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改革开放以来,我国的中小企业就像雨后春笋一样迅速发展,在国民经济中占据着重要的位置。而在国民经济的发展之中,创新能力决定着发展的成就,因此只有不断增强创新能力,才能实现国民经济的持续健康发展,才能进一步提升综合国力,最终实现创新型国家的发展战略规划。建设创新型国家是一项综合型的系统化大型工程,它涉及到了社会的各个方面和所有领域,当然中小企业的管理创新也是其中的一项内容,中小企业的快速发展壮大,对于促进国家经济增长具有重大作用。而整个市场的竞争环境日益激烈,总体生产规模不断扩大,现代生产技术日益先进,因此中小企业的发展之路更加艰难,在企业管理中需要解决一系列的问题,这就要求中小企业加强管理创新,不断更加先进的适应时展的管理思想理念,形成一套具有中国特色并且适合企业发展实际的管理体系,这样才能推动国家创新能力的不断增强,推进我国建设创新型国家的进程。
二、当前我国中小企业面临的困境分析
1.中小企业所面临的外部问题分析
(1)融资困难是制约中小企业生存与发展的难题。据不完全统计,我国的中小企业贷款遭拒率要比大型企业高得多,贷款难始终是中小企业面临的一项难题,究其原因,从中小企业自身来看,普遍存在固定资产数额小、产权制度不够明晰、账目透明度不达标、财务制度不够完善等很多不足之处,这就必然导致中小企业的社会信任度难以与大型企业相比的结果①。从外部环境分析主要是金融支持不力,虽然无论是中央还是地方都对中小企业出台了很多的优惠支持政策,比如税收优惠政策的延长、对小微企业贷款的差异化金融监管等,但是事实上中小企业仍然面临着严峻的现实环境,特别是近年来银行方面普遍加强了信贷管理工作,突出了规避风险为工作要点,与大型企业相比,中小企业的贷款更加艰难。而银行在实施贷款时,在同等的贷款数额上,对于中小企业需要投入更多的力量和资金,而对大型企业则要简单一些,贷款成本高使银行必然做出利益选择,更加倾向于大型企业。
(2)市场竞争日益激烈。当前,市场经济不断深化发展,中小企业的数量始终呈现增加趋势,市场竞争日益激烈。同时,自从我国加入世贸组织后,WTO规则以自由贸易为目标,这方便了中小企业的对外贸易,但是同时,中国政府必须承担减让关税、放弃限制某些国外产品的进口等义务,这就使中小企业面临着更加艰难的生存环境,随着原来的一些保护性政策的消失,企业只能向增强非关税措施方向寻求保护。另外,欧美国家的经济危机所引发的风险对我国的中小企业也会造成更大的冲击,欧美市场的消费能力缩减也对很多出口型的中小企业带来负面影响。
(3)中小企业的经营成本较高。国际市场上的初级产品价格不断上涨,受此影响国内市场的能源与材料价格也持续走高,同时因通货膨胀而引发的物价上涨,也使劳动力成本不断增加。据统计,全国各地的最低工资标准近年来平均上调了12%,长三角与珠三角的劳动力成本平均上涨了22%左右。另外,近年来全国各地企业的环保支出费用不断增加,为了加强生态环境保护,企业必须实施节能减排措施,各级政府不断加强环保执法力度,企业生产所排放的污水和废气必须经过净化处理,这些环保措施成为企业正常运行的前提。而对于中小企业来说,其价格转移能力相对较低,在买方市场条件下,中小企业很难通过提价来转移运营成本,这就必然导致企业利润的进一步压缩。还有就是企业承担的税率过高,我国的增值税和营业税等流转税费占税收比重的60%以上,而且大量的间接税费也隐藏在企业或消费者身上,这就造成谁生产和消费的多谁就交的税多,这种税收制度在很大程度上抑制了中小企业的发展②。
2.中小企业所面临的内部问题分析
(1)中小企业经营者普遍缺乏创新精神和战略思维。与大型企业相比,我国的中小企业经营者大都缺乏创新精神和战略思维,小富即安的思想导致一味抱着过去的成功不思进取,而忽视了整个市场大环境的发展变化,这就使中小企业的未来发展之路更加艰难。企业管理的核心是根据内外环境随机应变,因为没有一成不变的万能管理方式。另外,企业家缺乏创新管理意识,很多企业家认为创新是指生产技术上的创新,没有意识到管理上的创新也是增强企业竞争力的重要方法。还有很多中小企业家认为,战略思维和创新管理是企业发展到一定程度才需要的,而中小企业只要有生产经营计划就行了,他们更加注重眼前的利益,缺乏高瞻远瞩的胸怀和长远的战略性思维,有的企业家甚至抱着走到哪儿算哪儿的思想,缺乏战略性眼光直接导致企业应对变化的能力不足,大大降低了企业进行自身调整的主动性。
(2)中小企业的品牌创建能力较低。中小企业的品牌创建能力较低导致产品缺乏市场竞争力,大多数中小企业始终处于产业链的最底层,他们大都利用廉价劳动力,满足为大型企业做代加工工作,产品的技术含量较低,产品附加值也不会高。有的中小企业家即便有品牌创建的意识,但其自身条件并不具备品牌运作能力,因此品牌创建工作只好放弃。
(3)中小企业的人才流失情况严重。据调查,我国的员工流动率与其他国家相比明显过高,三成以上的应聘者在工作的4年之内会更换新的工作,有很多人甚至不到两年就换一份工作。造成这种现象的原因一方面是缺乏职业发展前景,另一方面是求职者想要追求新的挑战,再有就是对工作薪酬不够满意。企业培养一名优秀员工是需要付出成本的,人员流动过于频繁会对企业造成无形的损失。而随着人才的离开,也带走了一定的技术和客户资源,人才流失现象过于严重就会造成企业和员工难以形成双赢的良性发展局面。
三、中小企业管理创新措施分析
1.培养企业家的创新发展精神
管理创新其实是一场心理革命,思想上的转变是进行管理创新的基本要求。企业家是中小企业发展的领导者,他们对管理创新的认识直接影响着管理创新工作的开展。企业家必须主动培养自身的创新意识和魄力,在当前经济转型升级的客观环境下,企业家更需要拥有战略眼光,培养创新发展精神,只有这样才能在面对融资困难、市场发展的不确定性因素增加、技术创新和投资风险加大等实际情况时,做到高瞻远瞩,敏锐地看到市场的发展趋势,并根据市场环境的不断变化,及时发现新的社会需求,开拓新的市场。具备创新精神的企业家能够有效组织社会资源,大胆开发社会需要的产品与服务。企业家具备创新发展精神,企业才能加强战略管理,使企业走上可持续发展的道路,在战略规划的指引下,企业可以更加有效地利用社会资源,更加充分地发挥自身优点,最终实现企业的发展壮大。
2.企业管理模式的创新
中小企业必须主动寻找新的发展模式,而只有创新企业的管理模式后,才能进一步实现技术创新、品牌创建等目标。在传统的中小企业管理模式下,企业的所有者就是经营者,这有利于企业家直接控制企业的生产经营过程,而中小企业由于规模较小并且组织结构比较简单,企业所有者亲自管理有利于提高效率降低成本。而随着企业的不断发展,岗位分工不明确、企业规章制度不完善等弱点就暴露出来并被放大。企业的所有者往往凭借经验进行管理,做出的决策缺乏科学论证,因此出现决策风险的概率更高。将企业的所有权与经营管理权分开,有利于明晰企业产权、完善企业管理机制、增强资本增殖能力、加快企业发展步伐。随着企业规模的不断扩大,必须聘用适当的经营管理者,并且建立相应的监督管理制度,使企业所有者更好地掌控企业,通过健全的财务制度可以对企业经理人进行有效监督。在相对独立的财务制度下,企业所有者可以通过财务报表考核经理人,企业主可以脱离日常管理工作,而把主要精力用在重大事项的决策和控制上。
3.寻求商业模式创新
随着市场经济的发展,当今企业之间的竞争不再单纯是产品的竞争,在一定程度上是商业模式的比拼。据统计,在美国有60%的企业创新是在商业模式上的创新。所有的商业模式都是由客户价值、企业资源与盈利方式构成的一个三维模式组成的。通过关注企业经营的某个环节,就可能会演变成一种新的商业模式,例如:瞄准什么类型的客户、研究市场潜力、为客户提供什么样的产品与服务、建立什么样的市场营销体系等。中小企业的资源和资金有限,如果在产业链上参与的环节太多,就会导致不可控因素增加,因此一旦确定了发展的切入点,就要集中资源在这一点上做精做强。例如:雷士照明最开始是卖产品,通过对企业进行重新定位之后,公司从卖产品转向卖服务,2011年该公司推出了“照明整体解决方案”通过创新商业模式,使客户覆盖面延伸到高端工程。雷士照明勇于创新,抓到了有利于企业发展的突破点,以一种全新的商业模式开辟了一条新的发展之路,其成功在于推出了一套新型商业模式。
4.树立以人为本的企业文化和用人机制
中小企业的发展在一定程度上也受制于人才的匮乏,怎样引进人才并留住人才是中小企业始终面临的一项课题。要想留住人才首先需要建立起有效的激励制度,充分调动人的工作积极性,使员工能够更加富有成效地开展工作,加强团队的凝聚力和战斗力,众志成城实现公司制定的发展目标。在企业管理的实践当中,不管是物质方面的激励,还是精神方面的激励,都能对员工产生积极的作用。企业要充分了解员工的实际需求,要千方百计让员工最大程度地与企业融合在一起,实现利益捆绑。物质载体要与精神激励相结合,最大程度地发挥激励的作用。另外,实施企业文化建设能够有效提升企业的凝聚力,所谓企业文化是指企业在经营管理过程中所遵循的一种富有特色的思想理念,这种企业文化可以有效地引导、激励、约束企业员工的行为,是企业中的一种无形的力量。企业员工来自不同地方,他们也都有着不同的文化思想观念和文化背景,因此企业应该通过激励机制和企业文化增强员工的归属感。
四、结语
该卷烟厂一直以“正直、宽容、远见、敬业”为企业的核心文化。面对改革,想当然、凭经验,穿旧鞋、走老路的思想已经不适应现代企业的发展模式。作为少数民族地区的工业,虽然有企业的核心文化作为支撑,但如何消化、塑造、感受这种核心文化是企业在成长和发展过程中面临的实际问题。如何深究、挖掘、提炼其背后的深刻内涵及“以文兴企、以文治企”是企业文化建设的当务之急。该厂企业文化建设过程中存在的问题主要表现在:一是企业高中层领导与基层职工沟通有障碍,往往会出现上下级互不理解,难以达成一致;二是企业几经改制、变革,员工对企业文化感到迷茫,配合程度较低,导致改革效果欠佳;三是“大锅饭”思想严重,“做与不做一个样,做好与否一个样”,导致员工积极性较差。
二、民族地区企业管理创新的改革对策
(一)基础管理建设
1.班组建设培育优秀的企业精神。俗话说得好:企业是树、文化是根,该厂借用“企业树”模型持之以恒地建设班组文化,整个“企业树”分四个部分组成,树根代表班组文化的理念层面,土壤代表班组文化的制度层面,树干代表班组文化的行为层面,树叶代表班组文化的形象层面。该厂把班组建设定型为“高质、高效、低耗”的企业基层组织,在实现企业安全生产标准化总体要求下,做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。主要从以下几个方面进行建设:建立健全班组生产管理体系;规范班组长管理;加强班组现场管理;加强教育培训工作,学习和借鉴先进班组文化;确立班组生产检查确认制度。2.喝茶约谈“喝茶约谈”指的是每天班后或下一班前,当日未完成生产任务的机台班组5名成员与当班的生产班长和相关维修技术人员一起被邀请喝茶。车间班组建设实行的是大班+小班+机台模式,各机台班组未完成当天安全、质量、产量、设备、现场、“6S”目标,但又没有上升为制度层面,为了更好的帮助机台班组查找问题源,本着以人为本的思想,通过“一饮、二喝、三品”,达到班组交流、相互学习、整合资源、分享共赢的目的。车间还推行了“喝茶旁听”,针对各机台班组、各机型出现共性的问题时,邀请兄弟机台班组参与问题机台的“喝茶约谈”,即车间领导主导、职工参与、专家指导、兄弟机台旁听“四结合”的工作机制。各机台班组查找问题源、总结归纳、持续改进,切实做到注重事前的预防、事中的改进、事后的总结与推广。借助“喝茶旁听”,充分发挥机台班组成员的主观能动性,总结工作中的得与失、技术上的经验与技巧,大力开展技术交流,以点带面进行辐射式宣传,以求重点突破、取得经验、总结推广。
(二)现场管理建设
1.现场“6S”管理“6S”管理已经从一种现场管理手段逐步演变成为了一种管理理念,使员工的思想、素质和创新理念不断升华。每天除由专职人员不定时对车间各部位进行“6S”巡查外,每周由车间分管的副主任带队进行例行检查,每月由车间主任带队,副主任、安全员、设备员等参与,对车间进行例行检查,对检查发现的隐患及时整改,当天能整改到位的必须当天完成,不做隐患登记,当天不能整改的必须登记,并上报相关科室,安全整改到位,整改率达到100%。2.看板管理看板管理是实现车间现场管理可视化、透明化、高效率的是一种现场管理的手段。看板管理具体表现为张贴与现场一线员工有关的制度和规范,展示安全信息,定时定点准确、及时的公布生产计划与生产进度,质量信息,以及张贴保养规范与点检表,将设备的预防性保养计划、保养规范、定期更换与、点检等内容的设备管理。3.精益生产“十二五”时期,湖北中烟提出“做精做强黄鹤楼,做大做优红金龙”的品牌发展战略布局。这就需要不断加强基层生产精细化管理,实施精益生产,在基层管理各个环节加强管理协调融合,使“条条管理”和“块块管理”有效结合,形成纵横交错的管理网络,达到“1+1>2”的管理效果,从而发挥各管理环节最大合力,实现安全文化上水平。精益生产一是落实工艺质量“三查”安全管理机制,即“机组质量自检自查、轮班过程控制巡查、车间工艺执行检查”自下至上的三级质量管理机制,保证产品质量。二是强化工艺质量问题和缺陷处理意识。
(三)采取积极有效的措施,提高员工的适应性
民族地区企业管理创新建设是一项综合性的系统工程,需要全员参与,全方位的合作。只有坚持以人为本,才能实现改革的有效性,进而提升项目的管理水平。企业文化建设是一个循序渐进的过程,为实现企业管理创新建设又好又快发展,该厂做了以下几个方面的尝试和探索:1.班前班后会班前班后会是车间管理工作的重要环节,也是该厂确保安全高效完成各项工作的重要前提和保障。(1)安排任务。就是班组长对当天安全、生产、质量等工作任务及相关要求同时布置,并与班组成员进行确认,提醒班组成员在生产中时刻注意安全、质量和现场管理。(2)小组总结。各班组按生产、消耗、安全、6S、质量6个方面认真填写《日清表》,当日临时事项、存在的问题、需要上级协调的事项以及协调事项处理情况等内容,实行日清、日结、日高。(3)大班总结。下班后实行“排队下班”制度,班组长在指定的地点召集班组全体成员进行队列训练并点名,报告出勤情况,并简要传达厂部、车间有关会议精神和必须告知职工的信息,重点通报前一天班组成员完成任务情况。2.“信息化”沟通(1)口头沟通:通过电话、面谈、视频等媒介进行交流,这是最简单、最直接、反馈最及时的方式。车间实行“喝茶约谈”模式,注重事前的预防、事中的改进、事后的总结与推广。(2)书面沟通:企业各项安全政策、操作程序等通过书面沟通传递到员工手中,员工则要按照操作规程记清、记全设备运行记录、保存,便于以后的查询。(3)视觉沟通:利用颜色、符号、图形等方式进行信息传递。如:安全标语、安全宣传画、安全色、安全警示牌、安全宣传视频等。(4)IT沟通:通过在线咨询、办公室留言箱、生产交流QQ群、信箱或者“书面提案”等设置强大的交流互动平台。3.绩效合约体系车间实施全员绩效合约激励,量化员工的质量、消耗、安全、6S、生产等指标,绩效合约主要是从员工个人及其班组两个维度来考虑对员工工作的评估,它更加明确员工岗位所需承担的责任与义务,以及完成任务所需达到的时间、质量、成本和数量,考核指标更加具体、操作性更强。(四)亲情管理,彰显人文关怀该厂通过组织职工运动会、建立职工小家、文化长廊、安全文化进家庭、增强了职工的集体归属感和凝聚力;通过开展形式多样、主题鲜明和内容丰富的班组活动,通过民主生活会、座谈会、合理化建议等形式,凝聚人心,培育团队合作精神。
三、结语
当前电力企业存在的问题主要表现在以下几个方面:
①电力企业持续深化改革。电力企业的内外部环境的变化对企业的发展提出更高的要求,但原有的一些管理制度和管理模式未能与时俱进做出相应改变。
②安全生产意识比较淡薄。在实际生产过程中部分局域电网结构相对薄弱,有相当数量的老旧电力设备仍处于运行状态,这给电力系统的正常运行带来安全隐患。
③整体素质不能够适应工作实际。从实际工作过程中可以看出当前电力系统的部分员工竞争意识、市场意识以及效益意识都还比较淡薄,在平常工作过程中墨守成规,对工作中暴露出的问题敏感性不强,缺乏积极解决的心态,正是由于这些问题的存在使得电力企业管理变得更加困难。为了有效解决这些问题,电力企业应该在其内部各领域组织开展全面系统的管理创新实践。
2电力企业管理创新的原则
管理创新是指运用现代科学理论,在企业制度、管理理念、管理方式等方面提出的具有改进、创新因素并经实践证明有明显作用和效果,同时具有科学性、先进性、可行性、效率性等特点的办法和措施。管理创新分析对推进企业的科技进步,提升管理水平,提高经济和社会效益具有重要的现实意义。为了实现有效创新,在工作中就应该坚持以下原则:
(1)以人为本
以人为本原则是最重要的原则,因为管理创新分析是以人为主体进行的创造性活动。人力资源是电力企业最宝贵的资源,是任何物质资源都无法代替的。正是因为如此,在平常工作过程中就应该高度重视人力资源的作用,要坚持以人为本,通过制定合理的奖励制度激励全员积极投入到企业管理创新分析中去。把人力资源管理上升到战略高度,人力资源必须当作一种重要资源来进行充分地开发利用,最终使其变成企业的人力资产。后备干部的培养是人力资源管理的重要内容。
(2)以市场为导向,服务于市场
在市场经济条件下,电力企业的服务创新最终目的应该是服务于市场,服务广大供电客户。通过内部的管理协调来更好地适应市场对电力供应的需求和要求。通过管理提升来加强优质服务的质量,以客户的需求为导向,企业内部一盘棋,各个部门、不同专业在业务融合方面、工作效率提高方面从管理入手进行不同程度的创新。提高服务水平,以不断创新更好地服务于市场,服务于供电客户。
(3)注重制度建设,实现全员参与
在电力企业管理过程中制度建设相当重要,只有从制度上来不断完善各方面的规章,才能够真正巩固创新成果,发挥创新的意义,常态化地将管理创新成果推广开来并有效执行。要结合实际需要来进行制度建设,在重视制度建设的同时还应该注意全员参与。集体智慧是无穷的,在平常工作过程中应该重视发挥集体的智慧,要鼓励员工参与到管理中来。设置各种平台,集思广益。企业领导和中层领导应该走群众路线,在做出决策的过程中应该多倾听广大员工的意见。
3企业管理创新的内容及措施
电力企业的管理创新涉及到各个方面,在创新过程中首先是要搞清楚创新内容,然后才能够采取措施。
3.1电力企业管理创新的内容
电力企业管理创新涉及的方面很广,具体有核心业务、资源体系、科研体系、直属产业、基础管理、信息系统平台、社会责任、民主管理、企业文化等。在实际工作过程中主要是要实现管理创新、战略创新、营销创新以及技术创新。管理创新分析就是要建立起现代企业制度,只有建立起了现代企业管理制度才能够适应实际情况。产权清晰、政企分开、责权明确、管理科学是管理创新分析的重要原则。在平常工作过程中应该进一步规范公司管理体制以及组织机构,使之与公司的规模相适应以及符合市场需求。战略创新是非常重要的内容,电力企业要想实现长远发展就必须有长远规划,有切实可行的长远战略,只有这样才能够适应时代对发展提出的要求。在平常工作过程中要高度重视,不断加强战略管理。加强调查研究,注重制度建设,决策程序和方法必须科学,要具有长远眼光。
3.2电力企业管理创新分析的措施
3.2.1注重绩效管理
绩效管理是一种先进、专业的管理方法,绩效管理的最终目标是要调动员工的积极性。平常工作过程中要注意建立起完善的业绩管理指标体系。建立良好完善的业绩管理体系是可以提升电力企业运行效率的,同时也能够提升经济效益。要形成具有企业自身特色的企业价值链,形成价值树,这样才能够形成达到企业总体业绩目标的深层驱动。之后还应该把企业的总体业绩目标分解到每个员工身上,要能够使得企业价值创造过程中每个员工都能够找到自身的价值和位置,最重要的步骤就是要建立起具体的考核和奖惩管理办法,要把业绩指标同奖惩机制结合起来。
3.2.2加强资源的优化配置
电力企业要着眼于提高管理效率和经济效益,以加强人、财、物资源整合和优化配置为重点,实现人力资源、财务、物资集约化管理,不断加大资源重组整合和集约调控力度,提高人、财、物核心资源的集中度和调控力,最大限度发挥规模效益。
3.2.3提升服务品质
提升服务品质是进行创新的重中之重。此外还要引入竞争机制,加强电力行业的市场化。要逐步建立起科学、规范的现代企业制度。战略管理模式也应该不断创新。要坚持集团化运作,集约化发展以及精细化管理。
4结束语
随着时代的发展,我国国有企业的管理水平有所提高,但是依然存在很多问题。中国各个企业之间的管理水平发展不均衡,大部分企业在管理中主要存在以下几方面的问题:
1.管理制度不系统。由于我国国有企业的经营具有双重目标性,所以我国国有企业在管理制度上没有明确的目标和说明,因此我国国有的企业管理制度不系统、不健全。没有明确的管理理念导致我国国有企业管理工作的懈怠和混乱。没有严格的程序管理,企业就不能够正常顺利地经营下去。而现阶段,我国大部分国有企业都存在这种问题。
2.决策的经验性。由于中国的国有企业管理者不仅是企业的经营管理者,同时还是国家干部,这种两个角色的扮演使得我国国有企业在决策上往往是管理者自己一个人来决定。而且由于我国没有系统、严格的企业决策机制,因此很多政策都是靠经验来进行决策的,所以我国国有企业的管理理念缺乏创新性。由于我国国有企业效益和政府挂钩,因此大部分国有企业都成为家长式领导的企业,这种形式的领导使得企业的管理权集中在少数人手中,严重影响了企业的发展方向。
3.企业文化陈旧。现阶段,我国国有企业的管理者依然将企业放置在计划经济的企业文化中,重视领导业绩、眼前资产、产品推销等。这些陈旧的管理文化只会妨碍企业前进,企业很难在这样的文化中发展前行。大部分企业的企业文化都在改革开放以后取得了很大的发展,但是一些国有企业却停滞不前,如果我们想要促进国有企业的发展就必须改善其陈旧的企业文化。另外,虽然有些企业吸收了先进的西方企业文化,但却是生硬地将其照搬进自己的企业文化中,这样的生搬硬套的吸取并不能给企业带来较大的发展。因此,我们必须在引进西方先进文化的同时将其创新,融合为适合自己企业发展的企业文化。无数事实证明,良好的企业文化对于企业的生存和发展具有非常重要的作用。
4.企业改革流于形式。我国国有企业在改革过程中遇到很多问题,一方面,一些国有企业遭遇暗箱操作等问题,使得企业改革出现换汤不换药的形式,只是在形式上进行改革,实质上还是原来的关系方式,陈旧的管理方法;另一方面,一些国有企业的改革方向出现了偏差,使得这些企业不仅没有改革成功,而且还浪费了相当多的资源。
二、我国国有企业管理创新原则
对于国有企业的管理创新必须遵从我国的发展状况,符合我国的国情,不能脱离我国的基本情况。一旦国有企业的管理创新脱离正确的发展方向,那么这种“创新”对企业发展毫无用处,甚至会适得其反。因此,国有企业管理创新必须符合以下原则:
1.走具有中国特色的创新之路。国有企业的管理创新必须与我国的基本国情相适应,以中国特色的社会主义道路为基础,从国有企业的实际情况为出发点,进行具有中国特色的管理创新。在我国的历史长河中,很多经验教训都告诉我们:不论是在吸取别国经验的时候,还是自身进行创新的时候,都必须符合我国的基本国情,不能超越这一界限。
2.技术进步与管理创新兼备。技术是硬件,任何企业都必须具有高超的技术才能在众多企业竞争中脱颖而出。再好的创新如果没有技术的支持都不能很好地实现,所以在进行企业管理创新的时候必须注重技术的进步。企业的后续发展和动力依赖于过硬的技术,没有较新的技术支持,就无法有效地运用现代创新管理。所以要实现真正意义上的企业管理创新,使其转化成有效的生产力,就必须使先进的技术和创新管理同步发展。
3.坚持改革。由于一些国有企业受到国家的扶持,所以其还处于计划经济文化体制下。虽然最近几年,我国一直在进行现代化企业管理的宣传和改革,但是效果并不明显。我国国有企业改革,缺乏压力和规则。所以政府部门应该坚持对国有企业的现代化改革,使其管理创新得到长足发展。要坚持国企业改革的原则性问题,使其不再流于形式。要严格处罚改革过程中出现的暗箱操作和浪费等问题。
三、国有企业管理创新的实现途径
1.创造优秀的宏观经济环境。国有企业的管理创新只有在优秀而有序的宏观经济环境中才能更好地发展。创造有序的宏观经济环境必须优先发展我国市场经济,进行市场经济改革。现代企业不断发展、不断创新都需要稳定的经济环境,因此要实现企业的管理创新前提条件就是稳定的经济环境。随着当代企业的不断改革,国有企业应该转变其经营方式,使政府更多地注重市场经济而不是仅仅关注国有企业内部的经营方式。政府应当放松对国有企业经营方式和管理方式的干预,使得国有企业能够更多地借鉴和运用其他企业的管理方式与理念,使国有企业成为市场上的竞争者而非掌权者。让国有企业在市场竞争中不断吸取经验,不断改善自身的不足之处,最终进化成更加完美的国有企业。因此,要进行国有企业改革就必须保证稳定的经济环境,减少政府干预,加强对国有企业改革的监察与指导。
2.借鉴西方先进企业管理理念。现阶段,西方发达国家的企业管理经验远远领先于我国,西方国家的管理方式经过多年的选择与淘汰,留下了大量优秀的管理经验。我们要在其中选择适合我国企业发展的经验,并在此基础上进行创新,使其更加符合我国的经济形势和发展方向。要积极学习和借鉴那些适合我国国情的管理经验,并不断进行探索和发展。
3.严格企业管理规则。国有企业要从自己的实际情况出发,按照当代市场经济的特点和规律制定严格而科学的企业管理规则。根据企业的特点制定企业的规章制度,赏罚分明,严格执行企业内部规定。只有有序的管理规则才能使得企业不断向前发展,走上正确的发展道路。企业制定的规则必须是科学的、现实可行的,并且能够在企业内部顺利执行。不仅仅需要整体设计规则,还要注重细节设计,严密的规则对企业的发展具有重大而深远的意义。
4.管理要以人为本。我国国有企业在进行企业管理的时候,要注重企业员工的工作特点,相应地调整管理方式。我们不能一味地用规章制度压制员工,要以员工为基础,调整管理方式,进而保证企业管理的各项规章制度能够顺利执行。
5.创新企业文化。企业文化是一个企业的灵魂,没有一个好的企业文化很难使企业在市场竞争中取胜。所以要想使得国有企业的管理水平有较大的提升,就必须将企业文化建设放在首位。将我国企业文化建设成科学、灵动而具有创新气息的文化,只有这样的文化才能更好地促进企业的发展。
6.明确监管职能。国有企业管理创新最重要的内容就是改革,只有实现改革才能够更好地实现管理创新。国有企业在改革过程中,最主要的问题之一就是缺乏有效的监管体制。只有对改革进行严格监管才能够减少国有企业在改革进程中的暗箱操作和浪费。这就需要我国政府建立独立的监管部门对国有企业进行实时的监控,并建立相应的指导部门对改革进行指导,只有这样才能够实现国有企业的管理创新。
四、结束语
关键词:品牌创新;技术创新;产品创新;管理创新;风险管理
Summary:Consideringthatfactors,whichinvitethecreationofbrandinourcountry’sbusinessenterprises,comefromtheseriskfactorssuchasfunds,marketandcreationsurroundingetc.,ourriskmanagementofcreatingbrandshouldmakethecreationoftechnique,thecreationofproductandthecreationofmanagementasthekey.
Keyphrase:thecreationofbrand;thecreationoftechnique;thecreationofproduct;thecreationofmanagement;riskmanagement
伴随着经济全球化、网络化趋势的日益明显和市场竞争的日益激烈,品牌对企业在提升其企业形象,提高市场竞争力等方面的作用已显露无遗。企业间的竞争、产品的竞争,已越发明显的表现为品牌的竞争。谁拥有社会所公认的强势品牌,谁就不会在市场"大浪淘沙"的过程中被淘汰。美国可口可乐、百事可乐;日本索尼、松下;德国大众、西门子等,这些都是我们所熟悉的世界知名品牌。可见,当今世界经济诸强,其经济大厦无不是由众多的世界级品牌支撑起来的。品牌是企业和产品的"身份证",反映了市场的认可和保护,它蕴涵着一笔看不见、摸不着的巨大财富。所以,创新品牌,就是创造财富。
一.企业品牌创新是企业可持续发展的必然选择
新经济时代是一个品牌竞争的时代,企业由原来的以产品经营为核心逐渐上升到以品牌经营为核心。新经济时代是一个知识创新的时代,企业的品牌管理与发展要符合适应这个时代就必须创新。第29届奥运会组委会主席刘淇在办奥运创名牌座谈会上曾强调紧抓筹办奥运机遇,推进企业品牌创新。国家质检总局党组书记李传卿也指出,“实施名牌战略,发展中国名牌,争创国际品牌,已成为我国全面建设小康社会的一项十分迫切的任务”,“抓住机遇,全力推进我国名牌事业的发展。(1)
所谓品牌创新,是指企业品牌要适应时代的变化和科技的进步,不断的寻求发展,包括技术创新、设备创新、材料创新、产品创新、组织创新、管理创新以及市场创新等。(2)它存在有两种创新方法:一种是骤变,即全新品牌策略,指舍弃原品牌,采用全新设计的品牌名称与标志。二是渐变,又称改变品牌的策略,指在原品牌上局部改进,使改进后的品牌与原品牌大体接近。(3)不管采用何种创新方法,都是为了企业的长远利益。
从来就不存在一劳永逸的品牌。曾经辉煌一时的“秦池”、“齐民思”、“太阳神”等,伴随着时间的流逝,逐渐退出了“历史的舞台”。“福特”,这个有百年历史、享誉全球的世界级汽车品牌,也曾因一时陶醉于T型车的“帝国梦”中,而犯下了致命的错误。在汽车市场竞争者争先恐后开创新品牌,致力于市场新需求时,福特仍醉心于他的流水线生产外观粗陋的T型车,几乎没有任何改进。这样,福特汽车的市场占有率从1923年的57%迅速下滑到1925年的25%。(4)“麦当劳”,这家有着50多年历史的全球快餐业的巨挈,由于缺乏创新,没有积极开发新产品,逐渐显示出其老态。自1983年推出香辣鸡以来,麦当劳还没有出现一款十分成功的产品。(5)正因为这样,麦当劳日益受到肯德基的冲击,其市场分额也越来越小。截然不同的是,有些百年品牌,品牌愈老愈久,百年老店也越开越根深叶茂。这就是不断的品牌创新的结晶。索尼公司每年都要向市场推出1000种新产品。飞利浦公司通过百余年的发展实现了近3000多项专利(6)。
这些都昭示我们,一个企业只有持续的品牌创新才能青春永驻。企业品牌创新是企业可持续发展的必然选择,是企业品牌走向世界的根本保障之一。(7)
纵观世界上一些历史悠久且一直保有竞争优势的企业,无一不是在发展的整个过程
中一直致力于长远发展。一个好的企业,绝对是一个勇于创新、积极开发新品牌的企业。然而,目前,我国一些企业仅仅将目光局限于短期的可见效益上,忽视企业长远竞争能力的培育,极少有企业愿意积极开创新品牌,走“可持续发展的道路”。究竟其原因何在?[NextPage]
二.企业品牌创新的风险缘于资金、市场及创新环境等因素
企业品牌创新是一项风险很大的工作,一旦失误,可能使企业血本无归。例如美国德克萨司仪器公司开发家用计算机失败,亏损了6.6亿美元;美国无线电公司开发电视机游戏倒了霉,损失了5.7亿美元。(8)品牌创新所带来的损失,让我们触目惊心。
首先,品牌创新过程中,资金投入量大,短期内收益却不明显。其一,在企业品牌创新时,企业最初必须对市场环境作充分的分析,然后,涉足于一个企业以前从未涉足的新领域(骤变)或相对陌生的领域(渐变),在探索这个新领域的过程中,企业不可避免地会走一些弯路,从而带来一定的资金浪费。其二,在新品牌试销期,产品刚刚进入市场,尚未被消费者所接受,销售额增长缓慢,生产批量小,产品的生产成本高,试销费用大。这些都决定了企业新品牌投入期资金需求量大,利润少,从而,如果遇到突发事件时,企业能否成功地化险为夷、安度难关呢?而且,在我国,中小型企业融资困难。对于一些有活力的中小型企业,渴望通过向银行等金融机构获得资金,用于开发新品牌,以给企业注入新的“源头活水”。可是,我国目前金融机构管制严格,对融资企业的要求非常苛刻,这些中小型企业根本无法获得足够的资金用于品牌创新。所以,在这样的情况下,企业根本不可能有稳定的资金投入到品牌创新中,走一条“可持续发展的道路”,这也就导致了品牌意识淡薄,或者干脆彻底依赖他人的品牌。
其次,品牌创新过程中市场分析不当、品牌定位不当,也会给企业带来很大的风险。在20世纪的80年代末,可口可乐公司因为感到百事可乐严峻的竞争压力,决定更新可乐配方,推出新可乐。结果,新可乐上市4小时之内,可口可乐公司就接到650个抗议电话。同时,新可乐立即遭到了忠诚于传统可口可乐的人们的抵制。几个月后,拥护可口可乐的消费者只剩下原来的30%。(9)这就因为,在其产品创新与市场开拓上,可口可乐未能结合市场需求与市场竞争状况,而做出错误的决策,错误地定位了产品和品牌。同样,我国的企业也存在类似的情况,巨人集团贸然进军生物工程项目,间接导致了“巨人”在一夜之间崩溃。在市场经济环境下,市场已由计划经济时代的卖方市场转变为买方市场,消费者的需求时刻在变化,在今天是供不应求的产品,也许明天就功过于求,甚至成为了淘汰产品。同时,由于市场价格反映商品供求关系的时滞性,企业管理者获得的信息,很可能根本无法反映真实的市场情况。这样就给企业的市场分析和品牌重新定位带来了很大困难,从而可能导致品牌创新的市场风险隐患。
受假冒伪劣产品的冲击,企业品牌创新有了更大的风险。假冒商品近年来日益泛滥,成为我国经济生活中的一大恶症。在我们的日常生活中,假冒伪劣商品几乎无处不在。正因为这些假冒伪劣商品的存在,给品牌商品带来了巨大的伤害甚至破坏性的打击,严重影响了积极品牌创新的企业的经济效益,阻碍了品牌创新的热情。这样一种创新环境,无异于向企业品牌创新的热情迎面直泼冷水。
虽然,诸多方面都说明,企业品牌创新是一种风险,它可能给企业带来巨额损失,但是,一个企业要想作长久,还是应该不断追求品牌创新。我们可以肯定的说,创新品牌正是为了降低企业的竞争风险,不创新品牌才是最大的风险。[NextPage]
三.企业品牌创新的风险管理关键在于技术创新、产品创新和管理创新
怎样才能提高品牌创新的成功率,降低风险,避免失败呢?在品牌创新的风险管理过程中,要注重品牌的核心价值。这是品牌创新的根本出发点。因此,我们首先必须为品牌提炼个性鲜明而又富有感染力的核心价值,并持之以恒地维护它。然后,在此基础上,以企业本身为其品牌创新的风险管理的主角,从技术创新,产品创新和管理创新等方面切入。
技术创新是品牌创新的风险管理根本。只有以强大的科技水平为后盾,企业品牌创新才能顺利完成。也就是说,品牌创新,技术创新是前提。因为从新品牌产品的质量方面看,产品质量的提高是以技术进步为基础的,这有利于确立新品牌在顾客中的良好信誉,促使新品牌迅速打入市场,企业也因此缩短了新品牌投入期的时间,降低了企业投入期的资金成本,从而减少了风险。在这一点上,海尔公司的“个性化产品”“以销定产”的策略是很值得品牌创新企业借鉴的。从新品牌产品数量方面看,当新产品打入市场后,技术进步促进了产量和销售量的增长,从而降低其生产的单位成本。从经济效益方面看,依靠技术进步,使企业技术结构升级,从而推动产品结构升级,增加产品的技术含量,有利于提高新品牌产品的附加价值,而这又宣传了新品牌,提高了新品牌的知名度。只有不断增强企业技术创新能力,才能加速形成知名品牌的无形资产、有形财富。正是基于这种考虑,在中国石化集团支持下,经北京市经委批准,中国石化长城油集团有限公司在中关村高科技区建立了中国石化长城油应用中心,通过与清华大学、石油大学、石油化工科技研究所等10多所大学和科研院合作,在油开发领域形成自己的“核心”技术,加速高新技术产业化。(10)也正因为这样,长城油品牌知名度一天天提高,逐渐成为了全国知名的品牌。
谨慎定位新品牌和分析市场,可以避免企业品牌创新过程中不必要的风险。企业可以选择在目标市场上靠近于现有竞争者的市场位置定位,直接同另一品牌竞争;也可将其位置定位于当前市场上没有的特色产品,开拓新的市场领域,迅速占据该新市场领域的领头羊地位。新品牌定位必须以消费者为根本出发点。品牌定位好了,品牌创新也就成功了一半。像“可口可乐”公司20世纪80年代那样的品牌定位失控,最终只能让消费者产生抵触情绪,对于品牌的成长造成重大损失。同时,谨慎的市场分析也是必不可少的。在进行市场分析时,必须认真而细致地分析通货膨胀、失业、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支及进出口等其他一些影响市场环境的重要因素。同时,以市场环境为基础,结合其他环境特征进行行业分析,从而,最终决定是否投入开发某新品牌。在具体实施时我们可以是调查购买者,或综合销售人员的意见,或听取专家意见,或市场实验等。这几种方法各有优缺,但总体说了,个人意见认为进行市场实验,风险性最小。因为如果购买者对其购买没有认真细致的计划,或其意向变化不定,或专家的意见也并不十分可靠,在这种情况下,只要进行实际的市场实验才是最可靠的。这就保证了新品牌定位以市场需求为导向。知名品牌在国际市场的普通规律是20%的强势品牌占据80%的市场,而在我国却好像是80%的品牌争抢20%的市场。(11)企业很少考虑市场实际情况,只是“跟风”性对某一市场一拥而上,强制地打出了“**品牌”、“中国**名牌”的旗号。这样的新品牌定位方式显然是不科学的。
严格管理,加强品牌自我管理是企业品牌创新风险管理的关键所在。创品牌不易,保品牌更难。只有在不断的品牌创新同时,加强品牌自我保护,才能使企业有足够的资金和热情投入品牌创新中,从而立于不败之地。这就要求企业协助加强打假力度,维护自身品牌名誉。企业付出巨大的努力创新品牌,目的是为是其与竞争对手的品牌有所区别,从而以此稳定地获得超值利益。但实际情况却是,由于市场假冒伪劣品牌的干扰,企业反而大受损失。所以企业应当协助有关部门加强打假力度,打一场品牌的“自卫反击战”。海南椰树集团有限公司为了打击不法分子,保护椰树知名品牌。多年以来,组织了多次打击仿冒椰树牌系列产品的活动。如1999共查处制造假冒椰树天然椰子汁案件47起,查获假冒产品31938件,端掉制假窝点150家。(12)从而,有效地保护自己的知名品牌。不仅给企业品牌创新提供了经济支持,而且给企业品牌创新以新的热情。同时,在品牌创新过程中,严格地讲究投入产出,在保证新产品开发质量前提下,千方百计降低产品成本,从而降低产品市场价格。根据实践表明,假冒伪劣品牌之所以有如此巨大市场,最根本的原因是其价格较真品牌低得多。这样,就给假冒伪劣品牌这颗毒瘤创造了滋生的肌体环境。所以,要真正“打假”,企业必须从自身产品出发,在提高质量的同时,降低其成本,不给假冒伪劣品牌任何可乘之机。
在新经济和WTO的良好市场环境下,我国的企业只有勇于创新品牌,并不断从品牌创新中获益,才能让“中国制造”大行天下,最终走出一条可持续发展的道路。[NextPage]
参考文献:
(1)李传卿.在第十一届中国质量论坛上的讲话(摘要).3003/9/1
(2)余鑫炎.品牌战略与决策(155—156页).东北财经大学出版社
(3)柳思维.市场营销学(288页).中南大学出版社
(4)刘凤军.品牌运营论(267页).经济科学出版社
(5)麦当劳遭遇“经济危机”.财经界.2003年第一期
(6)张兆国.高级财务管理(311页).武汉大学出版社
(7)张继焦帅建淮.成功的品牌管理(44—45页).中国物价出版社
(8)柳思维邹乐群.营销学原理(242-243页).湖南人民出版社
(9)刘凤军.品牌运营论(268—269页).经济科学出版社
(10)全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室.企业管理创新成果集<第七届>(58页).企业管理出版社