超市员工规章制度
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超市员工规章制度范文第1篇
调查分析发现：超市对基层一线员工的心理需求关怀不够，导致大部分员与员工之间关系冷淡，缺乏沟通和配合，人员流失严重，缺乏凝聚力。长此以往，这势必影响超市的服务质量和声誉，进而影响经营效益。员工关怀做的好与坏对超市经营效益有直接的影响。超市管理者应奉行“以员工为本”的原则，经常与员工进行心灵沟通，深入了解员工的特定情况。同时，对员工的关怀主要的还是一个“心”字，不要只是形式上的一种应付，从而使员工形成凝聚力，共同为超市的发展而努力。
一、超市基层员工需求与心里状况调查
采用分层整群抽样方法，随机抽取研究对象。
1.员工基本情况：男性与女性的比例约为1：10，年龄分布大致在20岁至30岁之间的新员工，因为这个年龄段的人员基本属于高中或大中专毕业，并且在超市做理货员没有多少技能上的要求，简单培训后便可以上岗，她们大多服务年限较短。还有一部分是40岁以上的正式老员工，这些人都是从事一辈子的服务行业，因此责任心强，等待退休的心态致使她们的服务年限为十年以上。
2.责任需求与心里：由于工作内容简单、单一，所以99%的员工都明确自己的职责所在，亦如老话说的那样“干一行要爱一行”，调查显示大多数的员工会尽职尽责的做好本职工作。然而，对于工作职责之外领导交给自己的工作，有50%的员工认为必须有报酬才能接受，持这种态度的多为临时员工；相反，剩下50%在超市服务5年甚至更长时间的员工却认为，这是对她们能力的认可，可以接受的。
3.凝聚力需求与心里：调查显示，在超市服务时间较长的员工，一般是正式员工，她们从心理上大都对目前的团队氛围及老板持满意态度，愿意以“主人翁”的身份从事自己的工作，对超市未来的发展有一定的信心；而那些为超市服务年限较短的临时工却不是很满意如今的工作氛围，并且对公司的规章制度掌握不足，绝大多数员工对超市未来发展持不了解的态度。
4.培训需求与心里：调查还显示出了，超市在培训方面的缺憾，没有真正从员工心里需求角度出发，制定合理的培训考核方案、培训考核指标体系，结果导致培训与需求的严重脱节、培训层次不清，培训目标不明确的现象。
二、超市基层员工心里需求问题透析
（一）忽视心里资本开发
超市的员工一般上班时间都是早上7点半到晚上10点，上一天休息一天，可是如果遇到超市倒货架，那么一连5天从早上7点半到晚上10点上班的情况时有发生，却没有加班费。向自己所属公司反映，得到也只能是“没办法，只能听超市的”几个冷冰冰的回答，公司对你的补偿也仅限于日后你有事要休息，不扣工资。一天下来，员工身体的疲惫加上超市的管理者严重忽视员工的心里问题，缺乏对她们最基本的关怀，对她们基本属于除非是派任务，否则是“不闻不问”的。这样的结果最直接的导致了超市员工流失量极大，服务态度极差。所以，建立和谐的心理契约是增强凝聚力、建立良好雇佣关系的根本。
（二）部门人员关系冷淡，各部门各司其职责，很少进行部门问的沟通、配合
超市的一线员工崇尚的宗旨是“各家自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”。]有人会觉得团队的利益胜于各自的利益，很少进行相互配合、沟通，这也给超市管理带来严重的隐患。在超市工作，加班盘点犹如家常便饭，很少的加班费更加难以激励这些一线员工的“主人翁”意识，并且现如今的服务行业对服务者的要求甚多，加之强大的心里、精神、物质等多重压力，严重导致了这部分员工冷漠、缺乏凝聚力的现象频繁出现。缺乏有效的沟通，很难以表达自己的思想，就使得这些一线员工往往会有被公司遗忘的感觉，从而很难和超市建立起亲密的关系。
三、超市基层员工关怀管理对策
客观来讲，超市基层员工素质普遍比较低，一般除经理外，大多没有大专以上文凭，很多只是凭经验做事，加上她们普遍缺乏最基本的员工关怀，根本不可能达到“以店为家”的层面，很可能不遵守公司规定，不尽职尽责，这势必影响超市的服务质量和声誉，进而影响经营效益。员工关怀就是从员工的角度出发，“以员工为本”的员工关怀原则。员工关怀做的好与坏对超市经营效益有直接的影响。
（一）要与员工进行心灵沟通
不能因为超市的基层员工“位卑人轻”而忽略对他们进行关怀和教育。要启动与员工的心灵契约，与员工建立深厚的朋友关系，以诚相待，无高低之分。我们的部门经理要经常与员工进行心灵的沟通，让他们有一个好心情投入到当天的工作。并且适时的对员工工作给予肯定，让员工满意。
（二）深入了解员工的特定情况
由于超市的工作人员素质普遍比较低。所以超市管理者应根据实际需要，开展相应的活动内容。要鼓励全员参加活动并相互交流经验，分享从中所得乐趣；要肯定表现出色的员工，增强其成就感；要给予所有参与人员同等重要性和发言权，营造开放、坦诚的沟通氛围；要让尽可能多的员工参与到活动的安排与决策中，采纳可行性、有创意、绝大多数人认可的建议，丰富活动形式，增强员工的主人翁意识，体现自我价值；要创造平等参与机会，形成一个展示舞台，使员工充分发挥个人才能，展现个人风采。
（三）日常工作中关怀员工
在超市工作，想要不辛苦那是不可能的，因为你做的就是体力活，是要靠体力吃饭的。那么，工作上的累是必然的话，精神的累就必须是偶然甚至是绝然。要想让员工从用精神上的释然来缓解工作上的辛劳，需要的不仅仅是纸上谈兵的政策规章，更多的是真真切切的落实。
1.令员工愉悦的谈话：超市部门经理可以在卖场选择恰当的时机，对本部门的员工，包括长促、临促表示感谢，对她们的辛劳表示肯定，并且不要谈论其他任何事情。
2.便条：部门经理在收到的员工写的报告中加入一张便条，或者直接写在上面，你欣赏他工作的哪些方面和理由，让员工觉得自己很受领导重视。
超市员工规章制度范文第2篇
财务部门作为公司的一个主要职能监督服务部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责，在公司领导的正确领导下，各部门的协作帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。实现了2010年在核算、管理方面的岗位目标，为公司的发展提供了有利的保障。
现将财务部2010年的工作总结如下：
1、为实现公司的方针、目标，理论实践相结合、加强计算机信息系统治理，使之具体化、规范化和现代化，达到为超市经营活动全面服务的目的，成功升级为v71系统，以适应本超市经营发展
开业期间我们用的××进销存系统虽然运行了一段时间，但在我们实际的应用当中，发现××进销存系统对本超市的经营有很多的不足及问题，尤其是软件本身架构不合理，随着经营发展商品不断地增加数据库空间明显不足，使软件在查询数据当中速度特别慢。经过公司领导研究决定必须对系统进行升级，全体财务人员连续加班加点录入所有供应商及商品信息，为了保证升级成功，我们有时连续工作30多个小时没休息将库存商品导入新系统，最后终于成功的完成了升级，为××以后新建大型连锁超市机构积累了宝贵的经验。升级成功后又结合本超市的经营思想、经营理念对系统报表等进行修改，通过上网查资料，与其他超市财务人员沟通请教，对商业电脑公司提需求、谈问题，经过我们认真的调整和钻研，终于使××系统适应了我们超市的经营发展。
2、调动供应商参与管理的积极性，在××系统之上安装scm供应链管理系统
在完善×*系统提高经营管理的同时，为了更好的服务于供应商，让供应商更直观的管理自己的商品，并且通过双方的紧密配合，提高双方工作效率，降低沟通成本，又把××系统和scm供应链管理系统连接起来，经过两个月份的初始化、测试，终于在年底成功的实现了scm供应链管理系统，为了保证这一系统的正常运行，我们手把手的教会供应商怎样操作查询，使供应商们真正的掌握了通过网络管理自己的商品，受到了广大供应商的一致好评。
3、及时总结经验、修正不足、各项规章制度，提高公司竞争实力、促进公司跨越发展
财务部全体员工及时总结经验、修正不足，了各项财务规章制度，如：《费用结算管理制度》及流程、《供应商结算管理制度》及流程、《负库存、负毛利管理制度》等提高了资金使用效益，真实反映了经营结果。
4、加强库房管理，实行库房科学的记账制度
我们根据库房工作的各个环节，经过调查讨论研究找到切实可行的库房管理办法，把收货、存放、出库、退库、退厂的程序制度化并系统地、有条理地整理出来，做好各种单据登记入帐等工作，月底库房进行全面归纳、盘点，实行科学的记帐制度。
5、加强员工培训，组织大家学习业务知识、财务知识、微机技能、商品知识等
除了让大家学习业务知识、财务知识、微机技能、商品知识外，工作的责任心、事业心、业务能力也是非常重要的。按公司的发展步伐，要有一个跨越式的飞跃，就要加强不断的学习，我们通过学习使全体人员增强了业务知识、增强了对企业的归属感和主人翁责任感，我们把学到的知识真正运用到公司的发展中，做好公司的各项工作。
超市员工规章制度范文第3篇
一、20xx年工作总结
（一）安全工作：
增强安全意识，落实安全责任。
公司高度重视安全管理工作，把安全工作摆到各项工作的首位，成立了安全管理工作领导小组，落实安全责任，做到安全工作天天讲，日日查，常抓不懈，全体员工牢固树立了没有安全就没有一切的思想，全面排查安全隐患，及时整改落实，全年共召开安全会议20余次、员工安全教育培训6次，各类安全预案演练4次，排查消除安全隐患50余处，做到全年无安全事故发生，确保了公司财产和顾客生命安全，安全工作得到了上级部门的肯定。
（二）营运工作
1、实行营采分离，为连锁经营打下基础。
年初公司根据发展规划，进行了营采分离，成立了采购部，制定了营运部、采购部管理规定，规范营运和采购作业程序，明
确了营采职责，实行了统采，保证了采购商品的品项和质量，节约了成本，保证了商品销量的提高和利润的增长。
2、加强员工培训，提升员工素质。
企业竞争的核心是人才的竞争，公司面对管员人员匮乏、业务素质不高的现状，采取专题培训、以会代训、引进来、带出去、召开业务研讨会等形式对员工进行培训。邀请北京超市专家到现场进行培训，带领组长以上管理人员到成都、西安、达州等地参观学习。全年对员工进行了10余次专业知识培训，内容涵盖商品采购、陈列、营销等知识。并对草坝店新员工进行了《职责管理与服务》、《盘点流程》、《销售技巧》等知识培训，取得了明显效果，员工素质有较大提升，商品陈列大为改观，特别是宣汉店的商品陈列独具特色，还受到了外来同行的好评。
3、加大企划工作和宣传力度，提升企业品牌形象
公司对企划工作非常重视，指定专人负责，利用节假日、店庆等节气，以节造势，加大促销力度，营造卖场氛围，创新DM单设计，精选各种惊爆商品进行促销。并在火车站、汽车站、市内电子显示屏上制作宣传广告进行广泛宣传，极大提升了企业知名度。
4、调整经营方式，增强公司主动权
针对生鲜区面积小、销售不理想的现状，公司及时果断采取措施，减少经营项目，增大生鲜区面积，改联营为自营，增加投入、更新部分设施设备，使生鲜销售的提升带动卖场整体销售。
5、狠抓日常管理，努力提升销售业绩
管理出效益，年初公司对各项规章制度进行了重新的修订，
并组织员工进行了多次学习，整顿了员工服务态度和工作作风，加强人事管理，妥善处理顾客投诉，从卖场卫生等细微处入手，更换空调、桌椅等设施，努力打造卖场环境，为顾客提供舒适的购物场所。加强后勤保障工作，一切以卖场为主，以销售为中心，以顾客满意为目标，通过全体员工的辛勤劳动和共同努力，完成了年初下达的销售任务。
（三）拓展门店建设，多业并举，为公司健康长足发展奠定坚实基础
针对市场竞争，公司率选决定拓展乡镇市场，占领市场先机，拓展部、采购部、营运部工作人员精诚团结，群策群力。针对时间紧，任务重，战白天，熬夜晚，用短短两个月时间，投资200余万元，建成经营面积达1000平方米的草坝店，并于9月份顺利开业，效果明显。竹峪、白沙、旧院等乡镇店建设的前期工作也取得较大进展。
（四）万村千乡市场工作
积极主动与主管部门汇报，争取工程项目落实。20xx年分别在旧院龙潭河、曾家烟霞山等地共建设万村千乡示范店10个，建设面积近1000平方米，投入资金80余万元，此项目得取市商务局、财政局的大力支持和肯定，收到了较好的社会效益。
（五）加强财务管理，增收节支，为公司凝聚财富
1、严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。
2、各项收支做到账账相符，账实相符，支出考虑合理性，
做到出有凭、入有据，费用报销具有实效性。做到监督有力，在实际工作中，大额开支实行提前汇报通知。对报销金额与票据不符合，不合理开支完全杜绝，节约了费用开支，为公司凝聚财富。
（六）20xx年工作存在的问题
1、卖场营运管理缺少专业指导，管理人员专业知识有待提高，具有专业知识的管理人员严重缺乏。
2、卖场管理工作需大力加强，员工服务意识和服务态度有待进一步提高。
3、公司执行力需加强，各项制度、工作安排的落实、检查督促需到位。
4、商品陈列技巧和排面维护不力，陈列效果欠佳。
5、DM促销力度不够、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。
6、商品的汰换工作落实差，单品过多，新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。
7、服务水平普遍较差。缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。
8、员工流动性较大。随着老员工的调离，门店新进员工占比较大，尤其是收银组，造成前台收银服务水平普遍较低，需进一步加强员工业务技能的培训和提升。
二、20xx年工作思路与计划
未来20xx年是决战的一年，将面对更大的挑战。连锁超市的管理亟待强化，新卖场的拓展，万源店卖场的改造升级，世纪隆的市场竞争，加上明年中心广场外来超市的强势进驻等众多因素。为提升公司运营能力，细化管理水平，着实改善部门存在一些的困难和问题，亮剑20xx公司将开展以下几个方面的工作：
1、重点完成万源店升级改造任务，并努力实现超市稳定的日常经营。制定万源店升级改造倒排计划表，落实责任到人，保证按质按量完成任务。
2、继续加大乡镇超市的建设力度，力争在今年内将旧院店、白沙店、竹峪店开业成功，为公司发展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建设，力争在20xx年投入2000万元在茶垭建设成功一个建设面积为5000㎡的大型的、现代的、综合的配送中心，为公司连锁发展保驾护航。
4、提升生鲜销售占比，扩大影响，规范验收流程，严谨工作作风。将菜篮子工程做活、做强、做大，增进公司在零售卖场的竞争核心力，为来年与竞争对手抗衡打下扎实的基础。这就要求我们在商品采购、现场营运各个环节上必须有严格的审批制度和严谨的工作作风，在抓好营运的同时抓好质量验收关，严禁错收、漏收、不收的现象发生。
超市员工规章制度范文第4篇
负责人：
联系方式：
地址：
乙方：
联系方式：
地址：
风险提示：
服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。
为了进一步加强学校后勤管理，强化食品安全意识，落实食品安全责任，服务和方便师生生活，甲方将校园超市委托乙方经营，在自愿、平等、协商一致的基础上，特达成如下协议：
一、服务期限
乙方为甲方提供校园超市服务期限为______年，自______年______月______日起至______年 ______月______日止。
二、租赁费用
1、租金为每年______元（小写：______元），于签订合同后______日内将租金交至甲方财务室。
2、应缴纳给工商、卫生、环保等有关部门的费用由乙方支付。
3、校园超市使用的水、电费由乙方按实际使用数每月______日前交至甲方财务室。
三、经营项目
1、国家正规出版社出版的适合学生阅读的各类健康书籍读物。
2、在校学习和生活所需的常用文具及各种生活用品。
3、符合国家食品安全标准的保持期内的有包装的食品、饮料。
4、销售经甲方及上级主管部门审核批准的商品。
风险提示：
合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投诉低于xx，客户满意率达到xx等。
四、甲方的权利义务
1、提供场地作为校园超市。
2、监督乙方的经营，有违反下列情形之一者，给予相应处罚，并进行通报批评，直至取消经营资格。
①证照不齐全；
②超范围经营；
③商品未明码标价，高于最高限价销售；
④销售带壳食品；
⑤超市内环境、卫生不整洁；
⑥向学生出售烟、酒等现象。
3、甲方因重要工作安排可向乙方说明原因后，可作临时关店要求。
4、学校有权质疑所售商品的安全性及对其提出限售要求。
5、校园超市责任监督人为学校总务处主任，对发现有违法乱纪行为的校园超市应及时报工商、卫生、消防等相关部门处理。
五、乙方的权利义务
1、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展守法的经营活动，接受甲方监督管理，不得侵害甲方的合法权益。
2、证照齐全，包括经营许可证、食品流通许可证、员工健康证等，并悬挂在醒目位置。
3、乙方在学校的生命财产安全，由乙方自行负责。
4、校园超市内商品摆放整齐，商品明码标价；销售品种多样化，包括定型包装食品、文具、书刊杂志、生活用品。
5、乙方不得经营“三无”商品，禁止向学生销售烟酒，禁止自行加工熟食，禁止销售药品，禁止销售不符合要求的食品，乙方经营的商品引起食品卫生事故，一切责任由乙方承担。
6、校园超市环境卫生好，货架整齐，干净整洁，经营者服务热情、文明礼貌，不得在校园内大声喧哗和打牌，不得设置户外广告和大型标识。
7、乙方聘请的人员其劳动关系、社保、安全等均由乙方负责，员工在校内应遵守学校各项规章制度，对违反学校规章制度的，乙方负有教育、批评、处罚的责任义务。
六、违反责任
1、乙方若不履行合同中的任一条款，甲方可向乙方发出口头或书面警告，书面警告二次后，乙方仍未按要求改进的，甲方有权给予乙方罚款处理最高不超______元/次或单方提出终止合同。
2、若遇不可抗因素，导致双方无法履行合同的，本合同自行终止，不追究双方责任。
七、其它事项
1、甲方提供的超市的房产权归甲方所有，乙方不可自行改装。
2、合同期满后，乙方自行对库存商品进行处理，不得对甲方提出补偿要求。
3、合同期限原则上______年一签。双方可根据学校实际情况签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力，合同到期乙方可提续签请求，在同等条件下，乙方享受优先条件。
4、本合同及其补充协议中未尽事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。
5、如有争议，可协商解决，协商不成，可向____________人民法院提起诉讼。
6、合同一式叁份，甲乙双方及教育主官部门各执一份，具有同等法律效力。
7、本合同自签订之日起生效。
甲方（盖章）：
法定代表人（签名）：
签约日期：______年______月______日
乙方（盖章）：
超市员工规章制度范文第5篇
在2012年度生活服务中心管理工作中，本人努力结合本岗位工作实际积极开展工作，积极遵照领导要求和各项规章制度，狠抓工作实践，取得了较为显著的工作成果。在做好日常后勤保障的同时，各项工作效率逐步得到提高，工作运行更加规范，工作面貌得到了不断改进，自己在工作和思想认识上也积累了许多经验和教训，对今后工作的发展进一步明确了方向，几点思想认识总结如下：
一、思想学习情况：学习贯彻党的十会议精神，落实学院教学工作会议精神，明确指导思想，坚持以教学为中心，以提高质量为主题，增强服务意识、倡导先进理念、发扬后勤精神、提升工作水平。
二、全年工作简述
（一）深化体制改革，创新管理模式；
（二）全过程控制，切实将食品安全工作落到实处；
（三）科学管理，建立食堂安全稳定的长效机制；
（四）坚持以人为本，强化服务育人功能；
（五）坚持学习培训，提高服务质量。
三、个人存在的问题和不足
（一）对新事物、新知识的学习能力有待提高；
（二）工作依赖性强，创新能力不足；
（三）监管执法力度有待加强；
（四）政治理论学习不足，工作中考虑问题大局意识不够高。
四、今后努力方向
（一）依据岗位职责，继续加强与相关处室、院团委、学生会沟通工作，组织联谊活动。
（二）制定培训计划，依据《食品卫生法》、《公共场所卫生管理制度》、《卫生知识培训教材》等对超市、食堂全体员工进行定期培训。
