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近几年来,随着我国房地产业的迅猛发展,房地产业也在房地产行业中占有重要的比重。随着房地产业规模的逐渐扩大,房地产业的服务项目也从之前的单一模式向多渠道角度跨越,通过多项目和多整合的方式实现房地产业务。房地产公司主要任务就是执行房地产的市场研究、广告策划和营销策略等业务,实现以客户为准则、销售定产的服务理念。但我国的房地产销售业还存在着很多缺陷,如进入门槛不高、专业技术水平较低、销售模式单一等,都使这个行业无法快速进入发展阶段。同时,在泡沫经济之下,各个房地产企业竞争激烈,严重影响了公司的收入和经济效益,所以本文对房地产销售公司的营销现状和解决方案进行研究,希望为房地产行业的健康发展提供积极有利的参考价值。
关键词:
房地产;;销售;意义;现状;营销管理
1房地产行业分析
1.1房地产行业简述
从整体来看,我国的房地产行业发展较慢,因此,房地产销售行业更是晚一些。早在20世纪后期,我国就实行了对房产的销售管理模式,开发商可以将其开发的产品向社会销售,也可将其委托给中介进行销售,这才逐渐发展起了房地产销售行业。从21世纪初期才开始对房产的销售业加以规定,从此我国房地产销售业也逐渐发展壮大起来。从整体来看,我国的房地产销售的发展历程包括3个阶段。第一阶段是1993年~1997年,我国房地产销售模式采用了美国著名销售学家的4P理论,分别是产品、价格、渠道和销售四大要素。这个阶段我国营销策略属于单一阶段,大多数房地产引进此策略从而取得了成功,这项策略得到了广泛的关注和认可,同时迅速发展起来。第二阶段是1998年~1999年,我国房地产销售行业迅猛发展起来,从之前的单一发展模式向多项模式发展,各个房地产公司都有了很大的进步,国外的销售品牌也逐渐被引进到国内,使我国房地产行业更加专业化和系统化。第三阶段是2000年至今,国外房地产公司逐渐向中国靠近,使我国房地产行业更加国际化,营销模式也逐渐开始使用了现代的4C营销战略理论。这样充分保证了消费者的需求和权益,增加了顾客的购买力,实现了销售的便利性。目前,我国的房地产行业逐渐有了新的发展,由于如今的房地产行业发展水平参差不齐,企业结构和规范程度不同,使消费者对房产的购买力也产生了巨大的变化,将来如果不改革或变动思想理念,就会被房地产市场淘汰。
1.2房地产销售行业价值体现
房地产行业的市场销售模式对整个房地产行业的发展是至关重要的,而房地产公司的营销策划更决定着整个房地产行业的发展,更能提高整个行业的竞争力使其健康发展。首先,房地产行业的存在不仅对房地产开发商有很大的积极作用,同时对房产购买者也起到了方便的效果。由于之前的几年中,我国房地产行业出现了滑坡,有些企业为了得到经济效益,急功近利,破坏了原有的房地产市场结构,面临销售困难,久而久之造成了房地产企业被市场淘汰。因此,我们要意识到房地产行业的重要性,在市场销售模式上进行研究,寻找到最佳的销售模式,从而保证房地产行业的正常运行。其次,房地产销售模式的存在有利于掌握市场的运作和发展方向。销售行业主要就是为了解决房地产销售的问题,一旦房地产行业受到经济的影响或者宏观政策的波动,都会给整体的行业造成不可逆转的后果。所以,我国房地产行业的存在就是为了解决市场上存在的瓶颈问题,它可以调节市场的供需关系,减少房产市场存货的压力,有利于加强房地产市场行业的完善和发展。最后,房地产行业可以有效地满足客户的需要。房地产营销模式本质上就是从客户的需求出发,通过对整体资源的整合和产业结构的智能化满足客户购房的复杂性和多变性,从而掌握房地产市场的走向和发展。只有合理地运行房地产营销理论,通过市场调查和深入透彻的分析市场来预测市场,才能顺利及时地解决购房者的需求。
2房地产销售公司营销现状分析
现如今,我国大型房地产销售公司的营销资质都是比较全面的,也很专业,同时服务的内容和对象也更加广泛。同行业的竞争也相对激烈,各个公司企业都通过对市场和客户的充分研究,来寻找最适合自己公司的销售模式,从而找到潜在的客户群体来达到最大的效益保障。但是,事实总是不同的,针对客户进行的研究方案往往都不能完全地适应市场的发展,新型销售模式的开发和应用使客户更加注重产品的定位和服务,所以说,销售和服务不仅仅单纯需要对经验的总结,更需要对产品的创新和利润的开发。消费者是市场营销模式的重点,为了保证经济效益,以客户为中心才是销售的关键性因素。对于房地产行业,销售公司要根据消费者的消费特征来进行市场定位,根据顾客的购买需求有针对性地进行分类销售。同时,还要根据地域的发展模式进行房地产定价,从而得到最佳的效益成果。总体来说,就是根据消费者的需求来整合房地产市场。企业通常通过营销组合的方式来解决各种问题,通过对产品、价格、渠道和促销等基础营销方式来促进销售。而对于房地产销售来说,重点在于精准定位客户,抓住客户的购买心理,进行优势引导,充分挖掘客户对产品地点、价格、配套等不同层级的依赖性进行渗透。所以房地产销售的营销策略不仅可以优化房地产销售产业结构,更能在科学合理的策略(即产品优势及客户需求)中挖掘到更多的客户,同时也方便了销售人员。房地产销售公司可以对不同开发商的多个项目同时。开发商的一个楼盘项目可以找一家公司“独家”,也可根据其楼盘进驻多个销售公司即“PK案场”。“独家”和“PK案场”各有利弊。“独家”的优势是案场灵活多变,操作性高,根据现场情况实时改变销售策略;劣势在于渠道单一,人员主动性较差。“PK案场”的优势是渠道丰富,人员主动性强,提升工作人员主观能动性,增加销售人员动力;劣势在于现场表现死板,反馈信息较慢,实时操作困难。
3房地产公司营销管理
要想使房地产行业获得飞速发展,就要对房地产行业的营销策略的发展做出改变。
3.1品牌营销
相对于销售模式及运营重点,市场上最注重的是品牌效应,品牌在营销管理中占有重要的地位,随着竞争的激烈、市场的饱和,各个房地产企业都通过建立特色的品牌形象来提升自己的知名度,来与竞争对手区分开来。由于房地产行业的高质量品牌较少,加之地域性的特点,使品牌效应的现象越来越明显。所以,我们要加大品牌效应,使顾客能够真正意识到房地产品牌与质量的有效连接。品牌营销的重点在于市场占有率。对于公司的品牌影响力,可以分为以下几种:(1)年限;(2)规模;(3)过的优质项目。上述非必须“独家”,在品牌效力评判中“独家”更具优势。因此好的品牌在市场上的项目也必然是优质的,一个品牌效力差的公司,经历了几个名声大噪的项目,影响力也会提升。品牌营销除了通过接手优质项目外,也可以通过房地产营销的合作渠道进行提升。如通过线上、线下渠道的推广、楼盘全案策划支援等方式,提升自身的品牌影响力。
3.2人员培训
近几年来,房地产销售公司层出不穷,大型公司人员流失严重,因此目前也已有大型公司开始对非重要骨干的人员进行全程陪护培养,即针对应届毕业生等刚入行的人员系统培养,培训时间从几个月发展到几年。长时间的培训虽然对公司利益迅速提升影响不大,但从培训中可渗透企业文化,以及提升各个部门的工作效率。经过员工培训,有经验的骨干培训员对企业本身的忠诚度也随之升高。从长远的发展来看,是极其有利的。
3.3团队建设
房地产行业的服务业务需要逐渐扩大,由于门槛较低,手段和方式也逐渐模式化,使得专业化的公司已经不能满足客户的需要。优秀的团队是公司业务水平的重要体现,由于房地产行业的流动性较大,因此在某一楼盘的团队中,主要人员是其中层干部即主管级人员,他们起着衔接公司及基层员工的作用。对于所在团队需要提高中层人员的素质。再通过权力下放,让中层干部提升基层人员的整体素质,从而达到整个团队素质的良性提升。
4销售公司营销模式设想
针对于上文对房地产销售公司的经营现状和营销管理模式等的具体分析,我们也对其未来的发展做出了一些可行性的设想,具体分为两个方向。
(1)网络营销方向。随着电子科技的迅猛发展和网络时代日新月异的更新,电子信息时代已经走进了我们的生活,房地产业也不例外。我们可以通过在网站上建立自己的房产销售平台,在网络上对自己公司的开发和建立进行宣传。这种方式可以不与媒体进行接触,改变了传统的内容和排版等条件的限制和约束,而且可以随着时代的发展进行及时更新,同时还可以通过虚拟的手法来引起消费者的注意,随时与客户进行沟通。
(2)体验营销方向。根据现阶段的市场销售模式来看,体验是客户的最佳消费方式,通过对产品和商品的体验来更深刻地了解消费。所以说,虽然体验是无形的,但是却又很大的营销价值,同时能够让消费者对商品产生情感,印象深刻。体验营销就是从消费者的角度出发,通过他们对商品的感官、情感、顾虑和行动等方面来进行新的营销方式。它抛弃了传统的理念,尊重自身的价值,使客户能够真正参与到其中,从而享受到真实的体验,从而赢得客户的充分信赖。此外,可以通过对客户进行的体验活动来参与互动,从而更好地体验产品。同时,公司要把握住客户的心理,围绕体验的主题,通过对楼盘销售的不同阶段,组织不同的体验式活动,让客户参与进来,从而更加深刻的体验消费的乐趣。而且,现在的房地产商都利用这种方式来吸引客户,不仅能使客户心理得到了放松,更达到了比预期更好的效果,从而实现更好的营销管理。
5结语
总而言之,房地产销售公司是整个房地产行业的重要一环,是产品与客户直接对应的一环,近几十年来可谓是突飞猛进的发展。由于公司是专门为房地产开发商提供专业楼盘策划推广和销售的服务机构,所以也逐渐被社会所重视,也出现了更多的公司,专业的品牌公司也受到了广大房地产开发商的青睐与合作。所以,我们要在此基础上树立更好的产品和企业形象,加大对营销的投资力度,做好高效率的营销管理,使房地产销售公司成为影响整个房地产行业的重点企业,给我国的房地产行业带来积极的效益。
参考文献:
[1]张咏梅.我国房地产企业的经营环境与战略选择研究[D].华东师范大学,2006.
[2]尹勋营.大陆与台湾房地产业比较研究[D].安徽建筑大学,2015.
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[4]谢雨诗.金融危机下XX房地产公司的营销模式[D].兰州大学,2010.
关键词:消费者导向 房地产营销 体验式营销
引言
房地产企业实施的体验式营销系指以顾客与产品、企业及企业人之间的互动为基础,来刺激企业与消费者之间产生积极的感官与情感交流,并使得顾客认可企业给出的产品或服务的定义的一个营销过程。房地产体验式营销是在充分考虑消费者体验感和实质性利益的基础上,对传统房地产企业的营销方案作出人性化改进,从而有效促进消费者的购买欲望转化为房地产企业的现实收益,实现企业价值和消费者利益的双重最优化目标。
消费者导向的房地产体验式营销模式的若干问题
(一)房地产体验式营销的营销主题定位问题
房地产企业体验式营销方案的营销主题定位存在如下不容忽视的问题:其一,房地产企业的市场定位缺乏精准性,企业产品无法给消费者留下独特印象,导致消费者难以快速从众多房地产品牌中有效识别其产品。房地产开发商的逐利本性决定开发商倾向于模仿当前热销楼盘的营销主题定位模式,产品定位随波逐流。例如多数开发商的楼盘开发贪大求洋,偏好使用“高档社区、上流品味、水岸雅景、传世名宅”等内容空泛的宣传噱头,未能使消费者清楚认知该小区的具体功能定位和质量优越之处(尹丽,2011)。其二,部分房地产企业重视对小区营销主题定位和品牌宣传,忽视对房地产企业的营销主题定位和品牌打造。对于房地产企业而言,特定小区的营销主题设计和品牌建设只能给企业带来一次利润回报,而企业营销主题设计和品牌打造则可以增进企业可持续竞争能力。消费者的消费行为对其关系网内的亲朋好友具有显著的激励性,具有良好口碑的企业品牌有助于促使房地产企业的销售额呈几何倍数增长。其三,房地产企业的营销主题定位缺乏有效的全流程设计。消费者体验的改进是一个持续、渐进式过程,房地产企业应当将增进消费者利益的基本理念贯穿到从项目调研到小项目立项,从市场细分到市场营销策略实施的每个阶段。
(二)房地产体验式营销产品设计的问题
其一,房地产产品设计未能充分考虑消费者对周边景观设计的需求,或在景观设计环节盲目追求奢华设计效果,忽视景观设计对消费者价值的增进。房地产景观设计中存在如下具体问题:一是景观设计前期准备工作中忽视与房地产目标客户群体的充分沟通,在景观设计的整体效果协调和后序施工阶段未能将消费者对景观设计的诉求有效整合进景观设计方案中,从而导致景观设计与消费者需求的背离。二是开发商在“贪大求洋”心态的误导下盲目追求景观设计奢华效果,使得众多房地产开发项目表现为奢华、浮躁、异国情调的特点,忽视占消费者主流的中产阶级对“邻里和睦、生活温馨”社区的迫切需求。在房地产小区景观设计方案的决策方式须从房地产企业决策者个人独断式决策方式,向以充分市场调研为数据支撑基础,以消费者为导向的民主决策型决策方式转变。三是房地产企业的景观设计存在个性化不足,模仿性凸显的特点,同质化景观设计和建设模式与消费者个性化需求特征相背离。
其二,房地产企业的建筑设计师与消费者之间缺乏有效的互动渠道,致使房地产前期设计方案偏离消费者导向,降低消费者体验水平。部分房地产企业忽视房地产开发所具有的长周期、动态性等特点,只考虑房地产项目立项阶段的市场调研,对于后续阶段市场变化缺乏有效的跟踪,对房地产项目建设阶段的国家及地区政策环境缺乏深入研究,上述市场因素和政策因素加大了房地产企业增进消费者体验的努力的难度。
其三,由房地产产品设计瑕疵所衍生的不良房地产营销策划方案也不利于增进消费者体验水平。部分房地产企业在知晓其产品存在明显质量瑕疵的前提下,不积极履行对消费者的告知义务,反而采取广告促销等营销技巧来掩饰其产品质量瑕疵或夸大其住宅价值。此种营销策划的实质是用“广告创意”来掩饰“品质瑕疵”,是房地产企业与消费者之间的心智博弈和利益对抗,对开发商的诚信和消费者的实质利益都造成了损害。此外,房地产企业还存在强制消费者签订权责不平等的格式合同,房屋实际交付面积小于合同约定面积,房屋预售广告浮夸现象普遍,售后服务条款难以落实等问题,其根源在于我国房地产行业法规尚不健全,行政管理当局监管不力,以及房地产企业缺乏消费者导向意识,致使房地产营销行为与消费者利益相背离。
(三)房地产体验式营销方案的实施阶段问题
基于消费者导向的房地产体验式营销的实施阶段存在如下问题:其一,房地产企业实施的促销价格策略显单调,未能与改善消费者体验水平的营销目标实现有机结合。当前房地产企业的定价策略一般遵循着在开盘阶段采取低价促销策略,在中后期楼盘推广阶段采取稳步提价策略,其目的是试图给消费者营造一种楼盘热销,产品销售紧俏、供不应求的幻象,从而激励消费者尽快支付购房款。该定价策略背后的营销理念是假设消费者属于冲动型购买者,其购买行为缺乏理性,这一策略所期待制造出的热销假象有引发消费者逆反心理的可能。房地产企业在制定价格策略时应当充分考虑消费者的购房心理价位,采取市场导向型价格策略,并根据房地产热销周期和竞争对手的价格定位来适时调整本企业的产品价格。其二,房地产企业的促销策略显单调,重视形式华丽,忽视实质利益,缺乏对消费者的实质性让利行动(黄天虎,2011)。多数房地产企业较为重视营造房地产促销活动的火爆场面,各种热场式促销方案偏重营造形式上的热烈营销气氛,并无确凿证据表明此类方案可以实质性改善销售结果。房地产企业的形式化促销策略的成本最终都要摊薄在单位面积的销售价格上,其实质上是增加了消费者的购房负担。再者,房地产企业的促销广告策略重视运用华丽的效果图和浮夸的广告语来刺激消费者的购买欲,广告中很少明示该物业对消费者的体验感提升和实际价值增进有何帮助。导致上述问题的根源在于房地产企业忽视了营销活动的过程性和长期性,未能重视在营销策略的制定和实施阶段与消费者展开积极互动。
消费者导向的房地产体验式营销模式实施对策
(一)营销主题定位环节的体验式房地产营销策略
体验营销的核心内容是挖掘客户的真实需求信息,掌握客户需求的内在驱动因素及其对增进企业价值的帮助,并据此研究客户的心理体验水平。随着我国市场经济的快速发展,消费者对房地产的需求定位已然从传统的“居者有其屋”的物质性需求层面上升为“营造家庭温馨,改进生活方式”的情感式精神层面的需求(赵剑英,2009)。体验式房地产营销模式的营销主题定位可从如下方面展开:其一,以生态宜居性为主题设计体验式房地产营销方案。在房地产客户的消费决策过程中,除了对房屋本身质量及价格提出基本要求之外,更多的消费者开始关心房地产的生态型及宜居性价值。房地产企业应适应当前消费者特征的变动趋势,以生态性及宜居性作为房地产营销主题设计的核心理念。其二,以营造消费者体验氛围为主导来设计体验式房地产营销方案。房地产营销方案的主题设计内容是房地产企业传递品牌理念和承诺的载体,体验主题不是房地产企业的经营理念内容的重复,而是以提升消费者体验水平为导向对服务内容进行重构,将企业服务内容与消费者体验活动有机结合为一体。消费者体验是包含情感、认知与行为于一体的复杂心理过程,房地产企业应当采取适合消费者消费特征的方式刺激消费的感官,创造令消费者印象深刻的体验感,确保营销方案与消费者的情感诉求的高度一致性。
(二)产品开发环节的房地产体验式营销策略
在房地产体验式营销模式的产品开发过程中,房地产企业更多关心体验式房地产产品开发给企业带来的价值增进,而消费者更为关注自我消费欲求的满足程度。在进行体验式房地产产品开发时,房地产企业应依据营销主题的不同和目标市场的差异性来制定恰当的产品开发策略。具体而言,房地产企业可从如下方面选择适合本企业特点的体验式营销产品设计角度:其一,房地产企业可从营造营销情景的方式强化消费者体验感知度。情境式营销体验系指房地产企业通过营销房地产产品消费氛围的方式向顾客传递产品价值。房地产企业应超越传统的居住需求体验要求,使得消费者感知到其购买的绝非单纯的房屋,而是以房屋实体为基础的居住环境。这要求房地产企业突出其开发区内的精致景观设计,并使得消费者认知到房地产项目周边的高尚教育、医疗服务设施给其物业实体价值带来的情境体验价值增值。其二,房地产企业可通过在产品设计中融入房地产项目参与体验项目的方式来增强消费者对该项目的情感体验价值。美国学者巴里·费格教授指出,形象与情感是营销世界的力量源泉。房地产企业应当紧扣以人为本,在营销产品开发中融入文化理念,强化消费者在房地产项目设计与建设过程中的参与度,从而增强消费者对房地产产品的愉悦感受,提升消费者对房地产企业的情感认知价值(戴春山,2011)。
(三)营销方案实施环节的房地产体验式营销策略
其一,房地产企业应当从增进客户物业价值的角度来设计房地产产品营销方案。具体而言,一是要求房地产企业应当强化对客户需求特征的跟踪调查,深入把握特定区域的特定客户群的需求特征,以客户个性化需求为基础,因地制宜的设计房地产产品和营销方案;二是要求房地产企业改变对待客户的购买要求和投诉建议的应对策略,将客户放置在企业运营的核心地位,特别应当对客户的非理性要求给出积极的、人性化的解决方案,从而营造良好的企业形象;三是重视建立房地产开发企业、物业管理公司与业主之间的开放、公平、公正的利益博弈平台,诚挚邀请业主积极参与房地产项目的营销策划和物业管理,在增进业主物业价值的前提下提升房地产项目的销售额和收益率水平。
其二,房地产企业应当准确把握与行业内竞争者的竞争与合作关系定位。鉴于房地产项目的天然垄断性,房地产行业内竞争者之间可以在如下领域结成企业联盟并采取合作策略:一是房地产客户信息资源及营销策略等方面实现知识共享;二是联盟内部的企业伙伴之间可以采取共同的防御策略以应对外部竞争者对本地市场的入侵。再者,即便合作伙伴企业之间也存在一定强度的竞争关系。这是由于房地产合作企业担心过度的资源整合将导致本企业在未来市场竞争中丧失领先地位,故将在合作中采取一定的自我保护措施。房地产企业可以通过制定有别于竞争对手的差异化营销策略的方式,有效规避竞争对手特长,凸显本企业优势领域,从而巩固本企业核心竞争力优势地位。
其三,房地产企业应当以强化内部员工管理水平为基础来确保体验式营销策略的有效实施。房地产企业员工是企业与消费者展开沟通的桥梁,是企业实施一切营销方案的基础性人事保障。房地产企业若想提升消费者的体验水平,首先则需在企业内部塑造良好的员工服务文化。房地产企业应当为员工创设有利于有营销才华员工通过公平竞争脱颖而出的制度环境,为员工提供充分的个人成长发展空间;为员工提供具有浓郁人文关怀的企业文化环境,形成企业、员工与客户之间相互理解、关怀的良好企业文化氛围。房地产企业将企业期许员工对待客户的方式作为企业对待员工的方式,有助于企业潜移默化的培养员工善待客户的信念,并在此思维惯式的作用下有效改善客户的体验水平。
参考文献:
1.尹丽.当前房地产体验营销存在的问题及策略研究[J].吉林省经济管理干部学院学报,2011.25(5)
2.黄天虎.房地产业顾客参与对品牌忠诚的影响—顾客体验的中介作用[D].南京财经大学,2011
1、房地产营销渠道的选择要以顾客的需求为核心
在买方市场条件下,房地产企业的一切营销活动必须以消费者需求为核心,以消费者为核心,并非单指在营销活动前期进行消费者研究和目标市场选择,更重要的是在产品设计、价格确定、渠道选择和促销策划活动中满足消费者的需求。为此房地产企业应做到以下几方面:
1.1分析顾客的服务需求
房地产企业应为客户提供更多的物业信息。物业的设计和开发应符合客户使用的要求。重视物业的可靠性和完善性,并为购房者提供各种附加服务,包括向客户提供贷款、质量担保等服务。
1.2顾客渠道偏好调查
最好的顾客渠道偏好调查应涵盖不同细分市场的客户,分析现在已经存在的客户购买方式。加强对企业现有的客户的考察和对竞争对手的客户的考察。客户渠道偏好对渠道选择以及运营结果都能产生本质性的影响
1.3考虑顾客购买准则
在评估新的渠道机会的时候,重要的是用创新的方法接触到顾客,分析顾客真的需要什么,即顾客的购买准则。通常没有一种渠道能满足顾客所有的需求,所以需要几种渠道进行搭配。
1.4监控顾客购买行为的变化
企业需要随时监控顾客购买行为和准则的变化,随着消费者对产品的认知和了解的提高,客户的购买行为也会慢慢发生改变。错误地估计客户行为和渠道偏好,没有及时调整以降低渠道成本的公司是危险的。
1.5提供灵活的渠道选择
不同的用户,他们的购买准则也不同,所以需要给客户提供相应的选择机会,如果客户觉得自己没有别的方式可以选择,他会觉得自己受到限制,客户满意度也就大打折扣。
2、房地产渠道选择与房地产企业定位
当市场被细分为不同的用户群体后,每一个群体都有一系列的服务产出要求,渠道管理者要为每一个细分市场确定最优的渠道形式,即渠道定位。优化渠道设计被视为由必要渠道流所定义的第一步和最重要的一项工作,因此必须要执行这一步骤来满足细分市场对服务产出的特殊需求。渠道流就是渠道为终端用户增加价值的所有活动,即,产品的促销、谈判、财务、订购和支付等等。渠道结构的设计包括两个重要的方面。首先,渠道设计者必须决定渠道成员的组成。渠道管理者还必须决定渠道的每一个层面上渠道伙伴的角色定位。一个公司在不同的情况下为其产品进入的市场选择渠道时,关键的决策是选择怎样的分销商将产品销售至市场。这个分销商必须与渠道伙伴在目标市场中有非常好的关系,能够对产品成功进入市场有非常明显的影响。
设计渠道结构的另一个重要的方面是决定在渠道中同一形式的渠道成员应有多少,也就是渠道密度的决策。在一个给定的市场中,消费品的销售是应该利用密集分销,或是利用选择性分销,还是独家分销?对这一问题的回答取决于效率和执行等多种因素。大量的密集性分销可以使产品很容易地接近目标市场的终端消费者。设计渠道结构时对渠道成员的形式、地位和密度等的决策都要以渠道流成本最低化为基础。即每一个渠道成员都被分配一定的渠道任务,理想的任务分配应使得在总成本最小化的前提下,所有渠道流得以可靠运行。因此,渠道管理者需要决定以哪些细分市场为目标市场。因为这样可以将渠道重点放在那些可以通过销售取得利润的细分市场上。
当某一特殊细分市场的服务产出要求并没有更具竞争力的提供物来满足时,渠道管理者就应意识到存在着一个尚未被开发的市场机会,并建立新的渠道服务于这些细分市场。在市场上,抢先满足那些未被满足的服务产出需求,是建立一个忠诚的、可带来利益的顾客群的一种强有力的竞争战略。因此,企业必须了解消费者对渠道流的性能和渠道结构的反应。
3、房地产渠道与顾客购买行为
顺利实现房地产销售是渠道管理的终极目的。因此房地产企业有必要研究顾客购买行为及其对渠道选择的影响。
3.1房地产销售点的选择原理
房地产销售点是房地产企业实现自己经营目的的前沿阵地,房地产企业的产品能否最终销售出去以及能否最终实现理想的经济效益,都直接与销售点的选择和经营有关。因此,作为分销管理的第一步就是选择最符合企业产品或服务特色的销售点,然后通过有效的销售渠道管理来实现销售目标。
房地产企业销售点的选择要考虑消费者的购买心理和购买行为的变化及其规律性,对销售点的选择主要取决于:①商品最充分展现,让更多人认知的地点要求。②树立商品形象的地点要求等。房地产企业应根据目标市场的特征及竞争状况、自身的经济实力、产品特点、公关环境、市场基础等特点,以及企业所处的外部环境、竞争对手状况、市场购买力水平等因素,经过综合权衡选择出直接面向顾客的分销点。
3.2消费者对房地产销售现场的认知
销售现场上销售人员的衣着、谈吐、工作态度及各种硬件设施的先进程度,开发商所采用的促销手段,以及其他配套设施的完善程度等都会作用于每一位前来光顾的消费者,当一个消费者对自己的心理活动进行整合之后,就形成了自身对开发商的看法和态度,这一看法和态度又将决定或在很大程度上影响着消费者的购买行为。
4、房地产渠道与产品
在现实生活中,识别产品本身的复杂性以及与渠道的良好适应性,对于企业选择渠道至关重要。
因此,房地产分销渠道的选择必须考虑产品的特性。
4.1产品识别
房地产属于低识别度产品。这类产品没有解释是很难了解的,通常需要专业化的服务,特别是要有经过训练的专业人士参与销售过程。这类产品需要直销,或者有附加值的商业伙伴,它们很少通过大规模市场分销渠道销售。
4.2服务要求
产品服务性越强,渠道越短,而服务性差的产品则需要长的渠道。房地产属于服务性强的产品,需要提供专业性的服务,因此适合采用短渠道结构。
4.3客户购买风险
房地产属于高风险产品,需要直接销售队伍、有附加值的伙伴或是小规模的分销商群体,需要一个有知识的经过培训的人介入销售过程解释这种风险,帮助客户明白如何克服风险事件。
4.4产品的生命周期
产品处于生命周期的不同阶段对房地产渠道选择有本质的影响:在导入期,房地产销售量较小,增长缓慢。产品在引进期需要很高的客户教育,一个直接销售队伍或有附加值的商业伙伴是必需的。在成长阶段,随着市场增长迅速,开发商需要扩大规模,渠道结构也会随之调整,这时分销商进入,并且数量可能会逐渐增加,从独家转为多家制,竞争开始变得激烈,渠道呈网状结构,各种渠道开始相互冲击。在成熟期,利润开始下降,在高成本渠道中的产品支持能力受到了影响。市场竞争很激烈,只有最有效率的、最有规模的分销商才能生存下来,分销商的数量也不会很多。在此阶段的关键措施是精简渠道成员和集中精力支持有能力的伙伴。另一个措施是继续在多样化的渠道中销售产品。在衰退期,利润和销售量都在下降,产品对渠道成员的吸引力日益下降。如果没有得到持续地渠道支持,产品很容易退出市场。
5、渠道与沟通
来自销售渠道的信息,是房地产开发企业的指南。没有了这些信息,开发商就无法制定正确的渠道战略。开发商应注意收集信息,加强与经销商、消费者及其他相关主体的信息沟通。
5.1收集与销售有关的一切信息
(1)宏观信息。政府的经济管制、优惠政策、法律措施、经济周期性变化、消费特点及趋势、科学技术、行业现状、发展趋势和市场结构。
(2)竞争对手信息。渠道战略、市场开发能力、市场份额、资金、人员、优势、劣势及目标市场定位。
(3)客户信息。销售能力、忠诚度、信用度、渠道贡献、合作诚意和需求等。
(4)公司信息。渠道现状、营销政策、产品知名度、营销资源、市场份额、市场机会和市场威胁等。
5.2房地产企业应掌握信息沟通的方式或途径
(1)内部报告制度。公司产品开发部门、人事管理部门、销售部门和财务管理部门等都有责任提供本部门运作信息,形成内部报告制度。
(2)客户数据库。客户数据库是近几年在国外大型企业中刚刚出现的客户资料保存形式。运用现代计算机技术发展成果建立客户数据库,具有在客户信息存储内容、规模和查询使用等方面的强大功能。
(3)销售代表的例行巡视和拜访。很多开发商都设有销售代表职位,承担区域市场经销商管理、市场助销等项职责。销售代表是公司在区域市场的代言人,负责向客户传达公司营销政策;同时,定期将市场开况、竞争情况报告给公司。
(4)渠道成员会议。会议是房地产公司与客户正式会晤的方式,通过定期或不定期会议,公司与客户应进行有效的沟通。
(5)互联网络。房地产企业内部网络的建立可以促进渠道成员之间的快捷沟通,使企业的渠道政策有效地传输给渠道成员,提高渠道整体运作的效率。经销商、商、各网点的销售情报、竞争情报、需求和建议等也可上溯到企业,便于企业做出正确的决策。
(6)公司简报。房地产公司简报作为渠道信息管理的得力工具,房地产公司应及时将简报送给公司的经销商及重要客户,并将他们的意见反馈给决策层。
6、利润:渠道选择的经济标准
营销渠道的选择要与渠道的赢利能力相适应。因为房地产企业是追求利润而不是仅仅追求对企业销售渠道的控制性。经济分析可以用许多企业经常遇到的一个决策问题来说明,即企业应使用自己的推销力量还是应使用销售商。判别一个方案好坏的标准,应是该方案能否使企业取得最大利润。
渠道赢利能力通常可以通过费用收益比率(c/R)来考察。在任何一个单个市场中,一个渠道的费用收益比率等于它的平均交易成本除以平均定单金额。较低的费用收益比率支付的销售成本较低,从而每笔交易获得的利润也就较高。
渠道赢利能力分析的三个主要组成部分包括:
(1)渠道的每笔交易成本。渠道的每笔交易成本等于全部销售成本除以交易数量。
(2)将每笔交易的成本作为比较渠道赢利能力的基础。一旦得出每种渠道的每笔交易成本后,就可以计算市场上每种渠道的费用收益比率。在选择分销渠道时,不一定是费用收益比率最低的,但必须是企业能够接受的。
(3)营销渠道选择的收益能力。在评估销售渠道时不仅要考虑渠道成本,而且要考虑渠道获取期望收益的能力。看新的渠道是否能够在市场上实现预定的销售目标。忽视渠道达到收益目标的能力会在渠道选择中产生严重的后果。
总之,每一个单个渠道都有自己的成本和投资收益。在可行的渠道范围中,可选择的渠道的经济效果是渠道选择决策的最后裁决者。
参考文献:
[1]贾士军。房地产项目全程策划[M].广州:广东经济出版社,2002.
[2]纪宝成。市场营销学教程(3版)[M].北京:中国人民大学出版社,2002.
[关键词]房地产产品;营销策划;理论;应用研究
1、引言
房地产营销策划就是运用整合营销概念,以消费者对各类房地产商品的需求为出发点,从设计理念、环境设计、户型设计、产品定价、品牌打造、销售推广
等方面对房地产产品进行整合,以优质的服务销售房地产商品,使消费者在生产或生活,物质或精神方面得到满足,为开发项目规划出满足消费者需求,扩大消费渠道,使开发商获得利益的全过程。
营销与推销在本质上是不同的,在整个营销过程中,体现了鲜明的创新特点和具体的可操作性。市场营销策划要求房地产企业对未来的市场情况进行准确的
预测,并根据预测结果,制定出市场变化的具有分析性的经营方案。在竞争激烈的房地产市场中,房地产企业为占有最大的市场份额,在营销活动中取得成功,需要采取适当的方式促进产品的销售,包括以适当的价格,通过适当的渠道向市场提供满足不同消费人群需要的房地产产品。因此,借助多门学科的知识制定营
销策划,在买卖双方之间沟通信息,把企业与消费者有效的结合起来,使企业了解顾客的要求,包括房屋的建筑形式、开间布局、装修标准以及色彩等,摸清规律,改进产品,使产品更加适销对路,扩大市场份额,使企业形成有效的传递和反馈的信息系统,在房地产市场中,为企业开拓一个具有生命力的崭新市场。
2、房地产营销策划的阶段和方法
2.1房地产营销策划的阶段
房地产营销策划是分阶段的,与销售过程相呼应。在不同的销售阶段,市场推广的目标、任务和具体活动都有所不同,主要包括开发阶段的营销策划、销售阶段的营销策划、物业管理阶段的营销策划。
根据销售过程的预热期、强销期、热销期、尾盘期阶段性划分,项目市场推
广过程也可以相应地分为四个阶段,针对各个阶段销售任务的不同制订不同的推广计划。在预热期,市场推广应该以推介物业特点为主题,向消费者展示楼盘的基本情况;在强销期应该以推介市场为主题,让更多的目标客户群关注;茌持销期应该以推介广告主体为主,配合样板间,在人气积聚的环境下,使消费者产生购买欲望;在尾盘期应该以朴实的宣传为重点,突出项目各种功能性特点,吸引消费者。
2.1.1开发阶段的营销策划
企业在开发阶段的营销策划应具有前瞻性,要用发展的眼光,运用科学的方法对市场前景开展调查和预测,进行供需分析和和开发潜力分析,做好前期准备工作。只有这样,才能使所开发的产品在相当长的一段时期内一直处于保值甚至增值的状态,在长期的市场竞争中处于不败地位,赢得市场份额。
2.1.2销售阶段的营销策划
企业在销售阶段的营销策划就是采取各种有利的促销手段,如广告、媒体、活动推广、品牌效应、公共关系等手段,让更多的消费者了解企业的形象和产品的优势,用各种方法增强消费者的购买信心,为消费者提供满意和周到的服务,在销售的黄金期占有市场。
2.1.3物业管理阶段的营销策划
物业是连接企业和消费者的桥梁和纽带,消费者通过物业了解和熟悉企业,因此,物业服务的质量,在一定程度上对消费者是否购房起到了关键性的作用。加强物业管理营销策划的关键应当把为客户服务最为宗旨,如果顾客在享受物业服务中感受到安全放心,达到满意的程度,才能吸引顾客踊跃购房。
2.2房地产营销的几种方法比较
为实现房地产的营销目标,一般使用以下几种营销方式:广告,活动推广,品牌推广,公共关系。几种方法的主要特点见表1。
表1几种营销方式对比
2.2.1广告推广
广告推广是根据营销推广的计划和目标,在市场调查预测的基础上,对广告活动的战略和策略进行整体的系统筹划。它是一种提前的、先行的、具有指导性的活动,决定广告活动的基本思路和方向。它包含有分析环境并明确要求、分析广告产品、确定广告对象、确定广告目标、确定广告主体和创意、广告策略选择、确定广告预算、广告决策、广告效果分析等九项内容。
2_2.2活动推广
活动推广是指企业调动各方力量,通过举办大众关心的、具有创意性的活动,吸引消费者的参与并吸引媒体的报道,从而提升企业和楼盘的知名度,树立良好形象,达到促进销售的目的。
活动推广的类型有:楼盘庆典仪式;社会公益活动;社区内活动;大型有奖销售、打折促销活动;导引教育型活动;善用时势环境型活动等。
2.2.3品牌推广
品牌推广是从规划设计到整个开发过程的一项系统工程,在整个过程中开展品牌积累与创新工程,通过品牌推廣,提升了项目的附加值,充实了项目的内涵。
可采取以下方法:楼盘品牌战略;企业品牌战略;企业与楼盘品牌联动战略。
2.2.4公共关系
公共关系是利用各种方法和途径,同消费者、中介、社区民众、政府机构以及新闻媒介在内的各方面公众进行沟通和交流,在社会中建立良好形象和营销环境的活动。
可以采用以下几种方法:新闻;事件;社区关系,调研活动;对外联络协调工作。
通过以上分析,房地产营销策划是在不同的销售阶段,对产品所处的区位、配套设施、环境设计、单体建筑设计、物业管理等情况进行分析,从而对顾客群进行全方位的分析调查,制定出以满足消费者需求为核心的切实可行的营销策略,在市场竞争中取胜。
3、“DL—YLY”项目的营销计划
3.1项目基本情况
DL-YLY项目位于大连市旅顺软件产业带,属于宜居生态地产,周边有轻轨和多个公交站点,交通便利。小区附近设有商业综合体和中小学校,周边有多个低碳环保山体公园,设有居民健身中心等。
3.2项目营销计划
一期在2016年7月份开盘销售,销售周期计划在2年左右。
(1)2016年3、4月蓄势待发期。售楼处装修、装饰完成正式启用;样板间完成对外开放i参加春季房展;客户积累;会员征集、招募会员。
(2)2016年5月内部认购期。一期工程开工启动;会员客户预订。
(3)2016年7月开盘热销期。具备销售条件;一期第一组团开盘销售。
(4)2016年8、9月续销。
(5)2016年10持续推广期。形象宣传;主体全面封顶;参加秋季房展会,根据销售情况分期推出房源(秋展强销)。
(6)2016年11、12月续销(活动促销)。
(7)2017年3月完成配套及室内装饰;参加2017年春季房展会准现房促销。
(8)2017年5月完成室外硬软覆盖;现房销售;预留中央景观带20%-30%房源现房实景销售。
(9)2017年6月尾盘清理期。全面交房;尾盘销售。
“DL-YLY”项目,使项目周边整体地域价值实现质的飞跃,引领大连城市居住新的迁徙文明。
结语:
关键词:房地产 营销渠道 细分
中图分类号:F293.3 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)10-287-02
今年以来,我国房地产市场宏观调控力度不断加强,面对一系列房地产调控政策的出台,房地产市场面临的销售压力增大,市场处于观望气氛。在这种情况下,拓宽营销渠道,通过全方位、多样化的营销渠道细分,突破销售瓶颈,快速实现产品销售和资金回笼已成为房地产企业最重要的决策之一。
一、房地产营销渠道现状
营销渠道是房地产物化产品转换为资金的关键环节,渠道的效果直接影响到开发项目的销售进度和效益。营销渠道研究就是要求房地产产品以最快的速度、最佳的经济效益、最低的费用支出流通转移到顾客手中,是企业对房地产营销渠道的选择和控制力的反映。我国目前房地产营销渠道主要有以下基本形态。
1.直接营销渠道:房地产开发商自己承担全部流通职能,直接将房地产商品销售给顾客。在现行的我国房地产营销渠道中,直接营销渠道仍是主导的营销渠道。其优点在于:其一房地产发展商控制了开发经营的全过程,可以避免一些商介入造成的营销短期行为,如简单的将好销楼盘单元销售出去,造成相对难销的楼盘单元积压。其二产销直接见面,便于房地产发展商直接了解顾客的需求、购买特点及变化趋势,由此可以较快地调整楼盘的各种功能。同时直接营销渠道也有无法回避的弱点:如房地产营销是一项专业性非常强的工作。房地产发展商直接营销,难以汇集在营销方面确有专长的人才,难以形成营销专业优势,这样营销渠道策划在相当程度上影响营销业绩的提升。房地产发展商直接销售,会分散企业人力、物力、财力,分散企业决策层精力。目前我国绝大部分房地产开发商都采用了以直接销售为主的营销渠道模式。最常见的形式是依靠报纸广告的传播聚集人流,派出房地产销售人员,在一个固定的场所主要是现场售房处,来为需要买房的顾客和准顾客提供服务。
2.间接营销渠道:即房地产开发商把自己开发的房地产商品委托给中间商如房地产商销售。间接营销渠道优点在于:其一有利于发挥营销专业特长。房地产商往往集中了市场调研、广告文案设计、现场销售接待等各方面的营销人才,便于从专业上保证发展商开发的房地产商品销售成功。其二有利于开发商集中精力,缓解人力、物力、财力的不足,重点进行开发、工程方面的工作。然而间接营销渠道弱点也比较突出,如目前的房地产中间商良莠不齐,专业素养和职业道德水准差异很大,这是开发商最为担心的问题。另外如果商销售业绩和开发商自己销售预计的业绩基本持平情况下,开发商支付的销售费用会使利润分流。
3.“第三”营销渠道:由于房地产直接营销渠道和间接营销渠道优点和缺点共存,实际操作中房地产商和中间商的配合也存在着种种问题,所以业内人士探索第三种渠道,如联合一体销售。房地产发展商对销售也有较大的关注和投入,商则发挥自己的特长作全程深度策划,优化营销渠道。联合一体营销渠道的建立旨在集中发展商和商的优势,避免单纯直接营销和间接营销的不足,其成功的操作关键在于发展商和中间商真诚相待,利益共享,并且依赖于中间商高超的专业素养和优良的职业道德。
4.网络营销渠道:网络的出现,在改变人们生活、工作方式的同时,也在深刻改变着房地产产品的销售、服务模式和理念。随着客户对解决方案需求的不断加大,传统的房地产营销渠道构架正在受到冲击。市场的这种变化要求房地产商的经营管理模式必须由原来的以产品为中心转向以客户为中心,并且也迫使渠道必须提供新的服务形式来适应这种新需求的出现。网络中介市场开放自由,信息传播广泛迅速,供需双方可以选择多种方式交流,节省了场地和大量的人力物力。
二、房地产营销渠道细分动因与趋向
营销渠道的设置,目的是明确最终消费者、寻找产品市场与消费者的最佳的、最经济的接触点。在房地产市场完成了从买方市场向卖方市场的过渡,急速发展的时期,开发商对营销活动的研究日趋减弱,使得开发商普遍选择所谓的零阶渠道策略,以期最大限度地降低营销渠道成本,获取高额回报。然而,当市场环境发生了较大的变化,导致市场观望态度蔓延、地根银根紧缩、开发商资金压力和营销压力增大的时候,房地产营销一直以来沿袭的广告轰炸、聚集客户、现场看房、看楼书,然后签订合同的单一的直接渠道模式,就很难达到渠道设置的目标,越来越不能适应激烈的市场竞争。房地产营销渠道必须完成由“纵深狭窄型”向“扁平宽广型”组织架构转型,即由直接渠道向选择实力雄厚,有特质的营销商和个人渠道的过渡,从而形成渠道的重心由高向低,由窄向宽的多渠道的转型、建立专业化运作为主的渠道整合优势。
房地产营销渠道的细分,既是现实环境的需要,也是渠道理论的要求,渠道的选择是依照不同的产品、不同的消费群体和不同的资源控制度而确定的。(1)营销渠道实际指的是产品的流通路径,因为企业为消费者提供的核心利益无非是产品或者服务。但是,不同的产品流通属性是不一样的,所以不同的产品,需要选择不同的渠道。不同房地产产品,所选择的渠道也有所不同,例如北京的公园大道是一个豪宅项目,在销售时就完全摆脱了传统的销售渠道,整个项目宣传过程只打过两个报纸广告,更多的是采用各种通路活动,如冷餐会、PARTY、年会、高档CLUB活动等,通过企业掌握的客户资源,做复合营销,使得项目取得了非常好的销售成绩。(2)在房地产项目营销中,成功的销售方式最重要的是识别与梳理目标客户,准确建立针对目标客户的渠道,有效管理客户资源,对客户服务到位。只有这样才能拥有自己忠实的客户群和追随者。例如对专为年轻人建造的小资项目和豪宅、酒店式公寓等项目,目标客户非常明确,那么在选择营销渠道的时候就要改变以往传统的销售模式而去寻找不同的细分渠道,应该将渠道锁定为年轻人爱看的书、杂志等作为主要推广渠道,就像瑞丽和时尚等杂志。(3)企业对资源的掌握和控制程度不同,对渠道的选择也有所不同。例如广州万科四季花城项目,是万科首次进军广州的开发项目,利用“万科”品牌和商“合富辉煌”的客户资源,开盘首日销售业绩打破了万科集团历年纪录。同时促成了他们与万科集团更紧密、多方面的协作。
随着房地产行业的逐渐成熟,产品在细分,客户也在细分,所以营销渠道也必然随之细分。房地产营销渠道的转型是消费者需求变化的产物,在市场逐渐走向理性和成熟的过程中,销售渠道应该是不断创新,根据企业的需求来寻找渠道,不断挖掘销售渠道,更要针对自己的项目去选择最适合自己的销售渠道,而并不是哪一种渠道都适应自己的项目。
房地产的营销渠道将转向四个方向发展:(1)渠道推广中更侧重于增值服务。现在,很多房地产开发企业都已经意识到了这一点,并在做增值服务。如万科的《万客会》,它通过对目标客户群的一种文化理念的传播,达到有效开拓特定营销渠道的目的。(2)注重口碑传播。现在一些房地产开发商开始做品牌渠道战略,通过有效数据库的建立、一对一的定制DM单等多种营销渠道的开拓,建立企业形象传播通道。(3)通过分众媒体建立分众渠道。分众就是要发现最有价值的客户,通过细化的营销渠道将产品信息精确传达给目标受众。(4)通过小众媒体整合营销渠道。小众媒体如同房地产渠道市场的催化剂,从产品的蓄水期、预热期、强销期、尾声期,通过不同的小众媒体的整合运用,灵活地嵌入目标受众心中,产生极强的辅助、促进作用。
三、房地产营销渠道细分的形式
房地产这类大额消费品的营销渠道以细分的方式聚焦,甚至细致地聚焦到每一个具体的消费者,由此也产生各种不同的形式。
DM杂志:在现今越来越细分的市场条件下,注重的是“有效到达率”,DM正是细分的一个产物,它能直指目标人群,选择最有效的目标客户群体,帮助开发商更好地建立品牌知名度,提高产品形象,增加客流,提供更优的价格性能比,锁定目标消费群传递信息,指导消费。通过精心策划的文字为开发商打造有针对内容的刊物,与努力挖掘的特定渠道充分整合,成为快捷准确、完善且独特的渠道。它发挥小众媒体和小众渠道潜在而巨大的威力,按开发商所需选择其受众群,灵活、有效、准确、无误的将有限投入达到宣传的最佳效果,直接把产品信息传达到目标人群手中,为开发商提供点到点的传播和沟通服务。
客户会:是房地产企业组织的客户俱乐部,它是与全社会互动的企业观念的交流平台。房地产企业借助这一平台倡导和传播企业理念,同时建立客户资源和信息体系。万科公司的“万客会”是这种渠道的首创者,顺弛会、亿诚会、奥园会等客户会组织也迅速登场。建立企业客户会,其实就是通过企业文化传播,借助新兴媒体,来扩大营销渠道。通过定期地同业主及会员邮寄客户通讯,向业主传播企业文化、项目动态信息,同时,也建立起企业的客户资源数据库,这样可以让客户与企业充分互动起来,以达到深层营销效果。
网络平台:传统媒体在未来还会是长期的主流性媒体,其绝对份额的定位很难撼动。但是,随着人们对网络信息依赖度的提升及网络自身上载信息的全面性等特点,其发展态势将赶超一些传统媒体。网络媒体的核心竞争力其可控效果,信息的覆盖面、内容的更新速度、个性化的服务等因素。这样才可使网络与地产有效互动,使网络的媒体功效发挥到最大。
户外数字化媒体:随着网络经济的发展和数字技术的提高,引发了人们对营销观念的思考,引发了新兴渠道革命。如高档写字楼和高档社区,常见到一些数字化液晶显示屏广告,这种全新的宣传方式带来了全新的营销渠道。户外数字化媒体作为新兴渠道,其运作具备四大原则,即:高超的表现能力;明朗的分众性;弱小的干扰度;强制的吸收空间。在高档写字楼和社区中安装数字化媒体广告,有着很强的受众性和客户目标集中性,使产品能更加有效的集中于开发商所要寻找的客户群体。
手机短信平台:随着手机普及率的逐年递增,受众面也越来越广泛,手机短信服务也将成为开发商常用的精准渠道。虽然短信平台对于受众来说是被动的接受,是强迫的阅读,但它仍不失为一种与受众进行沟通的上乘方式。
报纸广告:报纸广告一直稳居营销渠道老大,在新兴渠道风云变幻的如今,依然傲立于众渠道之中。未来报纸媒体广告份额还会上扬,但是随着新兴媒体的涌现,势必会抢夺走传统媒体的份额,但这并不妨碍它继续成为主流媒体。
跨界营销渠道:“跨界”形容不同领域的合作与交融,将不同的领域实现无缝对接,交错、交融在一起,博采众长,超越固有的传统思维和墨守陈规的常态,意味着跳出原有格局和规则思考问题,以独具一格的眼光和鉴赏力,创造出具有专属风格的“跨界交叉价值”。“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合,是让原本毫不相干的元素,相互渗透相互融会,从而给品牌一种立体感和纵深感。开发商根据项目的市场定位、形象、产品,目标消费群体的消费习惯、消费心理及生活习惯,选择与目标群体相当的其它行业建立一种长期、稳定的联盟关系,取长补短,增加项目的附加值,提高客户的忠诚度,并让其它行业的客户成为本项目的忠实客户,实现客户资源共享。
四、结束语
渠道细分其实是个高端与低端的结合,是大众与小众的结合,也是差异化资源的整合。不同的产品需要有各自不同的营销渠道,不同的企业拥有不同的营销资源,不同的营销资源决定了企业采取什么样的营销方式和渠道解决销售问题。作为房地产开发商,只有根据实际情况采取灵活有效的渠道策略,通过精心运筹、周密安排、专业推销、营销才会有理想的结果。而也只有了解产品,直接面对客户,方能取得良好的销售效果,而这一切才是营销渠道建设的真谛。
参考文献:
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