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关键词 :电力企业 创新思路 电力营销 规范管理
一、更新电力企业市场营销理念,改进电力营销方式
改革开放三十多年来,在市场经济的推动下,我国电力企业获得了巨大的发展,彻底改变了电力的“卖方市场”,消费者――买方市场,在电力企业的生存与发展中起着决定性的作用。这种变化就促使电力企业改变由卖方市场形成的不重视用户需求的观念,树立全新的以买方市场为服务中心的营销理念。公平、充分、有序的竞争是市场经济有效性的最根本的保证。市场机制通过优胜劣汰的竞争,迫使企业降低成本、提高质量、改善管理、积极创新,从而达到提高效率,优化资源配置的结果。但改变电力营销滞后于用户需求的现状,就必须引入竞争机制,树立竞争意识,以优胜劣汰的管理理念强化企业营销管理,以服务为中心规范营销管理。这里创新电力营销的管理体系是至关重要的。创新的关键在于扬弃。从现代管理学角度看,全面再造是企业新生的开始,再造就意味着扬弃,扬弃意味着创新,创新意味着新生,制度创新是企业永恒的主题。因此,电力企业在更新观念的同时,要努力改变市场营销手段,结合电力市场调查,掌握社会用电信息,挖掘用电潜力,拓宽电力市场,促进电力营销。
二、 电力营销市场现状分析
就乌兰察布市电力市场营销的现状来看,现阶段电力供应的现实是供大于求,出现区域电力供需矛盾现象。出现这种情况的主要原因有以下几方面的问题。
1、 区域经济出现了增长而电力营销增长却低于预想的情况
2014年,乌兰察布市规模以上工业完成工业总产值1012.48亿元,同比增长13.6%。全市工业过半数行业产值同比增长。就全市28个行业大类中的15个行业产值同比增长中,贡献较大的是黑色金属冶炼和压延加工业,电力、热力生产和供应业,化学原料和化学制品制造业等三个行业。其中黑色金属冶炼和压延加工业完成工业总产值279.11亿元,同比增长33.02%;电力、热力生产和供应业完成工业总产值237.27亿元,增长4.16%;化学原料和化学制品制造业完成工业总产值121.97亿元,增长26.23%。这三大行业拉动规模以上工业增长11.69个百分点。从这些数据分析可以看出,电力、热力生产和供应业的同比增长仅为4.16%,远不及其他两大行业,由此可见,电力营销的增长是大有可为的。
2、电网的“瓶颈效应”还没有彻底解决
乌兰察布市电力企业的电源建设步伐相对来说是比较慢的,电网配套工程建设不能满足用电需要,有的企业虽然已接入电网系统,但由于变电站早已满负载或超负荷运行,使企业无法正常生产。上述“瓶颈效应”使部分新用户无法及时用上电,也使一部分的老用户有电用却用不足,其结果不仅影响投资环境,也直接影响了电力的营销量。
3、受国家宏观调控和出口退税政策的影响,高耗能产品利润下滑,用电量下降
近年来,乌兰察布市的一些产业受国家宏观调控影响较大,高耗能产品供需出现了较大的矛盾,供大于求的现象比较严重。如电石生产用户销售资金出现回收困难情况,由于用户流动资金短缺,经营运转出现困难,在结算电费时,付款方式绝大部分为承兑汇票,不可避免增加了电费回收的难度和成本,这就严重地影响了电力销售量增加。
4、农村用电存在的管理混乱、电价偏高现象没有从根本上解决
我们知道,由于设备陈旧,线路老化、失修漏电严重,一部分电量白白地流失掉了;加之管理混乱,私人承包电费、致使少数人在用电上占便宜,其负担转嫁到村民身上,损害了村民用电的积极性;再加“搭车收费”项目较多,擅自提价政策不断,村民对电力营销管理产生严重的不信任,这样就造成了村民窃电严重,电价越高窃电越严重,最后造成村民与电力营销人员的矛盾不断加大。这种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。笔者认为,电力营销部门应认真分析、研究影响电力市场发展的制约因素,制定保护、扶持电力市场的措施、办法,从服务用户的角度,深入挖掘营销潜力,以满足用电企业的发展需求,同时实现自身的发展。
三、 电力营销应该创新工作思路,规范电力营销管理,推动电力企业不断发展
1、 建立全新的工作思路,促进服务理念的快速转变
从现代公司的角度,建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系,提高队伍素质和自主创新能力,以信息化高水平提升企业实力和竞争力。从电网建设的角度来看,要以规划科学,结构合理,安全可靠,灵活高效,智能化水平高,技术装备和主要运行指标达到国际先进水平,公司经营区域实现全部联网为目标,强力打造乌兰察布市的电网建设,以适应电力市场的发展需要。同时要以优质服务为中心,在保障安全,服务规范高效,树立品牌形象的基础上,提升服务质量和效率。
2、加大低压电网建设资金投入,扩大低压电网的用电营销
为适应乌兰察布市社会主义新农村建设的需要,农村电力建设应相对超前发展,以满足农村经济持续发展的用电需求。农网改造的投资重点应放在10 千伏及以下,重点解决10 千伏线路偏长,供电可靠性、电压合格率还比较低,线损仍然偏高线路的问题,保证农电可持续发展的投入,以降低农村电价,促进农民用电的积极性。
3、 在呼应国家宏观调控的基础上,开拓电力营销的潜在市场,推动电力企业的营销量。
国家宏观调控政策是国家对全局性经济和社会发展的通盘设计的政策性措施,作为地方经济发展的主体,乌兰察布市应当遵守国家宏观调控政策,在此基础上,深入挖掘电力营销的潜在市场,调查分析现有电力用户的用电状况,调整现行的供电服务方式,不断开拓电力营销的电场因素,更好地促进电力营销的健康发展。如增强电费办理的政策法规分析,修改《供电营业规则》和《电力供应与应用条例》,用法律法规明确各种方式超变压器容量应用电力的处理规定,从经济上制止违法行为,从而规范电力营销管理。
4、做好反窃查违宣传工作,营造良好的法制氛围
电力营销部门要充分利用3・15消费者维权日,向电力消费者发放《电是商品窃电违法举报有奖》宣传单;在市区主街推出“窃电违法举报有奖”公益广告。同时要在乌兰察布市的主要报纸、电台和网络上报导一些守纪用电户的事迹,刊登相关的违纪者的不良影响文章,一方面向社会宣传电力法,促进打击窃电工作的顺利开展,另一方面警示、教育、阻止潜在窃电群体或正在窃电者罢手。与此同时要加大科技改造的力度,以先进的科技手段治理窃电行为。如加快对电能计量装置的封闭性能改造,对原计量装置箱门破损、关不上、没有锁鼻子的用电户要重新进行维修整治。
参考文献
[1]葛旭波,谭忠富.关于中国电力市场营销的独特性问题研究[J].华北电力大学学报(社会科学版),2006(04):45-48.
××县供电局
当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变,必须努力做好用电营销管理工作,有效地利用电力企业的资源,加强电力需求侧管理,做好降损节能工作,使企业获得最好的经济效益。
一、××年的用电营销工作总体思路是:
贯彻落实上级电力营销工作会议精神,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化建设和制度建设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行管理与制度创新,不断提高营销管理水平。××年营销工作目标是:售电量同比增长;完成电费回收,旧欠电费有一定的回收量。
二、××年的重点工作
⒈构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改进电费抄核收管理方式,优化电能计量技术和管理手段。
⒉加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究,加强负荷分析预测,做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用,实现资源优化配置。
⒊继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销系统的建设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和手段,提高计量装置的准确性和可靠性。
⒋强化优质服务,提高服务水平。要结合平远地区实际,把优质服务与企业发展相结合,与营销管理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内涵,实行供电服务的长效化管理。为此,一是要强化服务意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;二是要研究客户关系管理,学习其他行业的服务经验,不断完善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务,形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设,不断提升服务品位,创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化,制定相应的反事故预案,落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通,接受社会监督,重视企业的宣传工作,建立良好的社会公共关系。
⒌全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本,注重营销人员的知识结构调整,加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。
三、搞好用电营销管理工作的建议
用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的作用,就能不断地促进电力的良性循环,并产生良好的社会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议:
⒈加快电网建设,消除“供电瓶颈”。当前,随着经济的发展,社会用电需求不断增长,给电网的供电能力带来严峻考验。同时,做好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力,要使电网适应市场经济发展。当前,不但要认真改善原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象,继续加大电网建设资金投入,优化电网结构,尽可能消除“供电瓶颈”,确保电能销售通道畅通。
⒉加快营业网点建设,完善服务功能。用电的增长必然带来对服务质量要求的提高,必须加快营业窗口规范化建设,针对山区农村群众分散的特点,应对农村用户建立流动营业窗口,把供用电服务直接服务到户。要转变粗放的服务观念,面对不同的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。要强化地域管理,增加服务网点,及时有效地为用户提供用电服务。
⒊加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下,要切实加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时积极向上级部门增加山区用电指标。利用我县招商引资的大好形势,大力开拓电力市场,合理调度,增加供电量。同时,加强节能降耗工作,对用电大户要切实加强用电指导,减少电能损耗,合理地选择时段组织生产,扩大供电的面和量,促进全社会的用电和生产,加强负荷预测分析工作,制订用电高峰负荷预案,保障全社会用电的稳定。
【关键词】电气工程;监理工作;发展思路
引言
电气工程监理是在目前的电气工程中的重要任务,抓好建筑电气监理工作,有助于提高整个电气工程的整体质量,对电气工程的监理必须做到主动提前监理准备,对还没监理工程的应该预防建筑工程的监理工作。所以,做好每一项电气工程的监理管理工作有益于做好整个电气工程的工作。电气工程的监理工作包括有事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制活动过程[1]。
1 电气工程的监理工作的主要内容
在电气工程中,做到监理工作的预防工作,是对电气工程的施工和建设的前期准备工作。而做好电气工程的重要工作主要有建筑单位的承包资格审查、承包单位的技术项目以及自建筑工程过程中的监督管理工作。准确把握电气工程的监理工作,针对问题的容易难度程序,进行监理解决。在电气工程中,预防制定监理计划。在电气工程的制定计划当中,首先做到计划的完整性、工程监理工作的可操作性,对工程有益性。监理计划要根据工程项目的工作要求[2]。
积极仔细参加设计保证。在设计保证的前提下,掌握施工单位对本电气工程的要求;设计主要思想;建设设计单位对监理和承包单位所提出的问题进行解决;设计保证是由承包单位整理结论,设计变更与洽商应经过建设单位、设计单位、监理部门、承包单位等四方签认。审定施工组织计划也就是施工方案,在技术发展的时代,电气工程的监理管理应该采用科学高新技术,审定电气工程方案的主要内容是根据施工单位提供的施工图纸,确保质量的前提下,按时完成工程工作安排。承包单位对建筑电气工程一定把好质量关。
在电气工程施工工作之前,电气工程应该向承包单位的电气部门主管做好监理工作交底。电气工程监理工作是由国家及建筑地的有关工程电气工程管理部门对在建筑工程上的规定和政策,在电气工程监理管理上制定相关的操作程序和具体方法。
2 电气工程中质量方面上的主要措施
2.1 电气工程的事前准备
在电气工程中,我们建设单位与承包单位应当做好监理事先准备工作,而电气工程的监理管理工作主要是通过施工单位设计的施工图纸,充分发挥想象,在电气工程中制定一定的监理管理计划,同时确保计划对电气工程的可操性与完整性。电气工程监理管理工作要根据业主或者土建工程单位的总体电气工程的进度计划与人员安排计划等进行组织落实。
2.2 电气工程中施工单位的质量问题
对电气工程的施工,是由电气组织计划好的电气工程计划图纸,按照国家电气工程相关部门的规定或者政策进行施工设计。在施工过程中,如果发现电气工程部门设计的电气工程设计图纸不正确或者不完整时,施工单位应当积极反应给建设承包单位,绝不允许自己对电气工程图纸的改变和篡改。对电气工程的监理工作,应由电气监理的相关部门在电气工程施工过程中进行监理。对施工计划方案的实行性是具有统一性,无论在质量上还是原材料上,都具有统一的标准规范[3]。
3 电气工程监理工作主要内容
3.1 电气工程的监理管理事前质量控制
在电气工程中电气工程的监理管理工作是整个电气工程的主要组成部分。所以,在电气工程中电气工程的监理工作主要分为施工事前准备工作。而电气施工工程的事前准备工作就是对建设材料的整理以及应用建设材料的准备。必须严格按照施工单位给出的图纸或者报告进行施工。
3.2 电气工程的监理事中质量控制
电气工程的监理工作必须按照国家制定的相关法律法规或政策,电气工程监理单位对进行建设施工现场进行跟踪与监督管理。同时每天要对施工单位电气工程的计划和目标明确,做好建设施工的质量问题。
在电气工程施工过程中的准确性问题。在施工建设中,必须做到整齐到位,严格要求。例如,在施工过程中,接地线问题。当安装及试用接地线前,对配电箱、线盒压线做接地线的样板,接地线的线必须整齐统一,做到检查安全,接地线的连接也必须与接地的端口符合要求,同时与外墙的金属门窗及栏杆等各金属材料作为防雷作用,做好接地布线程序以防止遗漏线路,避免线路与外壳相接。
在电气工程中监理管理活动中,我们更应该注意设备的运行调试,对电气工程的可调元件的调试运行按照规定的时间,检验调试电气工程的机械性能的稳定运行。在监理管理中,监理管理部门应该协调发展在技术管理上和安全性方面。
3.3 电气工程事后的质量检验
监督并审核施工单位提交试运行的方案。试运行的监理负责人主要负责在施工一旁进行监理,同时,施工单位的施工方法与步骤必须严格按照由建设单位提供的施工图纸或者方案,而且施工单位未经监理单位和承包单位同意,不得将图纸或方案改变或篡改,更不能依照自己的意愿去进行施工。施工所完成的电气工程应当与预期的一样。
在施工完以后,监理管理单位应对所建设完成的电气工程进行检查和审核,审核同意后才能验收,验收要求:电气工程的电器安装准确到位,电气系统完整明确,具有一定的操作性。
4 结语
随着我国经济技术快速发展和现代化进程的不断加速,人民的生活水平逐渐提高,我国电气工程的发展也逐渐发展地更加迅猛对。电气工程的技术而言,其发展同样也离不开进步的阶梯。所以,电气智能化的技术对于电气工程的重要性逐渐提高。当前,我国电气工程的监理工作已经做到了稳定发展,但是要想做到建筑电气工程的监理工作更加顺利,更加有效率,我们不得不在监理管理上刻苦把好每个建筑工程的环节。
参考文献:
[1]陈其标.电气工程监理工作的额问题分析[J].建筑与装饰(中旬|刊).2009.
[关键词]高速公路建设;监理工作;改进措施
高速公路建设具有较长战线、较广的工作面以及复杂的施工环境等特点,很多方面因素都会对质量监督管理水平产生一定影响。实行高速公路施工质量监理,不但能够使投资效益得到提高,使工程造价得到控制,而且能够使质量管理得到强化,同时有效提高施工管理水平。
1.监理质量对工程质量的重要影响
(1)高速公路监理的内容和方法。高速公路工程监理主要是根据国家相关政策法规,结合技术标准,围绕工程项目的成本、进度以及质量来规划目标,控制目标动态,从而很好的实现工程目标。受建设单位委托,监理部门需要实时监管项目规划至竣工检测的全过程,其中包括以下几个方面:一是规划设计;二是招投标管理;三是施工技术交底;四是控制施工现场技术工艺;五是监督和审查合同执行情况;六是验收与评价竣工项目;七是处理违约事件。以科学规划为基础是监理的核心内容,其能够有效控制和协调工程质量、成本以及进度。但因为高速公路施工具有较长的周期、较广的施工范围以及较多领域和部门的参与,因此需要根据实际情况进行有效测量和科学管理,对各专业的相关资料进行认真收集、分析和处理,对各部门之间的沟通和交流加强重视。
(2)监理在高速公路建设中的重要性。高速公路作为作为国家基础建设项目,逐渐被关注,如何使相互促进、相互制约的管理模式有效建立在施工企业、监理部门以及建设单位之间,从而确保工程项目的发展方向逐渐市场化和专业化,已经成为高速公路建设工作的重中之重。在高速公路施工中开展监理工作,不但能够使技术和管理水平有效提高,而且能够使施工质量和安全得到保障,使建设速度不断加快,使施工成本有效降低,最终实现高速公路建设社会和经济效益的“双提升”。
2.当前高速公路监理工作现状
(1)监理工作管理不够全面。管理不全面主要表现在高速公路监理工作中没有将相应的权利合理赋予给监理人员,从而对监理人员的业务活动范围造成一定限制。_切来说,就是在没有合理发挥工程监理任务的基础上,工程施工中监理工作无法达到实际需求。通过全面分析目前我国的高速公路建设情况能够看出,监理人员主要负责管理公路工程质量,而对工程的进度、合同、投资情况以及实际情况有所忽视,监理单位将其列在管辖范围以外,所以导致在开展监理工作以后预期目标仍无法达到,这种情况下,监理工作的应有作用得不到充分发挥,另外还导致公路工程的施工成本大幅增加。
(2)监理人员素质不高。在监理人员的配备方面,一般存在以下三方面问题:一是年龄分布;二是素质低;三是不稳定。首先对年龄分布情况进行分析,通常监理人员的主要负责人都是返聘的国企退休领导,主要原因是他们的施工经验比较丰富,但是随着现信息化技术的日新月异,他们原有的知识和经验已无法满足社会发展的需求,在接受新知识方面能力较弱,从而导致在监理工作中与下属沟通不畅。另外,虽然很多监理单位引进了年轻人,但这部分人员学历高、素质低,创新意识强、实践能力差,因此直接影响到监理队伍整体素质,更重要的是耽误了监理工作的正常进行。
(3)现场旁站监理功能弱化。目前,很多监理单位对现场旁站过于侧重,承包人上土、试验、浇砼以及整形,都会有监理人员旁站。这些监理人员大部分素质低下,思想不灵活,很多问题在现场也难以发现,主要原因是不了解承包人的技术工作,怕言语有误。另外,监理人员长时间与承包人员相处,其执行力会有所削弱,看到问题睁一只眼闭一只眼,对必须处理的问题降低处理标准,从而导致现场旁站的作用得不到充分发挥。
(4)监理费用偏低。在工程建设总资金中,工程监理费只占有一小部分比例,因此对监理工作的发展造成一定制约。缺乏充足的资金,对监理人员聘用专业化高端人才造成一定阻碍,对高精尖技术设备的应用造成一定影响。部分老旧设备得不到及时更改,从而降低了监理工作的效率和质量。
3.改进高速公路监理工作的思考
(1)完善监理市场制度。严格的制度指导是高速公路监理工作高效完成的基础保障,这里所说的制度指两个方面:一是单位的管理制度;二是市场制度。国家相关部门需要积极协调监理单位,在对市场制度建立健全的情况下,对监理单位给予指导,使管理制度不断完善,从而进一步提高高速公路监理工作质量。
(2)组建高素质监理队伍。监理单位需要对监理人员进行定期或不定期培训,使员工业务水平和技术水平得到提高,从而培养出社会需要的人才精英。另外还需要对员工的待遇进行提高,集聚更多人才,使监理行业在人才方面的忧虑得到解决,为提高公路工程监理工作质量提供人力资源基础。另外监理人员要将自律工作做好,相应减少监理人员,对不合格的员工进行淘汰,专业工程师必须具有过硬的素质、较高的施工水平和丰富的经验。在施工过程中,监理人员一经确认,不得随意更换,如果在施工过程中更换监理人员,可对其资质进行吊销。
(3)加快企业体制改革。监理企业想要使发展规模不断扩大,需要进一步推动体制改革,将项目承包制应用到经营模式中。另外还需要对分配制度进行改革,使员工的福利待遇得到保障,避免出现人才流失现象。监理单位要合理分配监理机构和配各层人员,使监理人员的工作积极性得到充分发挥。与此同时,还需要对内部管理制度进行健全。想要使监理机构的整体水平得到提高,监理机构必须具有健全的内部管理制度,使业主能够对其认可,使自身信誉不断提高。
(4)加大对成本、质量、进度的监理力度。一是成本控制,想要对工程建设成本的费用进行有效控制,监理单位需要联合工程管理人员共同完成,所以,工程成本的管理可以通过计量支付的方法进行。但在控制成本时,需要对超前或滞后支付的现象加强重视,防止对工程进度和质量产生一定影响;二是质量控制,监理人员要对工程建设相关规范要求有效掌握,对工程建设技术方法深入分析,在对工程质量开展监理工作时要主动作为,对每一个监理人员的职责进行明确,使现场的指导和监督力度不断加强,另外要及时解决所发现的问题,使工程质量得到保障;三是进度控制,根据工程进度的总规划,进行周进度和月进度任务分解,使工程进度管理工作不断细化。另外,利用网络信息对工程中出现的问题实时查询。
【关键词】用电市场;农电营销
一、引言
随着国家对“三农”工作的重视,对农村改革扶持的力度加强,对电的需求更是与日俱增。由此,农村用电和供电单位之间的矛盾也变得更加的突出和尖锐。这样的问题不仅是长时间的存在,而且存在于普遍之中。
它不仅制约了地方经济的飞速发展,而且更加影响了供电单位对合理的服务性的体制的建立。因此,如何加强农电营销稽查管理就成为近几年我国的供电企业单位新开展的一项十分重要的工作。
二、现阶段农电营销稽查管理中存在的问题
随着电力体制改革的不断深入,用电营销管理工作的不断规范,传统电力体制下的农电营销稽查管理的一些弊病也就更加明显的暴露出来了。
第一,是稽查者对农电稽查工作的工作性质认识不到位,存在认识上的盲点。
农电营销稽查者把营销稽查与一般的用电检查二者的概念混淆,忽略了稽查的本质。把自己的工作重心放在了一般的堵漏增收、检查用电上,没有充分的发挥电力稽查的作用。
第二,农电营销稽查的方法过于简单。
当前的稽查手段过于的简单,相当大的一部分的电力企业在进行稽查工作的时候没有广泛的采用信息系统对工作进行信息化处理。在选择稽查对象的时候靠人工筛选和个人经验。因此,除了造成了巨大的工作量以外,也难以准确的找到稽查的切入点,使稽查的准确性也就难以保证。使一些小的问题逐渐变成大的问题,最后造成巨大的经济损失。
第三,农电管理稽查的考核评价的系统不够完善,没有形成一个完整的考核评价体系。
在当前的稽查考核中还受到了很多的因素的制约,没有形成多元化考核目标并行的稽查考核体系。使得考核起来难度大,实际操作困难。因此,就难以发挥通过考核而以内促外的作用。
第四,稽查工作没有形成闭环管理。
在一项稽查工作结束以后,首先是不能够对在稽查中发现的问题进行有力的整改和跟踪复查。以至于一些问题发现而不能处理,处理了但是处理不到位。其次是也没有一个强有力的考核制度,不能够对出现差错的单位或者个人起到好的警示作用。
三、对农电营销稽查管理及其工作开展新思路
第一,应该有一个完善的农电营销稽查组织机构。
农电营销稽查工作,它有别于一般的营销稽查工作。它具有极其多的使用用户,所涉及的面积也是非常大,对农民的生活质量生活水平的的提高有着非常重要的影响。而自己本身要加强自我的管理也具有自我的管理复杂性和管理特殊性。因此,面对这样一个错综复杂的管理稽查局面,就要有一个强有力的管理手段。首先应该强化意识,将农电营销稽查工作上升到一个高度,让他成为开展其他工作中的一个重点。
(1)成立市公司层面的专门的稽查小组。
根据现有的实际情况来看,单靠稽查部现有的稽查人员显然已经难以满足实际工作的需要,要在现有的稽查管理人员上增加稽查人员的数量,成立专门的营销管理稽查小组,设定固定的稽查周期。这个稽查周期可以是一个月或者是一周,有能力全面的大范围的开展稽查工作。对那种排名靠后、波动较大的供电单位进行重点稽查帮助,从而提高他们的的工作能力和业务水平实现“全覆盖、全监控、全帮扶”。
(2)健全现有的稽查网络。
面对日益突出的农电营销稽查中的矛盾,现有的一般的稽查网络显然已经不能满足现有的实际的需要。一般的稽查网络它包括以市公司营销稽查部门为中心,开展督导、监控和稽查。市公司部门的监管稽查它属于第一级。另外三大中心对供电单位的稽查监管和各供电单位的稽查网络构成了这样的三级稽查。
首先,应确实的落实这样三级监管部门的监管职能问题,充分发挥他们的监管能力。在三级稽查网络完善的情况下,还可以设置一个由乡镇供电所管理部和供电所相结合的四级稽查网络。乡镇供电所管理部根据业务情况单独安排人员对各个供电所的日常情况进行定期的专项稽查,对发现的问题或者出现的异常的情况能够进行灵活的处理。就供电所本身来说,也可以就业务的需要设置专门的稽查人员,对供电所的日常工作进行自查或者交叉稽查。通过健全落实四级稽查系统,实现农电稽查工作的常态化。
第二,修订健全农电稽查工作标准和管理标准,实现稽查工作标准化工作。加强稽查人员的培训管理,落实工作范围和工作职责,制定可行的切合实际的工作与管理标准。除了要有合理的监管部门和设置监管人员以外,还应该有一个良好的有效的开展稽查工作的手段方法。在以往的监管稽查过程中,由于监管方式落后,手段单一,工作职责和工作范围的不明确造成了问题不能及时处理应该解决的问题遗漏等。很明显这也成为了当前急需解决的重大的问题。首先是农电稽查部门应该通过全方位的走访考察供电部门的实际情况制定出完善的规章制度,根据实际工作中的问题修订现有的工作和管理标准。制定出可以行的易上手的标准化作业卡,明确清晰的指出工作内容、工作范围、工作职能,建立健全程式化高效的稽查模式。
第三,对农电违章行为进行有针对性的稽查。在农电稽查的过程中应该有针对性的有重点的稽查管理。面对农电稽查管理工作量大这一个现实的情况,各个部门有时难以面面俱到。这就要求在稽查的过程中不仅要有针对性、要有重点的查,而且还要有方法,讲策略,有手段。比如可以对一些易发事故单位和常发事故单位进行重点检查,突击检查。并把检查结果落实到考核中。通过这样的方式提高各个责任单位的工作态度和警惕性。
第四,还应该完善各项的规章制度。对出现违规的单位或者个人要有良好的管理制度。比如,通报制度、违章计分考核制度、下岗培训制度等。
四、结束语
如何解决农电营销管理稽查工作中的问题,使各个用电单位能够高效的运转,让用电单位给广大的用户提供一个优质的服务,这就成为了当前各个用电单位应该深入研究的重大的科学课题。
希望本文能起到一个抛砖引玉的作用,为广大的电力研究者提供一个新的思路,以便于更多的电力工作者对电力事业做出更多的更好地贡献。
参考文献