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电子信息技术在人们生活中广泛应用的同时,人们的生活方式发生改变,推动了电子商务时代的到来。近年来电子商务发展日趋成熟,人们传统的销售方式和营销格局发生改变,电子商务环境下,网络营销的工作模式对时间和地理位置的限制打破,企业改变了传统的营销观念,对网络营销的方式进行创新和改善,促进企业的经济效益提升。农产品市场的发展受到制约,农产品销售量并不十分可观,农民对于农产品市场的信息获知较为困难,电子商务是对传统营销方式的一种改革和创新,在各大电商平台下发展新型的农产品网络营销,打破了传统的农产品营销模式。但目前我国在农产品网络营销工作中受到了多方面因素的制约,因此本文就基于电子商务环境下农产品网络营销的发展和策略进行探讨和分析。
一、电子商务环境下农产品网络营销发展
电子商务活动是一种电子交易形式,是在互联网的平台上进行贸易活动和销售行为,并为顾客提供一系列相关服务,电子商务的发展改变了传统的营销格局。其中电子商务活动包含了各个方面,满足客户的多方面需求,为客户提供营销服务。网络营销主要是指企业通过互联网来对产品进行创新,拓展市场,对产品进行定价促销和宣传推广,通过营销手段来完成销售的过程。因此网络营销不仅仅是指信息的传递,还包括一系列附带,如购物,物流配送等。经调查发展,企业通过多种信息来对客户的需求进行分析,根据客户的需求来制定营销策略,并对产品进行定位和开发,在此基础上开展营销活动,不仅可以提高企业的经济效益,还能使企业竞争力得到提升,促进企业的可持续发展,因此各大企业都认识到并重视网络营销所能带来的价值。农产品网络营销模式是企业通过互联网和电子信息技术来获取农产品市场的有效信息,并根据企业在市场竞争中的优劣势进行SWOT分析,根据营销的4P理论展开线上交易活动。企业需要掌握不同地区之间的农产品需求信息,根据收集的数据信息来对农产品进行生产和加工,为用户提供配送服务。在农产品营销活动中通过电子商务有利于掌握用户的消费倾向,快速收集用户需求信息数据,提高企业的核心竞争力。此外,还有利于企业及其他消费者对农产品的质量进行全方位监督,降低了企业的销售成本,企业的经济效益能够得到保障。
二、基于电子商务环境下农产品网络营销中存在的问题
1、企业的网络基础建设较薄弱
在企业农产品营销过程中,企业对于网络基础建设不完善,从而导致农产品信息的和获取不及时,在各个行业中不能进行有效的资源共享,农产品信息的利用率较为低下,不利于农产品营销工作的开展。此外,部分企业所建设的农产品销售网站,仅仅只是作为广告宣传,不具备实效性,信息的存在滞后性,企业缺乏对网站的维护工作,导致企业网站建设不能发挥其根本作用。不同的地区,经济条件不同,导致在网络建设中,对于导致偏远性地区或农村地区的网络信息覆盖较小,网络信息获取存在一定的限制。
2、网络营销服务机制不完善
目前在我国农产品市场中对信息收集和获取的能力较差,网络营销服务机制的建设不足,农产品信息服务体系建设不足,对用户需求数据信息更新周期较长,对新技术不能及时掌握,为用户提供的服务水平较为落后,在部分企业中不具备或缺乏信息服务平台建设的能力,从而导致对农产品的生产工作缺乏重要的数据信息支持。因此对于企业来说,农产品网络营销活动的展开较难,阻碍了农产品贸易市场的发展。
3、农产品标准化程度较低
一般来说,农产品在生产和加工过程中的质量和包装要求需要符合我国相关规范的标准化要求,且满足农产品市场的实际需求。目前我国大部分的农产品单位均属于个体经营,经营的规模较小。不同地区之间的农产品生产方式存在差异性,农产品生产较为分散,且农产品的种类繁多,具有农产品专业品牌的较少,因此农产品标准化程度较低,难以进行农产品的规范化管理工作。此外,根据部分农产品自身鲜活性的特点,对于运输和保存的要求较高,在农产品销售过程中应对物流配送或市场流通的时间进行严格控制,从而对农产品网络营销发展产生约束性。
4、物流配送服务较为落后
在电子商务环境下,农产品的网络营销主要是客户通过网络进行交易的一种销售模式。企业将客户所需的农产品进行物流配送,确保配送的安全快捷[5]。由于我国目前在农产品的物流配送中,对于农产品的配送体系和物流配送点存在不足,组织性和专业化水平较低,农产品物流配送的规模性较小,农产品在营销活动中受到一定的影响和约束。且根据农产品本身的特性,在物流配送运输中需要加强对农产品的保护,保证农产品的新鲜和安全。
三、基于电子商务环境下农产品网络营销策略
1、建立完善的农产品网络营销模式
基于虚拟农产品批发市场,农产品服务机制和服务体系,在电子商务平台上构建农产品网络营销模式。农产品网络营销模式的建立首先需要企业加强基础平台建设,提高农产品信息的获取力度,实现多产地,多省市之间的农产品信息交易平台和信息交互中心,对农产品信息基础数据进行及时更新,推动不同区域的农产品交易合作平台。
2、建立健全农产品网络营销服务体系
网络营销服务主要是对于农产品的生产、运输、加工和消费等环节为顾客提供一系列的服务流程,是一种网络贸易或网络交易形式,从而实现农产品的安全、快速交易。建立健全农产品网络营销服务体系主要是对农产品生产、农产品市场、组织、信息等环节构建联系的过程,从而建立一种标准化和信息化的网络服务平台。对于农产品生产需要加强农产品的标准化生产工作和管理,将农业生产基地作为生产标准化的主要内容,提高农产品生产质量;对于农产品市场主要是以市场为载体的网络营销活动,形成农产品组织或大型批发市场,提高农产品市场水平;农产品生产、加工及销售的流通中介一般是以农产品组织形式而存在,对农产品进行销售。而农产品的网络信息系统建设,可以将不同品种和不同地区之间的农产品信息进行资源共享,来展开农产品的网络营销活动,促进农产品销售。
3、加强对农产品网络营销的物流配送
由于农产品本身的特性与其他产品不同,农产品具备鲜活性的特征,因此在进行农产品网络营销活动中,需要加强对农产品的物流配送服务,为消费者提供高效和便捷的服务体系,保证农产品配送的安全性。加强物流配送主要是在保障配送成本这一基础上建立一种高效的现代化物流体系。现代化物流体系是基于信息管理平台上建立的,获取农产品各项信息或数据,整合农产品的销售渠道,并进行统一管理和配送。在物流配送过程中需要具备成熟的物流服务体系,并建设具有规模化的组织形式,从而使得配送方式能够实现共享,提高物流配送效率。
四、结语
总而言之,国内外的农产品市场规模逐渐扩大,人们在农业产品的需求方面对质量要求及数量要求也更高,但大部分企业在农产品市场推广和农产品营销工作中仍不成熟。电子商务的发展,推动了农产品网络营销模式,对农产品的市场发展动态及用户的需求信息及时掌握,与用户之间达成良好的联系与合作关系,进一步拓展营销范围,转变传统的营销模式,在农产品营销过程中需要加强宣传推广,扩大某一农产品品牌的知名度,促进农产品销售量提升。在农产品网络营销工作中企业需要提供在线交易服务和售后服务这一整个服务流程,农产品服务体系的完善,能有效降低销售成本,保障了企业的经济效益。
目前我国在农产品的网络营销工作中存在诸多影响因素,对农产品市场的发展起到制约作用,部分企业中对于网络基础设施建设这一块仍比较薄弱,网络营销服务机制不完善,物流配送存在滞后性及农产品标准化程度较低等诸多问题,因此文章中就农产品的网络营销策略进行分析,在电子商务环境下对农产品的营销渠道进行拓展,企业的竞争能力得到提升,对企业长久发展与稳定发展来说具有积极的促进作用。
参考文献
[1]厉鹏:中小企业电子商务环境下的网络营销策略探析[J].沈阳建筑大学学报(社会科学版),2008(02):177-179.
[2]冯晨晨:浅析电子商务背景下的农产品营销策略的改进[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2015(11):137-138.
[3]刘雪梅:电子商务领域下的武威市农产品网络营销策略探讨[J].甘肃农业,2016(16):26+42.
[4]高国霞,高安刚:广西特色海产品网络营销策略研究———电子商务环境下[J].现代商贸工业,2014(12):169-170.
[5]梅玉:铜仁市特色农产品发展电子商务营销策略分析[J].新西部(理论版),2014(07):24-25.
[6]白洁宇:电子商务环境下农产品网络营销存在的问题[J].经济师,2012(07):272.
关键词: 十堰山区;褚橙;农产品电商
中图分类号: F127;F713.36 文献标识码: A 文章编号: 2095-8153(2017)03-0040-04
2016年初山西吕梁山区的贫困县临县红枣大丰收却遭遇销售难,一些枣农面临绝收的情况得到全国关注,而类似案例却屡见不鲜,尤其是偏远山区,由于基础设施落后、开发销售成本高等因素的制约,限制了地区优势农产品的销售;另外,在“精准扶贫”政策引导下,要实现山区由“输血”向地区“造血”功能的转变,实现山区可持续化发展,就需要通过电商平台这一发展方向,促进地区农产品营销,以实现山区真正脱贫致富目标。
一、农产品电商研究综述
随着“互联网+”时代的到来,农产品网络营销业已成为继图书、服装、3C电商之后的又一新热点,亦成为电子商务营销的新“蓝海”。而农产品营销对于偏远山区而言,在提升农民收入水平同时也改善地区贫困状态,实现“精准扶贫”目标。
国外研究方面,Solanki S(2016)主要针对印度农产品市场网络化进行研究,发现一方面受监管市场网络促进了地区农产品有组织化进行营销,小型和边缘农民由于参与网络化组织而改善了他们的经济状况[1];另一方面,实现农产品营销的冷链基础设施缺乏造成成本上升,这也限制了地区农产品持续化发展。同时,Ramaulu M(2014)对农业营销调研发现农村基础设施与市场信息滞后是阻碍农产品营销的主因,需要农村营销设施建设、提供分级、标准化和安全检查、市场信息服务等以实现农产品营销网络化[2];另外,Hingley M(2002)在对比英国与新西兰的新鲜农产品营销发现,网络关系营销利于促进地区农产品销售[3]。
国内研究方面,在融合国外营销模式上,敬(2016)归纳了发达国家具有代表性的农产品互联网营销模式,并提出我国创新式农产品营销策略[4]。在农产品网络营销模式建立上,陈孝强(2016)综合目前国内农产品营销模式,诸如阿里巴巴系列、京东系列、农产品网络供应链营销模式与平台模式等[5]。在优化农产品网络渠道上,葛继宏等(2016)以“褚橙”为例证,重点对传统农产品营销体系进行再造,重构了农产品营销商业生态系统;并基于解决老百姓的“菜篮子”、“米袋子”问题出发,着重分析了网络营销作为农产品销售渠道不可取代的优势,提出了农产品网络营销的创新策略[6]。
二、十堰山区农产品电商发展现状分析
十堰市地处秦巴山区,素有“九山半水半分田”之称,山区特殊的地理环境严重制约着农产品发展,尤其是特色农产品的营销;其次全市农村劳动力132.58万人,剩余劳动力65万人,其中一半以上属于普通体力劳动者,大量剩余劳动力无法有效转移与安置,造成地区农产品资源、劳动力资源长期处于闲置浪费状态。
面对十堰山区农产品发展困境,十堰市委、市政府在“一统三分”、“一城两带”的战略指导下提出“内修人文、外修生态”的长期发展战略,并努力促成“汉江经济带”产业链的形成。目前十堰地区农产品电商发展现状主要包括以下三个方面:
首先,在优质电商农产品培育方面,目前十堰市依托山区特殊环境,农产品主要以柑橘、茶叶、魔芋、核桃、中药材等,产品品种较多,消费者选择性较强,但目前农产品销售渠道主要以线下传统批发零售为主,网络营销渠道单一,而农产品深加工更多以简单加工包装,缺乏对农产品内在品牌价值挖掘,电商平台推广较少;另外重点反映十堰地域特色农产品较少,尤其是地理标志产品开发较少,无法最大程度上吸引网上用户关注,致使地区农产品电商发展受阻[7]。
其次,在农产品质量安全建设方面,由于网上消费者消费需求变化,目前十堰山区以生态农业为主,侧重发展无公害食品、有机食品、绿色食品等,全市生态品牌130多种,其中有25个产品荣获湖北省知名品牌,“武当道茶”更被誉为“湖北第一文化名茶”。然而仅仅局限湖北省范围,十堰农产品在全国范围、网络平台影响较小,无法与电商平台中其他同类产品形成竞争力[8]。
最后,在农产品产业园建设方面,截止到2015年10月,十堰市级农产品加工工业园入驻企业总数达到17家,其中已建成投产4家,目前已成功申报省级农业产业化示范园区;丹江口市和竹山县两个省级农产品加工园区在政府扶持下,企业增多、项目投资加大、产值规模增加。但在农产品销售渠道选择上仅有线下传统销售为主,经经销商层层分销模式,导致价格虚高、市场混乱,而线上渠道营销仅以淘宝店为主,模式单一,优质高效产品无法获得网络消费群体认可,农产品电商发展仍不充分。
三、基于“褚橙”营销经验分析十堰山区农产品电商发展路径
2012年以来,褚橙引入互联网营销,借助本来生活网与王石、柳传志等微博接力传播,使得其已经上线就获得广泛关注,甚至出现“褚橙难求”的局面;2016年褚橙上市销售总量达到8000多吨的壮举。因而,本文通过对褚橙案例M行深入讨论分析以期探究适合十堰农产品电商发展路径。
(一)褚橙运销生态体系再造
褚橙整体的营销生态体系是建立在优质产品品质与产品文化基础之上,通过网络传播途径为更多消费群体所认可,并在产品推广过程中传递产品价值。具体包括:
1. 虚拟化用户体验――买手制。网络环境的虚拟性使得消费者无法真实了解与感受产品,尤其是农产品,品质无法得到有效保证。而本来生活网借助“买手”代替消费者筛选、发掘、体验优质农产品,并以“买手笔记”的形式呈现给消费者,以此实现在虚拟环境中获得真实体验感。此外,也可方便通过买手的视角真实记录产品所处的生长环境、地区风土人情等,为消费者提品背后的价值追求。
2. 重塑产品品牌价值――构建产品“文化”。每个优质的农产品一定蕴含其独特的差异性。而线上营销区别于线下销售的主要区别在于替用户挖掘到其个性化的地方。褚橙通过提炼褚时健跌宕起伏的人生历程,以“励志橙”为营销卖点,获得消费者广泛好评;其后的“柳桃”“潘苹果”更是借助柳传志与潘石屹的传奇人生为自己家乡农产品代言而热销。因而,注重开发产品自身的“文化”特色本身就是提升其竞争实力的一把利刃。
3. 颠覆传统营销渠道――新媒体营销。新媒体营销与传统营销区别在于注重线上宣传推广,并利用大数据分析预测消费者消费行为,主要通过手机、网络媒体等终端实现与消费者的交互式沟通,内容侧重社交化、个性化。而褚橙正是借助网站、微博、微信等工具进行价值传播,并通过各领域企业家、行业模范达人等进行推广,最终使其目标消费群体从线下老年人市场向线上年轻人转移,获得大部分消费者认可与好评。
(二)褚橙经验对十堰电商发展路径借鉴
1. 产销直供生态营销模式。如图1所示,借鉴褚橙营销中对渠道管理与控制经验,一方面依托订单联结农户的方式,保证农产品销售渠道源头的单一性,如实行农业合作社统一控制,缩短农产品渠道长度,不仅可以促进十堰地区新鲜农产品销售,也可以增进消费者对农产品本身的质量、安全方面信任,以提升十堰山区农产品市场销量,带动地区农业发展;另一方面,发展地区社区支持农业(CSA)模式,鼓励地区农业创新发展方式,既使得消费者体验产品文化又能强化农产品本身的品牌影响力[9],这也与十堰地区“内修人文、外修生态”的发展目标相一致。
2. 全产业链营销模式。十堰山区农产品在营销过程中可借鉴褚橙优质优价的品牌营销策略,注重农产品原产地产品品质与安全的追求,建立农产品安全溯源机制,并进行优质资源整合,将电商、加工、物流与地区专业合作社进行对接,降低农产品开发成本,并进行地区农产品深加工,增加其附加价值,追求农产品开发长期可持续发展。如表1中反映的十堰地区的优秀农特产品与专业合作社等,需要强化合作社与农产品加工、销售企业深度合作,注重发掘农产品独特“卖点”,提升十堰地区农产品的品牌知名度与美誉度。
3. 电商平台化营销。褚橙经验的最大亮点在于引入互联网营销思维,针对产品目标消费群及时调整营销重心,专注“好产品”,注重用户体验,坚持用户思维进行营销活动。而十堰电商也可借助地区电商平台如小蜜蜂电商等与淘宝村建设相结合,一方面筛选优质农产品进行网络推广,如十堰黄酒、丹江口翘嘴等,以互联网极致思维打造其为地区地理标志产品,并通过对农产品进行产品品质提炼、文化内涵挖掘等进行营销主题迭代,持续引发消费者对其产品的关注;另一方面,通过微信、微博等新媒体手段进行宣传推广,以增加农产品电商平台消费者流量,扩大地区农产品本身的市场影响力。最后,要处理好线上与线下营销关系,注重线上线下相互促进、相辅相成,共同推动地区农产品的健康、可持续化发展。
四、结语
在互联网生态系统中改善农产品营销体系以提升其运营效率,不仅需要借鉴褚橙经验,充分利用互联网思维发掘产品价值,还需要强化农产品本身的品质与隐性文化的塑造,以此才能获得消费者的青睐。互联网营销方式本身是产品运营的一种方法,而要真正实现地区农产品的健康可持续化发展,关键开发优质好产品,并融入互联网思维,最终实现协同促进、多方共赢目标。
[参考文献]
[1]Solanki S,Attari S. Agricultural Marketing in India: Problems and Prospects[J]. Imperial Journal of Interdisciplinary Research,2016,2(5).
[2]Ramaulu M,Ramakrishna G,Lalitha P. Agricultural marketing and inclusive growth in India-what does the survey data suggest The case of two villages in Medak district of Telangana state[J]. American Journal of Business,2014,2(4): 113-120.
[3]Hingley M,Lindgreen A. Marketing of agricultural products: case findings[J]. British food journal,2002,104(10): 806-827.
[4]敬.论网络营销对传统营销的影响[J].现代商业,2014(07):92.
[5]陈孝强.我国农产品网络营销模式研究[J].湖北工业职业技术学院学报,2016(02):70-74.
[6]葛^红,周曙东,王文昊.互联网时代农产品运销再造――来自“褚橙”的例证[J].农业经济问题,2016(10):51-59.
[7]陈孝强.“精准扶贫”视域下山区农村电商发展研究――以十堰地区为例[J].湖北工业职业技术学院学报,2017(01):53-57.
一、总体思路
坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,紧密围绕全市现代农业“6+3”产业体系和地区双城经济圈建设工作部署,以信息化培育农业农村发展新动能,持续推进市场导向的农产品生产、网络销售食品安全监管、农产品烘干冷链物流、农产品网络销售四大体系建设,完善适应农产品网络销售的供应链。坚持服务农民,建立完善“互联网+”农产品出村进城利益分享机制,让农民分享更多发展红利。坚持市场导向,探索形成政府引导、市场化运营的可持续发展机制。坚持重心下沉,以镇村为落脚点,把资金、政策和工作力量下沉到基层,把基础设施建设和网络销售服务前移到乡村。坚持汇聚众力,鼓励供销、邮政、电信等系统和社会力量积极参与,多方协同、上下联动,加强农村站点以及基础设施、物流体系、网络平台等软硬件建设。
用3—5年时间,力争创建为国家电子商务进农村综合示范县、省级“互联网+”农产品出村进城工程试点县,建成和提升农产品仓储保鲜冷链设施15个,培育发展农产品区域公用品牌、优秀产品品牌1个,培育一批益农信息社示范社、标杆社、五星社,常年全市农产品网络销售额平均增长率达10%以上,农产品出村进城更为便捷、顺畅、高效。
二、重点任务
(一)推进市场导向的农产品生产体系建设
加强农业基础设施建设,提升机械化、信息化、智能化水平,依托全市“三带十二园”现代农业空间格局,打造一批特色优质粮油、晚熟柑橘、绿色蔬菜供给基地。培育一批重点网货和产地直播生产基地。推进农业绿色发展,坚持投入品减量化、生产清洁化、废弃物资源化、产业模式生态化,实施化肥农药使用量零增长行动,推进畜禽粪污无害化处理和资源化利用,加强秸秆综合利用,建设一批粮经饲统筹、农牧渔结合发展的种养循环基地。支持乡村信息基础设施建设,完善信息终端和服务供给。加快推进云计算、大数据、物联网等新技术在农业领域的推广应用并积极融入省数字三农大数据信息平台和重要农产品全产业链大数据建设。各级现代农业园区要将信息监控平台、信息化场景应用、农产品电商销售、益农信息社为农服务等作为重点建设内容,并将其纳入星级评定指标。完善农产品产地、销地市场信息采集处理和反馈应用机制,引导生产经营者科学把握市场运行趋势和消费需求,生产适销对路农产品。〔市农业农村局牵头,市发展改革局、市经济科技局、市市场监管局按职责分工负责〕
(二)推进网络销售食品安全监管体系建设
应用区块链技术升级农产品质量安全全程溯源体系,将入网销售农产品纳入质量安全追溯体系范围,记录农产品从生产、加工、物流、销售等全生命周期数据,实现农产品安全可追溯。探索建立农业产业准入负面清单制度。加强土壤污染治理与修复,完善农业资源环境监测预警体系。督促农产品生产经营者严格落实质量安全主体责任,严格执行农药安全间隔期和兽药休药期规定。全面推进食用农产品合格证制度。加大抽检力度,严厉打击违法违规行为。〔市农业农村局牵头负责〕
督促网络食品交易第三方平台建立实施入网食品生产经营者审查登记、食品安全自查、食品安全违法行为制止及报告、严重违法行为平台服务停止、食品安全投诉举报处理等制度。督促入网食用农产品销售者严格落实质量安全主体责任。依法查处网络销售不符合食品安全标准的违法违规行为。强化“互联网+”农产品广告监管,指导电商平台企业和互联网广告媒介落实管理责任,严厉打击违法虚假广告以及欺骗、误导消费者的行为。〔市市场监管局牵头负责〕
加强食用农产品品牌建设,实施农产品品牌建设行动,培优金华清见、蜀珍柠檬、合众养道、锦天洪橙、振昊农业等为代表的龙头企业,依托“鲜”区域农产品公用品牌,加快“三品一标”品牌农产品创建。挖掘农耕文化,讲好品牌故事,推进农产品品牌向互联网品牌延伸。积极组织品牌企业参加农博会、农交会等展示展销活动。创新“互联网+”品牌营销模式,推动线上线下互促互动。鼓励支持在永佳超市、汇星百货等商超和“赶场网”“蜀之味”等电商平台设立品牌农产品和食品销售专柜、专区,持续推进在城区设立优质农产品直销中心,努力实现优质优价。强化品牌监督管理,严厉打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣等行为,维护品牌形象。〔市农业农村局、市市场监管局牵头,市发展改革局、市商务经合局、市文广旅游局按职责分工负责〕
(三)推进农产品烘干冷链物流体系建设
充分利用邮政快递网点、供销社、益农信息社、电商服务站点等,统筹推进市、镇、村三级快递物流体系建设,建设集商品集散、运输仓储、邮政快递等服务为一体的县级电商公共服务中心,镇级公共服务站、村级公共服务点,畅通城乡双向流通渠道。强化烘干冷链物流基础设施和移动冷藏冷冻保鲜能力建设,支持新型农业经营主体和冷链物流运营主体加快消杀、烘干、预冷、保鲜、冷藏、冷冻、运输、查验等设施建设,高质量建设一批农产品区域性仓储保鲜冷链物流基地和乡村农产品产地仓储保鲜冷链设施。积极探索邮政快递、交通、供销合作社、益农信息社、农村金融综合服务示范站等多方融合发展模式,推进农产品烘干冷链物流服务功能向优势特色产业集中发展区、现代农业园区、农村电商和农产品流通市场聚集。引导邮政、快递企业等加强与特色农产品的生产经营商或农业合作社合作,通过“交通运输+邮政快递”“电子商务+邮政快递”“特色产业+邮政快递”“邮政+快递”“快递+快递”等服务模式,畅通农产品“进城通道”。强化城市社区配送终端冷藏条件建设,做好销地与产地冷链衔接,构建覆盖农产品全程冷链物流体系。推动菜市场、社区菜店等零售市场建设改造,完善末端销售网络。鼓励生产企业加强冷链物流科技源头创新、技术装备研发和系统功能集成化研究,提供冷链物流体系科技支撑。〔市农业农村局、市商务经合局牵头,市发展改革局、市经济科技局、市交通运输局、人行支行、中国邮政分公司、市供销社等按职责分工负责〕
(四)推进农产品网络销售服务体系建设
综合利用线上线下渠道,着力培育打造“互联网+现代农业”新业态、新模式,多样化多层次促进农产品网络销售。加快建设电子商务进农村综合示范县、农村电商(物流)站点等,统筹建设市镇村三级农产品网络销售服务体系,提供电商培训、加工包装、仓储物流、网店运营、商标注册、营销推广、小额信贷等服务。着力培育一批电商示范企业、网红品牌和创新创业带头人。推动传统农业生产加工流通企业拓展线上业务。鼓励支持种养大户、家庭农场、农民合作社、农业企业等新型经营主体入驻各类电商平台,有效对接农产品生产基地,实现产销有机融合。推动优质菜场、生鲜、商超“触网”,运用云计算、人脸识别、移动支付等进行数字化改造升级,方便社区居民线上买菜。鼓励支持线上平台“夜市出清”渠道建设。建立长效运行机制,定期开展益农服务主题活动,着力提升益农信息员开展服务能力,为农产品出村进城打下坚实的基层队伍保障。发挥网红主体作用,积极开展田间地头直播,突出地方特色,做好“吃”“拍”“玩”“卖”等环节的有效衔接。鼓励扶持成绩突出的农业网络红人。支持农户与新型农业经营主体开展股份制或股份合作制,完善企业、村集体及农民“产值分成”“寄托生产”“资产入股”等利益联结新模式。〔市农业农村局、市商务经合局牵头,市发展改革局、市市场监管局、中国邮政分公司、市供销社等按职责分工负责〕
三、保障措施
(一)加强组织领导。各镇(街道办)要将“互联网+”农产品出村进城工程纳入重要议事日程,层层压实责任,明确工作任务分工,建立协调联动机制,因地制宜制定细化实施方案,推进工作落实落地。市直有关部门要落实配套政策措施,加强督促检查,做好跟踪评估。〔镇人民政府、街道办事处负责本级相关工作,市直相关部门按职责分工负责〕
1 浙江省高职工商管理教指委电子商务分委会“政校企合作推进电子商务专业建设”专题论文。
摘要:湖州市电子商务经过近十年的发展,形成了一定的规模,2013年实现网络零售额85.5亿,同比增长131.71%,但六大产业的的电子商务发展相对滞后,建议依托行业细分平台,推动湖州市地方优势产业与电子商务融合发展。
关键词 :电子商务;专业市场;行业细分平台
1、湖州市电子商务发展现状及问题
1.1 电子商务发展现状
湖州市电子商务经过近十年发展,形成了一定的规模,尤其是近两年以织里童装、南浔地板、安吉竹制品、农副产品等区域性块状经济的电子商务发展较快。2013年全市实现网络零售总额85.5亿,同比增长131.71%[1]。2014年1月阿里巴巴集团研究中心“2013年中国电子商务发展百佳县”[2]榜单,我市入围2个县,其中安吉列第35位,德清列第51位。截止2014年5月底,湖州市现有天猫网店(B店)630家,已建成产业基地10家,在建产业基地3家,自建第三方电子商务平台8个,企业自建电子商务交易平台3个,电子商务服务企业14家,电子商务行业协会4个,餐饮、老字号、地板、丝绸等传统产业也纷纷应用电子商务开拓市场。
1.2 优势产业电商发展存在问题
近年来, 湖州市金属管道与不锈钢、特色纺织、竹木地板三大特色优势产业发展迅速,但其电商发展相对滞后,目前建成的阿里巴巴织里童装产业带的整体运营业绩不够突出,有待进一步提升。以纺织为例,阿里巴巴中国站共有纺织类相关产品370万件以上,其中湖州地区仅有2万件左右,占比0.54%;同时,该站共有579万家纺织类供应商公司信息,其中湖州地区供应商仅有2855家,占比0.05%。现有传统综合性网站大而全,信息过载,远远超过用户的接受范围,而行业细分网站最大的特点是更快、更细、更专,它让用户能够在最短的时间内快速找到目标信息,真正为用户带来了价值,颇受用户好评。因此,依托行业细分平台,推动地方优势产业与电子商务融合发展,对促进地方优势产业的良性发展具有重要的现实意义。2、优势产业与电子商务融合发展的运作模式
建议湖州市优势特色产业的电子商务发展之路采取“找准平台、细分市场、企业主导、政府奖励”的模式运作,采取评审方式确定1-2家电商平台作为某产业电商拓市场的主要平台,按产业产值增长、年网络销量、网络好评率等给予企业一定资金奖励。地方政府、行业协会、企业和合作平台各司其职:
(1)地方政府——协助企业选好平台。借助成熟的平台,企业能够迅速增加自己的网络销售渠道,利用网络销售平台的资源优势,短期内弥补自己的“互联网缺口”,同时可以培养自己的网上销售团队、定制营销思路和未来的电子商务策略。
(2)行业协会——行业自律、指导服务。以促进电子商务发展为中心,全心全意为企业服务,维护企业发展电子商务的合法权益;协调企业与政府、社会之间的关系,在政府与企业之间发挥桥梁与纽带作用,发挥协会在行业自律、消费维权等方面的积极作用。
(3)企业——线上线下的整合发展。地方特色优势产业的相关企业要利用好品牌本身的巨大拉力,在线上做全新的突破。一来是在企业多品牌、多渠道、多种促销手段的模式下,打通各个环节,使电子商务体系能正常的运转;二来是电子商务对企业提出了更高的供应链要求,它不仅包含物流,还包括网络产品的设计、供应等各个细节的快速响应。
(4)合作平台——发展业务和应用。为入驻企业提供网上交易洽谈的网络空间和保障商务顺利运营的管理环境,协调、整合信息流、物流、资金流有序、关联、高效的流动。
3、优势产业与电子商务融合发展的平台选择
3.1 特色纺织业——天猫旗舰店、产业带
湖州市特色纺织业重点发展真丝产品、羊绒制品、品牌家纺和功能性化纤及产业用纺织品四大领域,延伸发展其他相关产业。随着网民消费能力的不断提升,该类产品在天猫旗舰店的销量增幅明显,我市相关企业已成功运营网络销售平台,如2013年米皇羊绒入驻天猫商城,经过近一年的运营现已趋向正轨,2014年米皇天猫将在网店推广、形象设计、销售服务、物流优化上升级优化,并有望取得一定的销售份额。天猫作为亚洲最大最全最专业的B2C购物平台,无疑是我市特色纺织业开展网络零售业的首选。同时,我市于2012年9月24日正式在1688.com上线了阿里巴巴织里童装产业集群平台,产业带上线以来,其强大聚集效应日益突显,带动了我市电子商务发展水平的长足进步,这为特色纺织产业带的建立打下了良好基础。
3.2 金属新材业——自建网络销售平台
目前,湖州市金属新材业重点发展不锈钢棒、线材制造业,不锈钢及其他金属材质工业用管道加工业,电磁线系列产品,其他新型合金材料产品加工业等四大领域,该产业目前的网络销售平台主要以阿里巴巴为主,在该平台以“金属新材”为
关键词 的产品有500多项,其中产地为湖州的仅有3件,同时,该产业内龙头企业的网络销售平台还没有建立,以栋梁新材为例,公司页面只有产品展示平台,却没有实现在线交易等功能,因此,建议产业中的龙头企业自建网络销售平台,带动产业集群内的中小企业加盟平台,以此带动整个产业的电子商务向纵深发展。
3.3 绿色家居业——阿里巴巴、行业网站
湖州市绿色家居业重点发展以竹木地板为主的竹木制品业、以椅业为主的特色家具制造业、以装饰板材为主的特色装饰材料制造业,延伸发展户外休闲用品等细分行业,该产业目前在阿里巴巴的销售业绩呈现良好的发展势头,目前,在阿里巴巴销售的绿色家居相关产品有15万件以上,其中产地为我市的产品约1000余件,占比0.7%,绿色家居业的电子商务发展呈现了典型的行业细分发展态势,相关的行业细分平台如雨后春笋,目前相对领先的平台有太平洋家居网及各类装修网,建议我市绿色家居业入驻该类相对成熟的行业细分平台,全面拓展该产业的电子商务市场。
3.4 先进装备业——阿里巴巴产业带
湖州市先进装备业重点发展物流机械、智能电梯及配件、农业机械、数控机床、汽车及配件、工程机械和关键(重型)装备部件,积极发展节能环保设备、通用航空设备、轻纺机械和节能电机等。目前,该产业的物流机械设备入驻阿里巴巴的商家有近7000家,其中产地为湖州的有132家,占比近2%,智能电梯及配件入驻阿里巴巴的商家只有29家,其中产地为湖州的有2家,占比约7%,因此,有必要依托阿里巴巴集团互联网端的强势资源,构建独具湖州地域特色的先进装备业品牌集聚区,在互联网领域全面提升“湖州制造”的影响力,为我市先进装备业打造高效的网络营销平台。
3.5 新能源产业——中国网库(品类网)
湖州市新能源产业重点发展新型蓄电池、太阳能光伏、LED新光源,培育发展风能、生物质能。新能源产业作为新兴产业,在电子商务领域有更广阔的发展空间。我市新能源产业基地要积极探索如何利用电子商务,将新能源产业基地做起来,充分彰显我市区位优势,形成新能源产业的集聚。由中国网库提出的单品电子商务模式(品类网),是继综合平台、行业网平台之后的第三代电子商务模式。品类网以某个单品的聚合来体现出单品网上供应的优势,通过专业平台强大的聚合力,实现行业内优势资源的整合,并且以中国网库的大量采购买家数据为基础,为该品类内的大量单品供应商提供可真正实现产品交易的平台。因此,建议我市新能源产业借助中国网库的电商平台和资源,帮助新能源企业做好“触网”,促进新能源基地建设与发展。
3.6 生物医药业——专业网站
湖州市生物医药业重点发展生物技术药物、新型疫苗、基因工程药物、生物诊断试剂、干细胞及再生医学技术等现代医药生物技术,积极发展新剂型药品、现代中药及天然提取物和医疗器械,改造提升生物农(兽)药、化学原料药和药用辅料等传统产业。医药企业的电子商务与一般企业的电子商务有所不同,医药产品开展网上销售有两大优势,首先,药品有许多适合于网上销售的特点,如体积小、重量轻、便于运送等,而且减少了传统的医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节,使其价格得以大幅降低。其次,通过电子商务的有效运行,可有效提高医药企业各项工作的效率和质量,促进技术创新,改善经营管理、堵塞漏洞,保证病人和医药企业的经济利益。因此,药品网上销售的价格优势非常显著。从世界上医药企业电子商务的发展来看,国外的医药电子商务也大多分为Bto B和B to C两种,同大多数行业的电子商务一样,在医药行业中B to B方式也占有绝对的优势,其交易额占整个医药电子商务交易额的85%以上。建议我市生物医药业借助专业平台(如药业立体电子商务平台、1号店医药网上商城等),推动我市生物医药业大力拓展电商市场。
4、优势产业与电子商务融合发展的保障措施
4.1 营造电子商务良好发展环境
一是落实政策保障。加快制定湖州市电子商务产业发展规划,贯彻落实国家、省政府有利于电子商务发展的税费优惠政策。加大电子商务重点应用示范项目扶持力度,优化电子商务发展环境;二是强化宣传舆论引导。充分利用各类媒体和有效形式,普及电子商务知识,形成良好的社会氛围。推荐并宣传一批成功的电子商务应用示范企业和优秀网站,不断扩大示范效应,形成良好的创业氛围,提升全市电子商务影响力。
4.2 加大宣传推广,促进产业平台集聚发展
一是开展线下多形式推广活动。通过组织高峰论坛、微博营销大会、网货交易会,加强湖州城市形象、产品形象宣传推广,不断提高产业带在全国的影响力。二是开展线上多渠道推广。深入开展与阿里巴巴的合作,依托阿里巴巴中文网站资源、行业运营经验及媒体资源,在流量上给予产业带充分倾斜,对合作频道进行推广。
4.3 加强项目运营,完善产业平台服务体系
一是打造电商人才孵化中心。加快支持电子商务发展的脚步,同时注重加强“校企合作”,依托湖州师院、湖州职业技术学院等院校,着力培养大批有实战能力的电商人才,使人才培育与企业用人需求和主体创业需求充分对接,有力地支持电商的发展。二是完善物流仓储支撑体系。加快构建适应电子商务快速发展需求的物流服务体系,进一步助推电商换市。
参考文献
[1] 浙江省2013年网络零售业发展情况分析及对策建议[OL]. 浙江省商务厅网站.zcom.gov.cn/art/2014/1/21/art_3881_76281.html
一、株洲3D打印家居装饰品市场现状调查
1.调查设计。为了了解消费者的需求情况,采用问卷调查法,问卷以客观题为主,题量适中,被调查者在2―3分钟内即可完成。问卷的第一部分是对株洲市民家居装饰品消费习惯信息的采集,包括购买经历、影响购买的因素以及购买的时机选择。第二部分是对株洲市场消费者对于3D打印产品了解情况以及在假设环境下对于3D打印家居装饰品可能的消费习惯信息的采集。
2.调查实施。消费者调查的地点选在了株洲神农城及株洲几个高档住宅小区,包括:尚格名城、湘银小区、天泉一品别墅区。本次调查共发放调查问卷250份(其中神农城发放100份,三小区共计150份),回收250份,其中有效问卷229份,问卷有效率91.6%。本次调查被调查者中男性占53%,女性占47%,男女比例控制在了合理范围内。被调查者年龄符合条件率为99%,其中最为理想的青壮年(25―45岁者)占63%。被调查者中拥有中高等收入(3000元以上)能力者占78%。
二、株洲3D打印家居装饰品市场现状分析
1.市场潜力巨大,机会、威胁并存。调查结果显示,有72%的被调查者听说过3D打印产品,从这个层面看3D打印产品在消费者中间还是有一定知名度的。消费者了解3D打印家居装饰品途径网络占29%,是消费者获知此类信息的主要途径之一,广播电视占20%仅次于网络之后。消费者对3D打印家居装饰产品愿意承受的价格如下:愿意接受1000元以内、1000-3000元的分别为31%、33%;只要喜欢,对价格不敏感的占34%。由此看出,消费者对于此类产品的价格心理承受度还是比较乐观的。但是,价格高始终是3D打印产品的一个劣势,希望厂商在未来的产品研发中能采用一定的方法尽量降低材料的价格从而降低产品的价格,在最大程度上减小该产品由于价格高昂而存在的市场风险。市场总体态势是机会与威胁并存。
2.愿意购买3D打印家居装饰品的途径呈现多元化。调查结果显示,在产品的购买途径方面消费者还是比较倾向于在实体店面购买。在被调查者中愿意去实体店面购买的消费者占到了47%,有15%的被调查者倾向于在网上购买,另外还有38%的被调查者更愿意通过网络和实体店相结合的方式购买。
调查还设计了一道征求消费者实体店购买地意见的题,设置了五个选项分别是批发市场、家居生活馆、独立店面、商场专柜及其他。据调查结果显示,以上五个选项在被调查者中所占的比重分别为15%、33%、22%、27%和3%,由此可以看出,大部分消费者还是比较倾向于在比较好的场所去购买3D打印产品的,也有部分消费者倾向于去专卖店性质的独立店面购买。不管是去商场之类的高档公共场所还是比较专业的独立店面,都是消费者对于3D打印产品一个“地位”的认可性,消费者并没有将3D打印家居装饰产品与普通的家居装饰品等同,还是有了一个清晰的区分概念。
3.产品受众面小,在宣传推广之时应该注重针对性。在调查中了解到,大部分的消费者听说过3D打印产品,而这之中又以具有大学学历的消费者居多,通过SPSS交叉因素分析,在被调查消费者中受过大学教育的占到了总数的67%,而这之中有51%的消费者知道3D打印产品,明显多于不了解3D打印产品的这一群体。据此得到结论:收入、文化水平决定消费水平,3D打印产品的高价格决定了产品消费群体不会很广泛。3D打印产品针对的应该是具有一定经济能力或者知识水平的消费者。这就要求商家在推广之前就要做好有关高收入者或高知识水平者消费习惯的调查工作,制定有针对性的宣传推广策略。
4.附加价值影响消费者购买,售后服务至关重要。从调查中得知,消费者在购买3D打印家居装饰品时最希望获得商家的售后服务,这部分群体占到了总调查人群的79%,另有14%的被调查者希望商家提供价格方面的优惠。从这里可以看到,消费者或多或少的会要求商家提供一些产品以外的附加品,消费者都是贪“便宜”的,对于这种心理商家应该善加利用。3D打印产品其实就是一件价格相对昂贵的工艺品,商家在提供一些比较个性、新颖的附加价值之时还应该提供一些比较有特色的、完善的售后服务。
三、株洲3D打印家居装饰品市场推广策略建议
1.前期推广策略――市场预热。3D打印产品目前在株洲市场的知名度有限,所以在进行产品销售之前肯定要先在消费者中间建立一定的产品知名度,也即市场预热阶段。(1) 通过大规模媒体宣传进行理念“灌输”,快速提升产品知名度。宣传主要强调3D打印家居装饰品的环保、订制特性。如今面对各大城市雾霾空气污染的环境,人们越来越重视环保,越来越追求健康的生活理念。借助这一大环境背景,通过权威机构研究专家鉴定3D打印产品,以软文的形式,具体介绍原料的材质,制作的全部过程,强调宣传其环保健康性。在产品投放市场之前,通过媒体进行大规模的宣传进行产品理念灌输是必要的。还可以利用市场上各种微博、微信、微电影等微营销快速蓬勃发展起来。企业科借助这些微商媒介,精良制作一部关于3D打印家居装饰品的微电影,以优质的宣传内容宣传品牌理念、产品优势特点。结合内容营销和情感营销,制造一个引爆点,有效的传播出去,这样可以大幅度的提升3D打印产品的市场知名度。(2)频繁开展展览活动,让消费者亲身体验产品。当大规模媒体宣传活动进行到一定阶段,3D打印家居装饰品在消费者中间拥有一定知名度之后就可以开展一些产品展示活动了。展览活动可以在高档社区、城市中心地带繁华路段、比较知名的公共休闲场所或比较正规的展览中心开展。展览内容除了成品展示外还可以进行产品的现场制作,让消费者充分了解3D打印家居装饰品的品质,以及3D打印技术的先进性。让消费者了解3D打印技术的发展前景以及带来生产技术革命的必然性。展览还可以采用名人效应,邀请科技精英、知名学者等比较有权威性的专家到场为观众分析现在的以及未来的科技形式。
2.后期推广策略――市场发力。(1)实体店营销:生产销售展览一体化。为了有效控制产品价格,实体店应由厂家直接开设,店面选址应该选在知名度、美誉度比较高的商场及家居卖场。实体店采取现场设计生产销售一体化模式,同时具备展览功能,需要指出的是实体店必须配备高素质的营销人才以及技术人才,强调良好的服务态度。同时,实体店的专修设计也应该新颖化、个性化,带给消费者宾至如归的尊崇享受及全新的视觉体验。一个产品要想获得好的销售业绩,品牌也是一个重要的考量因素,实体店在营销之时不应该只注重产品的销售,更应该将建立良好的品牌形象作为店面的长期、首要任务。(2)网络营销:采取直营模式,入驻专业电商平台。在产品成本较高的情况下,降低运营成本成为3D打印产品网络推广中的重要部分。而专业电商网站在长期经营的基础上累积了丰富优质的营销推送资源、经验,在专业的电商平台上开设专营网店,由厂家的市场部直接负责与网络消费者接洽。网点执行销售与宣传的双重职能。(3) 开展商业合作:联盟房地产企业推广。与房屋装修行业存在直接联系的当属房地产企业。3D打印家居装饰品要想获得理想的销售除了厂商自身的努力外,进行商业合作借助外力也是必不可少的。株洲本土像湘银这样的房地产企业,其在当地的品牌知名度和美誉度都是较高的,公司定位于中高档,也正符合3D打印家居装饰品本身的产品档次,有效与其展开合作。通过房地产企业宣传推广,消费者不论从客观还是主观方面可能更容易接受。(4)售后服务:建立完善体系,保证售服质量。良好的售后服务体系,优质的售后服务质量是建立、维护企业良好口碑的重要部分。3D打印家居装饰品的受众狭窄,购买者少的特性为高质量的客户维护提供了可能。可以采取一对一的售后服务模式,由专业的技术员与顾客保持联系主动为消费者提供日常保养建议、定时上门拜访了解顾客诉求、及时的处理顾客提出的问题。良好的售后服务要求企业始终真正的贯彻顾客是上帝的理念。
四、结论