销售经验总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇销售经验总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

销售经验总结范文第1篇

实习地点：阳光眼镜店

实习目的：提高实践能力，增强销售技能。

实习任务：眼镜销售

本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。

只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

1、沟通技术的应用

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

(1)异议包括销售异议与售后异议。

销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

(2)处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

(3)处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

(2)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。

善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有 “货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；

2、 巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；

3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

销售经验总结范文第2篇

关键词：居民收入水平；消费总量；消费结构；VAR模型；方差分解；Granger因果关系

0 引言

同志在十报告中提出，确保到2020年实现全面建成小康社会宏伟目标，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。新目标预示的居民收入水平提升，将直接带动我国消费总量与消费结构的双飞跃。基于此，本文运用VAR模型，定量地分析北京市居民收入水平、消费总量与消费结构之间的长期动态关系（主要包括其影响的时滞、持续时间和作用强度等），旨在为北京市宏观层面的调控决策提供参考依据。

1 居民收入水平、消费总量与消费结构的VAR模型构建

1.1 指标变量的设定

居民收入水平则用最重要的也是最常用的经济指标――居民人均可支配收入来表示，基于北京市的高度城市化水平，本文选用城镇居民人均可支配收入作为当地居民收入水平的代表变量，标记为PCDIOUH（Per capita disposable income of Urban Households）。

社会消费品零售总额是指各种经济类型的批发零售、贸易业、餐饮业、制造业和其它行业对城乡居民和社会集团的消费品零售额和农民对非农业居民零售额的总和，它反映通过各种商品流通渠道向居民和社会集团供应生活消费品来满足他们生活需要的情况，是研究当地消费总量等问题的重要指标，在此基础上，本文选用社会消费品零售总额作为当地消费总量的代表变量，标记为STRSOG（Social total retail sales of goods）。

消费结构是指在一定社会经济条件下，居民所消费的各项支出在消费总支出所占比重。最常用的居民消费支出的分类，即将居民生活支出分类类：食品、衣着、家庭设备用品及服务、医疗保健、交通和通讯、教育文化娱乐服务、居住、杂项商品和服务等，消费结构就表现为类消费支出占消费总支出的比重。其中食品消费支出占总支出的比重称为恩格尔系数，该系数作为评判居民消费水平的一项主要指标。因此选择城镇居民恩格尔系数作为消费结构的代表变量，标记为CEC（The Engel coefficient of urban residents home）。

1.2 VAR模型的建立

从回归方程的结构可以看出，随机扰动项能很好地刻画出北京市其它影响因子如消费制度等对居民收入水平、消费总量与消费结构产生的影响。而方程滞后期则能较好的反映出收入水平、消费总量与消费结构之间的预期影响。

2 实证分析

2.1 数据的选取与预处理

本文选取北京市1978年到2011年的年度数据，共34个样本来研究居民收入水平、消费总量与消费结构间的长期动态关系。为了在一定程度上消除异方差，在实际检验前对以上3个变量PCDIOUH、STRSOG与CEC均进行以自然数e为基底的对数变换，依次记为：LPCDIOUH、LSTRSOG与LCEC。对数变换不改变变量间的协整关系。数据来源于中国经济社会发展统计数据库（CNKI）。

2.2 模型的求解

2.2.1 样本数据的平稳性检验

本文采用ADF检验法对各变量进行平稳性检验，检验结果如表1所示。

从表1可知， 在5%的显著性水平下，ADF分析结果表明，原序列除LCEC都是非平稳序列。经过一阶差分后，LPCDIOUH与LSTRSOG均变成平稳序列。

2.2.2 VAR模型滞后期的选择

在选择滞后阶数时，滞后阶数越大，能更完整地反映模型的动态特征，但特估参数也越多，模型的自由度减少，影响参数的有效性。计算各统计量，得到滞后阶数的选择结果显示如表2。由表2可得，6个统计量中有5个认为应建立VAR（2）模型，则确定建立VAR（2）模型。

表2 VAR模型滞后期的选择

2.2.3 VAR模型平稳性检验

以居民收入水平LPCDIOUH、消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC这3个变量建立VAR模型，计算出各变量的特征根，如表3所示，因此建立的VAR（2）模型是平稳的。

2.2.4 VAR模型求解

经过上述的检验和处理之后，使用EVIEWS6.0进行自回归分析，得到VAR（2）的具体表达式如下：

以上即为VAR模型回归方程的参数估计结果。从方程中，可以清楚地看到居民收入水平LPCDIOUH、消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC这3个变量及其滞后期对居民收入水平LPCDIOUH、消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC具体的影响大小。

2.3 方差分解分析

对各个变量作方差分解分析，图1所示为居民收入水平LPCDIOUH、消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC对各特定变量的贡献图，图1中横轴表示滞后期阶数，纵轴表示居民收入水平LPCDIOUH、消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC对各特定变量变化的贡献率。

从图1可得如下结论：（1）各变量对居民收入水平LPCDIOUH变化的贡献率：消费结构LCEC的贡献率最小，具有一阶滞后性，在滞后的期间内基本上保持不变的趋势；居民收入水平LPCDIOUH的贡献率存在一个下降的阶段，在10期之后基本保持不变的趋势；消费总量LSTRSOG的贡献率具有一阶滞后性，存在一个上升的阶段，在10期之后基本保持不变的趋势。（2）各变量对消费总量LSTRSOG变化的贡献率：消费结构LCEC的贡献率最小，具有一阶滞后性，在滞后的期间内基本上保持不变的趋势；居民收入水平LPCDIOUH的贡献率存在一个下降的阶段，在5期之后基本保持不变的趋势；消费总量LSTRSOG的贡献率存在一个上升的阶段，在5期之后基本保持不变的趋势。（3）各变量对消费结构LCEC变化的贡献率：居民收入水平LPCDIOUH的贡献率存在一个先下降后上升的阶段，在9期之后基本保持不变的趋势；消费总量LSTRSOG的贡献率具有一阶滞后性，在滞后的期间内基本上保持逐渐上升的趋势；消费结构LCEC的贡献率存在一个先上升后下降的阶段，在9期之后基本保持不变的趋势。

2.4 格兰杰因果关系检验

Granger因果关系检验主要是分析一个变量的滞后项是否对其它变量能够产生影响，如果一个变量确实受到其它变量滞后项的影响，则称它们之间存在Granger因果导向关系。表4列出了VAR模型的Granger因果关系检验结果。

从表4可以得到如下结论：（1）居民收入水平LPCDIOUH与消费结构LCEC之间存在单向Granger因果关系，居民收入水平LPCDIOUH的变化会使消费结构LCEC发生一定的变化；（2）消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC之间存在单向Granger因果关系，消费总量LSTRSOG发生变化会带来消费结构LCEC的变化；（3）居民收入水平LPCDIOUH与消费总量LSTRSOG之间存在单向的Granger因果关系，消费总量LSTRSOG的变化能引起居民收入水平LPCDIOUH的变化。

3 主要结论

建立了VAR模型并综合运用方差分解分析与Granger因果检验，从整体和各个方面分别分析了居民收入水平LPCDIOUH、消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC之间的动态关系，从而得到了三者之间相互影响的大小和方式，并得到以下结论。

第一，居民收入水平LPCDIOUH与消费总量LSTRSOG之间存在单向的影响关系，即消费总量的增加能促进居民收入水平的提高。因此刺激消费拉动内需对提高居民生活水平有着特殊的意义。

第二，居民收入水平LPCDIOUH与消费结构LCEC之间存在单向的影响关系，即居民收入水平的提高在长期能促使消费结构的不断升级。随着居民收入水平的提高，人们对消费品的需求层次出现了多样化的特点，故而带动了消费结构的升级。

第三，消费总量LSTRSOG与消费结构LCEC之间存在单向的影响关系，即消费总量的增加能带动消费结构的升级。消费总量的变化往往伴随消费品多样性的变化，故此能带动消费结构的升级。

参考文献：

[1] 宋涛.消费与中国经济结构调整问题研究[J].中国流通经济，2005（06）：1-7.

[2] 方湖柳.社会消费品零售总额波动规律及影响因素分析[J].山西财经大学学报，2008（07）：22-28.

[3] 李庆文.城镇居民收入水平对零售业与批发业影响的实证研究――基于协整与向量自回归模型[J].财经视点，2010（04）：78-85.

销售经验总结范文第3篇

最后的结果，请参阅我方销售服务测评表：

导购员大多表示效果一般（我方理解就是差）；

美的市场主管评价总结和引导性不够，知识一般；

A总予以评定：鉴以双方都处于尝试阶段，可以考虑再举行一次。

笔者已经举行销售培训很多次，导购员培训更是体会颇深，为什么美的导购员培训会有这样的结果，会后非常惊讶，并且有些出乎意料。后来笔者思考后，才有些更深层次的体会。

具体为什么会有这样的结果，笔者总结可能是这几方面的原因：

1、笔者以前的培训都是“下传圣旨，前呼后拥”的做培训，所以最后的表面好评大多是华而不实。而本次是笔者以第三方的身份来做培训，最后结果可能更真实些。

2、此次的培训课件，笔者反思并经过考证，可以说是针对导购员培训最全面和丰富的课件，并且结合国内业界正在做的导购员权威培训课件相比较，也是有很多可取之处。但为什么反映平平呢？一则时间太紧张，整个过程只有两小时，笔者准备的课件内容要完全讲解最少需要整整一天；二则大多导购员只是抱着应付会议的态度来参加培训，可想而知最后又有几人明白其中道理；三则培训的方式因为时间紧张完全采用灌输式的填鸭教育，结果肯定失败。

3、会后，针对这个结果，笔者也走访了几位导购员，大多都是已婚大姐。在笔者的谈话过程中，有说明白，经追问又不明白。并且开口闭口大谈美的的好处。也有导购员说，确实是时间紧，若没有办公室的人员参加就好了。其中的疑问和道理，诸位应该很清楚。

4、培训过程中，发生了很多干扰事件，严重影响了笔者的培训效果。大多在组织和时间安排及会中纪律和相关人员的态度方面，所以过程中笔者加快了进度和减少了互动时间。

5、笔者的培训课件对象为从业已久的导购员，目的是提升技能的知识补充。但会后，美的市场主管说导购员最需要基础性的培训，这是他们第一次接受第三方的培训。

下面笔者就把天工给美的导购员的培训课件转录如下，望诸位不吝赐教：

导购员培训

主题：促销知识和方法及经验总结

主讲：天工销售服务

时间：2003、06、13

14：00—-16：30

几项说明（30分钟）

请所有参加人员将手机或呼机设在震动状态（3分钟）

请美的空调重庆商务处的黄经理讲话（6分钟）

请导购员中学历最高的站起来，选择两位做自我介绍（2分钟）

请苏宁七星岗店的导购员站起来，选择两位说明上周格力空调的总销量和总销售额（2分钟）

请国美江北店的导购员站起来，选择两位预估上周美的空调的总销量和总销售额（2分钟）

请美的导购员中资历最长的一位简单说明周围亲朋好友中使用美的空调的状况（3分钟）

请美的空调市场主管用三句话对美的空调市场进行简单概括（3分钟）

所有导购员中的两位可以任意提出对于我或天工的两个问题（5分钟）

内容与其他计划（15分钟）

天工销售服务人员说明今天的安排计划

内容：

1、促销知识：

导购员岗位职责

导购员的职业发展

导购员的角色

用点和卖点

2、促销方法：

FABE推销法；ABCD介绍法；富兰克林说法；AIDA法;

3、促销经验总结：

顾客管理；职业品质；传播

4、问题：接一待二顾三连四

方式：学习，交流，沟通

结果：服务质量测评和作业完成

联系方式：

wajunqing@163、net

65386039

奖励：

选择一到两位导购员为天工荣誉员工，长期免费参加天工内部培训和职业辅导；

参加天工相关的有薪销售服务事项。 内容一：知识学习

专题一：导购员岗位职责

概述：销售系统中处于市场最前沿的销售人员，所有产品都必须经过他们推销给顾客。

岗位职责：

1、产品推销

处理老品：实用性和性价比，选择顾客，送的心理

推新品：技术含量，卖点，推

2、信息收集

型号：高，中，低及特别型号

台数：抢市场分额，逼顾客，围竟品

促销活动：价格变动，统一口径，市场变化重点反馈销售数据

商场占有率：销售总的数量一定和市场分额第一

销售额：工作的经济效益

3、维护品牌形象

POP：悬挂位置和信息及时性以及准确性，美观

展台清洁：灰尘，宣传单页的摆放，样机的处理

价签：摆放位置，重点机型的计算价格，商场行情

站姿：不卑不亢

言谈：真实客观，有理有据，严防身后恶语伤人

4、客情关系处理

同事：公司同事间互助，同行友好;

组长或柜长及经理：遵守规定和纪律，热情交流或请教

顾客：朋友(友好的问候)

5、促销员售后服务

问题协调解决第一人：现场解释和退机处理

定期友好拜访(一周)：口碑传播

专题二：导购员的职业发展

导购员的角色定位：复合型的销售人员

市场职能的角色：反馈信息和执行促销活动及讲解产品

销售职能的角色：客情关系和推销产品

缺少知识：促销活动策划和信息处理及业务知识(渠道建设和物流及财务知识)

职业发展的一般规律：

2-3年促销员——2年的培训主管或市场督导——1年的策划主管——市场经理——营销管理人员

1年促销员——2年的业务人员——2年的区域主管——区域经理或销售经理——高级客户经理

专题三：促销员的角色定位

概述：态度决定一切

角色定位：

1、顾客：物有所值

2、朋友：价廉物美

3、专家：高性价比

4、销售人员：完成销售任务，多劳多得

两种排序：

1-2-3-4：客观真实销售，明白消费，成交率高

4-3-2-1：强力推销，工作难度高

专题四：产品的用点和卖点

用点：客观存在可以感知的产品用途

感知：望，闻，听，摸，用

望：不锈钢外壳，液晶显示，遥控板等

闻：有无闭气的感觉，空气的清新舒适程度等

听：噪音的分贝等

摸：坚固或耐用的附件等。

用：省电，快制冷量等

卖点：宣传单页的描述

表现：拿着宣传单页给顾客读或顾客自己理解

效果：非专业人员，不放心，不合适等

两者结合：理解，形象比喻，现身说法或谈其他顾客使用体会等

少谈抽象概念变频或氧吧等 内容二：促销方法

FABE推销法：

F代表产品特征：产品系列特征

A代表产品优点：人有我优，人无我有

B代表产品的功能利益：用点

E代表证据：比如获奖或技术报告

ABCD介绍法：

A：权威性——全国知名品牌，免检等国家级荣誉和重庆市或本商场占有率等微观荣誉。

B：更好的质量——免检或特殊情况下的表现。

C：便利性——售后服务及使用的便捷性。

D：差异性——人无我有，人有我优。

富兰克林说法：

概述：把顾客购买产品后的所能得到的好处和不购买本产品的不利之处一一列出，用列举事实的说法增强说服力。

重点：虚拟生活场景说明。模拟体验。

AIDA法：

A：吸引或欲望——POP或声音或人流场景

I：兴趣或需求——询问或言产品利益

D：选择或决策——根据顾客意向选择或擅自选择

A：行动或购买——试探性的行动或 内容三：经验总结

总结一：顾客管理

一、顾客数据库

谁是顾客

建立顾客表格档案

顾客拜访表格记录

顾客系列化数据库

二、有效倾听

鼓励顾客说话

反馈性归纳

进入角色倾听

避免争论

教育顾客

总结二：美的导购员的完整销售过程

1、您好，欢迎选购美的空调，请随便看等。

2、请问您准备看多大的，您商用或家用，您客厅还卧室，您房屋是西(夕)晒或背晒等

3、美的空调产品宣传单页的介绍

4、针对顾客疑问，拿宣传单页请顾客落座或读单页

5、您看选择哪一款呢或宣传礼品及活动或翻顾客记录

6、顾客犹豫，冷落顾客或回到第三步继续重复

7、顾客走失或交易成功

分析：

每一步的导购员的角色及贯穿始终的强强推销特色

每一步的利弊

总结：

1、导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，来处理顾客问题;

2、导购员要与顾客为同一产品消费者。

3、讲产品特点，说产品优点，体会产品利益点。

4、信息+方案==服务。

总结三：顾客为何选购美的空调

1、美的生产空调

2、美的空调强力制冷

3、服务好，品牌好，口碑传播

4、售场形象好，导购员讲解好

5、其他

知名度

排序1：

2-3-4-1-5

————————————品牌建设

排序2：

3-2-4-1-5

————————————终端效益

忠诚度和美誉度

总结四：职业品质

1、做一行爱一行

2、爱岗和敬业

3、信心：产品信心和自己信心

4、处处留心的人

结果：生活愉快，工作高兴，事业有成;

工作性质：

1、与人接触的工作，也很累，枯燥，但也是最能磨练人的意志和斗志的工作。

2、保持与人友好，真诚相处的态度来做人和做事情，应该不会太糟糕。

3、角色重叠：顾客与导购员时刻在生活中交织 内容四：培训后的考核问题

在销售美的空调的卖场中，只有您一名导购员，您如何对顾客做到“接一待二顾三连四”?

具体场景是这样：

今天整个楼层的生意都很清淡，顾客也很少。

中午您刚吃完饭与同事嬉笑着回到售场，正当你们还在聊天的意兴中时，有一位老年女性顾客正在远看美的空调，您如何接待这位顾客? 在您正接待这位老年女性顾客的2分钟后，又来一对年轻的夫妇，也正凑上来看某款美的空调，您如何处理? 在您刚接待好这对夫妇时，又有一位中年男子顾客也向美的空调售场走来，您怎么处理?（假设过程中四位顾客都有购买意向并与您未达成购买意向）

1、请您说明您有几种处理方式，具体怎样处理，并分析每种处理方式的利与弊?

2、E-mail：wajunqing@163、net

电话：65386039

3、奖励：现金红包一个，并可聘请为天工荣誉员工，免费享受天工员工内部受训和职业辅导服务?

4、获奖名额：两名

5、截止时间：2003年6月20日

注解：

1、参训人员除50-60名导购员外，有市场主管和办公室人员。

2、会中因为导购员的纪律问题，没有休息，笔者滔滔不绝的说了两个小时15分钟。

3、会中的提问，导购员回答不知是非。

4、会后作业，只有一名导购员主动电话回答。

5、相关培训环节中涉及的某些问题，需要在实际工作中做些管理环节的调整予以配合，这些工作都没有做。

销售经验总结范文第4篇

成功与失败就像一面两面镜，要想第一面就看到成功，那就是成功的开端，失败的结尾。首先要看到失败那一面，看清楚自己、认识自己，再从各种经验总结自己，那便是苦尽甘来的源泉。

失败是常有的，这意味着成功快要到来。成功的一部分就是失败，我们需要成功、也需要失败。可往往急促于成功的捷径，到处是高山悬崖，没有一次跌倒的经验，那必然会迷茫，最终还是抵达不了。失败，是生活中的指明灯，没有了失败，我们就不会有经验。我们每一个人，就像人生赛道上的赛车手，只会在直线或者简单的线路中刹车、调挡、加速，可是遇到急转弯、急刹的情况，我们只能原地踏步。

不幻想地上一处处阳关道，不幻想天上一片艳阳天。相信自己，没有什么能做不到的。就像戴尔一样，小时候花了全部的继续卖了一台电脑，之后拆出来研究运行程序，不分昼夜的分析，最终研究出了第一台个人电脑，不停的销售，高中的时候，一个月能赚到5万美元，我们也许听到后也许会万分惊讶，这数字不可能是高中能达到的数字，对于5万美元来说，这时天文数字。戴尔的成功，不就是敢于冒险吗？成功与失败就在一念之间，是取决于心里、思想、行动上。

销售经验总结范文第5篇

目的：认识实习课可以让大学生能从中认识到如何将书本理论知识运用到实践上去。

内容1.认识实习讲座

营销课老师在带领大家去xxxx生产一线实习时，为我们请来了营销大师黄明教授与广告行业专家林寒松来为我们提升相关营销方面的知识。

在黄明教授关于营销的讲座中，根据他多年的经验总结出了营销成功的的法制：营销=分享+快乐！他说：这是成功营销的重要法则，并希望我们能学会去爱营销与跟人分享营销。如果连自己的专业和所从事的工作都热爱的话，是很难成功的。黄明教授还提到很多事情要去经历要去历练才知道事物的本质是什么，才能对下一步做好决策，才能更好的把所学到的理论知识与社会实践挂钩起来，其中还提到心态与激情的重要性。

在这场讲座，黄明教授也提到了经过他多年实践总结的营销法则；一.销售就是要创造需求，当今的社会再也不是以前生产什么就有人买的社会了，很多产品（服务）生产出来后市场是不需要的，这时候我们就必须努力去创造目标市场需求，从而把我们的产品（服务）销售出去。在这个过程要给顾客灌输自己企业的观念，让顾客关心这一个观念，从而接受这一观念。二.关注顾客，现今的市场不在是以产品为导向的市场了，而是以顾客为导向的细分化的市场，名对越来激烈的竞争，企业更重要的是关注顾客的动向与动机，才更有竞争优势。

在关于广告方面的讲座，林寒松老师结合他XX年的广告经历来给我们展开营销方向中的广告方面的知识。

从该讲座中我们可以更清楚何为广告—a息传达到b，传播手段有电子、报刊等等，但是他强调现在的社会我不应该单单只看到这些表象的传播途径，我们所处的生活里面许许多多的物质都能成为传播的媒介。他说广告最重要的是又要创意，创意又要三要素：原创、认同、完美。他还结合他自身的作品跟我们讲解广告的创意。让我们受益匪浅，尤其是未来想从事广告行业的同学。

这两个认识实习讲座，虽然是以讲为主，但是全都有结合他们自身经历，通过理论知识与结合自身经验讲解，让我们更容易接受理论知识，还可以学到如何将理论知识转化为实践生产力。