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一、农民就业主要在非农业
1.农民家庭人口相对较多,就业人数相对较少。农民家庭人口多在4人以上,但平均每户就业人数仅有1.4人。在230份有效问卷中,有194个家庭人口在4人以上,占问卷总量的84.3%,相对城市家庭3.74个的平均人口规模来说,农村家庭规模较大。但与城市居民就业相比,农村家庭的就业率还比较低。在230户被访者中,有就业者326人,平均每户就业仅有1.4人,而城市居民中有51.3%的人已就业。
2.已就业的多数农民在非农产业就业。调查显示,超过90%的农村居民家庭有人外出务工,其中有2人以上外出打工的家庭占家庭总数的74%。在没有外出打工的人当中,也仅有78人从事种植、养殖工作,占在农村就业人员的33.8%,如果把所有农村就业人员计算在内,约有83.5%的人员是在非农产业就业。
3.农民生活的逐步改善,主要来自农民的打工收入。农村家庭年收入不断提高,生活条件逐渐改善。在229个农村家庭中,有150个家庭的年收入在万元以上,占总数的65.5%。在消费支出方面,有98个家庭的年支出在万元以上,占总数的42.8%。结果显示,大部分家庭收支相抵后略有盈余,生活质量正在逐步得到改善。在农村家庭的收入来源方面,收入主要来自外出打工者。外出就业者的年收入占家庭年收入的比例最大,在229个受访家庭中,每年寄5000~10000元回家的占33.9%,寄10000元以上的占27%。
二、留在农村就业的人中只有33.8%从事农副业
调查结果显示,留在农村就业的人员中,有26%的人从事种植业,7.8%的人从事养殖业,16.5%的人从事副业;做小生意和从事其他职业的人员较多,两者所占比例均为23.4%。从事种养殖业的农民仅占留在农村就业人员的33.8%,数据表明农业生产所需劳动力大大低于农村劳动力的供给,农村劳动力转移还有很大的空间。当前很多地方的企业出现用工难问题,其根源并不在劳动力不足,而在于打工的工资收入与种田的收入没有拉开到合理的差距,工资太低导致部分农民不愿外出务工。在本次调查中,有67位被访者不愿进城务工,占全部样本的29.1%,其中有54位表示打工收入太低是其不愿进城务工的主要原因。
三、外出务工人员素质低、待遇低尚未得到改善
1.农村外出打工者文化素质普遍偏低。在230个被访者家庭中,外出打工者有318人,他们的文化程度都不高,其中具有初中文化的有144人,占样本的45.3%;具有高中和小学文化程度的人数分别有59和58名;另还有17人只有小学以下文化程度。初中及以下文化水平的外出打工者占219人,占样本总量的68.9%。从调查结果可以推断,*省农村居民的文化水平还处在一个较低的水平,应着力改善农村教育环境,推进农村义务教育的普及。
2.农村外出打工者一般都是从事技术含量较低的体力劳动,如加工、轻纺和建筑等行业。所有被调查者中,从事加工行业有82人,轻纺行业有49人,建筑行业有37人,其他行业有54人,个体户有24人,运输行业有18人。各自所占样本的比例分别是31.1%、18.6%、14.0%、20.5%、9.1%、6.8%。
3.外出务工者的待遇尚未得到有效改善。调查显示,有35.2%和34.8%的外出务工人员认为工资太低和工作时间过长,大多数人需要经常加班。在劳动保障方面,办理了养老保险、工伤保险、医疗保险的人员分别只占外出务工人员总数的20.9%,21.3%和30.4%,有高达22.6%的人未办理任何保险。值得一提的是,在230份有效问卷当中,有35人并不清楚企业是否为其办理了保险,占到样本总量的15.2%,说明外出务工人员的劳动保障意识仍然较低,需要进一步加强宣传和教育。
四、农民希望政府提供什么帮助?
1.多渠道、全方位为“打工经济”创造条件。外出务工者想得到政府帮助的方面有很多,依次是提供技能培训、保障合法权益、直接组织进厂、解决子女上学问题、提供就业信息,分别占样本总数的35.7%、33.9%、30.9%、23.0%、21.3%。
2.加强对外出务工人员的技能培训。农村外出务工者基本上从事的都是技术含量低的行业,培训需求非常强。建议政府根据居民的实际需要,适当扩大培训的覆盖范围,并有针对性地提供培训的项目。调查显示,有35.7%被的外出务工人员希望得到就业技能培训,其中希望得到制造业、服务业、建筑、针纺、维修方面培训的比例分别为25.9%、40.8%、21.9%、14.5%、28.5%。培训时间以15~30天最受欢迎,占样本的40.4%。
3.加强劳动保障的宣传教育,建立劳动者的维权机制。一是农村就业者办理保险的情况不容乐观。没有办理任何保险的人有52个,占样本的22.6%,再加上样本中15.2%不清楚是否办理的部分,估计没有办理任何保险的人数在三分之一以上。二是农民工工资的拖欠问题目前还较普遍。在整个调查过程中,我们了解到在被访人群中有142个就业者的工资是按时发放的,占样本总数的61.7%;但也有75人的工资不是按时发放的,占样本比例高达32.6%。三是工作时间长,加班已是家常便饭。在外出打工者人员当中,工作时间长是他们遇到的一个很大的问题。其中,有70人偶尔加班,占样本的30.4%;还有一部分人自愿加班,占样本的66%;经常被强制加班的人数也不少,高达45人,占样本的19.6%。以上问题一方面反映出劳动者的劳动保障意识较差,另一方面也反映了劳动者维权缺乏合适和有效的途径,需要相关部门加紧研究措施。
4.资金、信息、减负是农民创业最关注的问题。创业是城乡居民实现就业的重要渠道。创业者希望得到政府的帮助依次有提供贷款、提供致富或创业信息、降低税费负担、简化注册审批程序、提供相关培训,比例分别为53.9%、50.0%、46.5%、36.1%、23.0%。
5.从事农业生产的农民普遍希望政府提供农业知识、优良品种、农产品深加工等方面的帮助。在实际调查中,了解到农民朋友普遍希望政府能提供一些帮助,例如开展农业知识讲座、引进优良品种、建一些小加工工厂等,以提高农副产品的产出利润,同时也可以缓解农村居民的就业压力。
五、本问卷所隐含的基本信息
1.增加农民收入的最主要的措施在农业领域之外,加快工业化、城市化进程是推动农民致富的最主要手段(一方面使农民获得更多打工收入,另一方面使更多的农民成为市民)。
2.要关注“刘易斯拐点”的到来,警惕制造业低成本优势丧失造成沿海产业越过中部向西部转移。
【摘要】 目的 了解医院临床护士的精神卫生状况,分析集体心理辅导对临床护士心理健康的影响。方法 按随机的方法对我院参加集体心理辅导的100名临床护士在集体心理辅导前、刚结束辅导和结束后1周,采用90项症状清单(SCL-90)自评问卷测试进行评定。结果 临床护士与全国青年常模比较差异有显著性。集体心理辅导对临床护士的职业压力缓解有显著的统计学差异。结论 临床护士的心理健康状况与全国青年比较明显增高,集体心理辅导可以缓解职业压力。
【关键词】 集体心理辅导;职业压力;90项症状清单;临床护士
[Abstract] Objective To get the message of mental health in clinical nurses and to analyze the group counseling on mental health of clinical nurse. Methods According to the randomization group in our hospital to participate in psychological counseling of 100 clinical nurses in the collective group counseling before, just and one week after the end of counseling,used the list of 90 symptoms (SCL-90) self-assessment questionnaire and were assessed. Results Clinical nurse compared with the National Youth norm was significantly different.Group counseling in easing occupational stress of nurses have a significant statistical difference.Conclusion Mental health of clinical nurses compared with the national youth significantly increased, the group counseling could ease occupational stress.
[Key words] group counseling;occupational stress;symptom checklist 90;clinical nurse
压力(stree)又称紧张或应激,是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。职业压力(occupational stress)是当职业要求迫使人们作出偏离常态机能的改变时所引起的压力。持续高水平压力使机体内难以适应和调节,造成机体平衡失调,导致心身疾病。在科学技术发展的今天,在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中,随着护理模式的转变,新的《医疗事故处理条例》的颁布实施,病人、病人家属、社会对护理服务质量要求进一步提高,使临床护士的心理压力不断增加,导致护理工作的职业压力明显增高,特别是急诊、ICU和儿科等临床科室。有报道护理工作者心理障碍的发生率和由此导致的护理差错达到60%以上[1] 。我院坚持了对临床一线的护理工作者通过集体心理辅导,并且通过抽样调查100例护理工作者的集体心理辅导前、课后和课后1周的SCL-90症状自评量表评分,观察集体心理辅导的作用。现将结果报告如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象 为参加集体心理辅导的临床护理工作者,随机数法抽样100例参与调查。100例参与者均为女性,平均年龄为(22.58±5.36)岁,平均工作年限为(6.87±5.93)年。
1.2 调查方法 采用国内外广泛应用的90项症状自评量表(SCL-90)[2],被调查者在集体心理辅导前、集体心理辅导刚刚结束后和结束后1周,使用上海惠诚公司的测试软件包,进行90项症状自评量表(SCL-90)的评估,将其中躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和阳性项目与全国青年常模[3]及集体心理辅导前后进行比较。
1.3 统计学处理 使用SPSS13.0统计软件包,进行t检验、方差分析(ANOVA)取α=0.05,P
2 结果
通过SCL-90的评估,发现在集体心理辅导之前,躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和阳性项目与全国青年常模比较均有显著的增高,躯体化63%,强迫76%,人际关系56%,抑郁69%,焦虑69%,敌对性58%,恐怖54%,偏执65%,精神病性70%和阳性项目80%。尤其是强迫、抑郁、焦虑和精神病性四个因子的表现突出。在集体心理辅导后立即行SCL-90评估,躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和阳性项目与全国青年常模比较虽然有所增高,但是较集体心理辅导前有显著降低。在集体心理辅导1周以后,躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和阳性项目与全国青年常模比较已经没有明显的差异。由此可见,集体心理辅导对缓解临床护士的职业压力是有效的。躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和阳性项目在集体心理辅导前、刚结束集体心理辅导后和集体心理辅导后1周的SCL-90评估分值的降低是有显著统计学差异的。详见表1。表1 护士集体心理辅导前后SCL-90的抽样调查与全国青年常模的比较注:*P
3 讨论
工作压力越大,护士的生活质量越低。护士工作是一门较为特殊的职业,其服务对象是各种患病的人群,工作性质具有高应激性,要求护士具有良好的心理素质,过高的工作压力会对护理人员产生负面影响,从而影响到护理工作的质量和护士本身的生活质量[4]。现在认为导致临床护士职业压力较高的因素主要是存在护理工作负荷过重,护理工作的风险性高,同时护士职业不受尊重,大多数临床护士为女性,这很可能就是造成强迫和精神病性两个因子明显增高的主要原因,临床护士还要同时面对复杂的社会和家庭人际关系,由于人事制度的改革和护理自身职业的特点,在临床工作中又存在同工不同酬,使很多临床护士找不到归属感[5~7]。从而容易产生以悲观失望为主要表现的抑郁症,但是在现阶段我们还很难改变社会的现状,集体心理辅导对缓解临床护士的职业压力可能是一种行之有效的办法。但是集体心理辅导对临床护士职业压力1周后的缓解作用如何还有待评估。
(致谢:感谢怀化高等医学专科学校实习队梁议文和张为楹同学为本文撰写所提供的帮助。)
参考文献
1 李小妹,刘彦军.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志,2000,35(11):645-649.
2 汪向东.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志社,1999:31-35.
3 金华,吴文源,张明园.中国正常人SCL-90评定结果的初步分析.中国神经精神疾病杂志,1986,12(5):260.
4 余华,许秀峰,宋建华. 护士工作压力、生活质量、心理健康与工作倦怠关系的研究.中国护理管理,2007,7(8):24-27.
5 陈一芬,袁玉萍,华雪艳,等. 综合性医院护士工作压力的调查与分析. 实用临床医药杂志(护理版), 2009,5(11):112-114.
日前,西南财经大学《中国家庭金融调查报告》,数据显示,中国城市家庭资产平均247万元,自有住房拥有率为89.68%。这一结果遭到网友质疑后,报告负责人回应称,抽样“随机”且覆盖面广,可以代表全国;数据与民众感知差距大是因为富人较多,拉高整体平均数。(据5月16日《现代快报》)
既然只是调查,其实本不可能把所有的样本都采集到;既然只能是抽样,也就不可避免会挂一漏万,出现调查结果与个人体验之间的差异,自然也就不必大惊小怪。不过,尽管抽样调查从来不可能穷尽所有样本,但却并不意味着调查结果本身就没有参考意义和价值。从统计学角度来看,只要样本的采集符合统计随机性,并且采样率达到一定的标准,得出的统计结果在置信度方面就无可挑 剔。从这个意义上说,上述花了3年的时间,基于全国25个省、80个县、320个社区共8438个家庭的抽样调查数据而得出的《中国家庭金融调查报告》,就不能因为遭遇网友的质疑,便被认定有违事实,不具价值。
事实上,真正让这份调查报告引发轩然大波的,与其说是其调查统计手段的不科学,毋宁说是其结论的令人无法置信。“中国城市家庭资产平均247万元”,按照这一家庭金融数据,岂不意味着中国城市家庭都跨入了百万家庭行列,这的确无法与现实中的绝大多数市民那点工资收入对应起来。不过,假如对照中国城市的房价,一套房子上百万,再加上一些其他形式的资产,中国家庭的资产达到247万元,其实并不那么让人大惊小怪。既然没有调查没有发言权,对于这份调查结果,笔者更愿意相信其真实可靠性。
至于说247万元的家庭平均资产再度引发“被平均”的质疑,也绝非调查统计本身的错。事实上,统计平均对中学生来说都不在话下,专业的调查部门当然不会连平均都算错。至于平均数偏离大多数人的真实感受,这本身就是平均这一统计方式的固有缺陷。毕竟,只有当数据本身符合正态分布的统计特性,平均数才能代表绝大多数人的情形,否则,当数据分布本身不符合这一规律,平均值就不能反映绝大多数人的真实情况。对于这类情形,相比平均值,中位数更能说明问题。而相关统计同样给出了中位数的结果,与家庭资产247万元这一平均值对应的中位数为40.5万元,相信假如以这一数值作为参照,绝大多数公众并不会有太多异议,调查的样本与客观性本身也不会受到太多的质疑。
基于上述视点,家庭平均资产247万元所引发的舆论哗然,固然与对平均数意义的误判有关,但当家庭资产的平均值高达中位数的6倍,如果说调查本身真的有什么问题的话,恐怕并非家庭资产平均值被高估那么简单,其背后所暴露出的过大的收入差距,才是值得关注的真问题。
在广告策划之前,第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告,或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人,一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人,因此,撰写市场调查报告时,要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由:标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
(一)标题
标题和报告日期、委托方、调查方,一般应打印在扉页上。
关于标题,一般要在与标题同一页,把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来,如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式,一般正标题表达调查的主题,副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
(二)目录
如果调查报告的内容、页数较多,为了方便读者阅读,应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录,并注明标题、有关章节号码及页码,一般来说,目录的篇幅不宜超过一页。例如;
目 录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
(三)概述
概述主要阐述课题的基本情况,它是按照市场调查课题的顺序将问题展开,并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容:
第一,简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二,简要介绍调查对象和调查内容,包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使人确信调查结果的可靠性,因此对所用方法要进行简短叙述,并说明选用方法的原因。例如,是用抽样调查法还是用典型调查法,是用实地调查法还是文案调查法,这些一般是在调查过程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多,应有详细的工作技术报告加以说明补充,附在市场调查报告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据,包括问题的提出到引出的结论,论证的全部过程,分析研究问题的方法,还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息,以及对这些情况和内容的分析评论。
(五)结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结,提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应,不可以提出无证据的结论,也不要没有结论性意见的论证。
(六)附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及,但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告,例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有;
第一,说明调查目的及所要解决的问题。
第二,介绍市场背景资料。
第三,分析的方法。如样本的抽取,资料的收集、整理、分析技术等。
第四,调研数据及其分析。
第五,提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六,论证所提观点的基本理由。
[论文摘要] 旅游经济的竞争实质上就是旅游人才的竞争,为了合理科学地制定旅游人才发展规划,不断提升人才竞争力水平,对本地区旅游从业人员的整体现状的客观评价就显得尤为重要。文章依托横向课题的抽样调查数据,对当前无锡市的旅游行业的从业人员的现状进行了客观评价,就其中存在的主要问题进行了探讨,并就形成这些主要问题的原因做了相应的分析。为决策者针对性地提出相应的解决方案提供了必要的决策依据。
一、引言
“十五”期间无锡旅游业得到了迅速的发展,旅游发展的各项指标翻了一番,旅游城市形象不断提升,旅游产业结构得到了优化,旅游整体环境得到了明显改善。无锡市旅游业发展“十一五”规划描绘的无锡市旅游业未来五年的蓝图,无锡旅游业进入了科学、和谐、稳步的发展时代。
旅游经济的竞争,实质上是人才的竞争,旅游人才是旅游业可持续发展的根本动力。无锡市实施旅游人才战略,大力开发旅游人才资源,全面提高旅游队伍的素质,对于促进无锡市旅游业持续快速健康发展,推动旅游业积极参与国际竞争,实现无锡市在全省率先建成旅游强市和实现“三大跨越”目标具有十分重要而深远的意义。
本文为《无锡市旅游人才“十一五”发展规划》(横向课题)的成果之一,笔者参与了基础数据的采集与分析工作。2006年11月份至2007年2月,课题组对无锡市92家星级酒店和经济型酒店、66家旅行社,15家旅游景区景点、12家旅游推销商店、7家旅游车船公司和旅游行政管理部门等进行了抽样调查,并对抽样调查数据进行了科学分析,形成了一份具有较高参考价值的调查报告。该调查报告即为本文的主要数据来源和相应现状分析的依据。
二、无锡市旅游行业从业人员现状评价
“十五”期间,无锡市旅游大力发展推动了旅游人才规模迅速发展和质量稳步提升,旅游人才队伍不断扩大。无锡市共有旅游直接从业人员21.5万,间接从业人员达到110万人。直接从业人员中包括了旅游核心从业人员和具有旅游特征从业人员,110万间接从业人员是由旅游业带来的具有旅游经济特征的从业人员。通过抽样调查的数据分析,无锡市直接旅游从业人员的行业分布见表1。
依据抽样调查报告的相关统计数据,笔者就无锡市当前从业人员的现状得出以下评价结论:
1.从业人员的地域开放性程度较高,地区之间流动性较强。抽样调查数据显示,无锡市旅游行业从业人员中,非常住人口(即外来打工人员)占21%,其中酒店的非常住人口从业人员达到29%。非常住人口来自江苏省内其他城市的占60%,来自江苏省外的占40%。
2.从业人员队伍呈现年轻化特点。抽样调查数据显示,无锡市旅游行业从业人员中,旅游行业高层管理人员的年龄以40岁~50岁中老年层次为主,占41%左右;中基层管理人员的年龄以30岁~40岁中青年层次为主,占37%左右;一般员工的年龄以20岁~30岁年轻阶层为主,占44%左右。平均年龄在20岁~30岁之间的比例占到75%。
3.从业人员职业教育(或培训)普及程度不断提升。抽样调查结果显示,“十五”期间,无锡市旅行社新员工受职业教育培训达到85%以上,酒店业新员工职业培训的比例在60%以上。
4.从业人员流动速度较快。抽样调查数据显示,无锡市旅游行业从业人员中,“十五”期间年平均递增率达到32%,而流失率达到20%。其中,自动离职成为流动的主要形式,抽样调查结果显示占总流动人数的59.5%(表2),值得关注。
5.旅游从业人员整体学历层次不高。抽样调查数据显示,无锡市旅游行业从业人员中,无锡市旅游行业高层、中层管理人员的学历层次分布较广泛,低到初中文化,高到研究生文化,其中以大专文化为多数,抽样调查结果显示,占40%左右,高层管理者的总体文化层次与实际要求有一定的差距;基层管理人员和一般员工的学历层次普遍偏低,以初中(中专)和高中文化为主,抽样调查结果显示,所占比例高86%左右。抽样调查结果显示,无锡市旅游行业从业人员中,普通高校大专教育和职业类教育,本科旅游专业与非旅游专业的从业人员比例基本持平。
6.员工对旅游行业的认同度不高。抽样调查显示,无锡市旅游行业从业人员中,有56%的员工认为企业发展前景一般,43%认为说不定,与旅游业良好的发展前景不一致。造成了员工队伍不稳定。
7.旅游企业的培训经费投入不足。抽样调查结果显示,培训经费占营业额0.1%及以下的占到63%。旅游企业忽视了员工继续发展与企业可持续发展之间的关系。无锡市旅游行业从业人员高层、中层管理人员的培训主要以管理人员岗位培训为主,抽样调查结果显示,占43%左右。而输出培训和国外短期培训的比例较低,抽样调查结果显示,仅为12%左右;基层管理人员和一般员工以本企业岗位适应性培训为主,抽样调查结果显示,占66%左右。其他类型尤其是高级培训形式比例较低。
8.旅游管理队伍缺乏“领军”人才。现有中高级经营管理队伍的非职业化和非专业化倾向明显,无锡市的旅游职业经理人队伍还未形成,高层管理人员短缺。
9.员工的薪资体系需要进一步优化。无锡市旅游行业从业人员的收入水平与其在管理阶层中的地位刚好成对应趋势,且差别很大。高层、中层管理人员的收入普遍较高,抽样调查结果显示,月薪3000元以上的占28%左右;基层管理人员和一般员工的平均收入普遍较低,抽样调查结果显示,月薪低于1500元的占85%左右,月薪低于1000元的占54%左右。值得注意的是:在高层管理者中也出现了月收入低于1000元的现象,而在普通员工中也不乏月薪高于4000元的高收入者,主要以酒店的厨师和旅行社的导游为主,具有典型的行业工种的特殊性。但是总体无锡旅游行业平均收入水平相比较其他行业较低。
10.员工技术优势不明显。无锡市旅游行业从业人员的职称与其在管理阶层中的地位刚好成对应趋势,高层、中层管理人员的职称普遍较高,以专业高级职称和高级技师为主,抽样调查结果显示,占31%左右;基层管理人员和一般员工的职称普遍较低,以初级工和中级工为主,抽样调查结果显示,占72%左右。值得注意的是,中层管理者中,也存在一部分初级工,职称偏低,抽样调查结果显示,占22%左右。技师、高级技师的比例占员工队伍的0.3%,有初级技术等级证书的人数占员工总数的18.4%。
三、当前无锡市旅游行业从业人员现状存在的问题及其成因分析
1.传统观念制约了旅游业发展。传统的观念在对现代服务业的认识有所偏见,这种偏见继而引发了对旅游行业经营管理过程理解上的偏见,从而形成了对旅游行业的行业偏见和职业歧视,并在旅游行业和非旅游行业从业人员中普遍存在。这种不利于旅游行业健康发展的观念有着深层次的传统文化背景,与我国旅游行业历史和现代旅游行业建立时间不长密切相关。
2.薪资制度存在不和谐因素。合理的行业薪资体系是吸引高素质人才的一个重要手段,目前无锡市旅游行业从业人员的薪资体系存在低收入群体化、薪资政策不合理,分配体制不科学等问题,严重影响了员工的积极性。主要原因有我国社会主义市场经济建设经济缺乏、非理性的市场恶性竞争、旅游行业经营管理水平不高、经济效益低等。