前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇销售分享总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1、本月的销售业绩完成情况陈述。
2、本月的销售目标达成情况及原因分析。
3、本月销售过程中遇到的问题及不足反省,总结和后续改进措施。
4、本月的销售收获,成长总结。以及感觉有用的客户反馈情况报告,对公司完善建议。
作为国内领先的信息服务平台,百度一直是电子商务和零售企业最大的受益者。通过技术研发,百度可以对数亿网民的行为和习惯进行分析,了解他们在生活中的爱好和习惯,为零售商、电子商务平台和厂商提供信息支持。
作为百度旗下六家分公司之一,广州分公司主要承担公司产品销售的核心任务,分公司团队主要由销售和客服团队组成。其中,客服团队中的行业经理、大客户客服以及SEM团队统称为大客户团队,承担着分公司很大比例的业务,发挥着越来越重要的作用。为适应新零售时代的发展,百度广州分公司从提升大客户团队的提案能力和行业分析能力出发,开展了“神笔计划”,通过提案培训、提案大赛和行业专家这三个阶段的高效运营,由表及里,从易到难,全面提升大客户团队的整合营销能力。
循序渐进提升提案技能
为让培训落到实处,培训部为选手们匹配了来自总部、业务总监以及外部咨询公司的宝贵培训资源。通过科学的学习设计,针对销售场景开展专业培训,帮助学员循序渐进,逐步提升提案技能。
设计学习形式
根据大客户团队的业务内容和实际水平,公司科学安排学习,运用学习小组制、项目导师制、考核通关制,设计考试、实操和情景演练等多种学习方式,增强学员的提案能力。
学习小组制
每两周,组织一次小组提案演练。根据学员对接的行业,将其划分为若干小组,每小组7人。每个学习小组的成员互换角色,采用真实案例,模拟客户和行业经理,进行提案对练。项目组在活动当天,随机抽查各小组的演练情况。
项目导师制
项目采用导师制,由大客户团队高级经理任项目导师,为学习小组成员提供学习咨询。每周以大部(即“大客户团队”这样的组织级别)为单位,由高级经理组织辅导和演练。高级经理围绕“方案切入点及思路、核心数据及产品、方案与客户产品结合以及应对回答”等方面对员工进行评估,并结合上一周该员工的演练情况,给出提升建议。
考核通关制
考核以模拟实战场景的方式进行,各小组需提交一份真实的客籼岚赴咐,总结提案过程中遇到的问题和优秀经验,进行提案分享,参与考核(见图表1)。评委模拟客户,向学员抛出疑问,要求学员不仅要能准确地讲解方案,还要能回答评委的提问。项目设计了周考核、月考核和项目结案考核环节,采用通关制,全程由总监、高级经理、培训部进行监控把关,学员必须通过上一轮的考核才能进入下一轮,不合格者将重新参加学习和补考,直至合格为止。
提供专业培训
根据行业经理的工作内容,公司切中提案这个关键场景,着重开展训练(见图表2),提高其销售专业能力。其中,内部提案被分为三个层级,采用通关制度,按照产品通案、行业通案、定制方案三个阶段依次推进,逐个击破。
产品通案
在销售的提案场景中,初次拜访时通常采用产品通案讲解的方式,同步探寻客户需求。如何将产品准确、有趣地传递给客户,激发客户兴趣,是这个场景的关键所在。所以,在第一个阶段,匹配了产品学习、沙龙、头脑风暴会等多种形式,帮助学员掌握产品的核心特性。
行业通案
销售的第二个提案场景是销售跟进,需要针对客户行业的特性提供解决方案。行业通案包括行业概况、行业核心营销痛点、行业通用解决方法等,要为客户提供进一步的营销咨询。在这个场景中,每个学员都匹配了行业信息解读、竞品分析、品牌的分场景营销等课程。行业经理在修完课程后,独立进行行业客户提案,并通过考核。
定制方案
大客户定制提案是销售的第三个提案场景。销售跟进后会产生一些个性化的需求,这种情况在大客户中尤为常见。超大客户的需求往往比普通客户的需求要多得多,涉及的产品线、广告资源整合更为复杂,并且需要阶段性地进行结案,予以总结、创新和优化。这就需要行业经理掌握极高的个性分析能力,能够对客户进行单独、全面的分析。为此,培训部为行业经理匹配了创新营销、结案思路方法等高阶课程。
联动开展直销提案大赛
对于大客户团队来说,如何做到知己知彼、充分发掘客户需求,为其提供精准的营销解决方案,成为培训需要解决的首要问题。为达到“优中选优”的目的,百度广州分公司联动直销六家分公司,共同举办了首届直销提案大赛,共设置三轮比赛。
内部海选
这一轮覆盖北京、上海、广州、深圳、苏州、东莞六大赛区所有大客户团队。参赛选手可向各赛区培训部提交一份客户推广方案,并以5分钟提案演讲的方式参与海选。海选评委由增值服务部总监、大客户总监以及培训部负责人共同担任。经过激烈角逐,各赛区产生了前八强,共计48人进入半决赛。
角逐双雄
在本阶段,学员要在20分钟内展示自己的客户推广方案,并就目前的执行情况进行分享。在现场,由总经理、大客户销售高级总监、客服总监及培训部负责人担任评委,所有大客户团队成员都可以申请担任大众评审,对参赛选手的提案进行提问和点评。
评委将从提案的科学性、实际推广效果、学员呈现逻辑及现场问答质量等方面进行综合判断,从销售团队和顾问团队中各选出一名决胜者,成为分公司代表,参与总决赛。
巅峰对决
最后,六家分公司的12名精英相聚上海,参加提案大赛总决赛,接受来自总部、直销管理层、各分总经理的共同评审。参赛选手需在20分钟内就客户推广方案进行呈现,角逐出直销提案大赛前三甲。
在提案汇报中,选手需从方案切入点及推广思路、客户产品需求、核心数据及产品组合以及模拟客户问答四个方面进行呈现,体现出大客户团队的整合营销专业技能和灵活应对客户需求的能力。
调研输出行业研究报告
比赛结束后,公司收获了大量优质提案。为了把这种思维和能力沉淀下来,“神笔项目”进入第三阶段――“行业专家”。在本阶段,学员以小组为单位,针对五大核心产业对行业客户进行调研,经过分析和归纳,找出行业痛点,并提出行业通用解决方案。最终,进行行业学习成果汇报,输出行业研究报告,梳理出大客户顾问团队做行业调研与分析的标准化框架。
方法输入,确定框架
鉴于行业经理的行业基础比较薄弱,公司匹配了优质的课程资源,作为行业研究的导入。通过调研方法的启蒙,让学员对行业调研的全貌产生基本的了解,并且确定调研的维度(见图表3),使其在研究的r候更有针对性。
促进交流,相互启发
每周举办1次分享会,共举办6轮。在分享会上,项目成员之间相互交流行业调研的心得和方法。设置开放的空间,促进学员进行意见交流,总结经验,达成共识,并将成果的经验和方法运用到下一轮行业研究中去。
阶段性汇报,及时矫正
行业研究分三个阶段进行,包括基础信息、行业痛点及消费者洞察三部分,最终要求产出阶段性成果并进行阶段性汇报。学员和部分负责人可以当场对报告内容提出质疑,汇报人需要做答辩。汇报结束后,各小组根据大家提出的疑问,重新对汇报成果进行修改,输出校正版。
总结汇报,输出定稿
三个阶段的研究结束后,各行业研究小组要对三部分内容进行整合、校正,厘清逻辑,提炼报告重点,匹配行业解决方案,做项目总结汇报。汇报对象为分公司总经理、高级业务总监、增值总监、大客户部总监及全体项目成员。汇报结束后,小组成员需用1周的时间,对报告内容进行深度校对、查漏补缺,确定无误后定稿输出,发送给所有相关人员。
分享学习,扩大影响
为扩大项目影响力,提高成果利用率,在项目结束后,公司针对行业拓展部、大客户销售部和客户发展部组织了多场学习分享会,并将方法论、研究报告录制成微课,上传到“度学堂”(公司内部线上学习平台),供广大学员学习使用。
多措并举支持项目运营
除了专业的项目设计外,项目的运营也是决定项目能否取得成功的关键因素。为了激发各层级员工参与的热情,提升培训质量,培训部盘点了项目的利益相关者,投其所好,多措并举,以凝聚各方人员协同参与。
积极沟通 请高管做项目发起人
在项目设计初期,培训部与业务总监保持紧密的沟通,让项目设计的每个步骤都成为培训部与业务总监讨论的共同成果。同时,项目设计的每一个维度,都要与业务团队的需求紧密结合,以产品经理的思维来运营培训项目。这样,业务总监就顺理成章地成为项目发起人,其所拥有的丰富资源及个人影响力,让项目从启动开始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理层主动参与
在三轮比赛中,参赛人员分别来自不同的业务团队和分公司,是自己所在团队的最高水平代表。各业务团队总监和分公司总经理作为观赛嘉宾和评委,都希望自己团队的代表能够在总决赛中体现分公司最高水平。因此,在训练时,业务总监们主动担任学员的教练,亲自授课辅导,共同组建了华丽的讲师队伍,为学员能力的提升积极献策。
丰富的资源 令员工欲罢不能
由于得到直销管理层及总部PM的高度重视和支持,“神笔计划”获得了丰富的学习资源,例如总部学员的分享、直销大客户常委的一对一辅导(见图表4),以及外部行业研究公司的报告分享。这样的资源配备,让大客户的学员看到了项目的极高价值,从而积极参与其中。提案大赛后,崇尚专业逐渐成为大客户团队学员的共同价值观,在直销各分公司逐渐形成了提案比拼的良好风气,营造一种“人人会提案,人人提好案”的工作氛围。
巧妙的包装 让项目引人入胜
2018年12月28日,佛山市江西商会高明分会走进副会长陈茂生单位,佛山市美舒卫浴家具有限公司。分享今天交流学习到的知识点,以这三个词语来总结会比较合适——传承、创新、坚持。
传承
雕刻,是中国家具上最浪漫的气质,为“Made in China”增添了一道独特的风景线!陈会长带领分会拜访团到生产车间参观,最让人惊艳的是手工雕刻,大家都被深深吸引,停住脚步细细观赏。陈会长介绍说,根据客户的要求或者产品的特性,我们会相应地选择手工雕刻或者机械雕刻。木雕相对于原材来说,对人的要求更高,我们的雕刻师傅都是江西的老乡,从事这一行也很多年了,是我们企业的中国民间艺术传承者。
一敲、一推,在一次次的减法造型中,让人不禁想起一句话:深栽后雕木,精巧夺天工。
创新
陈会长带领大家参观展厅,介绍一些时下最受顾客欢迎的产品。陈会长给我们分析与总结:“现在的人们比较倾向于轻奢、简单的家具,我们设计产品也逐渐地往这方向靠拢。现在企业确实不好做,我们不断地深入了解、迎合顾客的需要,希望能够占据更大的市场,寻找品牌发展的突破口。”厅里琳琅满目的样式,映射着陈会长对产品创新的不断追求,诠释了品牌发展的动力。
当然,对新原料、新设备、新技术的追求,也是美舒卫浴家居的另一种创新追求!
坚持
“坚持就是胜利”陈会长给我们分享他的创业经历,用了这样一句话总结。陈会长说,来高明已经有26年了,从被家人都担心的游手好闲,再到卫浴工厂踏实打工,然后到自主创业,一直都是从事与卫浴、家具相关的工作。我觉得无论做任何行业,都必须坚持走下去,才能不断总结经验,谋求发展。这也是我们现代年轻人的一些经验分享。
2017新年伊始,意大利汽车工业协会(ANFIA)了2016年意大利汽车市场分析报告。作为仅次于德国、英国、法国的欧盟第四大汽车市场,意大利以新车注册量16%的增长率一举成为这一年中进步最快的欧洲大国,甚至有赶超法国的趋势。和去年类似,这一份20多页的报告从不同角度总结了2016年意大利销售汽车的车型、用途、驱动形式等数据。下面的文字,就带大家来解读下这份报告,来看看意大利车市的2016。
无可撼动的销量王――Panda
就像五菱宏光长期占据中国汽车销量榜首一样,菲亚特Panda一直以来也是意大利汽车市场上的销售神话。继2015年12万辆销售记录后,2016年更是创造了14.5万辆的记录,领先第二名蓝旗亚Ypsilon(65664辆)两倍多。全年销量前十名中,其中有六名被菲亚特及旗下品牌车型包揽,可见意大利人对于本土品牌的喜爱。前十名中值得一提是雷诺CLIO车型,它以4.7万台的销量位居全年销量第五,而在12月销量中甚至超过了菲亚特500一跃成为销量第三!而雷诺品牌也是2016年度意大利销量增长最快的品牌。恰巧几个月前我曾租过这台车,从意大利翻越阿尔卑斯山到法国,这台车给我的感觉就是类似日系车的轻巧和柔顺,1.2L排量的汽油发动机虽然山路稍显动力不足,但市区驾驶非常轻松,这其中日产的贡献功不可没,加上漂亮的外形和内饰,是一个很称职的市区代步车。不过这台车给我留下最深刻印象的是它“忘本”的导航,作为一个法系车,这台车的导航系统中竟然没有法国地图,以至于我们一路用手机导航开到的位于法国的安纳西小镇。
分享经济的井喷
由于2015年戴姆勒公司和Europcar创办的car2go汽车分享计划在欧洲大获成功,2016年成为了分享经济井喷的一年。2016年意大利平均每卖出五辆车,就有一辆是用作租赁用途。汽车分享计划在经过2015年的磨合后,逐渐被意大利人所接受,并且随着投入使用的车越来越多,用车范围越来越大,汽车分享带来的极大便利性开始显现出来。不用担心停车收费及限行区,不用担心油耗,这些无论对于有车一族还是无车一族都是极大的诱惑。这也间接促进了高污染老旧车辆的淘汰,因为经过计算,使用这些车比买一台便宜的上年限的代步车成本其实更低。
依然热门的SUV
在车型上,家用紧凑型SUV依然是最受欢迎的。即使在最中意旅行的国度之一的意大利,旅行车的热度也在逐渐退去。2016年日内瓦车展上菲亚特了Tip0的两厢以及旅行版,但销量一般,直到12月,Tip0全系车型也没有赶上菲亚特的紧凑型SUV――500x单车的销量。为了迎合消费者对于SUV的热爱,玛莎拉蒂和阿尔法・罗密欧在2016年也相继推出了SUV车型,但在意大利销量平平,大型及中型SUV销量占比和往年变化不大。
前段时间,有一位学员对我说:“我的餐厅看来马上就要关门了,我原本是做的午餐,可是我发现我的竞争能力不够,在技术上搞不赢别人(同样价格的菜没有别人做得好吃),后来我就选择了做晚餐,但是晚餐生意也不怎么好。于是,我又改做盒饭,但是生意还是没有丝毫起色。正在我准备放弃时,我意识到周围八家网吧大量的盒饭潜在消费客户。如果我为那些在网吧上网的人送盒饭,应该可以维持餐厅的生意,甚至实现赢利。因为网吧是通宵营业,周围的店面半夜基本上都会关门,上网的人饿了没什么地方吃东西,更没有人为他们送热饭, 如果我来做这些人的生意,我想这应该是个不错的思路。可是,当我决定开始实施这项计划的时候,出现了新的问题,我们的盒饭进不了网吧,准确地说是网吧的老板不让我们去销售。我的盒饭每盒五元,本来利润微薄,白天销量又少,给网吧提成不太现实,现在生意实在做不下去了,我的餐厅还是找朋友借钱开的,现在想想以前觉得开餐厅很赚钱是不是有点异想天开了。做餐饮生意竞争太厉害了,越来越难了,想请杨老师帮忙指点一二。”
听了他的陈述后,我对他的餐厅进行了一个快速的分析,总结出以下三点:
1、餐饮特色不够,技术含量不高;
2、市场小,竞争对手太强;
3、面对细分市场,在执行上没办法了。
针对这三个问题,我给他想了一个对策。我将原来每盒统一卖五元的盒饭做了如下调整:
1、每晚6点到7点,盒饭每盒五元;
2、每晚7点到8点,盒饭每盒六元;
3、每晚8点到9点,盒饭每盒七元;
4、每晚9点到10点,盒饭每盒八元;
5、每晚10点到11点,盒饭每盒九元;
6、每晚11点到早上5点,盒饭每盒10元。
并将每个时段的菜品做了适当的调整。然后再去和网吧老板谈判,如果网吧老板能够接受销售盒饭,可每销售一盒给网吧老板提成30%。
学员按照我的方案试运行一个月后,盒饭每晚都有80-200份的销量,开始赢利!
总结分析:
快餐厅是一个传统的创业项目,但正是因为这样的普通项目,所以常常有人会不假思索就决定开始投资创业了。结果投资之后才发现自己有很多困惑不能解决。小小项目伤脑筋,欲进不能,欲退难得,进退两难。
创业的过程是一个分享的过程,如果我们不能将游戏规则制定出来,与同行或相关资源分享,我们一定会走不远,如果我们能将相关资源用好用活,我们的项目一定会得到大家的关注,也一定会走得很好。