团队工作经验总结

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团队工作经验总结范文第1篇

【关键词】中职　体育教学　团队精神

随着社会竞争的日趋激烈，集体智慧和力量越来越凸显出重要作用，可以说团队协作能力已经成为了新时代背景下人们生产生活过程中不可或缺的因子。团队精神的培养已经成了各层次学校教育的重点内容，几乎渗透每一学科的教学。体育教学的师生集体参与、双边活动等众多特点决定了其是培养学生团队精神最佳途径之一，因此，在体育教学中，更应注重学生互助、协作等非智力因素的开发，以强化培养学生的团队精神。中职体育教学中学生团队精神的培养是一个综合性、长久性的过程，通过笔者的探究总结，主要从教学原则、教学观念、教学方法、教学评价等多个角度加以实施。

1、确定教学原则

教学原则是教学实施的方向指导，中职体育教学中学生团队精神的培养必须以一个系统性的原则为指导。根据教学经验，结合课程标准及中职体育教学纲要，笔者认为中职体育教学中要坚持集体性、针对性、因地制宜性团队精神培养原则。只有通过集体活动才能使学生认识团队精神的重要性，领会团队精神的精髓所在，因此，集体性原则是体育教学中培养中职学生团队精神的根本，是教师教学过程中自始至终所在秉持的理念。针对性原则是基于中职学生现实特点、专业特性以及个体差异所提出的，即在体育教学中，教材、教学内容的选择，以及教学方法的应用要有针对性，着眼于中职学生毕业后的职业发展方向，寻求与企业人才需求的相关性和一致性，有针对性地培养中职学生团队精神。因地制宜性原则考虑到了差异性的教学环境及教学条件，以充分发挥教学资源在团体精神培养过程中的价值。即在体育教学中充分利用学校当地的地理优势、气候条件来开发教学内容和形式，以培养中职学生的团队精神。如山区可根据地形设计集体登山项目，北方可利用冰雪选择合作滑雪项目等，通过教师的对教学资源的精心创造和合理编排，形成培养学生团队精神最佳体育教育形式，来强化中职学生的团队精神。

2、更新教学观念

教学观念是教学实施的先导，为了提高对中职学生团队精神培养重要性的认识，中职学校体育教师要在积极学习《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》和《新课标》基本精神的基础上，更新教学观念，改变过去体育课只注重培养学生体育基础知识、基本技能和基本技术的“三基”传统教育观念，树立以就业为导向的职业教育教学思想理念，着重提高中职学生团队精神、协作能力及社会适应能力。同时，教师也要不断提高自身素质，在实践中创新发展，找到培养学生团队精神切实可行的思路和方法。

3、丰富教学方法

丰富的教学方法是提高教学效果的重要保障，结合多年体育教学经验和参考国内外先进体育教学方法，笔者认为在体育教学中可以综合采用合作学练法、游戏法、竞赛法来培养中职学生的团队精神。

3.1　合作学练法

合作学练法是体育教学中培养学生团队精神应用最为广泛的方法，有助于强化学生团队精神体系各个构成因子。首先，合作学练培养了学生的团队参与意识。在体育课合作学练中，小组利益是根本，为了共同完成任务，每个成员都必须积极参与，相互协作，互相帮助，从而培养了学生的团队精神。其次，合作学练培养了学生的交往自信。在引入合作学练教学后，为了不影响团体成绩，学生必须通过模仿、沟通、交流来提高自身的技术水平，在这个过程中，不容置疑地会提升他们与他人交往的自信心，同时也就增强了学生间的团队凝聚力。最后，合作学练增强了学生的团队责任感。在合作学练中，学生在小组中自我价值的完全实现是关键。如在快速跑教学中，教师采用讨论法让每个小组想出几种能够让自己快速奔跑的方法，这使小组的每个成员能在短时间内主动参与，积极思考，献计献策，时时表现出对团队的关心和维护，自然而然提高了他们的团队责任感。

3.2　游戏法

团队体育游戏是中职学生乐于参与的一种教学方式，同时也有效培养学生团队精神的教学方法。团队体育游戏种类较多，针对当前中职学生团队精神较差的现状，有必要对各种方法进行整合和创新，笔者认为体育教学与团队拓展训练的相结合是一种有效培养学生团队精神的方法，如“人肉运输”、“瞎子背瘸子”等游戏可以培养中职学生的沟通和配合能力；“瞎子走路”、“信任背摔”等游戏可以增强中职学生对团队的信任感：“搭桥过河”、“穿越电网”等游戏可以让中职学生体验团队成功合作的快乐。

3.3　竞赛法

在中职体育教学中，竞赛法是一种检验和培养团队精神的有效方法。竞赛法的实施，可以让学生感受团队合作的重要性，体验团队合作成功的成就感。团队竞赛中，个人技术虽然重要，但团队的协作配合更是重中之重。如球类比赛中，个人能力在强的学生也离不开集体的互相配合；田径接力赛中，只有每位队员齐心协力才能取得比赛胜利。在实际教学过程中，体育教师应该结合教材内容，组织各种形式的团队竞赛，以培养学生团队精神。

以上体育教学方法对有效培养中职学生的团队认知、合作意识、协作能力等方面起着积极的作用，但需要强调是。这些教学方法不是为了达到某一团队精神培养目标而独立使用的，有必要综合应用各种教学方法，从而起到事半功倍的效果。

4、完善教学评价

传统的中职学生体育成绩评价，过于突出对体育技能和技术的评定，不利于检验学生的团队精神培养情况。因此，中职体育评价中需要增加团队精神评价内容，笔者认为可采用个人成绩与团队成绩相结合的方法进行评价。个人成绩由出勤、课堂表现、作业、考试等部分组成。团队成绩是对团队共同合作与个人努力程度的综合评估，来源于三个方面，一是团队共有的成绩，主要是教师对团队表现及团队作业的考查；二是团队的自评，即团队对成员的讨论评估；三是团队的互评，即团队与团队之间的评价。

团队工作经验总结范文第2篇

自我评价范文二：.我是一个性格外向、活泼开朗的女孩，虽然仅参加工作不足一年，没有太多的工作经验但我对工作充满了热情，良好的工作态度使我能认真负责地完成每一项工作。

自我评价范文三：学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间，我自己认真学习专业技能，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等各两次，荣获校级三好学生称号。我所学专业是计算机，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结。顺利通过国家社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试。

自我评价范文四：本人是一个很直爽的人，作为一名即将毕业的大学生，我深知两年的大学生活所奠定的只是走向社会的基础，在未来我将面对着及在的挑战。但我会以实力和热诚的心面对这些挑战，从中吸取经验，丰富自我，从而更好的实现人生价值。

自我评价范文五：本人思想素质高，学习勤奋、有拼劲，工作认真，责任心强，有一定的威信，组织策划能力和管理能力较强。另外，我性格开朗，热情大方，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力和良好协调沟通能力，适应力强，有亲和力，交际能力较好，能很快融入一个新集体，容易带动一个集体的气氛。

自我评价范文六：本人为人热情诚恳,乐观开朗，对工作积极热情，大学以来一直有在做兼职和参加校内的活动，具备较强的服务意识，优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感，能承受较大压力，喜欢分析问题并找到解决方案，善于在工作和生活中自我调节，能很快适应新的环境和挑战，有一定的创新能力和自学能力。

自我评价范文七：

坦诚大方，积极上进，对工作认真负责。

笃学务实，热情大方，对生活崇尚追求。

团队工作经验总结范文第3篇

深入贯彻落实《幼儿园教育指导纲要(试行)》和《3－6岁儿童学习与发展指南》(以下简称《指南》)精神，以提高保教质量为核心，以游戏为基本活动，促进幼儿身心全面和谐发展，提高学前教育办园水平。

二、研究目标

（一）通过对本土民间游戏的研究，找到乡土游戏与幼儿一日生活相结合的途径，将乡土游戏融入幼儿生活中。

（二）通过对县本土资源的研究，找到适合运用于游戏活动的材料，优化幼儿游戏活动环境，促进《指南》的贯彻落实。

（三）通过对乡土文化的研究，探索出适合县范围内各类幼儿园园所自身特色的本土游戏活动，并通过游戏活动的开展，获得具有突出亮点的贯彻《指南》的方法。

三、研究内容

（一）以本土文化和自然资源为研究主题，结合《指南》实施的要求，将《指南》精神落实到保育教育工作实践中。充分利用竹、石、橙、黄泥等丰富的自然资源，开展游戏材料研究，找到适合幼儿园的游戏材料；依托“四大名片”和历史文化名城等深厚的文化底蕴，开展乡土文化研究，找到乡土游戏与幼儿园教育的切入点。

（二）各乡镇要根据乡镇实际情况，充分利用本地资源开展游戏研究，如：夕佳山独具特色的川南古民居化石——夕佳山古典庄园、城区中国戏剧摇篮——国立剧专旧址、中华工艺奇葩——竹工艺、长江文化瑰宝——奇石、红桥猪儿粑、夏橙、赶场山李子等，将具有鲜明特色的“四大文化品牌”和“饮食文化”纳入研究的内容，找出特色、突出亮点；各幼儿园也可自行决定，引进先进的游戏理念，形成各具特色的游戏活动。

（三）各幼儿园游戏研究应包括《指南》五大领域的内容来全面开展，并将游戏活动的研究融入到幼儿一日生活的各个环节进行研究。

四、研究期限

本研究工作从2013年11月至2015年8月，分三步实施：

（一）制定初步研究方案（2013年11月）

主要工作：认真学习，领会精神，制定出科学合理的“游戏活动研究实施方案”，重点要结合《指南》的精神和具体要求来制定。

各督导区教育督导组要指导辖区内公、民办幼儿园制定研究方案，于2013年11月15日将各幼儿园研究方案（纸质和电子档。纸质文档盖幼儿园和督导组鲜章）交县教师学习与资源中心幼教室。联系电话：，邮箱：

（二）组织实施方案（2013年12月—2015年8月）

分三个阶段进行：

1．第一阶段：2013年12月—2014年1月

主要工作：进一步加强学习和领会《指南》精神，并通过游戏活动研究，将贯彻实施《指南》的精神融入到幼儿园游戏活动中，初步寻找出具有本地、本园特色的基本游戏活动。

2014年1月进行第一阶段实施工作小结，各幼儿园进行全面总结，并将总结上报县教师学习与资源中心，县教师学习与资源中心将进行抽查。在总结上阶段工作经验的基础上，找出问题，调整研究实施过程，写出新的研究方案。

2．第二阶段：2014年2月—2015年1月

主要工作：在新的实施方案下进行研究工作，通过进一步研究游戏活动，探索幼儿一日活动与贯彻实施《指南》精神的方法，寻找适合特色的乡土游戏活动的途径。尝试开展面向幼儿、家长的游戏活动和面向教师、同行的观摩与研讨活动。

2015年1月进行中期总结，提炼出具有一定推广价值的经验，加强县内交流。

3．第三阶段：2015年2月—2015年7月

主要工作：全面推广、贯彻落实《指南》，总结出适合实际情况的有效途径和方法，汇集成册，优质游戏活动录制成碟。

（三）交流、总结阶段（2015年8月—9月）

主要工作：整理有关学习小结、观察记录、教学案例、论文及经验总结汇编成册；编撰出乡土游戏材料的开发和幼儿游戏活动设计集；相关影视资料、成果汇编及展示等。

五、具体措施

（一）强化组织领导，成立研究项目指导组。幼儿园游戏活动研究工作在县教育局的统一领导下进行，并成立研究项目指导组，指导游戏活动研究工作开展。指导组人员名单及工作职责见附件2。

（二）明确责任，建立三级研究网络。由县、学区、乡镇三级研究团队组成研究网络。县级由县教育局和教师学习与资源中心相关人员组成，具体督导学区级工作；学区级由学区负责幼教的督导员和省市级骨干教师组成，具体督导乡镇中心幼儿园工作；乡镇级由乡镇中心幼儿园负责本乡镇小学附设幼儿园和民办幼儿园工作。三级研究团队人员名单见附件3。

(三)认真组织实施。各幼儿园要按照方案的要求，认真组织实施，积极开展各项研究活动，将研究工作落到实处。

(四)强化指导与服务。充分发挥三级教研网络的作用，认真指导游戏活动研究工作，县级指导团队定期或不定期到各督导组、幼儿园进行指导、督查；各学区研究团队要强化服务与指导，认真指导各幼儿园开展研究工作，帮助解决研究工作中出现的问题和困惑，乡镇中心幼儿园要引领乡镇内各幼儿园共同开展研究工作。各学区研究团队及时对各阶段工作进行分析，并将经验、材料、工作总结于每月25日上报县教师学习与资源中心幼教室。

县游戏活动工作指导组将对各幼儿园游戏活动研究情况进行定期督查或不定期的视导和指导。

团队工作经验总结范文第4篇

用事实说话——麦肯锡思考企业问题的前提

在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。麦肯锡人解决所有事情的思路都会遵循“以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向”的三个特征。在项目进行的第一天，他们要做的就是搜集和整理所有关于项目的信息，得到足够的事实。“当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由”，一位麦肯锡的资深项目经理说。

麦肯锡人认为，躲避事实是不对的，不要害怕事实，必须去捕捉、利用事实。在处理每一件事情的过程中，用事实对最初定义的假设去进行检验。即使你是最有经验的人，也许你会在很短的时间内说出问题的解决办法，但麦肯锡认为必须先看事实，因为他们相信“事实是友善的”。

寻找关键驱动因素——麦肯锡解决商业问题的指导原则

麦肯锡人显然非常的明白，单有了解决问题的思路是远不够的，因为没有哪个商业问题是完全相同的，所以接下来应该仔细琢磨如何处理好每一个问题,寻找解决问题的关键驱动因素。麦肯锡人根据他们的经验总结出了很多有用的规则，比如“80/20原则”“别想把整个海洋煮沸”“电梯测验”“先摘好摘的果子”“一个垒一个垒的打”“要关注大画面”等。

对企业来讲，影响企业出现问题的因素很多，所以麦肯锡认为解决问题时应把精力放在最重要的因素也就是关键驱动因素上。如此做的目的是直接钻向问题的核心，以避免在进行大量问题信息分析时走入死胡同。通过寻找关键驱动因素来处理问题，就可以避免“将整个大海煮沸”，就可以如“电梯测验”一样，能够把握自己解决方案的关键点，在很短时间内对问题的解决方案进行阐述。

良好的内部沟通——麦肯锡团队运作成功的关键因素

麦肯锡认为，信息对于一个团队就像汽油对于汽车引擎一样，如果阻碍了流动，运转就会停滞不前。麦肯锡人将内部沟通的方法主要分为两种：消息和会议。对于会议，麦肯锡认为一次会议（不论大小）成功的关键因素有三点：首先是确保应参加会议的人都到场；其次是议程；然后是领导。一个好的议程会让到会的每一个人都能掌握重要事件、议题和问题的最新动向。作为领导，应注意把握会议的节奏、对会议的进程进行控制，做到尽可能精练。

内部沟通的另一个方法就是通过四处走动来了解情况。麦肯锡认为，很多最有价值的谈话是跟人随便碰上时的结果——在走廊里、热水器旁、吃午饭时或者客户那里。只要四处走动，与人一聊，就会获得许多有用信息，同时进行了彼此信息的交流。所以，对于以团队为基础的工作来讲，不要低估随机事实的价值。

学习型组织——麦肯锡成长的动力来源

在麦肯锡工作过的人普遍认为，麦肯锡是一个学习型组织，甚至称它有一种学院式的氛围。因为在麦肯锡，任何一个员工都可以就某一个有意思的话题在适当的时间组织大家讨论，他们把这个时间称作“信息共享时间”。麦肯锡人一起谈论的内容有关于行业的、有关于自己企业的、有关于其他行业的，他们觉得这些信息会对他们以后的工作有所帮助。麦肯锡很会对所有的员工进行公司经营、工作理念、项目操作和工作方式的培训，这确实让在麦肯锡工作的人获益匪浅。

深厚的文化底蕴——麦肯锡发展的有机土壤

麦肯锡认识到，一个人在满足原始需求后，需要追求自身价值的升华。根据一项调查表明：全球500强企业能长久保持旺盛活力的主要原因在于：善于给自己的企业文化注入活力。其中最重要的四点是：第一，团队协作；第二，以客户为中心开展工作；第三，平等对待员工；第四，时常激励员工，让他们保持旺盛的创新能力。麦肯锡认为，企业员工如果对企业没有坚定的信念，没有与企业一致的价值观，他就绝对不会成为一个优秀的员工。每一个成功的国际化大企业，都必须要有一套符合自身特色的文化核心作为发展的根基，如果仅仅是把利润最大化作为终极目标的话，企业不可能取得辉煌的成功。

外界对麦肯锡的评价是褒贬不一的，但不管怎么说，麦肯锡仍然继续着自己工作理念的方向，而其中有很多东西是值得我们去思考和学习的。

麦肯锡经典语录

不要被表面现象所迷惑：有时候，一个相当清楚的问题落在你的案头，要由你来解决它。但是当你急于展开具体行动进行解决时，请要先确定你接到的问题是不是你真正需要解决的问题。

影响企业的因素有很多，要关注最重要的关键驱动因素。关键驱动因素是问题的核心，它可帮你节省时间、节省精力，帮你避免大海捞针地寻找所需的所有知识。

你必须对自己的企业、产品或者方案了如指掌，可以在30秒内向客户进行准确无误的解释。假如能做到这一点，就证明你对自己的工作充分了解，并足以推销你的解决方案了。

一次只做一件事：你不可能做所有的事，所以也不要尝试这样，将自己分内的事做好就可以了。就好像打棒球一样，要一垒一垒地打。

以大局为重：时不时停下思路，问自己几个基本的问题：你现在所做的工作是不是最重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？

如实相告，坦诚以对：公司在每名新员工入职之初，就向他们灌输职业操守的概念。职业操守的一个重要方面就是诚信，对客户、对团队成员以及对你自己讲诚信。诚信包括在你一筹莫展的时候勇于承认。勇于承认的代价远远小于虚张声势、编造事实的代价。

在解决问题的过程中，每天都会有新收获。把它们记录下来，将有助于推进你的思考。请记住：一旦你将想法记录在纸上，就永远也不会忘记。

点评：

通过麦肯锡的经验，我们很清楚地看到，信念和方法是麦肯锡获得巨大成功的两个制胜法宝。

在树立职工对企业信念方面，麦肯锡通过不断建设富有特色的企业文化，体现企业利益与职工利益的高度统一，建设关爱职工、促进企业发展的管理制度体系；及时展示企业取得的巨大成果，给职工勾画出企业未来发展的美好蓝图；加强团队建设，创出企业品牌，使职工牢固树立集体荣誉感，使企业与职工方向一致、融为一体、实现互动，每个职工都心系企业发展，热爱企业，奉献企业，不断涌现工作创新的激情和动力。

团队工作经验总结范文第5篇

一、2018年工作完成情况

2018年1月-3月上一雪季高峰期工作主要是开业期间的游客接待工作。4月-9月主要是春季场地收尾、夏季建设、外围事项及手续的对接办理工作。10月-12月又开始新雪季开业造雪、营销等工作。

雪季工作分为两大板块即：现场管理协调和外围市场营销。非雪季工作主要是处理长期以来一系列亟待解决的遗留问题。

一、 现场管理协调

（一）考勤人事精细化。在经营的过程中，考勤人事管理是一个总的抓手，管住了人就能管住所有需要做的事情。总体来说年初雪季员工素质不高，造成管理困难，成本增加，应该奖罚分明，明确劳动纪律，不再临时决定。员工可分批次招聘入职，在经营的过程中根据游客量的增减动态控制工作人员数量，高峰期再配合临时用工，多渠道、多区域招聘人员，可全面提升滑雪场员工素质。

(二) 流程管理规范化。针对雪具大厅整个服务流程，我们制作了详细的且近乎完善的流程服务标准，经过反复培训，日常监督，我们取得的成绩是显著的。首先，经理-领班轮班到位制度，针对服务标准、各区域卫生状况、资产防损（资产清点、电源、门窗等有无异常）、员工离回岗检查，发现问题及时上报，及时沟通解决。其次，日常工作程序负责制度，结合日常工作经验总结出各岗位的合理化工作流程，要求员工严格按照标准进行服务、管理。在工作发现问题及时纠正、及时总结、及时培训，提高工作效率。最后，岗位评比制度，在每个岗位区域设立一个组长，由组长对各区域岗位进行实时监督、检查。每日班前布置当天工作分工。重要任务在前一天班后会布置。每日营业结束后，对当天工作进行总结及纠正。出现问题批评组长、批评岗位区域。表扬亦同。增加了员工集体荣誉感及凝聚力。

（三）资产管理经常化。首先，建立每月场内盘点制度，对大厅物资进行盘点，尤其是对雪具进行盘点，签字确认，划清责任。半月抽查由经理、主管、领班抽查各区域物资盘点情况。其次，物资申购计划制度，申购计划每半月审批一次，集中采购。急需物资，按物资审批程序临时报批。物资申购由申购人员填写物资申购单，写清申购物资的品名、规格、用途、价格、使用时间及申购理由。申购单须由经办人、申购部门负责人签字后交办。增强物资采购的计划性，所采购物资由后勤人员验收入库，并做好入库登记表。最后，建立领用物品管理使用制度，严格管理，造成领用物品流失或浪费，视情节给予经济处罚。实行物资使用管理责任制，谁使用、谁管理、谁负责，要登记在册，定期检查，做到帐物相符。确保无丢失、无损坏、无霉变。对设备、贵重物品，要指定专人管理，做到谁主管、谁负责，责任到人。对易耗品要严格管理，杜绝浪费。

（四）后勤保障科学化。首先，人员就餐是保证持续运营的基本要求，既要做到节约食材，又要做到大家满意，根据每周规定菜谱和就餐人数及时采购，倡导良好的就餐习惯。其次，水的问题，雪具大厅启用后，用水量明显增加，是往年的3倍以上，目前的供水系统已满足不了需求了，因此问题比较突出，增建的1200吨的高位水池 一座，很好地解决了冬季用水紧张的问题。

（五）安全运营时刻重视。为了加强场地员工的安全监察管理，保障人身安全和设备安全。索道站站场必须，对索道上专业知识和一定的工作经验，对保证索道的安全运营全面负责。索道站的员工必须建立专职或急救队伍，负责在客用索道发生事故时对乘客进行紧急营救。场地索道员工所有的规定检查，调整，由索道站站长认可。索道站的员工必须安全规范制定的设备操作规程，以及各类人员的岗位责任制度。索道站的员工必须在事故发生时，要及时提出。魔毯以及索道场地的员工，及时的观察游客在游玩时的安全，并及时的处理。

（六）财务结算当日清。每天和收银区人员扎帐结算当天营业额，清点当天现金、刷卡、旅行社、美团等的各项明细。确保营业额信息及时上报，并且做好登记记录工作。

（七）游客纠纷或受伤处理及时。有时候每天面对的游客非常多，难免人与人会发生许多矛盾，及时制止合理的公正的解决纠纷，当滑雪场发生游客摔倒或受伤，距离受伤游客最近的工作人员立即上前实施救护，首先是安抚受伤游客情绪，立即引导和搀扶游客离开现场，避免其他游客撞到倒，同时根据游客摔伤程度，一是鼓励游客从新投入游乐，但要对其做好游客安全宣传；二是立即通知现场医务人员，进入游客受伤处理流程。如有特别严重的伤者，应及时通知主管领导。及时与伤病员沟通，启动救援预案，真正让游客感到滑雪场的关心，及时处理伤员伤痛，需要送医院的不拖延并且启动保险。

二、外围市场营销

（一）强化服务意识，培育滑雪爱好。滑雪是一项危险的活动，指导游客选择合适自己的项目。指导游客检查滑雪器材和线路的安全可靠性。滑雪场员工应该全员学习一些基本的滑雪技术与急救常识。以便更好为游客服务。同时为每一位游客的下次到来做好教会完好的主动任务，抓住每次交流的机会充分营销。

（二）开拓客户渠道。通过常规广告的宣传，再加以客户渠道开发，有针对性的动员不同的消费群体参与滑雪运动。将等游客来的模式变为引导游客来。

三、夏季主要工作

（一）设备的保养与检测，压雪车、造雪机维修保养及零部件耗材申购。配合质监局补办客运索道登记证的办理。经营场所安全员的上岗证培训。

（二）滑雪场公司营业执照的更正。滑雪票版式国税局报备及统一印制。与肃南县环保、国土等行政部门对接，办理相关手续事宜。与周边牧民的租用草场费用的支付。与保护区护林站的相关费用的厘清和协调。与肃南电力局相关费用执行政策的申报。与电信局相关费用的协商。

（三）1200立方米的高位水池招投标手续的办理，现场施工及竣工验收。

（四）与方运营公司的租赁事宜的协商及签订。

（五）组织人员进场岗位设置及责任划分。

四、新雪季的筹备运营

首先，为确保雪场项目的正常开展。针对今年雪场拟设经营项目结合岗位实际需求，配置人员合理的人员。

其次，滑雪场实行封闭式管理，只有办理滑雪卡后才能进场。根据滑雪场游乐面积，结合滑雪安全，滑雪场可同时容纳700多人左右，售票处每天设置700张卡，通过卡的流转来控制入场客流量。在节假日游客高峰期，售票人员每天实时了解掌握雪场客流量，有效控制售票和进场人数，防止严重拥挤的局面。当一段时间内，客流量达到700多人时，告知游客目前滑雪场客流量满员，达到极限人数，为了游乐安全，请游客先暂时选择等待。同时，售票人员热情周到地做好宣传、引导和解释工作。

强化滑雪场管理者及服务队伍培训，提高服务质量，高档次的硬件设施是关键，但优质的软件服务更是必不可少的条件，只有不断改善和提高服务质量和档次，才能扩大社会知名度，赢得更多的客源和市场份额。进一步研究新客源中有能力和潜力来这滑雪的阶层，研究各目标层的消费动机、消费心里、审美趣味等，以便有针对性地开展宣传和市场营销活动。

五、工作中的不足与今后努力的方向：

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是办事拖拉，对棘手问题协调经验不足，考虑事情不够完善，学习、主动性上还不够，工作方法上还在“按要求完成”上徘徊，没有上升到创新性、创造性工作的层次上。在今后工作中，将克服不足，多向有经验的同志请教，努力把工作做得更好。

（一）主动出击，变被动等待为主动

针对办事效率低，办事拖拉的现状，一定要改变，要主动出击，不能被动等待。不怕吃苦，主动找事干，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。

（二）充分发挥团队的力量和作用

我们滑雪场是一个团队，只有我们能够真正的团结起来，群策群力，配合好各个板块的工作，充分发挥团队的力量，不管遇到什么样的困难，相信我们都能克服。

（三）端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功

在整个工作过程中，如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念，一心想把事情做好，及时和大家沟通协调，加上我的真诚，赢得了所有参与者的理解和支持。滑雪场从我们接手后到现在，我们从一无所知到现在的游刃有余，靠的是我们不断的深入学习，是我们的努力，是我门的真诚和热情感染了雪场的所有员工。靠着我们对旅游文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情，我们团结在了一起，为此我由衷地感谢领导无私的关怀，感谢我们的团队。

六、2019年工作计划：

2018年度雪季我们滑雪场管理团队在经营过程中虽然遇到了许多困难，但我们都一一克服了，并且取得了非常宝贵的经验。相信我们在下个雪季一定会做的更好。

随着冬奥会及冰雪运动的普及，我们的运营情况也将保持较高的增长速度。我们始终以游客的需求为导向，围绕着如何更好地提高用户满意度来开展工作。我相信，在下一个雪季，我们的工作能力提高到一个新的档次，努力工作，给集团公司领导给一个满意的答案。我们的努力与付出，更会把最优秀的雪场，最完善的服务提供给***国际滑雪场的每一位游客。