医院服务之星事迹材料

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医院服务之星事迹材料范文第1篇

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、娴熟的技术为患者排忧解难。作为一名党员，她时刻不忘严格要求自己，做好先锋模范带头作用；作为一名护士长，她永远牢记肩上的责任，关心每一位护士姐妹；作为一名普通护士，她全心全意为病人着想。严谨求实，勤奋刻苦的她赢得了病人、家属及同事的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“先进工作者”、“医德医风先进个人”、“优秀党员”等荣誉称号。岁月憔悴了容颜，也见证了她的成长，她就是南通市第二人民医院呼吸科护士长许晓霞。

从事护理工作23年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质护理”的理念，开展“一护一患优质护理服务”，病人从入院到出院，由一位护士全程服务。她鼓励护士主动下病房，加强健康宣教，设立了“护患沟通记录本”，病人当日需求当日落实。呼吸科老年人病人多，她善于观察、探索老年人的心理、生活习惯，从细节入手满足病人需求。一些病人经济状况较差，子女不在身边，她像女儿般贴心照顾，有时还为他们准备可口的饭菜，鼓励他们树立起战胜疾病的信心。在她以身作则的领导下，全科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。

 为了转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，她坚持每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助特殊病人洗漱进餐，整理被褥，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。她时时教导护士基础护理的意义不仅可以观察了解病人的病情，通过与病人的交流，还增进了彼此的信任。开展优质护理以来，她提倡微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院宣教；耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。温馨的人性化服务，让患者真正享受到了全程的优质护理。

护理工作中仅有微笑和体贴是远远不够的，还需要有精湛的护理技术护航。她为了提高护士专业水平，不仅毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验和与病人沟通的技巧，还组织医护人员每周轮流讲课，共同学习进步，并鼓励护士参加自学考试，进修学习，通过给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的独立工作能力。2018年全科5篇，获得实用新型专利4项，2名护士获得了江苏省康复治疗师证书，多名护士获得了本科学历。

呼吸科重病人多，每次抢救危重病人，她总是先到现场。2018年4月，家住启动的赵大爷因为呼吸衰竭送往医院紧急救治，所有人的不放弃，虽然将老人从鬼门关拉了回来，但是后期的康复才是重中之重。在科主任的支持下，她们逐渐建立了一套特色肺康复流程，吹吹口哨进行呼吸训练，拉拉弹力带进行肌力训练，还每日陪病人一起做做呼吸操，并且拍摄视频在病房播放，提高了病人的学习兴趣和治疗依从性，让枯燥的肺康复变成了生活中的乐趣。如今的赵大爷生活能基本自理，在家中还坚持每日的康复训练。