生掌握企业电子商务工作的基本能力，学校在教学过程中应深入了解企业对电子商务专业毕业生的能力要求，以及企业对电子商务职业资格证书的认可程度。
为此，苏州技师学院电子商务课题组于2012年6月至8月针对苏州地区的100家已经开展电子商务应用的中小企业进行了一系列调研，采用问卷调查，企业走访调研等等方法，希望通过此次调研，获得企业对电子商务人才需求的第一手资料，并且通过对资料的分析，为学校电子商务的教学提供一些帮助。
2.电子商务人才的需求现状
随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中。据权威机构调查显示：在这未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链上的诸多岗位人才需求。
2.1从应用来看，电子商务行业在人才的需求上可以大致分为四种类型：
2.1.1技术型电子商务人才
这是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展。这类人员应着眼于技术层面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、数据库建立、模块设计等。从国内现状看，一般程序员和主页制作人员已基本满足需求，而网络系统管理人员（如网络管理员、UNIX系统管理员和数据管理员DBA）比较缺乏，且后者培训费用较为昂贵。
2.1.2商务型电子商务人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，他们无须过多考虑技术层面的问题，只需要掌握如何在网络上进行工作，懂得电子商务“能做什么”即可。据美国IDC估算，此类人员的培训需求量较大。目前对这类人才培养的实践经验较为丰富，但是能够达到要求的人才数量依旧是有限的。
2.1.3综合管理型电子商务人才
主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务。对于这个层面，目前相当一部分企业和部门重视不够，就连开设相关专业的院校也往往由于各种因素忽视或放松这一层次人才的培养。
2.1.4高级电子商务师
这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。由于全国范围内电子商务人才紧缺，目前在IT市场上，电子商务师几乎“千金难求”。
2.2 从层次上看，电子商务人才需求可以分为三个层次：
2.2.1操作层人才
对这类人员的要求是能综合应用办公自动化软件、熟练使用互联网，具备文秘人员的基本素质；掌握电子商务的基本概念、基本模式；具备数据管理的观念及基本知识。这类人员一般从事现代化文秘工作、网站维护工作、电子商务系统数据采集、初步加工、企业信息等基本工作，属于电子商务最基础的应用。企业对这类人才的需求一般较少。
2.2.2实施层人才
这类人员能够根据企业规划实施电子商务系统的建设、技术支持及其商务业务流程处理；主要从事数据库管理、网络管理、客户关系管理、企业电子商平台的运作和管理等工作。目前政府及企业的系统管理一级人才非常缺乏，这应是电子商务教育关注的热点之一。
2.2.3战略层人才
这类人员是企业中的中高层电子商务管理人员，主要从事电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作。他们能够运用现代管理思想把信息技术与企业的营运活动有机地整合起来，并对电子商务的支持系统进行应用协调，对企业价值链进行全面的优化，从而提高企业的总体管理水平、营运效益和服务质量。
随着电子商务系统的完善，其它方面的人才需求量也在不断增加，如网络营销、网络广告、网络调查、物流配送系统人员。我们知道，电子商务是一个新专业，每年有十万学生毕业，这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求，仅仅从这方面看，电子商务人才应该是香饽饽的。但事实却并非如此。电子商务在我国已经推广了十年之余，但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊，远远落后于普通高校70%的就业率，而实际电子商务人才需求的缺口却达200万，这是国内电子商务人才培养的一个尴尬局面。
3.面向苏州中小企业电子商务人才核心岗位技能分析
3.1岗位设置调研
中小企业对电子商务人才需求是多样性的。在本次调研中，我们选取100家有电子商务人才需求的苏州中小企业作为样本，调查分析苏州中小企业对于电子商务人才的需求岗位以及具体岗位技能要求，在 100 家企业中，岗位需求数排在前 3 位是网络销售、 网络策划推广、 网站设计制作。样本企业所需的电子商务人才总共涉及 8个岗位，根据这8 个岗位工作内容的相关性，可以将苏州中小企业所需的电子商务人才分成三类： 电话营销人才、网络营销人才和网站建设与管理人才，具体见表1。
3.2能力要求
通过对苏州中小企业所需电子商务人才岗位的分析，可以发现这些岗位所需的技能分成三类：基本技能、专业技能和发展技能。
基本技能包括：思维能力，口头表达与沟通能力，书面语言表述能力，计算机应用能力，英语应用能力，应变能力，基本素质（人文素质、身体素质、思想素质、心理素质、美学素质）。
专业技能包括：市场营销能力，网络营销能力，网络信息搜集与分析能力，网络策划与推广能力，网站设计制作能力，网站运营能力，企业管理能力。
发展技能包括：创新能力，供应链管理能力，程序设计能力，客户服务能力。
4.电子商务职业资格证书情况
目前主流的电子商务职业资格证书大致有三种。一是中国商业联合会组织的商业电子商务师认证，二是国家人力资源和社会保障部组织的电子商务师认证，三是阿里巴巴组织的阿里学院认证。
结合我院学生的实际情况以及此前教学经验，我们对此三款电子商务职业资格证书进行了比对分析。见表二。
表2：目前主流电子商务职业资格证书比较
我院目前已经组织过两次中国商业联合会的助理电子商务师的教学考试，通过率均为100%。考虑到人社部证书的认可程度，也在进行人社部助理电子商务师认证的教学准备。
电子商务是一个新兴专业，无论是企业还是学校，对于电子商务的人才培养都还在探索实践阶段。作为职业院校，如何探索出一条适应市场环境，适应企业需要的电子商务人才培养道路，我们依然任重而道远。
参考文献
[1]姚娟，王红霞.电子商务专业人才培养模式研究――基于江苏省13所高校的调查问卷[J].市场周刊：理论研究，2008（5）：137- 138，107.
电子商务调查报告范文第3篇
电子商务是指在商业贸易活动中,因特网开放的网络环境下,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式①。中国电子商务市场日趋活跃,交易规模高速增长。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)《2011年中国中小企业电子商务调查报告》的数据,2011年我国电子商务交易规模接近6亿万元,在GDP的所占比重已经上升到13%,其中网络零售总额超过7500亿元,在社会消费品零售总额中所占比例超过4%。我国网民数量也不断攀升,截止2011年底,我国网络购物用户规模达到1.94亿人,网络购物使用率提升37.8%。可见互联网在我国的普及正在不断扩大,网民数量也不断在增加,开展电子商务已成为企业发展的必然趋势。电子商务以其高效性、方便性、透明性、协调性等优势在高度发达的现代社会中被广泛接受并使用。1.电子化。电子商务作为世界经济增长的发动机使得企业间的经济往来实现了无纸化交易,经营业务的交割无需使用现金、支票等,取而代之的是电子支付工具的盛行。电子支付工具将呈现多行业参与和渗透的局面,同时迎来资金支付、结算和清算领域的革命。另外,不仅仅是支付工具的电子化,电子商务时代的交易使得信息电子化、数据化并通过网络、计算机传播从而取代了纸质媒介。2.零库存。电子商务企业的又一特征就是可以实现“零库存”,电子商务使企业不再根据经验来确定生产量,而是根据订单进货,减少了生产盲目性,减少了存货的风险。电子商务可以使企业最大限度地降低库存积压,从而节约生产经营活动的各个环节上的成本。3.低成本。电子商务的出现与发展大大降低了企业运营的成本,其中交易的电子数据交换实现了无纸化贸易方式,节省了纸张消耗的开支。网上交易实现了零库存,不会再为大量囤积的货物感到压力。电子商务利用互联网将数据化的商品信息动态存储起来,既可以主动向外散布,又可以随时接受需求,减少企业间相互搜寻成本,减少搜集客户需求的成本,有效地减少了人力、物力、财力的流动,同时还提高了商品的产销率。4.全球化。互联网打破了时空界限,把全球市场连接成为一个整体,有利于形成统一的大市场、大流通、大贸易。任何一个企业都可以通过互联网向全世界销售自己的商品。同时企业的规模也没有限制,无论经营者有多大的商品经营能力,电子商务都可以以其灵活多样的经营方式满足经营者的需要(康建萍,2007)。
二、现代电子商务对会计的影响
1.对会计信息系统的影响。会计信息系统是以计算机为主要工具,对各种会计数据进行收集、记录、存储、处理与输出,并完成对会计信息的分析,向使用者提供所需会计信息,辅助他们管理、预测和决策,提高企业管理水平与经济效益②。在我国,电子商务的安全性始终是电子商务发展过程中人们质疑的问题,有大量电子商务信息泄露的案例使我们对此日益敏感。如2004年的日本雅虎大约有460万用户个人信息外泄,日本雅虎后来向每名用户派送500日元(约合6美元)购物券以示歉意。2012年,国内首家网上超市“1号店”,有90万用户资料信息遭泄露。在电子商务环境下,企业将会计信息系统纳入经营管理的系统中,通过网络和计算机这样的传播媒介代替纸质媒介,披露会计信息。这些属于企业机密的信息,在电子商务环境下,其安全性受到了挑战,如何防止黑客入侵、如何避免严重的系统漏洞、如何确保会计信息的准确等问题都使得企业对会计信息系统的安全性提出更高的要求。2.对会计基本假设的影响。电子商务对会计基本假设的影响主要表现在以下几方面:(1)对会计主体假设的影响。会计主体界定了会计的空间范畴,是会计工作的基本前提。在传统会计中会计主体反映了一个有形的实体,但是,随着电子商务的开展,一些网上商铺、虚拟企业既可以无形,又可以真实地存在,这就使得会计主体的确认产生困难。(2)对持续经营假设的影响。持续经营的假设是假定会计主体在可能预见的未来不被解散或终止,其存在的条件是经济环境相对稳定。但是在电子商务时代,网上交易不仅仅是买卖双方,通常还伴随着物流、供应链等相关企业,同时为了向市场提供某种商品或服务,更有可能临时组成一个业务联盟,此时体现出了电子商务时代短暂性和临时性的特点,会计主体在此时是不确定的,这就使得持续经营假设难以适应。(3)对会计分期的影响。在传统会计中,会计信息的加工需要较长的时间,而信息的使用者又希望及时获取会计信息,因此传统会计划分为一个个相互衔接的会计期;然而在电子商务环境下,会计也实现了信息化、网络化,所有的数据在交易发生时就可以进行处理和报告,大大削弱了会计分期的效果。(4)对货币计量假设的影响。在电子商务的条件下,出现了电子化支付方式,电子货币也应运而生,引起了货币革命,强化了记账本位币唯一性的假设。同时电子货币也使得资金在企业和银行间运转,又加上电子商务国际化的特点使国际间的资本流动加快,资本决策瞬间即完,加大了会计主体所面临的货币风险,从而致使币值稳定性的会计假设脱离现实(张锋、董德民,2002)。3.对会计核算流程的影响。电子商务的发展,打破了会计核算受手工操作的限制条件,在电子商务的环境下,会计核算可采用如下程序:原始数据分录数据Web数据库会计报表。在这一程序中,原始凭证经过确认、计量、按记账原理分录转化为数据进入分录数据库。通过分录数据库即可产生传统的记账凭证、明细账和日记账等资料。在电子商务环境下,对分录数据库进一步处理形成Web数据库。显然,在这样的会计核算程序中,总账核算与明细核算、虚实核算与分类、日常分散核算和期末汇总核算,以及有关的记账与结账规则、核对和试算平衡方法等均不复存在(朱劲松,2012)。4.会计市场的国际化。电子商务本身就具有全球性的特征,不受时间和地域的影响。在电子商务的环境下,会计市场的国际化成了必然要求。会计市场必须打破国家、地域的界限,使人们可以在全球范围内寻找所需的会计商品和信息,极大限度地实现了会计商品的等价交换。由此可见,会计也为电子商务的发展带来新的契机,两者相辅相成。
