前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇团队建设重点工作计划范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,是时候开始制定工作计划了。那么我们该怎么去写工作计划呢?以下是小编精心整理的物业公司的个人工作计划,欢迎大家分享。
一、11月工作计划
1、部门仓库物品的盘点与整理。
2、狗屋的搬迁。
3、部门所有车辆的.维修与保养。
4、果岭山九街十一号外围加装铁丝网。
5、停车场消防沙箱的落实与整改。
6、绿中海2街2号外围栏缺口的修复。
6、军事队例会操。
二、本月工作中主要存在的问题及投诉
1、人员紧张
2、招聘困难
三、团队建设状况
1、每日班前班后组织员工对应知应会及部门规章制度的培训工作,提高员工业务技能。
2、组织实施作风纪律大整顿,提升岗位形象和服务水平。
3、加强队伍的纯洁性,对违规违纪的员工做出处理。
4、对所有员工进行摸底,组织员工谈心,了解员工思想动态。
5、部门员工的培训情况
6、部门总编制 29 人,现有 20 人,缺编 8人本月新入职员工 1 人,离职 1人。(当月离职人数超过在职总人数5%或者发生群体性辞职等情况,请说明具体离职原因)。
7、本月有无重要人动:有,无。
1、积极做好总部监评的相关准备工作。
2、组织开展好亮剑7行动第二阶段作风纪律整顿各项工作,确保百日安全无事故。
3、做好20xx年部门相关预算工作。
4、组织部门骨干进行军事队列及四会教学法的培训。
5、做好元旦节前的治安、消防安全隐患的排查,发现存在的问题及时上报处理。
****公司人员编制42人,目前在岗人员39人,人员配置率达到92.9%;员工平均年龄35岁,专科及以上学历员工达到97.4%,属于年轻的智力型企业。
一、根据****公司的战略规划,人力资源管理重点开展如下工作:
1.绩效考核体系的建立
为适应****公司参与市场竞争的战略需求,使****公司的薪酬体系逐步与市场接轨,更好地发挥绩效管理的物质激励作用,激发员工的活力和工作积极性,同时将薪酬体系和绩效体系有效的相结合,****公司上半年启动绩效管理体系的搭建工作。于6月底做了半年度的绩效考核工作,对考核过程发现的问题点一一罗列,将考核指标与岗位职责挂钩,经过反复讨论、不断修改,由人事部牵头的绩效考核办法修订工作基本完成,进一步突出了岗位工作量化标准。认真做好员工、中层干部的绩效考核工作,从细节入手对员工个体和部门整体进行考核,及时收集职工的建议和意见,相互沟通,做好解释、协调工作,使公司的绩效管理工作更加真实地体现能力、贡献与效益挂钩的管理理念。
2.培训建设
根据2019年度培训计划,共开展企业文化、团队建设、安全教育、通用技能等培训231人次,总课时1119课时;
2019年7月人事部克服了时间紧、资源少的困难,如期在党的生日期间开展了“ 永远跟党走” 七一主题党日活动暨“ 简单 透明 负责 进取”企业文化建设活动。活动的开展提升的企业凝聚力,加强了部门之间的沟通交流,增强了企业文化建设。
3.员工福利
办理职工补充医疗保险为解决公司职工看病难,医疗费用高等问题,同时将公司福利费用好,人事部通过认真比较,仔细测算,为全体职工办理补充医疗保险,解决了大家的后顾之忧。
为体现对员工的关心、关爱,保证员工身体健康,根据年龄制定出针对性的体检方案,并于11月中旬为员工安排了年度体检。
4.积极推进工会工作
为了更好地维护会员的合法权益,调动职工的工作积极性和创造性,促进企业的发展,根据我国《工会法》和《中国工会章程》的规定,经过各部门自下而上推荐的候选人名单,进行了自上而下民主征求意见评选,于2019年5月,****公司工会召开第一次会员大会,选举产生了第一届工会委员会委员和工会主席。****公司工会的成立,充分反映全体职工的真实意愿。
新成立的工会积极推进工会工作,为丰富员工业余生活,培养员工团队精神,展示员工青春活力,增强企业凝聚力,于11月举办了“展示职工风采构建和谐企业”首届职工羽毛球友谊赛。增进了情谊,凝聚了力量,展现了团结活泼、奋发向上的精神风貌,营造出蓬勃积极的企业文化氛围。
5.党费补缴统计工作
为协助党支部完成党费补缴工作,人事部主动收集党员同志2008年至2015年的收入信息,并在短时间内统计党费补缴金额,使得党费收缴工作如期完成。
6.除了以上几项重点工作外,还有很多不足之处:
1) 在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开。
2) 制度执行过程中还有待加强,有未按制度执行的状况发生。
二、2020年工作计划:
1. 建立健全各项规章制度,使人事管理工作更加规范。
2. 清理完善人事档案管理工作,夯实人事管理基础工作。
3. 按计划执行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度及部门和员工个人季度KPI指标;
(一) 日常工作
1.考勤管理:负责监督陆宝镁业员工考勤;负责每月月初在钉钉、指纹系统里导出全员考勤记录,结合考勤及休假制管理完成编制考勤报表;
2.文件、制度管理:公司内部及外部红头文件的编辑与发放,结合集团公司及本公司原有相关制度完善各类人事、薪酬等管理制度;
3.员工管理:
(1)及时按各岗位需求完成招聘;对员工入职、离职、异动手续办理进行指导,下载钉钉办公软件,辅导钉钉使用方法;统计员工入、离职花名册并及时去派出所录入从业人员信息;2020年新入职48人离职37人(其中生产部31人、 综合办1人 、经营部2 人、安环部3人)与2019年新入职44人,离职36人(其中生产部28人、 综合办1人 、经营部4 人、安环部3人)相比人员流动性差异不大;
(2)及时安排员工岗前、岗中、离岗体检的工作并建立职业卫生健康档案;新入职员工办理工伤保险并与劳务公司对接相关费用的结算,以及劳动合同的签订;
4.薪资管理:完成了工资核算,统计夜班人数、值班人数、加班人数。每月16日左右将工资表发至集团人事部人事进行检查,检查完成后进行个税计算。每月20日左右工资表完成交由陆宝领导和正能领导进行审核签字;每月26日发放工资后,对询问工资的员工进行疑问解答;及时完成了每月花名册、考勤表、工资表、加班表、夜班统计表、值班统计表、各类转正、调薪审批单等;
5.会服管理:配合做好了外来检查单位的接待,会务服务工作及会议影像资料、会议记录;
6.报账管理:按时完成了各部门所买用品的报销,大于2000的账目要求合同签署、发票整理、封面打印;小于2000的账目发票整理、封面打印,所有手续整理完成后找领导签字,上传于协同办公软进行审核。仔细无误的完成私车公用的车辆费进行统计、贴票、封面打印,手续整理完成后找领导签字,上传于协同办公软件进行审核;
7.疫情防控宣传管理:密切关注国内外疫情蔓延情况并将有关宣传资料防护资料及时在公司职工微信和钉钉群内;
8.协调公司内外关系管理:协调公司内外监管部门及上级政府部门的日常工作配合及社交关系的维护。包括旗、镇工会、园区管委会、派出所、治安大队、交警队、综合执法局、食品药品监督管理所、国土所、村委会、网络公司等;
(二)重点工作
1.合同管理:
(1)档案室、办公室公司资质、印鉴、文件类、技术服务类、建设施工类等其他档案合同的归类整理存档保管;
(2)职业卫生档案资料及员工劳动合同签订和相关资料的准备与管理。按要求完成岗前员工体检45人,岗中体检58人,离岗体检人5人。
2.薪酬福利管理:
(1)按月缴纳职工社会保险及增减工作,做好社保参保人员每年基数变更工作。
(2)按时完成每月确认缴纳社保人员名单网上劳动用工人员增减并填写纸质版劳动用工增减表劳动监察大队盖章医保局办理人员增减10号左右核对社保缴费基数20号前去新庙地税局缴纳社保费。每年的社保核定基数和每月社保缴纳均完毕,将申报表存档以备查;
(3)及时完成工伤保险及企业安全生产责任保增减所需的资料准备等其他事务。
3.员工培训考证管理:
(1)按需及时关注培训学校开班通知并整理需要报名的各类培训以及特种作业人员;
(2)及时告知员工培训时间与地点并做好了相关安排。
4.配合完成多边电力交易手续和土地手续的办理资料及相关补正资料。
二、团队建设及创新工作
工会团体建设:
(1)结合本公司实际情况完善职工活动场所设施;
(2)参照《工会经费收支管理实施办法》开展职工文娱活动。“元旦”“春节”“元宵节”“三·八”“五·一”、“五·四”、“十· 一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动;
(3)做好基层班组、职工的思想凝聚力、工作团结力的宣传和困难职工帮扶工作。做好逢年过节对公司员工福利品的发放工作,力保公开、公平。以及给员工节假日的补助要落实到每一个人,注意员工的思想动态及时多举措关怀员工。
三、2021年重点工作计划
1.员工管理工作计划:
(1)组织、协助公司制度的修订、执行,督查各部门完善部门规章、岗位职责的制定。积极配合集团公司管理,结合实际制定标准和措施,按实际现场管理要求进行管理考核。
(2)贯彻落实办公室岗位责任制,明确办公室人员各岗位职责。利用办公室内部例会,检查督促办公室职责的执行,培养办公室人员严谨的工作作风。做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作;
(3)配合集团拟定员工手册,指导、督促各部门做好业务流程、业务规范、岗位职责;
(4)依据《劳动合同法》结合公司实际落实每一位员工的劳动合同,并依法缴纳相关保险。
2.安全工作计划:
(1)从进一步完善公司安全保卫工作制度入手,结合公司实际,在组织好研究、探讨的基础上,成立公司治安保卫大队,健全、完善公司安全保卫系统;
(2)完善社会治安综合治理工作制度,健全组织,开展好工作,加强综合治理目标管理,防止意外事故的发生;
(3)做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作,定期检查监控系统,注意发现治安隐患并及时整改。
3.档案管理工作计划:
(1)对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作;
-----西南事业部客服条线工作计划会讲话(宫奇)
各位同事,上午好!
一元复始,万象更新。在事业部的统筹领导下,2013年客户条线各项工作指标圆满完成,我们取得的优异成绩,与各城市公司的支持响应,各位同仁的拼搏努力密切相关。在此,向所有同事的辛勤努力与付出致以最诚挚的感谢。
刚才的分组讨论,大家都在为2014年目标责任书如何执行建言献策,全员式的头脑风暴,把我们的信息共享到一线,再配合深入、有效的探讨,更全面地提升了我们的思维与眼界。
下面我针对客服工作几大板块与各位交流分享:
Ø 同道共识,条线建设蒸蒸日上(团队建设)
Ø 弘扬理念,品牌宣传同步升级(绿地会)
Ø 励精图治,维修流程不断创新(保维修)
Ø 精益求精,物业品质力争一流(物业)
Ø 善待客户,关怀活动持续丰富(关怀)
Ø 高效务实,投诉预控稳健止步(投诉)
Ø 厚积薄发,满意调查共创新高(满意度)
。。。。。。。。。分项说明。。。
一.同道共识,条线建设蒸蒸日上(团队建设)
2013稍纵即逝,客户条线这个大家庭在全体同仁的共同创建下茁壮成长,发展建设不断壮大,现阶段部门职能定位及组织架构已按计划在逐步完善中,各城市公司的管理体系已基本实施落地。“同道共识,方谓同仁”,团队协作和个人发展是分不开的,正如目标责任书里分解的各项指标一样,我们都可以在自己擅长的领域思考,思考怎样把工作做到精细与专业,再结合头脑风暴的团队协作,碰撞出智慧的火花,日积月累,分析总结,去深入落实“绿地真品质,绿地心服务”的共同理念。
2014年,是我们冲指标,谋发展,强管理的一年,抓重点,提品质,促提升,一起践行“以市场为先,客户至上”的光荣使命。
重点突破点:城市公司的各项基础业务运营,各项工作重点深入思考,条线培训,以及客服团队搭建工作全面发展,从对标学习中开拓视野,提升人生价值观。
二.弘扬理念,品牌宣传同步升级(绿地会)
十年磨剑,剑指新高。我们的“破百”之旅全新开启,在150亿的奋斗之路上,让我们以归零的心态,启航,乘风破浪,四核联动,做强三省,共同铸就2014年的新辉煌。
随着绿地品牌的蓬勃高效发展,面对庞大的客户群体,要想抓住前端客户,必将赢在售后营销。由此,西南绿地会应运而生,它力求搭建起绿地与客户间的友谊沟通桥梁,为客户提供更具系统化和专业性的服务。
重点突破点:
构筑体系:我们将对客户信息数据细分管理,通过绿地会的建立巩固并持续扩大客户群体,提供有针对性的服务方案,深入了解客户的市场需求,通过对标考察,专属制定VIP客户维护体系。
资源整合:针对不同层次的客户,整合商家资源开展绿地会活动,强强联手双赢客户,延伸服务链,实现软性增值服务,建立品牌口碑效应。
会员互动:将与绿地集团开发的商品房业主或租赁客户以自愿加入的形式成为会员,组织会员积分兑换活动,成立客户平台论坛,一方面拉近与客户的沟通与交流,另一方面达到质量反馈与市场营销两不误的理想效果。
对外传播:利用多渠道方式宣传绿地会,制作发表会刊,将绿地会理念与品牌宣传同步升级,服务理念深入人心。
三.励精图治,维修流程不断创新(保维修)
保维修服务是代表地产公司面相客户的沟通窗口,是客户多方面了解感知地产品牌和产品口碑的重要环节,也是地产公司最终实现客户满意与忠诚的重要举措。“把房子交出去,不是终点,而是一个新的起点”,如何抓起保维修业务?我们应结合同行的实际经验作为有效支撑,在原有的基础上还多思考,多创新。
近年来,各大房地产也将保维修工作作为品牌满意度提升的手段之一。例如万科的保修服务已达到行业界的规范水平,有专业的保修团队,使客户能够更加有效的体验到专项服务,专人接报、专人跟踪的保修服务方式,将更有效的避免业主报修信息丢失,确保保修服务品质,全年无休多渠道接报则更高效及时地为业主排忧解难,从而提升房修工作的客户满意度。借助保修中心的运行,还可以拓展诸如业主毛坯装修前的房屋体检、入住1年后房屋保养等增值服务,增进客户情感沟通。通过保修中心的建立与启发,万科充分有效地进行延伸,引用后备第三方单位驻场来鞭策不配合维修单位,一方面响应了维修及时性;另一方面通过有效的证据存储,对不配合,不履行房屋维修义务的维修单位进行扣罚款的监管,有效地提高了责任单位的维修积极性,保障了后期服务。
重点突破点:
我们应结合绿地自身的发展局势与特点,随着精装修项目的不断增多,当前应试点组建保维修团队,后备维修单位随之引进,管理提升业务能级,有效内控管理闭环正式当前重点。
四.精益求精,物业品质力争一流(物业)
物业公司服务水平是客户最为关注的,物业对小区的品质管理力度决定了品牌形象及产品后期增值度,事业部针对物业品质管理要求对已交付项目的物业公司签订了2014年目标责任书,明确了品质提升的重要性,考核机制与指标,增强了物业公司管理层对品质意识认知的重要性,为城市公司监管提供了保障。当然,物业公司的品质管理工作还要求精益求精,重点检查工作与基础业务工作并行,作为中心及城市公司的重点工作来抓。
重点突破点:
品质检查与排名:每月/季/年度的物业品质检查与排名工作要继续延伸下去,组织城市公司,物业公司培训与宣贯,检查报告中的不足督促物业公司整改。
物业品质管理流程:通过抽查和暗访等方式,检查城市公司对物业品质检查的执行效果,组织召开物业公司品质沟通与提升会议,与其他条线协作管理品质监管工作。
完善物业供方库:选拔优秀的物业服务企业,经现场考察与摸底,与工程,合约,技术等条线共同进行招投标选拔及评比打分。为后期的物业招标提供资源,通过已下发的《供方库》资源与《供方库考察报告》进行择优选拔。
五.善待客户,关怀活动持续丰富(关怀)
客户关怀活动重在挖掘客户需求,可通过物业反馈,问卷调查等方式协调汇总资源,拟定方案,通过客户关怀活动,与客户进一步达成共识,与客户成为朋友,充分达成“赢得客户赞许”的期许。2014年,我们将与江西事业部联动,开展跨城市的客户关怀活动,这一动作无疑是提升品牌宣传和影响力的有效举措。
重点突破点:
关注客户需求,开展有影响力的客户活动,结合推广企业慈善与文化,让客户深知绿地的客户服务意识,感触绿地的优质服务承诺,认可绿地的服务品牌效益,最终达到再次营销。
六.高效务实,投诉预控稳健止步(投诉)
客户投诉是指我司在提品及服务过程中,对客户带来客观存在的不利影响(包括但不限于销售承诺与实际不符,房屋功能缺失,合同违约,施工质量缺陷等),客户投诉处理流程的落地与修订是体现高效务实,止步投诉风险的奠基石。各城市公司应定期多渠道重点关注业主动态,及时反馈相关工作开展情况,督促整改,定期复查,主观能动地牵头将各责任部门的组织起来,规避风险问题,制定时限,责任分明,确保项目全生命周期中风险问题的“专人跟踪”。
重点突破点:
有效总结现阶段的共性投诉问题,加强各职能部门的分工协作,提升投诉处理效率;对于大范围的质量群诉问题,积极主动处理的态度是将客户转化的开始,切忌冷处理;深挖客户诉求点,解决客户最关注的实际问题,缓解客户投诉情绪。根据实际经验构建投诉案例库,并予以分享。
七.厚积薄发,满意调查共创新高(满意度)
在房企由粗放型作业向精细化管理,由单一开发向综合服务转型的今天,客户满意度的价值正发挥着极为重要的作用,提高客户满意度不仅能保持老客户的忠诚。提高新用户的期望值,从而使得企业获得更多客户和市场占有率。这与绿地倡导的“让生活更美好”相辅相成。
也许客户的评价是感性且不专业的,但是客户满意与否,是考验其忠诚度与实现再次营销的唯一路径。承诺猛于虎,专业的客户服务才能获得客户的尊重。因此,客户满意是我们不断进步的方向,要想从被动到主动,从不满意到满意来转化客户,关键在于以客户需求为中心,对客户传达的信息透明与客户感动。这样也是衡量我们工作成功与否最重要的标准---------我们让客户满意的程度。
重点突破点:
今年我们会引入第三方满意度调查,客观实际反馈客户满意程度。
办公室2016年终工作总结及工作计划一
年是十二五规划实施的第一年,是深入推进转型发展的开局之年,也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年,办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作,按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标,有条不紊地开展工作,从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作,较好地完成了各项任务。现将201x年工作总结暨201x年工作计划汇报如下:
201x年的总结工作如下:
一、注重三个提升,发挥综合协调职能
(一)三办水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共XXX件,发文共XXX件,复印共XXX件,其中向上级单位报XX篇,邮轮动态XX篇,共计XXX字,将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录,并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率,务求办事质量,积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要,做好综合服务工作,树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用,全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理,按时开展技能安全学习,保障全年公务车辆安全出车3600余次,安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电,保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动,为游轮公司的发展提供良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度,协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《201x年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔201x〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容,加强加大督察督办力度,力求事事有落实,事事有回应,按程序来办事,督查办结率达到100%,全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度,对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关,在公司规模不断扩大,业务交往越来越多的情况下,确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性,要始终保持清醒的认识,这项工作只能加强,决不能丝毫放松,必须警钟长鸣,常抓不懈,我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%,严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定,切实将安全工作落实到岗位,落实到责任人,实行谁在岗,谁负责,谁操作,谁负责的首尾责任制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习,切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先,树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。
(三)工作主动出击少,被动应付多,工作协调功能发有待进一步加强。
201x年工作计划如下:
一、加强理论和业务学习,不断提高自综合素质
一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点,加强政治理论学习,认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习,加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设,不断增强责任心和事业心,加强办公室的管理,规范办文办会办事的程序,确保工作无差错。
二、明确职责,着力提高服务水平
办公室工作千头万绪,但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一,增强服务意识,确保两个到位。一是为全局工作服务到位,为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务,为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位,确实转变作风,提高工作效率,为公司提供良好的软环境,确保201x年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二,理清思路,形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用,协调好领导与员工的交流沟通,形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用,协调好员工与员工之间的配合协作,形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用,协调好部门与部门之间的关系,形成相互配合的协作关系。第三,提高参谋水平,当好领导助手。在为领导决策上,当好信息员,在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平,使领导决策更完善。在为领导工作上,做好拾遗补缺工作,多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报,使领导工作更全面、更细致。
三、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在201x年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上,把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站,提高市委、市政府的稿件采用率,努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多,经常加班加点的情况下,树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实,开拓进取的奉献精神,营造一个积极向上的工作氛围,确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任,强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手,强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针,确保全年不发生重大事故,不发生交通事故,加强驾驶员及全员的的安全学习,做好安全培训。
我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和优秀团队、优秀产品、优良业绩的企业精神,加大工作力度,加快建设进度,为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。201x年工作的总体要求是:深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻集团公司下达的文件精神,以加快旅游发展为主题,以加快项目建设为首要任务,以打造旅游精品为主线,整体提升企业管理水平,不断优化企业资产,切实推动又好又快发展,为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。
办公室2016年终工作总结及工作计划二
尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们:
大家下午好!一年一度的公司总结年会又与我们相邀而至,再一次感觉到时光如匆匆的流水,光阴易逝,岂容我待。然而值得庆幸是,我和行政办公室全体成员在过去的一年中相互帮助,共同勉励和进步,围绕行政办的部门职责,全心全意奉献,为公司的生产经营努力流下我们的汗水,做出我们自己应有的贡献。下面我代表行政办公室的同事们,对201x年行政办全年的工作总结如下:
l 201x年度主要工作回顾
一、 做好日常工作:
包括:印鉴管理工作、合同管理工作、办公用品的采购、分发,复印纸的控制使用,打印机的维修及耗材配置。
公司院内及公共区域的环境卫生保洁,公司水、电、暖线路的维修安排;
组织人员进行冬季院落积雪和屋顶的清雪工作等。冬夏两季换季时节,负责做好二楼冷风机的保养与维护管理。
做好公司固定资产管理工作,11月下旬,下发《关于开展固定资产设备盘点的通知》,在全公司范围内进行固定资产设备、材料、低值易耗品的盘点工作,针对损坏的办公设备,追查落实清楚,登记详细,确保企业资产帐目和物品相符。
针对公司外借职称证人员、贰级建造师挂靠人员进行管理,建立费用支付台帐,与他们保持沟通联系,共同协作保证公司的资质申办业务和招投标工作。
做好车辆管理工作,燃料、材料的使用与控制,及时做好双排车的二级保养维护手续等;今年以来,公务小车安全行驶23000公里,双排车安全行驶13700公里。同时,司机万里同志还经常协助经营管理部、财务部等部门工作人员,参加投标和去相关部门办理手续等。双排车货运芦道林师傅也能在现场人手不够的情况下,帮助施工现场装卸材料、设备等。
二、圆满完成生态工程的园林绿化企业资质延期年审工作,为企业开展正常的生产经营夯实基础。
根据公司领导的安排,从今年6月初开始着手准备,参照自治区园林协会《关于园林绿化企业资质延期年审的要求规定》,与胜天生态行政办配合,针对生态园林绿化资质的延期年审进行资料准备工作,想尽一切办法,利用各类关系,针对企业业绩证明、社保缴纳、各类园林系列的职称证、岗位证等具体规定,通过认真安排,精心组织,最后按期圆满的完成了园林绿化资质延期年审任务。
三、201x年开春以来,根据建筑业协会的安排部署,组织各类培训活动。
年初,共为7名员工报名参加201x年度各类岗位证的继续教育培训。
4月份,为16名持A、B、C类 三类人员安全生产考核证的人员办理了继续教育报名手续。
开春,陆续为8名壹级、贰级建造师报名参加了各专业建造师继续教育培训;
11月底,为公司20余名《岗位证》到期人员办理了继续教育报名手续。
今年开春以来,利用员工每天上午点名10分钟时间,组织职能部室人员、项目部资料员、预算员等,进行企业文化培训学习,加强员工职业素养教育,使具有不同价值观、信念,不同工作作风及习惯的人,紧密团结在胜天工程公司这个团队里,形成统一、和谐的工作集体,激励员工焕发爱企业、爱岗位、爱劳动的工作热情。根据公司领导的安排,学习了《企业员工三大纪律八项注意》、世界500强企业培训教材《你在为谁工作》、《致加细亚的封信》等书籍。
五、201x年度,共为公司6名二级建造师办理了初始注册手续,为6名调出人员办理调出变更等手续。目前,公司共有一、二级建造师34人,房建专业18个,市政专业26个,公路专业4个,水利水电专业2个。
四、完成公司员工职称评定上报工作。
利用插空时间,帮助201x年参加职称评定的员工,在新疆专业技术职称评审网络系统里,上报各类信息资料。
五、完成了公司营业执照年度报表上报工作。
六、3月份,在财务部的大力协助下,完成公司201x年度的社保年检、劳动用工备案与年检工作;7月份,市劳动监察大队和市社保局联合检查小组来我公司进行劳动用工工作抽查,财务部、行政办共同准备了大量资料,应对联合检查小组的检查,最后顺利通过了检查。
七、每个季度末,及时完成沙区统计局季度报表上报工作,以及国家统计局乌市统计大队的《固定资产投入产出报表》的上报。
八、1-5月份,配合工程项目部做好人员招聘工作。今年以来,招聘面试了30余名应聘人员,为20余人办理了入职和离职手续。
九、做好人事、劳资工作。每月及时做好员工考勤公示、工资表造发、社保缴纳、人员报表;对新入职员工和临时人员及时签定《劳动合同书》,对于合同到期人员续签合同,确保企业劳动关系等基础性管理工作稳妥。
十、及时完成各类临时性工作安排,如:根据公司领导的安排,做好了半年工作总结大会的会务组织召集,以及员工聚餐活动的食品采购、组织安排等。
l 201x年工作中存在的不足。
回顾201x年,行政办做了大量工作,但仍存在一些不足。
繁杂琐碎、事无巨细是行政工作的特点,在纷繁的事务中,时刻保持清醒的状态,力求使各项工作做到百密无一疏,疏而不漏,则是做好行政办各项工作的最高境界。为此,要求从事行政工作的人员必须具备对工作负责、细心、周到、敬业的工作素养,高效、简洁的工作流程。
l 201x年工作计划。
行政办的工作千头成绪,做为企业的行政运转枢纽,不能有一丝一毫的差错,稍一马虎,就会给企业造成不可挽回的损失。201x年,行政办全体同仁要保持清醒的头脑,努力提高服务质量,加强业务技能与素养,为冲锋在施工一线的战友们提供更好的后勤保障。
第一、严格规范和落实企业各项规章制度,加强爱岗、爱企的宣传教育。大力弘扬企业好人好事,树新风,展现胜天工程员工的精神风貌。
第二、理顺各项事务办事流程,继续做好日常办公事务管理,对企业各种日常事务进行计划、组织、协调和控制等管理工作。
第三、继续做好资质管理方面工作。如企业资质、《安全生产许可证》、员工职称证、建造师证、三类人员安全生产考核证、员工各类岗位证的管理,为公司能够开展正常的生产经营保驾护航。
201x年,建设部下发了《建筑施工企业新资质标准》,加强对建筑业企业进行管理规范,胜天工程公司和胜天生态工程公司将会按照建设厅、市建委的新资质要求,随时做好各类证照的备档。
第四、做好文书、合同、档案、印章管理。
第五、做好人事、劳资管理。开春,协助工程项目部做好人员招聘、培训工作。
第六、做好其他事务管理,包括企业固定资产、设备、车辆、员工考勤、安全、卫生等工作。
第七、继续大力做好勤俭节约、节能降耗的宣传教育,号召广大员工尽力节约纸张、油材料和其它各项费用开支。