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怎样做好办公室工作,为基层群众提供优质服务,是xxx政府办公室近年来一直在积极探讨的问题。为方便基层群众,给群众排忧解难,xxx政府办公室通过开展优质服务活动的形式服务基层,服务群众,在群众中留下了满意形象。
办公室开展优质服务首先得从自身做文章。我们意识到只有提高自身服务意识水平,才能更好地服务大众,为此,我们做了如下努力:
一、加强自身建设。优质服务的形成,关键是办公室人员素质的培养,因此我们在开展优质服务活动的同时,一直坚持不懈地努力提高办公室成员自身素质。我们从提高业务素质、政治素质和职业道德素质三方面入手,全面加强工作人员能力建设。在业务方面不断加强对人员的培训,采取“以老带新,以管促学”的方法,开展“岗位创优”等活动。多次派人到兄弟单位办公室参观学习,版权所有把别人先进的工作方法、管理经验和思想观念引进来,并鼓励工作人员参加各种学历学习,以此来提高大家的工作能力,增强服务本领。
二、明确分工、团结协作。在平时的日常工作中,我们既有明确分工又注意共同协作,工作严格按程序办事。如文件的起草严格按照规定程序报批公文,杜绝了未经办公室审核的倒行文和逆行文;来点来文登记、综合调研、撰写信息和材料报送等都是专人负责,明确的分工还需要默契的配合,xxx政府办公室现有工作人员xxx名,大家团结协作,目前各项工作正有条不紊的开展。
三、开展优质服务竞赛活动。今年是全省党委办系统的“优质服务年”,借此契机,我们针对自身工作也提出了更高要求,力争为群众提供优质服务。7月中旬,办公室为响应上级号召更好开展优质服务,特确定8月为“优质服务活动月”,并以接待人民群众次数、处理问题效率和态度、值班情况等多方面为标准评选“优质服务个人”。
四、倡导吃苦精神,做到任劳任怨。办公室工作内容繁琐,位置相当重要,我们经常倡导的是吃苦精神和认真细致的工作态度。办公室工作人员始终做到恪尽职守。在机关工作人员中,办公室人员一直坚持做到先上班,晚下班,每天都是办公室人员站好最后一班岗。为了搞好优质服务,给人民群众满意,办公室工作人员经常牺牲自己的休息时间,宁可苦自己,也要让群众满意而归。
今年以来围绕优质服务我们重点抓了以下几方面工作:
一、完善各项服务制度。办公室根据xxx政府的实际情况制定了《机关管理制度》等符合xxx政府社情的优质服务制度,具体明确的管理和服务制度保证办公室开展工作有章可寻,办公室人员在日常工作中严格遵照各项制度,循序渐进,不断总结。
二、广泛进行调查研究。办公室人员充分认识到调查研究是为领导决策提供依据的重要渠道,经常利用休息时间分批到各村组、农户调查情况,和群众版权所有进行面对面交谈,及时传达上级政策,收集群众对政府施政的意见和建议,整理写成调查报告,反馈给相关部门。调查研究成为办公室人员的一项主要工作形式,调查结果也成了办公室工作人员向领导提供决策的重要依据。
三、认真做好接待工作。xxx政府地处城区北扩的前沿,征地拆迁、经济环境整治等各类矛盾层出不穷,事件日益增多,根据市政府部署确定每周一为领导接待日,办公室安排工作人员24小时值班,对来访群众及反映事件予以详细登记,及时向有关领导反馈,并耐心细致地做好群众的思想工作,让群众有难而来,满意而归。自开展领导接待日制度以来,每月平均接待处理事件10余例,有效地维护了我乡的安定团结。
一、领导重视,精心安排,广泛发动
为确保“百日安全无事故”活动扎实有效的开展,12月27日及时召开全体员工大会,传达活动通知精神,进行全员发动。成立以配送中心主任为组长、主管为副组长、各班组长为组员的活动领导小组,广泛听取员工意见,精心策划,制定符合配送中心实际情况,并行之有效的活动计划,落实责任,提出要求,确保活动按计划部署,有条不紊的进行。各班组及时根据配送中心的活动计划,开展班组讨论、发动;配送中心主任、主管与班组定点联系,定点管理,深入班组,进行监督指导。各班组开展针对设备、设施及岗位操作隐患查找,达到消除事故隐患,杜绝个人不安全行为,实现安全生产无事故的目标。
二、大造声势,宣传手段行之有效
活动初始,在油库大门挂横幅一个,在库内显眼位置张贴宣传标语,利用“我要安全“活动专栏张贴活动实施细则及相关知识,使每位员工每次进入油库都能看到。在活动的中制作“百日安全无事故”黑板报一期,对活动进行引导、总结。及时采取各种宣传方法手段,营造一个轰轰烈烈的“强意识、查隐患、保安全”活动的氛围,提高全体员工对活动的认识,激发了大家参与活动的热情,为安全工作的开展打下了坚实的基础。
三、真抓实干,做好冬防工作
组织全员进行冬季油库防火、防冻等安全专项检查并进行了防范部署,切实做好防火、防爆、防静电、防冻、防凝、防滑、防煤气中毒等工作,确保不发生油库设备损坏、人员伤害等安全事故。
具体做了以下防范工作:
1、对输油管线、膨胀管、消防管线、消防栓、炮,放尽积水,油罐排污阀门保温包扎,防止冻胀管线、阀门。
2、对油罐呼吸阀门进行擦拭,防止冻凝,确保活动灵活。并要求在每次接卸、输转等作业前都要进行检查。
3、对库区静电接地装置进行数据测量,更换部分锈蚀的螺丝垫片,确保完好有效。
4、对消防泵房设备进行防冻保暖工作,内燃机更换防冻液,电瓶充电,确保启动灵敏迅速。
5、部署加强对露天输油管线的巡视检查,防止冻缩断裂和冻坏阀门。
6、对消防道以外的杂草、落叶进行清理,清除易燃引火杂物。
7、备足木锨、扫把等应急物品,以备及时清理发货场地、罐区等作业区域的积雪,防止打滑、摔伤。
8、进行员工自我安全保护意识教育,提高员工防范技能,确保不发生中毒、触电、滑跌、摔伤等事故。并有针对性的进行了《防中毒》、《办公楼火灾》应急演练。
四、加强学习,提高安全意识,消除事故隐患
开展“禁令”学习和“六个一”活动,落实安全生产责任,组织员工进行岗位安全生产责任制和岗位标准化操作规范的学习,提高全员的责任感和操作技能。加强安全监督管理工作,及时制止和纠正“违章”行为。落实隐患排查治理,全面消除安全隐患,对照《2009年威海配送中心重大危害控制及改进措施清单》中的项目,进行重新审核和学习,对发生改变的隐患项目,及时修订防范措施,新的重大隐患,及时制定防范措施。
五、加强预案培训演练,提高员工应急能力
针对《应急预案》人员分布及战术动作修订后,员工不太熟练的情况,配送中心组织预案演练,及时组织讲解,使每位员工知道自己在预案中所处的位置、分工及战术动作。在演练的过程中,及时审查完善预案的简单实用性和可操作性。通过预案的演练,提高了全体员工扑灭油库初始火灾、抵抗自然灾害、处置突发事件和自防自救的能力。
实在有幸,能够在自己步入社会之际,加入了雷山的建设队伍,更有幸能够拥有机会服务于西江千户苗寨,在这段短暂的服务时间里,我收获颇多。实践是真理的源泉,社会实践活动是一本鲜活的教科书,其充满了哲学、美学、艺术的光华。在进行社会活动期间,我深有感悟,姑且将自己的心得倾述如下,也可作为自己人生的财富永久珍藏!
首先,在加入整治活动中之时,我结识了西江镇部分领导,在与其交往过程中,我体会到了领导的平易近人,同时也感悟到了在与领导接触的过程中,要学会尊重,只有在尊重他人的基础之上,自己才能够博得他人的尊重,诚然,这样的关系是相互的。尊重对方可以加深对方对自己的了解和信任,这样就有利于将工作做到更好、更完美!
参加服务活动之前,整治组的人员来自各个部门,大家都非常陌生。在开展整治活动期间,我们彼此都有了肤浅的了解,并且能够做到和睦相处,在生活的细节上能够做到相互帮助,当然,这样就能够使大家的目标趋向一致,最终能够完成工作。这里,最重要的是讲究怎样与陌生人建立好初步的关系,乃至能够将工作做的更好。
在参加实践活动的过程中,我感觉到:以微笑的面孔去面对一切,总会取得良好的效果,不管自己所从事的事是否能够胜任,当你以微笑去面对的时候,从心理上就给自己树立了信心。这是一种良好的心态,这种心态会影响到一个团体的精神意志。当自己以这样的心态去坦然面向生活之时,自然会有所帮助。再就是将这种微笑无限扩张到每个人,你最终会赢取他人的甜美微笑,更会博得他人的诚挚帮助。
天地生人,一人当有一人之职,人生在世,在一日当尽一日之勤。生活是美好的,其充满了阳光,当我以服务者的心态站在所从事的事业上的时候,我感觉到生活里满是美好,那里风景妩媚,景象万千。我看到了憧憬已久的希望正在绽放!人活于世,在于对生活保持高度的激情。热爱生活,才能实现自我价值。我相信:只有在生活中充分体现自我这样才对得住生活,在所从事的事业中实现自身价值,这样,才对得住我的生命!
从事任何事情都得有组织,个人的力量是微乎其微的,当将自己的力量融入组织的力量之后,我们的力量才能够得到最优化的体现。在实践活动中,一切都得服从组织的安排,这样才能够有目的的完成一件事情,毕竟组织在之前就已经为我们完成工作做了一个预设的效果,其结果必然会存在一个差度,但是只要充分的组合了个人的力量,这样差度就会减小到最低限度。
3月5日是第55个雷锋纪念日,xx县行政服务中心积极开展形式多样的学雷锋志愿服务活动,弘扬雷锋精神,展示中心风采。
一是开展热诚帮扶志愿服务活动。采取主动问候、礼貌答复、积极引导的服务方式,为办事群众提供最暖心的服务。特别是对于年纪大、行动不便的办事群众,更是为他们提供轮椅和代办服务。
二是结合中心工作,宣传改革成效。志愿者走上街头大力宣传网信改革后取得的成效,着重就网上办理、一窗办理、预约服务、自然人生命周期服务等进行宣传和讲解,让改革红利更好的惠及xx人民。
三是多方式宣传学习雷锋精神。通过在中心电子显示屏滚动播放新时代雷锋精神的内涵、悬挂横幅、发放宣传页、设立咨询台为办事群众进行讲解等方式,确保“学雷锋”活动取得实实在在的效果,让践行雷锋精神、弘扬雷锋精神成为新时代风向。
一、 提高认识,明确财政扶贫专项资金的意义
国家和各级投入农村的财政扶贫专项资金,主要是解决贫困地区的发展和贫困群众生产生活的问题,对于贫困地区群众的生产生活环境的改善,促进贫困地区经济和社会发展有着重要的意义。财政扶贫资金事关社会稳定、民族团结,关系到构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会。管好用好财政扶贫资金,使其发挥最大效益,真正把财政扶贫资金用在贫困地区的贫困人口上,使更多的贫困群众走上脱贫致富道路,共享公共财政的阳光。为此__乡扶贫领导小组高度重视财政扶贫资金和扶贫项目的事前、事中、事后全过程管理,切实明确财政扶贫专项资金的重要作用,确保专款专用,把每一分钱都按规定花在刀刃上,力求发挥最大效益。
二、 明确责任,强化管理
在财政扶贫资金及项目的管理上,__乡扶贫工作领导小组都有明确的分工,有具体的财务管理和项目监管人员,每个项目的申报和实施,都是按扶贫开发规划和年度计划有序进行,在资金使用范围和投向上都是按专项资金的要求管理,即按专户管理,封闭运行的要求进行管理,扶贫资金严格用于财政扶贫项目,及时拨付财政扶贫资金和进行项目报账,没有因为滞留资金而导致项目实施进度延缓和效益低下的情况发生,在自查自纠过程中,没有发现__乡违反扶贫资金分配、拨付和扶贫项目立项、审批的程序,也没有截留、挤占、挪用、贪污和骗取扶贫资金的现象。20__年至20__年间,国家和各级投入__乡重点扶持项目共有26个,资金3,900,000万元,共涉及12个村民委员会26个自然村。__乡财政扶贫资金由于管理完善、监控得力,确保了财政扶贫资金运行安全有效。