前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇门店营销方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
特许加盟厂家存在的误区
1)、促销方案当做营销方案
我发现特许企业为加盟店做营销方案时,普遍将促销方案当做营销方案来对待,我们可以看到很多的企业招商时给意向商户展示的就是加盟后企业将提供哪些促销物料、开展哪些促销活动、做哪些产品的折扣来拉动人气,却殊不知,营销方案与促销方案有天壤之别,营销做的是整个店面的推广工作,促销只是营销工作的一小项内容。
2)、营销思路制定不分区域
大部分企业的企划部在制定营销方案时,通常是从网上搜一些同行业的策划方案, 整理后设计成一个通用模板,然后发给各地的加盟店,要求统一执行,却不知由于地域不同,营销方案的效果根本不可同日而语,而一些企业的纸上谈兵的方案,更是让加盟店束之高阁,同时由于不了解真正的市场操作手法,使很多企业的企划部成为应付加盟店的形式部门。
企业要想快速在终端突围,提高和稳定加盟商积极性,让别盟店开一家活一家,就必须切合实际的为加盟商做营销扶持,以前的流于形式的营销方案只会导致企业的市场开拓越做越窄,要想提高加盟店存活率与赢利率,必须重整经营思路,推翻固有的策划形式,以单店为载体进行独立店面的营销规划。
1)、摒弃全国统一标准
要想使加盟店存活,必须严格按照加盟店当地的市场状况进行营销策划,通过对加盟店商圈、城市消费结构、消费人群习惯进行综合调查评述后,才能有资格对加盟店的营销方式进行评定,设想一下,如果你是加盟店,厂家连你所在城市的情况都根本不了解,就给你做的营销方案,你敢用吗?所以说,企业对加盟店的营销扶持一定要做到单店单做,才是真正的适合加盟店的市场方案。
2)、营销并非促销
这一点尤其要牢记,很多加盟店在经营状况惨淡的时候,通常会认为自己的促销活动不好,只会在促销活动上下功夫,打折、买赠、抽奖等是加盟店最常用的形式,而很多企业给加盟店做的营销方案也是促销活动方案,全部集中在如何做、何时做促销活动,却压根没有想到经营不佳并非是促销所致。
在门店经营中,经营模式、服务模式、点对点顾客营销模式是店面能否赢得顾客的重点,而促销活动只能在合适的时节作为锦上添花偶而为之(如周年庆、大型节假日等),企业应该做好加盟店服务标准,找准加盟店所在商圈顾客与目标顾客的消费习惯与规律,制定符合当地的经营模式来为产品品牌增值,并采取适合的推广形式来带动店面销量,举例来讲,如果是顾客群是上班族为主,网络营销推广是最有效的推广途径;
省内的一家大型服装店加盟了广东一品牌,开业后经营额异常惨淡,厂家大区负责人到店面后给其申请了强大的促销方案,最低零售价甚至达到4.5折,结果越折越没人光顾,本来挺好一品牌,在当地却成了劣质品牌,不到两个月就关门大吉了。
企划部要具备的门店运营能力
关键词:实验实践;营销;教学;四结合
中图分类号:G4
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)07-0217-01
市场营销专业的高职教育其目标是培养出既具有较全面理论知识,又具有较强实践能力的技术应用性人才,要求学生在对市场营销的基础理论和专业知识了解和掌握的基础上,能够熟练分析市场信息、运用市场营销策略,具备为企业解决问题的实践能力。但是,现阶段我国的高职教育中还是存在理论与实践相脱节,知识与技能相分离的情况。一方面这是因为实践教学的目标和要求不明确,在现行教育计划中缺乏明确、规范的实践能力培养目标和要求;另一方面是实践教学缺乏系统性和完整性,实践教学依附于理论教学,实践能力培养缺乏有效的途径。因此,高职教育营销专业的实践实验教学应该从明确教学培养目标、建立有效的实践培养途径入手。
近几年来,我院在高职市场营销实践教学的探索过程中,对学生采用了“校内、校外相结合”、“单项、综合相结合”、“模拟、实战相结合”、“个体、团队相结合”的“四结合”模式,贯穿了整个教育教学的全过程,取得了较好的教学效果。同时,为了更好地培养和指导学生,学院也打造了培养和提升任课教师实践能力的平台,制定了“访问工程师”制度,提供资助和便利,鼓励教师去企业实践和锻炼,加强师资队伍的实践能力建设。
下面我将举例谈一谈我院营销专业实践实验教学“四结合”模式的具体应用。
1 校内、校外相结合
在校学生是即将走向社会而尚未走向社会的群体,对于企业和企业的营销工作,并没有真正的认识,只是粗浅的感觉,甚至有些感觉是不正确的,因此建立学校和企业合作的平台至关重要,这也是解决和消除学生认识误区的重要手段。
为了使营销专业的学生能够认识和体验企业及其营销工作,我系和省内大型的连锁企业,如“苏果超市”、“苏宁电器”、“五星电器”等;汽车销售专营企业如“奥迪专卖店”、“本田专卖店”等;商业流通企业,如“中央商场”、“金盛百货”等都建立了良好的合作关系,在教学课程的设计中,安排学生去这些企业进行体验,同时邀请企业的营销副总及其他营销精英为学生剖析企业自身的营销实战案例,让学生有更直观、更形象的认识和体验。实训依据去企业实践和体验的不同任务,可以规定不同的任务和目标。
2 单项、综合相结合
单项实训是针对营销专业学生的某项技能的专门实训,要求学生综合运用所学的知识解决营销实际问题,在课程教学的过程中可以设置调研、策划、渠道设计等不同的模块来进行。如:
项目1:连锁企业营销环境分析
(1)情景设置。选择连锁企业典型案例作为分析对象,了解该企业的营销环境,找出宏观环境因素、微观环境因素。
(2)技能训练目标。通过企业典型案例的分析和调研,了解企业的营销环境和相关的影响因素,并掌握SWOT工具的运用。
(3)技能训练准备。①选择连锁企业中的典型案例作为企业营销环境分析的对象;②安排学生预先复习所学市场营销环境分析的内容,了解和掌握影响营销环境的因素等知识点;③组织学生在实训室进行实训。
(4)训练时间安排,2课时。
(5)相关理论知识。①市场营销环境的概念;②市场营销环境分析的方法;③市场营销微观环境;④市场营销宏观环境。
(6)技能训练步骤。①教师安排学生对连锁企业典型案例背景进行了解;②学生对案例进行分析,并记录案例要点和问题;③利用实训室互联网和图书馆查阅相关资料;④运用SWOT分析工具对所调研的企业进行营销环境分析;⑤每个学生提交一份分析报告。
(7)技能训练注意事项。①指导学生学会分析案例的要点,找出关键点;②学会运用SWOT工具分析问题。
(8)技能训练评价。
表1 连锁企业营销环境分析评分表
考评人被考评人
考评地点
考评内容了解典型案例的企业营销环境和相关的影响因素,并运用SWOT工具进行分析,提交分析报告
考评标准
具体内容分值/分实际得分
案例分析的要点和记录20
资料收集和查询情况20
SWOT工具的应用20
分析报告的观点正确性30
分析报告的全面性10
合计100
注:考评满分为100分,60-74分为及格;75-84分为良好;85分以上为优秀。
作者简介:
项松林(1978-)男,安徽安庆人,安徽建筑工业学院法政系讲师,政治学博士。
(9)技能训练活动建议。引导学生在案例分析的基础上利用互联网和图书馆查阅资料,扩大信息面,逐渐养成学生的资料查阅的习惯。
综合实训是对营销专业学生知识能力、综合素养、操作技能的整体训练,一般以在企业具体岗位的实习来进行。例如,我系安排学生去“苏果超市”门店实习,在理货、收银、促销、分装等不同岗位上轮训,提高学生的营销实践应用能力。完成实训后填写实训报告,总结自己的优点、不足、遇到的问题、解决方法、期望的帮助等。
3 模拟、实战相结合
模拟训练可以是情境模拟、角色模拟,也可以是案例分析、小组辩论等形式。采用模拟的方式一方面使学生有亲身参与的感觉,让学生在“做中学”;另一方面又可以让教师在观察的过程中发现学生的不足之处,更好地实现“教学做”一体化,教学指导更精准。实战训练是对学生知识能力、技能水平的实际演练,其演练结果对学生的触动更大,使学生在实战过程中感悟到不足,提高其思考问题的能力和解决问题的能力。如,
项目2:果汁饮料门店促销方案设计
(1)项目目的:掌握促销策略和方法,培养分析能力和促销方案设计能力。
(2)项目方式:促销策划
(3)项目要点:①现场考察促销门店;②了解果汁饮料在门店的销售状况和面临的销售问题;③为该门店设计一份促销方案并执行。
(4)项目过程:联系合作的零售连锁企业,组织学生到门店参观,了解门店的销售状况及问题,有针对性地设计提升销量的促销方案,在企业的配合下以小组为单位实施。
(5)项目作业:①依据促销策略和方案设计的原则,结合实地考察的情况,设计一份促销方案;②促销活动结束后从企业获取活动相关销售数据进行统计分析;③提交总结报告。
(6)教师总结:①按照促销的效果,公布小组成绩和排名;②进行促销活动点评
4 个体、团队相结合
虽然目前电商的消费者对价格敏感程度最高,但购物体验和服务保障正成为更多消费者选择电商的理由。线下的销售,服务要更胜一筹是基本要求,否则必败无疑。那么,线下销售渠道服务优化还有哪些路可走?
人性化的服务,经受起折腾
线下购物的消费者,大多喜欢精挑细选、左挑右捡,深入比对后,才做出购买决策,尤其是中老年人,购物谨慎保守,喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体,因为他们可能是近几年线下最忠实的客户,不可小觑。对他们的服务更要细心,要经得起折腾。
千万不能埋怨顾客的“折腾”,这样你的生意会更差。试想下,实体店的服务还赶不上网络的服务,真是件丢人的事情。包容消费者,才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住,线下如何生存呢?
河南胖东来百货之所以能在零售圈内立于不败之地,拼的是温情服务。总经理于东来曾多次指出:“顾客的‘苛刻’挑拣实际上只是表面现象,它暴露的是店内商品管理上深层的问题,恰恰需要门店去优化产品管理,加大服务力度。”
胖东来强调 :顾客进店犹如到家,亲情服务不是形式。
线下增加高附加值服务
在网购过程中,我们都会关注顾客评价,受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价,但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如,调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上,还是能赢得消费者的实景购物,也能赢得一些线上客户的逆转。
提高销售顾问的真正专业性,给予客户不再是“商业化”的忽悠,而是实实在在“量身定做”的客户服务方案。比如购买鞋子时,鞋子和服装的搭配方案,鞋子和肤色、职业的搭配方案等。有专业人士能够提供有含金量的线下服务,这是目前电商服务无法给予的,可以成为门店的竞争力之一。
此 外, 商 家 可 组 织 以线下门店为中心的会员俱乐部、亲子活动、有意义的茶会、旅行活动。或者聘请行业专家定期举行会员免费的讲座等,联络会员互动,拓展人脉,增加门店购物的附加人脉链价值,让顾客感受到线下的附加价值之高,从而留住客户的忠诚度。
巧借新媒体宣传,线下服务减少顾客成本
线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息,并建立成系统档案,当店内销售增长缓慢时,设法将优惠信息及时传递给顾客,再次引导其到店重复消费。而微博、微信等新媒体传播渠道,可以成为门店“店外营销”的主要手段。某些品牌曾举行凭微信公众号活动码领取新品赠品的活动,让一大批宅男、宅女又回归到了门店。
但店外营销的前提是在门店能收集到足够的信息,并能精准传递,否则就成为令人厌烦的骚扰广告。很多线下门店,做营销失败的重要原因是没有进行精准客户信息收集和分析,不知道该对谁做营销,不清楚谁是门店的忠诚顾客。
同时也要做好线下消费者购物便利性的服务优化。线上的方便性是造成“宅男宅女”的重要因素,那么线下也要在出行上节约顾客的成本,比如可以提供服务车,一定区域内免车费;购物满多少返还车费 ;短途的还可以送货上门等。
真正做到“以客户为中心”并形成管理系统
泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的成功之处,在于周到的服务。比如,饭店规定,每一层当班的服务员晚上要背熟每一个房间客人的姓名;服务员点餐时,讲话要后退两步,以免口水不小心落在客人的食物上 ;记住每位住客的生日并送去祝福等等。这些其实也并非多大的事情,但人性化的细节,他们做到了。海底捞也是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别,东方酒店、海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。那些努力发现客户内心需求,恰到好处予以满足,并做好售前、中、后的服务的企业,肯定能赢得客户忠诚,屹立于竞争之林,逆风成长。
以客户为中心,是很多企业的宣传语,却并未付诸行动。
首先,很多线下实体店根本不知道,到店的客人是哪些人,到店过多少次,消费频率的高低,每次的消费金额是多少?他们对每次消费体验有什么反馈,更青睐哪些产品,有哪些更高的需求?他们的建议我们是否采纳,为什么不再来惠顾了等等。对于这些问题,我们需要形成数据库并进行分类,以便了解我们服务的强弱并及时调整,从而为顾客提供更好地服务。
其次,大部分线下实体店也不清楚什么是顾客想要的,什么是努力下可以满足的,什么是满足后能创造更大价值的。店主不重视,落实无章法,门店人员就不会研究售卖技巧,不重视客户实际需求,狂推高价品,拿高提成。产品和消费者的配度低,“忽悠式”的短期销售为主导思想,怎么能做好呢?这些恰恰是线下服务应该改善的,要足够重视客户的线下反馈,注意服务的跟踪。
让我们先来看看FJ Benjamin――这家总部于新加坡的亚洲最大的国际奢侈品和时尚品牌零售商是怎么做的。
创立于1959年的FJ Benjamin或许在中国大陆并不太为人所知,但旗下的Banana Republic、Celine、Gap、Givenchy、Guess、La Senza等20多个世界知名品牌,却早深入消费者心中。
在消费需求和消费习惯日新月异,零售市场环境迅速变化的今天,品牌虽然仍是吸引消费者最关键的因素之一,但更好的顾客体验和精准的市场营销,同样至关重要。FJ Benjamin在新加坡目前有23家店,大部分位于购物广场内,每家店的面积在100-400平方米不等,最大的门店有800多平方米,它需要解决以下问题来应对市场的变化:有多少人进入门店,又有多少人购买产品?顾客在店里时,大部分时间在哪个区域?具体门店区域的顾客转化率是多少?销售高峰时段是什么时候?
FJ Benjamin决定通过技术解决这些仅靠人力无法实现的难题,最终选用的是泰科的客流智能解决方案,首先在5家门店里试点,他们惊喜地发现,上述问题得以迎刃而解。
实际上,“FJ Benjamin还可以清晰地了解具体门店的顾客转化率是多少,并对各门店之间的顾客转化率、客流等进行比较。”出于很多原因,我们没有采访到FJ Benjamin的负责人,但泰科零售解决方案大中华区总经理崔晓亮对它实施后的效果介绍说:“FJ Benjamin还可以根据客流的变化及趋势更加有效的安排员工,让人力资源的效率更加优化。”
泰科是全球最大的消防与安防公司,年销售额超过100亿美元。在中国零售业,泰科给人的印象是在EAS领域的领先地位。但现在,这个家伙正在中国市场努力摆脱以往的硬件形象,转身为一家综合的解决方案提供商,客流解决方案是其针对零售行业多项新业务中的一个,比如,它的商品防盗(EAS) 系统也有了全面升级。
FJ Benjamin在其所有门店采用了EAS与智能客流的集成方案,用以区分门店进出型客流和非进出型客流,减少干扰报警的数量――也就是说,当顾客进入到防盗警报圈时,只要这个系统会自动识别顾客是想携商品出店,还是继续在门店的其部门选购其他商品,以此减少不必要的报警对顾客造成的心理压力,让顾客的体验得以进一步提升。
更有意思的是,崔晓亮介绍说,除了可以做到只有可疑人员离开门店时才会发出报警,这个系统在没有客流时还可自动关闭,减少门店的耗电量,甚至还有智能的方向性功能,有人进出时才会开门,有人从门口路过则不会开门。
基于后台能生成每的个时段、每天、每周、每月的客流数据报告,包括同比增长与下滑的报告,客流转化率的分析等等, FJBenjamin现在可以轻松跟踪每小时的顾客转化率,店长可收到实时更新和警报。客流的实时智能化为门店的运营及决策提供了有力的数据支撑。
作为中国最为知名的鞋类连锁企业,经营着10个以上的鞋类品牌的百丽,在中国大陆、香港、澳门等地拥有17000多家门店,与FJ Benjamin面临的问题有着很大的相似之处。
但百丽更关注的是,需要最完整的各门店的客流量和顾客购物时间,来横向和纵向比较运营情况和客流总量,随后进一步分析出顾客的购买需求、销售率和最能吸引购物者的促销活动。
百丽首选在香港和澳门的门店进行试点,用的也是泰客的客流智能解决方案,在大多面积在50平方米左右的门店中配备一到两个客流传感器,面积较大的网点则用5个流量传感设备,再加上后台的IT技术,实现了统计并排流量并同时跟踪多位购物者,比较客流统计信息和交易数据,计算每位顾客光顾网点时的销售率,区分进入和离开零售店的购物者客流,监测统计进入和离开网点的购物者人数,记录每位顾客的购物时间,并通过后台的详细报告强调重要的需求。
“基于这些数据,百丽能制定出详细的报告,把不同期间和年份的数据分别进行分析和对比。”崔晓亮说。
这还只是一方面。百丽还可以通过这个系统对比旗下不同的品牌,分别评估在同一家购物广场或不同购物广场中,每个品牌的市场运营情况,受消费者的青睐程度等等,这为百丽在新店选址及促销时间、方式上提供了有力的支持。
还有一个意想不到的收获是,由于可以通过这项技术来确定顾客转化率和营销活动的有效性,当百丽把这些精准的数据摆在购物中心的招商管理者面前时,就有了与他们协商租金的主动权――如此一来,百丽在很大程度上摆脱了购物中心一边倒的租金决定权,这也让百丽节约了租金成本,净利率得到提升。正基于此,百丽开始在所有新开的网点中推广这一解决方案。
与专业店不同,作为全球五大百货公司之一,年销售额超过250亿美元的美国梅西百货,选择是另一套解决方案:库存可视化,同样是泰科提供实施支持。
郑强胜坦言,自己确实经历了半年的调整才逐渐习惯商的角色。但从鑫百讯2014年开始的快速发展不难看出,郑强胜的到来,对于鑫百讯的改变之大。
鑫百讯成立于2007年,最初相宜本草;2009年,鑫百讯增加了彩妆和洗护产品;2012年,鑫百讯了百雀羚、容园美等品牌;2013年底,鑫百讯与金梦妆合作;2014年,湖北地区的娇兰佳人、维维、金苹果等知名门店也成为鑫百讯的网点。同时,公司开始精选品牌,并根据品牌和区域分团队操作;2015年鑫百讯新增加男士品牌高夫、韩系进口品牌思亲肤、馥林翠、秀丽韩、高丽雅娜等,并实现2015年市场回款4800万。
在商角色被唱衰和行业零售下滑的双重不利环境下,鑫百讯能保持稳定增长,与郑强胜根据市场趋势选择品牌不无关系。跟随趋势易,发现趋势难,郑强胜仍在摸索中。
进口品中看好韩系品牌
2007年,相宜本草开拓cs渠道,然而当时相宜本草给予CS渠道商的进货折扣高于其他本土品牌,给开发CS渠道商的工作增加了一定难度。作为湖北人的郑强胜不想看到老家湖北成了相宜本草CS渠道的空白,而相宜本草的产品品质也是其所信任的,因而便让朋友接手相宜本草并创立鑫百讯公司。
而2012年选择百雀羚,除了其品质之外,郑强胜更看好百雀羚团队对渠道的关心以及政策的落地执行力度。接下百雀羚之时,百雀羚在CS渠道并无太多促销经验,鑫百讯与百雀羚合作首次将百雀羚在KA渠道成功的“集中训练营”的活动模式搬到CS渠道,该模式在汉川永红取得了开门红,正如郑强胜对百雀羚的预想。
“我们选择百雀羚的时候,百雀羚还没有成为国礼。即便是后来国礼对于百雀羚有了不小的带动,但我认为这种效应只是短时间的。产品品质和品牌在终端的政策落地,才是百雀羚维持热度的关键原因。”早早看到百雀羚的优势所在,也让鑫百讯得以跟随百雀羚一起成长。如今,百雀羚在鑫百讯所有品牌的业绩中占比高达60%。
这期间,鑫百讯还了彩妆、洗护、面膜等中岛品类品牌。从鑫百讯的品牌架构来看,鑫百讯似乎并不倾向于某一品类,郑强胜表示,并非刻意为某个品类而寻找品牌。“我们选择的所有品牌,都是在那个阶段对未来趋势的预判。”
直到2015年,鑫百讯一口气拿下了思亲肤、馥林翠、秀丽韩3个韩系品牌,这是郑强胜接手高夫后的又一大动作。祭出这一大手笔,他思虑已久。2014年开始,国内品牌在终端拉开价格战,到2015年,情况并没有好转,反而愈演愈烈。“看不到国产品牌的出路,作为商,我只能想办法走出这个泥潭。”
相对于国产品牌,郑强胜认为进口品牌大多以产品或者品牌的吸引力去获取消费者,在价格战的情况上要好得多。而随着进口品新浪潮的来袭,进口品的趋势在国内也显而易见。这些因素都让郑强胜决定引进进口品品牌。
在众多进口品中,郑强胜将目标锁定在了韩国品牌,除了韩国化妆品在中国备受消费者喜爱之外,郑强胜还有其他的考虑:“进口品,政策是必须考虑的因素。目前韩国与中国的友好关系对于化妆品生意也有利。其次,韩国产品的拿货折扣在进口品中并不算高。”
然而,虽然郑强胜做了充分考虑,但这次韩国品牌也并非一帆风顺。“韩国化妆品确实在品牌吸引力上拥有优势。但另一方面,这些由韩国人在中国管理的品牌在销售团队配备、政策支持、活动方案、销售物料支持等营销版块,不如国产品牌。”
总结经验之后,鑫百讯又于前不久选中了高丽雅娜。与前面的韩国品牌不同,高丽雅娜在中国交由一家总代运营。“除了实力,更关键的是,中国人的思路来操作市场,”郑强胜补充道。“这与在中国设立两个或者多个的外国品牌又不同,相比之下,由一家商运营的品牌,更能保证渠道的规范性。”郑强胜期待由中国总代操作的韩国品牌,能在营销方面给到商更多的支持。
与此同时,从目前鑫百讯所的几个韩国品牌可以看出,郑强胜的另外一个原则。“在韩品中,暂时不小品类,只实力过硬的品牌。”郑强胜认为,有企业实力的大品牌在各方面都会更为规范,在货源的稳定性以及经营进口品必然会关注到的产品效期等问题上也更有保障。
让韩系品牌成为新增长点
“鑫百讯未来2至3年的主要增长点将来自于百雀羚、高夫两个主力国产品牌以及接手的韩系品牌。”对于未来几年的规划,郑强胜透露,不会再接手更多品牌,而是把精力放在摸索韩系品牌的运作方式上。
在新的几个韩系品牌推广初期,鑫百讯也遇到了一定难度。由于鑫百讯目前的300多家网点大多分布在武汉市区以外的城市乃至县城乡镇,“县城和乡镇市场的店老板对韩国品牌,特别是在中国市场起步较晚、知名度较低的韩国品牌认知还不够。”但郑强胜仍然有信心,“湖北省仙桃市的百货都引进了雅诗兰黛专柜,说明二三线城市的消费者意识已在逐渐转变。而80后、90后必然会成为消费主流群体,未来即使是三四线城市的县城、乡镇市场的消费观念也会逐渐被80后、90后所影响。”为此,鑫百讯拓展韩系品牌网点的思路是:先从消费意识靠前的武汉以及武汉周边城市着手,再逐步延展到县城、乡镇市场。
而营销方面,郑强胜在多年的经历中总结出了自己的看法和未来将执行的方案。“一场促销活动的成功与否,商的作用主要集中在产品方面,门店店员的作用才是销售达成的关键。”因而2016年,如何最大程度地激发门店店长店员的能力将是鑫百讯的重要工作。郑强胜表示,鑫百讯会继续保持并加强与客户门店之间的情感联系,“比如通过生日惊喜等小事情,在平日里就注重与门店建立良好关系,尤其活动期间,融洽关系的作用就会很明显。”
与此同时,鑫百讯将所做过的促销活动中比较好的方案传承下来,比如PK制度和奖励制度,将会使用到今后的大型促销活动中。“将品牌、商、门店三方人员共同组成一个个团队进行PK,每个人有清晰的团队角色和职责范围,配合合适的奖励机制,最大限度地激发门店力量。”