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一、 现场施工偏差及纠偏措施
(一)现阶段施工进度情况
序号
项目
内容/工程节点
工程量
现阶段已完成情况
1
场内检修道路
道路复测
15.59KM
已全部完成
进场道路路基开挖、堡坎、排水沟等
15.59KM
已全部完成
风机道路砂石路面等
15.59KM
暂时还未开展,待风机等大件设备运输完毕后开始施工,预计于9月份施工完毕。
2
风机基础工程
基础开挖
19基
已全部完成
基础浇筑
19基
现已浇筑完成13基,计划于5月29日全部浇筑完成,剩余6基风机基础现正在进行钢筋绑扎,计划27号、28号、29号各浇筑2基(如天气状况良好)
风机基础回填
19基
已完成2基
箱变基础工程
基础开挖
19台
未开始
基础浇筑
19台
未开始
箱变基础回填
19台
未开始
3
风电机组安装工程
风机吊装
19台
未开始
风机电装
19台
未开始
风机至箱变电缆敷设
19台
未开始
4
箱变安装工程
箱变安装
19台
未开始
箱变交安试验
19台
未开始
5
35kV集电线路安装工程
集电线路铁塔基础施工
53
全线复测分坑已完成,基础开挖6基
铁塔组立
53基
未开始
集电线路电杆施工
19基
未开始
集电线路架线(含光缆架设)
15.59km
未开始
6
风电机组调试
风电机组调试
19台
未开始
7
110kV升压站土建及安装工程
综合房(含建筑装修)
1项
主体已于2020年5月15日封顶,计划于5月29日拆除满堂架进行装饰装修
辅住房(含建筑装修)
1项
主体已于2020年5月17日封顶,计划于5月31日拆除满堂架进行装饰装修
主控室用房(含建筑装修)
1项
图纸于2020年5月16日提交我方开始施工,现已完成:基础开挖完成,基础垫层浇筑完成,现正进行基础承台钢筋绑扎,计划于2020年6月25日主体封顶
室外设备基础、电缆沟(SVG、GIS、主变基础等)
1项
无图纸,暂未开始
消防水泵房
1项
现正进行消防水箱钢筋绑扎、模板支护,计划于2020年6月5日浇筑混凝土
避雷针及基础
1项
无图纸,暂未开始
场区附属工程(道路、围墙、场区硬化、绿化、照明等)
1项
围墙已砌筑完成40%,其余附属工程无图纸,暂未开始
8
升压站电气设备调试
升压站一、二次电气设备安装及调试
1项
暂未开始
为保证贵方9.30工期目标,根据现阶段施工进度进行
分析,升压站设备基础及集电线路施工进度滞后,升压站设备基础无图纸,暂无法施工,集电线路由于作业队伍确定时间较晚,导致整体施工进度滞后,后续我方根据现场实际情况,对集电线路施工工序进行调整,加大施工资源投入,加快推进集电线路施工进度。
(二)安全文明施工情况
1、本工程开工前,项目部对进场的施工人员进行了登记、造册,并按照我公司的规定与所有人员签订了安全生产责任书。项目部制定了安全教育计划,对已进场的施工人员进行了安全教育、安全培训、安全交底。
2、现场安全文明施工牌已按规定布置完善。
3、已进场的工器具、设备、机械项目部进行了检查,不合格设备、机械已全部退场。并将设备、机械检验合格证明上报监理审核。
4、现场易燃易爆物品(如:柴油发电机)项目部派专人看守,进行定期检查,并按规定配置了消防器材、警示标志、操作规程、防护棚等。
5、现场各处加工区、生产区项目部指派了责任人,并按规定设置了操作规程、警示标志等。
6、对食堂项目部制定了食堂管理制度,并对厨师进行了教育培训及体检。
7、施工现场项目部布置了生产警示标志及各类注意事项,并对存在隐患部位进行了安全防护工作。
8、现场防疫工作按贵公司及我司要求,严格进行体温检测、消毒、通风、出行记录等。
开工至今,现场未发生任何安全事故。
(三)质量管控情况
本工程中标后项目部根据业主及我公司的要求编制了施工组织设计,对该项目进行质量策划,编制了质量计划及质量保证措施,并根据现场情况制定了奖惩制度,建立了项目质量目标责任制和考核评价体系,并按本工程各工序编制了施工作业指导书。
施工阶段我项目部协同业主、监理对原材料供货厂家进行了实地考察,各供货厂家均具备为本工程供货的资质及条件。并对进场的原材料进行了现场取样、送检,原材料的合格证、质量证明文件向监理进行了报验,施工过程中严格实行“三检制”。
二、 现场施工存在的主要困难及问题
(一)施工图纸方面:
1、升压站主控用房建筑图、设备基础图、辅助工程施工图纸还未提供,为避免影响整体工期进度,请贵方尽快提供上述图纸。
2、二次设备技术规范书我方已提供贵单位,请贵单位尽快落实签订技术规范书。且二次设备及通信设备贵方提供的设备清单中缺少部分设备,我方已提交缺少部分的设备清单,由于上述设备生产周期较长,请贵方尽快确定是否需要增加,以便我单位尽快完成设备采购和设备排产。
3、升压站电缆清册还未提供,由于我方采购流程及电缆生产周期较长,请贵方尽快提供升压站电缆清册,以便我单位尽快完成电缆采购和电缆排产。
(二)资金方面
本工程开工至现在已完成产值1064万元,但截止目前贵方只支付了480万元预付款,由于近期急需支付风机基础钢筋款460万元、锚栓款216万元、混凝土款660万元,二次设备预付款、接地变预付款、铁塔预付款、光缆、导线预付款高压电缆预付款等,我方资金压力甚大,请贵方尽快支付4月份、5月份进度款,以缓解我方资金压力,确保工程正常推进。
(三)质量、安全方面
由于风机基础施工工期压缩32天,施工人员及机械成倍增加,原计划风机基础施工人员50人,实际施工人员达到140人,加大了我方的管理难度,且由于施工现场天气情况较为恶劣,大风、暴雨、大雪天气仍较为频繁,施工难度大,安全风险和质量控制难度也相应增加,安全、质量方面的成本投入也超出原有计划。
三、下一步现场施工管理的具体措施
针对本项目实际情况,为实现项目按期投运,对现场施工实现全方位管控,采取的措施如下:
1、加强施工现场管理,根据现场实际情况再次编排后续施工项目的施工工序,强化施工资源配置。
2、尽快完成升压站设备基础施工,并确定升压站设备到场时间,根据设备到场情况,我方组织升压站电气安装人员进场,以保证升压站工程各施工工序合理衔接。
20__年我公司承担组织市政基础设施项目建设管理任务7.8亿,45项(不包括分项),分布三镇,除*部分路段征用农田新建外,其它项目都在车流量大的城区。这些项目中有高架桥、人行天桥、地下通道、道路新建、改造、路面黑色化维护等,道路建设维护项目同步建设电缆沟,市中心城区主要干道强弱电入地。虽然06年我公司完成的投资额比上年有所减少,但实施难度大,要求高、困难多。但我公司在市城司的领导下和市建委、市政质量、安全站的指导、督促、帮助下,以“三个代表”重要思想为指导,树立科学发展观,本着对党和人民负责的精神,认真贯彻落实《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《市市政工程文明施工管理规定》等一系列法律法规和中央、省、市安全生产会议精神,努力履行建设单位安全文明施工管理责任,加大对施工现场的安全文明施工管理力度,取得较好成绩。我公司承担的市政建设工程全年未发生任何生产安全责任事故,文明施工整体水平也有所提高。下面将我公司的主要做法,汇报如下:
一、加强领导、落实责任
为了加强市政建设工程安全生产、文明施工管理,公司成立了安全文明领导小组,董事长郑小华同志任组长。设立了安全技术管理部,负责安全生产、文明施工的综合管理工作。充实了专兼职管理人员。安全文明施工做到了有主要领导负责,有部门承办,有人员落实。
我公司把安全文明责任管理作为工作的核心,层层落实管理责任。进一步完善了安全文明责任管理制度,明确了安全技术管理部、市政工程部、市政综合部、征地拆迁部等职能部门及现场代表质量、安全、文明施工管理职责。公司领导与市政工程部、拆迁部等部门分别签订了年度市政建设工程安全、文明施工管理目标责任状,落实安全责任。
二、建立制度、规范管理
公司从20__年开始就着手建立各项管理制度,公司制定了《市政工程质量监督、控制要点及考核管理办法》,明确规定了质量安全管理的职责分工,道路、桥梁、排水、涵洞及配套工程质量、安全控制、检查内容及要点、考核奖罚等,初步建立了市政基础设施工程项目质量、安全管理制度体系。在建设管理的实践中,我们不断总结经验和教训,修改、补充、完善管理办法,先后制定了《市政工程文明施工管理办法》、《市政工程安全管理若干问题的暂行规定》、《关于加强市政工程施工地下管线及其它公共设施保护的规定》、《安全目标管理考核办法》、安全文明施工检查考核评比办法等,通过制度、办法统一市政建设管理行为,努力规范管理,提高管理质量。
二、优选施工队伍,搞好源头控制
安全、文明施工是施工行为的反映,搞好质量、安全、文明施工关健是施工队伍。我公司把优选施工队伍,搞好源头控制作为质量、安全、文明施工管理的关健环节。我们的做法:1、严格执行工程招标规定,依法进行工程招标;2、工程招标前,市政综合部、工程部联合对报名单位进行实地考察,并结合在我公司所承包工程的表现,把差的报名单位拒之门外;3、防止恶意低价中标,以从工程承包价上使质量、安全、文明施工有资金保证。
三、合同约束,强化管理
我们与施工承包单位之间是经济合同关系,对承包人,只能通过经济合同的形式实施安全、文明施工管理。
招标文件是工程合同附件,我公司在发出的招标文件中有专门的安全、文明施工要求;1、在工程开工前要求施工单位必须编制质量、安全、文明施工保证措施,监理单位要编专项安全、文明施工监理计划;2、工程投标报价,要单独编列详细的安全、文明施工预算,不得用减少安全、文明施工费用的办法降低投标报价;3、其他有关质量、安全、文明施工管理的要求。同时在标前会上进行强调。
在工程施工合同和监理合同中,06目年又增加了安全、文明施工专项条款,同时,与总承包单位签订了《安全、文明施工补充协议》,把我公司的有关安全、文明施工管理的具体规定写进合同。
五、施工现场实行统一管理
煤气、自来水、电信、电力、交管、园林绿化等同步建设工程是市政政基础设施建设的组成部分。尽管由各管线产权单位投资、履行各自建设管理职责,但这些工程都在市政工程施工断面施工,我们有责任和义务把现场组织协调好。按照安全生产法关于同一生产经营场所有多家生产经营单位必须实行统一管理的规定,我们对施工现场实行统一管理。结合各现场实际情况,采取了以下措施:
1、施工现场由主体市政工程施工承包单位负责统一管理;
2、同步建设施工进场前,必须提交规划红线图、施工作业计划、文明施工措施,统一安排同步建设施工作业区域范围,进出场时间,发《进场施工通知单》;
3、施工现场由主体市政施工单位按统一标准围挡;
4、为了保证管线施工沟槽回填质量,由市政工程施工承包单位负责统一进行沟槽回填、余土外运、现场保洁,同步建设单位相应承担费用;
5、市政工程承包单位与同步建设单位签订文明施工
协议书;6、向同步建设单位暂收文明施工保证金。
六、检查督促、及时解决存在的问题
检查督促是质量、安全、文明施工管理的重要手段。
1、每周开现场监理例会,及时解决质量、安全、文明施工中存在的问题;
2、除了日常检查外,定期进行安全、文明施工大检查,每季度组织开展安全、文明检查评比活动,编发《市政工程安全文明周报》,公布工程施工中存在的问题,交流情况,督促相关责任单位及时整改;
3、公布安全文明施工红黑榜,和检查评比排名。对安全文明施工做得相对好的进行表扬,差的批评,建成立承包人安全文明施工信誉档案并与我公司工程招标挂勾;
4、实行奖罚。对上黄榜、黑榜、受到通报批评或因质量、安全、文明施工问题造成较大社会影响和不服从政府有关部门监督管理以及整改不到位的,对相关责任单位进行经济处罚。
县人民政府常务副县长XXX
(20__年9月23日)尊敬的省检查组的各位领导:
为切实加强对农村“六小”工程建设的监督和管理工作,确保国家有关农村“六小”工程建设方针和政策的贯彻执行。今天,省检查组的各位领导不辞辛劳、专程到我县对农村“六小”工程实施情况进行检查和指导,这充分体现了省级领导对我县农村“六小”工程实施工作的高度重视。在此,我谨代表XX县人民政府对各位领导的到来表示热烈的欢迎!对各位领导长期以来给予XX县经济社会发展的关心、支持和帮助表示衷心的感谢!下面,我就XX县农村“六小”工程实施情况向各位领导作简要汇报。
一、农村“六小”工程项目就位情况
农村“六小”工程是国家四部委加强农业和农村基础设施建设,改善贫困地区生产生活条件,促进贫困地区经济发展的一项德政工程。目前,我县仅争取到农村沼气(国债)和农村人畜饮水两个项目的实施。
(一)农村沼气(国债)项目就位情况
为进一步加快我县农村沼气建设步伐,促进农村社会稳定和经济发展。20__年5月初,我县积极向上级有关部门申报了《XX县农村沼气(国债)项目》,并于20__年10月21日获得批准(红农联〔20__〕386号)。项目建设规模为3000户“一池三改”(建设沼气、改圈、改厕、改厨),其中XX镇300户、XX乡900户、XX乡300户、XX乡800户、XX乡200户、XX乡200户、XX乡300户。项目总投资750万元,其中:中央国债资金300万元,地方配套资金75万元,农户自筹资金375万元。
(二)农村人畜饮水项目就位情况
我县于20__年争取到国家农村人畜饮水项目,总投资217.05万元,其中国家预算内专项资金131.53万元,省级配套资金43万元,州级配套资金30万元,县级资金12.52万元。项目共涉及5个乡镇49个自然村。20__年共有国债项目49件,总投资217.05万元,其中XX14件,总投资51.53万元;XX17件,总投资95.53万元;XX6件,总投资20.75万元;XX4件,总投资12.75万元;XX8件,总投资36.49万元。
二、农村“六小”工程项目实施情况
为切实抓好农村“六小”工程建设,我县始终将农村“六小”工程摆在重要议事日程,加强工程监督和管理,严把资金和质量关,有组织、有重点、有步骤地开展工程建设,确保了工程建设按标准、按要求进行,并取得了明显成效。
(一)农村沼气(国债)项目实施情况
我县农村沼气(国债)项目于20__年2月启动。在工程建设过程中,我县严格执行农业部、国家发改委印发的《农村沼气建设国债项目管理办法(试行)》、《农业部基本建设财务管理办法》和《XX省农村沼气建设国债项目管理实施细则(试行)》的规定,结合实际,严格工程物资采购招标,严把资金和质量关,加强督促检查,稳步推进了农村沼气(国债)项目建设。
1.工程进度情况。目前,我县已完成“一池三改”沼气1742户,完成任务数的58.07。其中:XX镇完成165户,占任务数的55;XX乡完成575户,占任务数的63.89;XX乡完成162户,占任务数的54;XX乡完成296户,占任务数的37;XX乡完成144户,占任务数的72;XX乡完成110户,占任务数的55;XX乡完成290户,占任务数的96.67。
2.资金管理和使用情况。资金由县农科局负责管理,设立专账管理,专款专用,杜绝了截留、挪用的现象发生。目前,国债资金就位300万元,已拨付物资款170.67万元,其中:水泥款74.06万元(含运费10.21万元),灶具42.6万元,钢筋16.37万元,PVC管3.88万元,瓷砖2.38万元,永久性铝牌1.26万元,技工工资14.75万元;农户自筹资金15.55万元,已支付沼气钢模款14.29万元,盖板模款0.55万元,钢模运费0.52万元。
3.工程物资管理和使用情况。工程物资由县农科局和县能源站共同负责定购、管理和分配,各乡镇视项目实施进度情况自行安排调运和使用。经过多方筛选和洽谈,水泥定点使用中标厂家(古山水泥厂)提供的产品,灶具及其配件统一使用农业部评定的中标厂家(北京合百意生态能源科技开发有限公司)提供的产品,钢筋、瓷砖、PVC管等其他物资由县能源站和县农环站负责安排定购,每项工程物资均签订了订购合同。目前,工程物资除水泥未全部就位外(已调入3523.55吨),其他物资均已到位。
4.项目公示情况。在工程建设过程中,县人大、纪委、计划、审计等部门对工程严格监督,确保了项目建设按照预定的质量标准进行施工。同时,在项目实施村寨均粘贴公布《XX县农村沼气(国债)项目建设资金分配方案》,自觉接受群众和社会的监督,使整个建设过程做到公开透明、家喻户晓。
5.用户档案管理情况。全县的沼气用户永久性标志牌、沼气灶具及配件已全部到位,农村沼气(国债)项目建档立卡809户,占任务数的26.97。已建好沼气池但三配套未竣工的有933户。
6.技术人员持证上岗情况。全县共分三批派出技术人员外出培训,有67人取得“沼气生产工”国家职业资格证书,其中高级工3人,中级工37人,初级工27人。
7.建成使用、管护和农户满意情况。目前,全县建成的农村沼气(国债)已有80%以上的投入使用,并有技术人员定期维护,管护较好,群众满意。
(二)农村人畜饮水项目实施情况
我县农村人畜饮水项目于20__年1月启动。在工程建设中,我县认真执行国家发改委、 水利部印发的《农村人畜饮水项目建设管理办法》,足额安排农户补助资金,严抓工程质量,确保工程建成后在较短时间内即投入使用,充分发挥国债资金项目的投资效益。通过一年多的工程实施,在5个乡共完成蓄水池68个,安装水管97575米,其中主管74100米,支管23475米;完成土石方417立方米,支砌方130784.84立方米,解决了5个乡49个自然村6541人2614头大牲畜的饮水困难,提高了项目区人民群众的生活质量,促进了农村经济的健康发展。
三、主要做法和成效
(一)加强领导,落实责任
农村“六小”工程是一项利国利民为民办实事的“民心工程”,是实践“三个代表”重要思想和执政为民、依法行政的具体体现。为确保农村“六小”工程抓出成效,县人民政府高度重视,针对实施的农村沼气(国债)和农村人畜饮水两个项目,分别成立了由县人民政府县长任组长,分管副县长任副组长,各乡镇、计划、水利、财政、审计、监察等有关部门负责人为成员的项目实施领导小组,具体负责农村“六小”工程建设的组织和实施工作。同时,为确保工作落到实处,制定了工作方案,并与各乡镇和各有关部门签订《工程建设目标管理责任状》,对工程的建设任务、标准、物资供应、责任等作了具体要求,形成了责任层层承担、各乡镇和各单位各负其职,任务落实到人的责任机制。如在农村沼气(国债)项目建设中,各乡镇负责做好群众的组织、发动与实施工作,县农科局负责做好项目资金和工程物资管理工作,县林业局能源站负责做好技术服务、监督和管理工作,为工程建设提供了坚实的组织保障。
(二)坚持政府主导,积极发动群众参与项目建设
遵循扶贫工作由政府主导、群众参与的原则,正确处理好国家支持与贫困地区自力更生的关系,切实加大宣传力度,充分调动项目地区广大干部群众的积极性,号召全社会关心、支持和参与到农村“六小”工程建设中来,共同改变贫困山区落后面貌。通过动员,农民群众参与工程的建设积极性高涨,自愿筹资或参与投工投劳、自备沙石料等,缓解了建设资金不足的状况。如在XX乡底咪村,360多户群众建设沼气池的积极性很高,公路不通,建池户就人背马驮运送工程物资,没有沼气池建设地点,就拆除座家房来建设。共有11户建池户拆除座家房来建沼气,其中有1户建池户拆除结婚新房来建沼气。农户自筹资金投入最多的高达4000余元,少则1000余元。
(三)严格资金管理,确保专款专用
严格按照国家四部委有关项目资金管理的要求,严格实行“专款专用、专户储存、专项列帐、封闭运行”管理,认真执行工程项目终身制和工程进度报表拨款制度,做到项目计划与资金拨付同步进行。财政、计划、监察、审计等部门定期或不定期对农村“六小”工程资金进行检查,强化资金监督检查。如在人畜饮水项目建设中,上级下拨的资金到位后,由县级财政实行专户储存,县水利行政主管部门根据建设计划和工程进度开具拨款通知单,报请县长批准后由财政将资金直接拨到业务主管部门及工程指挥部(工程启动拨付30,施工中期拨付50,工程竣工验收后再拨付20%)。由于管理科学,有效防止了对国债资金的挤占和挪用,切实把有限的资金用在了刀刃上,极大地发挥了投资效益。
(四)加强项目管理,确保工程质量
项目实行合同制、法人制、招投标制和工程监理制。项目下达后,严格按照招投标有关程序确定施工队伍,并层层签订责任书,自上而下建立健全质量管理机构和规章制度,实行按项目管理、按设计施工、按效益考核。同时,领导小组经常深入施工现场督促检查,发现问题及时纠正和处理,确保了项目工程质量,使项目当年投资当年见效。
(五)加强督促检查
为切实加强对农村“六小”工程的监督和管理,保证项目建设质量和资金安全,切实提高项目管理水平,确保项目顺利实施,各项目实施领导小组多次组织成员单位,深入全县各项目实施村寨督促检查,掌握项目进度,分析查找存在的困难和问题,对取得的经验及时推广,对项目实施进度缓慢的乡镇进行通报批评和督促整改。其中,仅在农村沼气(国债)项目中,全县共督查22次90人次,有效促进了项目的顺利进行。
四、存在的困难和问题
(一)工程建设资金紧缺。XX县属国家扶贫开发工作重点县,县乡财力匮乏,20__年,全县完成财政收入3176万元,财政支出14224万元,财政自给率仅14.4,无法解决项目配套资金和工作经费,给项目的实施带来了一定的困难。
(二)国债资金工程的税收问题。国债资金项目申报和批准过程中,未核算税收和工程管理费用,但在实施过程中,税务部门将工程建设列为 建筑工程照章纳税,加大了施工队伍的中标价格和工程的投资成本。
(三)工程施工点偏僻、增加了建设费用。我县农村“六小”工程大多分布在边远、偏僻、交通不便的贫困山区,一方面增加了工程的物资运输费用,另一方面群众的经济基础薄弱,无力投入自筹资金,影响了工程的建设进度。
(四)农村沼气(国债)项目“建池户”难以完全按投资计划落实。由于我县上报农村沼气(国债)项目的时间十分仓促(接到传真时,已仅有一天时间准备材料),因此,我县在编写项目可研“建池户”名单时,使用了各乡镇派出所的花名册,未按实际住户认真核查落实,结果导致“建池户”名单中有部分农户已建设沼气池,有部分农户无建设沼气池的条件(如无地点建沼气或无资金投入)。我们在项目的实施过程中,需要对一部分的“建池户”进行修编,修编请示和修编后的“建池户”名册已于20__年3月10日由县农科局和县发展计划局联合逐级上报到省农业厅。
(五)工程物资紧缺,运输十分困难。20__年4月,全州因电力缺乏、导致水泥紧缺;5月,国家治理车辆超限超载,运输成本增加,导致无驾驶员运输工程物资(如XX大冲村委会在原来的基础上每吨增加了30元的运费);6月至9月进入雨季,全县乡村公路塌方严重,交通阻断,致使运输困难,农村沼气(国债)项目建设进度缓慢。
五、下一步的工作打算,
(一)严格按照《农村沼气建设国债项目管理办法(试行)》、《农业部基本建设财务管理办法》和《XX省农村沼气建设国债项目管理实施细则(试行)》的规定,进一步加强领导,强化措施,落实责任,严格资金、物资、质量管理,全力以赴加快农村沼气(国债)项目的工程建设进度,力争尽快完成3000户建设任务,确保工程达到“一池三改”的总体要求和标准。
(二)严格执行《农村人畜饮水项目建设管理办法》,加强对农村人畜饮水工程的管理。
(三)切实加大对工程质量的跟踪、督促和检查力度,做好工程的后期管护工作,延长工程使用年限。
六、农村“六小”工程项目实施的建议
(一)加大农村“六小”工程的项目安排和资金投入力度。我县农业和农村基础设施还十分薄弱,农田水利化程度低、乡村道路等级低、通行条件差,严重制约了全县农业和农村经济的发展。目前,省级安排我县实施的农村“六小”工程项目仅有农村沼气(国债)、农村人畜饮水两个项目,未安排农村节水灌溉、乡村道路、农村水电、草场围栏等项目。建议加大对我县农村“六小”工程的项目安排力度,并配套一定资金和工作经费,缓解我县工程建设资金不足的现状。
(二)适当延长我县农村沼气(国债)项目的建设工期。我县农村沼气(国债)项目建设由于前期工程启动时间较晚,加之受一些主客观因素的影响,工程进度缓慢,已难以按时完成建设任务,建议适当延长项目建设工期。
严格地讲,自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的 “门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。当时,很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话,对我来说真是有些困难,因为我压根就不擅长。但转念一想,这正是锻炼的好机会,应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的,要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中,我们都遇到了许多类似的状况,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
一、县城建设基本情况
目前,我县城区建成区面积达4.42平方公里,市(镇)人口4.58万人,城市化水平达34.3%,县城区以莲花路为中轴线,已形成三纵五横的城市道路网络,现有城市主次干道路共17条,城市道路里程长23公里,道路面积53.78万平方米,道路绿化面积达7.69万平方米,绿化覆盖率达30.5%。已安装路灯2241盏,公益广告龙门架5架,灯光隧道33架,安装单立柱三面体广告3架。城市功能日趋完善,为打造最佳人居环境奠定基础,口岸基础设施基本配套,为申报国家一类开放口岸奠定坚实的基础。
二、廉租住房建设情况
2008年7月,我县启动了首批40套2400平方米廉租住房建设,工程严格按基本建设程序办理了相关手续,工程概算总投资240万元(含给、排水工程),资金来源为中央、省补贴500元/㎡,其余为县级自筹。工程现已竣工。
2009年,上级下达我县廉租住房建设任务180套,9000㎡(其中包含2008年四季度指标20套1000㎡)。建设总投资1260.00万元,其中:中央、省级补助450万元(每平方米补助500元,其中50万元为2008年四季度项目资金),地方配套810万元。对2009年计划指标,我县结合自身实际,采取由县属单位及各乡(镇)新建、改建的方式建设。具体建设任务为:××县城新建30套1480㎡(项目实施单位为县建设局);勐马镇政府新建24套1250㎡;富岩乡政府改建25套1250㎡;景信乡政府新建8套400㎡,改建25套1250㎡;公信乡改建26套870㎡;教育系统新建50套2500㎡。其实施方案县政府已批准。2009年廉租住房项目建设严格遵循基本建设程序,实施单位将计划于2009年7月30日前完成征地、图纸设计、招投标工作。同时,要求项目资金必须按照国家、省、市和县有关规定严格管理,对中央预算内投资资金和地方配套资金严格做到专户存储,分帐核算,专款专用,不得截留、挤占和挪用。
三、经济适用房建设情况
2009年我县经济适用房建设项目为县农垦区危房改造200户建设项目,总投资1000万元,项目已完成5栋96户,总建筑面积10591平方米危房改造项目的招投标工作。目前,该项目已动工建设,预计年底完成项目建设任务。该项目的建设完成将有效改善县城区低收入家庭住房困难状况。
四、存在的主要问题和困难
(一)由于我县属于贫困县,地方配套资金难以落实到位,城镇基础设施建设资金缺口大,已成为制约城镇建设发展的瓶颈。
(二)经济适用住房项目储备不足,建设用地难于落实,开发商配建经济适用住房项目数量较少,导致经济适用住房住房供应量小,占城镇住宅建设面积的比重低,难以满足城市低收入家庭的住房需求。
五、如何推进下一步工作的几点建议
(一)加快城镇基础设施建设投融资市场化进程,打破单一的政府投资形式,减轻财政城建投资支出负担。