服装检验报告

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服装检验报告范文第1篇

上任总装车间副主任已快二个月了，在这二个月里感触很多。下面就谈谈我对管理总装车间的一些建议和措施，不到之处请领导谅解指正。

一、电装班

电装出来的质量的好坏直接受影响的是公司产品质量，同时也影响调试班的工作进度。所以提高电装产品质量至关重要。我觉得电装班出现质量问题的原因有以下几方面：

1、工人的熟练程度和自身素质；

2、技术图纸的错误；

3、质检的工作能力；

4、电路板或整机接线设计不够合理化。

针对以上的问题和为了更好管理电装，我觉得可以从以下几方面着手：

1、加强工人的培训和管理。质检最清楚那里出现的问题最多和知道那里最容易出现错误，因此质检有必要在做每个计划前，对容易出现问题的地方，做个培训，让工人知道那里需要注意；另外建议在电装班成立一个奖励制度，在每个月对一次检验合格率最高的工人给于适当的经济奖励，这样可以提高工人的自检的积极性。

2、出现技术图纸错误一般有三种情况：试制产品；不常做的产品；刚刚改进的产品。希望设计，校对图纸的技术人员能够落实到责任，确保去到电装的图纸都是准备无误的。

3、目前质检的工作是根据图纸来检查成品。而图纸上涉及的内容有限，不够细化，没有一个统一标准，容易主观化，这样就质检与工人之间就难免会产生纠纷。建议相关的电路板，线扎，整机都有一个统一检验标准。

4、设计的电路板应该尽量避免跳线，割线，设计的整机接线图应该清晰明了，容易混淆的地方，应以不同线色加以区分。

5、对于经常出现问题的和重要的板必须检测合格后才装到机上，如光学平台的信号处理板。

6、应尽量减少欠料的情况出现。对于要赶货期，而又欠料的。应在做之前告之工人，欠什么料。仓库送到车间的料特别是重要的元器件，应该准确无误，不多不少。

二、机装班

机装班出现的问题还是比较少的。基本可以满足生产的要求。但希望公司能尽快招多一二个工人，以满足以后生产量大的需要。

三、调试班

为了调试班能够保质保量地完成任务，下面我将针对一些的产品提出改进建议和希望。

1、光学平台。

光学平台容易出现问题的是信号处理板，针对这个情况我们将加强信号处理板的检测，将要做好这个计划我们将先检测，确保能信号处理板能正常工作才装到平台上。前置放大板的增益电阻设置应该合理，以提高调平台的效率。

2、转速模块

转速模块出现问题的比较多，主要是卡到技术上。希望技术部能够尽快解决转速为零，高速上不去的问题。

3、电磁阀和电磁泵

泄漏不合格大部分是由电磁阀和电磁泵漏引起的，因为电磁阀和电磁泵必须加强检测，确保不漏才能装到机上。另外个别电磁泵的流量小，流量不稳定问题，希望技术部能够解决一下。

1、流量模块。流量模块出现跳数的概率是比较大的，希望技术部能尽快解决这个问题。

最后希望公司在更换产品配件时，应该多做实验，确保能够满足我们产品的要求，才投入在生产中去。

四、总装车间与计划部的协调

计划部在制定计划前，应该先了解车间情况，评估一下车间的生产能力。目标的制定要符合实际。对于欠料情况的，计划部应该尽快解决。

服装检验报告范文第2篇

纺织品服装存在问题的原因

多年来我一直从事纺织品服装的质量监督管理工作，对纺织品服装的质量状况有一定的了解，综合归纳为四个主要存在的问题：一是纤维成分含量标实不符，以及用高科技材料概念欺骗消费者。二是安全指标不合格。不合格项占总数的19.2%，主要是甲醛含量、色牢度等安全指标不合格。三是标识不全或不规范。主要是产品名称、型号规格、洗涤说明、执行标准编号等不规范，没有按规定对纤维成分含量进行标注。四是物理指标不合格，主要是粘合衬剥离强度、裤后裆缝接缝强力不合格、耐磨性能不合格、纰裂不合格、水洗尺寸变化率不合格、填充物重量不合格。

以上问题，究其原因，经分析认为有以下几点：

一是把关不严。一些商业企业只看供货商有无检验报告，对检验报告的真实性和有效性缺乏辨别能力，有的甚至不查看检验报告。

二是检验报告参数不全。为了应付上柜要求或为了降低成本，不少企业只检一至两个参数，而不是对产品的整体评价。例如：有的只检外观质量，有的只检纤维成分含量，用部分代替整体，以偏概全。

三是随意标注标识。不少企业特别是为数众多的中小微型企业仅凭面料供应商提供的数据或凭感官经验来估计、判断，随意标注纤维成分含量，因对标准不了解而随意标注洗涤（维护）方法。

四是对相关标准和规范缺乏了解。有的企业只注重服装的款式，至于适用什么标准、标准的技术要求以及如何标注标识不予重视。

五是质量意识不强，特别是安全意识不强：不少企业特别是为数众多的中小微型企业只要销售量，走一步算一步，没有质量意识，没有品牌意识，没有做大做强意识，认为“服装又穿不死人”，对安全指标不重视。

质量监督的要件和现状

纺织品服装行业涉及人们的“穿”（当然还有“用”，如被子、毛巾、窗帘等）。随着科学技术的发展，生活水平的不断提高，人们对纺织品服装的面料品种、花色款式、质地等的要求越来越高。尽管国家制定了相应的产品标准及相关的法律法规，建立了各层级的质量监督机构，加强了政府的监督管理，但是市场之大，加上存在有法不依、有禁不止和对相关标准、法律法规不了解的情况，要保证消费者和企业自身的利益，避免出现抽查中存在的那些问题，还需要生产者、经营者、监督管理者（执法人员）、检验人员掌握必要的关于纺织品服装质量的有关知识，特别是监督管理者（执法人员）、检验人员，尤为必要，因为所有的检测报告都是建立在检验数据、检验结论的基础上，客户有疑问时有的也会直接向检验人员咨询，只有检验人员自己懂，才能更好地服务客户，即检测服务、咨询服务；监督管理者（执法人员）在监督管理（执法）过程中除了熟悉相关法律法规规章外，同时要具备相关的纺织品服装专业知识，才能更好地为企业服务，提高产品质量监督管理的有效性，达到“质量兴省”的目的。

那么，同时具备纺织品服装的检测咨询能力和执法能力的机构是哪个呢？笔者认为非质量技术监督部门莫属。但是，一直以来，对于产品质量监督管理，国家“三定方案”规定“质量技术监督部门管生产领域，工商行政部门管流通领域”，全国不同地方的市场管理有着不同的运行模式：有的地方是质量技术监督部门管理，有的是工商行政部门管理，有的是工商行政部门和质量技术监督部门都管，也有的是工商行政部门管不了也不让质量技术监督部门管。

笔者认为：任何产品都是从生产企业生产出来后进入市场销售，监管产品质量要对每一个环节进行监督，不能脱节，对产品而言，最重要的是产品质量，而产品质量是否符合要求是以产品标准为依据的。质量技术监督部门不管是在生产环节进行监督还是在销售环节进行监督，监督的重点是产品质量，因为质量技术监督部门拥有技术优势，可以对产品进行质量检测，也可以为企业提供专业技术咨询服务，企业也会因此认为质量技术监督部门能真正从实处帮助企业。比如：生产企业，从进原辅料把关到裁剪、缝制工艺、后整理技术进行指导讲解，产品标准从提供信息、进行宣贯至标准更新；流通领域，从如何把好产品入口关到日常巡查的方式技巧，等等，这些都是有效监管产品质量的办法，也只有质量技术监督部门才能真正做到，工商行政管理部门是可望而不可及的。工商行政管理部门缺乏应有的技术支撑，对在流通领域的质量监督管理也只能进行简单的抽样，所抽样品也只能委托质量技术监督部门检验，对检验报告证书也不一定能向企业进行全面的解读，更不一定能向企业进行全面的技术指导，只能根据技术监督部门的检验结果对流通领域进行处罚。

建议

笔者认为：纺织品服装的质量监督管理工作不管是在生产环节还是在流通领域，由质量技术监督部门监督管理是最为有效的办法。从法律层面来说，质量技术监督部门拥有执法权，从技术层面来说，质量技术监督部门拥有专门的技术检测机构，从企业层面来说，不管是生产企业还是商业企业，都需要及时全面掌握相关的法律法规知识和标准信息，更需要不断了解相关的纺织品服装专业知识，而这些也只有质量技术监督部门能做到。

服装检验报告范文第3篇

在游轮上，一个来自美国的妇女活灵活现地告诉大家：“昨天晚上深夜，我因为睡不着觉在房间里上网。后来，我感觉自己有点饿，就叫我的丈夫陪我到餐厅里拿点吃的。没想到，就在我们走到甲板上的时候，你们猜我们遇上了谁？”

白芷连忙插上一嘴：“你们没准遇上鬼了。”

那个白人妇女连忙点头：“小姑娘你说得真对！我遇上了已成为植物人的夏小姐。她身穿白色婚纱裙，那条裙子就是她出事前一个晚上，在船上开化装舞会时穿的僵尸新娘的服装。只是，她的脸色比开舞会那天更白，头发披散着，说不出的诡异。”说到这里，白人妇女忍不住打了个寒战。

真有这么神奇？田川皱着眉头，站在一旁有点不可思议地摇了摇头。白芷和侯晓北对望了一眼，他们同时想起了放在房间里的羊皮书。周围的人看看白人妇女，觉得她不过是在讲笑话。大家听了一会儿，她只是反反复复说着同样的话，听了也没意思，于是，众人纷纷散去。

田川低着头，拿着一杯橘子水坐在长板凳上思索着。从保险柜里偷出的检查报告虽然已经偷偷地放回了蒙小鑫的房间，可上边写的文字却像一块大石头，压在田川的心头。万一夏天星身上的病毒真的扩散开去，后果实在难以设想。无论如何，一定要阻止这场灾难的发生。

白芷跟侯晓北却在另一头商量着。

“猴子你说我们要把《死亡日记》中的话告诉田川吗？”

侯晓北双手支在栏杆上托着下巴，使劲儿把一口唾沫吐进海里：“我看暂时不要说，因为我们说了老大也不会相信。”

“可你没听到刚才那个女人说的事情吗，万一夏天星的鬼魂真的复活，来船上找大家索命，那该怎么办才好？”

“你真的相信刚才那个女人说的话？一个死去的人复活，这不是非常荒谬的事吗？况且你去看看，夏天星还好好地躺在病床上，她就算有天大的本事，也不可能马上从一个植物人变成一个大活人。就算有《死亡日记》作证，可人家难道不会以为那是咱俩的恶作剧吗？”猴子的脑袋不灌水的时候，分析问题丝丝入扣，一向伶牙俐齿的白芷竟没有了反驳的理由，只好用脚踢着甲板上的一个汽水罐子解气。

噗的一声，汽水罐往身后滚去。似乎碰到了东西。白芷回头一看，只见甲板上躺着一个人，汽水罐刚好滚在那个人的腿上。白芷吓得吐了吐舌头，准备道歉，可那人竟然半点反应都没有。白芷上前仔细一看，躺在地上的人正是上次被他们撞了的印度男人。白芷忍不住用脚轻轻地踢了踢那人的腿，可那人紧紧闭着眼睛，好像喝醉了酒一般。

侯晓北大着胆子伸手在印度男人的鼻子旁探了探。妈呀，这家伙竟然没了呼吸！

“白芷，他好像死了。”侯晓北用颤抖的声音说。

“啊！救命啊！”白芷忍不住惊叫起来。

侯晓北连忙朝四周看看，幸好周遭没人，他拉着白芷的手拼命往前跑。跑了一会儿，白芷挣脱侯晓北的手，站在甲板上喘着气说：“猴子，冷静点。我们又没有杀人，为什么要跑呢？”

“可，可……”侯晓北自己也说不出为什么要逃跑，可他就是不想待在尸体的旁边。

白芷摸摸额头，沮丧地蹲在楼梯上。一阵恐惧笼罩在白芷和侯晓北的心头，他们异口同声地大叫：“《死亡日记》！”

正当二人准备去找田川商量大事的时候，警察找上门来。

“小朋友，甲板上有个印度人的尸体，请问是你们首先发现的吗？”胖警察表情严肃地询问白芷。他认为白芷是女孩子，应该比较胆小，听到有警察这样问，―定会吓得惊慌失措，把所有知道的情况一股脑儿像倒水一般告诉警察。

白芷很讨厌胖警察一副胸有成竹、把自己当成小鸡一般耍弄的表情。她假装被吓得稀里糊涂的样子，结结巴巴地说：“警察先生，我，我们，嗯……是在甲板上玩耍，我们不知道那里有死人。呜呜呜……”白芷哭得一塌糊涂，声音既无辜又哀伤，连―直站在身旁的侯晓北也以为她真的被警察吓蒙了，忍不住在心里暗暗嘲笑白芷是胆小鬼。

“警察欺负小女孩呢。”白芷那夸张的哭声把周围的人全吸引了过来。他们站在警察身旁议论纷纷。

胖警察也被白芷震撼的哭声弄得手足无措。他回头看看一直藏在暗处的汤米，只见汤米朝他使了个眼色，胖警察连忙掏出纸巾递给白芷，领着她和侯晓北到船员餐厅询问。

白芷一边走，一边大哭不止。侯晓北听得烦得不得了，只得用手紧紧地捂着耳朵。

到了餐厅，胖警察给二人送来奶茶，还轻轻地在白芷肩膀上拍了拍以示安慰。

正在这时，蒙小鑫刚好走进餐厅里，她看到胖警察对着哭得一塌糊涂的白芷手足无措，忍不住上前帮忙。

“小姑娘，别再哭了，把眼睛哭肿了就不漂亮了。来，我来帮你擦干脸上的眼泪。”蒙小鑫温柔地安慰白芷。

白芷知道，眼前这个美丽的警察是田川关注的对象，而田川之所以关注她，是因为她是法医，所有检验报告都在她的手中。自从田川去盗取检验报告之后，蒙小鑫的警觉性提高了很多，现在要想拿到检验报告，已经不是轻易可以做到的事。而此刻，印度人的检验报告，正在蒙小鑫的手中。

白芷向侯晓北使了个眼色，然后故意摊开两手往桌上一趴，继续大哭。奶茶杯子被她“不经意”碰倒，里面的奶茶往蒙小鑫的方向洒去。侯晓北连忙拿起桌面上的一包餐巾纸帮蒙小鑫擦拭。蒙小鑫并不管自己身上的奶茶渍，而是忙着擦检验报告上的奶茶。侯晓北也趁机帮忙，从翻开的页面中，他看到了几个字，可就是区区这几个字，已经让他震惊。

蒙小鑫如电的眼睛看着侯晓北，看得他有点发毛。可仅仅是那么一瞬间，蒙小鑫的眼神又回复了平静与温柔。侯晓北和白芷只是两个孩子，也许他们是因为贪玩才首先发现了印度人的尸体，而且看他们的神情，他们根本就不知道什么重要线索。目前最重要的是手中的这份检验报告。船上的情况越来越严重，已经不可以再拖延。

胖警察看到蒙小鑫打的手势，心想把白芷和侯晓北继续扣留下去也问不出个所以然，只得把他们放了。

一离开海员餐厅，白芷马上像换了个人，她警惕得像一头猎豹，而紧跟在她身后的侯晓北就是那机敏的猴子。他们只有一个目的，尽快把《死亡日记》找出来，把里边的所有内容告诉田川。他们知道目前的形势非常严峻，只有大侦探田新朗的儿子田川出手才可能有转机。

服装检验报告范文第4篇

纤维检验局恢复于1979年10月，是具有向社会出具公正检测数据资格的第三方权威检验机构，机构位于首府呼和浩特市，2001年元月通过国家实验室“三合一”认可。2005年国家毛绒质量监督检验中心经国家有关部门及国家实验室专业认证认可机构批准成立，现已按照ISO/IEC17025：2005（GB/T 27025―2008）要求，通过实验室体系转换考核，出具的检验报告得到美国、澳大利亚、日本、英国、德国、意大利等国家和香港地区35家实验室的互认。具备检验134种产品，184个项目，2445个参数的技术能力。在羊毛、山羊绒等动物纤维检验方面具有国际一流的设备，检验技术在国内居领先水平。

纤维检验局、国家毛绒质量监督检验中心是由国家有关部门和国家实验室专业认证认可机构授权专业从事毛绒纤维、其他纤维及纤维制品质量检验工作的法定检测机构，是唯一由中国纤维检验局指定的天然纤维标志产品检测部门。主要职能是：依法承担纤维质量监督工作；承担对纤维收购、加工、销售、承储的现场实施检查；参与有关部门对纤维经营活动的主体进行资格审查；承担纤维产品质量认证工作；组织量值传递，对纤维专用计量器具进行检定；承担有关纤维检验技术的科研、信息统计工作；负责内蒙古地区棉、毛、绒、化纤等纺织纤维及其制品、絮用制品和服装产品的质量检验监督、行政执法。

三十年来，纤维检验事业取得了飞速的发展，培养、引进了大批优秀人才，现有研究生、在学研究生6名，大学本科、专科生50余人，技术力量不断壮大。先后投巨资购进大批国内外先进仪器设备，目前，已拥有澳大利亚羊毛细度激光分析仪、英国SDL毛绒杂质分析机、美国标准光源分级室、日本日立扫描电镜、英国起球仪、美国安捷伦气质联用仪、多功能强力机、澳大利亚阿尔米特长度仪、原子吸收分光光度仪、日晒气候色牢度仪、织物阻燃性能测试仪、织物静电仪等一大批先进的检测仪器设备，在纤维和纺织品服装检测领域处于领先地位。

服装检验报告范文第5篇

1　BPR简介

业务流程再造Business Process Reengineering(简称BPR)是上世纪90年代由美国迈克尔’哈默(MichaelHammer)教授和CSC管理顾问公司董事长钱皮(JamesChampy)提出的。1993年，由他们联手编著的《企业再造――F商管理革命宣言书》一书标志着企业再造理论的产生。BPR改变了管理企业的传统分工思想观念，主张通过重新设计工作方式和业务流程给企业带来巨大的收益。哈默和钱皮在其著作中将业务流程再造定义为：对企业现有业务流程进行根本性思考，对其进行彻底改变并设计出新的业务流程，以期在业绩上取得显著提高。它的基本思想是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，它首先在企业中得到大量运用，近年来，BPR在社会公共机构中的应用也大为增加，使许多公共机构的业绩取得了显著改善。

2　纤检机构业务现状

当前，各级纤维检验机构正面临着改革与重组，必将打破检验市场的地域垄断，引入竞争机制，实行优胜劣汰。检验能力强、服务水平高的检验机构可能获更多政府下达的监督检验和公证检验计划，更多地赢得企业，的委托检验业务。市场竞争的规律是“优胜劣汰”，在这场竞争中就要比谁的实力更强，谁的服务更好，谁能够真正把顾客当自己的“上帝”。因此，各级纤检机构必须改变原有的运营模式，进一步树立竞争意识，服务意识和市场意识，强化内部管理，来适应外部环境的不断变化，否则将面临被淘汰的危险。本文研究的某市纤维检验所针对目前检验机构的新形势，确立以“提高客户满意度，增强核心竞争力”为组织战略，立足打破原有科室的管理格局，根据周围环境的变化而重新设计检验业务流程，引入BPR理念，对检验流程的每一环节进行重新审视，大力提高信息化水平，从而实现高效的全新流程。纤检机构的检验业务主要有委托检验、监督检验，公证检验三种类型，本文仅以某市纤维检验所的委托检验业务的流程再造为例，对该所检验业务流程再造进行分析。

二、检验业务流程分析

1　检验业务流程介绍

某市纤维检验所下设检验室，业务室、稽查室、办公室4个职能科室，实施再造前共有员3-30人，其组织结构如图1所示，其中黑体部分为本次流程再造涉及到的部门和人员。

按照某市纤维检验所检验业务流程再造前的职责分工，办公室主要负责对外业务接待、来样登记、委托检验合同签订，样品保存、检验报告发放、后勤服务、财务管理等业务；业务室主要负责抽取样品、对企业开展技术服务、业务开拓等业务；检验室主要负责合同评审、质量检验、报告的编制审核等业务；稽查室负责投诉举报处理、案件查处等工作。在实施流程再造前该所的委托检验业务流程中，委托人送样后，由办公室接待人员让委托人填写《委托检验单》，然后办公室将样品及委托检验单一起交给检验室，检验室首先要进行合同评审，依照相关标准查看委托项目是否符合标准要求，核对《委托检验单》中委托样品的相关质量信息是否完备。如果合同评审不符合要求，再将样品及《委托检验单》退回办公室通知委托人进行补充和变更，如果符合要求，则对该样品进行检验。报告出具后，由办公室通知委托人领取报告，委托人在领取报告前要先到财务室缴纳检测费用，凭发票及委托单领取报告。某市纤维检验所委托检验的流程如图2所示。

2　检验业务存在的问题分析

业务流程再造的目的是改变不合理的、重叠的、非增值的环节，以堵塞漏洞、降低成本和提高效益。通过分析，可以发现某市纤维检验所检验业务流程目前存在的问题主要有以下几个方面：

(1)检验流程过于繁琐与分散。一件产品的质量检验过程被人为地分割，从接受检验到出具检验报告，要经过数个部门，数十个流程节点，样品在检验过程中要经过一个较长的旅行过程，其中一些流程节点是不增值的劳动。

(2)无人对客户负责。所有工作人员都只专注于自己负责的某一环节的工作质量，很少考虑如何让顾客满意，很少顾及顾客的需求与看法，没有人对全部工作流程实施监督与控制，对整个工作结果负责。

(3)流程自动化程度低。信息传递主要依靠纸质媒体，对信息、知识的运用主要还是依据经验。各种检验信息只存在于单个部门之间，形成了一个个信息“孤岛”，对计算机网络和支持流程的信息平台重视不够，没有可以实现跨区域、跨部门信息共享和处理的软件系统。

(4)检验业务流程缺乏灵活性。所有的检验业务都实施相同的工作流程，这样做的好处是可以加强对流程的控制，确保工作质量，但是同样也造成了工作效率低下，浪费严重的现象。

(5)对检验工作进度缺乏控制。该所对客户承诺7个工作日内出具检测报告，但是检验过程超过承诺期限的情况时有发生，造成大量的客户投诉。而对一些特殊顾客，往往要求在更短的时间内出具检测结果，由于缺乏相应的控制手段，往往无法及时完成检验工作。

(6)整个检验过程中直线型流程过多。有些能够并行开展的工作要等前一流程结束后才能进行，造成工作效率低下，检验周期过长。

三、检验业务流程再造设计

1　检验业务流程再造的总体思路

检验的过程必须服务于企业的战略，BPR必须由企业战略驱动。在实施检验业务流程再造过程中，某市纤维检验所提出“提高客户满意度，增强核心竞争力”的战略目标，通过对现行检验业务流程的分析，结合流程再造相关理论，总结出检验业务流程再造的总体思路为以下几方面

(1)人员精简与调整。再造前，某市纤维检验所人员设置过于复杂，中间环节过多，工作效率低下，人员成本过高。实施流程再造过程中，对各室的职能和人员职责进行了重新调整，将部分职能合并由一人来完成，对一些工作量不饱和的岗位由其他人员进行兼职，从而得以精简人员，提高工作效率。

(2)信息化应用。没有信息技术的充分应用，“再造”无法取得太大的进展。为了使流程再造取得显著成效，某市纤维检验所专门开发了“检验业务管理系统”软件，并对所有电脑进行联网，在所内组建局域网，实施“无纸化办公”和“网上签名”，以提高检验业务流程的自动化程度。

(3)实施“项目负责人”制度。对每一份检验报告，在检验室接到检验任务时确立一名“项目负责人”，并在第一时间通知客户，作为与客户的唯一联系人，对外负责接受客户的咨询，对内该“项目负责人”将关注检验流程的全过程，对整个检验工作进度进行督促，确保在对客户承诺期限内出具检验报告。

(4)并行检验流程。摆脱直线顺序的僵硬做法，在检验业务中运用自然顺序取代人为的直线顺序。在再造后 的工作流程中，对原来的检验业务流程中部分工作实行同步开展的策略，从而减少部分流程问等待的时间，同时也缩短了整个检验周期。

(5)细分业务流程。在原有检验业务流程中，对同一类型的检验业务都采用相同的流程，采用标准化的业务模式，而在实际工作中，对于一些简易的工作任务，完全可以简化工作流程，以提高工作效率。因此，实施流程再造后，对一些特殊检验业务实行单独的简易流程，删减不必要的中间环节，以更好地适应客户要求。

2　再造后的检验业务流程

BPR强调“组织为流程而定，而不是流程为组织而定”，主张企业以流程为中心，而不是以一个业务职能部门为中心。因此，某市纤维检验所在对检验业务进行流程再造过程中，力争通过实施BPR，实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立具有灵活性、开放性和自主性的过程型组织结构。在再造之前，某市纤维检验所检验室只负责检验工作，对外接待、签订合同、抽样，发放报告等工作都由办公室和业务室负责，致使检验人员与客户没有任何接触，而办公室与业务室人员又缺乏相应的专业知识，在与客户交流过程中对一些技术性问题无法作出及时答复。因此，在实施再造过程中，对原有的各室职能进行了彻底打破，重新设置检验室、办公室、业务室的职能，特别是扩大检验室的职责范围，把检验业务的全过程都由检验室完成，办公室不再负责与检验工作有关的任何事项。通过对各室人员结构进行调整和精简，以达到科学设置检验流程、提高全员工作效率的目的。在实施流程再造过程中，利用以上的实施流程再造的总体思路，某市纤维检验所对委托检验业务流程进行了再造设计，再造后的委托检验流程如图3和图4所示。

通过对委托检验业务进行流程再造，业务流程有如下主要变化

(1)再造后的委托检验业务流程有一个显著的特征，就是把委托检验业务按照一般业务和特殊业务制定了不同的检验业务流程。例如纤检部门都有一些长期服装生产企业客户，他们常年委托检验所为其购进的面料进行成分含量的单项目检测，企业只需要一个实测数据即可，如果仍然按照一般检验流程开展检验工作，检验周期较长，必然影响企业及时投料生产。在实施再造后，将此类业务单独设置了简易流程，对每一个此类客户固定一名检验员为其提供个性化的服务，企业送样后由其直接登记，检验，检验数据出具后立即通知客户，以便及时安排生产，而检测的费用也由分次收取改为年终一次性收取。

(2)在检验业务全过程中采用“检验业务管理系统”，抽样、接样，检验、报告编制、报告审核、报告签发，报告发放、报告存档、样品保存，退还样品等程序都在系统中进行操作，系统自动记录操作时间。从而使整个检验业务流程进展情况一目了然，便于“项目负责人”加强对检验进度的控制，并能够及时答复客户询问的相关信息。

(3)检验样品直接由检验室进行接收登记，在接收样品时确定“项目负责人”，并及时将其姓名及联系方式告知客户，由其负责对客户进行全方位服务。

(4)在再造后的检验业务流程中，检验过程中各环节不再采取书面签字的形式，而是实行“电子签名”，充分利用互联网，可以实现随时、随地进行相互沟通和交流。

(5)将检验流程中的物理指标检验和化学指标检验由直线流程改为并行流程。

四、检验业务流程再造的评价

1　实施再造后检验业务流程的优点

(1)各工作流程按自然顺序进行。在原有检验业务流程中，在第一个人把工作交给下一个人之前，必须先完成自己担任的第一道任务，这种顺序会使工作的进度变得缓慢。而在实际工作中，有些后道程序的工作并不需要以前道程序的完成为前提。在实施流程再造过程中，某市纤维检验所通过运用大量的“非直线化”流程设计思想，使检验过程中出现的返工大为减少。

(2)充分应用网络和业务管理系统软件。作为流程再造必不可少的催化剂，现代信息技术对业务再造流程有着重要意义。通过在实施流程再造过程中应用了“检验业务管理系统”软件，组建单位局域网，把各工作人员的电脑进行联网，大大提高了检验所信息化和自动化水平。

(3)业务流程更加多样化。原先的检验流程都是把检验过程看作产品的全项目检测，考虑了各种可能因素的存在而设计的，而在检验市场竞争越来越激烈、客户需求更加个性化的今天，仍然沿袭原来的流程模式，必然会造成工作效率低下、浪费严重和客户的流失。因此，在实施流程再造后，许多方面都运用了流程多样化的思想，设置了单独的简易流程。

(4)工作人员有决定权。原有的检验业务流程中，各阶段的检验人员既无责任、也无权力去关注整个检验流程中出现的问题。实施流程再造后，由于明确授予“项目负责人”对整个检验过程的监督和督促的权力，从而使整个检验工作处于可控状态。

(5)合理设置机构和工作岗位。再造后的流程有一个显著的特点，即把原先的若干种不同的职位或任务进行压缩合并，并对部分人员的工作职责进行了重新调整，使检验业务在检验室内就能完成，消除了部门之间的交叉，减少了样品、检验报告的流转，使部门职能划分更加科学。