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心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功!时间过得真快,回望这一年的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给营业厅带来的效益却很少,总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫,现将2011年工作总结如下:
一,加强思想学习,不断提高自身素养认真学习,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的水平,以适应营业厅发展要求。
二,恪尽职守,认真完成本职工作在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三,努力学习,不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为用户服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
(一)常规教学管理井然有条
1、实施教育教学管理的分工负责,即以分管校长为首的常规教学管理负责制、以教务处为首的教学督导负责制、以班主任为首的教学实施负责制和以教研组长为首的教学研究负责制,强化班主任管理职能和教务处的监督职能,进一步加强了备课组常规教学教研活动的管理力度。
2、按课程要求开足开齐各项课程,在加强课堂教学教研、努力提高课堂教学效率的同时,积极组织引导学生开展课外兴趣小组活动,开展研究性学习和综合社会实践活动,成立有关社团组织。
3、坚持常规工作制度化,常规活动定期化,各项工作有预案,各处室、各班级、各教研组在学期初制定切实可行的工作计划,并按计划开展工作,安排活动。
4、以教学工作为中心,以课堂教学为中心环节,狠抓教学质量,努力提升广大教师的教学质量意识,包括教学目标意识、面向全体意识、反馈矫正意识、教学情感意识、学法指导意识,引导广大教师关注学法指导,教会学生学习,进一步培养了学生的自学能力。
5、进一步加强了教育教学过程的督查力度,建立了家长和学校联系的畅通渠道,召开家长座谈会、学生座谈会、学生作业和教师师德情况调查表、学校日志、家长意见反馈表、学生对教师满意程度调查表、致家长的一封信等充分听取学生和家长的意见反馈,努力提高广大教师的师德师艺水平。
6、加强对外联系,迎接了省、市、县有关领导的莅临检查与指导,参加了多项省、市级有关赛事和学科竞赛活动,圆满完成了有关工作任务。
由于我校在教育教学方面的突出成绩,继06、07、10年之后,09年又被甘谷县委、县政府评为“先进学校”,历年高考,我校取得了喜人的成绩,本科完成率为天水民办中学第一。音体美特长生在以前的基础上又取得了优秀的成绩,专业和文化课双上线率为50%。其中颉鹏同学被中国人民大学徐悲鸿美术学院录取,王凯、马斌维、马文姬、王小虎同学分别被重庆大学、苏州大学、西安体院、南京艺术学院等高校录取。今年我校高考参考人数200人,县教育局下达目标任务本科4人,实际录取7人,专科任务27人,实际录取31人(含三本14人,专科17人),使像山中学在教书育人,造福桑梓方面,继续走在天水民办中学的前列。
二、教师队伍建设
一年来,我们继续推进教师建设三项工程,着力提升教师素质,努力打造一支素质高,业务精、高度敬业、勇于奉献的教师队伍。
(一)继续开展师德工程,加强师德师风建设,今年八月,学校对全体教师进行培训,学习《中小学教师职业道德规范》和市、县教育局有关文件,召开以“加强教师职业道德建设,提升教师德育专业化水平”为主题的培训及相关座谈会,出台《像山中学教师日常行为规范》和班主任、任课教师一日常规,进一步规范教师的基本行为,努力提高广大教师的师德修养。
(二)强化师艺培训和业务能力的提高组织教师填写《专业化发展1~3年个人规划》,使之明确自我发展目标;组织以“更新教育理念,提升教学水平”为宗旨的青年教师优质课大赛,推出一批教学能手;激励广大教师争先创优,对参加县优质课获得一等奖的杜俐奖励一级工资,出台“优秀教师评选办法”,为优秀教师的脱颖而出创造条件;组织教学业务检查,推举综合优胜奖人选,加大对青年教师指导、培养、督查和评比的力度;完善激励机制,进一步激发广大教师的工作热情和主观能动性。
(三)加强校本培训,加强教师的岗位进修和继续教育,强化学历达标教育通过走出去,请进来,积极组织广大教师参加新理念学习、新课程学习、新教材培训、教育理论进修、专业课程进修,组织教师参加教学教研交流,鼓励大家订购教学书刊资料,不断提高业务水平和工作能力。
(四)根据教学工作需要,招收了十几位新大学生充实到教学一线,壮大了学校教师队伍。 (五)不仅注重事业留人,感情留人,也注意待遇留人,关心广大教职工的工作、生活和身心健康,合理进行工资调整,对在安心我校工作的教师在社保局办理养老保险和失业保险,解除他们的后顾之忧。
三、校园建设
1、一年来,我们继续抢抓机遇,加大基础设施投入,努力提高办学标准,不断改善育人环境,新购75台电脑,1部钢琴,建成新的电教室、音乐室和微机教室,添置了新课桌凳,校园面貌进一步改观,教学设施进一步改善。
2、加强了学校安全工作,出台了安全条例,签订了安全责任状,强化了校园安全管理;建立了甲型流感消毒制度,加强了学生的疾病防治工作。
3、坚持依法治校,认真贯彻执行《民办教育促进法》,规范办学行为,特别是收费行为,得到了家长的充分肯定。
4、进一步加快校园绿化、净化、美化、香化和文明化进程,加强苗圃建设,坚持晨扫制度,以“文明班级”评选为抓手,加大卫生保洁、校风督查的量化评比力度,努力营造温馨、和谐、洁净、舒心的校园氛围,为学生的成长、成才提供优良环境。
四、主要成果
1、教师
①在全县语文、物理优质课大赛中,杜俐、李永刚、等老师分别获得一、三等奖。
②在全县计算机课竞赛中,李向红老师获三等奖。
③20xx年,我校共上报市、县教研室4篇论文参评。
2、学生
①高考:今年我校高考参考人数200人,县教育局下达目标任务本科4人,实际录取7人,专科任务27人,实际录取31人(含三本14人,专科17人)。
②学科竞赛:参加全国英语竞赛7人。
③高一、高二级各班都参加市书信比赛。
④有十三名同学参加了省“爱我中华,颂我陇原”征文活动。 3、学校
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!近一年来,超市一部在营销上作了如下几方面工作。
一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规,主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类。淘汰单品 3154个。
二、我部坚持“善于学习”的xx精神,不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。
三、在市调方面,我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好xx价格形象工作。
四、在陈列方面,不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显xx个性和气度。
五、不坐享其成。我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从 元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。
近一年来,我部运营工作汇报如下。
一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。
二、针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。
三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月,我部冷链设备共保修18次,耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元。借此,我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命。
四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始,注重“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。
五、xx“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来,我部共评出形象大使是xx、xx、xx等;优秀员工是xx、xx、xx等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的,由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为xx所作出的贡献将载入史册。从XX年1月1日至XX年12月13日,我部共完成xx万元,已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然,我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。
借新年即将来临之机会,我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火,每位xx人身心健康。
xx超市一部: xx
一、职责分明,但工作落实力度不够。校长苏x和副校长王x主抓校建工作,书记卢xx和副校长邓xx主抓德育、安全、卫生工作。本学年前段时间各方面工作还算顺畅,但下学年的后段时间工作有所松懈,导致校建项目不能如期开工、学校整体卫生较差、人为破坏公物情况严重。虽然我们每天课后都加班加点的工作,但是成效事倍功半,分析原因,一方面是负责领导落实力度不够,一方面是负责领导工作方法和工作思路欠妥。今后的工作中,负责领导要根据自己负责的工作,定期或不定期的、积极主动的召开相关教职工会议,制定出符合自己分管工作的方案、措施,明确职责,用好该用的人员,达到:明确做什么、知道怎么做、什么人来做。
二、工作中不够团结。学校的校长、书记、两个副校长四个行政领导,遇到大一些的事情或疑难的事情,我们都是互相商量,群策群力的去处理,但是教职工反应,教务内部和政教内部不够团结。如果要共同做一项工作,共同做事的人又不团结,这件事情就会永远做不好。我总结汇报工作,就是报忧不报喜,我们分管领导不是不好意思,而是要正视教职工反应的问题,找出问题,立马解决。协调、团结自己科室的所有人员,先做人,后做事。共同办事的人心往一处想、劲往一处使,什么事情都能引刃而解。
三、加强师德师风工作,加强教职工的责任心。xx二中在地方口碑极差,分析原因有三:一是酒的问题,一是麻将的问题,一是个别教职工的责任心问题。周一到周五学校明令禁止喝酒,但部分教职工经常聚集喝酒,喝酒并不是什么伤风败俗的行为,主要是“酒德”修养不够,不会控制量,酒后骂张三、骂李四,不会换位思考,看不见别人工作的辛苦,酒后滋事,社会、家长评价极差,影响极坏。周一到周五学校明令禁止打麻将,但是有部分教职工我行我素,不但行为有损学校形象,而且在麻将桌上的言论贬低学校,毫无集体主义感。由于部分教职工的师德师风败坏,致使学校口碑越来越差,兢兢业业的广大教职工也心灰意冷,认为干也一样,不干也一样,严重挫伤了工作的积极性。所以,加强师德师风工作是学校工作的重点之一。
四、学校制度不健全。一方面,整个学校没有一个好的规章制度;一方面,各处分管的工作也没有具体的方案措施。今后的工作中,我们要尽快建立健全各项规章制度,建立健全学校考核激励制度、奖惩制度、评优推先制度等。制度是管理的保障,是一个组织健康成长的行动指南。首先,建立完整的学校各项规章制度,使各种活动有章可循。其次,学校的各项规章制度要有较强的可操作性。制度的落实要求人人平等,持之以恒,不偏私厚薄,不忽冷忽热,要公开、公正,赏罚分明,工作中对事不对人,公平、公正地评价每一位教职工,广大教职工应自觉遵守,不越雷池半步。
很庆幸自己能够有机会加入北京***,在这样一支充满活力,充满自信,充满浓厚感性文化的大家庭里,让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处,弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理,为北京***添砖加瓦!至此,心里充满无限感激与期盼!
自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久,侄此年度结束之时,对自己半年来的工作总结如下几个方面:
一、系统产品知识积累:由于自己刚刚加入建材销售这个行业,对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在不断的说明一个问题:公司的良性发展与发展壮大!
二、业务渠道的摸索与建设:我所负责的销售区域为:迁安,古冶,开平三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店,共累计有效客户27家,其中a类店面8家,其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户,总共半年进货额为十万余元,以温控阀单项为主,计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定,更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要:***的系列产品中,“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证,都充分说明公司在向前看向远看,对此,客户也给予了较高的评价,每一款地漏,每一条软管,每一个角阀,每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是执行,靠的是口碑,靠的是我们***团队的拼搏与努力!
四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下,每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子,弥足珍贵!无论是产品改进,还是市场推广,客户都会帮助我们提供宝贵意见,因此,在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法,当然客户会感激,同时也更增加了与客户之间的客情关系,自然进货是必然的。
五、销售数据统计:截止到XX年XX月XX日,我所负责的区域累计销售回款余万元,同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额,得到了经销商的满意。