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关键词:财产保险;全面预算;管理
古语有云:“凡事预则立,不预则废”,在现代公司的管理实践中也是如此。公司在全面预算管理过程中应加强预算管控,强化预算执行,切实贯彻公司业务发展战略,合理匹配公司资源,减少无效成本费用支出,确保公司资源使用效率,并逐步建立起一整套有监督、考核与评价为一体的全面预算管理体系,以实现公司健康、快速的发展。
1财产保险公司全面预算管理中存在的主要问题
1.1公司战略不清晰,对公司全面预算管理缺乏导向性
部分财险公司在公司战略层面摇摆不定,缺乏量化的战略目标,缺乏清晰的业务方向、业务策略以及对应的实施路径,在这种环境下编制的全面预算是缺乏战略引导性、可持续性的,公司也会在全面预算编制与管理过程中迷失方向,很难抓住预算管理的重点,使得公司全面预算管理工作流于形式,严重影响公司长远发展及公司核心竞争力和公司价值的提升。
1.2全员参与度不高,预算管理部门之间缺乏有效沟通
从目前财险公司全面预算编制工作情况看,大多数财险公司的全面预算编制工作主要以财务人员为主,而其他相关预算职能部门,如承保部、理赔部、再保部、市场营销部、办公室、人力资源部等预算管理部门的工作人员参与程度不高,缺乏全面预算编制工作的主动性,其全面预算管理意识淡薄,并且这些预算相关部门所编制的预算数据,在真实性、有效性和可操作性等方面也存在质疑。此外,在全面预算编制的过程中,各预算管理部门之间缺乏有效的协调与沟通机制,相互之间的预算管理职责不清晰,不明确。
1.3预算执行过程缺乏有效控制,预算执行偏差大
财险公司在预算编制时非常严格,但在执行预算时却又比较灵活,甚至在某种程度上存在很强的人文主义管理色彩,缺乏有效的预算过程管理和监控,使得公司预算编制与实际执行情况之间产生较大的预算执行偏差。
1.4全面预算管理体系有待进一步完善
目前,大多数财险公司在全面预算管理体系的搭建方面还不够健全,包括全面预算管理模式、全面预算管理工具、全面预算管理系统研发与系统优化等。财险公司应结合自身的长期战略总体规划,不断地更新与完善全面预算管理工具,优化全面预算管理系统,采取与全面预算管理相匹配的预算管理模式,进而提升公司全面预算管理水平,为实现公司长期战略目标助力。
2财产保险公司全面预算管理主要问题的解决措施
2.1做好公司长期战略规划,以公司战略为导向,编制全面预算
财险公司应当在充分考虑宏观经济金融形势、保险市场供需状况以及公司自身优势与劣势等诸多因素的前提下,做好公司战略层面的长远规划与总体布局,将公司的全面预算管理纳入公司总体战略规划中,积极研究、探索与公司长期战略规划相匹配的全面预算管理模式,科学合理的匹配资源投入,以公司战略为导向,有效指引公司开展全面预算管理工作。
2.2强化全面预算管理意识,提高公司员工参与预算编制工作的积极性
财险公司应当定期在公司内部开展全面预算管理培训工作,通过内部培训增强公司员工的全面预算管理意识,让每位员工深刻地感受到做好全面预算编制工作,对于实现公司总体战略目标具有十分重要的意义,同时与每位员工的切身利益也是紧密相连的,从而提高公司员工参与预算编制工作的主动性。
2.3强化预算执行力,加强公司全面预算过程管理
财险公司应建立全面预算执行过程中的动态管控与预警分析机制,实现全面预算管理的科学化、程序化管理,及时分析、修正预算执行偏差,纠正全面预算管理过程中存在的问题,加强预算执行力的管控,强调全面预算管理在公司内部管理中的权威性,确保公司总体战略目标和分项预算指标的达成。另外,财险公司应加强预算分类指导与管理,公司经营预算除了按照总公司、分公司以及三级机构管理级次建立分级预算以外,还应按照车险、财产险和意外险进行细分,组成产品线预算,实施预算过程管理。
2.4建立与完善全面预算管理体系
2.4.1建立全面预算管理组织(1)公司董事会和总裁办公会是公司全面预算管理的最高决策层。总公司企划部在决策机构的领导下,全面负责日常的预算管理工作,并结合公司的发展战略,遵循“上下结合、分级编制,逐级汇总、逐级审批”的原则,组织各分支机构编制下一年度经营预算方案,提交决策机构审议。(2)全面预算是由公司各部门及其分支机构负责执行实施的,切实组织实施公司的年度业务计划,规划财务预算。制订、组织并落实公司的年度业务计划,全面贯彻执行总公司对于全面预算管理的各项要求,及时调整业务战略,根据相应的市场情况控制费用成本,确保业务计划和业务年度目标的实现。
2.4.2强化预算成本费用的管控,推进成本费用的精细化管理(1)按月核定费用预算额度,总公司按照分支机构月度经营计划,在经营成本可控范围内,核定分支机构月度费用预算额度,监控分支机构预算额度使用情况,减少分支机构费用预算超支对公司整体预算达成的影响。(2)分项控制预算资金的使用,总公司财务部应通过预算资金管理系统对分支机构预算资金使用情况实施监控,按照分支机构月度预算额度,核拨分项预算资金,并定期检查分支机构项目预算资金使用情况,采取有效控制手段,杜绝分支机构串用科目、套取预算资金等逃避总公司预算资金监控的行为。(3)月度预算项目费用额度节余,分支机构可调剂至下月使用;年终决算时,分支机构应按照权责发生制原则进行年终决算,严禁跨年度使用预算费用额度。(4)分支机构出现月度获取费用预算额度不足时,必须提交重大预算事项报告,对问题产生的原因进行深入剖析,制订阶段性改善计划和管控措施,上报总公司审批后严格执行。(5)总公司应根据费用形态区分不同的成本费用预算,采取不同的管控方式:运营费用由总公司企划部根据董事会批准的年度财务预算,参照公司确定的人力计划、机构建设计划、资产配置计划,按照各分支机构年度投入产出效能目标,核定总、分机构年度运营成本总额,提交总办会审议后下达;获取费用标准费率预算应在分支机构确保年度收入计划和经营结果预算实现的前提下,总公司企划部根据级次预算与业务线预算两个预算维度,核定标准获取费用率,提交总办会审议后下达。(6)总公司企划部依据分公司业务险种结构、业务渠道组成、销售团队产能及机构经营管理模式,将获取费用标准费用率预算进一步分险种细分至销售团队费用、后线日常经营费用、保单维护费用、销售绩效工资、中介手续费和业务竞赛及奖励费用等预算细项。
2.4.3落实全面预算管理问责机制总公司各部门和各分支机构作为预算执行责任主体,必须严格贯彻、组织落实总公司全预算管理工作要求,提高预算管理水平,控制预算执行偏差,提升资源使用效能。对未按总公司预算管理制度要求、未认真细致组织推进全预算管理工作,造成经营绩效不达标,资源使用违规或者浪费,预算管理混乱,费用管理违规的部门或者分支机构,总公司应按照责任追究制度对主要负责人实施问责。
旅游财务工作计划
旅行社财务工作是整个财务体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社财务通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社财务工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点:
一、 销售代表招聘途径:
通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
二、 岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三、 工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定拜访计划,做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区:
中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中国经济最发达的省份主要是:广东、浙江、江苏,主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排:
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃),西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注:客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称: 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人: 上级主管: 日期: 附二:拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)
第一阶段:以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段:重点业务片区市场炒热后,对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访,寻找合作契合点,形成合作!
客户名称:
拜访时间:20XX年 月 日
(字数不限,请记录拜访时间,拜访人,拜访过程,拜访中遇到的问题,客户意见及建议) 备注:每次拜访完成后,及时上交拜访日志。如无法及时上交,请按日期顺序排列后,再上交!
部门培训:
一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识,企业经营的主要产品;
二、 了解、熟悉、掌握销售架构;
三、 市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程)
四、 通过一些案例分析、讲解,让财务人员掌握销售方法及技巧,培养其坚持不懈的财务精神;(案例:安徽恩龙财务排头兵——项年宏)
五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起,附加导游优质的服务,这就是旅行社的主要产品,熟悉旅行社常规线路(如:×××三日游、××二日游),从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;
六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程,旅行社计调在操作过程中的作用,从而让销售人员明确该拜访谁,找谁推荐露营地,有的放矢。(旅行社计调,在整个旅游线路中起十分重要的作用,主要体现在,旅游用车预定,旅游景区的接洽,旅游住宿安排,旅游餐饮安排,团队结束后的客人意见调查等。)
旅游财务工作计划
1、 筹集资本本社总资本300万元,是通过集资实现的:
现任总经理田XX出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、财务部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立,所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。
在预测之后,对各社资本的分配是:财务部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金,公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元,人力资源部15万元,另外还有20万元用于购车,再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用,此外,还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面,初步是:到年末达到净收入180万元。
2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。财务部:新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部:与上游企业和地接社联系;人力资源部:招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置,以及到月末年末分发工资、奖金,对于工资的安排是:总经理1800元每月,各部门经理1500元每月,业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为XX元。
3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外,余下7人每人5%,剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。
4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理:每次销售产品后的收入上交财务部,企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说,团队的收入有两种情况。一是:现收;二是:应收账款。对于这两者,应收款是管理的重点,即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金,而且,也会产生坏账的风险。 这就需要公司制定相应的信用制度,来规避风险。同时,应根据旅行社的行业特点,挂账就应严格审查挂账的依据,防止业务员的暗箱操作。当然,采取一定信用策略,也是企业参与竞争的必要手段。同时,应严格遵守收支两条线的原则,禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。
5、 信用和收款财务部要制定信用政策,催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。
6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险,如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司,保证了经营活动可以更加大胆地进行。
7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系,来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象,进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位,将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上,并能掌握每个团的具体情况。
8、 最后,对于节省资本方面,我们考虑:降低交通费,通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争,主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业,成本支出的控制则尤为重要。现在,公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制,其实可以引入标准成本来加强控制。