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近年来,我国网络市场发展迅速,网络购物用户规模和接入互联网的企业数量不断攀升。但是网络市场在带给人们便利的同时,也导致了许多新的商标侵权行为的出现。根据淘宝网公布的数字显示,仅去年淘宝网删除侵权商品近1400万件,处罚有侵权行为会员41.8万次。
一、网络商标侵权行为的监管难点
监管手段跟不上。对于传统的商标侵权行为的监管,执法人员已经掌握了大量的技术和经验,而面对新形势下网络出现的商标侵权行为,由于监管执法人员网络方面的专业知识较为匮乏,加之网络技术不断发展,执法人员的知识更新速度无法跟上,导致执法人员在监管过程中面对网络商标侵权行为时束手无策,有时甚至根本发现不了出现的违法行为,更谈不上如何履行监管职责。
网络取证难度大。一是发现了违法行为,取得违法主体现实身份非常困难,有些在网络从事商品交易和服务的平台会要求经营者提供资料信息,但是有些交易平台无需提供资料就可入场,甚至有些提供的假的资料网络交易平台也无法正确识别。二是网络证据难以固定,网络违法行为的证据主要表现于网页或者网站中,但网页或者网站内容的可以远程修改、实时修改等特点,网络证据极易灭失,目前的做法仍然是将网上内容打印出来由当事人签字确认,但这需要极强的时效性,稍有迟缓,第一手证据就有可能被当事人删改。
维权模式较滞后。目前,网络消费维权采取的一般都是三级维权模式,即网络商品经营者-网络交易平台-工商部门等政府维权机构,商标拥有者在发现有侵权行为时,第一时间是找网络商品经营者,因为网络商品经营者没有固定经营场所,网络交易涉及物流等多个环节,使得侵权责任难以认定,随后商标拥有者会去联系网络交易平台,网络平台惯用的手法是对涉嫌侵权的商家进行警告、删除数据,并不能给受侵犯者一个满意的答复。最后在得不到有效诉求时,商标拥有者才会向工商部门投诉,由于时间上的差异,工商部门已经很难取得第一手的维权资料,最后的维权也变得“有心无力”。
二、工商部门加强网络商标侵权行为监管的对策
加强专业执法队伍的培养。网络商标侵权行为的多样性,对工商执法人员的网络管理技术也提出了更高的要求。一方面,需要建立一支集法律知识与专业计算机、网络管理等知识于一体的复合型人才队伍。通过培训、考核使大批的复合型信息网络管理人才脱颖而出,在信息网络监管中发挥中坚力量。另一方面,倡议向全民进行网络知识普及教育,重点做好网络商标知识和商标保护意识的宣传,通过社会力量提高全民辨识网络商标侵权行为的水平。
加强网络监管技术的研发。加强网络监控,尝试研发一种电子证据保全系统,以预防网络商标侵权行为的发生。该系统拥有对重要资料保全、网页拍照、行为录制等功能。操作中,普通用户在花费少量费用后,可通过web访问系统在线远程存储电子数据,方便地对文本、视频、音频、图片、网页、聊天纪录等重要资料进行加密操作,生成证据包,从而有效的防止商标侵权事件的发生。这样,受害人在遭遇侵权或纠纷事件时可以随时保存、提交证据,以保护自己的权益。
落实网络运营商的责任。国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,《办法》对提供网络交易平台服务的经营者设定了十方面的义务,其中就有对注册商标专用权、企业名称权等权利的保护一项。网络交易平台运营商地位等同于现实中的大型集贸市场、超市,具有对网络经营行为负责的第一责任人责任。因此,落实好网络交易平台运营商的第一责任人责任,对不履行保护商标专用权行为的网络交易平台运营商,按照《办法》第三十九条至四十一条规定的进行处罚。
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Report on Demand for Computer Professionals
SUN Zhongsheng1,3, MENG Hao2,3
(1.Huangshan University, Huangshan 245011, China; 2. School of Information and Computer, Anhui Agricultural University, Hefei230036, China; 3. Computer Education Research Association of Anhui College & University Secretariat, Hefei 230009, China)
来穿透22类软硬件网络产品市场的迷雾
大胆求证并首次隆重公布预测2007年
二十年IT市场里数据灰色茫茫不堪回首
第三次ZDC调查报告又见阳光笑看今朝
当我第一次阅读本年度ZDC报告时,我问编辑们:
“这次ZDC调研报告是在多少IP地址的基础上得出的?”
“1.4亿。”
编辑们平静地回答,同时也看到了我吃惊的样子,他们接着给我打出了被调研的22种产品的IP地址数量。
当我和编辑们讨论报告内容及排版细节时,有人问我:“怎么样才能让这些数据保鲜时间更长呢?”
我说:“用这个1.4亿IP的平台写出2007预言!”
不仅是吃惊,还因为难度。是的,这个任务很难,更难的是,我要求他们在预言部分配上封面诗,叫顺口溜也可以。
再难也要干,这是因为这个平台太宝贵了;这还是因为没有任何同行做过这样的事情;这更是因为过去对于今天来说固然重要,但是和未来相比,未来对于读者,对于IT市场、IT行业、IT产业来说更有意义。所以,本年度的调研报告的第一个看点在于第一部份一2007年预言。用1.4亿IP为平台所做的预言,不仅是本年度ZDC调研的第一个看点,也是同行中没有的,不能不说是ZDC调研报告的一次自我突破,也是整个调研行业的突破。
在笔记本机预言中,ZDC预测2007年地域市场开战,进入战国时代,但价格不会跌破3千;在液晶显示器市场的预测中,ZDC断然认为20英寸会成为主流,均价在2千元左右;在手机市场上ZDC大胆断言,500万像素拍照手机会冲入低端,音乐手机盛行,利润空间会缩减;而在数码相机市场中,ZDC果敢提出2007年是千万像素的普及年,也是像素之战的终止年,入门单反相机将走下神坛,光学防抖直落千元;在MP3市场中,ZDC认为MP3会力战音乐手机,并试图用音质来区分两者;最有意思的是DIY市场,ZDC认为,双核CPU会给已经接近消亡的DIY市场注入一针强心剂,DIY市场也会从中心城市转入地域市场,但很难再现12年前的辉煌;在主板市场中ZDC肯定,2007年散热革命爆发,传统风扇会被取代,平均价格还要降200元。在显示市场上,ZDC提出,2007年将接着呈现春秋战国时代,并认为显示芯片欲吞显卡难。
除了上述对七种产品预言之外,本年度ZDC报告首次将渠道纳入调研部分,这部分的内容来自于ZOL的兄弟媒体《计算机产品与流通》,他们将8年来的渠道资源毫无保留地贡献出来,在此我替ZDC表示感谢。
本年度ZDC调研报告的2006-2007年度的部分,首次加入了软件部分和办公类产品,使中国主流IT市场比去年的内容丰满。5大部分洋洋百万字,使2007预言无懈可击。
如果有人怀疑这预言的可信度,那么请告诉我,还有什么比这些资源所做出的预言更可信?
至于说到这份报告的不足部分,我想肯定是有的,我认为,既然是中国IT市场调研,从产品上看还缺少后台大型软件的产品调研,我不想替ZDC过多辩解,只希望ZDC克服一切困难,在今后通过一些手段为2008年报告补充、贡献这部分内容。
不过,既然是预言,就是要对未来下结论,既然未来还没有发生,也不可判断预言的准确与否。我想在ZDC 2008卷报告中要增加一章:2008年对2007年预言的评判。
关键词:职业教育;营销专业;课程体系
作者简介:杨剑平(1965-),女,郑州电力高等专科学校副教授,硕士,研究方向为市场营销。
中图分类号:G712
文献标识码:B
文章编号:1001-7518(2012)26-0044-02
一、确定营销专业课程系统解决方案基本理念
职业教育理念在市场营销专业人才培养方案上要求突出在培养学生实践性和技能性的同时,注重学生人文综合素质的培养。具体操作上应体现在以下几个方面:
(一)构建科学的市场营销专业课程体系
根据职业教育对市场营销专业的要求,在课程体系构建上要系统思考,科学设置。实现在应用性、实践性、技能性人才培养目标实现的同时,注重学生人文社会综合素质的培养。因此,在课程体系构建上不仅要思考使学生系统学习市场营销及工商管理相关理论知识,还要考虑打好学生人文、社会方面的坚实基础。
(二)灵活设计专业实践课程环节
根据学习进度及学生的接受度,灵活设计和安排具有针对性的实践教学内容,激发学生参与营销实战实践的积极性。同时每学期安排2-3次来自行业企业现场,实践经验丰富,且有一定理论水平的营销专家,担任客座讲师,做专题型讲座,以培养学生对市场的深度认知。
(三)注重多种教学方法的有机结合
注重教学过程中模拟商业氛围的营造,通过小组讨论法、头脑风暴法、情境模拟法及案例教学法等多种能够开发学生学习潜能的教学方法和教学手段,使学生直观感受营销实践工作的复杂性、多变性及科学性。
(四)关注营销动态,及时更新教材内容
营销实践的多变性、动态性要求市场营销专业教师必须及时了解市场宏观环境的变化趋势,行业结构的调整、营销手段的创新、业态变化等信息,并把这些变化体现在教材中,实现教材内容的动态化、现代化和国际化。
二、考察分析市场营销专业岗位工作任务
职业教育对市场营销专业学生要求要有较高的实践能力、敏锐感知市场的能力和营销方案执行能力,这就要求在课程设置时要结合当地市场实际情况,深入考察分析市场营销专业岗位工作具体任务,具体方法可采用专业教师、典型行业营销专家、工商管理人士、部分学生共同组成调研小组,分析各个营销岗位在营销任务完成过程中的具体工作任务,并进行整理、归纳和总结。
郑州电专在实施过程中通过对郑州市房地产行业、汽车行业、计算机行业、电力行业、零售企业等20余家行业企业的调查研究确定了市场调研(包括调研设计、实施、资料整理、结果预测、调研报告等工作);市场环境分析;消费者行为分析;市场细分;目标市场选择分析;市场竞争战略分析;产品策略选择;价格策略与分析;渠道管理(包括中间商的选择、调整和激励等);促销策略制定;营销控制;顾客开发及管理;顾客异议处理;产品推广;市场开拓;交叉销售;销售管理;广告策略选择(包括广告目标设定、广告计划制定、广告内容设计、广告媒体选择、广告策略选择、广告实施及广告效果测定等);网络营销(包括检索网络信息、网上信息、申请域名、网店建设、申请网上银行业务等);采购商品;商品储存管理;物流管理(包含制订配送方案、处理配送信息、实施物流配送);电子合同签订;销售团队管理等25类市场营销岗位具体工作任务。
三、实践项目任务分析及课程体系确定
学习过程实践项目任务分析及课程体系确定是职业教育市场营销专业课程系统解决方案研究的核心内容。
按照市场营销岗位工作具体任务调研结果,由学校专业建设委员会成员对市场营销专业学习过程实践项目任务进行分析论证,确定学习课程体系。我们确定了市场营销专业学习过程的6类实践项目,11门学习课程。分别是市场调研(问卷设计、调研方案的实施、调查资料整理、调研资料的处理、市场调研预测、撰写调研报告)工作任务学习过程的实践项目任务为进行市场调研,对应学习课程为《市场调查及预测技术》;市场营销环境分析、消费者行为分析、市场细分、目标市场徐选择与分析、市场竞争战略选择、产品策略选择、价格策略与分析、渠道管理、促销策略制定、营销控制等工作任务对应学习过程的实践项目名称为营销策划,其学习课程为《市场营销基本理论》与《市场营销策划》;顾客开发及管理、顾客异议处理、产品推广、市场开拓、交叉销售、销售管理等工作任务在学习过程的实践项目为产品销售,对应的学习课程为《销售管理》、《推销及谈判技巧》、《消费者行为分析》;检索网络信息、网上信息、申请域名、网店建设、申请网上银行业务等工作任务对应的学习过程实践项目为《电子商务》,学习课程为《电子商务技术与实务》、《网络营销》;广告目标设定、广告计划制定、广告内容设计、广告媒体选择、广告策略选择、广告实施及广告效果测定等岗位任务对应学习过程实践为广告制作,学习课程为《广告创意与表现》;制订配送方案、处理配送信息、实施物流配送等岗位任务的学习过程实践项目为物流管理,对应学习课程为《物流管理实务》。
1.随意堆积数据。北发网和开卷数据是编辑最常采用的市场信息来源。但是目前最常见的情况是,有些编辑把从北发网上检索到的几种市场同类书信息直接拷贝上来,这些只能说是简单的信息罗列,并不能反映市场同类书销售状况,甚至没有反映出市场同类书大致有多少品种,市场的竞争程度如何,同类书的特色,为什么卖得好。没有进行深入的市场分析,这些信息对选题论证是没有太大借鉴意义的。其实市场同类书的一些必要信息,如书名、书号、作者、出版社、出版日期、定价、印次等也是很重要的,为选题论证工作提供了很好的参考依据。通过认真分析同类书的内容特点及市场销售状况,也可将要做的图书进行一个销量的预估。
2.盲目崇拜名人作家。在选题论证会上,一些编辑提到名家作者,就会忽略作品的其他方面,认为名家就是销量的保障,殊不知,这也是一种错误的观念。如果只是强调作者的知名度和畅销先例,选题申报人提交给选题论证小组判定选题是否可通过的资料,仅仅只是该书的书名、作者、内容简介,而其他方面的信息,如市场信息只有寥寥几句,那也很难由此来判断该选题的优劣,推测未来市场销售状况。因为,争取名家或畅销书作者的选题往往成本较高,也伴随着一定的风险。著名专家不一定能写出受到读者欢迎的好书;曾经写过畅销书的作者,其作品不一定都好卖;国外的畅销书不一定适合国内读者的口味;类似内容的图书,可能由于立意和创作手法的差别,产生的市场反应和销售情况也会大相径庭。能够争取到名家的选题固然好,但要充分调研市场需求,选题的内容和特色是关键,宣传策划、营销手段也很重要。
3.调研缺乏系统性。策划编辑是创意工作,需要不断推陈出新,才能在市场上吸引读者的眼球,但是这种创新不是无止境的。因为编辑在进行选题策划时,并非一种孤立的行为,还要有一定的全局观念,单个选题的策划必须符合出版社整体选题策划的方向,要符合出版社的发展战略方向。一般出版社都有销售查询系统,通过该系统编辑可以非常便捷地获取本社同类图书与选题的相关信息,由于图书市场容量有限,编辑要充分考虑该类图书品种规模状况,在申报选题的时候,应充分了解本社同类图书或选题的内容特色、读者定位、装帧设计、市场表现、发退货情况,由此分析本选题的特色和亮点,与本社已出图书或选题相比的不同之处,避免同质化及社内图书在市场上的恶性竞争。
市场信息对编辑选题策划至关重要,编辑一定要具备市场意识。在提交选题前,应根据具体的选题思路,进行广泛的市场调研,全面搜集相关信息。这有助于启发编辑的选题思路,提高选题申报成功的概率,为书名、定价以及首印量的确定提供参考依据。如何提升市场调研的质量,笔者有如下建议:
1.保留逛书店的习惯。网络的普及为收集信息提供了便捷方式,编辑可以利用关键词迅速找出市场同类书信息,但对选题策划来说仅有这些信息是不够的,编辑要养成平时读书看报的习惯,因为这些信息是专业人员筛选、加工后的成果。除此之外还应该到书店进行更深入的市场调研,因为进书店不仅是享受,而且还是自身工作的需求。选题策划的着眼点和立足点是图书市场调研和信息收集,进书店看书恰恰是一种简便、直观的方式。
平时多逛书店,大量一手的图书信息会自然而然地转化为编辑选题策划的有用素材。通过观察身边看书的读者,分析读者的购书行为,从而调查读者的需求,大致了解某类图书的读者细分状况,比如性别结构、年龄层次、消费水平、文化程度、阅读习惯等,对增强编辑选题的判断能力大有裨益。同时,编辑还可以多与书店柜组人员、读者进行交流,从而获得第一手的图书市场信息,了解市场竞争情况。
2.仔细分析搜集到的市场信息。收集到这些信息并不等于完成了市场调研工作。图书市场信息是由若干要素构成的,如出版社、书名、作者、出版时间、开卷和网店销量等等。要对收集到的信息资料进行筛选、分类和整理,最关键是分析工作。要对各种信息资料和数据进行对比和挖掘,从中发现读者的兴趣点和关注点。如在对同一品类的市场进行研究时,不仅关注这一品类的畅销书,还应该有市场表现一般的图书。畅销书是我们选题策划的目标,但不应该是选题借鉴的主要依据。在市场竞争中,图书的市场营销固然重要,但归根结底取决于图书的内容。兰登书屋创始人说过:“对于一本死书来说,即使你在《纽约时报》上打上一整版的广告,也不会增加几本销量。”
3.综合搜集到的市场信息,并加工成通俗易懂的形式。根据选题需要把分析过的信息资料提炼、归纳起来,这有助于编辑快速了解这一类图书市场的容量及切入点。总的来说,选题策划的市场调研内容应包括:图书出版的动态信息调研。了解该类图书的市场需求和发展潜力,分析出哪类图书的市场前景较好值得开拓并加大投入,哪类图书市场需要谨慎进入;影响图书市场的外部环境因素调研。如:社会的政治、经济、科学、文化等宏观环境,以及图书出版业的政策与法规、科技进步等因素,对社会热点、时尚、读者购买力引起的变化;目标读者调研:主要了解选题的特定读者的数量、结构、素质和地理分布,比如读者需求状况、消费水平、年龄层次、职业特点、地域及阅读水平等,这些信息对选题策划的针对性十分重要;市场竞争情况调研:主要了解策划选题的竞争对手信息,如竞争对手的出版规模、出版特色、市场占有率、营销策略等。通过这些调研,可以对市场信息进行系统的、有针对性的收集、整理和分析,客观地分析外部环境的机会和危险,可以为选题策划提供有价值的信息,便于选题的决策。