电话销售试用期总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电话销售试用期总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电话销售试用期总结范文第1篇

做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道，先把自己推销出去，才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系，在工作中和同事和睦相处，有困难的时候大家才会帮你。一个人的力量毕竟是小的，团队的力量才是强大的，我们要相信这点，好好的处理人际关系，良好的关系网也是以后发展的必要准备。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售实习工作总结，请笑纳!

销售实习工作总结1在这段时间里，实习充实了我的学习 生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多 新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这六个月的生活，一个人在 新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧 张的生活节奏，这六个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来， 相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。 以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。 基本情况：生产实习 实习目的：通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上 把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能 力，以达到学以致用的目的。

从这次实习中我总结出了几点，例如：

一、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。每个店，每一个店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正确的谈判方式。贴底围时,有的店主同意贴在店内,随便贴,有的店主绝不让贴,而多数店主态度不明,犹豫不决,对这些情况,谈判时说话的侧重点不同。对同意贴的不用太费力解释,对不同意的可选择折衷的方法,少贴或贴在店主指定住置,对犹豫的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处。

二、要善于寻找方法。解决问题有很多种方法,而最终只会有一种方法被我们采纳使用,而寻找出最有效,最适合的方法至关重要。比如,贴底围一般采用的方法是登着梯子贴,但“梯子作业”有诸多弊端:扛梯子太费力气,店内空间狭小,用梯子很不方便......而我们采用“竹竿作业”,不但节省了力气,也不再受空间的限制,实际操作中也简便易行,而且贴出的效果很好。

三、选择好工具,事情就做好了一半。所谓“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿贴底围,想要贴出好的效果,最先要做的就是对竹竿的加工。竹竿的长度、粗细、硬度,竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺,都影响着贴出底围的效果。如果工具选择的好,操作规范,那么贴底围的效果一定很好。

四、底围不仅是对顾客的广告宣传,更是对店主的潜移默化的影响,选择贴底围的位置很重要。要顾客一眼看到不如让店主时时看到。顾客看到只会当作一个广告宣传，不会过多在意，而店主在自己的店里总是看到，就会影响他的思维，无形中被灌输了我们的产品形象，使其在日常?经营中，会在不经意间想到我们的产品，乐意卖我们的产品。

销售实习工作总结2我于__进入市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20____年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20____年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

销售实习工作总结3来我们公司也有一段时间了，在__年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供__年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路——网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

销售实习工作总结4当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在______公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是____公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京____科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

销售实习工作总结5毕业在即，实习工作也快接近尾声，为了对自己这段时间的工作情况做一个详细的说明，特将此段时间的销售实习情况总结如下：

一、实习目的：

1、对所学理论知识进行实践，发现问题并努力解决，提高分析事情和解决问题的能力。

2、锻炼自己必要的社会工作能力，培养适应社会环境和自我管理的能力。

3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业论文课题。

二、实习内容：

在超市和苏宁电器各连锁店做电脑的促销工作，因为我是计算机专业学生，在推销与讲解计算机相关知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣!

由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。

在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待我们，这就要求我们有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中!

但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!很麻烦!

三、实习体会和收获：

在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中，不断研究，不断完善。

电话销售试用期总结范文第2篇

一个阳光明媚的午后，在金蝶上海分公司的会议室，章勇面对笔者侃侃而谈：

30岁前，干什么都行

其实销售是个很锻炼人的工作，刚开始约客户也会被拒绝，第一天打电话，人家说不见，第二天打去还是不见，但是我觉得这个客户是我必须拿下的，第三天就直接拿着包上门，就得到面谈的机会。而且我以前一直觉得30岁之前就是锻炼自己的能力，干什么都行，一直是抱着这种心态。也从来不觉得被拒绝是失败，这次不行了，下次换个方法不就行了，没必要灰心。而且销售也不是求着对方一定要买，因为你其实也是给客户带来价值，是在帮助别人。倒是现在很多年轻人眼高手低，不愿意放下身段做比较辛苦的工作。

我们每年每季度每月都会有预定的销售指标，但是我从来没把指标当成一种压力。我觉得只要努力了，结果一般都不会很难看。比如说，如果到年底，我业绩很差，那是我个人能力问题，也可能是方法有问题，看看换个方法，实在不行我也可以选择去做其他工作，换个岗位。一般来说只要努力了，都能达到。而且我觉得看事情不能集中在一个点上，要看得更长远些。

刚毕业，销售工作很锻炼人

我们每年都有校园招聘并提供实习岗位。我们对刚进来的新员工都会有为期两周的培训，公司、文化的讲解，产品的学习，然后到部门还会有培训。试用期是三个月，如果销售业绩突出，一个月就能转正。刚毕业，可以来金蝶做销售、电话销售、初级服务工程师；但是实施顾问需要对企业的实际情况很了解，刚毕业的时候，社会经验相对缺乏，在学校里学的理论，需要在工厂里观察了解实际的应用情况，才能对管理有更深入的理解，所以我们对顾问的要求是“至少要三年以上的工作经验”。新入行的顾问，一般来说，至少要毁掉三到五个的项目，才能成长起来，所以一定是跟在项目里面的。

销售是很能锻炼人的，这也要看性格，有些人就是喜欢做销售，觉得征服的感觉会很强，攻克一个个项目会很有成就感，你刚起步的时候要经历一个痛苦期，到后来，老客户会给你带来新客户的。所以抱着“我就是来锻炼的”这种心态，会好些。人要不断调整心态，因为工作不会总是快乐的，经常会有不顺利、让你心里不痛快的事情，这时候你就要调整自己的心态，否则你就不能享受到工作的快乐，总是觉得很烦，那就干不下去了。

就金蝶而言，既要有好的公司文化和环境来吸引人才，同时还要有好的体制和保障机制。其实我们是积极地引导，让他承担对社会、国家和家庭的责任，我们倡导的是爱心、诚信和创新。另外我们给员工创造良好的氛围，大家在这个环境里面感到很轻松，像家的感觉，同时也能得到同事之间互相的帮助和关爱。

另外就是培训，人才引进之后很多人都希望有很好的发展，所以在金蝶公司的体系里面我们有员工发展通道管理职称体系、技术职称体系，在每个体系里面均有T1到T12共计12个级别，要求每个员工每年都有一定课时培训的要求。如果你想晋升必须达到培训课程时间，才有机会提升。有的人不想做管理就想做技术，他可以做到高级职称，一样可以拿到高薪，所以我们不限制员工的选择。

服务，伴随着客户成长

中国现在经济发展很快，我们很多的企业客户也成长很快，业务、组织结构、管理，都在不断变化，我们就要提品和服务去满足他们的需求。为什么SOA架构的软件在市场上这么火，就是因为它能基于角色对系统进行灵活配置，去满足企业的需求。从市场的实际状况来看，越来越多的大中型企业在进行重新转型，原来认为大型企业都用了ERP了，市场已经没有空间了，其实不是这样的。你看，一汽从1979年开始上ERP，到现在都已经换了几轮了。因为企业是一年一小变，三年五年一大变，而且以前企业上系统是为了提高效率，为了把人从繁杂的纸面业务、手工作业中解脱出来，而今天企业信息化更看重的是效益，我的库存下降了多少，资金流转加快了多少，成本降低了多少，让我的竞争力贯穿在管理中。比如美特斯邦威，是一家做服装的知名企业，他就说现在IT就是我的核心竞争力，通过信息系统，把几个工厂打通，统一采购、销售、质量控制，这样就有效地节约了成本。以前用国外系统的厂商，现在也越来越多地反过来找我们国内软件商合作；而且以前的很多系统，都是一两个模块，现在需要一个全面、闭环的，把所有的信息都集成在一起，所以我们的机会也越来越多，所以我们还是非常看好中国这块市场。

兔子的奔跑

现在的ERP厂商主要分国内国外厂商，金蝶和用友为代表的本土厂商，仍然占国内市场的大半份额。现在还出现了市场集中的趋势，小ERP软件商越来越难生存。因为需要在技术、资金、人才上进行持续地投入，进入这个市场的门槛也高了很多，只有在一些细分行业中，小公司才有生存空间。我们更重视跟资金和技术都很雄厚的国外厂商来竞争，但是中国市场本身有独特的地方，也就是为什么我们还能迅速地发展。听到过一个说法，来比喻国内和国外软件商的形势：兔子看见了狗，就拼命飞奔，然而狗只是漫不经心地在后面追，旁人问狗为什么不跑快些，狗说：“它是为了生命在奔跑，而我只是为了一顿午餐。”

同样，对于我们这些本土的厂商，中国就是我们赖以生存的市场，所以我们会拼尽全力地在技术，资金，人才，服务方面投入，尽可能地提高自己的能力，争取给客户更好的服务。但是对于国外厂商来说，中国只是一个区域性市场；而且对于金蝶而言，资金现在不是问题。ERP已经不是一个高不可攀的技术了，管理思想起源于西方，但是通过人才的引进，技术的交流，中国在理论和技术方面已经追上来了。

跟国外软件公司相比，中国缺少更多更优秀的产品架构师。对于软件来说，架构是非常重要的，因为内部逻辑很复杂，如果底层构架不好，以后的拓

展性、性能都有很大影响；还有就是他们对项目的管理，伙伴合作的运营体系的管理，这一块儿，我们需要向国外厂商学习。毕竟跟很多国外软件商相比我们还处在一个成长的阶段，在这个过程里面需要得到更多的理解、关心和支持，我们也希望大家多关注中国民族软件产业的发展，在各方面也能给予中国软件产业支持和帮助及更多好的建议。

国际化，保持快速增长

国际化我们很早就在做了，在香港我们成立了金蝶国际软件集团（香港）有限公司，专注于除中国大陆以外的亚太地区市场，也发展了很多国外的客户，比如美洲银行、UPS，包括三大中资银行我们拿下了三家。去年金蝶在国际业务方面继续保持了快速增长，借助分销模式，成功进入了东南亚国家联盟（Association of Southeast AsianNations，简称ASEAN）地区，通过与多家当地IT公司结成合作伙伴关系，成功地拓展了当地的企业客户，推进了中国ERP的国际化进程。对国际化我们会非常慎重的，毕竟开发一个新的版本，对资金、技术、管理精力方面牵扯很多，所以不会为了国际化而国际化，首先还是先顾好本土，把这个市场巩固住，扎扎实实一步一步往外走，这个是我们的策略。人才也是个很重要的问题，因为无论你的技术如何，最终都要人来实现和运作。包括人才的储备、培养，如果你要走出去的话，你有没有那么多国际化人才，去支撑你的策略、业务、发展，这是最关键的。

对自己的总结

我觉得我性格挺好的，不是一个很死板的人，而且讲感情，喜欢热闹，经常把大家聚在一起，跟大家一起玩，一起交流，喜欢很人性化的管理方式。平时爱好跟同事踢踢球什么的。偶尔看看书，有投资方面的，《世界是平的》是别人推荐的，看了一下；《圈子圈套》也看过，不如想象中的那么精彩，我们遇到的销售过程，有时比书里两家公司的竞争还要激烈。

另外一点就是心态，我不是一个很有野心的人，凡事喜欢用积极的一面来看。我其实很看重跟同事在一起的时候，能营造一个很轻松的、很积极的氛围，尽量让大家都能开心地工作，所以我比较喜欢人性化的管理；现在也会考虑工作和家庭生活的平衡。总的来说，我觉得我心态挺好的，不是很刻意要去追求名利这些东西，所以也没有什么攻击性，不太会伤害到别人。

任何一个老板都希望找到有能力的人去帮他工作。如果你做得好，但是这个老板不是伯乐，他认识不到你做得好，那这样的公司也不值得久留。有些人能说不能做，有些人能做但是不说，他觉得老板会看到，这是不同的性格。当然最好是又能说又能做……