实习护士第一科室

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇实习护士第一科室范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

实习护士第一科室范文第1篇

你的客户确实需要你吗？你对他们是必不可少的吗？你是不是把客户和你的关系看作是朋友关系，失去他们，你就失去了一个朋友？因为你的客户觉得你的产品不错，而他会迫不及待地告诉他身边的朋友吗？

你能很清楚地回答上面的问题吗？如果你能答出一些，说明你不够用心，而如果你都答不上，那说明你根本没有对客户用心，没有留意他们，那他们，又为什么要对你产生忠诚度呢？

事实上，有很多销售人员，甚至企业都面临着一个很难缠的问题，那就是无法获得客户的忠心，而太多的客户又因为与销售公司之间总有那么点不信任，所以总是隔着那么一点距离，不远，却至关重要。客户会找到另外一家公司代替你，也觉得没有任何责任对你保持忠诚度。

而对于客户而言，他的需求其实至始至终也就那几种，是更重视你产品的价格呢，是更重视你公司的企业文化呢，是因为喜欢你的销售人员而喜欢你的产品呢，还是因为想要和你成为长期的协助关系呢，只要你肯用心发现，不难看出。

客户的需求信息：你必须明白他要什么，并且怎么在好中求优。 从小处着手：也许这是个问题，它关系着你能否再次让你的客户满意，千万不要忽略了太多小地方，也许他在签合同时，不经意地提到在此次购买中唯一一点不太满意的小地方，也许，他就是在为下一次的采购埋下伏笔了，当下次，他发现你并为理睬他这“一点”小小的建议时，他也就会考虑不和你合作了。

不要怕付出：付出是为了收获，这是每个人都懂的道理，可是现实中，总有那么多人不愿意，也没想过要付出多少，想想看，有哪个女生想找一个不愿意为她付出的男朋友，这中间的道理也一样，在客户需要你付出时，不要不愿意，他想让你付出，也一定有付出的必要，如果你没看到，并且做错了，那怪谁。

处处留心，你必须做到：随叫随到、按时回电、及时答复、诚实以对、懂得你所有的产品知识、了解市场和行业知识、始终如一、对他们能使用我们的产品表示不时的感谢、在他对你提出疑问前先解决掉。

案例：培养自己“发现客户的眼睛”

我们不是缺少客户，而是缺少发现客户的眼睛。

经常碰到这样的情况，销售人员愁眉苦脸地对我说：“我已经很努力了，怎么就找不到客户呢?看来我真不是做销售的材料。”其实，每一个人都可能是我们的客户，只要我们用心去做。

有一次我应邀为一家知名的IT公司做培训。为了了解当时IT市场的情况，我到了海龙电子市场。刚在一个柜台前驻足，就有一位导购小姐走过来，热情地介绍自己的产品。她的销售技巧很到位，至少用我专业的眼光挑不出毛病。等她介绍完了，我半开玩笑地说：“你知道吗?我并不是来买电脑的。”这位导购小姐并没有生气，只是甜甜地一笑，说道：“没关系呀!这次不买还有下次嘛!”看到她坦诚的样子，我也就实话实说，告诉她我是一名营销培训师，是来做市场调查的。这位导购小姐倒也快人快语：“怪不得我感到很难应付您的问题呢。其实从您一走进来，我就感觉到您不像是来买东西的，到底是专家，问的问题都很专业。”我不由得为这位导购小姐的识人本领感到叫绝：“既然如此，那你又为什么那么投入地向我介绍呢?”

导购小姐又是甜甜地一笑，说：“对于每一个走进我们柜台的人来说，不管是谁，都是我们的顾客，这是我们做销售人员的原则。我少做一次促销，不仅仅是少了一笔成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣传的良好机会。就像先生您，不管您现在买不买我们的产品，一旦您需要购买，或者您的朋友想购买时，您肯定会向他推荐我们的品牌的。你说对吗，先生?”

这位导购小姐说得很对：每一位进入她的柜台的人都是她的顾客，她都有义务为他介绍自己的产品，也许其中还会有一个大客户。我不用打听就知道，她的销售业绩肯定不一般。我为她的态度感动，就主动发挥特长帮她指出了销售过程中的几处不足，也算对她热情服务的一种回报吧!不过，如果我以后真的需要购买电脑的话，我想第一选择肯定会是她!

有一句话叫做：“世界上并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。”其实对于我们做销售的人又何尝不是这样呢?“世界上不缺少客户，只是缺少发现客户的眼睛”。如果我们都像那位导购小姐一样，把每一位来到自己面前的人当做顾客，我想，每个人都会有可观的客户群。

实习护士第一科室范文第2篇

【关键词】电力客户 用电异常 实时监控

近年来，随着人们生活水平的日益提高，电力用户数量急剧膨胀，用电网络日益庞大。与此同时，电力监管机构对电网企业的监管范围逐渐扩大，公众和媒体对供电企业优质服务工作的监督力度不断加大，广大电力客户对于供电质量的维权意识也在不断增强。一旦发生停电或用电故障处理不当，极易引发群体性优质服务事件。但当前以个体为单位的低压台区用电客户的用电异常，通常只能由用电客户主动发现再通知供电企业处理，不符合智能电网的建设原则。因此，有必要建设低压台区客户用电异常实时监控系统，以便供电企业及时发现和主动处理电力客户的用电异常。

1 提出背景和现状分析

目前，低压用电居民用户数量大、分布广，为满足用电管理需求，发展建设智能电网，许多供电企业开发应用了基于现代通讯技术的用民信息采集系统。其中低压客户集抄系统是专门针对低压台区客户建设的用电信息采集系统。

低压客户集抄系统是利用在公变台区安装的集中器，通过RS485总线、低压电力线载波或微功率无线等通讯技术，实现对台区总表或居民电表的数据采集、设备监测、故障报警、负荷控制等功能，并通过GPRS、CDMA、RS232/RS485、PSTN等通讯方式与主站系统交互，对数据进行存储、处理、分析、，实现居民用户用电监测、用电统计分析、台区线损分析等高级功能。该系统为实现居民用户自动抄表、居民用电负荷控制、降低台区线损、提高供电部门管理水平和服务质量、减员增效等提供了可靠的技术手段和先进的管理工具，是电力需求侧管理不可或缺的技术支持系统。

低压客户集抄系统一般实现的业务功能模块有：远程自动抄表、预购电控制和管理、有序用电控制、用电检查和计量管理、用电信息综合分析、台区线损管理、数据开放服务等。

低压客户集抄系统可以实现低压客户的用电信息实时采集，但由于系统功能局限，这种实时采集主要用于实现自动抄表。只能按线路或台区召测整条线路或整个台区所有客户的用电信息，无法及时发现单个低压客户的用电异常情况。低压台区客户的用电异常通常只能由客户自行发现，通知95598或客户经理报修，再安排现场工作人员进行处理，一方面增加95598话务量，另一方面处理周期长，易引起客户投诉。

2 建设思路

在现有用电信息采集系统的基础上，建设低压台区客户用电异常实时监控系统，实时分类统计、分析低压台区客户用电异常，同时建立完善的客户用电异常处理机制和流程，主动调度工作人员处理各种突发异常，从而实现供电质量和服务水平的进一步提升。

3 系统建设具体实施构想

3.1低压台区客户的用电异常初步划

3.1.1 线路（台区）计划或故障停电；

3.1.2 表计或进户线故障导致停电；

3.1.3 欠费停电或欠费停电但缴费后系统未自动复电；

3.1.4 表计失压、失流、断相、功率因数过低、电流极性接反。

3.2 实施步骤

（1）在低压客户集抄系统的功能模块上增加线路（台区）计划停电或故障停电维护功能模块，并自动关联到具体线路（台区）客户。

（2）利用低压客户集抄系统的自动采集功能，每隔15分钟召测一次数据。

（3）从数据库中读取召测回来的数据，将停电客户以表格方式进行统计并显示。需要统计并显示的数据详见下表1：

1.客户号、电能表编号、用电地址、所属区县、线路和台区是用于确认客户身份的具体用电信息；

2.异常情况则分为两大类：停电或表计异常；

3.初步甄别结果：将工作人员维护到系统中的计划停电或故障停电信息导入，如不属于计划停电或故障停电则甄别为“待分析”。

（4）监控工作人员将“待分析”数据逐条进行分析甄别。

1.欠费停电分析为“欠费停电”；

2.查询结果为“欠费停电”但客户实际欠费余额为零，分析为“系统未自动复电”；

3.查询结果客户实际欠费余额为零，且无欠费停电操作，则分析为“表计或进户线故障”；

4.监控工作人员已分析数据保持更新至下一轮召测结果。

（5）异常处理。

1.线路（台区）计划或故障停电，由系统按照相关规定时限自动短信通知客户停电及复电信息。

2.欠费停电，由系统自动短信通知客户欠费停电信息。每日17：00前仍处于“欠费停电”状态的客户，由客户经理再次电话通知客户欠费停电情况。

3.系统未自动复电，表计或进户线故障，以及表计异常，由监控工作人员工单通知现场工作人员进行处理。

（6）所有用电异常处理完毕后，系统召测不再显示。历史记录中可查询。

4 可行性分析

低压客户集抄系统是一项成熟的技术，建设低压台区客户用电异常实时监控系统仅需利用集抄系统的自动采集功能，自定义统计、分析，同时增加计划（故障）停电信息标志，开发短信，即可实现。在技术方面简单可行，在投入方面开发费用较为经济。

5 效益分析

5.1 管理效益

（1）使电能计量装置的标准提升、可靠性提高、业务管理和运行维护进一步规范。

（2）在电费回收上取得了良好的效果，可大幅度提高用电管理水平。

（3）提高科技含量，实现了数字化管理，与营销信息系统接口，实现短信自动发送。

（4）提高劳动效率，降低劳动强度，节约人力资源以进行更合理的再分配。

（5）提升服务水平，通过实时监测功能，为客户提供主动式服务，保证客户的用电质量与用电安全。

5.2 经济效益

5.2.1 降损效益

及时发现并处理低压台区客户电能表异常情况，发现潜在的违章用电行为及窃电行为，减少电量损失，降低台区线损率。

5.2.2 减员增效效益

数字化管理，提高劳动效率，节约人力资源。

6 结束语

低压台区客户用电异常实时监控系统作为电能量采集系统的重要辅助系统，是支持电力营销现代化的重要平台，可以达到提高管理水平和减员增效的目的；同时也能更好地为电力客户提供优质服务。

实习护士第一科室范文第3篇

一、领导和老师的关心和支持。

医院和护理部领导给了极大的关心，从接受我医院报到及安排工作。外一科进行轮转，科主任、护士长及老师们工作上给予了最大的支持和生活上的关心，带教老师在护理工作中给予了很多指导和帮助。工作中遇到很多棘手的问题和困难，外一科各位老师进行指导，帮助查找和分析存在问题，提出指导性的意见，并鼓励我关心我增加了干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺。

二、不断的学习和提高。

体会到作为护士不仅要熟悉自己的工作，实习一年和这一个多月的护理工作中。还要不断加强学习，包括学习专科知识、与病人沟通、与同事配合协作、调节自己的家庭生活等。8月中旬，护理部首先安排我进行岗前教育及操作示范演练，进一步提高了对护理工作的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。外一科轮转，充分抓住这次轮转的机会，外一科收住普外肿瘤烧伤方面的病人，一方面加强相关疾病知识的学习，另一方面不放过任何机会，学习护士长及各位老师的工作经验、对自己所管病人的管理，出现问题及时对工作进行重新梳理，找问题，寻差距，很短的时间内完善自己工作、沟通、操作的能力''''方案范文.库.整理~工作中精益求精，不出现任何差错事故。

三、坚定的信心和勇气。

实习护士第一科室范文第4篇

1　了解护生情况，因人制宜制订方案

尽管是同一批实习学生，但在实习期间学习能力、接受新事物能力、适应新环境能力、基础知识、基本技能不同，工作态度、纪律观念、敬业精神不同。因此，在学生进入科室前就要了解她们的一些基本情况，在做入科指导时有重点、有针对性，因人制宜，有的放矢，提高效果。我们常利用护士长例会，互相交谈护生情况，有时通过学生进行了解，或主动到上一科室观察学生，查询护生在其他科室出科成绩等多种方式对将来科实习护士做初步了解，做到心中有数，并依此确定适宜的入科指导方式、内容。

2　入科指导方式

2.1　讲授　每次学生入科，都由护士长来讲授，并请所有在班护士与学生见面、认识，以示重视。利用30 min对科室情况做以简介，有针对性、有重点的讲述本科室的纪律、作风、服务、态度要求以及本科室的知识(理论基础)、技术要求等。

2.2　演示　将科室情况包括病区布局、病房设置、科室特色(工作秩序、荣誉等)、健康教育、技术操作、院内感染要求、人员情况(特长)等制作成30 min的演示片，给学生播放，使学生能形象具体的认识、理解、掌握。

2.3　实践　带领学生实地观察病区设置，包括病房、护理站、医生值班室、医生办公室、卫生间以及消防设施等，以便尽快熟悉环境，适应环境，便于学生更好地学习、工作，以及紧急情况下的救助。并要求观察学习老师的操作技术及敬业态度，认真观察不同病人，向病人自我介绍，热心为病人服务，以达到尽快沟通的目的。

3　入科指导内容

3.1　科室情况　介绍病区布局及病房设置;科室规章制度，包括纪律要求、岗位职责、奖惩条例等;科室人员，包括医师、护士、卫生员等，要求护理人员当面介绍，使护生在第1天就与每位护士及自己的带教老师见面，同时对新科室产生熟悉感、亲切感;科室荣誉与发展，包括科室历史，科室及成员获得的荣誉以及在抗击“非典”等重大突发事件中的英勇表现，使护生在心中对科室、工作、老师产生敬爱、敬佩感，以激励其日后的学习。

3.2　班次安排和工作程序　介绍本护理站的班次安排、各班主要工作职责、各班次交接班时间等，使护生尽快熟悉工作要求，熟悉自己的责任，并能按时交接班。讲解各班的工作程序，并要求护生在实习过程中按各班工作程序规范工作。

3.3　本科常见疾病的护理要求及常规操作　介绍本科室收治疾病范围，常见病、多发病种类，病人主要来源及心理特点，科室常见病的护理常规，常用的及特殊的护理技术操作(如胰岛素注射、四段尿糖的监测等)，以便护生在以后实习中尽快熟悉常见病的治疗及护理。

3.4　本科实习目标及实习计划　带教主管在护生入科前将教学目标、实习计划、带教人员及学习安排根据护理部制定的教学大纲拟定完成，在护生入科当日给以介绍，使护生明确在本科将要完成的实习内容，包括需掌握的理论知识、操作技能、护理病人种类及数量、教学查房、科室讲座(内容、时间、讲授人、要求)等，以便护生实习期间做到心中有数，做好自我安排。

3.5　强化服务意识　讲解护生在本科实习期间，如何结合病人特点，实行人文关怀、全程服务，做到以病人为中心。其中关键是强化服务意识，树立服务观念。

3.6　精神面貌　健康的心理可以提高学生的综合素质[1]。因而，讲解护生在本科实习期间，仪容仪表、精神状态的要求，倡导快乐工作，成功学习。要求每位护生按护士着装，以整洁大方的衣饰、饱满的精神进入科室，投入工作。

3.7　沟通技巧　介绍本科病人及家属特点，讲解与病人及家属的沟通需求、沟通技巧、沟通注意事项。以使护生在工作中能迅速与病人沟通，达到互相理解，互相信任，尤其是取得病人的支持。

3.8　安全要求　讲解在护理工作中，在生活中可能遇到的安全问题，诸如与病人或家属发生争执如何处理;哪些是病人隐私，不可多问，不许宣扬;如何避免发生护理差错，发生时如何处理;消防设施的位置及使用方法;应急情况的处理;上夜班注意事项等。

3.9　及时学习　护生在实习期间，随时随处都要注意观察，注意学习，要求每位护生上班时随身携带笔记本，把随时学到的知识和发现的问题及时记录下来。同时要求护生从入科第1天起，就开始收集本科常用药物的说明书，以了解药物的规格、作用、副反应、服药注意事项等。并要求整理本科基本操作项目，加以熟悉掌握，在出科时进行检查，并作为考核项目。

3.10　考核与评选　护生在出科时要与老师互评，学生评选优秀带教老师，提出意见和合理化建议;老师考核学生，同时给学生综合素质打分。要求护生批判性地学习、接受，积极大胆的提出意见与建议。

护生的入科指导关系护生在本科的学习效果，影响本科的护理质量、护理安全。因此，多年来我科非常重视并积极完善入科指导的内容，改进方法，注重效果，尽可能达到护生实习、科室护理工作、病人利益的共赢。

实习护士第一科室范文第5篇

记得刚进医院的第一天，护理部的老师让我们熟悉这整个医院，我们医院分为几大部分，第一部分是门诊大楼总共有八层。一层分别是急诊，服务台，大厅，中药房，西药房，住院收费处，核磁共振室以及放射科和ct室;二层是b超室和各科室的门诊以及通往住院部的通道，还有化验处;三层是各科的门诊，心电图室等;四层和五层也是门诊，病案室等;七层是护理部院长室等所有的领导都在这层，八层还有全院最大的会议室。第二部分就是住院处了，分为俩部分，一个是内科住院部一个是外科住院部，内科外科分得很清，一般的科室都在这里。传染科和儿科以及五官科是单独的。其次食堂和后勤部门在一栋楼中，还有一个车库。大概的结构就是这样了，就这样终于开始了我期待已久的实习生活了。

我实习的第一科就是服务台，原本以为可以进科室的，结果有那么一点失望，没想到在服务台的这一个月中，对接下来的实习有很大帮助，让我很快熟悉了医院环境，以及看到了很多各种各样的人与事，其实服务台的工作很轻松，每天就是回答问题，没有什么实质性的工作，第二科是心脏内科，终于要走进病房，走进科室，对此充满了好奇与期待。刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念，刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了这里的环境，介绍病房结构，介绍各班工作，接着为我们讲解工作性质。好在有带教老师什么事情都为我们讲解，有些事情也让我们去动手，带教老师的丰富经验，慢慢的我们也熟悉了这科的工作流程。 随着时间的推移和对环境的熟悉，实习生活也逐渐进入正轨，这应该算的上是实习阶段的很重要的收获，学会适应，学会在新的环境中成长和生存。 最后一科就是重症监护室了，虽然时间很短，但却是我感触最大的一个科室，犹豫病情严重，要给病人口护，翻身，导尿等等;我很认真的学习各个方面的知识，了解各种护理技术，练习各种操作，以及无菌操作。监护室的工作很繁琐，方方面面都要把病人照顾到，虽然累但是真的学到很多东西，有的仪器是别的科室看不到的，这一个月，我对护理知识以及护理技术都有了新的认识，也有了进一步的提高。

满足病人的基本生活需要，是从生理学角度如呼吸,循环、体温、饮食、排泄、清洁、环境、活动、休息、姿势与等方面出发，由护士运用护理技术来实施的。当病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙时，护士应对其进行口轻护理，这不经可是病人保持口轻清洁，湿润、去除口臭感到舒适，还可预防口腔感染，防止发生并发症。排尿时人的正常胜利活动，也是人的基本需要。对于排尿发生障碍的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情况下，可采取一系列措施，如改变病人的卧位，热敷和按摩病人的下腹部，利用条件反射来诱导排尿，如听流水声、温水冲洗会阴等。如上述措施无效，还可在无菌操作下施行导尿术，把尿液从膀胱内引出，以减轻病人的痛苦，满足其排尿的基本需要，满足病人的治疗需要，采取的护理活动有观察生命体征、给药、肌内注射、静脉输液、输血等。对腹部手术后病人，协助其取半坐卧位，可促使感染局限化，减少毒素吸收，减轻伤口缝合处张力，以缓解疼痛，促进愈合。对高血脂病人，常采用低脂饮食，限制病人动物性脂肪的摄入，以配合药物治疗等。在病室实习期间掌握了各种铺床法，卧床病人更换床单法。病人入院及出院护理，口腔护理，褥疮的预防、治疗及护理，晨晚间护理，血、尿、便、常规标本采集的意义以及方法。知道了医嘱处理，病室报告、重症记录、护理病例，体液出去量记录单的书写方法。熟悉了口服、雾化吸入、注射给药法。药物过敏试验及溶液配制法，皮试结果的判断，静脉采血、输液、输血的方法体温、脉搏、呼吸，血压的测量与记录方法，体温单绘制法，氧气吸入法、吸痰法、鼻饲法、洗胃法、灌肠法，男、女病人导尿术。监护仪、呼吸机的使用方法及保养。心电图的波形特征，各种饮流管道的原理及护理要点。在急诊室习期间熟悉了分诊的方法，常用急救药的作用，剂量、适应症及用法、常见中毒病人的抢救方法。例如;洗胃机的使用及各种中毒症状的抢救注意事项。掌握里心肺复苏术。在外科实习期间掌握里无菌技术操作，穿脱隔离衣的方法。知道了换药原则及胃肠减压的方法。外抗常见病的临床表现及手术前、后的准备及护理。