前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇微信小程序培训总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
产品信息产品名称:企业微信
APP版本号:2.4.16
体验手机:华为mate9PRO
系统环境:EMUI8.0/Android8.0
Windows桌面端版本:2.4.16
Windows系统:Win7旗舰版
Web浏览器:Chrome谷歌浏览器/Firefox火狐浏览器
产品背景移动办公平台指向企业用户直接提供移动办公SaaS应用,同时以PaaS平台集成第三方开发者扩大产品功能覆盖的移动办公软件。
移动办公平台旨在解决信息传递和反馈不及时的痛点,整合企业内多个办公软件,将多种功能聚合在统一平台,结合移动终端,让办公更加协同有序,通过激励实现员工对企业价值的贡献。目前国内企业做移动办公平台普遍从单点功能亮点切入,以功能叠加的方式逐步形成平台型产品。
如今,企业面临着愈发严峻多变的竞争环境,人力成本持续走高,企业组织结构趋于扁平化,员工结构改变,个体价值凸显。移动办公平台致力于激发员工自驱力和组织持续创新,以期满足企业对于提高办公效率和降低成本的需求。
近年来企业服务市场融资案例数量和金额达到历史峰值,标志着中国企业服务市场由起步期进入快速成长阶段。
产品介绍产品slogan:让每个企业都有自己的微信
产品介绍:企业微信于2016年4月18日上线,是腾讯微信团队打造的以办公沟通工具为主打定位的移动办公平台。
产品定位:企业微信通过连接微信,连接企业内外沟通,连接企业内部各管理软件,以微信一致的沟通体验,将企业微信打造成专属于企业的互联网时代的连接器,符合腾讯做互联网“连接器”的宗旨。
产品结构
产品使用流程(打卡)
产品排名艾瑞指数-月度独立设备数(竞品:阿里钉钉、金蝶云之家):
酷传近三月日下载量排名(企业微信VS钉钉):
近6个月榜单排名对比(企业微信VS钉钉):
从以上数据可以看出,阿里钉钉有着先发优势,在阿里强大的运营地推实力的推动下,整体排名及市场知名度居于前列。在钉钉公布的报告中,钉钉在中小企业中占据相当大一部分市场。
企业微信有着连接微信的天然优势,有腾讯强大的社交属性加持,正奋起直追。企业微信的报告中,80%的中国500强企业开通了企业微信。
而金蝶云之家有金蝶深耕企业服务市场25年积累下来的庞大企业客户群体,采取捆绑金蝶财务及ERP软件的政策,市场占有率同样不可小觑。
百度指数排名(竞品:阿里钉钉、金蝶云之家):
由于企业移动应用平台的企业服务属性,企业微信、钉钉、云之家的地域分布大都在广东、浙江、上海、北京等沿海经济发达区域及首都经济中心等各大经济发达区域。年龄分布上来说,都集中在25-40岁之间的上班族。
小结从目前的市场情况来看,阿里钉钉有着先发优势和阿里强大的地推实力,一路领跑。但是企业微信在连接微信的能力推出后,拥有腾讯强大的社交基因,奋起直追。
在政府机构和大型企业市场收获颇丰,而且企业微信中多个热门应用:如考勤打卡,开通了微信的小程序,在普通员工的使用便利性及用户粘性上有着无与伦比的先天优势。
在可预见的将来,企业移动办公市场,将成为AT的另一厮杀战场。在此之外,传统的企业服务厂商也将在自己的用户领域大施拳脚。
需求分析用户分析:在讲用户体验或者用户需求前,都需要先分析产品的使用人群。移动办公平台或者ToB的业务在用户人群方面,跟toC业务的用户人群有着本质区别。
企业类型的业务,一般分为三类使用人群:
Boss层:就是老板。这类人群,对于toB的产品的使用有着绝对的决定权,他们关注产品的战略目标,或者toB的产品就是要解决boss层的痛点,只有解决了他们对于企业管理中的痛点,才能让产品被企业采用。但偏偏这类有着最高权力的用户,却不是产品使用最多/最深的用户,甚至有可能是使用产品最少的用户。
Manager层:管理者。这类人群,是产品使用最多/最深的用户群体,他们对于本企业的业务/具体管理痛点,有着深刻的体验和感受。他们关注产品的范围层,产品的功能是否能解决他们在管理企业过程中出现的问题。他们有着承上启下的作用,他们的意见能够影响boss层的决策,同时他们去指引员工使用产品。他们也是使用产品最多/最深的用户,他们希望产品能够让他们更好的了解员工的工作成效,能让他们给boss提供更为准确的数据/报告。
User/Employee层:员工/普通用户。这类人群,是产品某个功能/模块,使用最深刻的用户,他们会更关注产品的结构层和框架层,他们希望产品能为他们工作提供更多的便利,能更高效的去完成工作,对于产品的bug和交互设计非常敏感,对产品的细节有着更为直接的感受。产品的细节优化更多的是针对此类人群。
所以,综上所述,从用户体验的五大要素来说,产品的战略层是boss层用户所看重的,产品的范围层,也就是产品的功能模块设计是manager层所看重的。而产品的结构层和框架层,也就是产品的交互设计和界面设计,是user层关注、而最后产品的表现层和框架层,要针对以上三类人群做不同的区分。
企业级产品,其实就是要让企业用户用这个产品,以及产品背后代表的企业管理模式,去管理企业。所以,产品能解决企业里这三类人的需求痛点就可以说服用户接受产品。
业务分析(功能需求分析):
移动办公平台,或者说是toB的产品,是为了企业服务的。对企业用户而言,更看重产品是否切实满足业务需要,提升效率,同时又能保证服务的安全性和稳定性。对于企业级服务来说,痛点是专业和高效。
企业客户对企业级服务有非常专业化的要求,如服务安全性、保密性、灾备等日常运行及应对突发事件的应急处理方式,这是开展企业级服务的基础要求。同时,企业级互联网服务需要能够降低运营成本,提高运营效率,与企业自身业务紧密结合。企业服务要解决企业最基本的生存问题,并提供切实可见的价值回报,才能获得企业用户关注。
一个产品或者一种商业模式有没有价值,基本的判断标准是一致的:
“有没有为核心用户创造有效价值,为目标用户解决客观问题”。
在企业服务领域,要么减少成本,要么提高效率,要么增加产出,要么三者兼顾,这是企业级服务最核心的价值。
说完toB产品的业务特点,那么说下toB的业务需求,所谓业务需求,也就是上面三类人的需求痛点。
什么叫需求痛点?
产品使用者害怕什么恐惧什么,就是产品的需求痛点。
老板们担心什么,他们担心自己对公司战略意图不能很好的传达给公司员工,担心下面员工对自己的想法执行不到位。例如:阿里钉钉基于消息/任务触达推出的钉一下,深受中小企业主的欢迎。
而管理者,一是担心没有把老板的想法很好的执行,没有给到老板想要的东西;二是担心对员工的管理不到位,任务执行效果不佳。他们需要多种手段、多变功能去实现公司管理,更好的与基层的沟通,了解基层实际工作中的问题。
同样一个功能,要能给他们多种选择,实现对不同员工的管理。例如打卡,对行政班是内勤定时上下班,对销售,是能查看外勤地点、外勤照片。
对于user层,他们希望在遵守公司规章制度的情况下,高效快捷的完成日常工作。他们更为关注那些能协助他们完成日常工作的功能的稳定性:IM沟通、签到考勤、审批报销、任务日志等等。
产品设计针对这类人群时,要实行单一路径原则,一个功能一看就懂,一眼就知道哪个是适合他们去用的,不要让他花时间去思考,去选择。例如:财务报销的时候,能让他们一眼知道要怎么报销,会找谁审批,需要提交什么材料,有什么问题,财务能第一时间通知报销员工。
产品功能分析结合前面的用户人群分析及需求分析,我们进行下面的企业微信的核心产品功能分析。
1. 打卡签到打卡(考勤)是企业移动办公平台里,使用频次最高、日活跃最高的应用,可以说是整个移动办公平台的入门级基础应用,因为考勤关乎着所有基层员工的工资,也是最容易被员工投诉的功能模块之一。
打卡应用的产品设计中存在任何一个小问题或者技术的小BUG,都会在每天早晚的上下班高峰期的瞬间高并发流量中,无限被放大。
企业微信的打卡功能是体验的竞品(阿里钉钉、金蝶云之家)中的用户体验最好的,界面沿袭微信一贯的画面元素简单,重点突出打卡的功能性,定位响应也非常快,同时也提供了微信小程序给那些不想下载APP的轻度用户使用(当然这会损失一部分APP下载量)。而且后台可以设置打卡提醒推送,上班前和下班准点通过APP和微信企业号推送打卡提醒。
对于很多企业的基层员工来说,移动办公平台可能就只是一个跨部门IM消息沟通以及每天的签到而已,微信企业号打卡小程序对这些人太友好了,毕竟,不能要求一个不怎么使用智能手机的中年保安/保洁阿姨能熟练的使用一个新的APP。
当然,企业微信的打卡功能还有很多不足之处:
不能支持更为复杂的弹性班次的设置,比如:晚走晚到、晚上班晚下班、固定时长弹性上班制等;
报表过于单一,没有达到一个boss想要的那种考勤统计报表,这个跟班次设置息息相关;
微信企业号打卡小程序的定位相对较慢,需要优化定位的速度,因为使用打卡的用户都是非常着急的;
只有移动打卡这种单一打卡方式,实际企业使用过程中还是无法摆脱考勤机这种固定考勤方式,但目前企业微信只支持对中控考勤机的打卡记录的导入。
2. 审批企业微信审批目前支持多模板审批、自定义模板审批,模板内容及控件基本满足大部分企业的需求,后台也有对应审批模板的审批记录查阅。而且审批中出差、补卡等审批可以直接关联打卡。但目前的审批模板设置的时候,没有一个比较好的设置引导/文档,来引导用户去设置审批流程。
企业微信还把假期设置功能放到了审批后台里面,目前默认支持多种假期设置以及自定义假期设置,但假期额度无法按特定公式自动灵活计算,只支持固定模式计算额度,对于那些按照入职时间算年假等假期的公司就只能每年手动导入假期额度了。
3. 汇报工作汇报是一个神奇的功能,正常的汇报是用来做一些工作计划/总结的功能,但也有企业用汇报来做门店销售汇报以及补货申请等等各种奇奇怪怪的用法(你永远不知道你的用户会怎么使用你的产品)。
目前汇报支持汇报、日报、周报、日报、销售业绩、营业报告、客户拜访等特定模板以及自定义模板等汇报功能,其中汇报模板中的数字和金额控件,会自动在后台进行统计(销售金额、销售量等),同时后台支持查看各模板汇报统计结果。
4. 公告公告,一般用于企业发送集体通知/发文所用。此类应用对保密性和分享的权限有着严格限制,企业微信支持公告不允许分享、公告附件、公告带链接、公告封面等功能,权限设置上,可以设置公告查阅范围。
5. 文件盘企业微信的文件盘,就是企业文件网盘,用于企业文件保存和共享。文件盘可设置文件夹共享权限,以及成员开通权限。
6. 同事吧同事吧-企业微信的“朋友圈”,企业内部的交流论坛。超级管理员可以在APP端删除帖子,最新的企业微信更新中,支持外部网页内容/公众号文章 分享到同事吧。
7. 连接微信连接微信,这个企业微信独有的最具特色的功能。除了基础的企业微信的信息能够通过企业号发到员工捆绑的个人微信上,企业微信里面的打卡等高频使用的应用,可以通过小程序的方式直接在微信上使用,对于员工而言,不用特地开启另外一个APP,也不用担心遗漏工作的消息。
新的连接微信的内测功能中,企业微信账号不仅可以直接添加微信好友,与微信用户互发消息,后续还支持群聊。不仅如此,员工离职之后,企业可以留存员工加的微信客户,实现员工离职,客户不走的想法。emmmm,这很对boss层的胃口,目前企业微信还支持微信小程序在企业微信中运行。
企业微信的slogan是“让每个企业都有自己的微信”,可以预见的将来,连接微信是企业微信团队要打磨的核心功能,微信已经给了我们太多的惊喜,那么企业微信会给我们带来什么样的惊喜,拭目以待。
8. 强大的后台连接功能/连接第三方应用这是腾讯做“连接器”理念的体现,这在微信里面体现的淋漓尽致,微信通过九宫格、公众号、小程序等连接了大量的政务、企业、个人开发的应用。
而在企业业务中,除了定制开发的软件,市面上很少有一款软件能真正完全满足企业的需要,这是toB业务的特性所在,想要通过一个公版的应用,来满足大量的企业用户,这是不现实的。
企业业务里面充斥着大量的个性化业务/内容,企业微信想要做企业的移动办公平台,就必须要能像积木一样去连接各种各样的企业应用。
所以企业微信从上线开始就一直在打磨接口对接,这在每个版本的更新日志中都能看到“支持通过JSAPI调用XXXX功能”类似的更新日志,在普通用户看不到的地方,企业微信做了大量的数据对接接口,来连接企业自身的应用,这也是企业微信能拿下80%中国五百强企业的原因所在。
当然企业微信,同时也提供了很多大量的第三方应用供企业选择,例如:石墨文档。
当然,这也需要企业有着较强的研发能力,这对普通的中小企业可能是个不小的负担,所以在最新的企业微信的各种论坛峰会中,已经有意识的降低在企业微信中连接第三方应用/开发企业微信应用 的难度。
未来,企业微信要下沉到中小企业的时候,这个功能还需要持续的优化,不过有微信这个先驱者的经验在前面,能少走不少弯路。
商业模式一般情况下,toB的企业产品都是产品收费+有偿线下服务。产品有很多种收费模式:按软件模块收费、按注册使用用户收费、特定模块的使用数量收费(公费电话、企业网盘等)、私有化部署等。由于中国的企业级产品服务市场尚未成熟,无论是用户付费意愿还是产品收费模式,都还处于初级阶段。
目前来看,私有化部署是付费金额最高的,且这类用户的付费意愿也比较高。
除了产品费用,线下服务也是企业级服务市场的重要收入。企业级产品不同于toC业务的产品,企业级产品经常需要各种的咨询/培训等线下服务。所以培育自己的合作伙伴/商,是每个做企业级服务企业最核心的功能之一。伙伴的数量和质量,直接影响产品对用户的覆盖以及用户对产品的体验。
总结及建议企业微信有着与微信一致的沟通体验,这降低了用户上手难度和操作门槛。企业微信发挥着腾讯“连接器”的理念,连接企业内部自用软件,满足企业个性化管理需求,为企业管理提供便利。连接微信,连接企业内外,让员工能更高效的完成工作。同时,提供私有化部署满足部门需要数据本地保存的政企客户的需求。
如果我是PM:
目前企业微信发力于大中型企业,以微信一致的体验,打造企业的连接器。未来,企业微信需要继续打磨后台连接接口,更好的连接微信,连接微信小程序,连接企业自有软件,连接第三方应用等。
同时,连接腾讯自有产品与企业微信,为不同行业的企业客户提供腾讯产品服务。
如:
腾讯文档上企业微信,挖掘腾讯听听智能音箱,在企业日常会议工作中的应用场景。
腾讯云提供企业微信应用专用服务器,将企业开发的企业微信第三方应用部署到腾讯云上。
挖掘微视与企业微信的合作潜力,让微视成为商贸型企业产品的宣传平台。
挖掘腾讯视频与内容/新媒体/影视行业企业的合作潜力。
持续深化政务单位与企业微信的连接,通过企业微信与微信的连接功能,让政务单位更方便快捷的与普通民众连接等等。
不断发掘不同行业、单位、学校与企业微信的连接。
企业微信还需要发力于中小微企业市场,提供更丰富的,功能更完善的自有应用。提供给管理需求相对简单,缺乏开发能力的中小微企业。因为这类企业,不会花费过多的人力财力在企业信息化自动办公产品上面,企业微信完善产品应用的深度和广度,加上连接的微信的先天优势,可以满足许多企业对移动办公的需求。
2016年11月,我们刚刚结束了第十届英语分站拉力赛。从项目最初的思路进行分站、每站集中培训五天、一站一主题、以赛促培到之后的O2O、翻转课堂、微课堂,我们一直在紧跟培训前沿,不断对项目进行创新。
在复盘中优化项目设计
英语分站拉力赛项目为期1年,分为4站,每一站会有5天的集中培训时间。在2015年第九届英语分站拉力赛结束的当天,项目组邀请了几名学员代表参加了拉力赛项目的复盘,学员对我们项目的组织和设计提出了两点质疑。
一是每两站集中培训期间,每周五下午2个小时的实时课堂,很难保证学习效果,下一站集中培训期间的翻转课堂也难以实施。虽然实时课堂的初衷是搭建O2O学习平台,通过线上线下有机融合,提升培训的广度和深度,但由于借助了中石化远程平台和内部网络,造成很多工作在钻探一线的学员无法参与。即使学员在办公室能上内网,也可能因领导安排其他的工作而无法全程参与。虽然我们出发点很好,想通过实时课堂前置下一站的培训内容,但学员参与度并不高。
二是整个项目的设计采用“一站一主题”,每站五天的集中培训,虽然会短时间燃起学员的英语学习热情,但几天之后,激情散去,学员学习的内容也忘得差不多了,英语水平就像过山车一样,得不到持续的提升。
在没有语言交流大环境的情况下,让学员的英语学习持续下去,是确保拉力赛四站培训结束之后每个学员都有收获和提高的前提。而且这种持续要借助一种人人都可及的渠道或工具,满足工学矛盾的需要,既不会占用学员每天太多的时间,实现随时随地想学就学,又可以激发学员对英语学习的兴趣。
这些都是我们在设计第十届英语分站拉力赛项目时关注的焦点。结合实际需要,我们决定采取碎片化学习模式,辅以移动化、游戏化和社区化,不仅能解决工学矛盾、英语学习的持续性问题,而且可以使培训达到前展后延的效果。
分站渐进式打卡
两站之间的铺路石
借助微信交流平台,我们为参训学员建立了微信打卡群,并充分利用英语学习APP,为学员营造持续的英语学习环境。
选择合适的英语学习APP
在集中培训的两站之间,我们会为学员选择合适的英语学习APP(见图表1),要求学员每天抽出5~10分钟进行学习分享,并逐渐增大难度。一、二站之间是百词斩,以单词记忆为主。学员根据自己的实际水平选择合适的模块(如托福、雅思、四级、六级、新概念等),制订学习计划(如单词记忆量、模块完成时间等),并每天将单词记忆成果在群里打卡分享。二、三站之间重点关注听力,我们选择的是VOA,要求学员每天坚持听一段音频,听完之后打卡分享。三、四站之间关注阅读,我们推荐了扇贝新闻和有声双语小说两个APP,学员读完每天计划的内容,即可以在群中打卡分享。
激励和监督作保障
在具体的实施过程中,为了保证效果,我们配有适当的激励和监督措施。
榜样示范和监督
每两站之间,项目组成员每天领先打卡,他们不仅是学员打卡的监督者,而且是积极参与者。此外,我们会每周公布学员打卡进展以及打卡排行榜,这也起到了督促作用。学员在项目组成员的带领下纷纷晒出自己的打卡成果。
学习行为社区化
我们将学员分成几个学习团队,选出组长,负责督促、鼓励本小组成员打卡。在集训期间,还设立打卡“星级个人”(打卡次数最多者)和“星级团队”(团队所有成员打卡次数之和最多者)的奖项,在此驱动下,团队成员为了不给团队拖后腿,也会主动投入到打卡的行列。
学习行为游戏化
学习行为游戏化有两种形式。一种是自发的个人及团队PK。一些APP自带个人及团队PK功能,学员在学习过程中感到无趣或枯燥的时候,可以在班级里约上几个学员,一起参与个人或团队PK。如此,我们便将简单枯燥的事情游戏化、有趣化了。
另一种是集训期间的个人和团队PK,我们称之为“一战到底”。以团队赛为例,分3轮,第一轮为单词描述,计时5分钟,由一名学员面对大屏幕用英语描述单词,其他团队成员背对屏幕,轮流回答所描述单词,答对者得一分。第二轮为听力问答,计时5分钟,团队成员轮流重述听到的英语句子、陈述听力片段的主旨大意或回答与段落相关的问题,答对者记2分。第三轮为句子互译,计时5分钟,大屏幕上依次显示一句英语或汉语,团队成员对句子进行口译,答对者记3分。3轮总分最高者获胜,获胜团队每一名成员可在本站比赛总成绩中获加1分。
测试与奖励并行
拉力赛每一站集训期间的最后一天,通常会安排学员进行笔试(听、读、写能力测试)和口试(听、说能力测试)。口试采用陈述、话题讨论、辩论、谈判等灵活多样的形式,口试过程中会进行全程录音,以方便学员对自己两站的表现进行比对。通过笔试成绩分析及录音比对可以看出,坚持打卡的学员,在听、说、读、写方面的进步远远超出没有参与打卡的学员。
此外,从拉力赛第二站开始,每站都设有进步奖,是对学员本站学习和两站之间打卡努力的肯定。两站笔试和口试成绩综合排名进步最快的前五名学员可获得该奖项。获得奖项的学员看到自己打卡努力的成果,自然会继续坚持,且持续有学员在这种气氛的带动下加入打卡行列。
整个项目4站培训期间,学员坚持效果相当好,参与培训的2/3学员都做到了“日日学英语,天天来打卡”,即使在项目4站培训结束后,习惯仍然驱使他们每天打卡,分享成果。
移动学习“微课堂”
随时随地想学就学
借助微信等新媒体传播速度快、受众范围广、便捷高效的优势,我们充分利用学习微时间,打造了移动学习“微课堂”。这对每一个微信群来说并不新鲜,每个群都会有相关内容的推送。可是推送下去之后,学员看不看可能很少有人再去关注。我们的创新点在于时间和话题选择,以及设计机制鼓励学员进行相关的讨论。
合理选择时间和话题
在英语分站拉力赛这个培训项目中,参训学员年龄都比较小,大部分是85后。他们在微信群里很活跃,特别是晚上睡前一段时间,是大家使用手机的一个高频时间,也是我们推送的好时机。所以,我们每周会选择1~2个讨论话题在晚上8点至9点之间推送。
对推送内容的选择,不是枯燥的语法或单词背诵,而是大家关心的热点、比较有趣的开放性话题或西方风俗文化,如南海仲裁案,特朗普、米歇尔演讲和英式早餐(A full English Breakfast)等。
引导学员讨论
完成文章、视频或话题的推送只是微课堂的第一步,之后,我们会通过ORID焦点讨论思路,设计问题,引导学员参与讨论。例如,在推送米歇尔演讲的视频时,话题引导者依次抛出问题:演讲中的关键点有哪些?哪一部分给您留下了深刻的印象?我们在演讲时需要考虑哪些关键因素?如何做好演讲?所有问题都用英语提问,学员在用英语参与讨论的过程中,既加深了对某一问题的理解,又提高了英语交流水平。
“我与专家微对话”
“我与专家微对话”是微课堂的另外一种呈现形式,活动由外教发起和主持,通过微信群“按住说话”功能来实现,主题聚焦于文化,如英式早餐、下午茶等。在这种轻松的交流环境下,学员纷纷参与讨论,锻炼了自己的口语。
微课堂虽然为自愿参与,但讨论主题会在下一站的集训笔试或口试中有所体现。每次都有超过1/2的学员在兴趣和获取高成绩的双重驱动下,主动加入到讨论中来。
开发微课
满足专业英语学习需求
拉力赛项目第三站设计的主题是石油专业英语学习。前两站为通用英语学习,第四站聚焦于商务英语及项目成果检验与总结。通用英语可以通过APP学习打卡,以及“微课堂”推送,专业英语则比较缺乏学习资料。由于石油石化行业的特殊性及海外市场开拓的需求,专业英语的学习又是必须的,只能组织相关授课教师进行开发。因此,在平时的授课过程中,我们除了注重了解学员需求,找准痛点外,也会不断提炼、总结、沉淀授课内容。
三大体系微课 专业学习全覆盖
在因微而便、微而不碎和随需而学三大开发原则的指导下,项目组开发了三个体系:国际钻井项目英语系列、钻井项目HSE系列及国际项目生活场景系列,共40门微课(见图表2)。国际钻井项目英语系列侧重于钻机设备及钻井程序的介绍;钻井项目HSE系列课程基于目前胜利工程公司主要的海外市场――沙特现场HSE手册,将其中的重点项设计为微课,如硫化氢防护、消防等;国际项目生活鼍跋盗校则聚焦于生活场景模拟,从出入海关开始,将安检、登机、就医、购物等场景在对话中模拟呈现,确保每一名海外项目员工在学完这一体系的课程之后,都能进行基本的生活交流。
三大模块 游戏化和交互性设计
每一门微课都注重设计的游戏化和交互性,学习时间不超过10分钟,分成三个模块:“单词练兵”“内容呈现”和“巩固提高”。
“单词练兵”是专业单词的学习,借鉴了百词斩的思路,学员可根据单词和读音,选择对应的单词图片,选对自动进入下一个单词,选错则会出现单词提示,学习者可根据提示重新选择,直到选对为止,如此便实现了单词学习的交互。
“内容呈现”是一个2~3分钟的小视频,视频中不仅介绍主题内容和重点表达方式,也会不断地呈现“单词练兵”环节的单词,加深学员记忆。
“巩固提高”是一个游戏化的小测验,学习者需将单词拉至图片对应的位置,完成整个微课的学习(见图表3)。
一、将建立制度与常态化学法相并重,提升税务干部法治素养。根据中央“七五”普法规划中关于加强普法工作组织领导和机构建设的部署及税收“七五”普法规划要求,成立了普法工作领导小组,建立了《“谁执法谁普法”普法责任制实施意见》《普法教育工作安排》《领导干部年度学法计划》《普法责任清单》等制度。在学习上,将法制教育融入干部日常培训中,采取“自学为主、聘请外部专家培训为辅、送出去培训与请进来培训相结合”等方式,强化全员法制知识学习,全面提升干部依法治税、依法行政水平。建立了领导干部学法讲座、党委理论中心组学法等制度,并将宪法、征管法及其他相关法律列为党委理论中心组学习内容,五年来利用中心组学习开展法治培训达40余次。实行税务人员宪法宣誓制度,将每周五定为全员学习日,组织开展《税收相关法律及执法风险防范》集中学习,确保了普法教育常态化、制度化。并聘请了专职法律顾问,补充购买法律法规书籍150余本,每季度组织开展一次法律知识集中培训,增强了干部职工的法治观念和运用法治思维、法律手段解决实际问题的能力。与此同时,积极做好对税务人员执法资格培训工作,加强执法证件管理,对没有取得执法资格证书、税务检查证的人员,一律不得从事税收执法活动。持证上岗率达到了100%。并组织全员参加市政府法制办组织的法制培训、法律知识测试,受训面达到了100%,为税收执法提供了强有力的法律人才支撑。
二、将普法教育与依法治税相结合,持续改善税收营商环境。牢固树立依法治税的工作理念,认真执行组织收入原则,突出减税降费这一工作主题,将国务院和税务总局、省局出台的各项减税政策执行不折不扣落到实处。将依法治税贯穿组织税费收入工作始终,坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税、坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则,严格政策底线,严守纪律红线,确保实现高质量的税费目标。认真落实和梳理各项减税降费政策,通过丁税宝税企交流群和微信服务群第一时间推送给企业,并通过“云直播”的方式详细解读。针对企业实际困难和诉求,确定适用每户企业的税费政策指引,实行“一企一策”点对点向企业推送,使企业真正享受到政策红利。加强风险防控,开展“建体系、防风险、促规范”专题活动,全面梳理、重新修订涉及税收管理各环节、全行业、全流程的风险规范,形成5大类38个具体项目。针对税源特点,重点修订完善钢铁、焦化、金属及金属矿批发、普通道路运输业、建筑业等14个重点行业风险防控工作指引。共扫描分析监控类指标23项,下发基础征管、发票管理等疑点数据4100余条,消除风险疑点3200余条,有力规范了纳税人的生产经营行为,降低了涉税风险。开展税收治理,对15户高新技术企业享受税收优惠情况开展核查,联合公安、市场监管、商务等部门开展加油站(点)税收秩序专项整治行动,查补入库税款1433万元。开展白灰、石子、水泥、洗煤“四小行业”税收治理、房地产行业评估和工业企业涉土税收核查,进一步规范了行业管理,实现了税负公平、执法规范,进一步优化了税收营商环境。
三、将三项制度与日常执法相融合,确保权力在阳光下运行。深化推行三项税收执法三项制度,在行政执法公示制度方面,通过市行政执法公示平台和税务系统的三项制度公示系统对各执法机构、执法人员及权责清单、执法依据及行政处罚、行政许可行政执法事项数据和投诉举报途径进行公示。截止目前,在信息公示平台共公示行政处罚41件、行政许可162件。在行政执法全过程记录方面,配备执法记录仪85台,基本上满足了工作需要。目前涉及的执法事项增值税专用发最高开票限额审批,需要对开票限额10万元以上的纳税人进行事前实地查验;一般程序注销户进行实地核查和疑点调查、文书送达方面的留置送达和公告送达,执法事项的音像记录做到了无遗漏全记录,对全过程记录资料按照规定立卷、及时归档。在重大执法决定法制审核制度方面,主要有税务行政处罚一般程序、税收保全措施、税收强制措施、税款数额较大的税务行政征收决定。对上述事项主要对嵌入金三系统的税务行政处罚一般程序审核。共审核一般行政处罚案件50余件。并把普法责任贯穿到征收管理、行政审批、行政处罚、执法监管等税收行政执法和管理服务的事前、事中、事后全过程。同时,充分发挥法律顾问作用,对重大执法事项,及时联系市十力律师事务所的李青春律师进行指导,保证了重大执法活动规范开展,杜绝了执法风险的发生。
高等职业教育集高等教育和职业教育的属性于一身,旨在培养生产、服务、技术、管理一线需要的高素质劳动者和技术技能应用型人才[1],是支撑我国经济发展转型升级,服务人们生产生活需求的重要教育形式。信息化的发展,带来了高职教育的变革,其教学对象,教学环境,教学资源,教学模式都发生了翻天覆地的变化,引发了广泛的研究和热议。
一、教学对象的变革
当前的高职学生多数为90后,他们生活在物质和精神生活极大丰富、信息技术日新月异、生活水平逐步提高的年代。电视机、计算机、游戏机、数码相机、录像机、手机等数字工具完全嵌入其成长过程中,是其学习、生活、娱乐的基本工具。网络技术、数字媒体环境,对他们的认知态度、思维方式和行为习惯等有着巨大的影响。
长期游走于网络环境与数据平台的他们,对电子设备、电子软件等工具的应用具有敏锐的接受能力,能多渠道快速搜集信息,善于多种任务同时和平处理,喜欢图片、声音、视频和影像资料,具有一定的信息处理、视频剪辑、图片修饰的能力。尤其近年来移动技术飞速发展,手机、ipad等移动设备功能日益强大,人手一台智能手机的高职学生更是找到了个性发展的平台,微信,微博,QQ,MSN成了他们学习交流通讯的主要手段,更成就了他们在新媒体应用方面优于教师的显著才能。在高职教师和高职学生之间展开的随机抽样测试表明,相同时间内针对相同主题进行的网络信息搜集比赛,高职学生获取的数据量是教师的十几倍甚至几十倍。
环境的变化促成了高职学生特征的变化,也带来了学习需求的巨大变化。他们期盼灵活生动的教学内容和自由多样的教学形式,希望教学能尊重个体需求而真正获得个性化学习机会,弹性安排学习进度,喜欢不受时间、地点限制的碎片化学习形式。因此,慕课、微课等信息化技术的产物越来越受学生的追捧,能在学习的同时感受娱乐精神的“过关式”、“奖励式”游戏模式的训练更能吸引学生全身心地参与。
二、教学方式的变革
互联网加时代,教学理念和教学方式不断推陈出新,教学手段的发展已经进入综合化、开放式的阶段。
(一)单一式转变为综合式
虚拟课堂、网络教室、慕课、微课、APP在线学习等先进工具为使得传统单一课堂教学形式得以扩充和发展,以学生为主体,以需求为中心的,综合式教学网络成为新时代教学一个重要特征。
微课是当前流行的在线视频教学资源,制作技术成熟,老师可根据教学需要自行设计制作,短、精、快,方便学生自主学习,提升教学效率,使教学双方共同受益。
慕课是大规模在线开放课程的简称,它有助于优质教育资源的广泛共享,无论地域,无论贫富,无论年龄,优秀的教学资源,包括来自世界名校的先进课程都可为己所用,有效改善了教育资源分配不公平的状况,推动了国际化和信息化教育生态的形成。
随着信息化的普及,课堂的功能开始由一揽子服务向个性化辅导转变。翻转课堂便是实现这种转变的重要方法。教师课前布置视频、课件等教学资源让学生自主学习,或者抛出主题让学生通过小组分工协作共同完成前期调查研究,课堂上则主要用来答疑解惑,讨论交流总结,有针对性地解决同学们在自主学习和合作探究过程中遇到的种种问题,从而充分运用网络资源,改进教学效果。
创客运动创造了一种崭新的教育文化,提倡将学生当做知识的创造者而非单纯的继承者,强调将新技术手段与创造、分享、合作结合起来,培养学生跨学科创新能力,鼓励学生参与客观世界各种问题的探索,用全新的思维,全新的视角来思考问题,提出解决方案。
新形式的教学媒体、平台、资源、理念,互联网加时代赋予教育更加综合性、创新性的发展体验。
(二)封闭式转变为开放式
传统教学方式是以固定的时长,固定的地点,固定的对象为基础进行的,教学方式较为单一和死板。近年来,网络的高速发展和信息技术的快速升级很大程度上颠覆了传统的教学,极大地拓展了教学的工具与平台。教学变成了开放式的有机生态活动。虚拟、公开、免费、自由,这些特性使得教学脱离了传统课堂的物理限制,以网络为主的远程教育、进修教育、在线学习等活动丰富了学校教育以外的各种教育形式,成为学校教育的重要补充。一方面,利用微课,慕课,实现了先进教学方式、教学经验的互相交流与探讨;另一方面世界范围内优秀教学资源的共享也可以把企业实践的真实场景和操作流程等通过视频的形式真真切切地展现在学生面前,拉近了学生与客观世界的距离,增加了参与度和学习热情。
三、课程内容的变革
网络课程的出现,也让信息时代的高职课程从组织结构到基本内容都发生了巨大变革。海量资源的实时更新,世界范围内的信息共享,使得课程内容更新,更丰富,更有实用价值。传统课程受到纸质教材无法快速翻版更新的影响,其承载的内容和方法、技巧常常滞后于生产实践,有的甚至已经被淘汰了。课程学习不能有效指导实践,学生不能学以致用,保持知识技能流动的良性循环,势必会造成厌学等不良情绪,不利于教学效果的提升。互联网飞速发展的今天,课程内容最根本的变革在于诸多前沿的学科内容和来自生产最前线的经验技能等能够及时更新扩充进入课程,不仅体例详尽多样,内容生动丰富,来自工厂车间、行业一线的视频、音频、图片等会让很多难以用语言描摹清楚的流程、方法、技巧变得一目了然,极大地改善了教学效果,更容易抓住学生的眼球,提升学习兴趣和自主性。另外,在互联网的支撑下,课程开发和课程创新也更加容易,能满足学生个人成长和发展需求的特色化课程被越来越多的开发创造出来。
四、学习形式的变革
随着智能手机功能不断强大,价格一降再降,网络覆盖面积越来越广,各种APP应用越来越丰富,学习的含义与形式也发生了翻天覆地的变化。网上最新资讯,有最先进的学习资源,有最便捷的学习软件,网上冲浪的过程也是新知识被消化吸收的过程。一个网,一只耳机,一台手机,学习无时无刻不能发生,回家路上,运动间隙,就餐排队时等等,移动碎片化学习,让学习不再受时间和空间的限制,变得越来越随心所欲。在网络的天地间,学生不仅可以随心所欲地拜师世界知名教授,可以随心所欲地研究自己喜好的领域的前沿知识,可以随心所欲地结识到有共同目标和理想的同学, (下转第185页)
(上接第183页)更可以轻松地、多角度地观察测试,对或认识或陌生的人群作大规模的调研,甚至进行虚拟的科学实验。当互联网技术成为学生手中的利器,学习才能真正变成学生的“第一需要”,学生才能真正成为学习的主体,教育才能真正成为助力学生成长的工具,而不是驱赶学生向前的马鞭。
五、教师职业的变革
不经意间,教师职业就被信息化带入了一个全新的时代。角色的转化,观念的转变,知识的更新,专业技能、教学技能的再升级,都需要教师清晰认识,积极应对。
(一)注重合作与经验的积累转化,把课堂的主人还给学生
随着主体间性在教育界的广泛应用,师生的角色被重新定位,学生作为课堂的主人和主体正式回归,老师开始转变为课堂的辅助者和引导者。从演员到导演,从台前到幕后,教师应做好工作内容与工作方法的对接。做助力学生个性舒张、才能发展的“背后英雄”,给他们以实实在在的帮助与支持。在这一过程中,发挥作用的主要是教师的行业经验与阅历,学会放下权威,做学生的合作伙伴,跟他们一起探究学习,共同进步,这是角色转变的重要方面。
(二)注重教学设计能力,服务学生的个性化需求
当今社会对高职教师的需求从数量到结构到质量都存在着一定的转变,高职教师的学历达标、实践能力过硬与行业执业经验丰富,缺一不可。在保证教师综合素质的同时,更强调教师“因材施教”的教学设计能力,即,能针对教学对象的特异性,合理安排教学流程,引导学生利用各种信息化资源和手段来实现自主学习,达到教学目标。面对网络这个巨大的知识海洋,教师与学生相比所具有的信息技术方面的劣势将抵消其在知识层面的优势。老师的价值越来越多地体现在其能将行业经验和教学经验结合起来,设计出适应不同层次水平、性格特征、职业需要的学生的专属培养方案以及实践能力培训计划等。换言之,未来的教师应具备引导学生兴趣,培养学生职业习惯和综合职业能力等的技术,而非单纯的知识传递水平。
(三)突出对信息资源与信息技术的有效把控
1、学会运用微信、微博、QQ群等平台,实现实时互动,教学相长。
师生合作,生生合作,是互联网加时代的教育必不可少的形式。教师的教学辅导功能不能单纯地局限于课堂的四五十分钟内,更应该借助网络平台实现实时的沟通与交流。因此,当今较为热门的微信公众账号、微群、QQ群等的熟练应用以及相关功能的创新开发能力就十分重要。定期组织集体活动,比如深度讨论,视频学习,答疑解惑等等,把同学们和教师凝聚起来,共同研究,共同进步。
2、保持对网络资源的关注,形成信息深加工和再利用的能力
网络上存在着大量与学科有关的系列课程视频,并且绝大多数的优秀资源都是免费的。教师可以将这些视频下载并剪辑,根据自身授课需要进行重新组合、扩展和深加工,实现资源的再利用。时刻保持对网络开放性资源的热诚和关注,学会运用先进的软件和信息技术去挖掘构建所需资料,抓住一些生动的小细节,运用一些奇妙的想法、小火花来点燃学生一腔激情,用细节去打动学生,勾起学生想要认知的欲望,释放网络的巨大能量。
另外,移动应用程序越来越丰富了。好玩好用的软件随处可得。比如关于微课录制的软件,关于自拍和图像处理的软件,关于配音、练习发声等的软件等等,它们让教育和学习生活变得那么便捷而生动,充满乐趣。利用智能手机或是平板电脑,积极学习并掌握运用移动应用程序的使用,可有效改变传统课堂的枯燥;如果能进一步学习软件开发,随心所欲地根据课程需要利用开发已有程序,则是高职教师全面深度发展教学能力的重要途径。也只有这样,教师群体的综合素质才能全面提升,信息加工能力、教学设计能力、协作分享能力、创新创造能力才能有所发展,并成为教育发展的重要支撑力量。
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疫情期间线上教学个人心得体会感悟1
一开始,没有电脑,没有教材,没有练习册,只有一部手机,心慌、焦虑,怎么办?没有退路,调整心态,先在手机上学软件的使用,再在网上找电子课本,最后在家人的帮助下,电脑也到位了,基本具备了上课的条件。
接下来是备课。我们有充足的时间静下心来备课,能从网上找更优秀的资源融进自己的教学中,更利于提高自己的业务能力。
再说管理失控。直播课上看不到学生,不能及时掌握学生的听课状态,不能及时听到学生对知识的反馈,学生间也不能合作交流了。还有学生的作业,有一部分学生不交了,无论你在群里怎么说他就是不交,家长也不监管,没有课下的练习教学效果可能好不到哪,我怕最后是事倍功半。还有平台的崩溃,60分钟的时间表我们有效课时才记录了不到半小时,其它时间基本一直处于瘫痪状态,学生听不到我说话、黑屏,我的电脑不运行,卡顿,急得满头大汗,又一次束手无策。
最后,无论困难多大,我都会积极应对争取让学生的有限的条件下学到更多的知识。
疫情期间线上教学个人心得体会感悟2
根据教育局要求,按照学校延时开学教学工作方案,坚持教师线上指导与学生居家自主学习相结合,天赉小学一年级数学组经过讨论与准备,开展了有序的线上教学工作。
一、线上教学活动
网络教学第一天,家长反馈名师直播课堂效果较好,同时反映部分学生因网络卡顿影响观看。老师们及时调整策略,把精选的微课和录制的视频推荐给孩子,再针对重点知识进行在线辅导,保证全体孩子掌握知识。在孩子们观看直播的同时,一年级数学组成员也认真听课做笔记,并且全天候为学生答疑解惑,限度减少疫情给教育教学带来的影响。
二.作业布置与批改
作业主要采用作业盒子,学生在线提交作业后,系统自动批改,在所有学生提交后教师及时总结反馈,并进行针对性的一对一辅导,书面作业则是一一点评。虽然是隔空教学,但是老师依然是兢兢业业地辅导学生、一丝不苟地批改作业。
三、改进措施
虽然教师们尽心尽力做了很多工作,但难免出现一些问题。个别家长对线上教学不重视,孩子不能完成作业。老师们加强与家长的沟通,让家长对特殊时期的工作方式能够理解,从而重视孩子的学习!另外,电视、手机等电子产品的使用时间较长会影响孩子视力,所以尽可能减少电子作业加强书面作业。为避免刷屏减,轻家长的负担,进行小组抽查,批改作业。
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疫情期间线上教学个人心得体会感悟3
一场突如其来的战役到来,我们看不见它,却深受其害。这场没有硝烟的战役,打乱了我们的生活。这对于即将要开学的我们来说,更是不知所措,就在我们一筹莫展的时候,教育部提出的“停课不停学”让我们有了头绪。
在看到“停课不停学”的文件后,学校就通过钉钉直播给我们培训如何操作,怎么样去开展直播,学校也就疫情防控时期停课不停学做出了具体的安排,各个年级、教研组也纷纷召开会议,认真对如何落实“停课不停学”进行了研讨。
“停课不停学”目的在于通过先进的网络手段,借助智能手机、平板、电脑等多种媒介,让学生在居家隔离的这段时间,由任课老师通过网络授课的方式,限度的减少因为延期开学对学生带来的不良影响。对于大部分老师来说,在线授课的确是一个很大的挑战。
通过一周紧锣密鼓地准备,在开始直播之前我们进行了线上测试,确保孩子能够顺利收看。直播的优点在于:可以通过互动区域和学生进行适时的互动,便于老师及时调整教学进度。一开始用手机发起直播,发现用手机直播,画面晃动厉害,非常影响听课效果。为了给学生提供更好的学习方式,我改为使用钉钉直播课进行线上教学,我也在几次试播中慢慢有了一些经验,总结如下:
1.双击需要进行直播的钉钉班级群;
2.在发消息的区域有一排图标,当光标移动到“发起直播”时点击,在群最上方就会出现“发起直播”的一排图标,点击“开始直播”;
3.选择“屏幕分享”模式,将钉钉最小化,打开桌面上保存的ppt,点击放映,就可以授课了;
4.在讲课的过程中,老师要注意关注互动区域,学生如果有疑问,老师要适时进行答疑讲解,及时和学生互动;
5.课程结束,鼠标移动到电脑上方,就会出现刚才发起直播时的一排图标,点击“结束直播”,直播课结束。我在发起直播时选择了保存,这样大家就可以在群里看直播的回放,电脑和手机观看直播的打开方式略有不同:手机观看直播或回放,需要打开群页面右上方的“…”图标,点“直播回放”,就可以看到观看直播过的内容,也可以自己发起直播;电脑上观看回放时,要点击钉钉群右上方“直播回放”的图标,选择自己需要的视频进行回放。线上发起直播还可以进行多群联播,这也意味着一个老师授课,同年级的所有班级学生可以同时听课,其他老师则可以参与学生的互动。这样的讲课方式,不但锻炼了老师的能力,对学生来说也是非常感兴趣的一种学习方式。
线上直播给我们带来了方便,也给孩子们的学习创造了机会。线上教学在继续,老师学生的学习在继续,希望疫情赶快过去,期待与学生见面。
疫情期间线上教学个人心得体会感悟4
紧锣密鼓的一天结束了。从早上七点起床,通知孩子朗读课文,布置预习作业,到开始线上同步学习,布置线下作业,完成课后辅导,作业批改等工作。一切好像跟平时上课没有什么区别,因为这些都是教学常规工作,但是却又觉得跟平时上课大大的不同,是不能立刻了解到孩子们对知识的掌握度,还是不能立刻为孩子们答疑解惑?是不能弯下身手把手的纠正孩子们的生字书写,还是已经被群里家长们的信息狂轰乱炸的昏了头?安静的课堂搬上了手机,电脑,电视,纸质的练习变成了五花八门的电子书练习图片。老师们各个变成了电脑小能手,录视频,找小程序,录微课,尽己所能的让学生真正在线上学习到知识,而不是让学生感觉这只是一场轰轰烈烈的课堂游戏。
为了更好的开展线上课堂工作,学校提前安排家庭教育高级指导老师开展了一次大型的线上直播讲座,讲座名称为《送给新学期有梦想的孩子》,这场讲座意在激发学生学习热情,让家长孩子们提前熟悉线上学习模式。
教务处事先布置老师完成了课堂预案,让老师们提前一天将课堂预案发到学生群,课堂预案包括本课的上课内容,课前预习内容,课后复习内容,重点难点等等。
老师们同步线上学习,认真记笔记,课后在微信群里再进行知识补充,在同事群里交流好的教学经验,在钉钉群里批改作业······
线上学习的老师们听得格外认真。
线下交流的格外的热烈,互相取经。
老师们辅导作业丝毫不敢马虎,各种大招齐上阵。
当然查遗补漏,一个也不能少,老师们一天的工作就这样在忙乱中有条不紊的进行着。即使格外的不适应,但是也不抱怨。疫情虽然将大家关在家中,但是关不住大家工作的热情,群里有老师一直在期待,正式上班的那天早日到来。我想当老师们站上讲台的那一刻,一定会对孩子们说一句:孩子们,我想死你们了。
家长们在这一天也不闲着,早早的测试线上学习的工具,确保自己的孩子第二天能准时准点的听上课。所以电视机前、电脑前、手机前,倒映着孩子们求知若渴的眼睛。
家长们此时也成为了老师,在微信群里咨询老师问题,监督孩子批改作业,按时按点完成老师布置的各项任务。群里人员太多,很多信息不能及时回复,家长们也都能理解,帮助老师协调处理问题。这场疫情让家长与老师之间的关系变得更密切,我想也让家长更加的明白了老师一天的工作日常,相信回到学校会更好的配合老师的工作。
这是滨江小学老师、孩子、家长们的一天。我们学校的现状也仅是全国各行各业的一个缩影而已,工作不能停,停课不停学。我们一直在贯彻上级领导的指示要求,并严格实施。
疫情期间线上教学个人心得体会感悟5
初三是由县里的名师进行专题教学,我全程听了自己所带学科的课,名师讲解都紧扣中考命题点,而且知识讲解详实,我听后都感觉收获颇多,相信如果学生能认认真真听课,收获会很大。而且学生可以针对自己薄弱的科目或者知识点反复观看,可以提高学习效率。
对于这样的新的教学形式,我是怀着好奇和疑虑而接受的。
一、优势:
(一)学习了一门技能。通过几天的培训和实践,对网上授课有了较深的理解,并且能给学生上直播课了。
(二)学生的学习克服了时间和空间的限制,学生可以利用碎片时间重新学习课堂上没有掌握的知识。
二、不足:
(一)和学生互动不方便。
(二)不方便管理学生。
(三)学生之间不能一起探讨所学内容。
(四)老师和学生不能进行情感的交流与互动。
希望疫情快一点结束我们都能回归实体课堂。