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关键词:人才驿站;实施
一、存在问题
1.1油公司体制机制到位后,岗位压缩、责任压实,实行一人多岗,对人员的素质要求不断提高,存在着岗位需求多,在岗人员综合业务能力弱的矛盾。
1.2油公司体制下的工作快节奏和高效率要求,与过去工作模式下的机械化、慢节奏的人员管理存在不相适应的地方,需要加强培训、转变观念、提高能力、加快工作运行节奏和效率。
1.3新近企业招聘的企业员工、劳务派遣工在虽然经过了数年的工作实践,但在成长成才渠道上非常单一,存在高学历、热情不高、动力不足、能力不强的现状,急需加强对新员工的培训提素。
二、创建“人才驿站”的内涵
面对低油价、新体制,岗位精简、机构重组等多重压力与挑战,培养建立一支“技能业务精、综合素质优、作风纪律严、创新创效能力强”的人才队伍作是解决各种难题的必备条件。人才培养是一项长期系统性的工作,且在培养方式、培养内容和管理上有着多种多样的选择和培训效果。管理区立足于自身岗位需求,立足于自我加强培养管理为一项系统工程。
三、创建“人才驿站”实施和运行
3.1多重审核从严选拔树标准
(1)一是坚持以人为本,激发学员成才能动性。管理区成立以党委书记为组长的活动小组,带领班子成员分头深入所承包班组开展为期一个月的全员岗位写实活动,让干部员工在写实中寻找出自身岗位与所需能力差距。同步,领导班子成员利用多种方式把油田形势任务宣贯到每名员工,增强了干部员工自我要求学习进步、寻求成长成才的思想能动性。
(2)二是坚持高标准严要求,找准学员培训需求。落实“需求式”培训理念,组织参加报名“人才驿站”人员书写个人成长报告,总结成长经历,书写出自我存在不足,明确下步学习进步方向等。管理区党委书记利用2天时间,逐人逐份的进行审阅并签署姓名和提出下步成长建议等,以此激发学员的学习热情和帮助学员清楚自己的奋斗目标。
(3)三是坚持公平公正,增强入站学员自信。我们邀请采油厂组织、劳资、党校等上级科室部门责任人共同参加,对报名人员进行个人才艺展示和成长成才述职报告的审核,对每一名学员的综合表现都给予了细致的点评和综合评价打分,以鼓舞和期许为主旨,让驿站成员在入站后增强了自信心和自律性。
3.2分类施教过程培训重实效
(1)一是坚持“问题式”培训模式,精细课程设置。我们科学分为基础课程、专业课程、实践课程及外辅课程,基础课程包括采油、地质、思想教育、管理能力等基础;专业课程则是根据导师和学员的具体情况自行调整,针对日常管理和生产需求,我们采取教学相长的模式,突出管理区内部培训资源利用,组织“区领导、机关室主任”等进行登台授课;针对专业性强课程,聘请采油厂或兄弟单位专业老师授课。
(2)二是落实“自主竞争式”培训理念。我们将驿站的日常组织管理作为培训一项内容,在驿站组建2个月时期,组织驿站内部竞争选聘班委和小组长,通过自我报名、述职和民主投票,选聘出4名组长和5名班委,参照油田支部书记拉力赛形式,精心设置“专题辩论、命题攻关、拓展训练”等竞技活动,让其在自我竞争管理中,增强学员的自我管理能力和团结协作、拼搏进取的精神。
3.3一人一档动态管理促成长
(1)一是坚持科学用才,建立量化考核评价机制。为保证对每位学员的考核评价客观准确真实,我们建立了人才电子管理档案,对所有成员实行统一管理,一人一档。规范完善培训考核制度,建立“日常出勤、工作业绩、考试成绩、导师评价、特别贡献”量化考评标准,按照10%、20%、45%、20%、5%等加权比例对学员进行综合评价。
(2)二是坚持正面引导管理,实行“物质+精神”双向激励引导。对于人才驿站中表现优异、成绩突出的人员及工作出色的导师给予相应的物质奖励,同时管理区在重点岗位人员选拔任用、评先树优、先进评比、人才推送等优先从人才驿站中推荐。
(3)三是坚持多种岗位实践锻炼,促进其成长成才。我们对基层站、三室一中心等管理岗位进行优化,推荐驿站优秀成员参加岗位竞聘锻炼,今年管理区党委对5个管理岗位实施全区竞聘,最终来自A站的5名学员以优异的成绩和出色的表现被选聘到管理岗位进行实践锻炼。
四、实施效果
4.1为管理区储备了优秀的人才资源库
我们对所有参加报名人员通过笔试、面试、民主测评等多层次、多轮次审核,经公示确定出人才驿站成员48名。同时根据个人报名成长意向,有计划的倾向“管理、技术、操作”三方面培养。并为所有成员指定了导师,签订了师徒成长成才协议。
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起,我便深深地爱上了这份工作,经过紧张的培训之后,我被分到了营业厅从事前台营业员的工作,在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单,只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行,一颦一笑都代表着整个移动公司的形象,容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务,更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临,公司在此时推出一系列的促销活动,为了在时间紧、内容多的情况下,及时全面的掌握新业务内容,妥善的为客户做好咨询和解释工作,我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒,当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时,才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期,顾客特别多,我并没有因为生病而懈怠自己,反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户,当卡一张张发到每一个客户手中时,看到客户满意而归,我感到一种莫大的满足。突然这时,抽屉里的卡发完了,而新卡还未领回,眼看着柜台前的顾客越来越多,我急的额角渗出了豆大的汗珠,耐心的向顾客解释。但说什么的都有,一位中年妇女不依不绕,坚持让我培付她的时间损失,无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火,眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后,卡送回来时,当我双手把卡递交到她的手上,再次真诚的说道“对不起,让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去,当回过身时,她不好意思的说,“刚才是我错怪你了,赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水,顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存,又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢!
二、从基础工作入手,努力工作,确保工作质量和成效
年底,我被抽调到市区营业部办公室工作,有人说办公室工作十分清苦,是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌,只要你细心耕耘,精心谱曲,照样能苦中取乐,弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人,我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作,用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受,是最恰当的。由于人少任务重,一个通报,一份数据,常常加班到深夜。但我从本职工作入手,处理好兼职工作,分类细化;通过合理的时间安排,即使有马不停蹄的辛苦,但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大,市区营业部从年底全部员工只有100余人,增加到如今380余人,营业厅从最初的几个增加到如今的25个,办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后,人员基础管理中的难度进一步加大,首先是人员离职、请假问题,由于人员多且较为分散导致工作流程不畅,部门与部门间沟通环节不协调,辞职、请假没有及时上报人力部,给工作上造成了不便,当我了解到这一情况后,结合市区营业部实际情况,通过两次修定完善,出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度,进一步理顺了工作流程,细化了基础管理。
转眼到了年7月份,市区营业部根据公司三项制度改革需要,从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔,而市区营业部是营业部中规模最大,人数最多的,其中正式员工34名,外聘员工近350名,工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理,只有下班后才能汇总一份份评价打分表,为了及时、准确上报材料,我常常协助领导加班到深夜,当凌晨三点,我敲完最后一个数字,一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐,无愧于自己,更无愧自己所热爱的这份事业。
通过这一年多的磨练,我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位,也是一个干事的岗位。真正做好这项工作,必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷,文章不写半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是这样。综合协调方面,我能主动应对,把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
三、工作中汲取营养,不断完善自我
我叫张绍钰,毕业于河南财经学院,会计专业,20**年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天,对我来说,与其是竟聘优秀员工这一荣誉,不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告,请各位评委审阅:
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起,我便深深地爱上了这份工作,经过紧张的培训之后,我被分到了营业厅从事前台营业员的工作,在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单,只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行,一颦一笑都代表着整个移动公司的形象,容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务,更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临,公司在此时推出一系列的促销活动,为了在时间紧、内容多的情况下,及时全面的掌握新业务内容,妥善的为客户做好咨询和解释工作,我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒,当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时,才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期,顾客特别多,我并没有因为生病而懈怠自己,反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户,当卡一张张发到每一个客户手中时,看到客户满意而归,我感到一种莫大的满足。突然这时,抽屉里的卡发完了,而新卡还未领回,眼看着柜台前的顾客越来越多,我急的额角渗出了豆大的汗珠,耐心的向顾客解释。但说什么的都有,一位中年妇女不依不绕,坚持让我培付她的时间损失,无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火,眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后,卡送回来时,当我双手把卡递交到她的手上,再次真诚的说道“对不起,让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去,当回过身时,她不好意思的说,“刚才是我错怪你了,赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水,顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存,又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢!
二、从基础工作入手,努力工作,确保工作质量和成效
20**年底,我被抽调到市区营业部办公室工作,有人说办公室工作十分清苦,是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌,只要你细心耕耘,精心谱曲,照样能苦中取乐,弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人,我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作,用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受,是最恰当的。由于人少任务重,一个通报,一份数据,常常加班到深夜。但我从本职工作入手,处理好兼职工作,分类细化;通过合理的时间安排,即使有马不停蹄的辛苦,但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大,市区营业部从20**年底全部员工只有100余人,增加到如今380余人,营业厅从最初的几个增加到如今的25个,办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后,人员基础管理中的难度进一步加大,首先是人员离职、请假问题,由于人员多且较为分散导致工作流程不畅,部门与部门间沟通环节不协调,辞职、请假没有及时上报人力部,给工作上造成了不便,当我了解到这一情况后,结合市区营业部实际情况,通过两次修定完善,出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度,进一步理顺了工作流程,细化了基础管理。
转眼到了20**年7月份,市区营业部根据公司三项制度改革需要,从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔,而市区营业部是营业部中规模最大,人数最多的,其中正式员工34名,外聘员工近350名,工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理,只有下班后才能汇总一份份评价打分表,为了及时、准确上报材料,我常常协助领导加班到深夜,当凌晨三点,我敲完最后一个数字,一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐,无愧于自己,更无愧自己所热爱的这份事业。
通过这一年多的磨练,我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位,也是一个干事的岗位。真正做好这项工作,必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷,文章不写半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是这样。综合协调方面,我能主动应对,把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
三、工作中汲取营养,不断完善自我
随着社会主义市场经济的持续发展和国内金融市场的进一步开放,同业竞争不断加剧,并由价格竞争向服务竞争转变,我国商业银行“以银行为中心”的传统经营模式已无法满足客户日益增长的多样化需求。实施内部再造,积极推行“以客户为中心”的客户经理制营销模式,成为商业银行适应市场竞争,转变经营方式,提高自身综合效益和可持续发展能力的必然选择。我国银行业推行客户经理制还存在许多障碍与不足,如何完善我国银行客户经理制成为银行业发展的当务之急。
【关键词】
商业银行;客户经理
一、我国银行业现有客户经理制的不足
(一)机构设置和职能划分存在局限,缺乏整体协调
目前我国大多数商业银行主要以业务种类为标准进行内部机构设置和职能划分,不同部门间缺少协调且沟通困难,客户经理需要向不同业务部门进行反馈和请示,横向与纵向的协调冗杂繁复,严重影响了客户经理的工作效率。同时,管理人员的审批效率、操作人员的工作热情与客户经理提交的客户需求常常无法达到一致,客户经理面临行内、行外双重营销,不仅行内营销缺乏整体协调,而且行内协调工作的难度甚至大于行外客户,不利于新客户的开拓与客户关系的维护,使客户经理制在现有框架下面临实际操作上的困难。
(二)相应的培训、考核、激励机制不够完善
由于缺乏完善的任务分配原则与绩效考核制度,绩效增加必须伴随着新的业务增长的业绩分配原则,使客户经理面临质量与数量的两难抉择,再加上业绩的考核和衡量存在着权责利不对称的情况,使相应的激励机制难以发挥效用。另一方面,银行对客户经理的培训主要集中在对本银行金融产品的介绍培训上,对客户经理的科学管理和有效支持上的不足,成为了银行实施客户经理制所面临的普遍障碍。
(三)管理层关注度欠缺,客户经理定位不准确
由于我国银行业还处在初步发展阶段,管理层对银行可持续发展与银行再造的重要性认识不清,经营理念比较滞后,“以客户为中心”的经营观念尚未真正确立。这使得现阶段我国客户经理制的应用处在局部改革甚至是仅浮于表面形式。
(四)客户关系管理工具匮乏,技术手段落后,营销层次低
目前国内银行普遍缺乏客户信息搜集机制和高效的客户分析工具,同时还存在客户信息部门化的问题。共享机制的缺少造成客户经理手中无法及时辨认好客户,无形中损失了大批潜力客户。而成本收益核算与考核绩效核算的薄弱,加大了客户管理成本和客户管理难度。
二、改善客户经理制的建议
(一)重组组织结构,实施业务流程再造
首先,为克服机构设置和职能划分上的不足,实现各部门间的整体联动协调,我国银行业应积极响应银行机构扁平化的发展趋势,精简过于庞大的中间管理层。其次,以客户经理为服务载体,实施业务流程再造,前台客户经理和柜员主要负责销售与客户服务等核心业务,提供定制化服务,而市场调研、风险评估和贷款审批等由后台集合承担,非核心业务外包给专业化公司,达到合理有效地配置资源,提升核心竞争力,稳定效益,从而推进银行再造进程的目的。再者,加大对综合人才素质的培养。首先,应提高入行门槛,注重对应聘人员的学历和工作经历的考察;其次,注重客户经理综合能力和素质的培养;再者,将客户经理定位为客户与商业银行各部门之间的中间桥梁,以期为客户提供多层次、全方位的服务。
(二)完善配套机制,构建日常监管体系
科学合理的考核激励机制是推行客户经理制的中心环节,按照科学化、制度化、全方位、重实绩的考核原则,从德、能、勤、绩四个方面对客户经理进行考核。可以配备科学严密的考核机制,构建一套以EVA为核心的完整的绩效评价体系,或是借鉴国外银行经验,采用风险调整后利润考核体系。同时,设置与考核体系相适应的权、责、利相匹配的激励机制,将个人业绩与收入增长、职位晋升相联系,按劳取酬,亏损淘汰,绩效挂钩,物质激励与精神激励并重。再者,根据客户经理特点、级别的差异,有针对、有计划地对客户经理进行有关业务、营销、服务技巧、道德修养等的系统化持续培训,建立客户经理准入与退出机制,实行竞聘上岗,离岗审计。
另一方面,可以建立客户经理稽查审核制度。在明确银行内部各自岗位责任,定期召开工作例会,实行客户互调、岗位互换、强制性休假等制度,重视客户经理对客户的定期拜访以及相关的访客报告审查,建立客户反馈机制,注意防范客户经理的道德风险,全面地加强对客户经理的日常监管。通过检查考核,督促客户经理基本职责的落实。
(三)加强队伍建设,提升客户经理素质
客户经理直接面向客户,其综合素质的高低直接关系到业务营销的成败。首先,健全客户经理录用机制。采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗的方式,采用“自愿申请、公开竞聘、基层审荐、上级核准”的方式,面向内部员工和外部人才选聘足够数量的客户经理。
其次,加强客户经理培训。有计划、有目的、有重点地加强对客户经理的业务培训,提高其业务素养,营销能力和敬业精神,是增强客户经理队伍活力的首要措施。客户经理培训是一项持续的系统工程,应制定适合自身特点的客户经理中长期培训方案,从而提升客户经理的综合素质。
(四)更新经营观念,建立整体营销战略
客户经理制包含着全新的经营理念。银行必须引导广大员工破除旧观念,牢固树立以下经营理念:
首先,用“以客户为中心”的经营理念代替传统的“以银行为中心”的经营观念,注重客户开发与客户关系维护,利用客户经理的创造性和所掌握客户信息的丰富性,开展严密的市场细分,开发客户和市场内在的、核心的、真实的深层次需求,为客户提供个性化的定制服务,使服务更具创造力与竞争力。
其次,构建客户经理、产品经理和网点“三位一体”的整体营销战略,设置公关部负责专项宣传营销,采用公益宣传与营销宣传、自我宣传与客户宣传、广告宣传与公关宣传等相结合的营销手段,加强对客户的宣传和解释,以赢得客户的支持与忠诚,实行全员营销制,促进营销层次的提升。
参考文献:
[1]陈岱.我国商业银行推行客户经理制中存在的问题与建议[J].引进与咨询,2005(2)
[2]邓泓.我国国有商业银行实施和推广客户经理制的对策和建议[J].科技广场,2007(8)
一、沙运司干部员工队伍的基本结构
沙运司现有干部员工名,其中……
二、目前干部员工队伍存在的主要问题
按照关于公司学习实践活动的整体要求,我们在开展调查研究中,着重就目前沙运司干部员工队伍中还存在着的一些亟待解决的问题,进行了深入的探讨。
其主要表现为:
一是思想认识水平有待进一步提高。部分干部员工存在不重视理论学习、政治观念淡化,理论水平不高。特别对上级所作出的一些重大部署和决策反应迟缓、落实不够到位;
二是干部员工队伍整体素质有待进一步提高。目前尚存在着沟通协调能力、创新能力和落实执行能力较差的问题;
四是专业管理和技术人员的专业技术能力有待进一步提高。尤其是随着产业的不断扩大,随之带来了专业技能人才的缺乏,并部分员工业务技能不精;
三是干部员工的大局意识、服务意识有待进一步提高。特别是对于甲方的服务不够主动,并机关职能部门为基层单位服务还不到位,等。
三、坚持以人为本,着力建设一支高素质的干部员工队伍
科学发展观的本质和核心是坚持以人为本,而企业发展的核心也是不断促进人的素质的全面提高。当前,我国经济社会发展正处于战略机遇和矛盾凸显期,同时,企业的发展也面临着许多新的情况、新的问题和新的任务。特别对于沙运司而言,按照科学发展观的要求,我们应紧密结合自身的发展实际,对干部员工队伍素质提出更高的标准和要求。
首先,要着力抓好干部队伍责任的进一步强化。
在生产运行和各项工作中,各级干部既是决策者,又是执行者,往往起着“先行官”、“领头羊”的作用。干部责任和执行力的强弱,直接决定着企业正常的生产运行和各项工作的顺利进展。因此,根据沙运司目前干部队伍的现状,切实建立健全能够体现科学发展观的要求的干部考核激励机制,才能够有效的调动广大干部的工作积极性。
一是要建立一套体现科学发展观内在要求的政绩评价指标体系。科学合理地确定干部考核评价的指标体系,是建立各级干部实绩考核评价体系的首要环节,有利于科学评价干部的工作业绩,树立科学的发展观和正确的政绩观,切实提高执政能力。因此,我们要按照树立和落实科学发展观和正确政绩观的要求,尽快建立健全全面、客观、公正的实绩考核目标体系。
二是要建立一整套检验科学发展成果的政绩考核评价办法。在建立体现科学发展观的政绩考核评价机制过程中,重点要突出“三个注重”。
1、注重目标考核与过程考核相统一。要把目标考核与过程考核有机结合,在注重年终目标考核的同时,采取目标责任单位自查分析总结、考核领导小组半年抽查等形式加强对干部履责过程的考核,及时掌握各级干部在关键时刻的政治表现、素质表现和工作绩效,变“静态考核”为“动态考核”。同时要坚持目标考核与过程考核相统一,这样做不仅可以为年终综合评价干部实绩提供记实依据,而且可以全面掌握干部在实际工作中的主观努力情况,增强考核工作的深度,克服考核工作的肤浅性和片面性。
2、注重定性考核与定量考核相统一。对能够量化的指标要准确量化,不能量化的指标如党建工作成效、党风廉政建设等考核内容的要辅之以科学的定性考核,使考核内容和指标体系更加全面、客观、准确。同时,也要突出考核重点,抓纲带目,以更好地体现目标优化,增强考核的实用性和导向性。
3、注重组织考核与群众评价相统一。在建立体现科学发展观的政绩考核评价机制时,要加大员工群众对各级干部“评绩”的力度,增强其考核参与主体的广泛性。
三是要建立一个促进科学发展观落实的考核结果运用机制。要把领导干部是否具有落实科学发展观的能力,作为干部选拔任用的主要标准和管理监督的重要依据,真正把那些自觉坚持科学发展观、善于领导科学发展的优秀干部选拔到各级领导岗位上来。
1、要在干部的使用上发挥导向作用。体现科学发展观的各级干部政绩考核评价体系,说到底是把干部履行岗位职责的工作实绩和德才表现,作为干部升降去留的依据。只有把干部考核评价结果与干部的使用挂起钩来,考评体系的积极导向作用才能显示出来。要根据实绩考评情况,按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的要求,对实绩考评突出的各级干部,在适当时候给予优先提拔重用。对考评中群众反映较差,工作实绩排名居后的各级干部,视不同情况,严格按相关制度规定给予组织处理。
2、要在干部的教育管理上发挥导向作用。要建立各级干部政绩档案,对干部的考核材料、群众测评、年度工作目标完成等情况及时记录归档,对干部的素质结构和能力水平进行年度比较分析,找准存在问题。同时,应及时把考评情况向干部所在单位主要领导和干部本人进行反馈,使每个干部对自己的政绩、群众公认度、存在问题有正确认识。对于有反映和存在问题的干部,视其情况分别进行诫勉谈话、批评谈话、警示谈话,指出存在问题和不足,做到缺什么补什么,因人施教,提高教育效果和质量,使干部综合素质和工作能力得到提高。
3、要在干部的奖惩激励上发挥导向作用。要将干部考核结果反馈制度,采取多种形式,将考核综合评价结果和等次向被考核单位和对象进行反馈,增强干部考核工作透明度,激励各级干部爱岗敬业,营造学赶先进、争创佳绩的良好氛围。要把实绩考评结果与奖惩挂钩,真正解决干部“干多干少一个样,干与不干一个样”的问题,形成激励机制。对实绩突出的班子成员和领导干部,要予以表彰奖励,并大张旗鼓地进行宣传。同时,对被评为实绩突出领导班子成员评优比例可适当提高,从而激励广大党员干部,调动他们的工作积极性。对考核排名靠后的领导班子成员取消其当年评优评奖资格。
其次,要着力抓好员工队伍素质的进一步提升。
近年来,随着沙运司生产经营工作的进一步拓展,员工队伍数量急剧增加,其思想和技术素质参差不齐,从某种程度上说,对生产运行工作相应带来了一些新的问题。因此,运用科学发展的理念,着力抓好员工队伍整体素质的提升刻不容缓。
沙运司把2009年确定为“学习读书年”,深入开展了“日阅千字、周写一文、月读一书、年考一技”系列实践活动,为打造学习型团队、培养创新型人才提供了条件。就此,还要求结合各项生产运行工作实际,切实做好以下几项工作:
一是要严格按照公司“培训月”的要求和沙运司的阶段性目标任务安排,全面参加公司组织的专业对口培训,并要将学习培训成果切实予以消化吸收,并带回本单位、本行业、本岗位,搞好延续培训;
二是要切实落实全员岗位竞聘培训工作计划,并依据学习培训的相关内容,认真组织实施理论和实际考核,真正做到天天有培训、日日有课题、人人都参与、个个都提高;
三是要针对放空天然气回收利用工作机会,切实做好硫化氢防护等安全知识培训和持证上岗培训,以满足实际操作的需求;
四是要根据防恐防爆的需要,聘请集团公司指定的专业培训机构,对派遣到国外工作的员工进行了专业技能培训,使大家增长见识,提高了能力。同时,安排项目管理人员集团公司有关海外防恐培训;
五是要持续抓好周末员工职业化培训,真正做到岗位培训与日常培训有机结合,公司、沙运司培训与各单位、科室的自主培训有机结合,不断促使员工的素质得以提高;
六是要做好各类急需人才的选聘工作。根据国外项目、油田服务、泥浆回收利用、放空天然气回收和路桥施工等业务的需要,利用多种渠道、各种手段,选聘一定数量的大中专毕业生,进一步优化员工队伍,为沙运司的持续发展提供智力支持。
第三,要着力抓好各类专业管理和技术人员的培养。
目前,随着沙运司产业的不断扩大,各类专业管理和技术人才的匮乏已成为制约发展的“瓶颈”问题,必须引起高度重视。
1、要进一步加大对各类专业管理和技术人才的培养。
随着企业的发展,特别是塔中放空天然气回收、油田环保产业和尼日尔、土库曼项目的成功运行,加快培养一批掌握现代企业经营管理知识、擅*漠运输服务建设项目管理的高素质、高技能的专业管理和技术人才队伍。我们说,科学发展以人为本,人才发展以用为本,这就需要进一步发挥专业管理和技术人才在技术攻关、各项工程建设与市场开拓等方面的骨干作用,以人才带动沙运司的稳定发展,并以国内外沙漠运输服务和各项工程建设培养人才。同时,要鼓励各类专业管理和技术人才针对沙漠运输、各项工程建设和运行实践中的难点问题开展技术攻关。就此,要不断探索和完善能充分调动其积极性和创新性的管理使用办法,以使其在沙运司充分施展才华,有用武之地。
2、抓好高层次、能创新的专业管理和技术人才的培养。
就目前情况看,沙运司具有较高层次,并富有创新精神的专业管理和技术人才的培养工作难度较大。对此,要突出重点,尤其要加强新进大中专学生的培养,让他们充实到基层和生产经营岗位上去锻炼。同时,要进一步完善师徒指导制度,制定出切实可行的人才培养目标和措施,建立起“技能-技术-管理”多元化的员工职业生涯教育培训规划,以加快员工成才的步伐。要想方设法,努力挖掘和潜心培养一批专业技术骨干和青年拔尖人才,以此来推动沙运司人才素质再上一个新的台阶。
3、要因地制宜,切实抓好具有高技艺、高水平的技能人才的培养。
面对目前沙运司市场拓展的新形势,抓好对高技能人才队伍的培养应立足岗位成才,并以提高实际操作能力和技术应用水平为重心。要采取的力措施,积极鼓励广大一线技能人才立足本职、爱岗敬业、悉心钻研新技术和新设备的运行维护。要把技能人才的选拔培养与技术比武、岗位能手的推荐评比相结合,与使用、晋级、待遇相联系。要继续加大职业技能培训和鉴定力度,进一步壮大技师队伍,深化岗位基础作业层的建设,优化技能人才队伍结构。
4、切实强化教育培训,不断提升员工的个人素质和岗位操作能力。