保洁规章制度

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保洁规章制度范文第1篇

一、档案法制宣传教育工作不断加强，效果明显

（一）狠抓档案法制宣传

1、宣传形式别具特色

海淀区档案局通过制作展板和《认识了解档案》的宣传页、《海之澜淀之沜》典藏扑克、《海淀历史上的今天》台历、档案局（馆）法治宣传放大镜等多种宣传实物，上街宣传，网上宣传，设立档案法规宣传橱窗、触摸屏等多种形式开展档案法制宣传。

2、受众范围不断扩大

海淀区档案局借助中国档案报社举办的“飞狐灵通杯”全国档案法制知识有奖竞赛之机，努力扩大档案法制宣传的受众范围。支出经费7万余元，组织全区各单位干部及群众达万人参加竞赛，荣获北京市档案系统参加2012年全国档案法制知识有奖竞赛特等组织奖。

3、特定时间集中宣传

“12.4 ”全国法治宣传日和“档案馆日”等特定时间是开展较大规模的档案宣传活动的好时机。海淀区档案局将此时的宣传作为常态化工作，每年集中开展面向社会的宣传教育活动。近年来分别选择了时代金源购物中心广场、当代商城门前广场、翠微大厦门前广场、翠微牡丹园店门前、上地嘉华大厦、海淀公园等人流密集的地点作为宣传《档案法》和档案知识的阵地，向广大群众发放宣传材料和宣传品。几届“档案馆日”活动中，我局也坚持向参观人群宣传档案法治知识，共发出宣传材料万余份。

4、特定机构及组织着重关注

海淀区档案局结合区域内高新技术企业较多的特点，今年利用政府OA网专门为民营企业增设了服务板块，向民营企业宣传相关档案法律知识，及时公布档案管理相关文件，帮助企业规范自身档案管理工作，受到了广泛好评。同时，将社区、农村的档案宣传教育作为经常性工作，每年适时开展档案法律法规和业务知识培训。并主动介入社区建设的工作，在社区中积极宣传《档案法》，为家庭档案示范点举办专题培训、开展交流观摩会。海淀区档案局还与部分街道联合开展了“法律聊聊透”、海淀义工在行动，社会志愿服务送温暖进社区系列活动，为居民们解决疑难问题，使更多居民知晓《档案法》，掌握了用法律保护自身的权益的能力。今年还专门制作了三套档案法律、法规知识展览，展板将长期在我区各机关、企事业单位及社区流动展出，提高全社会档案法治意识。

5、单位宣传纳入评估

海淀区档案局将档案法治宣传工作纳入了《档案工作目标管理考核标准》之中，要求各单位结合本单位实际情况开展形式多样、范围广泛的档案法制宣传活动。在宣传形式上要充分利用举办档案法制知识竞赛、自办刊物、局域网等形式开展宣传。在宣传范围上，不仅积极开展对本单位干部职工的宣传，还着重加强对来本单位办事群众的宣传，为依法治档创造有利条件。

通过不懈的努力，我局获得了海淀区法制宣传教育（依法治区）领导小组授予的“海淀区2006-2010年法制宣传教育先进集体”荣誉称号。

（二）开展多层次、多角度的档案培训教育

1、加强对各单位领导的培训教育

各单位依法开展档案工作的水平与单位领导的重视程度有很大的关系，但是向各单位领导宣传档案法制知识一直是档案法制宣传工作的难点。今年，借助“六五”普法推进之年的有利时机，海淀区档案局利用两天时间将档案法制宣传工作会与档案工作会合并召开。利用各单位主管领导参会之机，专门请来了国家档案局的专家在会前利用两个小时的时间对参会领导进行档案法制培训，有效提高了各单位领导的档案法制意识。

2、加强对全区档案执法联络员和档案工作人员的档案法制培训

海淀区档案局坚持每年邀请区法制办专家对全区的档案执法联络员和档案工作人员进行包括《档案法》在内的法制培训，并在培训之后组织档案人员进行分组讨论，切实提高了全区档案执法联络员和档案工作人员的依法工作水平。

3、加强局内人员的培训

今年，局党组专门将法制培训纳入局党组理论中心组学习计划，安排法制科的人员为全局副科级以上干部讲解档案法治知识和依法行政知识，提高了全局领导的法制意识。

二、档案行政执法工作不断规范，取得实效

海淀区的档案行政执法工作主要包括开展档案行政执法检查以及档案行政处罚、行政许可等具体内容：

（一）档案行政执法检查工作有特点

1、档案执法检查与日常指导工作相结合

海淀区档案局每年根据指导中存在的共性问题制定《档案工作执法检查考核细则》提前下发各单位。并将档案局各相关科室的意见统一纳入对各单位的档案管理工作综合评估之中。

2、档案执法检查形式多样

海淀区档案局档案执法采取自查、实地检查，领导带队检查、联合执法检查等多种形式和方式。每年，领导带队检查的单位比率不低于20%。除此之外，为了加大档案执法检查力度，提高各单位对档案工作的重视程度，我局不定期采取与有关部门联合检查的方式进行档案执法检查。

3、每年根据工作重点，确定执法检点

海淀区档案局每年根据市、区档案工作的重点，调整年度执法检查工作重点。近年检点主要涵盖了：重大活动、重点工程档案收集、整理情况；新设立和职能变更机构制定、修订文件材料归档范围和保管期限的情况；档案库房保管情况；城乡一体化建设中各乡镇、街道对本单位以及所属企事业单位、行政村、社区档案管理情况等，针对性强，取得了实效。

4、及时制发档案执法检查通报和反馈意见

针对每年档案执法检查情况，统一下发档案执法检查通报，并针对每个受检单位出现的问题，分别制发书面反馈意见。对反馈意见当中提出的问题给予跟踪。

5、对档案工作好的单位及个人给予表彰，覆盖范围较全面

根据年度档案工作综合评估结果，海淀区档案局对档案工作成绩突出的单位；档案工作成绩突出的领导；档案工作表现突出的个人给予表彰。其中档案工作表现突出的个人涵盖立档单位以及学校、村居、社保所等基层单位。

（二）行政处罚、行政许可及调解工作有实效

1、加强各项相关制度的规范化建设

为使档案执法工作有章可循、有据可依，海淀局加强配套制度建设，制定了《海淀区档案行政执法责任制》、《档案行政执法机构和执法人员评议考核百分标准》等10项制度。重新梳理了《海淀区档案局行政执法事项》，修订了《海淀区档案局行政执法办理流程》，进一步规范了21项档案行政执法职权。制定了《北京市海淀区档案行政执法常用文书》共24项，规范了我区档案行政执法文书的格式。制定了有关行政许可工作的六项责任制度。

2、严格按照程序进行档案执法

近年，海淀区档案局在办理档案行政处罚案件的过程中，严格按照立案、调查取证、审查决定、送达执行等法定的行政处罚程序进行。到目前为止，已经成功办理完毕行政处罚、行政许可各两例，并在今年代表海淀区参加了北京市法制办举办的案卷评查活动，获得了较好成绩。

3、进一步规范行政调解工作

制定专门文件，规范行政调解工。海淀区档案局依据《北京市海淀区档案局行政调解工作实施方案》，对行政调解工作提出了目标、工作范围、原则和具体工作要求。

依托工作网络，有效化解矛盾。建立了由局长担任组长，副局长担任副组长的局行政调解工作小组。并在各科设立兼职行政调解员，负责本部门行政调解工作。近年来共在局内有效解决9起因档案问题引发的纠纷。此外，还派人参加区法制办主持召开的协调会，帮助解决其它单位因档案问题引发的行政复议。

部门联动，探索并协调档案利用工作中遇到的新问题。近年来，随着一些社会问题的凸显，档案利用工作也出现了一些新的问题，如出具无婚姻档案证明、查阅宅基地档案如何界定权利人等。对于这些问题，我局（馆）原有的档案查阅利用制度存在规定不细致、界定不清晰等诸多问题。有鉴于此，我们专门与区法制办联合召开“查阅利用档案”专题会，邀请市档案局、区规划局、海淀公安分局、区法院、区房管局、区民政局的相关领导及法制科长共同研讨，使新修订的“查阅利用档案须知”更趋合法、完善，提高档案利用服务水平，同时，也搭建了部门之间协商解决问题的桥梁，建立了各单位之间解决问题的工作机制。

保洁规章制度范文第2篇

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：

一、前期介入工作的开展

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

（一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

（二）完成物业服务中心人员的招聘工作。

（三）完成物业服务中心的组建工作。

（四）完成小区的开荒工作。

二、事物工作

（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

（四）办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元。

三、部门管理

（一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

四、安全管理

（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

（七）服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理

（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

（五）处理水浸事件30余起。

保洁规章制度范文第3篇

1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、注重搞好与甲方的关系。当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

5、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

6、以身作则，我不仅要亲自参与办公室的保洁工作，而且送水工作以及配合维护人员参与公司大大小小的维修工作，对于保洁工作的检查也格外认真负责。我用高标准要求自己为其他的员工做好带头作用。

保洁规章制度范文第4篇

清洁工聘用合同范文一聘用单位(甲方)：

受聘人(乙方)：_________

身份证号码： ___

兹有聘用单位(甲方)开江县甘棠初级中学，经行政会研究决定聘用乙方(受聘人)_________从事学校厕所卫生打扫与保洁工作，经甲、乙双方协商一致，达成如下协议：

一、聘用期限：20xx年11月28日至20xx年元月28日; 20xx年2月22日至20xx年7月9日

二、甲方职责：

1.甲方只负责为乙方提供打扫厕所的扫除工具、洁厕液、水管、水等必备物品，其它由乙方自理，不提供食宿。

2.乙方完成本合同规定的岗位工作职责后，甲方每月应按时向乙方支付合同约定的各部分工资

三、乙方职责：

1、主要负责学校上课期间两个大厕所卫生打扫和保洁工作。

2、学校临时安排的厕所扫除工作。

四、具体要求：

1、打扫次数:上课期间每天上午两次，下午一次。

2、打扫时间：按学校规定的作息时间表，上午第1、3节每节课各打扫一次，下午第一节课打扫一次。

3、清洁程度：每次必须打扫干净彻底，做到厕所无异味、无垃圾、

五、工资待遇：

甲方按月支付乙方工资，月工资标准为人民币 1100元(其中包括基础工资 880 元、补助社保170元、安全保险费50元)。完成工作量才能按工资标准完全计发工资。

六、出现以下情况之一，甲方可以提前解除本合同。

1.乙方在试用期内不符合聘用条件的;

2.乙方违反甲方规章制度或未按甲方要求完成本职工作的;

3.乙方因病或非因工负伤，不能从事原岗位工作的;

4.甲方因工作原因必须撤岗，又无法重新安排工作的;

5.照国家有关规定和《合同法》有关条款可以解除劳动合同的。

七、本合同经甲、乙双方签字(章)后生效，合同期限届满，合同即行终止，甲乙双方自然终止劳动关系。

八、本合同一式两份，甲、乙双方各一份。

甲方(盖章)： 乙方(签字)： 年 月 日 年 月 日

清洁工聘用合同范文二甲方：

乙方：

甲乙双方根据国家和本校有关法规，按照自愿、平等、协商的原则，特聘用该同志担任我校清洁工。现签订合同如下：

第一条 合同期限：自20xx年9月1日至20xx年6月30日止，合同期满聘用关系自然终止(寒暑假期间除外)。

第二条 乙方权利：

1.聘用期内每月工资 元。工作期间如果不够整月，工资所得按照天数分别计算，10天以内依照10天，10——15天按半月，超过20天按一月计算工资。

2..聘用期间享受公办教师同等福利待遇。

第三条 乙方义务：

1.尊重领导，顾全大局，团结同志，热爱学生，服从安排，坚守岗位，认真履行职责。

2.按照学校要求打扫好所辖厕所卫生，每天清扫五次，保证地面、墙壁、便池、尿槽清洁干净，保护好厕所卫生设施和工具。

3.遵守学校各项规章制度。

第四条 甲方义务：

1. 按时支付工作报酬。

2. 向乙方提供有关业务资料和合适的工作环境。

第五条 合同的变更、终止和解除：

1. 合同签订后，双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。

2. 本合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时，聘用合同自行终止。

第六条 有下列情形之一者，甲方可以解除合同，且不承担违约责任：

1. 不能按时完成工作任务，给学校造成严重损失的;

2. 不服从学校工作安排的;

3. 不能认真履行工作职责，违反工作纪律或规章制度，品行不端，师德修养、工作能力差，造成不良影响的;

4. 乙方被追究刑事责任的;

5. 因身体原因不能胜任工作的。

第七条 其他：此合同一式两份，甲乙双方各执一份，由聘用单位和受聘人签字盖章后生效。

甲方：(盖章) 乙方：

年月日：

清洁工聘用合同范文三甲方：

乙方：身份证号：

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同期限：

合同期限为 1 年，20xx年10月12日 起至 20xx年10月12日 止，约定期满，本合同自然终止，如双方同意，可以续签。

二、工作待遇：

1、甲方支付乙方工资 50 元/天，甲方不再支付其它任何费用，工作天数据实计算，除此之外不享受其他任何福利待遇，工资发放日期同项目部管理人员;

2、甲方负责乙方工作期间的用餐;

3、乙方在甲方工作期间，如中途乙方提出离职，须经甲方同意，并找到合适的保洁人员后方可离职，否则甲方有权扣除乙方当月工资。乙方离职前，甲方检查没有对甲方用品的损坏，按甲方要求办理离职手续完后，结算工资;如有损坏，则扣除损坏用品的费用。

三、工作时间及职责范围

1、保洁形式为全日制(含节假日期间)，做到每日清扫，即日常保洁;

2、保洁范围为甲方指定区域(项目部大门周边及以内所有环境卫生保洁工作、包含办公室、大院、厕所、浴室、厨房等);

3、在做好本职工作以外的同时，帮助厨师做好项目部员工的用餐工作。

四、乙方工作责任及要求：

1、乙方必须服从甲方管理安排，严格遵守甲方的各项规章制度，违者按公司制度处罚;

2、乙方保证保洁区域环境清洁、卫生;

3、乙方必须保证每日清扫;

4、乙方不能有偷窃行为，否则一律送派出所处理。

五、乙方有一列情况甲方可解除合同：

1、试用期内证明不符合录用条件的;

2、经常迟到早退，无故矿工的;

3、不遵守甲方管理制度不服从工作安排、工作效率低、服务不及时，经教育不改的;

4、食堂浪费大、对本职工作不负责、挑三捡四、做得较差者;

5、占小便宜、有偷窃行为。

六、人身安全责任

1、工作过程中，因乙方操作等自身原因造成的工伤等安全事故，甲方概不负责。

2、乙方在上下班途中应注意自身安全，期间所发生的一切疾病、安全事故，均由乙方自身承担一切责任，甲方概不负责。

七、乙方单方解除合同时，必须15天以前以书面形式提出申请，并且必须取得甲方同意，并且无论发生任何情况乙方必须执行工作交接责任，如违反则扣除当月工资。

八、其他

本合同经双方签字后生效，本合同一式二份，甲方执一份、乙方执一份。

甲方(盖章)： 乙方：(盖章)：

负责人： 负责人：

保洁规章制度范文第5篇

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：

一、前期介入工作的开展

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

（一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

（二）完成物业服务中心人员的招聘工作。

（三）完成物业服务中心的组建工作。

（四）完成小区的开荒工作。

二、事物工作

（一）全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

（三）全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

（一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

（三）认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；

四、安全管理

（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

（六）处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

（七）服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理

（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

（五）处理水浸事件30余起。

（六）业主投诉保洁工作1起。

六、工程管理

（一）顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

（二）在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

（三）定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

（四）完成电梯机房门上锁的工作。

（五）做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

（六）完成

二、三组团分接箱空开的更换工作。

（七）每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

七、综合部

（一）较好的完成了进房工作的开展。

（二）严格控制了服务中心的日常开支。

（三）完成每月的员工考勤并上报公司。

（四）按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

八、工作难点

（一）工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。