便利店经营管理
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便利店经营管理范文第1篇
关键词：新经济形势下；电力经济营销管理策略；转变
前言
电力行业是一项和人们的日常生活有着非常紧密联系的行业，促进电力行业的发展对提升国民经济有着非常重要的意义，然而现阶段在新经济形势下，我国的电力市场也发生着巨大的改变，因此这就给电力经济营销管理工作提出了新的要求，需要我们在新经济形势下有效的转变电力经济营销管理模式，从而促进电力企业的稳定发展。
一、新经济形势下电力经济营销管理中存在的不足
1.营销管理意识相对比较缺乏
在电力经济营销方面，很多的电力企业并没有形成完善的经济效应管理策略，而之前的营销策略又严重缺乏现代性以及科学性，而之所以形成这种局面，最主要的一个原因就是电气企业的营销管理意识相对比较缺乏。现阶段在新的经济形势下，我国的电力经济营销方面依然保留着原有的管理模式以及管理观念，电力企业更多的关注电力的生产方面，而对电力的营销方面缺乏清晰的意识，直接导致电力企业经济营销管理方面存在严重的问题。
2.营销管理体制相对比较落后
电力企业之间的竞争在不断的加大，之前的电力经济营销策略已然不适用与现在的电力企业发展，然而电力企业依旧保留着原有的营销管理体制，这就导致电力企业对市场缺乏充足的了解，并不明白自身在电力市场的定位，这样就严重妨碍了电力企业得到发展。
3.电力经济营销滞后于客户需求
在经济高速发展的今天，电力用户的用电需求不断的增加，但是电力企业的用电流程过于复杂，在电力经济营销策略分析过程中花费过多的时间，导致电力经济营销策略不能够快速的满足电力用户的实际需求。
二、新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变探讨
电力经济营销管理工作具有变动比较频繁，信息量非常大，业务面非常广并且政策性也非常强等一些特点，在新经济形势下，电力企业的经济营销管理策略应该实现从传统管理模式到现代化的科学管理模式的转变。
1.市场扩张的管理策略
企业要想能够实现稳固的发展，首先这个企业必须要能够获得一定的经济效益，电力企业也是如此，电力企业要想能够获得稳定的发展，就必须要给予经济营销管理充足的重视，而最有效的策略就是市场扩张的管理策略。新经济形势下电力企业体制改革在不断加强，随着而来的就是原有的电力市场被打破，因此电力的经营销售市场就会走向开放的局面，那么全新的现代化的电力营销体制便会形成。另外，在扩张经营销售市场的同时电力能源的市场也会得到扩张，这样电力的基础设施建设便会得到人们的重视，各地电网也将获得不断的完善[1]。
2.技术推广的管理策略
电力技术水平的提升对促进电力企业的发展有着非常重要的意义，所以在新经济形势下电力经济营销管理需要做得一个非常必要的策略转变便是技术推广战略，能够是技术得到推广的方式有非常多种，其中非常明显的表现就是将电力企业的人才库进行更新，同时将原有的电力技术提升。在电力经营管理中一定需要注重对技术的提升，只有电力企业能够非常稳定并且安全的将电力资源传输给用户，满足客户对电力的要求使客户能够安全用电，这个电力企业才会得到客户的信任以及认可。因此在电力企业中，必须要加强电力企业的技术设备建设，使电力技术得到提升，同时还需要不断完善电力经济营销管理信息系统，从而使对电力信息的采集过程变得足够快捷并且及时，同时数据分析结果变得足够可靠，从而在分析结果的基础上制定符合电力企业发展的营销策略[2]。
3.节能环保宣传的管理策略
我国一直坚持走可持续发展道路，因此电力企业的发展可以将立足点放在节能环保方面，坚持走节能环保的营销策略，满足现阶段客户对环保层面的需求，从而使电力企业可以获得客户的认可，从而促进电力企业获得一定的经济效益。
4.优化服务的管理策略
型经济形势下电力企业之间的竞争在不断的加大，很多的电力企业开始依靠软实力来使企业获得稳定的发展，事实证明转变服务策略是非常正确的选择。对电力资源进行销售，如果能够有效的保障资源的多样性，便捷性以及安全性，那么客户就会对该电力企业的信任度以及满意度就会高，这样电力企业就会获得更高的经济效益，而对电力资源的另一个优化方式就是提升人工服务水平，电力企业站在客户的角度，充分为客户着想，不断提升自己的服务水平，完善企业的服务体系，使客户能够和电力企业的营销者建立非常友好的关系，那么电力企业也会得到客户的认可，从而使电力企业获得一定的经济效益[3]。
5.提升经济营销策略的准确性
电力企业为了提高经济营销策略的准确性，需要在制定电力经济营销策略之前，对电力市场需求和电力用户需求的变化状况进行全面的分析，不断的强化电网建设，为电力用户提供更加优质、低价、可靠、稳定的电力产品，同时还应该为电力用户提供更加优质的售前、售后服务，提高电力用户的满意度，帮助电力企业获得更高的电力市场份额，显著的提高电力企业的经济效益。
三、结语
综上所述，电力经济营销管理工作时电力企业管理工作中非常重要的一个组成部分，有效的做好电力经济营销管理工作可以使电力企业获得更高的经济效益，从而促进企业的稳定发展，因此在新经济形势下，电力企业应该积极转变电力经济营销管理策略，实现传统营销管理策略向现代化营销管理策略的转变，从而促进企业的稳定发展。
参考文献：
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2014(22):192-192.
[2]王梓骜.新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变刍议[J].科技与企业,2015(23):63.
便利店经营管理范文第2篇
【关键词】电子商务环境 企业营销 策略
一、电子商务环境为企业营销管理带来的变化
随着网络的兴起，电子商务也慢慢发展起来，这对企业营销管理提出了更高的要求，改变传统的营销策略，把客户摆在第一的位置是必然选择。电子商务环境促使企业营销管理发生了巨大的变化，主要体现在以下几点：
（一）以客户为主体
在传统的企业营销中，由于产品规模比较小，无法满足不同人的需求，客户也大多是被市场细分后的固定群体，因此出现了以产品为中心的营销模式。但是，在电子商务的环境下，产品规模空前壮大，产品种类异常繁多，已经完全可以满足各种层次不同顾客的需求。没有了传统市场的制约条件，营销的时间和空间也自由起来，网络市场达到了前所未有的规模，这些原因促使了营销主体对象发生了变化，由以产品为主体向着以客户为主体的方向发展。
（二）营销内容4C取代4P
为了适应电子商务的新环境，配合营销主体对象的变化趋势，企业营销的传统4P内容逐渐被新的4C内容所代替。传统的营销内容是以产品为主体，通过合适的价格和渠道，推销给特定的顾客群体。而电子商务环境下的企业营销内容变为，以顾客为主体，通过营销手段使顾客以低廉的成本，方便快捷的销售方式，以及与销售人员的有效沟通，最终买到满意产品的过程。
（三）营销渠道的变化
网络技术的日新月异，使得电子商务的营销渠道，正在由原来的市场营销逐步向网络营销方向发展。新的营销渠道避免了传统营销的约束性条件，主要体现在以下几点：第一，省略中间环节，与客户的直接沟通可以帮助销售人员更确切地了解顾客的真正需求，提高营销效果；第二，没有了中间经销商的层次加价，网络营销提供的产品价格更加低廉，服务更加及时有效，能够充分满足客户的需求，具有很强的竞争力。
（四）营销人员的变化
在传统的企业营销模式中，具有固定的营销团队专门负责一类产品的推销，然而，电子商务环境下，这些营销组织体系发生了巨大变化，主要体现在：第一，销售人员流动性增大，不再是专门的工作人员负责产品的推销，工作人员可以是全职也可以是兼职，工作地点不受限制；第二，工作时间不受限制，在传统的营销模式中，必须按照客户要求的时间进行推销，而在网络模式中，时间可以更加灵活多变。
二、电子商务环境下企业营销管理策略
现代网络技术的日新月异，使得网民人数与日俱增，掀起了网购的热潮，电子商务环境越来越浓厚。与传统的营销相比，电子商务环境给企业带来了新的机遇和挑战。企业如何在网络环境下继续生存和发展，拥有更多的客户，提供更好的售前咨询和售后服务等等，这些都是企业要考虑的问题，为电子商务环境下的企业营销管理提供主要的策略如下：
（一）制定适合电子商务环境的营销计划
好的营销计划是企业营销管理的先决条件，通过合理有效的营销计划，能够达到以下目标：第一，可以精确分析出市场的需求，明确市场导向，把握更多的市场机会，更好地适应电子商务环境。第二，可以综合分析企业的优势和劣势，不断地调整企业自身人员组织和提高员工素质，加强企业的市场竞争力。第三，可以掌握客户的需求，通过现有客户不断挖掘潜在客户。
（二）建立企业自己的品牌
电子商务环境下，客户数量迅速上升，需求变得多样化，导致很多品牌充斥着网络市场中。企业如何树立自己的诚信品牌，培养更多的可以依赖的顾客变得尤为重要。企业在创建品牌的过程当中，首先应该保证自己产品的质量优势，才能从众多同类型产品中脱颖而出，赢得客户的口碑，留住更多的客户，好的品牌还可以通过客户的口口相传，发展新的客户。不仅如此，还可以在现有品牌的基础上，延长产业链，发展相关产品，为企业创造更多的效益。
（三）打好价格战
产品价格作为企业营销策略的主要部分具有不可忽视的作用，价格可以与其他产品因素合作，成为增强企业竞争力的有效手段。首先，制定合理的价格，不同类型的产品都有自己固有的客户群，制定的价格是否符合他们的收入，能否被他们接受成为企业营销必须考虑的范围。其次，企业营销过程中，价格不能一成不变，可以做出合理的浮动，例如，一些著名品牌作出的反季让利，打折促销活动等就是一种很好的营销战略，可以诱导市场需求，刺激顾客消费。
（四）实现互动与双赢
电子商务的环境下，营销是以竞争为导向，竞争的核心在于客户的数量和忠实程度。因此，实现互动与双赢尤为重要，应该做到以下几点，第一，通过与客户及时有效的沟通，主动了解产品定位的客户，积极地满足顾客的需求。第二，通过收集顾客对于产品的反应，充分考虑顾客的意见和建议，不断改进，最终实现双赢的局面。
参考文献
[1]梁栋淑，路应金，唐小我.电子商务环境下现代物流管理模式创新研究[J]. 电子科技大学学报（社科版）， 2004（01）.
便利店经营管理范文第3篇
关键词： 糖尿病周围神经病； 松龄血脉康胶囊；神经电生理
中图分类号：R587.1 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2012)06-0061-03
糖尿病的发病率逐年增高，2000年全球已有约1亿5000万人患糖尿病。糖尿病周围神经病是糖尿病最常见的慢性并发症之一，发生最早，发病率占糖尿病人的40%—90%，糖尿病周围神经病可累及感觉神经、运动神经和自主神经，以感觉神经受累最为常见，由于起病隐匿，进展缓慢，糖尿病周围神经病往往易被患者忽视，因其治疗困难，晚期病变不可逆，因此早期诊断并积极进行干预治疗具有非常重要的意义。糖尿病周围神经病发病机制复杂，是由血管损伤代谢障碍等多种因素综合作用所致，针对单一发病环节的西药治疗效果尚不理想，而中医药的治疗注重整体调节，松龄血脉康是复方中药制剂，具有养血熄风，活血化淤，止痛功效。我科于2008年1月至2012年1月观察400例糖尿病合并周围神经病临床疗效及神经电生理变化得出结论，松龄血脉康对糖尿病周围神经病变有显著疗效，值得推广应用。
1 资料与方法
1.1病例选择：随机筛选自2008年1月至2012年1月我科收治的400例糖尿病合并周围神经病的病人，所选病例根据WHO 糖尿病诊断标准诊断为2型糖尿病[1]，病程超过3年。糖尿病周围神经病变诊断标准[2]：1.皮肤感觉异常，自发性疼痛，双下肢麻木，末梢袜套感；2.走路不稳似脚踏棉花或活动受限；3.腱反射减弱或消失，浅感觉减退；4.神经电生理检查显示有神经传导障碍，神经传导速度小于50m/s；5.排除其他原因所致周围神经病变。随机挑选100例为治疗组，100例为对照组，年龄45—75岁，平均年龄64岁，周围神经病程6—36个月，治疗组与对照组各100例，两组年龄、性别、血糖水平与病程等方面无显著差异。
1.2 治疗方法：所有病例经饮食控制，合理运动，并根据血糖水平选择口服降糖药及胰岛素治疗，在饮食、运动及药物治疗的基础上，将血糖控制在 空腹 （6.5±1.0）mmol/L，餐后2小时 （8.0±1.9）mmol/L的范围内，2组病例无统计学差异（P>0.05）。对照组应用维生素B1 10mg 一日三次口服，维生素B12 500μg 一日一次肌注，治疗组在上述治疗的基础上加用松龄血脉康胶囊 3粒 一日三次口服，2组均以4周为1疗程。观察治疗前后症状和体征的变化，应用肌电仪检测神经传导速度，运动神经传导速度检测正中神经和腓总神经，感觉神经传导速度检测正中神经和腓肠神经。
1.3 疗效评定：①显效：自觉症状消失或明显好转，腱反射恢复正常，肌电图神经传导速度较前增加5m/s以上或恢复正常。②有效：自觉症状好转，腱反射较前活跃，肌电图神经传导速度增加4.9m/s以下。③无效：自觉症状无改善，腱反射及肌电图检查无变化。
2 结果
2.1 治疗效果有效率的比较
表1-1 两组患者有效率的比较
2.2 感觉神经传导速度、波幅比较
表2-1两组患者治疗前后感觉神经传导速度（SCV）、波幅（AMP）比较表2-2 两组治疗前后运动末梢潜伏期（ML）、波幅（AMP）比较3 讨论
松龄血脉康方剂是由葛根，珍珠层粉，鲜松叶组成的复方中药制剂，具有养血熄风，活血化淤止痛的功效，此次通过应用松龄血脉康治疗糖尿病周围神经病变的病人的临床观察，结果病人神经电生理检查显示神经传导速度和反应轴突功能的波幅均有不同程度改善，说明松龄血脉康可以有效保护和修复糖尿病病人的周围神经，对于糖尿病周围神经病变有较好的治疗作用，在糖尿病周围神经病变复杂的发病机制中，血管因素及代谢紊乱是两个重要的方面，曾有多家医疗机构研究发现松龄血脉康对血脂代谢有调节作用[4]，还具有抗血小板聚集，改善血液流变学及血管内皮功能[3]等作用，因此松龄血脉康对糖尿病周围神经病变的治疗作用可能与神经滋养血管微循环状况的改善有关，从而使得神经纤维生长与修复，使其功能得到改善，对早期糖尿病周围神经病变的神经生理功能达到一定程度的逆转，对糖尿病周围神经病变有较好的疗效，为糖尿病周围神经病变的治疗又增添了一个良好的治疗方法，为今后糖尿病周围神经病变的治疗探索了一条新的治疗途径，值得推广应用。
我科在2008年1月至2012年1月，四年间使用松龄血脉康治疗糖尿病周围神经病变收到良好的治疗效果，值得推广使用。
参考文献
[1] 叶任高，内科学[M]. 5版 北京：人民卫生出版社，2001，810．
[2] 徐志伟，三磷酸腺苷二钠治疗糖尿病周围神经病变31例初步观察[J].新医学，2001，32（4）：221～222．
便利店经营管理范文第4篇
关键词：连锁经营管理；专业；调研
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）14012403
1 引言
在全球范围内连锁经营已经成为商业领域主导的企业组织形式、管理方式和营销模式，近几年中国更是后来居上，成为世界上连锁经营发展速度最快的国家。我国的连锁业进入了前所未有的高速发展期，对于连锁经营管理的专业人才需求也日益增加。专业人才的培养依赖于教育，高等职业教育是培养连锁经营管理中高级专业人才的主要途径。高职院校的专业设置和人才培养规格必须符合市场需要，以企业需求导向和地方经济特点为依据，具有一定的行业、职业发展的前瞻性。
2 社会需求调查
当前社会一方面存在企业人才需求大，另一方面又存在高职院校毕业生就业难，这一对立矛盾出现的根本原因是许多高职院校专业在没有进行科学的需求调查的基础上，匆匆上马建设，缺乏科学的人才培养体系，造成了毕业生不能适应市场需要的困境。因此，我院连锁经营管理专业设置前期以及专业建设过程中必须进行科学细致的人才需求调查。
2.1 行业需求分析
我国连锁业已经步入快速成长期，覆盖的领域和范围不断扩大，已拓展到零售业、餐饮业、服务业三大行业的50多个业种。
2.1.1 零售业
零售业是连锁经营的起步行业，目前仍然是连锁经营最普及的领域，超级市场、百货商店、便利店、专业店、专卖店等大大小小的业态在商业社会中都呈现出快速的发展态势。
（1）超级市场。
目前浙江连锁超市是外资超市与本土超市共生共荣的时期，从门店分布来看，浙江地区仍然是目前外资超市最重要的发展区域之一，省商务厅提供的数据显示，2011年浙江省部分外资超市累计实现零售额766814.72万元，同比增长了39.03%，种种迹象表明，外资超市仍在浙江地区积极进行扩张。在外资超市的夹击下，浙江本土超市也不甘示弱，杭州的联华超市在浙江地区有超过200家门店、宁波的三江超市100多家门店、温州的人本50多家大型超市。特别是温州市永嘉县取得了“中国超市之乡”的金字招牌，永嘉人10万余人在全国各地开出了上万家超市，占据了全国20%以上的超市份额，年销售额达300个亿，成立了国嘉超市股份有限公司，力争成为中国的沃尔玛。
（2）便利店。
便利店是近几年零售业中发展速度最快的业态，特别是华东沿海一带经历了从无到有到密集式布局的过程。目前浙江的便利店业态有别于上海、北京、广州等大城市由外资品牌领军的状况，浙江的便利店基本上以本土便利店企业为主。比如温州市场上的便利店就有十足、之上、民丰、当家人、真生活、乐邻等本土品牌，如雨后春笋般在市场上拓展网络，目前仅人本旗下的十足在全省就有800多家门店。
（3）百货商店。
浙江是国内百货业最发达的区域，浙江百货行业市场以龙头老大银泰百货为主，各地本土百货商店为辅。银泰在全省的杭州、嘉兴、宁波、舟山、金华、温州等地拓展到18家门店，目前仍积极寻找合适物业开发更多门店，估计未来1-2年内，还会开出超过10家门店。除此之外，杭州还有杭州大厦、解百、百大，宁波还有新世界，温州还有开太、时代，金华有一百，嘉兴有江南、戴梦得、天虹，总计将近50家门店。
（4）专业店。
在中国连锁百强排名中，苏宁、国美两家专业店已经连续六年分置中国连锁百强前两名。国美在浙江区已经布局近70家，其中温州12家，苏宁在浙江已经布局55家，其中温州6家。目前专业店以家电领域最为成熟，另外还有电子信息类产品连锁以及如屈臣氏等日用商品类连锁门店，其他专业店尚未形成连锁规模。
（5）专卖店。
浙江特别是温州作为全国的小商品生产基地，但是很多温州中小生产型企业最初是通过代工的方式发展的。随着温州制造知名度的提升和企业发展的趋势，越来越多的温州企业开始在市场上开设专卖店，打响自己的品牌。正泰、德力西、天正等品牌带动了温州低压电器业，康奈、奥康等品牌带动了温州鞋业，报喜鸟、美特斯·邦威等品牌则带动了温州服装业的发展，温州鞋服品牌全国专卖店数已经超过10万家。所以可以说专卖店是温州零售业中发展最有力的一种业态，而且近年来，我市鞋服品牌专卖店越开越大，上千平方米的旗舰店比比皆是。在全国密布的情况下，温州的鞋服品牌已经启动了进军全球市场的步伐，康奈、奥康在国外的专卖店都已达到几百家。
2.1.2 餐饮业
餐饮行业在中国一直被认为是永远的朝阳行业，即使中国经济出现大幅度波动的2008年，餐饮业仍然连续18年实现两位数的高速增长，各种形式的餐饮店一直都有很大的市场空间。肯德基、麦当劳等洋快餐加快了在整个中国版图上的扩张，浙江已经有超过300家肯德基，近70家麦当劳。除此之外，本土餐馆也开始了规模化发展，涌现出一大批知名的酒楼、餐厅、休闲厅、中式快餐连锁品牌。
便利店经营管理范文第5篇
投资社区便利店就是一种不错的选择。如何开始呢？选择合适的铺位、有实力的连锁商以及掌握充足的服务技巧，都是便利店创业成功的关键。
选择合适的铺位
好的位置是便利店迈向成功的第一步，社区便利店铺位选择最重要的是选一个人多租金便宜的地方，想找到这种好地方首先要学会计算社区的人口和便利店能承受的租金上限。
足够的人口规模才能保证实现预期的销售额，一个50平方米的小店，每天没有200～300元的毛利，是赚不到钱的。日本某著名便利店公司选址的标准是：有5000人的社区开设一家店铺。不过国内租金水平比日本要低些，2000～3000居民的社区，租金合适，开设便利店应当可以盈利。
怎么知道社区有多少人口，很好计算：数数有几栋楼，每楼共几层，每层共几户，按平均每户3口人，以上各项结果相乘就是社区人口的大概数。不过，对于新建社区和远离市区的社区，比如：北京的天通苑和回龙观这样的社区，还要考虑入住率，如果小区里的房子一半以上都空着，可是没有生意的。
对于入住率，可不能听房主一面之词，如果对入住率没有把握，最后晚上八九点钟在楼下数数灯光，最好来个两三次，平时和周末可是不一样的。
另外，社区住的是什么人对便利店的营业额也有影响。如果社区住户多是年轻白领，赚钱的机会多些，这类人群往往生活不规律，没时间集中采购，常常发现牙膏用完了，就下楼来买，方便面、牛奶、面包是常要买的，零食、冷饮更是必不可少。
但要是老年人，可就不一样了。即便薄利多销，便利店的价格也没法与大超市比，而老人们通常分毫必究，许多老人为省块八毛，宁可坐3站地汽车去大超市，也不在家门口购物，要赚他们的钱可不容易。
租金水平如何？笔者见到有的社区商铺招租，想承租的人竞相加价，根本不考虑盈利能力。便利店属小本经营，盈利有限，如果租金过高，生意好也赚不到钱。
根据社区条件优劣，租金水平应当在每平方米0.5～3.0元之间，如果是规模较大、高入住率、居民消费能力强的社区，每平方米3.0元的价格应当可以承受，条件差些，如果租金水平在1.5元左右也可考虑。对于入住率较低的社区，每平方米超过1.0元就不合适了。
争取“傍”大款
选好商铺只是第一步，要想经营效益好，还要争取傍上“大款”，即加盟有实力的连锁商。白手起家，在没有货源和任何经营管理经验的情况下，“傍”大款的好处多多。
首先，货源有保障。开店联系进货不仅很辛苦，而且要冒很大风险：拿不到主流品牌。许多市场上畅销的主流品牌只批发给大户，因此，社区便利店只能经过多道中间环节才能拿到货，很难有什么利润可言。而商品供应不全也会丢掉不少主顾的。
其次，商品质量有保障。大型连锁商进货要对供应商的资质、货品质量严格审核，而小店主如果能拿到价格好、销得出的货就“不错了”，那还能审核供应商？若是不小心进了假货、劣质货，砸了牌子，生意可就做不下去了。资金压力大。一个便利店至少应当有3000～5000种商品，每种商品没有一定的采购批量，是拿不到折扣价的，要是每种商品都囤上一批，占压的资金可不是小数目。而且，便利店经营的商品大部分是食品，是有时效期的，过期只能扔掉，那损失可就惨重了。而加盟有实力的连锁商，情况就不同了：统一的配送免去了采购的麻烦和风险，不仅能够拿到市场上最畅销的主流品牌，可以小批量、多品种配货，实现卖多少进多少，不压货、不压资金，而且在进货结构上也可以得到专业的指导。
再次，经营管理有支持。便利店的经营管理也是一门学问，许多成熟企业的店铺管理手册比字典还厚，要学起来可得下一番功夫。如果加盟连锁体系，就轻松多了，店铺辅导员会告诉你店铺应当如何装修，商品如何摆布，而总部统一筹划的促销活动，对店面销售的促进效果更不能小看。
最后对品牌效应还有帮助。现今人们越来越重视食品安全，知名的店铺品牌，是消费者信心的基础。
提供全方位的服务
便利店的价值在于提供便利，因此，不能把经营目标锁定在赚取进销差价上。你
应该清楚，你无论如何做不到沃尔玛那种零售巨头的低价。所以，社区便利店应该以服务打动顾客。
把服务送到家，现代人追求便利，如果在家一个电话，商品就能送上门来，购买率会大大提高，提供电话订货、电话送货服务，付出的劳动多一点，得到的一定会更多。
社区便利店的成功主要靠回头客，多为顾客着想才能取得顾客的信任。
首先，提供免费服务。代顾客收信、提供自行车打气等免费服务投入并不大，但对了解顾客，取得顾客的信任却很有帮助。
其次，建立顾客档案。有一个在日本发生的真实故事：一位便利店主发现一个穿戴整齐的陌生小伙子在路口徘徊，一问，原来小伙子是第一次到未婚妻家中，不知道应当带些什么礼物。店主问清门牌号码，打开顾客购物记录，告诉小伙子，他未来的丈母娘、岳父的喜好。小伙子有针对性地采购了礼物，大获成功，事后对店主大为感谢。
