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述职报告是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。述职报告,按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告和任期述职报告;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告。
述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。主要包括标题、主送机关或称谓等内容。
(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为“述职报告”,也可以在“述职报告”前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。
(2)主送机关或称谓。标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。向上级机关呈送的述职报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作述职报告,则应写明称谓。
2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。
(1)导言。包括两方面内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;二是的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。
(2)主体。这是述职报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。
(3)结尾。一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。
3.落款。包括署名、成文或述职时间两种。也可以将署名放在标题之下。
述职报告写作要求:
1.标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。
2.内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。
3.重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。
述职报告的标题,常见的写法有三种:
① 文种式标题,只写《述职报告》
② 公文式标题,姓名 时限 事由 文种名称,如《××19××至19××试聘期述职报告》、《19××年至19××年任商业局长职务的述职报告》
③ 文章式标题,用正题,或正副题配合,如《××年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》
2。 称谓
① 书面报告的抬头,写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等
② 口述报告的抬头,写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”,或“各位领导,同志们”
3。 正文
述职报告的正文,由开头、主体、结尾三部分组成
①开头
开头,又叫引语,一般交代任职的自然情况,包括何时任何职,变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价,确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要,给听者予一个大体印象 ②主体
主体,是述职报告的中心内容,主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题,要强调写好以下几个方面:
对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些决策,解决了哪些实际问题,纠正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德,
廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题,并分析问题产生的原因,提出今后改进的意见和措施
这部分,要写得具体、充实、有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广,
量多,所以宜分条列项写出“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好 ③结尾
结尾一般写结束语用“以上报告,请审阅”、“以上报告,请审查”、“特此报告,请审查”、“以上报告,请领导、同志们批评指正”等作结
首先介绍述职报告的定义。根据国家有关公文写作的规定,报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告,是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。
安全工作述职报告的特点
(一)个人性。安全生产工作述职报告是积极安全生产责任人自身所负责的组织或者部门在某一阶段开展安全生产工作的全面回顾,按照上级规定在一定时间进行,要从安全工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。个人对本岗位,或所管理范围内的安全工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。
(二)规律性。述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,其目的在于总结经验教训,使今后的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来,必须进行“扬弃”,即必须具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承发扬以前工作中好作风、好的方法,去掉不好的方面,不断创新,工作才会有进步。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是安全工作述职报告的重点内容。
(三)通俗性和专业性。安全工作既面向群众,又必须有相当的专业性、学术性,因此要在保持相当的专业性的同时,又不失通俗性内容要尽可能明晰准确,结构是格式化的。如果需要在面对听观宣讲,则必须口语化,适应受众的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。
(三)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词,可以分为两部分来看待:“述职”,是主体的实质性道理。“报告”,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。写作述职报告,最好从上述总的认识出发。
安全述职报告的主题
述职报告是带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,即一个判断句,还要在报告中反复突出。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。工作的“主张”、目标,在报告中就是“主题”。确定主题,这是写作首要而且最为重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语,深入人心,作为标题并贯穿全文、反复突出。当然,安全工作述职报告离不开“安全”这两个字,其他如“以人为本”、“科学发展”等应该也相当时髦。
安全述职报告的一般结合和格式
关键词:学导式教学;大学语文;运用
所谓学导式教学模式,就是在教师指导下,学生进行自学、自练的一种教学模式,包括提示、自学、解疑、精讲、演练和小结五个步骤。提示:教员提出本次课的教学目标和重难点。自学:学员根据提示依靠教材和其他参考资料进行自学。解疑:学员讨论交流解决问题,解决不了再找教员。精讲:教员根据学员问题重点讲解教学内容的重难点。演练:学员在教员引导下加强练习。小结:学员小结,教员点评。
一、学导式教学模式在大学语文教学中运用的优势
(一)充分确立学员的主体地位。与传统的教学模式相比,学导式教学模式最大的优势就在于它充分肯定了学员的课堂主体地位。传统的教学模式教员一言堂,学员被动接受,知识内容生硬地灌输给学员,教学效果不太理想。而学导式教学模式通过教员提示,学员自学、学员讨论解疑、教员精讲、学员演练、教员小结这一系列步骤环节,以学员学为主,以教员导为辅,学员化被动为主动,真正成为课堂的主人。尤其是自学这个环节,要求学员必须参与到课堂教学当中去,积极思考,发挥自己的聪明才智来理解和把握新知识、新内容。
(二)激发学员的学习兴趣。与传统的教学模式相比,学导式教学模式第二个显著优势就是大大激发了学员的学习兴趣。传统的教学模式主要是教员讲、学员听,时间一长,学员很容易听觉疲劳,思路开小差,一些态度不端正的很可能就打瞌睡或者干与学习无关的事,学习效率降低。而学导式教学模式教员和学员的互动、学员与学员的互动很强,不容易出现这种情况。尤其是学员讨论解疑这个步骤环节,大家互相交流、畅所欲言,在交流中解决问题,并发现新的问题,再解决,大大提高了教学效率。而且学员学习热情高涨,一方面解决问题很有成就感,树立了自信心,一方面培养了自学的能力。
(三)培养学员的自学能力。与传统的教学模式相比,学导式教学模式第三个显著优势在于它逐步培养了学员的自学能力。传统的教学模式,在课堂上,教员直接把知识内容灌输给学员,学员的自学能力基本没有机会培养。而学导式教学模式,教员先把这节课的教学目标、教学重难点给学员指出,接下来就要靠学员自己看教材和其他资料自学了,在学习的过程中发现问题、分析问题,并尝试解决问题,解决不了的再做好记号,通过下一环节讨论解疑找到答案,如此以来,对知识的理解和把握会更加深刻。学员在自学的过程中,会体会到学习的快乐,长期坚持下去,会养成良好的自学习惯,这样课堂教学就延伸开来,学员一生将受益无穷。
(四)促进学员的全面发展。与传统的教学模式相比,学导式教学模式的第四个优势是它能促进学员的全面发展。传统的教学模式,教员讲授为主,学员思考、练习的时间较少,很难促进学员的全面发展。而学导式教学模式通过其各个步骤环节的实施,可以促进学员的全面发展。学员自学环节,通过发现问题、分析问题和解决问题,促进了学员的逻辑思维能力的发展;学员讨论解疑环节,通过和教员、其他学员的沟通交流,促进了学员的语言表达能力的发展;学员演练环节,通过一系列练习,促进了学员的写作实践能力的发展;最后总结环节,对本次课的教学内容做个小结,促进了学员的归纳总结能力的发展。
二、学导式教学模式在大学语文教学中运用应注意的问题
(一)精心组织设计。学导式教学模式的运用对教员提出了更高的要求,教员必须非常熟悉教学内容及其特点,不是所有的教学内容都适合运用这种教学模式,只有实践性较强的内容适合。因此教员在每次运用学导式教学模式时,应根据学导式教学模式的步骤提示、自学、解疑、精讲、演练和小结,精心组织设计每一个环节,提示些什么内容,设置些什么问题,学员自学多长时间,可能遇到哪些问题、学员讨论解疑需要多长时间,教员精讲的内容有哪些,有没有知识点的迁移和延伸,演练的习题有哪些,最后小结设置多长时间等等都需要教员在课前精心设计安排,这样实施时才可以充分发挥此种教学模式的优势,提高教学效率。
(二)注意因材施教。学员的文化基础参差不齐,教员在运用学导式教学模式时,要注意因材施教。在设置学导式教学模式的每一个步骤,提示、自学、解疑、精讲、演练等,都要适当拉开差距,延伸所学的知识和内容,这样每个学员都能大大提高课堂学习效率。比如在学习述职报告一节时,教员在提示这个环节,提出本节的教学目标是了解述职报告的概念、特点、种类,掌握述职报告的结构与写法,以及写作注意事项。本节课的重难点是述职报告的结构与写法。于是设置问题:什么是述职报告,它有什么特点,种类如何划分的、述职报告的结构和写法是怎样的,在写的过程中有哪些需要注意的?这个环节针对基础好的学员可以延伸知识点:述职报告和工作总结的区别是什么,和前面学习的计划、总结在写法上有什么区别,和后面要学习的实习报告又有什么不同?在自学、解疑、精讲的环节也可以适当延长一些时间,在演练这个环节可以布置必做题和选做题,其中选做题则是知识点的迁移和延伸。
(三)注重教员引导。学导式教学模式充分强调学员的课堂主体地位,强调学员自学的能力,但也不能忽视教员引导的作用,相反,教员的导的因素对学导式教学模式成功运用起着至关重要的作用。这就对教员提出了更高的要求,教员应根据学导式教学模式的每一个步骤:提示――自学――解疑――精讲――演练――小结,精心设计导的内容环节,宏观调控整个教学的进度和节奏,尤其是在学员自学时,要认真观察学员自学的情况,及时解答学员遇到的问题,针对少部分态度不端正的学员给予督促,而不是把课堂完全交给学员,站在一旁放任不管了。而且学导式教学是启发式教学的创新,教员不仅要精心设计问题,一步步诱导,还要管控整个课堂秩序,上课的进度和节奏,充分发挥导的作用。
(四)活用多种方法。学导式教学模式在运用时,除了以学导式教学法为主要教学方法外,为了达到良好的教学效果,可以根据不同教学内容的特点,结合运用多种教学方法,如讲练结合法、复旧迎新法、案例式教学法、对比式教学法等。尤其是在学导式教学模式的精讲这个步骤时,教员要灵活运用多种教学方法,从而达到良好的教学效果。比如在学总结一节,在精讲这个步骤时,教员可以运用对比式教学法,在讲解总结的每一个知识点时,把它分别和计划作一比较,通过比较,找出两者的联系和区别,加深学员对知识点的理解和把握,达到良好的效果;在讲到总结的第三个特点客观性时,可以运用复旧迎新法,先复习回顾应用文的第二个特点内容的真实性,用应用文内容的真实性来理解把握总结的客观性,这样新内容就变成旧内容,化新为旧,化难为易了;在讲到总结的结构与写法时,可以运用案例式教学法,通过一则总结的例文,来逐步学结的标题、正文、落款各部分的写法,形象直观,一目了然,深受学员欢迎等等。除灵活运用教学方法外,还可以借助各种教学手段,如多媒体课件、音频、视频等,以达到良好的教学效果。(作者单位:军事经济学院襄阳士官学校)
参考文献:
[1]张月琴.论提高高校课堂教学质量的策略[J].中国电力教育.2008,(21).
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定,一般来说采用总结式写法。下面就让小编带你去看看物业客服主管转正个人工作述职报告范文,希望能帮助到大家!
物业客服主管转正述职报告
首先,感谢您们能给我机会____物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:
一、全面熟悉公司、项�咳嗽被肪场⒅贫攘鞒蹋形蚬�企业文化。
本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议:
由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力:
接手____项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:
1.装修装饰巡查制度;
2.保安部周勤务执行制度;
3.保洁勤务工作流程分配方案;
经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
物业客服主管转正述职报告
我叫____,20____年____月____号入职,担任客服专员一职,截止目前已有两个多月。在这两个多月以来,非常感谢领导对我的关心和指导,以及各位同事的帮助;使我深深感受到____大家庭的温暖。完善系统的入职培训,使我不仅了解公司的发展历程、规章制度,也使我能够快速转变角色,熟悉工作内容和要求,更使我能够成为公司的一员而骄傲;实操训练及每周的内部培训,使我快速的掌握技能要求,也更加注重细节。在我看来,这是短暂的两个多月,短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的____,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们工作的总结,我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
当然,我在工作中仍然存在很多不足,在以后工作中仍然需要多留意、多学习、多思考;和其他客服人员一起,共同把事情做好。
物业客服主管转正述职报告
本人____业于____大学,所学专业为____,于20____年____月____开始在____物业工作,目前职位为客服专员。进入物业参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对物业有了一个比较完整的认识;对于物业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。
工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在____的准备期间配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
思想上,自觉遵守物业的的规章制度,坚持参加物业的每次的培训。要求积极上进,爱护物业的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。