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2010年的整训工作,给我们带来了信心,坚定了信念,鼓舞了士气,通过整训,我们对照检查,发现了存在的不足,诚然,发现问题是很重要的,接下来一段时间的工作,我们将针对存在的问题进行整改,提出相应措施,充分理解这次整训的重要性。
这次整训,我们部门全员参加,认真学习体会整训文件的精神,本着这次整训的主题思想“适应新形势,迎接新挑战,创造新业绩,实现新突破,――为全面完成2010年总体经营目标而奋斗”,全面展开整训,深入基层员工,深层次发掘问题,细致部署,认真落实,本着认真、负责的态度展开整训工作,争取达到:“通过整训提高员工素质、通过整训提高基层干部管理能力”的目标。
通过这次整训,全面贯彻公司2010年度的总体经营目标,分析以前存在的问题,查找影响现在工作质量、效率的隐患及因素,主要分为以下几个阶段进行。
一、明确责任,全面部署
根据2010年的生产经营目标,明确各组的工作任务,因为今年的生产经营任务较去年相比,有一定幅度的上升,并且公司有硬性指标,即:“9955”工程。所以,以前的工作方法、方式已经不能很好地保障生产工作的顺利进行。针对此问题,强调提高员工的责任意识,增强员工的服务意识与奉献精神,加大对员工的专业技能、服务意识、安全意识等方面的培训。
根据部门管理干部、基层管理干部、员工的“工作职责”,各级层管理干部明确责任,按照“工作职责”对基层干部、员工实施管理,考核监督,对于公司领导、部门领导安排的工作,做到:有分析、有部署、有检查、有落实。紧紧围绕公司2010年的生产经营目标来开展工作。
二、结合实际,开拓进取
结合部门实际情况,对照基层干部的十种不良表现,融会贯通,延伸为员工的缺点与不足,主要拓展为以下几个方面:
1.服从领导安排与沟通能力。
2.对于制度的遵守与执行能力。
3.以大局为重的团队精神。
4.对事故隐患等安全因素的预测和分析能力。
5.对工作任务的灵活应变能力。
6.忠于职守,敬业奉献与参谋能力,培养良好的职业操守。
7.自觉践行规章制度的自我约束能力。
8.求学上进的学习能力,对于新事物的接受能力。
9.创新思维与举一反三的理解能力。
10.动手能力与发现问题、处理问题的能力。
结合以上存在的问题,对员工提出要求,对照自查,及时整改。杜绝停留在问题表面做工作,细抓落实,争取最大程度地取得整训的实效,达到“通过整训提高员工素质、通过整训提高基层干部管理能力”的整训目的。
三、落实制度,齐抓共管
坚持“以制度管人为原则,以人性化管理为辅助”的管理方法,杜绝无序管理与多头管理,做到有章可循,有法可依。严格落实考核制度,确保公平公正。
理清管理思路,加强沟通,统筹全面,兼顾局部,以提高公司利益为出发点,以提高员工的福利为支撑点,管理工作常说:“做管理就是平衡各方面的利益”。这样有利于公司的正常发展,也有利于提高员工的工作热情。
四、重视培训,提高能力
对于公司下发的文件、部门内部编写、制订的文件,重点做好培训、抓好落实,把意形态转化为实际行动,做好学习培训工作,把制度、方案、文件的精神贯彻到位,不留死角,牢固树立“培训提高能力,培训提高效率”的思想,做到:“有培训、能理解,会执行,懂落实”的标准。
通过培训,达到提高员工的工作能力、沟通能力、工作效率,增强员工的专业知识,拓宽员工的文化视野,帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观。
说过:“没有知识的队伍是打不了胜仗的”。因此,在2010年的工作中,培训工作与生产组织工作同等重要。
五、加强沟通、精诚合作
沟通是一座联系各部门工作的桥梁,如果沟通不畅,就会很大程度上降低工作效率,增加工作失误,给公司生产经营工作带来阻力。不但影响同事之间的感情,而且在一定程度上影响工作的正常进行。针对这种情况,我们首先自检自查,找不自身的缺点与不足,加以改进,分析方法,认真学习沟通技巧,在找别人沟通之前,先从以下几个方面思考,做好沟通前的准备。
1.本次沟通的目的是什么?
2.沟通的对方是否对我沟通的话题感兴趣?
3.沟通的时间大约是多久,会不会影响对方的工作?
4.沟通时让对方接受你建议的关键问题点是什么?
5.沟通场合应该选择哪里?是办公室?还是问题现场?在哪里更好些?
6.相信“人是有感情的,只要坦诚相待,别人不会拒之门外”的观念。
7.消除本位主义思想,不以自我我为心,树立“人人为我,我为人人”的思想。
还记得我们刚做完操,一回到教室就哀声连连,抱怨这,抱怨那。可是,我们只顾抱怨别人了,根本没有想到自己的过错,自己的无能。
做操时,我们班本来是怀着必胜的信心,可是,当操做了一半,就看见二班、三班、四班……学生在楼上吼,在前面叫。以为没有做好的我们一下就慌了,惊慌失措,不知该怎么办,一个个都成了热锅上的蚂蚁……急得团团转。特别是我们的班长吴##居然做反了好几项操。哎!这也不怪他,也不怪其他做错的同学,要怪也只能怪我们的心理素质太差,一听到别人吼,就乱了阵脚。要是我们的思维能开阔一点儿,想:我们做好了他们是在为我们感到庆幸,做杂了是他们在嘲笑我们,但我们必须尽量往好的地方想,望好的方面看……
为什么会输?这个问题一直困绕着我。到今天,才得以解答,“心理素质”,要是我们的心理素质象四班的人一样好,也不会乱了阵脚。就是这小小的0.1分,就能体现出四班比我们好,并不是操做得好,是心理素质好。
一.培训内容
这次培训班的课程充实紧凑,涉及到办公室工作的各大方,
面,具体讲授了以下专题:
财政部办公厅秘书处邱玲处长讲授的《认真执行国务
院公文处理办法进一步提高财政公文质量》。内容包括:
()年月了《国家行政机关公文处理办
法》,相较于旧的《办法》,作了重要的修改并新增了不少内容。(具体内容见材料)
()公文办理中需要注意的问题和常见差错。其中,主
要讲解了“函”这一文体。“函”说白了就是非文件,是一个大类。相较于正式的“文件”,函的形式更灵活、运作的过程更简便。
府办公厅秘书处冯宏梅处长讲授《关于国家行政机关
公文格式的若干问题》。对公文的格式作了具体而详尽的总结。
()介绍了公文的种类。分为①文件式(红头文件);②信函式、命令式;③会议纪录、电报;
()介绍了文件式的格式,文件式是公文中最常用的
文体,包括版头(眉首)、主体、版记三部分,每一部分都有具体而详尽的规定;
()介绍了信函式、命令式的格式;
()介绍了会议纪要的格式;
()介绍了省政府办公厅的动作。即收文、分办、办
理、呈送、核稿、审批、发文(对外发文)、督办、返谴、归档的全套模式。
广东省档案局石大泱处长讲授《加强机关档案工作、提高档案水平》。内容涉及以下三个方面:
()《档案法》对机关档案工作的规定。重点指出行政部门形成的档案是国家档案的重要组组成部分。受国家重点保护;要求行政部门档案要集中统一管理,要维护档案完整。
()档案工作与机关工作的联系。石处长指出档案工作是各项业务工作的一个基础,机关工作的过程、结果都客观地记在档案中。同时,档案材料也是加强机关管理的基础材料、是机关领导决策的重要参考、是开展机关各项研究工作的重要材料、是编史修志的第一手材料。
因此,机关部门应对档案工作给予高度的重视。
政府办公厅信息处罗展怀处长讲授《政务信息工作理
论与实践》。主要内容包括:
()怎样看待信息工作。首先认识信息工作的特点:对
现实情况反映快、涉及社会经济的范围广、形式灵活。其次是了解信息工作的作用:是领导了解各方面工作的渠道,可以让领导掌握社会动态;是向领导同志汇报工作、扩大影响的经常性渠道;是反映问题和解决问题的一个途径;可以成为推动政府转变职能、转变工作作风的有力手段。
()信息工作的具体内容。作为政务信息,包含了三个
层面:为上级领导服务;为本级领导服务;为下级领导服务。
二、培训心得
各级领导在培训班上的发言、授课,对办公室作为一切工作运转中心的重要地位给予了高度肯定,对今后更好地开展办公室各项工作提出了新的建议:
邱玲处长在如何提高财政公文质量的问题上提出在办公室的具体工作中,首先要深入学习年的新《办法》,严格按照新《办法》的各项规定进行公文写作,务求格式规范、内容严谨;
其次是要深入了解新《办法》中提出的“函”这一形式,相较于文件,“函”的灵活和运转的简便有助于减轻繁杂的办公室事务。一些重要性、紧急性低的内容应多用“函”的形式发出,以简便流程、减轻办公室的工作量。
冯宏梅处长在公文格式的问题上提出各级机关部门应严格把住公文的格式关,将格式上的错误降到最低点。
同时,冯处长也介绍了省政府办公厅的运作过程以供各级机关部门参考:①收文,由秘书处资料科收文,包括上级、同级、下级各方面的来文,分为阅卷和办卷来进行登记,分送承办的科室;②办理,由省政府办公厅综合一二处办理,收文后每人签收,按规定处理,将不符合要求的文退回,将不属于本处职权范围内的文再分送;③承送,报送领导审批;④核稿,是正式文件的核稿,领导审批完付印前由办公厅主任最后审核,再由秘书处审核一次,有原则性改动的重新审批,没有原则性改动的可付印;⑤发文,由发行科发文,电报则由省委机要局发出;⑥督办,对已发文进行事后监督,包括电话催办、领导上门等方式;⑦返谴,用领导批示回报表,复印领导批示,送达先阅先批者处;⑧归档,书面存档,方便以后查阅,将所涉及所有材料罗列。
此外,冯处长建议各级机关制作政务动态通报,将一天内重要领导批示,上访情况等整理制文,第二天放至领导处,以全领导全面掌握情况。
石大泱处长对档案工作提出了新的要求:首先是要对《档案法》进行深入学习,将《档案法》里的各项规定落实到各项具体的工作中;其次是认识到档案工作与机关工作的密切联系,在,具体工作中加大对档案工作的重视;再次是提出办公室作为档案工作的领导,应如何在具体工作中加强它的领导作用。
罗展怀处长提出了做好信息上报工作的具体内容:首先,要保持良好的沟通交流渠道,其中又以人的沟通为主为重;其次是要把握上报住处的最基本的内容,这些内容包括重大的经济社会动态、突发事件、重要的工作部署、领导决策落实的情况、需要上级帮助解决的困难、上级要求上报的内容、领导批示的反馈等等;再次是要提高上报信息的针对性。这主要是指内容的针对性:考虑内容的重要性、综合性;介绍的经验是否先进和可借鉴性;反映的问题是否需要上级关注和帮助解决、提出的建议是否针对上级提出来的。
还记得我们刚做完操,一回到教室就哀声连连,抱怨这,抱怨那。可是,我们只顾抱怨别人了,根本没有想到自己的过错,自己的无能。
做操时,我们班本来是怀着必胜的信心,可是,当操做了一半,就看见二班、三班、四班……学生在楼上吼,在前面叫。以为没有做好的我们一下就慌了,惊慌失措,不知该怎么办,一个个都成了热锅上的蚂蚁……急得团团转。特别是我们的班长吴##居然做反了好几项操。哎!这也不怪他,也不怪其他做错的同学,要怪也只能怪我们的心理素质太差,一听到别人吼,就乱了阵脚。要是我们的思维能开阔一点儿,想:我们做好了他们是在为我们感到庆幸,做杂了是他们在嘲笑我们,但我们必须尽量往好的地方想,望好的方面看……
为什么会输?这个问题一直困绕着我。到今天,才得以解答,“心理素质”,要是我们的心理素质象四班的人一样好,也不会乱了阵脚。就是这小小的0.1分,就能体现出四班比我们好,并不是操做得好,是心理素质好。
几天来的培训感受颇深,下面谈几点不成熟的看法。
一、“高速公路理论”解决了我们民办学校的困惑和出路。到朝阳学校几年来的教学总感到我们民办学校要超过公办学校难度很大,怎样超过他们,苦无出路。刘校长说的“高速公路理论”为民办学校的超越找到了出路,我们民办学校和公办学校就像高速公路的两辆车,公办学校的车本来就在前面并且车又好,我们民办学校的车本来就在后面车又不好,要想赶上他们难上加难,怎么办,我们只能从高速公路上下来,改道,用更先进的工具——飞机来超越他们,“整体建构,和谐教学”的理念,就是我们先进的工具,可用于赶超公办学校。pxzj/(培训总结)
二、“考试理论”解决了学生对考试的恐惧感,使学生会考试,敢考试。几年来的教学,由于课堂上我们只是忙于给学生灌输知识,教学活动仍然多是由教师做主,学生仍是被动的接受知识成果,学生学习的主动性、独立性、探索性、创造性受到很大程度的限制,学生对中考题、高考题了解很少,很少进行解题训练,所以我们都有这样的体会,一到期中考试或者期末考试以及平时测验,不论差生还是优生,都有一种莫名的恐惧感,都不愿意考试,通过听了刘校长的培训,如果让学生从初中就开始了解近几年的中考、高考试题,了解出题的理念,教会学生解题的方法,学生从初中就知道高考怎么考,学生解题就像家常便饭,到考试时就能很好的适应,对考试就不会感到恐惧、害怕,老师不考试,学生也会要题做,来证明一下他们的能力,如果这样的话,我们的成绩能上不来吗?我们的中考、高考成绩能上不来吗?我们的成绩如果在全市名列前茅,何愁我们的招生。
三、“教师语言、学生语言的理论”真正解决了教师课堂教学“满堂灌”的做法,虽然我们过去也反对“满堂灌”,但是总感到课本上的知识非常重要,必须一字不漏的讲给学生听,不然学生不知道这个知识,就会在知识上有遗漏,所以,一堂课下来,教师讲得很多,教师很累,但是学生掌握的很少。通过培训,我们知道了课本上的内容是学生语言,是知识线,应该是要求学生掌握的,教师的语言不应该去照本宣科的念课本,不是教给学生知识,而是教学生学习方法,教学生怎么学,是方法线,教师首先教学生自学预习的工具 以此为抓手,教会学生去学,去探讨,去搜集,使学生举一反三,触类旁通,让学生去感悟知识,进而培养学生分析问题,解决问题的能力,把知识转化为能力,授人以渔,真正实现“教是为了不教”,这样节约了大量的时间,真正减轻了学生负担过重问题,把学生的课外时间还给学生,也减轻了教师的负担,
“整体建构、和谐教学”的理念,教给学生学习方法,培养能力,改自下而上“从知识到能力”的教学方法,变自上而下“从能力点知识”,使学生一通百通,真正实现了学生学习方式的变革,激发了学生的成就感,变被动学习为主动学习,由原来的“要我学”变成了“我要学”,实现了学生由掌握知识向学会方法,内化能力,开阔视野的转化。我决心在今后的教学中认真学习“整体建构、和谐教学”这一新的理念,切实把这一理念很好的用于今后的教学,恪尽职守,为我校教学成绩更上一个台阶做出自己应有的贡献。