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护士节护士活动总结
为了传承弘扬南丁格尔精神,深入推进“身心并护”优质护理服务,滕州市妇幼保健院开展“5.12”护士节庆祝活动形式多样,内涵丰富。
一、技术比武,提升技能
5月7日,为促进护理团队持续扎实做好各项护理工作,护理部精心组织了庆“5.12”国际护士节技术比武活动。
此次活动经过层层选拔,共选出12名同志进行决赛。比赛有四个环节:操作比赛、观众抢答、专科技术赛、护理礼仪。
操作比赛包括心肺复苏和无菌技术操作两项技术,liuxue86.com专科技术比赛分三组进行新生儿包被技术演练,操作中,选手们再现了平常工作中的操作规范及要领,娴熟的技术令现场的观众赞不绝口。护理礼仪完美演绎了白衣天使的风采,观众抢答环节大家积极踊跃整个活动过程主题鲜明,精彩纷呈。
二、表彰先进、树立典型
5月11日,召开护理工作总结表彰大会。参加会议有卫生局副局长赵逢平,卫生局党委副书记、市妇幼保健院党总支书记、院长徐化宇,卫生局李晶主任及该院领导班子、中层干部、部分护理人员共200余人参加此次会议。会议由副院长刘凤銮主持。
会上表彰了一批在2013年度工作的“优秀团队”和“优秀个人”。与会护理人员重温了南丁格尔誓词,优秀代表分别做了表态发言。院长徐化宇在讲话中客观总结了护理工作取得的成绩和存在的问题,对全院护理人员付出的艰辛和努力,给予了高度评价和热情赞扬,同时要求全院护理人员形成良好的服务意识,一切以病人为中心,努力构建和谐友好的护患关系,努力把新形势下的护理工作提高到一个新水平。最后,卫生局副局长赵逢平讲话,他用生动、中肯的语言为护理工作提出了新的要求,寄予了新的期望。
三、专题宣传、尽显风采
为纪念国际护士节,展现护士风采,护理部和宣教科联合拍摄了《和谐妇幼亲情护理》宣传短片,用镜头生动记录了全院护理人员热心接待、精心护理、细心治疗、耐心解答、暖心沟通的精彩瞬间。一组组镜头展现了护理人员的风采,一张张青春洋溢的笑脸见证了护理队伍的成长,体现了护理工作的艰辛,在护士节表彰大会现场播出时,引起了广泛共鸣,许多护士流下了激动的眼泪。
四、人文关怀、凝心聚力
5月12日,院领导班子及护理部主任一同前往门诊、病房及手术室等护理岗位,为护理人员送去了鲜花,也送上了节日的慰问和关怀。作为坚持多年的一项关怀活动,鲜花、温情、关爱、感动交织在一起,让广大护士们心里暖暖的,增添了工作的动力。
通过这一系列庆祝活动,使广大护理人员服务意识、业务技术、精神风貌都有了一个新的提升,全院近300名护理人员正以饱满的工作热情继续投身到新的工作中去,为促进护患和谐开始了新的旅程。
护士节护士活动总结
为深入发扬南丁格尔精神,展示x医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范,激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院领导的关心、支持下,x医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动,大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下:
一、总结经验,开拓创新
在“5.12”护士节庆祝表彰大会上,省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞,肿瘤医院x院长、x副院长分别发言,向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候,对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定,同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。
二、优质护理,成效显著
在院领导的关心支持下,在全体护士的努力工作下,肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步,截止到今年4月份,肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区,开展率达92%,开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化,医院护理事业发展欣欣向荣。
在护理部的.组织领导下,医院首次创建护理文化建设园地,以丰富护理文化内涵,提升护士整体素质,拉近与患者的距离,为患者提供更为优质的照护。
三、角色互换,演绎和谐
5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出,在此次演出活动中,表演者通过精彩的演绎,诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。
四、锐意进取,表彰先进
在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里,医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人,为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查,推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。
这次表彰、庆祝活动的开展,为x医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用,不仅提升了护理人员的工作积极性,也提升了护
护士节护士活动总结
为弘扬南丁格尔精神,展示护士的风采,在第x个国际护士节来临之际,我院于5月9日下午在职工活动中心举办了纪念活动。镇党委委员徐双斌莅临出席,我院领导班子成员、各科室负责人及护理人员共100多人参加。
活动由医院党总支副书记朱碧琳主持。朱碧琳副书记宣读了《关于表彰“夯实护理感动患者”活动优秀科室的决定》,内一科、外五科、外三科、内二科、外二科获成绩优异B类科室,急诊科、产房获成绩优异A类科室,李细苟副院长和彭文标院长分别为以上优秀科室颁奖。徐双斌委员颁发护理岗位工作满30年纪念证书,产科赵萍和供应室曾传珍获奖。随后,优秀科室内一科、外五科、产房派代表作“感动服务”经验分享。
接下来进行神圣庄严的授帽仪式,在南丁格尔肖像的见证下,新护士们手捧烛台依次行礼,接受护理部主任蔡燕颜为女护士戴上洁白的燕尾帽,为男护士带上戴上洁白的象征着团结和包容的圆帽。所有新护士右手握拳举至耳旁,在蔡燕颜主任的领誓下,庄严地宣誓。
授帽仪式过后,全体与会人员共同观看了由我院自编、自导、自演的专题微电影《期待》,该片讲述的是一名急诊科护士长忙于抢救病人,无法兑现与儿子共度生日的。故事温情而又让人心酸,一些医护人员看完后流下了动情的眼泪,感同身受。
关键词:护理;质量控制;供应室;应用
中图分类号:R782.05+2 文献标识码:C 文章编号:1005-0515(2013)7-185-01
0引言
消毒供应室是向医院各个科室提供各种无菌辅料、无菌器械以及其他无菌物品的重要科室。消毒供应室的管理水平质量与医院热源反应、院内感染的发生息息相关。医院应该合理规范重新建筑消毒供应室,更新更换先进设备,周密细致制定各项工作流程、岗位职责、质量控制标准,使消毒供应室能高标准、高质量完成整个医院医疗器械和其它污染物品的回收及无菌物品的发放任务,杜绝了医院感染的发生。本文就护理质量控制在消毒供应室管理中的应用进行探讨。
1制度落实和护理质量的细节管理
1.1相关制度的有效落实
对安全管理制度、规范工作流程进行完善,促使相关工作的有效组织进和开展。确保护理制度的严格落实是保证护理安全的重要举措,同时也是工作人员职业道德的基本要求。对此需要以“重点查,反复查”的原则促使其制度意识的强化,从而加强护士工作的过程管理,最终实现各种查对制度的建立和健全。
1.2护理质量的细节管理
对消毒供应室标准化质量文件及操作流程进行完善,促使护理质量的良好实现。由于消毒供应室的工作性质比较特殊,对这项工作进行实施必须具备较强的独立性。通常是由一人对各项工作进行实施,其中消毒灭菌物品的操作就会容易出现各种失误,而只有相关操作的质量具备一定的安全性及可靠性,护理工作的实施才能得以确保。此外,还必须能够熟练掌握各项操作的规程,充分履行护理工作者的职责,从而确保护理质量的提升。细节管理是促使护理质量提高的重要措施,护理工作需要依靠一个个细节的实施才能得以完成。优秀的护士在按时完成自身工作的同时,还要注重细节措施及管理的实施,才能获得良好的护理工作质量。作为护理管理者,不仅需要促使宏观控制的实现,还必须通过细节管理的执行对各项工作进行监控。只有这样,工作中的各个细节才能得到工作人员的重视,护理质量的提高效果也就更为突出。
2消毒供应室安全意识的细节培养
2.1 加强护理人员岗前安全培训, 强化其护理安全意识
细节管理是消毒供应室质量管理的重要保障,随着医学领域的不断发展,消毒供应室的管理目前也越来越趋向于专业化,因此,护理人员要胜任这项工作,除了掌握相关护理知识之外,还要对机械物理知识、电工电学知识、化学和数学知识以及医院感染和消毒隔离等知识有一定的了解。故有必要定期组织全科的医务人员学习《消毒技术规范》以及《医院消毒供应中心管理规范》等一系列法规性文件,对其加强岗前的培训,从而提高护理人员的整体素质以及技术水平,确保临床工作质量。
2.2 定期分析护理安全形势
科室必须要建立相关护理缺陷的管理登记本,要对所有出现的问题进行详细的记录,并定期召开安全管理会,查找出问题的关键,分析护理安全形势,尽量把护理安全隐患消除在萌芽阶段。在日常的护理工作中,要进行严格的无菌操作,要对高压消毒包的灭菌效果进行严格的检查和监测,并进行相关的安全知识教育,从而确保防范工作的落实到位,防范医院疾病感染的发生。
3消毒供应室护理质量的细节管理
护理管理是以各项质量标准为原则,制约、促进医院护理行为活动的整体护理质量。为此,护理质量标准的执行过程中,细节管理占据的地位非常重要,而细节管理的实施与否,对护理质量的影响非常巨大。如消毒供应室中消毒包的发放和回收,护理人员未能严格的进行相关项目的登记,在进行发放的过程中就会容易发生丢失等较为严重的发放错误。所以,对于消毒供应室护理的实施而言,细节管理作为一种手段对整体护理质量的提高有着重要的意义。在实践过程中,通常可以通过下列措施促使细节管理活动的实施,以促使护理质量的有效提高,确保消毒供应室能够顺利的进行各项工作及活动。
3.1要熟练掌握消毒灭菌仪器
消毒供应室护理人员应了解消毒灭菌仪器简单故障的维修方法和显示信号的含义,熟悉和掌握消毒灭菌仪器的工作原理、性能、功能、操作步骤,坚持做到定期保养。及时去除发现的结晶、腐蚀的线板,擦拭干净先用去离子水处理后用纱布或棉签擦干,禁止用无水乙醇。特别要注意仪器存放的环境,防潮、防尘、保持操作台的干净。同时,应该建立回收―洗涤―包装―灭菌―发放不逆行的工作程序,形成由污到净的合理布局,防止交叉感染。进一步完善各项规章制度和质量控制标准,对针管每批做澄明度、PH值、氯化物监测和每月一次试验热源监测,高压蒸汽灭菌柜严格进行程序监测、化学监测和生物监测,对一次性使用的输液器等物品认真兑换、回收、毁形,杜绝重复使用,避免社会污染。
3.2规范护理行为
应建立护理风险报告、预警制度,控制护理差错发生;在消毒供应室护理人员中开展百日全勤无差错、全年全勤无差错等安全竞赛活动,提高护理人员的护理安全服务意识;重视护士职业安全管理,并实施护理职业风险报告制度,保证医、患安全目标的实现。建立健全护理质控组织,按省护理中心护理质控标准对护理质量实行定期检查、公布成绩、书面反馈整改以保持护理质量的持续性。同时,增强法律意识,加强法制教育,全面提高护士素质。在临床护理过程中,护理人员不但要有丰富的临床医学知识,还要具备一定的法律基础知识,从法律责任的高度来约束自己的行为。护理人员应学法、懂法、用法,增强防范纠纷的意识和能力。认真学习有关法律、法规、职责、制度,规范护士的行为,不定期地进行医疗安全教育,建立完善的差错事故管理制度。
4总结
综上所述,消毒供应室护理管理中细节管理的应用有利于提高护理人员的素质和职业技术水平使消毒供应室工作走向了规范化和标准化,有效防止了院内感染,保证了病人的安全。
参考文献:
[1]王海燕.护理查房在消毒供应室中的应用[J].中外妇儿健康,2011,19(6)
关键词 消毒供应室 护生实习 带教方法
随着医学科学的迅速发展,医疗界对院内感染日益重视。消毒供应室已成为医院感染和控制的核心部门。对从事消毒供应工作的人员要求更加专业化。但是,消毒供应专业理论与实际工作的发展不能相适应,导致了护生此专业基础理论差,加之实习时间较短,实习护生很难全面系统的掌握消毒供应室的理论知识和技术操作。我院是一所三级甲等综合性医院,担负着医学院校学生临床实习的任务,消毒供应室也同样负有临床带教的责任。自2007年,我院消毒供应室对护生实习的教学材料、教学内容和方法进行不断改进,圆满完成了护生的实习任务,提高了带教质量,保障了医疗安全。
资料与方法
一般资料:2007年4月~2010年3月,实习护生118人,均为女性。年龄17~23岁;本科学历10人,大专学历76人,中专学历32人;实习时间为1个月。
选拔带教老师:科室通过竞聘选择具有爱岗敬业、积极进取、踏实肯干的品质,同时有扎实的理论知识、丰富的工作经验、良好的沟通能力,熟练掌握消毒供应室各专业操作技能、工作流程和质量检测标准,熟悉各种仪器设备的性能、使用方法和注意事项等方面[1]的主管护师为带教老师。
制定教学目标:根据护生实纲要求,以及《消毒供应中心管理规范》、《消毒供应中心验收标准》和卫生部2009年4月1日颁布的《医院消毒供应中心的三个行业标准》,制定教学目标、教学计划、教学内容、教学步骤和教学评价方法。①理论内容包括:医院感染相关知识、医院废物的分类、医院消毒供应中心的三个行业标准、消毒供应室的规章制度、技术操作规范和工作质量检测方法和标准等等。②技术操作内容:包括消毒供应室的洗涤设备、灭菌设备的使用、注意事项,各种消毒液的配制浓度和酶的使用,手术器械的包装要求、检测方法等。
教学步骤:①入科教育:入科第1天,由护士长或带教老师热情接待,说明消毒供应室的工作职能、工作制度、建筑布局、区域划分、着装要求、工作流程[2],讲解各种仪器设备的操作使用方法和注意事项,消除护生对消毒供应室的陌生感,激发他们的工作热情和学习兴趣,并要求实习学生复习《基础护理学》之预防与控制医院感染章节、《外科护理学》有关消毒灭菌的章节。在巩固理论知识的基础上做到理论与实际相结合。②轮岗带教:根据消毒供应室岗位设置,合理分配实习人员和实习时间,由各岗位带教老师负责,让学生自己动手操作,在实际工作中边示范边讲解每项具体操作步骤、方法、要求、注意事项及防护措施等相关知识。重点掌握可重复使用医疗器材的回收、清洗、消毒、干燥、检查、维护、包装、灭菌、储存、发放等工作流程;另外让学生了解一次性使用物品的质检报告和可追溯制度,包括一次性使用物品的出库日期、名称、规格、数量、生产厂家、生产批号、灭菌日期和失效日期[3];医疗废物的处置,介绍医疗垃圾的概念、分类及处理方法;锐器伤的预防与处理;洗手重要性和消毒供应室的职业防护措施、标准预防等知识。
教学评价:①出科前根据教学内容,首先对学生进行理论和技术操作考核。②理论考试:带教老师出题、护士长审阅、闭卷考试;题型有单项选择、填空、简答;采取百分制;内容为消毒供应专业理论知识。③技术操作考核:藏用设备的操作方法、常用治疗包的规范包装、正确洗手法、无菌技术操作等内容。老师按照《技能操作方法及评分标准》进行考核、判分。在考核中既要注意最后理论和技术操作的成绩,又要注意平时的表现和工作能力,对每位学生做出综合评价,并填写实习鉴定;另外,实习学生向带教老师汇报本科室实习情况,对每位带教老师进行代教效果评价,并填写带教效果评价反馈表,提出代教中存在的问题、改进意见从而不断提高教学水平,确保带教质量。
结 果
我们消毒供应室在3年的带教过程中,学生普遍反应效果较好,学到了适应医院消毒供应发展的理论和技术知识。118名护生考评成绩,对本专业理论和操作掌握程度优秀率达97%,合格率100%;学生对带教老师进行带教评价,老师的代教能力满意率95%、不满意3.67%、差0.1%。通过双向反馈,不断改进我们的教学方法,确保教学质量和新形势下现代供应室的快速发展。
讨 论
近几年,我们根据消毒供应室的发展及医院感染管理要求,对护生接触到的消毒供应室的理论知识及专业技术进行总结,不断充实丰富了课本以外的理论知识和技术操作,使学生理论学习密切结合工作需要和专业发展,具有很好的先进性和实用性,从而培养了一批批适应现代医院发展需求的实用型新型人才,探索出一种科学化、规范化的消毒供应室的带教新方法。
参考文献
1 王春玲,林秋风.现代消毒供应室护生实习带教方法的改进[J].当代医学,2010,16(28):161.
20xx年5.12国际护士节活动总结一为弘扬南丁格尔精神,展示护士的风采,在第xx个国际护士节来临之际,我院于5月9日下午在职工活动中心举办了纪念活动。镇党委委员徐双斌莅临出席,我院领导班子成员、各科室负责人及护理人员共100多人参加。
活动由医院党总支副书记朱碧琳主持。朱碧琳副书记宣读了《关于表彰“夯实护理感动患者”活动优秀科室的决定》,内一科、外五科、外三科、内二科、外二科获成绩优异B类科室,急诊科、产房获成绩优异A类科室,李细苟副院长和彭文标院长分别为以上优秀科室颁奖。徐双斌委员颁发护理岗位工作满30年纪念证书,产科赵萍和供应室曾传珍获奖。随后,优秀科室内一科、外五科、产房派代表作“感动服务”经验分享。
接下来进行神圣庄严的授帽仪式,在南丁格尔肖像的见证下,新护士们手捧烛台依次行礼,接受护理部主任蔡燕颜为女护士戴上洁白的燕尾帽,为男护士带上戴上洁白的象征着团结和包容的圆帽。所有新护士右手握拳举至耳旁,在蔡燕颜主任的领誓下,庄严地宣誓。
授帽仪式过后,全体与会人员共同观看了由我院自编、自导、自演的专题微电影《期待》,该片讲述的是一名急诊科护士长忙于抢救病人,无法兑现与儿子共度生日的承诺。故事温情而又让人心酸,一些医护人员看完后流下了动情的眼泪,感同身受。
接着,xx院长讲话,他表示我院推行“二个一”工程中的优质服务工程离不开全体护理人员优质的护理服务,勉励全体护理人员再接再厉,通过整体医疗来实现医人为本,努力为患者提供更加优质、全面的服务。最后xxx委员讲话,他转达了镇党委、政府对广大护理工作者的感谢和节日的问候,肯定了我院近年来服务水平不断进步,社会满意度也不断提高,希望广大护理人员继续努力,为促进我镇卫生事业发展作出新的更大的贡献。
本次活动激发了全体护理人员的荣誉感、责任感、使命感,增强了大家的凝聚力,将为我院护理工作的进一步提升起到积极的推动作用。
20xx年5.12国际护士节活动总结二今年护士节前夕,我院按照《xx市卫生局关于开展xx年国际护士节纪念活动的通知》,制定周密活动方案,在院领导的大力支持及相关部门有效配合下,扎实开展了系列活动,收到良好的社会效益。
针对今年特别是近期手足口病多发的情况,我院护理部调整思路,在义诊宣传方面,将降低农村儿童手足口病发病率作为本次义诊宣传活动的目标及重点内容。经充分调研、积极联系,将长安区大兆乡南章曲幼儿园作为我院义诊宣传点。xx年x月x日下午14时,我院由护理部权主任带队,带领一名护士长、护理部干事及感染二科科主任等,一行4人准时到达了该幼儿园,大家未经片刻休息,即开始了对90余名幼儿家长及园内工作人员的培训讲座,首先,由李主任就近期我市手足口病的发病情况、手足口病临床表现及诊治等做了详细介绍,随后,申莹护士长就手足口病的预防及隔离消毒等进行了通俗易懂的讲解,家长们个个听得认真,不时点头予以回应;李主任还针对个别患儿家长提出的如何选择患儿食品与水果等问题一一做答。本次培训讲座历时约两小时。在本次活动中,我院还为该幼儿园赠送了部分“84”消毒产品,现场发放及赠送宣传资料共1000余份,通过本次培训,使患儿家长对手足口病有了一定了解,掌握了手足口病的预防措施,此举将对降低幼儿特别是农村留守儿童的手足口病发病率起到积极的促进作用。
为走进护士,体验护士日常工作,我院护理部精心安排、认真组织,xxx年5月4日上午,护理部安排由病区2名患者家属全程参与、医院政工科1名工作人员陪同,来到我院肝病四科,对病区护士半天的工作进行了跟班,以实际了解护士的日常工作内容,体验护理工作的辛苦程度。通过半天的跟班,望着护士们一刻也不停歇的步伐,听着护士们亲切耐心解释的声音,目睹护士们认真娴熟的护理操作,患者家属及其他跟班人员深受感动,从而也使他们对护理工作更多了一份理解、更平添了一份敬意。
目前,我院各病区均已规范开展了对出院患者电话回访业务,患者反馈效果普遍良好;鉴于我院的专科性质及诊治病种所限,五一节前夕,我院护理部认真做了前期调研,通过电话征询部分出院患者意见,并走访、听取在院患者及其陪人意见和建议,基于保护出院患者隐私目的,我们充分尊重患者意见和选择,经报院领导同意,决定预约我院10-15名病毒性肝炎出院患者来院,进行面对面集中回访工作。
我院护理部提前一天对会场进行了精心布置,并为当天参加回访的所有患者准备了牛奶、面包、茶水等,以方便部分回访患者化验检查后饮用。xx年5月7日上午8时30分,出院患者回访座谈会准时在我院门诊二楼输液室召开,共13名出院患者参加了本次座谈会,会议由我院护理部权主任主持,首先,权主任就13位出院患者对我院工作的支持与配合表示感谢,并简要介绍了开展本次活动的目的和意义,随后,安排我院主治医师尹毅做了丙肝的防治知识讲解,申莹护士长就肝病的预防、肝病患者的休息饮食及消毒隔离等知识做了宣教和指导;在最后征询患者意见和建议环节中,权主任及护理部成员认真听取了患者对我院医护及后勤等部门工作的意见和建议。13名患者对我院护理服务工作给予了一致肯定和高度评价,个别患者对我院进一步改善病室外环境、提供适宜护理服务工作提出了几点建议,如建议医院给院内花园区配备一定坐椅,以方便住院患者散步后休息;建议各病区适当配备一些移动式坐便器,以方便年老体弱住院患者如厕等。护理部针对患者提出的建议,及时向院领导及相关部门做了反映,积极落实问题整改。
在今年的护士节期间,我院肝病四科护士长任艳叶被西安市卫生局评为“xx市护理标兵”,被省卫计委评为“护理之星”;我院按照市卫生局及省卫计委文件通知,分别选派护士代表参加了省市表彰大会。
今年的护士节活动,我院按照市卫生局文件要求,扎实落实并圆满完成了各项工作任务,充分展示了我院护士良好的职业风范。在今后的工作中,我院护理部将在院领导班子的正确领导下,带领全院护理人员,发扬成绩,改正不足,认真做好本职工作,努力为患者提供更加满意的护理服务。
理单元推荐1名代表参加比赛,按成绩产生一等奖1名,二等奖2名、三等奖4名。
20xx年5.12国际护士节活动总结三今年,我院举行系列活动纪念xx年国际护士节,包括护士换位就医体验活动,微电影、摄影、征文比赛,优秀护士、护士长评选、三十年护龄表彰等。
5月9日下午,我院在多功能会议厅举行隆重而简朴的“护士梦·天使情”xx年国际护士节纪念大会。梁伯进院长、左万里书记等院领导出席会议,行政职能、临床医、技、护等中层干部、医疗同仁、护士代表共400余人参加大会。会议由护理部副主任黄静主持。
会上,龙晚生副院长宣读表彰决定,对50名医院优秀护士、3名优秀护士长、26名三十年护龄护士进行表彰。陈玉珍主任致辞,总结回顾上年度护理工作,内容包括队伍建设、护理质量、服务品质、专科创新、科研教学等5个方面,并提出将围绕“重临床,建机制,抓服务”的思路开展下步护理工作。
大会播放了护理部组织拍摄《爱的变奏曲》微电影,以及临床科室自编自导自演的微电影作品:重症医学科《我相信》、神经外科《爱在心间》、耳鼻喉科《爱的延续》、人工肾《天使style》。充分展现了我院护士的靓丽风采、精神风貌,以及医护间亲密合作和无限创意。
为优化护理服务流程,改善患者就医感受,今年护理部举办了护士换位就医体验式活动。内分泌科张敏、心血管内科罗静娟、神经三区舒细娥通过换位思考与体验,从门诊患者、住院患者、采访住院的同事三个角度,让我们护理人员切身认识到自己在工作中存在的问题与不足,从而改进工作方式,改善服务态度,提高服务水平质量,提升患者满意度。
关键词: 护理考核单 护理质量管理
护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,提高护理管理质量,是每一位护理管理者值得探讨和亟待解决的问题,我院是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院,近年来,由于医院的快速发展,毕业三年内的护理人员达到全院护士总数的50%以上,给我们护理质量的管理带来了很大的难度,自2008年试用护理考核单以来,护理质量有了很大提高,现将我们的体会总结如下:
1 考核单的设计
考核单主要包括被考核人、职称、所在科室、考核时间、考核项目、考核标准、主要缺陷、总得分、最后是被考核人签名、科室负责人签名、其中主考人为双签名,考核单一式三份,每次考核结束,分别由被考核人,科室护士长,护理部各保存一份。
2 考核单的应用
2.1 制定考核标准,明确考核要求
护理部根据江苏省整体护理质量标准,针对每个科室特点,全面的制定了各项工作标准,如基础护理质量标准,内、外、妇、儿、产科等病区护理质量标准,手术室、供应室工作质量标准,急诊科护理管理质量标准,护理文件书写质量标准,特、一级护理质量标准,各项护理技术操作质量标准,院内感染管理质量标准,护理服务标准,各种抢救设备的操作标准,各项标准均为100分值。
2.2 培训考核标准,掌握考核细则
将所有考核标准装订成册,发放到每位护理人员手中,达到人手一册,然后根据职称、岗位以科室培训为主,护理部培训为辅进行全面培训,要求人人参与,达到充分理解标准,掌握标准。
2.3 以考核代替检查,及时发现不足
护理部采取定期和不定期考核相结合,实地考核与理论考核相结合,护理部考核和科室考核相结合原则,按职称,分时段考核,中级职称达到每人每月至少一次,护师每月至少二次以上,近三年毕业护士每月达四次以上,用考核代替检查,通过考核及时发现不足,按排强化训练。
2.4 考核与评优评先挂钩,奖罚分明
护理部通过考核,每月一评,及时评选出科室的服务标兵,技术标兵,全面工作标兵并上墙公布,对考核中成绩落后的护理人员,给予一定的经济上的处罚,全年考核总分前几名者,分别被评为市、县级优秀护士,成绩优秀者院部也给予一定的奖励,从而大大地激发了护理人员工作热情和对质量管理的重视,同时护理部把对科室护士的考核成绩,也纳入对护士长的目标考核之一。