展会工作安排

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展会工作安排范文第1篇

根据全县惠农政策落实情况通报，一些村社在惠农政策落实上宣传不到位、执行不严格、监管不得力和群众反映处置不及时等问题，与县镇要求还有很大差距，影响了各项惠农政策的有效落实，引发了一些矛盾纠纷，造成了不良影响。对此，各村要以高度的政治责任感和使命感，深刻认识惠农政策对基层群众维持生活、发展生产的重要性，不折不扣地落实好各项惠农政策，坚决杜绝落实强农惠农政策上不作为、慢作为、乱作为的问题，让广大农民群众切实感受到党和政府的温暖。

二、主要内容

一）重点整治惠农政策落实不公开、不公示、不公平的问题。各村社要如实公开公示各项惠农政策享受范围、标准和审批程序等内容。惠农政策受益对象，特别是农村低保、农村危旧房改造等政策受益对象要按照“四议两公开”三级公开、三榜定案”程序或民主评议小组进行公开评议。惠农受益对象确定过程中，坚决杜绝吃拿卡要、弄虚作假的行为，坚决杜绝村干部及其家属享受低保、优亲厚友、虚报冒领等问题，坚决杜绝家电下乡补贴、农机具购置补贴运行不规范的问题。

二）重点整治农村低保评定发放和操作不规范的问题。

严格按照“六优先”十不准”制度，坚持“一类低保对象不拆户、不评议、受监督；二、三类对象必须评议，可拆户、不拼户、谁享受、谁签名”原则，严格执行个人申请、摸底排序、村（社）评议、乡镇审核，民政局审批的操作程序，评议核定农村低保受益对象。

三）重点整治“一册明、一折统”运行管理不规范和金融机构资金划转不及时的问题。要通过“一册明、一折统”方式，将惠农补贴发放到户，坚决杜绝村社干部代领统发和以现金形式发放。要规范《惠农财政补贴明白册》填写，金融机构营业网点存折中资金项目打印要规范，不得将项目合并打印，打入存折的资金要严格按一周到帐的时限要求，将补贴资金及时、足额打入农户“一折统”存折。

四）重点整治惠农政策知晓率不高，宣传教育落实不到位的问题。要突出阵地宣传，达到一村一栏、一组一板”和惠农政策宣传手册户均一册，全面覆盖。要利用各种手段将惠农政策宣传到每家每户，镇、村干部进村入户宣讲率要达到100%农户对强农惠农政策的知晓率要达到100％。

五）重点整治投诉渠道不畅的问题。各村社要向群众公布举报投诉电话，设立举报投诉登记薄，畅通举报投诉渠道，对群众反映的涉及惠农政策落实方面的举报、投诉要认真进行调查处理，及时向投诉人反馈问题调查处理情况。

六）重点整治强农惠农政策基础档案不完善的问题。镇、村、社要建立三级档案，对所有落实的惠农政策项目、享受对象的原始信息资料和个人申请、集体研究、群众评议记录及张榜公示的备案资料要统一归档。对农户基本信息、各类补贴的政策、依据、项目、标准、发放金额、时间和经办人等内容录入要全面、准确真实。

三、方法步骤

一）问题梳理阶段

一是动员部署。镇上要结合惠农政策落实现状和对惠农政策落实监管情况，认真调研梳理、精心筹备的基础上，召开专门会议进行动员部署，各村社也要召开会议，做具体的安排。二是强化宣传。要加大对惠农政策的宣传力度，围绕让农民群众达到四个明白”明白惠农政策的目的意义、明白惠农政策的具体项目、明白自己家庭享受的政策及标准、明白惠农政策受益对象的确定原则和审批程序）宣传目标，开展以“七个一”即：一个袋、一封信、一手册、一栏目、一专刊、一网页、一短信）为主要内容的宣传活动，力求做到政策不漏一项，宣讲不漏一户”目标，把各项惠农政策宣传落实到位。

二）集中整改阶段

一是制定整改方案。针对存在问题，按照“谁主管、谁负责”原则，建立台帐、制定行之有效的整改方案，明确整改目标、时限要求、具体措施、分管领导和承办人员的责任，逐条逐项对照整改，跟踪督办，限时办结。二是集中进行整改按照“问题不解决不放过、整改不到位不通过”要求，紧紧围绕重点整治的内容，采取有力措施，逐条进行整改。三是建立长效机制。各村在自查自纠和集中整改的基础上，对惠农政策落实集中整治活动进行认真总结，推广好的经验和做法，研究解决存在问题，进一步强化措施，建立健全强农惠农政策落实长效机制。

三）检查验收阶段

整改工作结束后，镇上将按照市、县关于《落实惠农政策集中整治活动验收办法》要求，镇上将采取重点检查和明察暗访等形式，对集中整治活动进行检查验收，对所有村的检查验收面要达到100%督查将采取“听、看、查、问、评”方式进行。

听”指听取汇报。主要听取开展惠农政策落实集中整治活动以来的基本做法、主要成效和存在问题的查纠整改情况。

看”指实地查看。一是实地查看镇、村两级惠农办公室是否达到六有”标准，即有专门场地、有机构门牌、有专人负责、有工作制度、有规范流程、有专门设备。二是实地查看宣传栏、公示栏是否达到一村一栏、一组一版”三是实地查看一封信农户是否张贴、确认打“√一手册是否装袋悬挂，镇村干部入户宣讲登记卡制度是否坚持落实。四是实地查看《明白册》中内容填写是否及时送达到户，正常运转。五是实地查验“惠农存折”否规范打印，否存在项目合并打印或打印不规范的问题。

查”指查阅资料，查部镇、村、组三级惠农政策档案是否完善。

镇惠农办公室主要查阅档案是否做到四有”即有审核会议记录、有农户基本情况登记表、有惠农资金发放花名册、有公示资料；农户基本信息、各类补贴的政策、依据、项目、标准、发放金额、时间和经办人等内容是否全面、准确、真实录入电子档案；农户家庭基础档案低保、低保边缘户、相对富裕户分类分盒存放。

村惠农办公室主要查阅档案是否做到五有”即有两委提议记录、有民主评议记录、有农户基本情况登记表、有惠农资金发放花名册、有公示资料。

组社主要查阅惠农政策宣传会议记录、农村低保村级民主评议小组成员推选会议记录和公示资料。

问”指交谈询问。一是和农户交谈询问其对惠农政策的项目、标准、确定原则、审批程序（特别是农村低保发放程序和“六优先”十不准”具体内容）政策知晓情况；二是和农户交谈询问在惠农政策落实政策中是否存在农村低保对象确定不准、村干部享受低保、平均分摊低保、虚报冒领惠农资金、民主评议公开公示不到位、资金发放中搭车收费等问题。

评”指满意度测评。每村随机抽取1个社，利用晚上等农闲时间召集社员进行惠农政策落实情况满意度测评，掌握群众对惠农政策落实的总体评价。

对检查验收中发现问题的限时责令整改，直至验收合格。对惠农政策落实集中整治活动中整改不力、敷衍塞责、走过场的要严肃处理，追究相关责任人的责任。

四、工作要求

一）加强组织领导。要充分认识集中整治活动的重要性和必要性。要把惠农政策落实同当前开展的提质增效年”活动紧密结合起来，以“提质增效年”活动促进惠农政策落实，以惠农政策的落实检验“提质增效年”活动的成效。

展会工作安排范文第2篇

以上甘棠景区为例，经检查主要存在以下消防安全隐患：

1. 整个景区灭火器数量不足。

2. 景区未按要求设置消防通道。

3. 景区内居民房屋电器线路的架设不符合规定。

4. 未制定消防安全制度、未制定灭火和应急疏散预案、未开展消防演练、培训、及定期开展消防巡查。

5. 上甘棠村农村大屋场存在火灾安全隐患。

对此做出如下整改方案：

1. 加大消防安全培训、宣传和演练的力度，从而提高所有人员的消防安全意识。

2. 购置一批新的灭火器后在古村进行合理安放。

3. 景区属于古村落，古村小巷也是文物的一部分，因而未设置消防车通道，现正在施工的消防工程将取代消防车的作用。

4. 联系电力部门规范居民房屋线路的架设并积极协助电力部门对线路架设的整改。

5. 消防安全制度和景区应急疏散预案均已制定，今后将定不定开展消防演练和消防培训。

展会工作安排范文第3篇

会上，长春市副市长陈巳就有关事项作了通报，市长崔杰对下步工作提出明确要求。副省长王守臣在会上作了重要讲话。

王守臣副省长指出，本届长春农博会是我省举办的第十届国际农业・食品博览（交易）盛会，又恰逢建党90周年和实施“十二五”宏伟规划开局之际。成功举办好这次展会，对于推进“三化”统筹，实施“三动”战略，加快吉林老工业基地振兴，意义重大、影响深远。各有关方面不畏艰难、主动站位、各尽所能，相互支持，为确保筹备工作的有序推进做了大量艰苦细致的工作。各项准备统筹运作、组织得力、快速推进、卓有成效，全省上下形成了齐心合力筹展办展的良好氛围，为此次国际农业盛会成功举办，奠定了坚实基础、提供了有力保证。展会主题更加突出，特色更加鲜明，内涵更加丰富。其内容与形式全面创新，更加紧扣时代脉搏，更加适应“三农”发展形势，更加贴近市场需求实际。展会亮点、看点、卖点更多，参与性、互动性、趣味性更强。

王守臣副省长强调，展会筹备已进入最后关头，工作更艰巨，任务更繁重。各相关部门务必紧紧抓住最后的时间，加倍努力工作，坚持高标准、高质量、严要求，克难制胜，求实创新，确保整个筹备工作再上新台阶、再上新水平。要着力在展示新成就和树立新形象上狠下功夫。参展产品和技术要充分体现吉林农业特点，综合运用多种宣传展示手段，真正把农业资源大省、优质农产品生产加工大省、生态建设示范省的特点突显出来。要进一步组织动员更多名企、名品到会参展。绿色、有机、无公害农产品生产企业和名牌产品生产企业都要参展，将我省名企、名品全面推向国内外市场。要全力推动农业招商引资和经贸合作取得新突破。充分利用各种渠道，争取在本届展会期间，落实更多的招商引资和经贸合作项目，签订更多的合作协议和销售合同。要全力以赴安排落实好展会各项保障服务措施。安排落实好来宾接待、安全保卫、交通运力、餐饮卫生、安全消防、商品检验、供水用电，确保展会期间不发生任何安全事故。要切实抓好展会宣传工作。各新闻单位要采取多种形式，全方位、多层次、多角度地报道展会盛况，积极营造人人关注农博会、积极参加农博会的舆论氛围。

展会工作安排范文第4篇

Du Qinjuan

（浙江师范大学，金华 321004；绍兴职业技术学院，绍兴 312000）

（Zhejiang Normal University，Jinhua 321004，China；Shaoxing Vocational & Technical College，Shaoxing 312000，China）

摘要： 基于工作过程的课程开发，是当今职业教育最先进的课程开发方法之一，它强调为学生的职业生涯发展而培养学生的综合职业能力。与企业、行业合作进行基于工作过程的课程开发与设计已成为高职院校的广泛共识。本文基于社会调研工作的分析，探析基于工作过程为导向的《商务英语》课程的教学设计。

Abstract: The term "Work Process Knoeledge" refers to a dimention of occupational competence, which focuses on the development of students' comprehensive ability, whose importance has been increasingly recognized in recent years. The paper begins with explaining the concept of work process, gives examples of curriculum design based on work process for Business English with the results of social research.

关键词： 工作过程导向 商务英语 课程设计

Key words: work process；Business English；curriculum design

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）14-0207-02

0引言

据中国高职高专网数据显示，我国高等教育独立设置的高职院校数量从1998年的386所迅速增长到2009年的1207所，到2010年，具有高等学历教育招生资格高职（专科）院校共1239所（中国高职高专教育网 2010）。在这1200多所高职院校中，近500所开办商务英语专业。近20多年里，不仅本科院校和高职院校开设商务英语专业，而且中职学校也设立商务英语专业。其中以培养实际应用能力人才为教学目标的高职高专院校的商务英语专业，普遍把《商务英语》作为学生三年学业中的必修课和核心课。

然而，根据目前高职外语课堂教学与企业实际业务脱节，以及现有外语类课程缺乏岗位适应性的弊端，与企业、行业合作进行基于工作过程的课程开发与设计已成为广泛共识。有别于工作任务具体明晰、工作流程完整的高职工科类课程，对《商务英语》等这类比较抽象和宽泛的语言类课程，如何使课程设计真正切合实际工作过程，目前尚未形成较清晰的认识。

本文基于社会调研，通过课堂教学实例，探讨基于工作过程的《商务英语》课程教学的课堂构建。

1基于工作过程为导向的课程设计的背景与现状

以工作过程为导向的职业教育理论是20世纪90年代由德国著名的职业教育学者Rauner教授和他的团队――德国不来梅大学技术与教育研究所的研究者们，针对传统职业教育与真实工作岗位相脱离的弊端，在一系列研究成果的基础上形成的。基于工作过程的课程开发，是当今职业教育最先进的课程开发方法之一，它强调为学生的职业生涯发展而培养学生的综合职业能力。课程方案的出发点和落脚点及实施都是工作过程。所谓工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。”（Felix Rauner 2007）学生所具有的能力应用于未来的职业中，在未来的工作过程中发挥作用。因此，课程知识的总量并不变化，只是按工作过程对知识进行序化，确定典型工作任务，然后依据此建立课程内容。目前，我国的高职院校中已经有了一些基于工作过程开发课程的成功案例，特别是个别高职院校的工科专业（王素芹2009；薛文、宁敏2009）。但对于商务英语专业来说，虽然一些院校开始探析基于工作过程的课程开发（崔蓉蓉2010；崔愿玲等2009；廖素清2009；杨燕2009），但目前尚无成功案例可以借鉴，高职院校对基于工作过程的语言类课程的开发研究与实践尚处于起始阶段。

2专业岗位工作任务与职业能力确定

我院商务英语专业通过电子邮件的方式向03年以来的我校历届毕业生发放调研问卷近500份。在问卷中，我们设计了针对《商务英语》课程的上课模式、课程设置、历届毕业生自我英语能力的认识和评价及相关建议的研究，发现课程在教学组织和教学模式选择上存在不少盲区和误区。半数以上的学生反馈在工作中缺乏熟练运用英语的能力以及在商务环境下进行交流和开展商务活动的能力。学生普遍建议《商务英语》课堂结合日后工作岗位的实际场景开展实践教学，以真正体现商务英语的特征和实际应用性。通过调研发现，近3/4的我专业毕业生目前从事商贸类职业，这些岗位中，外事接待、展会推介、带客户参观工厂、商务谈判/协商产品规格、修改/缮制合同条款等是典型的工作岗位需求。以参加展会为例，我们对从业人员的岗位工作任务与职业能力分析如下：

归纳这些能力，我们不难发现这些岗位不仅仅让从业人员掌握基本的英语语言技能，还需商务知识，产品知识，同时还有人际交往和沟通能力等体现工作者整体素质的技能。通过社会调研，我们认为在《商务英语》的课程设计理念和教学模式上需改变认识，试行以企业/行业的实际经营业务为教学导向，从应用的技能上强化学生的学习和运用能力，达到《商务英语》课程“学以致用，教为成材”的目标，相信能培养出符合企业需求、能尽快适应工作岗位的合格人才。

3基于工作过程为导向的《商务英语》课程实例

众所周知，任何一门专业课程的开立都必须有它的应用人才市场，否则这个课程就是没有生命力和发展前途的（Dubin F.and Olshtain E.2002）。《商务英语》本身就是一门面向市场需求的应用型课程，课程的设置就是为今后从事国际商务的学生服务，因此课程的设计就是为了培训学生具有将来能在企业的核心岗位承担相应职责，符合岗位工作需求。如在上文所分析的职业能力的培养中，我们可是试将学生分成参展商、采购商两组，并给每组学生安排不同的角色，如销售经理与销售员，外商与翻译员等职位，让学生完成一次模拟的参展过程，体验真实的商务活动。在具体的实施过程中，学生是实施的主体，他们事先就自己希望了解什么信息，打算问哪些问题，如何表述，根据对方的反应等进行初步准备，他们相对独立地完成任务，进行角色扮演，并与教师一起对自己的成果进行评价。

基于此，以在《商务英语》课堂“参加展会”的教学为例，参考杨燕的课程设计（《基于工作过程的商务英语教学实践》，杨燕2002），我们设计出了以下课程安排并运用于教学：

教学活动：At Fair展会

工作阶段：①Before the Show展前。②During the Show展中。③After the Show展毕。

典型工作任务：

任务1：依据参展安排，做好：寻找商展信息、查询参展费用、安排展品的运送、安排旅程、展前准备等工作。

任务2：与客户交谈、收集国外市场资讯、进行展厅接待、介绍并演示公司产品和客户进行价格商谈、完成和新客户的结识工作。

任务3：展会结束后，学会向相关人员致谢、办理结束手续、进行展后联络并分析参展成效。

教学课时：共6课时

教学目标：①了解适合公司产品、有影响力的国内展会；②学会展会规划：选择合适的交通方式、参展预算、安排住宿、宣传设计、展台布置、样品等必备用品携带等；③能够以部门为单位协调工作，合理配备参展人员；④能流利运用中英文进行口头交流，如产品展示、介绍本公司相关业务流程及产品特点。

教学任务：①撰写基于实际工作的参展计划并完成产品报价单；②协调人员，分配各阶段工作任务；③模拟展会场景，展品展示、外商接待、展后分析。

学生基础：《商务英语》课程为商务英语专业二年级专业核心课程，学生经过大一一年《综合英语》、《商务英语口语》等课程的学习，已经基本具备用英语写作的能力，具备国际商务工作基本沟通技能，如人际介绍、日常接待、接打电话、工作描述等，熟悉基本的PPT制作技巧。教师在教学中已逐步贯彻基于工作过程的典型任务分析。

教学过程：第一阶段（2课时）：教师给出具体任务（教学背景和教学任务介绍，工作主要内容分析等）。此阶段教师首先使学生了解本次课程教学内容，介绍国内外相关展会，特别以地区特点为例，介绍“中国（柯桥）国际纺织品博览会”的相关信息，并介绍展会注意事项及展会英语。之后以实际参展视频播放等让学生了解相关信息。第二阶段（2课时）：学生自行搭配分组―教师参与讨论―学生查找资料并进一步讨论―教师指导―学生按照职能需要分配个人任务并完成准备工作。此阶段学生组队后确定拟推介的产品，搜寻国内外相关展会信息（以国内展会为主），设计规划参展事宜。第三阶段（2课时）：反复修改后定稿―学生以组为单位模拟工作场景―教师/其他学生评议。此阶段学生介绍展会安排并实地演示参展过程，包括公司简介和产品介绍的视频演示（PPT或电子书等）、接待外商、提供实地口译、接盘还盘及展会后的反馈交流（包括后续跟进设想）等。

4基于工作过程为导向的《商务英语》课程教学效果

本次教学实践安排从职业工作中开发典型工作任务，以工作任务为核心，按照工作过程设计教学内容，理论教学内容与实践教学内容与工作任务紧密地结合在一起。教学实践打破了以往相对沉默的课堂。在基于工作过程的教学实践中，教师作为整个活动的设计者，有效地调节课堂学习氛围，调动了学生的积极性。学生愿意接受这样的教学模式。以这次教学为例，学生主动吸收所需知识，在实际的任务中综合运用所学，更重要的是培养了学生很多专业以外的能力，例如，团队协作能力、创造思维能力、协调解决问题能力、资料搜集整理能力等。很多学生在搜集资料中关注国内外相关行业展会的信息，留意展会的时间、地点，关注相关报导，根据实际情况分析本地区企业现状，为适合参展的地方企业拟订参展计划，这是很好的开始。

5结语

《商务英语》是一门集语言与专业知识于一体的课程，非常重视实际的应用。通过典型的工作任务，学生可以概括性地了解他所学的职业的主要工作内容是什么以及自己将来所从事的工作在整个任务中所起的作用。这种互动式的师生关系激发了学生的创新力和主动性，有效促进了教学效率的提高。在今后的教学实践中，我们将进一步结合工作过程，创设工作场景，如订货、讨论会、辩论赛、模拟谈判和市场分析报告等，让学生根据典型工作任务分组，各自扮演不同的角色，如参展商―采购商、翻译―外商、出口商―货代公司、项目经理―员工等，将语言训练和商务交际能力的培养有效结合起来，通过实践来促进学生语言能力和交际能力的提高。相信以此教学模式和教学方法来实施《商务英语》教学，能使学生对所学知识产生兴趣，激发学生自我探索的精神，达到学以致用的效果。

参考文献：

[1]Felix Rauner．职业教育与培训―学习领域课程开发手册[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2]Dubin F.and Olshtain E. Course Design.Cambridge[M].Cambridge University Press.1986.上海：上海外语教育出版社.2002.

[3]Jones，L，Aiexander R.International Business English Student’Book[M]．Cambridge University Press，1994．经济科学与出版社，2002.

[4]崔蓉蓉.基于工学结合的高职商务英语实践教学体系建设[J].吉林省教育学院学报，2010.

[5]崔愿玲，叶少敏，李燕.基于工作过程导向的高职英语教学探究与实践[J].英语教学，2009（12）148-149

[6]姜大源.“学习领域”―工作过程导向的课程模式[J].职教论坛，2004.

[7]姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].江苏技术师范学院学报，2006.

[8]毛忠霞，高职商务英语课程设置需求分析研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库，2007，（07）.

[9]廖素清.基于工作过程的商务英语专业课程设置的研究[J].宁波教育学院学报，2009（8）：87-88.

[10]王素芹.基于工作过程的课程设计方法浅析[J].中国科教创新导刊，2009（1）.

[11]薛文，宁敏.基于工作过程导向观的高职英语有效教学策略探析[J].柳州职业技术学院学报，2009（12）：139-140.

展会工作安排范文第5篇

角色定位：团队辅导者

由于励展博览集团的全球展览项目每年达500多个，因此，其机构设置与其他的展览公司不同。励展将国内展与境外展泾渭分明地区别开来，由独立的机构、专职的人员进行运作。在中国，其外展工作就由励展国际销售部全权负责。

作为全球最大的展览公司在中国的国际展会销售掌门人，李悦带领她的团队成功地帮助众多国内企业走出国门，进入全球关键地区的适合市场。我们的团队只有11个人，要承担70个海外展览项目在中国的销售工作。这些展会都是从励展全球500多个展会中，有目的、有针对性的挑选出来的。对此，李悦谦虚地表示，由于能力有限，不可能覆盖所有的项目。

在励展的工作中，李悦把自己的角色定位成辅导者。她的理由是，每个人都有自己的工作方式，以及独特的性格特点，在李悦看来，没有必要凡事都按照自己的意思去做，“我可以给他们一些建议，只要事情最后能够做成就可以了。”事实如李悦所说的那样，作为展会的推广者，李悦尽可能的帮助、支持团队，给团队更多的建议与辅导，帮助员工顺利地把项目进行下去，此外，尽可能地开发每个员工的工作积极性，把员工的潜能最大化的挖掘出来。

加强团队建设，提升团队服务意识，这是每个公司都很注重的工作。李悦最主要的工作，除了对公司战略发展进行规划，与重要的合作伙伴沟通外，工作重点还包括建设好自己的团队，提高整个团队的服务水平。李悦与大家一起分享信息，分享经验，分享成功和喜悦。

应该说，在人员培养和队伍建设方面，励展有非常完善的体制。每年初都会有一个个人发展计划，计划上会列出“公司今年要你做的工作，你去年工作效果怎么样，”征求每个员工的意见，询问他们希望公司给与什么样的支持，需要接受什么样的培训，个人的职业发展方向等。公司会按照员工的需求和公司的实际情况来支持他们的发展。目前，整个团队在李悦的领导下逐步成熟。

“除了我们自己的销售队伍，我们外延也有一个团队，也就是我们的合作伙伴，他们帮助我们推广展会，我们给他们一定的支持，优势互补，这在很大程度上，使我们有能力完成项目。”实际上，ISG与合作伙伴保持着良好的关系，而合作伙伴的队伍非常庞大，遍布全球。

可以看出，注重与合作伙伴的关系，是励展集团一贯坚持的工作原则。“市场那么大，谁都不可能把市场独占，一定要有合作。”李悦笑称，企业赢，合伙伙伴赢，我们也赢，这三方面实现共盈的基础上，才能实现可持续发展。

难忘经历：企业社会责任

虽然李悦现在很少亲自带企业到国外参展，但是每次出展回来，项目部的员工都会与她分享出展过程的点点滴滴。在分享中，大家感同身受。同样，分享过程中，总有一些瞬间让人难以忘怀，总有一些场景让人感动。

今年4月，在第37届伦敦书展上，来自世界62个国家和地区的1550家出版商参展。国内一些知名的出版商参加了此次展会。中国国际出版集团率领新世界出版社、外文出版社和华语教学出版社等出版机构，利用此次机会，特设“感知中国”大型展台，介绍北京奥运、宗教文化与历史、当代中国文学与生活以及汉语教学。除了推广宣传文化方面的产品外，让更多海外的人了解奥运，了解。此外，中国青年出版总社也在当天举办了大型摄影艺术画册《中国》首发式，该书结合中国自然风光与历史文化，将中国最具代表性的自然和人文景观一一收录，画面唯美，气势恢弘。

“我们的参展商很好的利用了这个平台，使感知中国这个核心得以很好的演绎，而我们的展会平台，促进了中西方文化的交流，这令我们感到很有成就。”李悦说时，开心之情溢于言表。

今年5月30日，励展另一大出版业盛事――美国书展在美国洛杉矶举办。参展前中国青年总社等出版社临时找到了ISG，寻求帮助。汶川地震后，他们把很多震后心理康复的书籍及时的运往灾区，没过多久就运完了。中国青年总社希望借美国举办书展的机会，举办一个新闻会，把震区的情况向国际新闻媒体公布并寻求帮助。而当时离展会仅剩下最后3天，实际上再去安排新闻会是不可能的。但是ISG中国区的员工并没有放弃，及时与美国同事联系，不断的与各部门沟通协调。功夫不负有心人，在各方的努力下，终于把会安排妥当。由于会贴近当时的社会需求，现场达到了预想的目标。

而在展会现场，全面介绍中国四川汶川大地震后，中国军民抗震救灾情况的中英文画册《汶川!汶川!强震凝聚中国》亮相美国书展，吸引了众多参观者的目光。观众在为中国人民在巨大灾难面前，不屈不挠的精神感动的同时，也对中国出版工作者的高效率印象深刻。

“通过我们展会的平台，参展商的不懈努力，不仅起到了商业效果，而且还起到了很好的社会效应，可以说经济效益、社会效益双丰收。”李悦说。

工作方向：锁定新市场

近年来，由于欧美国家经济并不是很景气，大家都在寻求新的经济增长点，于是大家慢慢的把眼光转向了“金砖四国”(中国、巴西、印度、俄罗斯)。励展很早就预测到欧美市场的需求在减少，发展会放缓，为此，开辟了很多新兴市场，在巴西、阿联酋、俄罗斯都建立了自己的公司，引进了一批很好的展会项目。

众所周知，在新兴区域开拓展会，会存在一定的风险，包括环境、卫生、交通等问题。面对风险和问题，李悦是如何把工作顺利完成的呢?李悦的答案是：把工作做细。只有事先考虑周详，才能在现场尽量减少漏洞。由于现场还存在语言交流的障碍，所以必须事先把可能出现的问题安排妥当，从而做到无阻碍参展。

出口企业一旦走出国门，最容易碰到的是语言关，特别是新兴市场，这对组展团队的工作提出了更高的要求。目前，励展拥有众多能够与客户进行母语交流的双语员工，帮助企业避免了在海外展览中经常出现的诸多问题。此外，ISG中国办公室还与当地的中国留学生联系，组成一支预备翻译队。一旦展会现场需要，随时动用预备队。

除了负责展会现场的事务外，ISG还在展会后安排当地的考察活动，考察当地其他生产企业、零售批发中心等。通过考察，让参展商能够更了解当地市场以及用户的需求。

在确保顺利出展之后，又如何保证

参展投资的利益最大化呢?对此，李悦表示，ISG同样会在参展之前做一些准备工作。若参展商在当地有客户，鼓励参展商主动联系客户；帮助参展商与当地使馆联系，获取一些信息，比如哪些买家需要采购中国的哪些产品。掌握了这部分的需求后，ISG帮助他们之间进行配对，什么样的人需要什么样的产品，参展商中哪些人有这些产品，从中搭建、配对，从而起到桥梁作用。

展会除了在渠道上，在平台建立上也可以帮助企业。应该说，一个好的展会可以让企业利益更大化。对此，励展就提出了构建商业社区的想法，让企业在社区中能够充分的交流，形成不间断的互动。不仅在展会现场面对面的交流，展后更需要交流；不仅在线上交流，在线下也要交流；不仅是人与人之间的交流，行业间也要交流。让企业通过社区不仅可以得到展会资料，还可以进一步了解行业，确保参展商参展的利益最大化。

“毕竟新兴市场大家不是很熟悉，所以一定要做的细致，不管是服务还是商业机会的创造。”李悦说。

问题面前：准备方案

出展中，有很多的不确定因素，比如货物遭遇台风，没有运到等。现在经常发生并且影响比较大的主要有两个问题：一是签证，二是知识产权。

遭遇签证问题，ISG中国办公室的解决方法首先是提前做准备，尽早把人员安排下来，即使出现问题，也有应变的时间。其次就是准备预备方案。比如签证被拒，那应该如何去及时的解决问题，保护各方的利益，达成平衡呢?

“我们设定一个时间段，在这个时间段之前，我们把他们的费用转到下一届展会，等于参展商下一届可以免费参展。虽然在这个过程中主办方利益有些损失，但是可以把损失降到最低。”李悦表示。

而产权保护问题，如今越来越严重。在欧洲举办的很多展会，很多都会遭遇知识产权的问题，而后果也很严重。参展商由于知识产权问题而无法参展，产品没收，甚至有些业务员被传讯，这是不能到了现场才临时去考虑的问题。遭遇这些问题，主办方又该如何操作?

ISG的做法是，展会前首先了解相关行业情况，组织国外专家到生产基地，给参展商进行相关培训，告诉他们，哪些可带，哪些不可带，什么样的行为已经构成了侵权行为，宣传材料中应该如何来宣传产品等，确保在展会现场不出现知识产权问题。此外，一旦遭遇问题，励展还准备了自己的律师团，律师团在展外预备，有突发事情及时通知他们，从而帮助中国企业妥善处理和解决问题。

“国外的厂家都是有备而来，而中国企业在与对方进行协商中，会存在语言障碍，加上对当地法律知识不熟悉，所以我们要帮企业做好应急预案。”李悦表示，励展将尽量减少这种事情的发生，一旦发生及时应对，尽量保护中国企业的合法权益。

远景目标：最佳合作伙伴

“我们有一个发展远景，即大家的共同目标，这是我们团队建设中最主要的环节。”李悦告诉记者，ISG力争成为国内开发国际贸易的合作伙伴，国内企业想要发展国外业务，第一个就想到励展，成为他们全球贸易的最佳伙伴。

“这是我们对未来工作的一个发展目标，励展上下都在逐步实践。”李悦表示，实现这个目标，除了需要不断提升参展商的参展体验外，我们还必须实现参展商参展利益的最大化。

把参展当做一种体验提出来，并努力让参展商有一个顺利的体验，这是励展集团对工作的要求。应该说，评价展会的好与坏，服务质量的高与低，主要在于客户的体验。其中服务态度，服务质量是基础，需要在此基础上完善服务流程。

目前，ISG对出展企业的服务遍及操作的每个流程，前期协助企业选择合适的展会，从而满足企业的出口需求，并随时提供新市场、新展会的相关信息。一旦企业确定参展，从参展商填完报名表之后，励展就派专人提供服务，根据参展国当地的特点，进一步提供实质性的支持及建议，比如展位搭建、位置的选择，货运、签证、旅行安排等。甚至还会考虑到现场摊位中海报的大小。在展会现场，配备会讲母语的服务人员，协助企业办理与参展相关的所有事宜，包括布展以及时间安排。值得一提的是，励展还将协助参展企业了解当地商业文化，对展会当地的各种运作方法、惯例与企业进行充分沟通，提供预备以及现场的客户支持。

在服务流程上，ISG有一整套流程体系，包括展前、展中、展后，并且所有的流程都有一个备案。新员工来之后，也可根据流程马上投入工作。在流程基础上，每个流程再制定一个标准，每项工作如何操作，都有相应的标准和原则。比如员工给公司发函，电话沟通客户的问候语，都有一个标准。通过调查，做一个客户调查，再去改正服务的流程、标准和态度。