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加强职员的个性职业形象
二、培训目标
1、让职员在了解大众化的职业着装方式后,进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;
2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手,塑得体的职业形象;
3、通过学习,使自己举手投足更具魅力,并结合优雅得体的举止,在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型
公司店铺职员
四、培训内容
(一)、举止礼仪
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言:有效的手势语、善用眼神
(二)、商务活动中的基本礼仪
1、商务礼仪基本原则
2、日常见面礼仪:称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪
3、通讯礼仪:打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪
4、社交礼仪:吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪
5、拜访礼仪
6、言谈礼仪:交谈礼仪、倾听礼仪
7、餐桌礼仪
8、签约礼仪
五、培训时间
培训具体时间:20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时:30课时
六、培训地点
公司会议室
七、培训的方式
讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师
XX——GEC授权讲师,XX女士师从于程培训导师资格,对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化,并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客,受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合,并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程,在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台
九、培训费预算
购买教学用软硬件,聘请教师,安排午餐等约15万元。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以具有意愿向非农产业转移和已向非农产业转移需要提高技能的农村劳动力为培训对象,以市场需求为导向,以技能培训、转移就业为核心,以承接阳光工程项目,农村贫困劳动力转移城镇就业技能培训及其他企业急需工种为抓手,以提高劳动者素质,增加农民收入为目标,认真贯彻自治区、地区农业工作会议精神,争取党政重视,寻求多方支持,整合科技教育资源,联合社会力量,切实有效地开展农村劳动力转移技能培训工作,为服务“三农”,促进我地区城乡经济、社会协调发展做出贡献。
二、目标任务
总体任务:建立健全20xx年农村劳动力转移技能培训工作体系,配置完善培训基地、设施、手段、师资、教材、信息、台帐、档案等基础条件,加强系统内培训工作管理,申请阳光工程培训、农村贫困劳动力转移城镇就业职业技能培训及其他培训,努力形成上下联动,横向协作,运作优良,优质高效的工作格局。
20xx年全地区开展农村劳动力职业技能培训10000人次,任务分配情况如下:略
三、基本措施
1、积极争取重视和支持。各县(市)农广校及其他培训机构要将农村劳动力转移技能培训的政策要求、目标任务、实施措施、需要解决的困难和问题等认真向当地党委、政府做好汇报工作,主动向劳动和社会保障局、财政局、教育局、工商局、税务局、农业局、阳光工程办公室、扶贫办等有关部门搞好协调和配合工作,以取得党委、政府的重视和有关部门的支持,将农村劳动力转移职业技能培训纳入项目培训工作中去。
2、虚心接受主管部门的领导。各县(市)农广校及培训机构要根据实际情况,加强内部培训工作管理,虚心接受主管部门的支持和领导,以保证培训工作有序进行。
3、整合教育培训资源,提高培训效率。在充分发挥现有教育培训资源作用的基础上,改造和完善培训机构,加强基地建设,完善教学培训条件,培训建立一批能起示范带头作用的农村劳动力转移就业培训基地,增加培训项目,扩大培训规模,提高培训的质量和效率。
4、强化培训机构工作力度。各培训机构在工作中加大管理,强化工作环节连续制度,在农村劳动力转移技能培训的师资、教材、市场信息、培训资质认定、就业推荐、建档立卡、跟踪服务工作等具体工作中都要加大管理,落到实处。
5、完善培训基础条件
各培训机构要采取自建、联建、加盟和利用科技园培训阵地等多种行之有效地方式建立农村劳动力转移技能培训基地,并根据市场需求设置培训内容和专业,根据培训专业配备教学设施和筛选实习基地,落实培训教材和师资队伍,以保证培训质量,增强培训工作的针对性和实效性。
6、落实建章立制。要制定培训工作的教学、实习、财务、信息、就业、档案台帐、跟踪服务等完备的规章制度,加大规范管理力度,保障培训工作有序进展。
1、礼仪师分3个等级:助理礼仪师、礼仪师、高级礼仪师。
2、符合下列条件之一者经过培训可自愿申报助理礼仪师:经本职业助理礼仪师正规培训规定标准学时数,并取得合格证书。连续从事本职业或相关职业1年以上实践、实习经历。在校学生职高以上相关专业学生报考必须已学习本专业1年以上。
3、符合下列条件之一者经过培训可自愿申报礼仪师:取得本职业助理礼仪师职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业礼仪师正规培训达规定培训学时数,并取得合格证书。取得本职业礼仪师培训师和礼仪培训师认证资格证书。连续从事本职业或相关职业工作2年以上实践、实习经历。 以上申报者提供5000字以上论文和一套成功案例分析报告。
4、符合下列条件之一者经过培训可自愿申报高级礼仪师:取得本职业礼仪师或礼仪培训师或礼仪师培训师资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级礼仪师正规培训达到标准学时要求并取得合格证书。取得本职业礼仪师和礼仪培训师资格证书后,连续从事本职业工作1—2年以上。具有专科学历或中级以上职称、资格,连续从事本职业或相关职业3年以上。取得相关专业本科学位。在本地区有关礼仪专项活动中有重大影响的成功案例或本行业领军人物。 以上申报者提供10000字以上的论文或一整套礼仪专项活动的系统设计方案。
(来源:文章屋网 )
以“健康寒假和谐行动”为主题,教育本校学生以礼仪、礼貌、礼节教育,培养学生良好的文明礼仪习惯为内容,以远离游戏机、网吧,KTV等成年人娱乐场所.遵守交通规则、文明交通为突破口,着眼于【(nn40.com)提供内容】全面提高青少年学生的思想道德素质和文明素养,使学校成为文明示范窗口,使学生成为文明行动的先锋队,为构建和谐的人际关系,为小学生健康成长营造良好的社会环境作出贡献。
二、活动目标
带法回家,带文明回家,带科学回家.用自己的实践报告活动传扬文明,不说脏话;热爱劳动,帮忙家务.不破坏环境;公共场所,轻声交谈,右行礼让;乘车购物,不拥不挤;观看演出、比赛文明喝彩;遵守规则,走人行横道、不闯红灯,遵守交通规则。
三、活动内容
要将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于主题教育活动的全过程。学习礼仪:让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪和国际交往礼仪等方面的知识;实践礼仪:让每个学生都广泛参与到主题教育实践活动中来,在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者;讲身边发生的礼仪故事、争创文明使者等活动,通过家长学校和培训文明礼仪宣传员,面向家庭、社会进行礼仪知识的宣传,营造小手拉大手,共创文明和谐社会的良好氛围。
四、活动安排
“文明礼仪伴我行”主题教育实践活动从现在开始,至20xx年2月开始,共分四个阶段。
第一阶段:宣传发动(20xx年2月)。接到上级通知充分利用班会、早会、宣传橱窗等阵地,广泛宣传发动,明确活动的意义、任务、措施,使每个学生都做好“健康寒假和谐行动”;同时根据文件要求根据实际情况制定本次活动方案。
第二阶段:组织实施(20xx年2月-20xx年3月)。根据活动方案,精心组织、培育典型、高效推进。通过强化文明礼仪行为规范训练,开展形式多样的实践活动,培养和发挥典型的示范、引导和带动作用,使广大学生争做文明的先锋。
第三阶段:总结评比阶段(20xx年3月-20xx年4月)。适时的对学生在寒假生活中的表现进行民主的评选、表彰,并对获奖的同学进行表彰,同时组织开展小学生文明礼仪形象大使的评选活动。
第四阶段:巩固推广(20xx年6月后)。继续深入开展“文明伴我行”主题教育活动,常抓不懈,以切实推进学生的养成教育工作,提高育人水平。
具体活动安排:
1、通过班队课进行一次动员大会。
2、在班级里出一期黑板报(或拍照片)
3、班主任老师制定一份中队主题活动方案。
4、举行中队主题活动。
5、举行全校性风采展示大赛.
6、训练学生养成良好的文明习惯。
7、利用晨会课训学习文明守则。
8、召开“文明礼仪伴我行”的家长会。
9、开展“争创文明使者”的征文演讲比赛。
10、评选“文明队员”。
12、做好阶段性总结。
五、方案要求
1.抓住契机,加强体验。利用寒假时间倡导学生走进社区,走进家庭,做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者,充分展示教育系统的文明形象。
一、《酒店服务礼仪》课程改革研究与实践势在必行
(一)高职学生的礼仪基础薄弱,现状堪忧,亟需改变。
高职院校学生步入大学前没有任何礼仪基础,有限的礼仪知识仅来源于家庭教育和周遭环境影响,若家庭缺乏礼仪教育,基础就更薄弱,更何况是讲究专业理论和技能的酒店服务礼仪,因此,急需转变单纯“学生”角色,加强礼仪理论基础知识的学习和服务礼仪技能的培养,以便更好地满足行业和岗位的需求,成为在工作和生活中都具有较高礼仪素养的职业人。
(二)学院高度重视课程改革,具备礼仪课课程改革创新的软硬件环境。
重庆旅游职业学院历来高度重视课程改革,尤其是《酒店服务礼仪》类的实践技能课。学校不断完善校内实训设施,山水酒店、中餐实训室、西餐实训室、酒吧、形体训练室等可以充分满足服务礼仪各个项目的实践操作;同时,不断扩展深化校企合作共建校外实训基地,通过培训、讲座、完善人才培养方案、开发教材、参与评价学生等途径共同培养人才,给《酒店服务礼仪》的课程改革构建了良好的软硬件环境。
二、《酒店服务礼仪》课程改革的实施路径
(一)转变思想观念,构建高职院校《酒店服务礼仪》课程的课程体系。
认真学习领会职业教育精神,在专业指导委员会的指导下,在企业行业专家的帮助下,对接品牌星级酒店的岗位要求和工作过程,制定人才培养方案、确定课程目标、精选课程内容,完善包括课程标准、教案、课件、图片、视频、作业等资源库建设。
(二)创新服务礼仪课程教学过程,探索多元立体教学方法。
在教学活动中开展“专业技能培养与素质教育一体化、理论教学与实践教学一体化,讲练结合一体化,专业课程与课程设计一体化、校外实践与职业能力培养一体化”的“五个一体化”教学模式。以学生为主体,突出启发式、讨论式、演示式、情境模拟式、师生互动式和辩论式等形式,激发学生学习兴趣,做到精讲多练、边讲边做、学做结合,达到养成技能的目的。
(三)改革服务礼仪课程考核方式,注重多元、过程考核。
第一,考核主体从礼仪教师个体变为学校、家庭、社会的联合体,辅导员、其他科任老师、家长、同学、实习企业管理人员都参与礼仪评分。第二,考核形式从单一的笔试向实作、情景表演等多种形式转变,注重项目过程考核,如仪容仪表考察、基本仪态训练、技能展示、情境模拟、知识问答、实习表现等,鼓励学生成果形式多样化,包括PPT或FLSAH课件、照片、录像、录音、情景剧等展示作品。
(四)利用校园大环境,培育礼仪素养,塑造内外在美。
利用校园学生活动空间,如礼仪队、庆典仪式、礼仪风采大赛、文明礼仪之星等活动培育学生礼仪素养;同时,把培养规范行为贯穿于养成教育、班级教育和班级考核之中;另外,利用形体训练和美学等相关课程对学生进行美的培养和熏陶,培养和塑造学生的内、外在美。
(五)提升礼仪教师水平,注重“双师型”教师培养。
以《酒店服务礼仪》精品课程建设为目标,辅以《酒店服务礼仪》课程改革课题研究开发,组建服务礼仪课程教师团队,深入行业实践锻炼,广泛参与企事业、单位的礼仪培训和项目咨询,不断提升自身专业水平和礼仪素养,为人师表。
三、《酒店服务礼仪》课程改革的实施效果
通过实施《酒店服务礼仪》课程改革创新,实现了四大优化、三大创新,达到了学院、学生和旅游企业的“三方满意”。
(一)实现了四大优化。
一是优化了课程体系,《酒店服务礼仪》乃至《旅游服务礼仪》课程的人才培养方案、课程目标、课程标准、课程内容已基本成型,礼仪课程教学资源库建设逐渐完善。二是优化了教学方法:《酒店服务礼仪》课程的教学方法逐渐立体、多元、新颖,讨论、演示、情境模拟、师生互动、辩论赛、小组比赛、礼仪小品、风采展示等多管齐下,赢得了学生的高度喜爱。三是优化了师资队伍,礼仪师资队伍结构不断优化、科学、合理,教师技能和素养不断提升,教师团队逐渐强大,“双师型”教师占90%以上。四是优化了校园建设,学院有关礼仪课的山水酒店、中餐实训室、西餐实训室、酒吧、形体训练室等实训场地日益完善;学校掀起文明礼仪之风,礼仪风采大赛、文明礼仪之星、文明寝室评比开展如火如荼。
(二)实现了三大创新。