银行业务知识培训总结

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银行业务知识培训总结范文第1篇

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

银行业务知识培训总结范文第2篇

大家好！非常感谢大家给我提供这样一个展示自我的机会。

说实话，每次调到一个新的岗位，对自己来说都属于一个新的挑战，因为毕竟自己能力有限，尤其是调到银行保险部更是一个大的挑战。从个险转到银保，从管理模式上发生一种大的转变，不仅要熟悉客户经理的工作，管理好客户经理，还要维护渠道，协调好与银行领导及柜员的关系；不仅要熟悉销售流程，懂银保知识，还要清楚银行业务，知晓柜面销售可能遇到的问题；不仅要盯目标，还要盯同业。当然，对于自己来说，不仅要组织好每天的晨会，发现客户经理遇到的问题，还要经常不断的和客户经理一起搞好银行柜员的培训，同时和网点主任、重点柜员做好沟通，处理好关系。所以说，银行保险部经理是一个非常重要的角色：从自身素质到专业知识，以至于到社会关系都要有一个很大的提升。

下面仅就自己就职银保部经理以来的工作做以总结：

一、 加强学习，努力提高自身业务知识和管理水平。

去年8月份，刚接手银保工作，对银保的工作性质不够明确，为尽快熟悉银保的工作内容及工作流程，不论是面对领导还是同事，凡是遇到不清楚的事情或问题，总是虚心请教，做到不耻下问，不断提高自己的工作能力。同时我还做到几乎每天都自己或和主管银保的孙经理下网点，学习孙经理的沟通技巧，向有经验的老客户经理学习，发现他们工作中的优点，提高自己的业务知识和管理水平。

二、 爱岗敬业，任劳任怨，认真做好本职工作。

为尽快和银行柜员处理好关系，我尽量多去和柜员交流，和网点主任沟通。白天因为和柜员往往是隔着一层玻璃说话，很不方便。于是我还和客户经理一起

利用晚上时间去沟通、交流。经过一段时间的交流，和部分柜员成为好朋友，好知己。在工作上也感觉顺畅了很多。

三、 加强对客户经理的培训。

针对当前银保市场的状况，我们加大例会培训力度，加强业务知识和网点服务技能的培训，帮助客户经理从单纯的网点销售转变为进点服务，由过去的运动

员转变为教练员，由过去的驻点营销员转变为业务培训员、销售辅导员和管理协调员，全面提升自己及客户经理的自身业务素养。

四、 积极与银行沟通，协助渠道做好柜面销售人员的培训工作。

银行业务知识培训总结范文第3篇

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足

进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

银行业务知识培训总结范文第4篇

不断前进、不断发展的NS银行给我们带来了压力和动力，公开、公平、竞争、择优的人事制度改革给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。

岁月留痕,往事可忆。我先介绍一下自己的基本情况：

我XX年参加工作，XY年正式从事金融工作，过去的十几年里，从基层做起，立足会计岗位，不仅系统的掌握了财务会计制度，还积累了比较全面的银行业务知识和实践经验。XZ年跳槽到ZS银行天津分行会计部，主要负责会计结算管理,参与制定、梳理、执行各项会计工作计划和相关规章制度，监控全行结算业务运行情况，分析会计统计指标的变化情况，发现和化解柜面业务操作中的风险，为领导提供决策依据。另外还配合领导合理进行会计岗位分工，开展一些新员工、新业务培训，有针对性地开展思想政治工作。09年到天津NS银行同年加入到合规管理部这个团队。

俗话说：没有金刚钻，不揽瓷器活。今天，我来参加竞聘的岗位是“fxq管理岗”，是因为感觉自己不仅能够做好这项工作，而且能够出色完成。我的自信来自以下几方面优势：

第一，熟悉国家相关的金融政策法规和商业银行运营知识，熟悉fxq相关的法律法规，熟悉银行业务及其运作方式。

我xy年进入到银行，从事过出纳、会计、清算、综合到财务管理等岗位，一步一个脚印地走到今天。在近十年的基层工作期间，无论是在会计业务的事前的核算、还是在会计监督的事中管理，都坚持合规的原则，十年基层工作不仅高质量、高效率地处理各项业务的核算手续，而且无一差错事故，维护了银行和客户资金安全。可以说这十年的基层工作经验这一路走来让我系统的学习了国家相关的金融政策法规和银行的基础知识，为今后的工作打下了坚实的基础。

第二，实践积累，眼界宽阔，思路清晰，组织协调能力强。

XZ年到XQ年到ZS银行天津分行会计部三年分行管理工作，让我学会了如何执行与协调,学会了对各项制度的制定和整合,可以说,从一个经办员到一个中层管理员,我完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了一系列角色转变。

尤其是在NS银行总行机关这三年里，对金融行业监管的要求更加熟悉、理解的更加透彻，加之，自己的工作岗位又需要同各基层单位进行协调、配合、沟通，自己在处理上、下级单位相关工作协调关系方面能摆正位置，理顺关系。特别是接手fxq工作以来，面对我行在此方面的差距，面对监管机构要求的提高，面对基层意识薄弱等困难，能够正确处理好与人民银行等fxq监管机构、与我行上级领导、与我行其他部门及基层营业机构等各方面的关系。在整个fxq工作中所应起到的上传下达、收集汇总、分析报告、组织协调的作用；今年在行领导的大力支持下又顺利召开了史无前例的fxq领导小组会议，在实践中自己的综合管理能力、组织协调能力也有了较大幅度的提高。

第三，敬业奉献，肯于吃苦，潜能无限。

我敬重自己从事的事业，专心致力于自己的岗位，千方百计将事情办好。自加入到合规部以来，特别是我行改制期间，大到出台各方面的管理制度，小到公文的标准化，都能潜心学习、研究。由于时间紧任务重，自己加班加点，精心准备材料、深入基层，充分征求意见，缜密思考，为拟定、评审制度打好了坚实的基础。

2011是我参加工作的第十九年头，从事金融工作的第十七个年头，在各级领导的正确领导和亲切关怀下，在同志们的大力支持和帮助下，通过自己的自觉学习和不懈努力，坚持多学、多看、多听、多实践，从一点一滴做起，我已经成长为金融工作岗位上的一名老将，在工作中能够独挡一面，自树一帜，工作效率和业务水平已经能够让监管认可、领导放心、同志们满意。

如果领导们信任我，让我能够竞争上岗，我打算从以下几个方面改进工作：

第一，加强个人修养，坚持诚实正直的职业操守，做一名优秀的职业经理人。

面对新形势、新任务、新要求，自己更要加强学习，勤练内功，坚持高素质、高起点、高标准、严要求，继续提高个人修养和业务素质。另外还要时刻高度关注行业内管理的有效做法，保持敏感性，把握利用一切机会，跟踪研究，向同行学习，充分借鉴，不断提高管理能力和水平。

第二、团结同志，勤于思考、勤于总结，协作发展。

天时不如地利，地利不如人和，只有团结，工作才能形成合力。自己在日常工作中要努力营造造一个团结融洽、干事创业的良好工作环境。做好内外沟通与上下协调，多和大家交流思想和，虚心真诚地听取同志意见；勤思考、勤总结，不仅仅要能够埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，对工作的经验进行总结分析，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！真正做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。

在工作中尊重部门老总的核心地位，维护老总的威信，多请示汇报，多交心通气，真正当好正职的参谋助手；要围绕领导的思路，积极主动地团结协作开展工作。做到：到位不越位，补台不拆台。

第三，扎实工作，锐意进取。

银行业务知识培训总结范文第5篇

[关键词]社区银行;转型发展

社区银行的概念起源于国外，是指在一定的地区范围内，按照市场化原则自主设立、独立运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行。社区银行在国外运行发展的比较成熟，据统计美国目前约95%的银行为社区银行，国内近年来对社区银行才刚开始探究实践。

一、当前推进社区银行建设的瓶颈分析

推进社区银行建设，关键在于坚持科学发展的理念，在辨证分析当前农村合作银行在当地金融同业竞争中所处现状以及制约农村合作银行发展的瓶颈因素的基础上，结合实际采取针对性改善措施，不断提炼自身经营特色，持续提升核心竞争力。从当前全行整体经营管理情况看，主要存在以下制约因素：

1.全员认识尚需进一步统一。农村合作银行推行的“做小、做散”的信贷策略体现了社区银行的战略定位，这既是防控资产风险、实施差异化竞争的现实需要，更是长期可持续发展的基础。但当前仍有个别干部员工对此缺乏充分的认识，在经营管理中存在信贷投放喜大厌小、信贷“三查”注重形式而忽视实质、注重短期效益而忽视长期效益等现象。

2.内控制度体系尚需进一步整合。目前农村合作银行现行有效的内控制度较多，已基本涵盖了经营管理的各个方面，健全的内控制度为防控风险夯实了基础，但众多的内控制度也给员工学习掌握带来了一定的困难，同时个别制度之间存在一定的条款不一致、内容重复等现象，影响了学习执行的效力。

3.产品体系尚需进一步梳理。近年来为满足客户的业务需求，农村合作银行先后推出了不少新的业务品种，但从产品体系现状看，产品体系设计的整体性、产品边界的清晰性有待提高，个别业务品种存在一定的类同、业务范畴交叉重叠等现象，使得产品特色不明显，这在一定程度上影响了产品的品牌效应，同时现有产品仍较难满足客户的多样化需求。

4.科技支撑尚需进一步提高。当前银行的经营服务逐步向电子银行模式转变，科技为业务拓展提供平台支持，也为数据统计分析、风险控制提供手段。从农村合作银行现状看，信息化发展整体水平相对落后，信息化建设基础相对薄弱，信息科技专业人员匮乏，科技支撑仍跟不上业务发展的速度。

5.员工队伍素质尚需进一步提升。商业银行业务品种种类众多，通过多年的发展已培育了一支复合型的员工队伍。而农村合作银行长期以来只从事存、贷等传统业务，近年来国际业务、中间业务才刚起步，员工业务知识面相对较单一，因此在及时了解掌握并满足客户的多样化需求方面存有一定的难度。

二、解决对策和建议

综观上述瓶颈因素，本人认为农村合作银行向社区银行战略转型能否成功，关键在于提升五“力”，在于通过以专补缺、以小补大、以质取胜的集中专业经营方式，才能逐步提高核心竞争力，实现长期可持续发展。

1.强化员工队伍建设，着力提升人力资本竞争力。要在推进社区银行建设中实现质的突破，保持全行各项业务良性持续健康发展，人是关键性的因素，因此要强化员工队伍建设。一是要从思想发动、健全激励机制两方面入手，统一全体干部员工的思想认识，促使全员清楚认识农村合作银行的战略定位、努力方向，形成合力共朝同一目标迈进；二是要探索建立员工职业生涯规划，根据每位员工的年龄、性格特点、业务知识水平、组织协调能力等要素，对其加以针对性培训教育，提高其综合素质，引导、设计其职业生涯，使得人尽其才；三是在对全员进行职业生涯设计的基础上，突出重点培育各业务线的专业人才，构建多层次的复合型的员工队伍体系。

2.强化市场调查研究，着力提升产品竞争力。产品的竞争力主要体现在三个方面：一是产品是否具有使用成本的优势；二是产品是否能够满足客户的最终需求；三是产品使用是否方便快捷。对于大客户，我们对此要保持正确的心态，要坚守风险底险，决不能以放松风险控制条件作为吸引维护客户的手段。对于中小企业及个人客户，农村合作银行有信息收集方便、成本低以及信息对称度相对较高的优势，因此我们要充分利用这一优势，深入调查本地区客户的资信情况、资产情况、生产经营情况以及金融服务需求情况等等，在此基础上探索建立客户基本数据信息库，细分客户等级，然后梳理整合现有业务产品体系，针对不同的客户群体设计推出相应具有针对性的服务产品。

3.强化服务意识，着力提升服务竞争力。服务竞争力不单单是简单的柜面服务或是良好的服务态度，更主要的是一种主动服务的理念、意识，更主要的是要做好延伸服务，“想客户之所想、急客户之所急”就是服务竞争力的最好体现。我们要加强调查研究，充分了解掌握客户的各类金融服务需求，并善于总结分析，不断丰富延伸服务手段，及时满足客户的个性化、多样化需求。