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今年我作为公司行政部副经理,主要分管企业文化,负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作,今年是我从部队复员到地方的第一年,也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年。一年来,我克服重重困难,加强学习,实现了军人向管理者的转变。现将我一年来的工作情况总结如下:
一、培育先进企业文化,增强员工的凝聚力。
企业精神是企业文化的核心,企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“齐心协力、坚持到底、发展日升、信心决心”是我们公司的企业精神,为了把此精神深入到全体员工心中,形成一个蓬勃向上的团队,朝着既定的奋斗目标去前进,年初,我就定了目标,通过一年的努力,基本完成了今年企业文化工作的第一步,完成了年初的目标。
1、利用淡季组织公司全体员工军训
为提高公司全体员工的凝聚力、战斗力和向心力,大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作,利用淡季时间对全体员工进行为期4天的军训(3天军训、1天拉练)时值暑天高温,温度高达37℃。为节约开支,军训活动的教官由我和潘理帅担任,没有邀请部队军人。嗓子哑了,买点消炎药,中暑了,休息一下,喝点绿豆汤,保证了军训的成功开展。通过军训,公司员工们提高了团结意识,加强了团体合作的精神思想,为公司提高企业管理打下了一个好的基础。
2、开展“团结就是胜利”为主题的演讲比赛
为了把团结的力量这一精神贯彻到每一个员工的头脑里,今年4月28日,公司组织了日升第一届演讲比赛。企业目前文化底子薄,能写能讲的员工比较少,为了让这次演讲比赛圆满成功。我整整一个月没回家,每天帮他们写演讲稿,修改演讲稿。最终,演讲比赛以圆满成功落下帷幕。
3、组织大型联欢晚会
中秋节,思家念乡是几率大大提高,为了让全体员工安心工作,提升全体员工以厂为家的观念,愉快地度过一个欢乐的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担任总策划,由我编写的小品剧本《妈妈》《说句心里话》,得到了公司领导的一致好评。为公司企业文化工作提升了台阶,提高了我公司的企业文化工作。
4、组织文字工作培训班
公司文化底子薄,员工文化素质不高,造成了企业内部刊《日升人》的报纸质量偏低。在公司领导的关心支持下,开展了写作培训班,共吸收学员20名,由我担任培训班教员。通过为期16个课时的培训,公司基层的文字写作人数大大增加。提高了内部刊的质量,开创了企业内部人才培训的先河。
公司企业文化工作自我负责以来,还开展了周末烧烤,爬山等活动,为办公室人员放松心情找了好办法。利用淡季,每周播放一场电影,活跃了职工的业余文化生活,陶冶了职工的情操,达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。
今年年初工会倡议广大员工,向xxx家庭被骗伸出援助之手,捐款
二、积极维护治安秩序,营造良好的社会环境
1、加强制度建设。今年行政部部进一步完善了企业管理制度,并进行全体员工培训,把公司的管理目标和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里。
2、加强企业产品管理。要求保卫人员夜间巡查,对外来人员携带物品进行排查,不让公司物品流出公司大门。专门出台了企业保卫工作实施细则,对公司保卫工作进行了细化管理。
3、加强公司外来人员管理。针对公司外来人员多,成份复杂的特点,我及时新发、补办了暂住证,建立健全各类档案。通过说服教育及时制止多起员工酗酒滋事的事件。为公司的安全提供了保障。
三、加强员工联系,打造团结和谐的企业氛围
1、密切联系员工,做好新形势下员工的思想政治工作,时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上,从根本上落实好、维护好、发展好员工的根本利益。经常与员工谈心、沟通,了解员工的实际困难,为员工特别是困难员工服好务。
2、增强班子团结,维护班子团结,营造一种和谐共事的氛围。因为我认为,团结出凝聚力,团结出生产力,和谐成就伟业,所以,增强团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中,总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法,与他们多交心、不赌气,积极开展思想交流;多尽职、不争权,增强集体领导观念;多来往、不疏远,珍惜彼此真诚的情谊;多思过、不争功,努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样,才是重了同事之间的情分,重了正副之间的情分,重了上下之间的情分,才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气,共同致力于干事业、谋发展,建设和谐企业的氛围。
四、存在的不足和缺点
今年一年,自己虽然完成了自己的本职工作,可是与我们的“班长”及其他几位成员相比,自己相差很远,自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。
1、工作方式方法不对头,一年来深入车间的时间不多,工作当中存在的问题没有及时予以解决;
2、心胸不宽,对自己主管部门的员工要求不严,考核不够,有时候还有考核不认真的现象;
3、工作抓的不够细致,不够深入,听取员工的意见也不够全面;
4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员,应具有坚定的立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司和职工的利益,不谋私利,不欺上瞒下。在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的管理干部。
五、明年的发展思路
过去的一年,是我们公司全面提高的一年,发展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作,我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下:
1、继续在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如:每周一场电影,每月一场比赛等。
2、继续开展演讲比赛,提高企业文化台阶,为企业人才的能力提供一个平台和空间。
3、加强企业管理,继续完善企业的各项规章制度,实行人性化关系。
一、完善矿区文化理念,明晰体系深入路径
落实党的十精神,践行社会主义核心价值体系,倡导“我服务、您满意、我快乐”的矿区文化理念,要通过进脑、融制、化行等文化创新载体,加大矿区文化理念的宣传力度,提升和谐矿区建设的知名度、信誉度和美誉度,树立矿区服务系统良好的社会公众形象,不断增强矿区文化的亲和力、感染力、影响力和凝聚力。
理念进脑入心。文化理念不是写在纸上、挂在墙上的装饰品,而必须“内化于心”,这需要经历一个认识、认知到认同的过程。首先,要通过会议传达、教育培训、征文、演讲、媒体宣传等各种手段,加强文化理念的传播速度,让员工尽可能多的接触这些理念。员工接触理念的路径越广、机会越多,其获得的相关信息的量就越大、质就越高,认同的可能性就越大。其次,加大文化理念内涵方面的宣传推广,以理念故事化、人格化等形式,使员工不仅了解理念的内容构成、要素内涵,而且深入理解理念的意义和价值。再次,还需要以文化理念为指导,营造一种强烈的、浓厚的文化氛围,让员工亲身体验、感受物业创新文化,以增强员工群众对物业创新文化的态度体验。
理念融于制度。将已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来,同时也是通过规章、制度来反映文化理念,既是对员工价值观的导向,又是对其行为的制度化规范。员工对物业创新文化由认知认同到自觉践行,有一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。在这个过程中,制度文化的刚性约束与观念文化的柔性疏导相辅相成,进而克服自然人的内在惰性,使物业创新文化的贯彻落实变得流畅而坚实。
理念化为行为。这也是员工行为的定型化和自动化过程。文化理念一旦“外化于行”,就会以强大的惯性由行为展现出来,从而超越行为学习过程中的机械感、单调感和厌倦感,而变得自然、轻松和愉快,物业各项业务也随之进入“不管不理”的至高境界。
二、抓好“三力”,培养接纳文化的自觉性
一是领导带头的牵引力。企业管理者的一言一行都对矿区文化的形成和发展起着至关重要的作用。因此,推进创新文化建设,领导班子成员必须发挥牵引力的作用,身体力行,率先垂范。
二是中层执行的驱动力。物业创新文化建设与文化理念深植,很大程度上决定于中层干部的执行力度上。再好的决策如果中间层执行不力,也会出现“肠梗阻”。中层管理干部不仅要当好物业创新文化建设的支持者、传播者和实践者,还要根据本单位的职责定位和工作特点,从不同角度促进文化理念落地和深植。
三是引入评估的助推力。在物业创新文化建设实践中,由于人们的认知程度参差不齐,业务水平、工作力度有所差别,贯彻落实文化理念的自觉性也不尽相同,因此要有一个科学的评估体系。首先要从调查研究入手,摸清物业创新文化现状,尤其要找到物业创新文化建设的问题所在,从而掌握制约文化理念深植的关键环节和瓶颈。其次要制定相应的评价标准,对创新文化体系的落实和执行情况要定期测评,随时跟踪掌握员工的文化表现和期望文化之间的差距,看看目标与措施是否仍然匹配,是否应作修正,确保物业创新文化建设持续推进,走向良性循环。
三、多项并举抓提升,树立物业文化形象
开展矿区文化建设,要始终把环境建设作为一项重要的内容来抓,不断进行刷新、改造和整治,特别是根据矿区文化建设的要求,本着高起点、高定位、高标准的原则,按照“规划合理、设计科学、重点突出、特色鲜明”的规划目标,对矿区的路面、绿化带等进行整体硬化和绿化美化,更新完善广场照明设施和不锈钢企业文化宣传牌板,并对大队级单位学习室和办公室进行整体装修,统一配置桌椅、窗帘、学习展板、制度展板等设施,给职工营造舒适的学习工作环境,使矿容矿貌焕然一新,增强企业的亲和力,树立矿区新形象。
开展矿区文化建设,要强化军训抓素质,增强团队精神。企业文化是以人为本的管理文化,建塑企业文化就是要培育一种团队精神,提升员工的执行力,而进行军事训练则是一个很好的载体和途径。要从增强员工的团队精神和执行力出发,分批次对物业干部员工进行军训。由于军训涉及范围广、人员多、时间跨度大,搞不好就容易流于形式、走了过场。为确保实效性,就要专门制定了军训管理办法和考核规定,本着统筹兼顾的原则,合理安排军训时间和参训人员,在不影响正常生产和工作的前提下,有计划、有步骤地分期、分批进行军训,做到军训、工作“两不误”,较好的保证军训任务的圆满完成。此项活动最直接的效果是:职工的纪律意识、团队精神有会明显增强,自动自发的自觉性能有明显提高,为锻造一支作风顽强、纪律严明、素质过硬的物业管理队伍打下坚实的基础。
四、打造亮点抓特色,提升矿区服务文化品位
以“出精品、做明星、创品牌”和“为民服务、创先争优”主题实践活动为载体,在矿区物业服务单位、基层中心、站(队)三个层面,总结提炼具有服务特色、高度凝炼概括的服务理念、服务方法,层层推广,使之成为广大干部员工共同遵循的价值追求和行为准则。搞试点,就必须立足于打造高标准、高层次、高品位的企业文化,抓出亮点、创出特色,为矿区的全面推行提供有价值、可借鉴的经验。
在增强物业服务意识上凸显亮点。积极引导员工做到“牢记两个意识、实施五心服务、达到七个转变”,从而把经营矿区理念贯彻融入到员工思想深处:两个意识是指:牢记为居民创造良好宜居环境的服务意识;牢记想方设法为单位增收创效的创收意识。五心服务是指:以“贴心、耐心、细心、诚心、爱心”的服务,努力打造服务品牌,提升矿区服务经营能力。七个转变是指:由“被动服务”向“主动服务”转变;由“粗放服务”向“精细服务”转变;由“事后服务”向“过程服务”转变;由“单一服务”向“多元服务”转变;由“传统服务”向“特色服务”转变;由“普通服务”向“精品服务”转变;由“执行服务”向“增值服务”转变,从而增强物业服务意识,提高物业服务能力。
在树立新型服务模式上创品牌。以扎实开展“出、做、创”活动为动力,在精细上下功夫,完善各项管理制度,找准突破口和切入点,做好“三个精品”、“三个品牌”推动活动的深入开展。围绕居民的不同服务需求进行差异化服务设计,提供他们需要的菜单式服务,合理设计创新服务内容,提升居民对社区服务创新的感知度和满意水平,形成良好口碑。同时,加强与居民的沟通,建立沟通平台,让居民实际参与、了解物业的管理和服务,从而支持物业工作。
论文关键词:准军事化;企业管理;管理创新;调控中心
一、推行准军事化管理的意义
全球500强企业中,近1/3的高级管理人员有着军人出身的背景。全球最成功的商学院——美国西点军校,据统计,世界500强企业中,1000多位董事长、2000多位副董事长、5000多位总经理来自西点军校。在我国企业家队伍中,有军人背景的占30%以上。此外,企业员工和军人队伍比较,可以看出,前者松松垮垮,像一盘散沙,后者军令如山,众志成城;面对困难,前者敷衍了事,搪塞推诿,后者可以攻无不克,战无不胜。是什么神奇的原因为军队提供强大的能量?这其中最大的因素正是军队所特有的军事化管理手段,军事化管理所强调的基本原则:军令如山、绝对服从、团队精神、永不放弃,不但能培养个人过硬的综合素质,而且能造就强大的团队战斗力。
军事化管理可以在军队中产生巨大能量,同样可以适用于企业管理。准军事化管理,是在生产活动的全过程和日常管理中,有机地引用军事管理所特有的组织形式、标准的行为准则、严格的管理制度和严厉的考核手段,以军人的严明纪律培养员工的自觉行为,以军人的严纪培养员工的文明习惯,以军人的坚强意志培养员工的坚毅品格,以军人的团结精神培养员工的团队意识,以军人的报国之心培养员工的工作责任感,旨在加强组织的纪律性和指挥的统一性,加强制度建设,建立科学的管理体制,是顺应现代管理发展的潮流、遵循现代管理理论的一种新型管理模式。
在供电企业中,不缺乏翔实的战略决策,但缺少把事情做到精益求精的执行者;有严密的规章制度,但员工缺少不折不扣的执行意识;员工数量庞大,但员工团队精神却比较薄弱,因此,迫切需要引入准军事化管理方法,以全面加强管理,提高执行力,提升团队精神,打造核心竞争力。
二、温州电力调控系统推进准军事化管理的措施
温州电力调度控制中心集电网调度和监控于一体,负责温州电网的组织、指挥、协调,异常监视和事故处理等工作,肩负着保障温州电网安全稳定的重要职责。近年来,为打造一支“政治合格、技术精湛、作风过硬、纪律严明、政令畅通、反应迅速”的调控运行队伍,促进温州市电力调控系统规范化、标准化、精益化管理的全面提升,温州电力调度控制中心本着“先立后破、敢为人先”的自强不息精神,按照省公司的要求,结合自身特点,率先在温州调控系统全面推行准军事化管理。
1.开展全员军训活动
我们知道,军队管理的一项主要任务便是平时的军事化训练,正是日常军事化训练保证了军队的步调一致、令行禁止、能征善战。我们推行准军事化管理的第一步便是效仿军队在调控系统对全体员工进行军事化训练,因为只有先做到形似才能实现神似。
军训之初,训练队伍稀稀拉拉不整齐,就像一盘散沙,而经过队列训练、站军姿、齐步走等项目的操练后,队伍变得整齐划一,每位员工的动作都标准规范。在这一转变过程中,每位员工都明白了听从指挥,团结一致的重要性,只有认真执行教官的指令,将集体利益放在首位并充分信任团队,才能达到成功的彼岸,否则,所有的努力和汗水都会付诸东流。因此,军训使每位员工认识到在调控系统推行准军事化的重要意义,增强了员工的执行力、集体荣誉感和团队意识,确保在工作中使上级的指令准确、无误地在每一个工作环节得到贯彻和执行。军训结束后,我们仍然要求员工按照军训的标准规范工作行为,以实现“内强素质、外树形象”的目的。
2.按照“六化”要求推进准军事化管理的实施
温州电力调度控制中心以“三抓一促”,即抓规范、抓作风、抓形象,促进温州地区调控系统各项工作迈上一个新台阶为指导思想,按照“六化”标准,即规章制度标准化、人员行为规范化、作业流程程序化、物品摆放定制化、现场环境整洁化、考核监督制度化作为实施手段,积极推进准军事化管理的实施。
规章制度标准化:温州电力调度控制中心结合自身特点制定了《温州电网调控准军事化管理准则(试行)》,并对已有的规章制度进行完善,使每个规章制度都标准规范;人员行为规范化:制定温州电力调控中心员工的规范行为准则,规范员工的着装、举止、言行,要求工作中声音洪亮、精神饱满,交接班队列整齐划一;作业流程程序化:制定调控中心的各项工作,如:交接班流程、接转发令流程、操作流程、异常及事故处理流程的标准程序,做到“工作细化,内容规范,任务拆分,讲解详细”并要求员工严格遵照实行;物品摆放定制化:每个办公室、休息室等都要按实际情况画出定置管理图,并上墙悬挂,上墙的内容及时更新,对所有物品的摆放定制实行科学规范管理,使资料查找快速便捷;现场环境整洁化:办公室桌面整洁,不得堆放私人用品,更衣室的衣物必须整齐悬挂,洗漱间洗漱用品也要按要求统一规范摆放;考核监督制度化:严格实行绩效考核制度,并在各值之间实行竞赛评分制,值与值之间相互监督、相互促进。
3.准军事化管理与文化建设相结合
有人说,一年发展靠领导,三年发展靠制度,十年发展靠文化。军事化管理之所以经久不衰,是因为军队有其特殊的文化氛围,而企业要实现长远发展,也必须要靠管理中蕴涵的深厚的文化积淀,形成强大的内在推动力以支撑企业的长远发展。因此调控中心在实行准军事化管理时,特别注重将准军事化管理与文化建设相结合,做到“统一部署、同步开展、互相促进”。
我们将准军事化的内容、标准和要求拍摄成宣传视频以供员工学习培训;利用内部网络、刊物向员工宣传贯彻准军事化理念、内容和方法;利用班组文化墙展现员工的优秀风采,实现“领导干部101%,党员做榜样,员工精气神”;通过划定交接班区域,列队交接班,执行“立正”、“稍息”、“报数”的军事化流程,形成调控中心的交接班文化;通过制定准军事化的接发令流程、汇报流程等工作流程,以及规范员工的言行举止、着装标准等,进一步充实和完善了调控中心特色的准军事化管理文化。此外,我们还注重对员工的人性化关怀,以促成“以人为本,从严管理”的管理文化。
三、准军事化管理取得的成效
经过温州电力调控中心的积极努力,目前准军事化管理已取得显著成效,主要表现在以下方面:
1.办公环境整洁标准
准军事化管理成效的一个明显表现便是办公环境的改进。办公区域与休息区域分开,避免相互干扰;调控大厅四周摆放绿色盆景,使员工时刻能吸收清新空气;办公桌上物品摆放整齐有序,没有任何不相关物品;生活区域包括被褥、洗漱用品等都按要求统一摆放,一眼望去整齐整洁。整个调控大厅的环境干净而又舒适,使员工能一直保持良好的状态投入工作中。
2.提升员工精气神
准军事化管理成效的另一个显著表现便是提升员工的精气神。员工仪表严整、服装统一、工作标准规范、步伐整齐、声音铿锵洪亮,“精气神”十足,员工的工作积极性和主动性得到很大提高,每天都能以饱满的热情投入到工作中,发挥最大能动力,工作效率得到很大提升。
3.强化执行力
通过实行准军事化管理,员工的执行力在潜移默化中逐步提升。不找任何借口只找理由执行,将执行力深入到细节,固化到习惯,彻底地践行“实践主义”。每位员工都认识到执行力对企业、对调控工作、对个人的重要性,自觉形成了“服从命令、听从指挥”的意识,上下级的政令畅通,指令、政策都能得到有效执行。
4.提升团队精神
团队精神,是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,是企业发展壮大的内在动力。通过实行准军事化管理,强化了团队精神,激发了员工的事业心、责任心和奉献精神,使每位员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力,形成强大的凝聚力和向心力。
5.保障安全生产
准军事化管理,对于普通的管理方式来说,看起来“严”得没有一丝人情味,而正是这种“严”才处处体现了对职工的呵护和关爱,因为只有严格规范的管理才能有效的保障安全生产。自实行准军事化管理以来,调控运行的无差错率持续降低接近至零,电压合格率、功率因数合格率等考核指标持续升高,进一步验证了准军事化管理对安全生产的巨大作用。
关键词:新生 军训 目标 心态 情绪 团队 合作
中图分类号:G807 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2015)07-0275-01
我校新生一进校便要接受两周的军事训练和两周的理论培训。两周的理论培训基本可以达成目标:帮助大家了解学校,明确自己的位置和目标,培养他们脚踏实地、团结协作、严谨认真的态度,快速融入集体,与集体同发展、共命运。此阶段的工作中,老师和领导们精心、认真、负责的工作也为新生做了很好的一个示范作用。
两周的军事训练是交由军队上的教官来管理的。虽然教官们都很认真负责,老师们也在纪律和心理上给予新生们很多帮助和指导,但是因为新生们中的大部分人已经参加过这些训练,所以学他们对军训有了预设的经验,在军训中想要获得更多提升显得不太容易;同时我们老师的作用只是协助教官,很难对学生精神层面的提升做一些真正的工作。我认为老师在军训期间可以做更多的工作来保证军训的效果:
第一、军训过程中加入发现问题、探讨解决办法、总结提高等课程:
教官往往只是关注新生们的准确性和协调性上,这些在体能和团结协作等方面确有帮助,但是很少能关注到新生的精神层面。譬如很多新生的动作准确性和合作方面有问题的时候,往往是自己的长期习惯和心理层次的原因,这不能仅仅靠教官们的批评教育或者扣分等来处理,处理的结果并不能让帮助新生们认识问题,并且愿意接受。因此,要真正的帮助新生,就必须及时的做更多交流,通过交流来建立信任,这就是老师们的作用了。一般来说,新生们往往要面对的问题如下:因为对自己定位很高,对我校定位很低,来到这里,还不能接受自己和我校,所以态度上是消极的,心理上是有压力的;有些新生是先前在网上或者他人口里得知我校不错,可是自己的认知觉得有些不符,还在选择的矛盾和冲突中;还有一些新生是因为是家庭强行将他拉入我校的,并不符合自己的理想,是在抵触的痛苦中的;还有一些新生经历和朋友分离、和亲人分离等等的矛盾中,情绪不太稳定……无论原因如何,当违规的时候,教师可以做更多的心理辅导工作。因此我的建议是老师必须积极参与到军训活动中,比如在三个小时的军训中,必须有一个小时用于老师对学生们活动的心理支持:也就是,老师其实一刻都不能离开军训现场,在教官训练的过程中,观察每一个人的行为表现,对现场情况了如指掌,发现问题并及时解决,帮助新生们稳定的完成任务,将我校的企业文化和职业道德真正的表达出来,让新生们真正通过了解老师来认识我校,并和我校建立深厚的情感。
第二、军训的一半时间完全可以尝试让教官和教师合作来开展因地制宜的拓展训练:
新生们往往理论知识有了很多积累,但是在实践中需要的沟通、创新、相互理解合作的能力需要提高,而这也正是新生们愿意学习的方向。而一个人不断成长和完善,那是一生的课题。我们在短短的时间可以通过来拓展训练来帮助他们建立一个不断反省自己、突破自己的习惯和意识。传统的军训锻炼了体魄和服从意识,但关于重新认识自己、突破自我限制等方面还可以做得更多。老师和教官合作,或者老师单独完成拓展游戏,实实在在的来提高学生们的沟通的意识、打破成规重新审视自我能力、创意思维能力、员工之间相互认知和理解能力、团队的信任和合作能力等等。如果课程设置妥当合理,拓展训练后如下素质和意识将得到提高:积极主动的沟通精神、双赢思维、补位意识、责任感、创新精神、求变精神、欣赏他人以及合作能力等等。
文化的概念有狭义和广义之分。
狭义为文化知识,一般指人所学习的自然科学、社会科学、人文科学知识的总和;广义的文化则是指一定社会、历史背景下人的价值观、思维方式以及精神状态的总指。狭义的文化是需要通过学习逐步掌握和拥有的,旨在于提高个人的素质和技能;而广义的文化则是渗透在人所生存和发展的环境之中的东西,不管你是否认识或感受到,她都真真切切地存在并影响着个人和人群的生活生存方式、思考问题的方法以及发展方向等。广义的文化不以个人意志为转移,但精英人物可以影响文化的层面和深度。广义的文化是以群居为前提、以时间为酵母而不断丰富和衍生的。一个国家、一个民族、一片地域在其历史发展过程中都会形成自己独特的文化。同样,一个企业在其发展过程中因依附于特定的社会历史环境的背景下,因企业核心人物个性和企业行为特点以及发展过程的独特性,亦形成了企业所特有的企业文化。
通用CEO韦尔奇把企业管理分为硬件管理和软件管理两个部分,并精辟地指出:硬件管理关系到企业生存的底线——利润线;软件管理关系到企业发展的上线——产值总和。意即:企业的技术、营销、财务、生产等易量化的、直观的企业要素是企业生存的保证,它们证明企业有养活自己、获得生存的能力;而企业文化、品牌、公共关系、管理、企划等难以量化、抽象的要素则决定企业发展的规模和发展方向。企业文化建设等企业软环境建设属于可塑性、可控性较强的,但同时又是一件长期的、需要动用大量财力和精力的工作。因为其对企业利润增长的支持的隐蔽性,往往被企业所忽视。 企业文化的建设是一个长期的过程,是因为文化本身涉及价值观、行为方式、精神状态等各个方面,而这些要素本身都需要通过归纳总结、培训指导、慢慢领悟、逐步运用的过程。例如:企业价值观,她直观的表现可能仅仅是一句简短、明了的口号,但如果要企业全体员工领悟其精髓,并指导日常的工作和生活,决不象看起来那么简单。企业文化其实在企业运营开始就开始形成和发展了,但被意识到和运用其积极成分指导企业运作才是企业文化建设的开始。企业文化建设往往要经过下列过程和途径: 企业文化建设的一般过程:企业运行正常、有较固定的操作模式和行为方式(萌芽阶段)——企业有自己独特的视觉形象并有意识加强规范,包括企业LOGO、企业色彩等(形成阶段)——企业明确自己的社会责任,并开始注意树立自己的企业个性(初级阶段)——企业形成程序性企业文化管理体系,并得以实施(中级阶段)——企业的价值观、行为方式得到企业员工和社会的认同,企业处于一种积极的精神状态(高级阶段)。 企业文化建设的几种途径:1、企业培训。这是企业文化建设中最常用、也最有效的方法。通过培训可以让员工了解企业文化建设的精髓,认识其重要性,完成个人思想状态向企业精神状态靠拢的过程。培训一般有定时培训、强化培训、集中培训等。2、企业活动。这儿的企业活动是指针对员工本身素质、员工之间交流沟通、增强员工对企业的忠诚度、提高企业凝聚力等方面开展的训练活动。目前比较流行的是拓展营训练。传统的还包括联欢、军训、旅游等活动。3、其实最重要的还是在日常工作和生活中,各层管理者以身作则;加强员工思想、行为监督力度;各部门日常工作会议强调等形式。这才能保证企业文化建设的连贯性和应用性。企业文化建设切忌流于形式。
企业文化建设其实是一项复杂、繁重的工作。他取决于企业核心的关注和支持、企业员工的通力配合和有力的制度保证。