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一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后,我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,掌握所有设备的信息,并和泰安电信公司建立密切联系,以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中,公司网络始终保持顺畅,为公司各项工作高效开展提供了保障。此外,公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度,做好记录,向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场,在沟通无果后,公司决定对该部分摊位进行。工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到第二天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将工作完成,保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可,并对居然得前景充满信心,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下,瓷砖区尤为严重,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积安排可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响,催促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续,为商户摊位测量尺寸,催促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上,还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁具5起,地板1起。全部及时处理完毕,消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日,一楼商户共实现销售净额9636274元,平米效益1213元。截止该日,一楼各项费用应收4969910元,实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通,缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时,没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识,提高业务技能,更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求,提高营业员的销售能力。
(一)经济指标超额完成。全镇1—3月实现GDP16908万元。1—3月完成财税收入172.89万元,占全年任务的30.07%。其中:国税完成:104.69万元,地税完成68.2万元。社会消费品零售总额完成5338万元。
(二)招商工作取得新突破。工业集中区各项工作稳步推进。1-3月招商引资完成1700万元。目前,今龙头实业、誉寰门业、嘉顺印务、鹏浩化妆品等九家企业已在集中工业区入驻。
二、主要工作开展情况
(一)招商引资势头强劲,入驻企业顺利开工。今年第一季度,我镇招商引资工作在县委、县政府的正确指导下,取得了显著成绩,现已开工建设项目9个,即将开工项目2个,达成初步合作意向项目5个。即将开工的项目即群乐金属制品和星明食品厂房建设项目。
(二)农业结构重点调整,农业生产开局良好。一是以“公司加农户”为重点的农业结构调整取得新突破。为加快全镇农业结构调整步伐,努力打造“工业新城”,切实增加农民收入,镇党委政府强化措施,全面实施了富民工程。在具体工作中,镇党委、政府不搞强迫命令,注重从示范、培训、服务上做文章,有力的激发了群众参与的热情,以江中源食品为龙头,实现公司带动农户增收致富的新路子。并邀请县农业局、县经科局到现场为农户解决农业生产中的实际问题。
(三)基础设施加快建设步伐,城镇建设初具规模。
一是胜利路等工程建设,将积极优化投资环境。胜利路工程预计10月即可完工。二是进一步搞好了城镇规范化管理。坚持城镇建设“一支笔审批,一张图建设,一个样设计”的总体要求,加大规范化建设力度,杜绝了乱建、滥建行为。完成省道101线场镇段沥青混泥土路面硬化。三是中金快速通道段已开工建设,预计2013年4月竣工。四是积极配合做好成德南高速路建设协调工作。
(四)财政税收工作。镇党委政府牢固树立围绕财政抓经济的思想,以财源建设总揽工作全局,不断强化工作措施,加强基础财源,壮大骨干财源,培植新兴财源,发展后续财源,着力培植新的经济增长点,有力的促进了全乡经济和社会持续快速健康发展。1—3月份全镇财政收入达172.09万元,同比增长5.3%,其中国税104.69万元,地税68.2万元。
三、下一步工作计划
在看到成绩的同时,我们还要继续改进措施,不断完善计划,使下一步工作取得更好的成绩。
一、强力推进工业发展,加快工业化进程
认真贯彻落实项目攻坚、产业提升、突破开放年活动,坚定不移地推进“工业强镇”战略,以良好的区位优势、丰富的农产品资源和劳动力资源为依托,以建设工业集中发展区为切入点,以打造工业新城为目标,大力发展工业经济,以工业带动其他产业的科学发展。
我镇工业集中区年已正式入驻的企业9家。龙祥陶瓷和雅仕嘉家具已正式投产;江中源食品预计6月底前投产,预计12月底实现产值4000万元;嘉顺印务、鹏浩科技2家企业预计9月底前投产;誉寰门业、鑫成包装、今龙头和寿益冶金4家企业预计12月底前投产。在土地指标和资金保障的前提下,镇党委、政府决定,年将挑选部分投资实力强、亩平产量高、财税贡献大的优势骨干企业入驻。
一抓规划。积极配合上级部门做好•兴隆工业新城一体化发展规划,根据我们掌握的实际情况,提出合理化意见和建议。二抓基础。按照“一年起步、两年变样、三年见效、五年升级”的要求,加快推进工业集中发展区建设。一是完成村1、2、3、4、5、7社和村8、9、10社共计2089亩的征地和拆迁工作;二是完成B段道路延长线和胜利路一期建设工程;三是在4月30日前完成中金快速通道段的征地拆迁工作;四是力争开工建设健康街2400米道路、胜利路二期800米道路及二街800米道路;五是开工建设工业集中区二号安置点和三号安置点工程。六是做好中金快速通道段工程和胜利路一期工程协调工作;七是做好110千伏变电站建设协调工作;八是做好工业集中区一号安置点工程建设协调工作;九是参照南华模式完成青云公墓建设工程。到年底,工业集中发展区产值力争达2亿元、企业总数达20家,解决劳动力2000—5000人。三抓管理。以园区为载体,以规范管理为抓手,狠抓园区公益设施和项目施工建设管理。进一步明确目标、落实责任,督促入驻企业必须按规划、规定审批投资强度、建设时间,按要求规范建设,确保园区的规范化。四抓招商。以落实开放突破年为目的,加大对外宣传力度,采取产业招商、以商招商等多种方式,深化优质服务、保姆式服务,在招商选资上下功夫,挑选投资实力强,财政贡献率好的优势骨干企业入驻园区。
二、大力发展现代农业,促进农业经济发展
以工业化带动农业产业化为目标,结合统筹城乡发展工作,以农业产业化龙头企业江中源食品有限公司建设蔬菜种植基地为契机,采取公司加协会加农户模式,土地集约利用的方式,把书房村建在统筹城乡示范点。坚持发展“一村一品”特色农业,深化产业结构调整,狠抓农田水利基础设施建设,大力推进土地流转,加快农业现代化进程,扎实推进社会主义新农村建设。到年,全镇农业总产值达到3.5亿元;农民人均纯收入达到8000元。
一强基础。以改善农业生产条件为核心,大力实施道路建设、水利基础设施建设、农业机械化“三大工程”。年,建成通村水泥路20公里;完成10个提灌站新建、10个提灌站改建,整修支沟斗渠12千米,新建、整修塘堰60口,着力改善农田灌溉条件;大力提高机耕、机播、机收、机械植保等农机作业水平和作业能力,着力改善农机装备状况。二调结构。围绕工农互动,突出农业特色产业,培育龙头企业,全力打造规模化、标准化、优质化农产品生产和加工基地,着力推进农业产业化经营。重点发展小家禽、食用菌、花生、中药材四项优势产业。到年,畜牧业通过广东温氏集团种鸡场带动,使小家禽年出栏达到100万只;地膜花生规模达到4000亩以上;食用菌年生产规模达到4000万袋;中药材种植面积达到4300亩。积极支持江中源食品有限公司、温氏种鸡场、大川天然物有限公司3家现有农业产业化龙头企业发展,积极引进花生、食用菌加工企业。三拓机制。结合我镇实际,大胆创新,拓宽渠道,形成合作模式的多样化、普遍化。大力推广公司加农户的新型合作模式,强化产业链,实现农户的增收。
(一)商贸发展水平进一步提升
1、编制了《新区商业网点规划(—2020年)》。该规划根据县委、县政府“建设省会新城区”的发展定位和“新区”的战略决策,以打造“一主三副多节点”的商业网络为目标,对特色商业街、批发市场、农贸市场、商业中心、餐饮店、大中型零售商店、物流体系(基地)等进行了布局。
2、大力发展物流配送、连锁经营、电子商务等现代流通业态,积极支持商贸流通企业发展。京阳物流第一阶段工程已完工并投入使用。和立东升高星物流园项目已纳入长沙市市场体系建设规划,并将高星物流园项目中的金属材料、建筑材料、工业原材料等生产资料交易市场和冷藏食品、水果蔬菜食品等生活消费品市场统一纳入修编后的《长沙市商业网点规划》。随着这些园区的建设,将有力促进我县现代物流业的发展。同时,我们引导各大超市、专业市场和万村千乡加盟店等推广普及POS机等业务,支持鼓励商家发展电子商务。
3、突出项目的支撑效应,切实抓好商务招商工作。坚持市场、国家产业政策为导向,结合我县自身优势和各乡镇的区域特色,大力实施商贸流通类项目的发展和引进。一年来,步步高购物中心项目已经启动;全友家私已正式营业。积极扶持专业市场发展,加强工作指导、政策宣传和提供优质服务。指导大市场进一步加强规范化、科学化管理;广源家居建材市场即将开业;废旧物资交易大市场业务发展迅速。
(二)流通网络建设进一步完善
1、继续做好农贸市场建设提质工程工作。农贸市场建设提质工程既是为民办实事之一,也是市对县绩效考核内容。年,我县新建了高塘岭镇莲湖农贸市场和星城镇星月小区农贸市场,均顺利通过了市领导小组的验收并投入使用。
2、深入推进“万村千乡”市场工程工作。年度我县“万村千乡”市场工程进一步方便广大群众,提升了覆盖率,基本消灭空白村,加大了新建农家店力度,全年共新建农家店135家。目前农家店已覆盖我县所有乡镇和138个行政村,其中生活店村覆盖率为88%。去年7月中下旬,我局组织力量,对全县所有农家店进行了一次中期评估,对承办企业和农家店在经营中存在的问题进行了整改;11月4日,我们聘请了市场营销方面的专家对所有农家店店主进行了业务培训,提高了店主经营能力和管理水平。农家店的建设,改善了农村购物环境,促进了农村经济发展和农村消费品质量;同时,也壮大了承办企业实力。
3、切实做好“家电下乡”和“家电以旧换新”工作。我县家电下乡于年1月正式启动,目前已拥有销售网点91家,遍布全县所有乡镇。自此项工作开展以来,我局加大监管措施,加强对销售网点销售信息登记审核工作的监督,杜绝弄虚作假行为的发生,督促生产和销售企业严格履行承诺,确保下乡产品不脱销、不断档,切实为农民搞好服务。茶亭镇阳光摩电器行、桥驿镇万信家电商店、靖港镇万宝家电超市、高塘岭镇正大家电经营部、星城镇通城电器销售部等家电下乡销售点,加强自身建设,积极组织货源,服务热情周到,及时录入销售产品信息,既保持了喜人的销售业绩,也受到了广大农民群众的一致好评。截止目前,全县各销售网点共销售产品26071台(部),销售额为5188.3万元,发放补贴资金677.4万元。我县金山电器有限公司已确定为家电以旧换新试点销售企业,春节期间共销售家电以旧换新产品122台(部),从此,我县广大消费者可以充分享受家电以旧换新这项惠民政策带来的实惠。
(三)市场秩序进一步改善
1、不断提高市场运行监测水平。加强市场运行监测,加大市场调控力度,维护县内产业安全。年进一步加大了市场运行监测范围,增加了样本企业,对18个市场运行监测点,严格要求,认真做好市场调查及数据报送工作。红旺大市场有限公司、长沙望联商贸有限公司、农业产业化经营服务有限公司、波特利超市广场店、县新世界家具广场等监测点全年报送率、及时率、准确率都达到100%。每逢节假日,黄金周期间都加强了对重点行业、重点商品的市场监控工作。启动了日报制度,并将市场总体运行情况、特点、销售热点、库存、价格和客流情况等,进行了全面对比,密切关注市场动态,为县委、县政府和上级商务部门起到了参谋作用,同时对引导全县居民正常消费也起到了积极的作用。我们还积极组织商品流通,确保了全年特别是节假日期间的市场供应。
2、扎实开展商务执法工作。为规范市场秩序,维护市场公平竞争,加大了商务执法工作力度,制定工作计划,按要求、分阶段开展工作,实现了商务执法工作的常态化、正规化。会同有关部门密切配合,联合开展执法检查,确保生猪定点屠宰率、市场肉品合格率均符合要求;对私屠滥宰、病害猪肉品上市交易等违法行为,给予严厉打击,在甲流防控期间,及时召开屠宰场(点)高危从业人员会议,做好预防,落实人员,全天候轮流值班,发现苗头及时上报。去年共收缴白板肉2031.1公斤,捣毁私屠滥宰窝点4家,并对违法违规经营户给予了处罚。进一步加强酒类流通执法工作,做好酒类流通备案登记,严格落实酒类产品随附单制度,全年共查处涉嫌违规酒类经营单位64家,没收假冒侵权酒品321瓶,罚没金额32500元,全年共办理酒类批发许可证26本,零售备案登记证1256本。同时,进一步加强了成品油市场、等行业和直销、特许经营等的监管。多次联合工商、安监、公安、发改、消防等相关部门,开展了清理整顿成品油市场的专项行动,打击不法经营行为,进一步规范了我县成品油经营秩序。
(四)外经外贸工作进一步推进
1、对外贸易方面:一是扩大我县外贸主体、积极协助企业办理自营进出口权备案登记。年,恒悦照明器材有限公司、兴业餐具发展有限公司等7家企业完成了自营进出口权登记备案,协助办理海关、外汇、国税、检验检疫等部门的相关审批手续,做到了及时办理;二是积极支持企业“走出去”,组织企业申报“中小开”等专项资金,组织湖南泰嘉新材料有限公司等企业参加国际性展会和国际市场考察,收到了良好效果;三是深入外贸企业开展调研,了解企业的经营进出口状况、政策需求以及需要政府部门提供的服务等方面的需求,宣传各项外贸出口及加工贸易鼓励政策,指导企业尽快走出生产销售困境,为外贸出口发展创造宽松通畅的贸易环境。
2、外经方面:一是以创建外派劳务基地县为抓手,拓宽外派劳务渠道。为进一步拓展系统的劳务培训和输出渠道,更好地推动我县外派劳务事业,从08年开始,我们积极做好外派劳务工作,专门成立外派劳务工作领导小组,建立完善外派劳务工作制度,并精心准备申报材料积极上报上级商务部门,我县于去年8月获得了湖南省商务厅和财政厅的正式批准,成为了全省18家外派劳务基地县之一;二是组织企业参加培训,鼓励支持企业提高应对金融危机的能力与水平。去年上半年组织我县30余家进出口企业代表参加了电子商务巡回培训会,下半年组织县辖内有实绩的外贸企业进行外贸业务、反倾销、反补贴、国家对中小型企业的优惠政策和税务知识学习,并编印了外经外贸政策资料汇编。
(五)两中心三公司发展势头进一步增强
1、确保了内部稳定。商务系统改制等历史遗留问题较多,今年以来县商业管理中心、县物资管理中心强化责任,关心改制和下岗职工生产生活,积极妥善处理历史遗留问题,实现了稳中求进。
2、加强了指导。搞好县民爆器材有限责任公司董事会、监事会选举工作,于9月17日产生了新一届公司领导班子,接着对公司内部制度进行了全面清理整顿,进一步整章建制,加强管理。
3、提升了效益。县对外经济贸易有限公司的营业收入和利税均创历史最高;长沙双鹤医药有限责任公司也实现了国有资产的较好回报。
(六)机关建设进一步深入