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中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2012)12-0187-02
“日出江山红似火”,随着越来越多的企业微博营销成功案例的出现,企业微博营销正如日中天。然而,由于微博营销属于新技术新学科,专业复杂程度比较高,其实际操作大多涉及网络信息技术和OA,许多企业市场营销人员看到微博营销的策划案就满头雾水。笔者根据近年对企业微博营销成果案例的研究,归纳出微博营销方案设计必须遵循的几个原则,并整理出微博营销常用的若干方法及其辨析,可供企业微博营销入门者参考。肤浅之处还请行业方家指正。
1、微博营销必须遵循的原则
企业要做微博营销,一般要先做方案设计,即先确立微博营销目的及其方式方法,再做实施。方案设计必须遵循三个原则:政治层面的规范性,技术层面的有效性,微博营销内涵定位的准确性。这几个原则都涉及到安全运作微博营销的边界条件。
1.1 政治层面的规范性
政治层面的规范性是指企业微博营销会涉及到与政府有关部门的关系,涉及到与客户(粉丝)的复杂关系,必须处理好几方面的关系。总的要求是不违法,顾及效果,投入产出比符合预期,应包括下面几个要求:
1.1.1 信息的规范性
在网络上文字或多媒体信息必须符合政府网络安全监管和宣传出版管理部门的有关规定,网络营销和网上支付信息必须符合有关法律法规。聪明的生意人应该遵纪守法,回避不正当和不安全的竞争,回避与商业无直接关系的意识形态以及价值观念的争论。
1.1.2 文字图片内容的真实性
网络营销的目的主要是推销产品。涉及对产品使用性能和产品质量的介绍,用户使用经验介绍,产品质量检验部门检测意见,售后服务保证条款等,都必须实事求是,体现商家诚实可信,切忌虚假忽悠球。
1.1.3 与客户互动的宽容性
微博的优点之一就是能够即时与客户(粉丝)互动。不管人家说你的产品好还是不好,你都要有一颗平常心。微博客户由于不见面互动,鱼龙混杂,虚实相间,合作伙伴与竞争对手同在,应持“难得糊涂”的态度。即使生意不成,友情还在,切忌出言不恭,甚至互相攻击相互诋毁,导致严重后果。
1.2 技术层面的有效性
技术层面的有效性是指依据微博营销效果预期,以及客户(粉丝)的审美标准,对微博技术层面构成要素美化和优化的一些要求,包括对微博账号名称和头像,微博文字和图片,微博模板应用美化和优化。
1.2.1 账号名称和头像
一个好的微博名称不但方便用户记忆,还有助于提升搜索流量。好的网站名称如百度、淘宝,都很容易记忆。企业微博名称一般取自企业名称或产品名称,如果企业名称或产品名称不好听或不好记,就应该另外取名。微博头像由于篇幅限制,应该选择像素适中形象鲜明的图案。
1.2.2 文字和图片
微博140字的限制,决定了其文字要绝对简练。是僧推月下门,还是僧敲月下门,绝对要讲究。文字表述要正确并且有趣,图片或视频要清晰并且生动,内容要富有性感并且不低俗。微博账号和头像最好不要经常更换,但是微博的文字和图片要经常更新,更新的周期要尽可能符合客户(粉丝)的预期。
1.2.3 模板的应用
多数微博平台都会提供多种微博模板让用户选择。精彩的模板会给人一个很好的总体印象。模板的选择可根据产品使用功能的文化内涵,特定用户(粉丝)的审美,以及新潮流行色等因素综合考虑。有设计能力的企业可以另外做个性设计,充分展现产品功能和企业文化,效果会更好。
1.3 微博营销内涵定位的准确性
微博营销内涵定位包括微博内容定位、受众定位,博主和代言人定位等问题。这些问题解决了,微博营销即可上路。
1.3.1 微博内容定位的准确性
微博的内容一般可分为体验分享、促销活动、劲爆话题、产品信息等四类。企业微博主要是诉求产品推广和品牌传播,或是产品和服务的体验分享,微博内容应该定位在这里。如果内容定位不清晰,与客户(粉丝)的互动话题杂乱,客户不能准确的理解企业播报的内容和潜台词,就很难达到微博营销的预期目的。
1.3.2 受众定位的准确性
企业微博营销诉求产品推广和品牌推广,诉求对象必须正确定位才能出效益。例如,凡客上的许多产品都是唯一指向精确定位的消费群体,培养了许多忠诚的客户(粉丝),取得了很好的销售业绩。不难想象,如果你是推销女性化妆品的,却将产品信息发送到中性微博群体,或者不清不楚的与男性粉丝互动,你的推广费用肯定是白花的。
1.3.3 博主和代言人定位的准确性
微博营销产品的定位与细分对博主的专业知识和读写技巧有一定的要求,例如,博主应该精通网络文本写作,善于回复粉丝们的评论,灵活运用#与@符号等。对行业经历和个性特点也应该有要求。例如,推销女性化妆品的博主至少要经过相关专业的技能培训,有行业经验,最好是年轻女性。
代言人的选择也要考虑微博营销产品的定位与细分,除了对专业知识和行业经历有一定要求以外,还要顾及受众的习惯审美,例如,凡客诚品请韩寒、李宇春代言,韩李二人都属于80后靠自我奋斗获得成功的青春偶像派代表,他们的个性特征能够融合凡客品牌,也符合现代年轻人的习惯审美,收到了很好的效果。
2、微博营销常用的方法
基于微博营销三原则的企业微博营销方案设计,即企业微博营销解决方案设计完成以后,接下来要做的就是营销方法的选择。营销方法选择包括查找用户和传播信息两方面多种方法的讲究。实际操作可能是单独使用一种方法,也可能是多种方法并用。
2.1 查找用户的方法
2.1.1 通过搜索功能找用户
微博平台一般都有文字搜索功能或“标签功能”,通过这个功能可以搜索到产品或消费喜好相同或不同的人群。例如,你想寻找运动鞋的消费群体,只要在网易微博首页的搜索栏内键入“运动鞋”,立马就跳出十几万的相关博主。我们可以根据用户的特点和喜好,将用户归类存档。假如某一类用户喜好,正好与我们目标用户喜好重合,那么这一类用户就是我们的目标用户。
2.1.2 通过话题找用户
“#话题#”是微博的特色功能之一。在微博上如果想要发表一个话题,或者参与一个话题,只要在微博内容中加上“#话题名称#”就可以了。我们可以利用微博的“#话题#”功能发表话题,或通过微博的搜索功能搜索话题,找到相关用户。例如,你只要点击新浪微博首页左边的“微话题”标签,会出项“微话题”页面,再点击你想要查找的具体话题,比如“#给你送份礼#”,立马跳出一大堆的送礼言论,你可以看到潮人都在送什么,从中发现流行色和潜在的客户。
2.1.3 通过微群找用户
物以类聚,人以群分,微群也有这个特点。微群里面所有的人都是因为有共同的情趣和爱好才会聚集到一起,就共同关心的话题进行交流和互动。如果微群和你的产品有关联,那么微群里面的用户也有可能成为你的目标用户。比如某些微群谈论美容或者化妆的话题,你的企业正好是生产销售化妆品的,一下子就对上了,下来就是直接的交流和互动了。
你也可以自己创建微群来吸引客户。多数微博平台对创建微群要求不高,例如网易微博,只要你发微博100条以上,被50人关注,点亮2个指定勋章,就可以建立一个属于你自己的微群。自己建立的微群,能够有效的掌控群话题、活动和主要人事,对于实现营销目的有更好的保证。
2.1.4 通过问答平台找用户
此方法是通过微博信息平台问答来找粉丝。例如,你可以在腾讯的“SOSO问问”平台的搜索栏里键入“今年服装流行色是什么?”,立马就有190多个回答,都是互踩粉丝的。如果你能够坚持每天从问答上找粉丝,一天找到几十个粉丝,十天就是几百个。你也可以根据自己营销产品以及受众定位的要求,专门收集相关的热门关键词,然后以这些关键词来设问,找到的粉丝会更加对路。
2.2 传播信息的方法
用户找到以后,下来就是如何有效地向他们传播信息的问题。常用传播信息的方法包括专题活动争议炒作,名人效应连锁传播,粉丝关注病毒式传播,文字图片戏法,专业公司托管等。各个传播方法有其特定的实用范围和适用对象,同样要注意兼顾有效性和适应性。
2.2.1 专题活动争议炒作
此方法就是故意将专题活动写成有争议的文章,在新浪微博等大型微博平台上。可以在微博平台上直接,也可以选择微群平台或论坛,或者通过“#话题#”。文章应该加上企业或个人的微博链接,对你文章有兴趣的粉丝自然就会关注你的微博。只要文章内容及其包装吸引眼球,渠道顺畅,你就有可能获得众多粉丝关注,文章内容就会广而传播。
此方法需要创意,极富营销智慧。成果案例很多,例如今年3月炒作的“朴道水汇”(净水器公益广告),曾经获得50多万微博粉丝转发,品牌一夜爆红。
2.2.2 名人效应连锁传播
此方法是利用名人作为形象代言人。例如,凡客诚品为了传播“平民时尚”的品牌理念,选择了个性率真、有争议性的艺人韩寒担任代言人。韩寒属于80后靠自我奋斗获得成功的代表,他们的个性既符合现代年轻人的成长心态,也能和凡客品牌进行很好的融合。韩寒拥有大量的粉丝,让他们来代言产品,一下子就和这些粉丝拉上了关系。
此方法的优点是名人效应导致快速传播的连锁反应效果非常显著。缺点是成本比较高,据说韩寒代言凡客诚品的费用是6位数以上。
2.2.3 粉丝关注病毒式传播
此方法是利用微博更新中的跟帖循环规律,通过粉丝关注转发循环,达到海量传播。一般说来,在微博的内容更新中,一个用户发表的内容可能即时被跟随者或好友看到并转发,而每个转发者的好友或跟随者又可以看到再转发;因此,信息的扩散不再是一对一的传递或一对多的广播,而是一乘以多再乘以多的链式反应。典型案例是“山寨春晚”的成功举办。一个叫老孟的网络达人花140元举起山寨春晚大旗,通过粉丝关注转发循环实现病毒式传播取得巨大成功。现在该话题已经成为百度搜索的热门关键词。
此方法的优点是暴风骤雨般的海量传播,成本非常低。缺点是不好复制。此方法的特点是时势造英雄,需要一定的天时、地利和人和。
2.2.4 文字图片戏法传播
此方法是故意利用文字图片游戏吸引眼球。例如,有一漂亮女生的博名叫“光明路派出所”,看下去才发现是鞋子广告。有一博名叫“爱情围脖语录”,其实是淘宝店的化妆品广告。有一博名叫“精彩英文句子”的,看三次,两次是优美的英文句子,一次是1号店的美食广告。有许多开网店的男生博主,故意使用美白女人或女人头像吸引眼球,或者用文字和图片连接广告,你打开以后才发现“被广告”。
此方法比较肤浅,属微小企业或小网店店主的短期行为。分寸掌握不好有诈骗嫌疑,原则上不可取。
2.2.5 专业公司托管
此方法系由有商业头脑的微博达人团队开发出来的。由于微博营销有一定的专业复杂程度,有些大公司会请专业微博传播公司策划,并其微博营销业务。专业微博传播公司一般都拥有5万以上微博账号,10亿以上微博主粉丝,并拥有大规模信息传播平台,能够对目标客户实施精确定位和精确传播。有案例显示,国内某专业公司曾经帮助京东商城策划并实施手机节微博传播促销活动,4天就获得了800多万元的销售额。
根据专业化协作原理,大企业必须有为有不为,京东商城是榜样。但是,由专业公司托管企业微博营销,成本比较高。
3、结语
[关键词] 微波消解 原子荧光光谱法 大米 砷 汞
[中图分类号] S816.2 [文献标识码] B [文章编号] 1003-1650 (2016)12-0130-01
1 实验部分[1]- [2]
1.1 仪器
微波消解仪;AFS-9561原子荧光光度计(海光仪器有限公司;砷、汞空心阴极灯。
1.2 试剂
盐酸、硝酸(优级纯),过氧化氢(分析纯),硼氢化钾(分析纯),硫脲(分析纯),硼氢化钾溶液(2%):现用现配:称取硼氢化钾20.0g,溶于5g/L氢氧化钾溶液中,稀释至1000mL。硫脲+抗坏血酸混合溶液: 称取10.0g硫脲,加80mL水加热溶解,冷却后加入10.0g抗坏血酸,稀释至100mL,临用时配制。砷(1000ug/mL),GSB04-1714-2004、汞(1000ug/mL)GSB 04-1729-2004,国家有色金属及电子材料分析测试中心。标准使用液浓度:砷、汞均为100ug/L。
1.3 样品处理
将风干大米粉碎,过100目筛,称取样品0.2~0.5g(精确到0.001g),加入6mL硝酸,2mL过氧化氢,置于微波消解罐中放置过夜。次日按表1进行消解。结束后放置赶酸器上赶酸,用水将消解液转入10mL容量瓶( 用少量水洗涤消解罐内壁),加入硫脲+抗坏血酸溶液2mL,HCl1mL,用水定容至刻度混匀,放置30min后待测,同时做两份样品试剂空白。
1.4 标准系列配制
依次准确吸取100 ug/L砷标准使用液0.00、0.10 、0.20、0.40、0.80、1.60、2.00 mL(相当于砷浓度0.0、1.0、2.0、4.0、8.0、16.0、20.0ug/L),再分别吸100 ug/L汞标准使用液0.00、0.01、0.02、0.04、0.08、0.16、0.20(相当于汞浓度0.00、0.10、0.20、0.40、0.80、1.60、2.00ug/L)于10mL容量瓶中,各加入硫脲+抗坏血酸溶液2mL、HCl1mL,用水定容至刻度摇匀,放置30min后待测。
1.5 测定
1.5.1仪器条件
灯电流:砷灯60mA、汞灯30mA;光电倍增管负高压260V;原子化器高度10mm;载气流量400ml/min;屏蔽气流量1000ml/min;读数时间9s;延迟时间3s;测量方式标准曲线法;读数方式峰面积。
1.5.2测定
设置仪器测定条件和参数,分别测定标准系列和试样溶液中砷、汞的荧光强度,根据标准曲线计算砷、汞的含量。
2 结果与讨论
2.1 氢化物反应条件的选择
2.1.1酸浓
气态物需要适当的酸度,试验中酸度范围选择4~15%,此范围内砷、汞的荧光强度、信噪比都趋于稳定,本试验采用10%HCl。
2.1.2 硼氢化钾浓度
硼氢化钾作为还原剂直接影响试验结果,浓度过高时,产生大量氢气使灵敏度下降;浓度太低时,氢化反应不完全使灵敏度降低。本试验硼氢化钾浓度在15~25g/L范围内砷的荧光强度、信噪比都相对稳定。结合砷、汞荧光强度、信噪比、灵敏度等因素,硼氢化钾浓度选用20g/L。
2.1.3工作曲线及检出限
测定砷、汞系列标准工作溶液的荧光强度,以标准工作溶液的浓度(c)为横坐标,荧光强度(IF)为纵坐标,绘制工作曲线,其线性回归方程:砷If=148.888*C+-6.084、汞If= 1356.832*C+68.504,相关系数:砷0.9998、汞0.9994,本方法的检出限:砷0.022ug/L、汞0.0025ug/L。
2.2 加标回收试验
在大米1、2、3、4、5中,分别加入不同含量砷、汞标准,测定其回收率,见表2砷回收率99.4~100.4%,汞回收率98.3~100.9%。
2.3 精密度试验
连续测定10ug/L砷,1ug/L汞标准溶液的荧光强度7次,结果RSD为砷:0.84% 、汞1.62%。
3 结束语
验结果表明,测定值符合试验要求,且方法操作简便快捷,灵敏度高,测定结果准确可靠,值得推广应用。
参考文献
[1]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会.GB 5009.17-2014食品安全国家标准.食品中总汞及有机汞的测定[S].
关键词: 社会化媒体;营销背景;企业营销;企业微博;营销策略
一、社会化媒体营销
在社会化媒体技术的驱动下,传统的信息汇聚方式产生了很大的变化,由先前的独立网站方式逐渐转变为人们之间的交流沟通方式,虽然文字、图画、影像等仍然是基本的存储信息方式,但是它们间的关系却发生了很大的变化,通过依据人们间的社会化关系重新布局信息内容,能使社会受众更方面的接触到沟通所需的和更为关注的信息内容。在这种信息技术的支撑下,社会化媒体能够更为准确的对潜在用户进行定向;其互动性强的特点能够在很大程度上拉近用户和企业的距离;作为社会化媒体的主要特点之一,大数据能使企业用尽可能少的支出来完成舆论监控和市场调查,可以说在社会化媒体背景下,企业拥有了低支出组织的能力。上述社会化媒体的特点和优势为社会化媒体营销的发展提供了广阔的空间。
所谓社会化媒体营销是指通过社会化媒体平台,例如百度百科、微信微博、博客、社会化网络和线上社区等,进行客户服务维护和公共关系开拓的一种营销模式。线上营销的社会化媒体通常是指综合性的网络站点,站点同用户间无雇佣关系,用户无偿、自主提供大多数网络内容是其主要特点。博客、微信、微博等是主要的社会化媒体营销工具。
二、企业微博营销所存在的问题
2.1整体营销策略的缺乏 。对于社会化媒体平台的优势,大多数的企业对其都有很好的了解,认为应充分利用这种优势进行自身产品营销。但是也存在一些企业只是在看到其他企业的成果后,在缺乏企业战略定位的情况下,只是因为时髦便进行网络平台营销。对于企业营销战略方面的问题并未给予足够的重视,导致即无整体营销理念,也没有与之相应的整体营销策略和营销战术。
这类企业缺乏对社会化媒体的整体认知,无法在宏观上进行企业品牌形象、战略 发展与社会化媒体营销的系统整合,只是认为其是单一的“危机公关”、“危机检测”和“微博营销”途径,这在很大程度上弱化了微博营销的价值和意。另外,虽然企业接连进行社会化营销活动,但由于对其认知不充分,对于社会化媒体引发的商业变革企业依然不知所措。
2.2对于预期效果过于乐观 。社会化媒体的有关特点使得其营销效果的达成必须坚持持续而温和的营销方式,通过耐心经营,同潜在用户和已存用户构建一种良好关系,并逐步提升企业的社会认知度。然而,虽然社会媒体对促进企业宣传具有积极作用,但是并不会在实施微博营销之后就立马取得立竿见影的效果。实际上很多企业对微博营销抱有过于乐观的期望,微博内容的也单单追求眼球效益,忽视了企业的品牌相关内容的,这种微博营销方式无法增加企业的粉丝数量,也难以将潜在消费者转化为实际消费者,为此,企业只有依照自身的实际请,制定相关的微博营销目标,才能真正发挥微博营销的作用,推动企业品牌在社会大众心目中的认知度。
2.3微博营销方法不当 。微博营销方法各种各样,对企业来说,如果知识简单的照搬别人的微博营销方法,忽视自身的实际情况,就难以发挥微博营销的效果。比如,很多企业会通过开展活动送奖品的形式吸引粉丝的关注,吸引粉丝的兴趣,并通过长期的互动和关注,培养产品的良好口碑。但是并不是所有的企业微博营销都可以采用这一营销模式,微博强调的是互动,企业的微博营销不能简单的采用一种方法,而应该通过多种方法与受众互动,提高受众对企业产品的关注度。
2.4微博营销的风险具有不可控性 。作为一种开放式的网络营销方式,微博平台的信息传播具有不可控性,企业在借助微博开展营销活动时,信息的传播方向、内容都难以控制,甚至可能给公司带来风险。在微博营销活动中,企业必须做到公平公正,对于微博平台上出现的各类负面信息,要及时进行正面回应,解决社会大众心目中的疑惑,避免信息的任意传播可能给企业带来的负面影响。
三、完善企业微博营销的策略
3.1明确微博营销的目标 。微博营销的目标有很多,企业在实施微博营销之前必须明确自己的营销目标,并根绝营销目标采取不同的营销方法,通常情况下,为了取得较好的营销效果,企业不能制定过多的营销目标,并确定分阶段实现目标的策略。现阶段利用微博进行品牌经营是最常见的微博营销目标,企业主要是借助微博进行品牌宣传,吸引更多的粉丝关注企业品牌,以不断提升企业品牌的社会认知度,建立与目标客户的良好互动关系,最终达到提高企业品牌价值的宣传营销目的。除此之外,微博营销还可以作为企业的危机公关渠道,任何企业都可能会出现危机,而微博作为一种普遍的社交媒体,可以成为企业发现危机信息呵呵及时进行危机公关的渠道,通过微博检测危机的发生、发展,进行及时的危机化解,通过舆论引导,临阵不乱,以真诚主动的态度赢得消费者的理解,维护企业的品牌形象。
3.2科学选择微博营销平台 。企业要开展微博营销,就必须选择合适的微博网站平台。国外的Twitter是企业微博营销的平台,而国内,新浪微博和腾讯微博都拥有很多用户,就新浪微博来说,其带有很强的媒体属性,已经成为我国规模最大的社会化媒体平台,很多企业都有新浪微博官方账号,借助微博进行成功营销的案例也较多,其已经成为社会主流舆论的集散地。而腾讯微博的社交属性要强一些,其中有很多的用户都是通过QQ绑定开通,覆盖的人数和比例并没有较大的参考价值,所以借助腾信微博开展企业营销的案例相对较少。当然,在实际企业营销过程中,企业应该选择适合自己的营销平台,以充分发挥微博营销的实际价值。
3.3合理定位企业微博营销 。企业的官方微博主要是按照企业的战略定位来划分的,现阶段的企业微博营销包含企业产品微博、企业部门微博、企业高管微博等等,其中企业的产品微博专注于单一的产品营销,其大都是以企业产品名称进行注册的,可以称之为产品交流平台,旨在向粉丝展示企业产品的生产,推广企业产品的品牌。企业部门微博则是企业内部部门结构的展示,注册名称大都是具体部门的名称,其更关注与部门职能,比如客服部、人力资源部等等;企业高管微博的开通对提高企业产品的社会认知度也有很大成效,企业员工可以通过微博与其进行更好的沟通,比如我国京东的刘强东、小米的雷军等人都有个人微博,其微博内容本身就是对企业的宣传,企业最新产品和技术在高管微博上的则使得信息的真实度更可信,也更容易赢得受众的信任。除此之外,企业高管微博与企业其他微博之间的互动,可以让企业的产品品牌形象更鲜活,也更吸引粉丝注意。
结语:
企业进行微博营销的前提是充分了解社会化媒体平台的运作规律,为此,要充分发挥微博营销的优势,企业就必须根据自身的实际情况制定和选择合适的企业微博营销方案,通过科学选择微博营销平台,发挥企业微博营销的最大作用,提高企业的品牌认知度。 (作者单位:杭州电子科技大学)
参考文献:
[1] 武茜茜,张颖越.戴尔微博营销对中国中小企业的启示[J].市场周刊(理论研究).2012(05)
[2] 胡鹏.浅谈网络营销终端及其意义[J].时代教育(教育教学).2012(09)
[3] 姚茜,卜彦芳.基于影响力研究的微博营销模式探析[J].经济问题探索.2011(12)
[4] 金永生,王睿,陈祥兵.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型[J].管理科学.2011(04)
步曲一:全局性微博营销策划方案
孙子云:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。”企业做好微博营销那必须先有一个全局性的方面,做好这个全局性的策划方案需要对企业本身的微博和内部资源的了解。
对微博的了解,才能确定你企业进入微博目的,是利用微博的媒体属性做品牌的推广;是利用微博的社区属性,做网络促销活动;还是利用微博的沟通工具,做扣牌营销。只有了解并明确了目的,这个全局性的方案,才知道如何书写。
微博营销本事是一个长久而花精力的事情,不是立竿见影,每一个企业的本身的能利用的资源都是不一样的,那么在做一个完成的策划方案之前,对企业本身能利用的资源进入深入的了解和分析,才能确定我们微博营销的目标。
步曲二:灵活的微博帐号维护体系
一个企业微博启动微博营销,那么帐号资源不可能只有单单的一个企业官方微博帐号,那样只是一个简单的微博利用而已但不上微博营销,真正的微博营销在帐号资源上应该形成一个微矩阵,在这个矩阵里,根据企业的微博帐号资源可以是上百个,甚至上千个帐号。这些帐号包括4个方面:
企业高管:指的是企业的CEO、总经理之类的微博,最有代表性的360CEO周鸿祎,利用本身的影响力推广公司的品牌。
企业官方帐号:一般只用一个,也有多个。比如一些团购网站,主站有一个,然后各个城市有都有一个。
企业草根帐号:是企业私下培养的一些帐号,在做活动或其他宣传是需要
企业员工帐号:每个企业的规模不同,大的企业上千的员工,那么他们的微博对企业做微博营销来说也是不可小视的。做的最好的比如戴尔
这四类微博帐号,即使是一个小的企业,微博帐号总数也会过百,如何灵活的维护好这些微博,形成一个微矩阵,然后不断的影响身边的人,不断的扩大矩阵的影响范围,达到最大的营销目的。
这一个帐号微博体现应该包括:
1、内容策略。做好微博的主题定位,日常维护内容要有营养、够创意,拟人化以及如何,目的是达到推广企业的同时,让粉丝有所收获。内容是基础,只用内容才能粘住的你的粉丝。
2、活动策略。在每一次活动,这样微矩阵中的帐号,如何分配,让活动的影响达到无限可能的影响。
3、互动策略。来而不往非礼也,参加粉丝的话题讨论,建立关系。
所有的微博营销,都是以帐号的粉丝为基础,只有每一个微博帐号维护好了,才能是微博营销的开始。所以帐号建立好一个帐号维护体系是企业微博营销的根本。
步曲三:完整的内部交流培训系统
所谓变则通、通则灵,微博营销也才是起步的阶段,那么微博帐号管理人员的学习以及交流就必不可少了。
微博帐号微博职员的培训,一个是内部见的相互交流,自己寻找适合自身营销的方法,另一个是邀请这样行业的专家做培训,这个可以及时对外面一下新的微博营销方法进行了解吸收,避免闭门造车。
步曲四:精确的数据分析反馈
一切好的营销,都应该是以数据为依据的,而不是单凭感觉和经历进行。微博营销的数据获得方式:
1、自己的活动后的数据分析。
2、同行活动后的数据分析。
3、专门的数据分析公司。
根据数据的分析反馈,及时的调整自己的营销策略,才能越做的更好。
企业的微博营销从策略、执行、反馈、调整策略、在执行这是一个循环的过程。最后企业微博营销跟其他营销一样贵在坚持。
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
关键词:微博营销 房地产企业 策略办法
一、引言
微博是即时聊天工具与博客工具相结合而衍生出的一种新型的互动性更强的网络交流工具,凭借其强大的信息传播功能,微博已经在极短的时间内赢得社会公众的认可和接受,同时也成为各种媒体使用的最为流行的信息传播工具之一。微博的爆发式扩展迅速催生了微博营销这一新颖的营销手段,并为各行各业所接受和利用。作为国民经济重要组成部分的房地产企业,也应顺应微博营销这一新趋势,及时把握微博营销带来的巨大商机,借助各种微博平台开展丰富多彩的营销活动,有效运用微博营销的策略和技巧,让微博营销这一新型营销方式在房地产企业经营中发挥积极的作用。
二、完善房地产微博营销策略的建议
房地产微博营销和其他营销一样,是通过微博这一平台向不特定受众与企业及其活动相关的各种信息,然后通过浏览微博的用户或者粉丝将这些信息大量转发,从而达到宣传和营销目标的活动。目前,许多房地产企业尚未建立自己的微博,一部分企业虽然已经建立了自己的微博,但由于对微博及其传播特点缺乏应有的认识,已经建立的微博资源未能发挥出应有的作用。
(一)认识微博特点,重视微博应用
微博因其特有的及时性和互动性特征,使得微博营销很有可能在未来的若干年内脱颖而出,成为一种广为使用的营销手段。因此,微博营销作为一种新型的营销方式在房地产企业的经营中必须给与突出的地位,基于微博的特点制定一套有效的营销方法,做好策划工作,将微博营销嵌入企业营销体系之中,把微博作为企业营销战略的一个重点。同时应该知道,微博虽然是一个有效的推广平台,其新颖性能够吸引和聚拢大量的微博粉丝,但必须明白,这并不天然地等同于这些注意力就一定或全部能够转化成确定的营销因素。注意力和营销业绩之间的差距要求我们必须准确的分辨出哪些微博受众才是企业潜在的客户,哪些只是旁观者。只有通过精准的分析锁定潜在顾客有的放矢的开展营销活动才有实际意义,才能大大提高销售的成功率。
(二)围绕客户兴趣,合理安排内容
微博可供人们自由地表达自己的观点和发表言论,但其根本并不是为了给人们提供一个漫无目的的聊天空间,而是为企业展示自己的风采搭建宣传平台。任何一个微博如果其行为的目的只是一味地吸引眼球、增加粉丝数量,但如果微博展示的观点、言论和内容与企业经营经营活动相去甚远,那么即使这个微博能够吸引众多的粉丝参与,但终究无助于企业销售目标的实现。也就是说微博的内容一定要与企业的产品或者营销工作密切相关,与潜在购房者需求的内容高度相关,只有如此才有可能实现预期的营销目标。为了使微博更加贴近客户需要,在安排微博内容时必须考虑客户的特点和可接受性。由于房地产价格往往较高,客户一般需要支付巨额的资金才能满足购房的需要,导致客户的购买行为较之一般的物品往往要谨慎得多。因此,微博营销的宣传内容和采用的宣传形式一定要能深深地吸引和打动客户,解除他们的疑虑和顾虑,吸引他们积极关注和参与企业的营销活动,让他们及时了解开展的各种优惠活动,从而尽快做出购买决策。
(三)开展微博活动,扩大企业影响
目前,不同的微博都在组织和安排各种各样丰富多彩的营销活动。一部分商家海量各种优惠活动信息,组织消费者参与有奖活动;一部分商家积极组织旨在聚集人气的各种公益活动,或者开展各类花样翻新的文体活动。种类不同、丰富多彩的活动吸引了大批网民积极参与。微博活动实际上就是一次高性价比的营销活动,其效果却远远高于同样代价的传统促销方式。网络统计表明,较之普通人而言,明星和名人等社会公众人物的行踪往往更加受到普通大众的关注。这一规律启发我们,房地产企业也要经常组织知名人士参与微博开展营销活动,以便企业在互动中准确寻找目标客户。房地产企业通过名人效应实现微博营销的目的并非仅仅是要聚集人气吸引眼球,更为重要的是要在此过程中制造和抓住机会实现与客户的海量沟通和交流,落脚点依然是为了实现有效的营销。为了扩大微博的影响,房地产企业还可以主动邀请别人来评论自己的微博。任何一个微博如果缺乏与团方的沟通和交流,只是自说自话把开放的微博办成封闭的私人空间,那么这样的微博必然得不到更多的关注而走向关闭。
(四)重视人才培养,加强平台建设
人才是一切工作的核心。要想让微博这一新型营销方式发挥作用,房地产企业就必须重视微博营销专业人才。一是立足企业加强对整个企业员工的培训,培养既懂得营销技巧又掌握微博知识的复合型人才,不断扩大微博营销队伍;二是要面向市场引进外部微博营销专家,提高微博营销队伍的层次和能力,使内外部微博营销人才广泛参与到企业的微博营销工作中来。除了队伍建设,微博营销要想顺利实施和快速发展,还必须重视微博平台建设。一是要求微博服务提供商提供和开发能够满足房地产企业开展微博营销的专项功能,以便让微博能更贴切的服务企业客户。二是实现不同的微博平台之间能够做到信息共享,以便提高微博营销效率。三是要通过大数据细分微博用户类别,以便保证房地产企业高效锁定目标客户。
(五)抓住市场热点,实施微博创新
创新是一个永恒的话题,任何企业都不例外。要想在日新月异的微博平台上引人注目占据竞争优势,就必须开拓进取不断创新。一要学习成功的房地产微博营销案例,从中借鉴别人的经验;二要发现自己的优势,通过微博宣传这些个性化的元素;三要使用简洁精练的语句,选择犀利精准的词汇;四要把握时事热点,关注焦点动态,参与流行话题的讨论,制定灵活多变的微博营销计划;五要贴近市场需求,聆听购房者的心声,在与网民互动中总结他们的偏好,这样的微博营销才能成功。
参考文献:
[1]付强.基于web2.0的体育赛事风络营销研究[D].南昌,江西师范大学,2011(5)