新零售营销方案

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新零售营销方案范文第1篇

投入了巨大人力、物力与财力的营销为何收效甚微？究竟是哪里出现了问题？

是时候到了零售商必须冷静下来重新思考一下长期以来饱受诟病的旧式营销了。

为何营销的投入成效愈来愈差？顾客的心理应该怎么把握？同一商圈内，有多少不同层级的消费群体？一堆的会员数据，但他们究竟喜欢哪种购物方式？促销海报怎样才能更具针对性，直接打动目标消费者？海报究竟又该如何投递，递给谁能够发挥出最大价值？

换句话说，怎样才能知道真正有贡献度的顾客在哪？顾客需要的到底是什么？

环境的快速改变与竞争者的激烈竞争手法，让今天的零售商已经没有足够的时间来慢慢消化这些改变与冲击，他们必须能够在短时间内做出反击，并超前做出更精准有效的营销战略与活动。中国邮政集团公司与美国安客诚公司联合推出的零售业营销解决方案，或许能让这些问题迎刃而解。

个性化的精准营销

10年前，零售商苦恼的问题是该卖什么。但是今天，更需要了解的是卖给谁、如何卖，以及在什么地方能好卖的问题。

这意味着，零售企业的营销已经由以前的围绕商品展开，转向以顾客需要为中心。

我们都知道零售业法则的头三条是：选址、选址、选址。但是，门店是否可以开在这里？这个区域适合多大面积的门店？怎样的商品配置才能充分吸引这一商圈的消费者？新店开业能否聚集足够的人气从而一炮打响？

仅有选址调研，已经不能确保门店的成功与利润。中国邮政和安客诚推出的解决方案中，有一项是针对新店开业的宣传方案，比如从确立店址到开业，分步实施的营销方案就贯穿始终。中国邮政借助精确到户的楼盘信息，结合丰富的消费者属性数据，把这些问题化繁为简、从容有序。

新零售营销方案范文第2篇

零售企业要对目标市场进行市场环境调查和分析对比，发现和补捉市场机会。哪里有需求哪里就有市场，零售企业要把市场营销的全部活动作为完整的信息体系，要运用科学的手段和方法，预计和推测未来的市场需求，供给量以及他们的变化规律。在消费需求的不断变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，以求在顾客的满意之中不断扩大市场销售，长久地获取丰厚的利润。在市场分析、预测中还要充分注意国内外政治、经济形势及社会文化、法律等因素、竞争、技术因素、经营者可决策的企业内部因素。此次源自美国次级贷的金融危机不过是商业循环的导火索，每次经济周期的形成因素不同，但是造成的客观结果却是相同的，即表现为经济的起伏。企业要在经济高涨期抓住发展机会，扩大商品销售、增加利润；在经济收缩期更要注重市场营销，针对消费行为变化的新特点，灵活运用市场营销，制定出富有实效的，既能刺激消费、扩大消费，又能实现企业合理回报的市场营销策略，使企业规避市场风险、保持稳健经营。

2制定可行的市场营销计划和措施

要加强市场营销管理，就要制定可行的市场营销计划和措施，计划包括预测将来、设定目标、决定战略和技术、制定可行的营销方案。目标分为长远目标和短期目标，大型零售企业要有长远的战略目标，它包括取得的利润、市场占有率、销售额、销售增长率等；近期目标是最近一年或更短的时间内的战术目标，它包括近期实施那些营销措施，搞那些促销活动等。制定目标之后，还要制定战略方案、战术方案。所谓战略方案，是指企业领导和市场部、营销部门为了达到长远目标所制定的长远计划，这主要是确定商品市场战略；战术方案是指为了达到短期目标所制定的市场营销的单项计划，确定最适合本企业的市场营销组合。编制实施计划，确定实施计划业务内容、担当部门、实施方法、必要的资金、人员、设备、所需要的时间和实施进度。

3确定市场营销的组织机构

企业要搞好市场营销就要建立完善的组织机构，才能使市场营销活动有效进行。市场营销组织机构体现企业内部的业务分工，各部门的职责范围以及领导关系，是企业进行市场营销活动的依据和前提。当新的市场营销计划编制出来后，应考虑本企业的市场营销组织机构是否便于对市场营销的组织领导，是否便于加快市场营销的决策速度，是否适应计划的实施和评价；如不适应，应进行相应的调整，其中主要是：确定内部的专业分工，决定市场营销部门内的管理职位、专业职位的设置和业务分工；确定决定权的集中或分散程度以及每级组织中的决策人；根据业务内容、管理人员的素质、决策方法，决定组织机构内部所属部门的数目、管理范围、人员编制，组织机构的设置应便于调动销售人员的积极性。只有这样才能增强企业市场营销的领导能力，实现企业资源的优化配置，对市场营销进行切合实际、富有实效的组织领导，使市场营销顺利进行。

4市场营销计划的实施和控制

在市场营销的具体计划的实施中，零售企业各部门要明确详细计划，以及各部门在市场营销计划实施中的作用，做到分工明确，任务到人。为保证市场营销计划的顺利完成，对实施工作应进行经常性的评价—反馈—修正。为此，应该确定评价成绩的方法、评价项目、评价次数及评价人。在进行评价的基础上，找出实际情况与计划标准之间的差距，以便进一步改善市场营销的管理活动。

企业市场营销管理者要对市场营销的每一个环节进行控制，确保其按期望目标运行，使实际结果与预期目标一致。要确定应对哪些市场营销活动进行控制，设置控制目标，建立一套能测定营销结果的标准，分析偏差原因，尽快采取改进措施，使达到预期目的。

北京翠微大厦就特别注意市场营销的管理，主动顺应翠微商圈独特的营销需求变化，消费模式的变化，及时对市场营销做出相应的调整，制定了适合当地市场特点的营销策略，形成了有效的翠微市场营销模式。保证了销售的顺畅，商品销售不断取得突破，2007年销售26亿元，同比增长35.1%，2008年销售近32亿元，连续三年居北京市同行业首位，取得了相应的经济收益。翠微的成功实践，证明了加强零售企业市场营销管理，是扩大商品销售，提高企业效益，增强企业生存与发展能力的必由之路。

新零售营销方案范文第3篇

关键词：化妆品 渠道营销。

化妆（护肤）品一直以来都是具有巨大潜力的营销商品类别。从最初的新兴商品到如今纷繁的品牌和种类，从长期驻守女性消费市场到逐步向男性消费市场扩展，化妆（护肤）品行业总是在发挥着它的市场潜力，经久不衰。现在的中国内地化妆（护肤）品市场，可谓百家争鸣，不同层次的细分市场上呈现迥异的竞争现状。在中高端市场上，良莠不齐的现象表现为外国品牌领先甚至垄断，中国品牌或不温不火，或举步维艰。

1 当前国内中高端化妆品品牌营销渠道选择。

1.1 零级渠道：制造商———消费者。

零级渠道可以说是最直接、产品流通时间最短的一种营销渠道，最常见的类型就是网络营销和通信营销（如电话营销）。对于中国内地品牌来说，这种渠道并不是常用类型。

1.2 一级渠道：制造商———零售商———消费者。

一级渠道传统上是高端化妆（护肤）品牌的专爱。零售商一般选择是百货商店，当然也有企业自行建立专卖店。化妆品行业在世界上存在已久，而顾客群的消费观念基本上被套上了一个固定模式———百货专柜与专卖店同“高端”“高级”等字眼的等同。所以即使现今出现了许多新兴的销售渠道模式，高端品牌的一级渠道依旧屹立不倒。

一级渠道目前是国内化妆（护肤）品公司正在慢慢尝试使用的一类营销渠道，一些公司也试图将一级渠道作为主流营销渠道来使用。以上海家化联合公司的佰草集为例，因为走高端路线的缘故，佰草集不仅在百货商店设专柜，还开设自己的专卖店销售产品。

1.3 二级（及以上） 渠道：制造商———批发商—（……）—零售商———消费者。

鉴于目前在中国内地的化妆品市场上，中国品牌在中端市场和低端市场比较具有占领优势，二级渠道就成为了大大小小的中国本土化妆（护肤）品公司的主流营销渠道。

2 现有营销渠道的比较分析2.1 各种渠道类型的优势分析。

每一种渠道的存在，都是市场长期的自由选择得出的结果，所以它们都有着各自的优势，证明自己存在的价值。①零级渠道（如网络营销、通信营销）。零级渠道显著的优势在于它减少了营销的各种中间环节，让公司直接与顾客链接，从而客观上减少了中间商在商品上的附加成本，加快了公司的现金流流通速度，缩短资金的运作周期。

一方面使得商品具有价格优势，以吸引消费者；另一方面有利于公司资金的周转，避免存货积压，占用资金。②一级渠道（如沃尔玛、家乐福）。采用“制造商———零售商———消费者”模式的一级渠道，中间环节“零售商”成了关注的重点，它决定了选择这一渠道是否有利于品牌的营销。零售商，尤其是大型知名零售商，首先具有相对更大的影响力，它的消费群体更加广泛，其次大型零售商在销售等环节上更加专业，免去制造商因为另设销售部门而产生额外附加成本（如人力成本和营销成本）。③二级（及以上）渠道。它的优势主要体现为制造商减少因另设销售部门而产生的额外附加成本（人力成本和营销成本）；因为中间环节中增加了“经销商”“批发商”等环节，由第一批发商统一向制造商购货，再出售到下游环节，这样下游环节覆盖面更加广泛，使得消费市场得到扩展；中间商在贸易商榷上的力量分散，商品的单位价格基本上是由制造商决定的。

2.2 各种渠道类型的劣势分析。

在品牌营销的过程中，不仅要看到各种渠道的优势，同时也要适时分析其劣势。①零级渠道。尽管商品价格没有了中间商的重复叠加，但是另一个问题摆在了制造商眼前———产品营销过程须由制造商自行完成。这样就不免增加了公司的人力成本和营销成本，从而影响利润额。以网络营销、通信营销这一类零级渠道营销模式为例。同时也涉及消费者的信任度问题，这些新兴的营销方式目前还不能被大多数消费者接受，所以使用这种渠道有一定风险性。②一级渠道。

一级渠道的专业零售商为制造商在营销环节带来了很多便利，但是因为零售商的发展壮大，大型零售商往往比较强势，制造商面临其压力而被迫降低商品的单位价格，甚至在商品的订购数量上有时也会受到限制，这无疑也影响了企业的品牌营销。③二级（及以上）渠道。

其显著特点是中间环节较长，当产品到达最终消费者时，商品的价格跟前面几类渠道所表现的价格相比必定有所增加，这将直接影响消费者的购买意愿。

3 中国内地化妆品中高端品牌的渠道优化。

3.1 高端品牌的营销渠道优化方案。

纷繁多样的高端品牌中也有高低的细分，依照这种细化的层次定位，可以做出不同的营销渠道优化方案：

3.1.1 高端品牌的“排他性”单一渠道。

这种选择方案主要是适用于高端品牌中处于顶级的一类产品。

在纷繁多样的高端品牌中，依照各个公司对其品牌的定位，也有更加细化的层次区分。处在顶级层次的化妆（护肤）品牌，比如高端品牌中的香奈儿、迪奥，为了保持其顶级高端的品牌形象，总会舍弃多样化的营销渠道选择方案，而仅仅只采用单一的营销渠道，即“排他性”单一营销渠道，一般是选择百货专柜，并且一定是有相当规模的高档百货商场。这种渠道选择方案能满足消费者的购买心理———氛围的契合。因此，内地化妆（护肤）品公司如果想要建立这样的顶级高端品牌，可以考虑采用“排他性”单一营销渠道。但是方案的影响可能是双方面的。一方面，这种渠道方案能够有助于品牌的顶级高端形象的树立。品牌只进驻高级百货商场，在气势上就已经有顶级高端的氛围了，在消费者的心理上就建立了一个固定的形象，即顶级与高端。然而另一方面，作为起步较晚的内地公司，要建立顶级高端的化妆（护肤）品牌，需要付出更多的成本在品牌营销上。经验的不足、资金有限、消费市场狭窄等都将成为这种定位方案实现的阻碍。所以在中国市场上建立顶级高端品牌，对于内地的化妆（护肤）品公司是一个巨大的挑战，必须要慎重。

3.1.2 高端品牌的“双轨式”渠道。

“双轨式”渠道比较适合高端品牌中的初级和中级层次的品牌，比如雅诗兰黛和兰蔻就是这样层次的高端品牌。目前来说，越来越多的高端品牌开始走“双轨式”的渠道营销之路。所谓“双轨式”渠道，即一方面选择百货专柜的渠道，坚固高端品牌形象，另一方面选择专卖店或专业零售店，以扩大目标市场和品牌知名度。双管齐下，基于品牌的定位，既能巩固品牌的高端形象，又能扩大消费市场。由于“双轨式”营销渠道拥有上述的两大特点，结合内地化妆（护肤）品公司自身的实际情况，笔者认为，内地的公司如果要建立高端品牌，那么更适合采用这种营销渠道。一方面选择百货专柜就不会偏离品牌定位，另一方面选择专卖店或专业零售店可以减弱资金有限、消费市场狭窄所带来的对品牌营销的阻碍。

3.2 中端品牌的营销渠道优化方案。

与高端品牌相比，中端品牌的价格更适合大多数群体消费，因此在重视品牌形象的同时，与高端品牌相比较，可以分散出更多的精力在扩大目标市场上，所以渠道选择建议如下：

3.2.1 保守而传统的营销渠道。

传统的中端品牌营销渠道是以百货专柜、专业零售商、大型零售商等为联合体的营销渠道群，在框架上属于一级渠道，此渠道选择方案以守为主，以攻为辅，所持有的是保守的营销渠道选择态度。针对国外品牌在这一市场上的激烈竞争，中国品牌要注意巩固自己的品牌形象，明确“中端”“品牌”这些关键字，既不能为了占领市场而放弃或轻视传统渠道而转向其他渠道，与品牌建立的原则相悖，也不能不惜一切成本地只顾建立品牌，而忽视公司最基本的盈利需求。

3.2.2 尝试开拓新渠道。

内地的化妆（护肤）品公司可以尝试加入零级渠道的网络营销和通信营销。目前很多知名化妆（护肤）品公司都设立了自己的官方网站，比如高端品牌中上至香奈儿，下至兰蔻，中端品牌中的绝大多数知名品牌。他们一方面通过这种零级渠道做网络销售，一方面也达到做宣传的效果，以扩大品牌知名度。但是网络营销毕竟是新兴的营销渠道，无论是公司还是消费者，都不具备成熟的经验，公司必须谨慎对待这种渠道，避免造成反效果。公司也可以效仿一些品牌的成功营销渠道经验，比如薇姿和理肤泉的药店经营模式———药店的目标顾客群，辅助公司扩大品牌的知名度。但是在使用这一营销渠道的时候，公司要考虑到中国市场的实际情况。药店里出售化妆品，在西方的一些国家很常见，但在中国却是新兴方式，可能被消费者冠上“怪诞”的头衔。尝试开拓新兴渠道，对于内地的化妆品公司来说，可能会带来非常大的收益或积极的营销效果，抑或是影响公司品牌的中端定位。

参考文献：

[1]殷海梅。中小化妆品企业的渠道选择[J].中山大学学报论丛，2006 年第26 卷第 11 期。

[2]陆鹏。中国高端百货与高端化妆品对弈中的华丽转身[J].中国化妆品（行业），2010 年第 03 期。

[3]张广玲。分销渠道管理[M].武汉大学出版社，2005 年 01 月出版。

新零售营销方案范文第4篇

关键词：烟草行业　卷烟零售终端　营销渠道

零售终端是卷烟销售网络赖以生存的基础，是行业最宝贵的资源。以消费者价值最大化为目标，充分发挥卷烟商业企业在卷烟价值链的核心作用，建设现代卷烟零售终端，对于密切客我联系、培育知名品牌、增强竞争实力，构建和谐烟草等意义重大。

1.背景分析

加强零售终端建设是维护行业共同价值观“国家利益至上、消费者利益至上”的需要。国家局早在2005年就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。”2011年柳州网建会提出，要按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，努力促进零售终端建设水平全面提升。

2.卷烟营销价值链增值

烟草商业企业处于烟草行业的终端，受法律保护，是唯一合法的卷烟批发商，在卷烟营销价值链中处于主导地位。它对卷烟价值链的核心作用在于：联结两端、并服务两端。联结两端是流通企业存在的原因，服务两端，则是对流通企业的根本要求。要充分发挥卷烟商业企业在价值链的重要作用，落实到价值链上每个环节，为各个环节提供增值。

2.1品牌价值链增值

品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅。

（1）以消费者价值最大化为共同目标，组成价值链的各方着眼于长期合作。买卖双方之间不是单纯的订单交易，还需发展交易关系外的长期合作关系。

（2）业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。为达成消费者价值最大化，各方愿意开放自己业务的某些权限给对方，来促成整条业务流程的优化。

（3）打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。各方为了提升全价值链的流程效率，共同打造信息化平台，共享成本、库存和销售等各类信息。

（4）共同努力提高库存管理水平，减少存货滞留，共同降低供应链成本。在新时期的营销网络建设中，工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点，商业企业处于价值链的中段。

2.2降低客户成本

实现降低客户成本，归结到一点，就是要为零售户提供“开源节流”的途径和方案。对零售户“晓之以利”，以“利”引导零售户的发展。开源节流包括两个方面：一是节流，就是要降低零售户的成本；二是开源，就是为零售户提供新的赢利模式，增加零售户的收入。

建设依赖度较高的终端网络，是指非烟商品生产商、烟草公司和零售户组成营销网络的三个横向层面。通过烟草公司强大的物流配送纵向体系，组成高效的具备强大商品议价能力和品牌溢价能力的营销网络。零售户面对非烟商品生产商没有任何商品议价能力，若要实现节流目标，烟草必须赋予零售户对于非烟商品生产商的间接议价能力。这种间接议价能力是以烟草强大的网络和物流体系为基础，通过烟草与非烟商品生产商进行商品议价实现的。

3.因势利导，提升零售终端价值

提升客户价值，是行业终端建设的核心任务。要始终将保障客户利益、提升客户价值作为终端建设的落脚点，实现行业与零售客户的共同发展。

3.1大力加强终端形象建设，提升终端形象价值。“形象好”是现代化、标准化终端的基础。引导零售终端在店面形象、商品陈列及广告布展等方面，逐步实现形象规范化，达到了零售终端激发消费者冲动购买，实现效率化的品牌整合宣传的作用，促进了行业文化、重点品牌文化的传播。零售终端建设快速发展，真正掌握一批经营能力强、规范程度高的零售终端一是注重宣传引导，使零售户充分认识终端形象的价值，提高其改变终端形象的积极性和主动性。二是注重日常指导，根据客户实际，帮助其改善店面形象，提升陈列水平。三是注重标杆引领，选取终端形象好的作为形象标杆店，使客户能找准自己存在的差距，逐步提升自身形象。

3.2增强终端营销能力。要努力引导终端客户树立现代营销理念，增强品牌、市场、服务等营销意识，逐步实现从传统经营向现代经营转变。一是注重分析终端的不同需求，制定差异化的培训方案，为终端客户提供更加实用的营销指引，帮助终端客户提升经营技能。要在客户经营过程中，提供商圈分析、存销管理、品类优化等经营指导，引导客户合理利用资金、店面等自身资源，不断提升终端经营水平。二是开展客户能力提升活动，按照“波士顿矩阵”分析法，将全市零售客户分为四类，即结构提升户、销量提升户、结构销量双提升户、帮扶户，围绕市场维护、品牌培育、客户服务，针对不同的客户制定不同的提升目标和措施。

3.3提升终端盈利水平。终端建设能否取得实效，客我关系能否良好发展，关键在于客户的合理利益能否得到保障。一是重视终端研究分析，有效解决客户在经营中的实际问题。以市场需求为导向，组织适销货源，满足客户需要，保障客户利益，稳定批零差率。二是充分发挥零售商协会作用，进一步完善价格自律机制，稳定卷烟零售价格，提高零售户毛利。三是加大烟草法律、法规的宣传广度和深度，提高与工商部门联合惩治无证经营的力度，保护守法零售客户的合法权益。加强零售客户的自我监督，提高规范自律行为，保障自身合法经营效益。

3.4加大品牌培育力度。品牌是卷烟营销价值链的唯一载体，紧紧围绕“532”、“461”行业知名品牌发展战略，全面落实“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的工作要求，充分发挥市场营销对培育知名品牌的基础和引领作用，着力提高品牌培育水平，促进知名品牌健康发展。要进一步完善货源供应管理办法，公平公正分配货源，加强卷烟的供应管理，合理制定投放策略，做到总量控制、点多面广、均衡投放、操作规范。

4.发挥终端功能，全面提升客户价值

零售终端作为沟通烟草企业和卷烟消费者的桥梁，最贴近市场，是反映市场情况变化最为敏感的风向标。依托终端，利用终端信息平台、消费者市场调研等建立起多维度、多渠道的信息采集网络，以实时监测品牌在市场上的健康状况，并及时掌握品牌的覆盖率、铺货率、动销率、断货率、忠诚度等“三维五率”指标。现代终端所具备的将海量信息收集汇总，为后台分析系统提供原始素材支撑的现代信息技术。

按照“自愿参与、自主经营、自我发展”的原则，引导有条件的零售户建设功能终端，坚持以点带面、有序推进，总结完善功能终端建设标准，注重培养和引导客户向功能终端转型，并逐步扩大范围，确保了功能终端建设质量。通过功能终端建设，发挥零售终端品牌培育、宣传推介、信息采集、消费跟踪等功能，指导零售户借助终端销售管理软件，建立消费跟踪调查机制和消费者数据库，切实提升零售户引导消费的能力，指导零售户在掌握品牌特点的基础上，开展精准营销，“为客户找品牌，为品牌找客户”，实现零售户价值与品牌价值共同成长。

5.真情服务、以服务实现客户价值增值

按照姜局长提出的“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”总体要求，进一步深化服务内涵，创新服务手段，提升服务能力，为现代零售终端建设提供支撑和保障。

5.1优化流程、完善服务机制。建立服务需求调研及响应机制，准确把握终端发展趋势，掌握终端对品牌、信息和服务等方面的需求，努力提升服务的针对性和有效性。要在不断提高标准化服务水平的基础上，从品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面实施个性化服务，不断提’高服务水平。要努力探索现代服务模式，积极推进功能终端信息化建设步伐，通过网上营销等手段，不断增强客我互动。要有效开展服务评价，从服务的感知性、全面性、有效性等方面来评价终端服务，持续加以改进。

5.2开展非烟物流，为零售户开源节流。借助烟草物流服务品牌，依靠烟草行业雄厚的经济实力、良好的社会信誉和健全的信息网络等资源，依托1532物联商贸有限公司积极探索建立非烟物流体系，发挥全市规模优势，以快速消费品为突破口，实行集中议价采购、统一配送，降低零售户购进成本；探索与系统外优秀企业合作，实行商品定制或贴牌生产，专供卷烟零售户，拓展零售户经营范围和盈利空间。

5.3帮扶弱势群体，实现小型客户价值提升。实现经济效益是企业的“本能”，追求社会效益是烟草的“境界”。加大对弱势群体的帮扶力度，提升烟草社会形象。一是开展融资帮扶，帮助零售户解决了经营资金短缺问题。二是探索建立了“扶弱扶小”机制。三是探索建立帮扶基金。拓宽筹资渠道，规范管理使用，切实发挥基金在济困、扶危、助学等方面的作用。四是组建扶贫志愿者队伍。制定志愿者活动方案，组织志愿者对零售户，尤其是帮扶户，进行上门帮扶。对于辖区内帮扶户要建立“一帮一”帮扶对子，定期上门开展多种形式的服务，并以帮扶户致富效果作为评价标准。

6.保障措施

6.1树立以客户为中心的理念。客户资源是企业市场竞争中不可或缺的战略资源。坚持“以客户为中心”，将企业所有的发展战略、愿景规划、经营理念、管理模式、业务流程等定位在帮助零售客户更多地实现其价值需求上。零售客户唯有获得其满意的价值需求和价值体现，才能显现出应有的客户满意、客户忠诚和客户贡献。

6.2提升营销队伍素质。要积极推进营销队伍转型，持续加强能力建设。一要着力强化客户经理服务能力。在产品陈列、店面管理、信息收集、宣传推介等方面，为客户提供更加专业的服务。二要持续提升客户经理素质。将“135”工作法在过程控制、数据分析服务流程化等方面的功能，真正发挥出来。三要努力激发一线营销人员活力。要以基层创优、建功立业等活动为载体，进一步激发基层活力。四要建立健全考核激励机制。完善考核体系，健全激励机制，打通营销人员的职业发展通道，为卷烟营销工作再上新水平奠定坚实的人才基础。

6.3打造服务品牌，提高市场竞争力。加强品牌管理，用一切有效的品牌传播途径和方式加大对服务品牌的形象树立和价值传递，最大化地赢得服务品牌的知名度、美誉度和忠诚度，使品牌价值真正转化为企业竞争力。

7.结论与建议

现代卷烟零售终端建设是一项系统工程，要充分挖掘终端资源，不断完善终端功能，有效发挥终端作用，引导客户持续改善终端形象，帮助客户提升经营素质，激发客户自我提升的活力，促进营销网络软、硬实力的融合和提升。

7.1不断探索新的服务形式，增加服务内容，拓展服务功能，为零售户提供更高水平的服务。

新零售营销方案范文第5篇

作为IBM绿色创新工程计划（Project Big Green）的一个重要组成部分，IBM零售商店解决方案（RSS）事业部12月4日在上海了其零售绿色计划（Retail Green Initiative）。该计划旨在帮助零售商满足环保目标并提供面向节能的技术解决方案。

IBM系统与科技事业部零售商店解决方案市场营销与战略总监Juhi Jotwani女士表示，IBM零售绿色计划旨在教育零售行业用户承担起更多的环保责任。

随着消费者对安全、环境、健康、生态等方面关注程度的不断提高，绿色已成为零售业的大趋势，绿色趋势正在改造原有的零售业态并推动新的业态出现。零售商对绿色零售环境所做的投资，正在成为他们企业社会责任的一部分，并成为未来吸引消费者的一个重要因素。绿色零售环境不仅有助于零售商品牌形象的建立，同时也有助于拉近零售商和消费者之间的关系，并维护和增加消费者忠诚度。

Juhi Jotwani透露，IBM在零售领域的创新重点，已经不再局限在系统性能和可靠性方面，除了持续以往在制造和设计流程方面的投入外，IBM还为零售商提供所需要的绿色节能产品，来帮助他们改善环境，方便他们识别和选择最环保的零售解决方案。她认为，绿色环保对用户来说，不仅仅是形象问题，更重要的是节省成本。在考虑实现绿色的同时，IBM也要考虑如何帮助他们更多地节约成本。

IBM今年5月在全球了绿色创新工程计划，零售绿色计划就是以绿色创新工程为基础的。在绿色创新工程计划中，IBM在未来10年里每年将投入10亿美元以上，用来研发针对数据中心的绿色技术和服务。这项计划不仅在于帮助企业自身节能节耗，另一方面能增加企业在全球呼吁绿色环保大环境下的社会责任感，从而扩大零售企业的品牌形象。

除了零售绿色计划，IBM还同时推出了集多项节能环保绿色设计和制作工艺于一身的SurePOS 100零售系统。