医药代表年终总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇医药代表年终总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

医药代表年终总结范文第1篇

回过头来看我们的医药企业，临近过春节的年前年后这段时期，是传统的生意淡季，销售额会显著下降，直到来年5月份以后。“振荡调整”、“筑底反弹”这样的字眼所含管理上的哲学理论，也同样适合于医药企业目前的这段环境：如何对企业在2007年出现的问题进行及时修正，并不断完善企业内部的各种管理和制度，夯实企业2008发展的基础，才是企业在这段销售淡季所要做的工作。

一、 一份客观详实的2007年“经营年报”

每到年底，上市企业都会对股东本年度的年报，用来向全体股东“述职”。

对于我们的普通的医药企业来讲，也要在年底的时候对企业本年度的整体经营情况进行总结，从而可以让全体员工了解企业在过去的一年的经营情况。

1、 内容要客观全面

企业的年终总结，针对的是为企业盈利的全体员工，两者的命运是息息相关的，所以切忌片面和弄虚作假。一定要实事求是的把企业2007年的所有经营信息尽可能全面准确客观的表现出来，从而可以让每位员工都清楚。主要指标包括：

A、 企业2007年的总体经营情况（年度总销售额，单月销售额，与去年的对比）

B、 媒体宣传信息和费用使用情况（报纸、杂志、电视、广播、户外、网络、展会、宣传品等的各项使用情况和费用情况）

C、 主要品种的销售情况和市场推广费用情况（公司主营品种的年度总销售额以及单月销售额，与去年的对比情况，07年度主要采用的市场操作方式和费用支出情况并达到什么样的效果）

D、 企业市场推广情况（品牌推广、市场开拓、客户发展等市场整体布局情况）

E、 企业固定运营费用使用情况（包括企业场地、水、电、网络、耗材、燃油等费用，员工的固定工资支出）

2、 采用自上而下，而不是自下而上

改变以往的由各个部门员工和部门经理做个体的工作总结，再由企业副总或总经理做企业年终总结的模式。由企业的主管副总经理或者总经理，根据具体的信息，做出自己对企业2007年整体运营的总结。因为企业主管领导往往是企业过去一年整体运营策略的发起者和实际部署人，对运营的结果和情况更具有发言权，提升了企业年终总结的权威性。

二、 仔细分析2008可能出现的大环境方面的信息

任何企业的市场经营，都会受到市场大环境方面的影响，企业要有所发展，对大环境的把握是非常重要的。不妨从以下方面着手考虑：

1、 国家宏观环境

国家的宏观政策走向，直接决定着企业的发展，这是众所周知的。所以，对于企业来讲(特别是对企业发展方向具有决定因素的高层领导者)，一定要仔细研究国家对于行业的一些具有影响力宏观政策的调控措施。随时把握动向，提前着手研究应对策略，才能有备无患。例如医药改革，药品降价等敏感话题，都会对行业造成很大的影响，必须未雨绸缪。

2、 地方实际信息

我国的国情况决定了国家每次进行行业宏观调整，必然要从某个省市或地区进行先期试点，达到满意的效果后再推向全国。企业就必须要实时关注各个地市的试点模式情况，比如：医药行业医改前出现的南京药房托管、闵行模式、广东模式、以及河南等地出现的全省范围内县级以上医院的统一采购、统一配送信息等。一旦企业可以占据先机，将为以后发展奠定更加坚实的基础！

3、 市场发展趋势

市场趋势，主要是掌握市场渠道模式、媒体特性、消费习惯等方面的发展要研究遵循。企业可以进行创新，但是一定要建立在符合市场发展规律的情况之上。

三、 “挤出水分”，客观评价企业发展

今天的股市，充满了不确定因素，从2007年初的2600多点到现在最高时的6000多点，里面充满了浮躁和水分，所以挤出水分才更加有利于健康发展。企业的成长之路亦然，一定要清醒。

企业发展之中，因为受到各个方面因素的共同作用，会取得成绩，也一定会出现各种各样的问题。没有问题的员工不是好员工，同样，没有问题的企业也不是一个健康的企业！

1、 企业内部问题

企业内部问题，就是企业自身支持市场开发过程中出现的各种问题。每个企业内部都会有许多问题：员工素质与能力、企业文化塑造、企业向心力打造等等。但是，最重要也是最不好解决的问题主要集中在：企业对员工的绩效考核、企业凝聚力的提升、企业内部各个部门的合作沟通以及企业各项政策策略的执行。这就要求我们务必细细研究，谨慎考虑。

2、 市场开发问题

而对外方面的问题，集中体现的就是企业运营模式下的方向性和费用使用是否合理方面。企业主导的运营模式是否符合市场实际、对单品实施的市场操作是否有效、费销比是否合理等，这些问题直接关系企业的整体发展方向和盈利，是企业必须要认真总结的。

四、 “获利回吐”，用于夯实发展基础

挣了钱，放到兜里不想再拿出来的企业老板，是小作坊式的经营，注定难以逃脱被市场竞争淘汰的命运。在我国这个复杂多变的市场环境中，可以有效参与市场竞争并取得不俗业绩的企业，都懂得及时用挣来的钱夯实发展的短板。这些可能在技术研发、市场布局、员工待遇等各个方面。

1、把握重点，查漏补缺

企业要发展，就需要不断取长补短。而目前企业都或多或少存在这样那样的问题，我们的企业领导者们要做的就是要认真研究，总结出企业需要解决的重要方面，集中力量来在有限的时间内予以解决。所以，把握重点很重要。

2、方向明确，对症下药

有了明确的重点，就围绕这个问题展开研究，通过内因外国的共同探讨，找出最适合的解决方案，从而进行实施，力求可以最直接有效的予以解决。

3、 工作扎实，执行有力

医药代表年终总结范文第2篇

2003年以来，我县把招商引资作为提升县域经济增量、,促进县域经济快速发展的重要手段，通过采取召开动员表彰大会、落实责任、分解指标、出台优惠政策等有效措施，使全县各乡镇、各部门都快速行动起来，积极通过会议招商、扣门招商、亲情招商、友情招商、委托招商等形式，大力引进域外资金和项目，在全县范围内初步形成了人人想招商、人人研究招商、人人参与招商的浓厚氛围。到目前，全县共累计完成招商引资项目530个，引进域外资金301,708万元，其中：引进境外投资项目15个，引进资金4,886.1万元；引进域外投资项目269个，引进资金111,887.1万元；向上争取项目129个，引进资金46,744.1万元，连续二年位居通化市七个市县（区）前列。今年是“十一五”的开局之年，县委、县政府把今年作为招商引资和项目建设年，目的就是为了通过开展招商引资和项目建设，把我县建设成产业集聚、项目成群的特色工业强县。从年初到现在，全县共落实招商引资项目202个，项目总投资为102,336万元，到位资金72,075万元，到位资金占年计划的65.2%，同比增长39.6%，招商引资工作取得了显著成效，为县域经济的持续、快速、健康发展奠定了坚实的基础。

一、2003年来的主要工作

（一）发挥职能作用，全力抓好招商引资的组织协调工作

1、制定政策，注重服务，营造外商投资的良好平台。一是县委、县政府制定出台了《通化县招商引资优惠政策》、《通化县现有企业发展优惠政策》等，凡是外地能够给予的优惠政策，我们要更优惠；二是完善服务，提高效率。2003年，我县组建了“通化县投资企业服务中心”，对投资者实行“一站式办结”服务，采取首问负责制、限时办结制、责任包干制等办法，在技术咨询、市场调查、专业评估、人才培训、办理进出口业务等方面为投资者提供全方位服务，不断强化工作人员的大局意识，形成全社会服务于招商引资工作的良好局面。

2、明确责任，夯实基础，强化招商引资工作。一是全面进行动员。每年年初都精心组织召开了全县招商引资总结表彰大会，对上年的工作进行总结表彰，对下一年的工作做了安排部署，落实了责任，在全县掀起了全民招商的热潮；二是明确责任。各责任单位按县委、县政府的要求，都把招商引资任务进行了细化和分解，层层落实了包保责任，做到人人有压力、人人有动力；三是加强管理。我们对全县各乡镇、各部门的招商引资工作实行月调度，季通报，年终总结表彰。同时，我们每年对现有的招商项目进行了梳理和包装，印制了重点招商项目简介等宣传资料，为招商引资工作提供了必备的基础资料；四是开展了外出驻点招商。我们对招聘的14名驻外招商人员进行了为期10天的专业培训后，与他们签订了聘用合同，分别派往长春、沈阳、大连等地开展招商引资工作，并研究制定了驻外招商人员管理办法，加强了对驻外招商人员的管理。

3、加大宣传，加强督导，推动全县招商引资工作。一是进一步扩大对外宣传，不断提高知名度。高质量编辑印制了《吉林咽喉·长白山门户》、《通化县投资指南》、《通化县招商指南》、《通化县名特新优产品目录》等宣传资料，较全面地反映了我县的地理位置、自然资源、产业特色、投资环境等方面的基本情况。二是加强了招商引资的宣传报道工作。创办了我县《招商引资暨项目建设年工作简报》；在县电视台开辟了招商专栏，对招商引资政策、招商引资项目等业务知识进行解答，对好的经验和作法进行跟踪报道；加大了网站建设的投入，拓展了容量和服务功能；三是对全县招商引资工作进行督导。两办督查室充分发挥职能作用，深入各部门、各乡镇对招商引资工作的进展情况进行了调度，下发了情况通报；四是参加国家、省、市组织的大型招商引资活动，在“东博会”、“珠三角”、“东西伯利亚”、“东北亚博览会”、“广交会”、“厦洽会”、“糖酒会”等国内外大型商务活动中，我们充分利用了这些重要的国内外会议，宣传通化县，推介通化县，树立通化县区域形象。

4、走出去，请进来，为招商引资工作奠定良好基础。几年来，我们始终坚持“走出去、请进来”的工作思路，紧紧依托资源优势、产业优势，积极开展有针对性的招商引资活动，特别是今年，我们先后组织参加了省委统战部在港澳举办的吉林省部分县（市、区）招商引资推介洽谈活动。达成了捐资建立一所海联小学、长白山野果系列饮品开发、国有林业企业改制及木材深加工三个投资意向；赴温州实施了裘皮和锻压方面的专项招商，与皮革协会、皮革专家协会等经济组织进行了对接；组织招商人员参加了国家商务部举办的“新形式下政府招商引资面临的问题与对策研修班”，并邀请了一名专家到我县讲课，增强了全县广大干部的招商意识，提高了招商引资的专业水平。

（二）、规范市场管理，营造了良好的市场经济秩序

1、在抓畜禽定点屠宰工作中，我们以县城快大茂镇肉品市场稽查为主，对牛、羊等大牲畜私屠滥宰行为进行稽查，并对违规屠宰的业户进行了警告处理，令其依法进行定点屠宰；对生猪市场价格低而不升、肉品市场价格高而不降的现象等及时向领导汇报；对乡镇定点厂进行严格管理，对大安镇下四平村等私屠业户进行了处理。根据有关规定，指令各业户到定点宰杀厂进行宰杀，保证了生猪肉来源的合法、安全，确保了消费者的权益。

2、在酒类流通管理工作中，我们根据商务部下发的《酒类流通管理办法》精神，组建了县酒类流通领导小组，并承担办公室的具体工作。领导小组成立以来，我们着重开展宣传工作，主要通过县电视台进行宣传，并针对《酒类流通管理办法》印制了宣传单，派人到各个乡镇进行发放宣传。目前，该项工作正在进行之中。

（三）、克服重重困难，狠抓企业转制工作

企业转制工作任务艰巨、难度大，涉及广大职工的切身利益，不能有一点马虎。为了把这项工作做好，我们利用休息时间，搞摸底调查，反复核对每一名职工的情况，对涉及到养老金、失业金等存在问题的职工，我们针对每名职工的情况逐一与社会保险公司协调，有错误的予以更正。对转制中职工提出的合理要求，我们积极协调社会保险公司、劳动局等相关部门帮助每名职工解决他们提出的各项问题。

今年共对酿造厂、关东大厦、物资总会、燃料公司4户企业的转制进行了运作。酿造厂的转制工作已全部完成。关东大厦的转制工作已接近尾声。我们针对物资总会、燃料公司情况，多次召开了职工大会，广泛征求职工意见，并及时制定了企业转制方案。目前，这两户企业已拍卖，正在进行余下的相关事宜。

（四）、清理整顿，实现劳务输出市场规范化管理

1、依法监察我县各劳务中介组织的工作。为规范我县劳务中介组织的管理，根据国家商务部及吉林省商务厅的相关法规，我们下发了《关于规范、清理全县劳务中介组织的通知》，对在我县境内开展劳务输出的中介组织进行了清理，明确其业务范围，目前，我县共有4家劳务中介组织，通过检查有两家公司各项营业手续齐全，另外两家缺少培训制度，正在限期整改。

2、树立劳务基地品牌建设。我县2005年被省商务厅正式确立为对外劳务合作行业外派劳务基地。商务局指定有十几年管理经验的“通化县三合商务信息咨询有限公司”为试点，具体操作本县外派劳务业务。同时设立外派劳动力培训中心，培训中心有训练场地近2万平方米，一次可培训学员200人。职业技能培训以“订单式”定向培训为主。劳务品牌培训主要以安装、缝纫、电焊、电子等实用技术的培训为主。厨师、建筑、缝纫等劳务品牌已经成为通化县劳务形象的代表。

二、存在的不足

通过对前段工作的回顾和总结，我们感到前段工作虽然取得了一定成效，但还存在一些差距和不足。一是各乡镇、各部门推出的招商引资项目科技含量不高，特色不明显，操作性不强，缺乏可行性论证；二是各乡镇、各部门在招商引资的过程中思路不清、方式不活、办法不多，缺少一盘棋的思想，不能从全县乃至区域的角度研究项目、洽谈项目、引进项目；三是全县引进的项目中，域外投资的项目很少，特别是投资超千万的项目更少。

三、明年的工作打算

面对周边县、市、区咄咄逼人的发展态势，我县的招商引资工作面临着前所未有的压力和挑战。因此，我们要牢牢抓住国家振兴东北老工业基地的有利契机，紧紧依托我县得天独厚资源优势、特色鲜明的产业优势和日益突显的区位优势，想方设法进一步拓宽招商引资渠道，创新招商引资方式，努力开创我县招商引资工作新局面。

一是依托资源优势进行招商。我县地处长白山的西南麓，是吉林省长白山区中药现代化科技产业示范区、国家级无公害北细辛和平贝栽培示范基地，丰富的道地药材资源和长白山绿色食品资源有着广阔开发空间，存在着巨大的商机。我们将通过会议招商平台、网络招商平台、中介招商平台等有效媒介，进一步加大对外宣传和推介的力度，把资源优势快速转变成产业优势和经济优势。

二是依托产业优势进行招商。在县委、县政府多年的精心培育下，我县已形成了以医药为龙头，矿产、化工建材、食品为支撑的四大支柱产业格局。下一步，我们将继续紧紧围绕支柱产业的上下游产业链条，采取“走出去，请进来”的方式，大力开展专项招商引资活动，有计划、有目的的寻求国内外知名企业与我县现有企业进行战略合作，通过参股、控股或整体出售的方式，进一步盘活现有企业的资产存量，提高企业的运行质量和效率，要通过这种方式来快速扩充我县支柱产业的容量，进一步拉长产业链条。

三是依托区位优势进行招商。我县在地域上对通化市区形成了合抱之势，目前正在建设的通沈高速和即将建设的通丹高速、通丹铁路，为我县融入辽东经济圈架起了三条黄金通道。因此，我们将抓住通化市经济向外扩张的有利契机和日益突显的区位优势，凭借我们土地、税收、劳动力等廉价的投资成本，积极吸引域外投资者来我县投资创业。

医药代表年终总结范文第3篇

时间：2007年2月1日

地点：清华大学

嘉宾主持:高普才

北京德兴隆医药管理咨询公司　项目总监：胡艳艳

中国医药人俱乐部为医药职业经理人搭建了一个平台，在此平台上的会员，分别来自于医药企业、医药商业和医药连锁。中国医药人俱乐部也会在每月举办一到两次的论坛，说医药人所关心的事，说医药行业的热点话题。

另外，中国医药人俱乐部建立了猎才部，也为大家提供了一个很好的选择职业的平台。

如果你是一棵树，请相信医药人俱乐部是一片森林；如果你是一滴水，请相信医药人俱乐部就是一片海洋，请相信团队的力量！

中国医药人俱乐部，打开天窗说亮话！

今天的论坛的主题是：《07年医药第三终端的发展趋势预测》

北京德兴隆医药管理咨询公司　首席顾问　高普才

很高兴又见到各位新老朋友，每当在年终总结的时候，我们都感慨万千，随着时代经济的发展，随着医药行业的变化，当一代代英雄落幕的时候，必将有一代代英雄要崛起。大浪淘沙，对于医药行业来讲，这是显而易见的。我们希望在“中国医药人俱乐部”这个平台上，不断吸收新的观念和优秀的做法，学习能力，将成为职业经理人和优秀企业的竞争能力，否则我们必将被淘汰，会有许许多多的后来人必将踩着我们的肩膀走的更远。

随着06年的落幕，大家对06年的国家政策已经有一定的了解。在座的职业经理人能够感受到，政策的调控不是一夜之间可以完成，所以06年也仅仅是一些“风吹草动”。疾风知劲草，我们大家能够坚挺过来，我们的企业就证明有自己的优势，所以像今天这样的一些热点话题，希望大家参与进来。让我们这些内业人士，不间断的去分享它。

九〇年代初，一些企业曾经在第三终端市场创造了销售额六十个亿或者八十个亿的神话。但是当我们现在提起第三终端的时候，好多的企业，认为第三终端是“草根市场’、太平民化或者是太没有技术含量，凡是做学术推广的职业经理人是不可能做这样的市场的。可是，历史总是有它特有的规律，当经济的发展逐渐需要的时候，曾经的市场必将要重新焕发青春，“医药第三终端”就是这样的规律。所以从这样的角度讲，营销没有贵贱之分，只是不同的时代有不同的方法和对策。存在的就是合理的。在这个过程中，有很多的企业为行业做出了不同的贡献，不但为大家试了一下水，而且还很坚挺的走过来了，并且走的还很阳光，如东盛药业、修正药业、奇正藏药等等。所以想借助今天的这个机会，大家共同分享06年第三终端的成败、展望07年医药第三终端的发展。

东盛集团　OTC总监 孙春平：

很高兴能在清华这个知名的学府与新老朋友在一起交流，在这里要感谢“中国医药人俱乐部”能给大家提供这样的一个平台，分享我的观点。在东盛这几年，我一直从事第三终端的工作比较多，当时不叫第三终端，是采用了农村包围城市的战略，我们刚开始做市场的时候也是做的农村，把广大的地县级市场及没有专人管理的市场叫城乡市场，也就是现在所说的第三终端。今天与大家主要从以下几个方面交流“07年医药第三终端发展趋势预测”：第三终端医药市场概况、第三终端市场的开发管理、第三终端市场的促销手段、第三终端市场的发展趋势、第三终端市场的操作难点、第三终端市场之城市社区。

一、我们先来看第三终端的含义：第三终端特指既非大型医院，也非城市主流连锁药店的药品销售终端，包括：城市、城乡结合部以及农村地区的小诊所、卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院（所、中心医院）、诊所、乡村个体药店，也可以按照企业管理来分，凡是企业营销管理人员不到位的终端都可划分为第三终端。

二、我们再来看第三终端的市场特点：

 第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型，都以普药为主。

 中低价位品牌药为主。

 诊所、卫生室、药店数量多，药品销量大。

 药品使用基本不受“医保目录”的限制。

 尽管每次采购量比较小，但消化迅速，且是现款交易，结算快捷，风险小。

 第三终端市场配送成本高。

三、我们再了解一下第三终端的渠道特点：

 第三终端网络复杂，终端进货渠道混乱，县级、地级商业公司、以及一些民营快批配送型公司成为开拓第三终端的主要力量。 。

 第三终端的执行性大于策略性，更多的是看队伍的执行力，而不是看市场部制订的策略。第三终端药品营销销售工作大于市场工作，执行性大于策略性，容易启动，第三终端药品营销销售工作大于市场工作，意思就是说在操作第三终端的时候，我们更多的是一种销售行为，市场行为在这里体现的不是太明显，我们在做OTC产品，尤其是地县级以上城市，我们还在讲究广告策略，讲产品的诉求，对产品的细分比较细致，但做第三终端，我们更多的销售行为。

 渠道相对可控。在我们目前的广大的农村市场，都有那么一两家固定的配送企业。相对来说渠道比较单一，也比较可控，一调研就会知道商业企业在哪里，如果我们认为哪个商业做第三终端做的比较好的，那我们就要看他的流向单，基本上能覆盖。

 因为第三终端代替消费者进行采购，因此在一定意义上占领了渠道就是占领了市场。在第三终端基本上是你采购什么产品，消费者就要什么产品，消费一般不会指着某个产品去要。

 没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端。但在某一些县级已经出现了能覆盖全部终端的商业了，因此企业在开拓第三终端时注定要和多家商业公司合作。

 目前许多的商业公司已经有自己的第三终端的业务员，如福州地区某一商业公司在第三终端自己就有二、三十个业务员，把整个福州地区分片管理。再如河北的有一个商业公司自己就有一个摩托车队，就是业务员一个人一辆，专门跑第三终端，所以目前许多商业公司都有自己的队伍。

四、我们再来看一下第三终端的消费者特点：

 消费者对药品品牌反应比较迟钝，但消费者对品牌的忠诚度较高，持续购买一种产品的时间长，不易转换品牌。

 广告对药品购买行动有很大影响力。

 在购买药品过程中自主选择意识不是很强。

 医疗和药品在同一地点消费，乡村医生和药店店员的推荐成为其选购药品的重要因素。

 对药品价格和疗效双重敏感。

 第三终端属于中低端市场，但购买的价格正在上移。一些价格高、疗效好的品种也在开始营销。在东南沿海地区体现更明显。

 第三终端消费者对“中药”信任程度大于“西药”。

五、第三终端的市场潜力：

据南方经济研究所数据表明，乡镇医院、卫生院、卫生室、卫生所、私人诊所所在的第三终端市场销售占比竟达到38.2％。第三终端的市场潜力究竟有多大，也有许多的专家一直在测算。按照全国8亿农民，新农合资金50元计算，就有400亿元市场规模，这还不算不参加新农合这样看病吃药的农村人口和超过重大病超过50元农民自己必需出的部分。有人计算是750亿元。城市第三终端社区医药市场规模，到2010年在全国各城市达到以街道办事处为单位，社区卫生服务中心覆盖率达到95％；90％以上的居民步行10－30分钟可以到达社区卫生服务中心（站）；平均每万名城市居民至少拥有两名全科医师。按照这样计算，城市人口约6亿人，所需全科医师总数量约为12万，每个社区卫生服务机构配置2－6名全科医师；全国社区卫生服务机构数量需达到6万家左右，按月均门诊量达600人次，客均单价约80元，月均销售规模约5万元，年均销售额约60万元，整个市场将有360亿元的规模。目前按1.7万家计算产业规模约100亿元。

目前第三终端的发展状况是从东南、华南沿海－中部－西部、北部地区的梯度而发展的。

我们为什么要开发第三终端呢，第三终端有以下的开发优势：

优势一，竞争少、知名企业比较少。

优势二、品牌要求低。消费不会管你是洋货还是国货，只要他感觉用的好，他就会用。

优势三，营销门槛较低。

优势四，进药环节少，市场化程度相对较高。

优势五、渠道控制相对容易。

优势六、消费潮流滞后、消费需求功能性强。

优势七、政策优势（“两网”建设、“三农”政策、“新农合”、“社区卫生建设”）

那么，第三终端，我们如何去做呢？这里我也总结了一些经验想与大家分享。

六、我们来看一下第三终端的开发策略。

 制定战略

如果企业准备开发第三终端，就要准备相应的品种，资金，人员，不能一时冲动，看别人做，我也做。

 选择区域

中国这么大，终端这么窄，那么究竟我们应该做哪里，这也是我们需要考虑的问题，企业要根据自己的产品而定，不要看哪个市场好，就盲目的进入，要看自己的产品和相关的资源是否合适。

 选择产品

第三终端的产品一般是以治疗常见病、多发病为主的治疗药物，我们要看一下，我们的产品是不是这样的产品。

 工商合作

就目前我们国家大部分企业，都没有自己的第三终端销售队伍，只有东盛、修正药业等少数企业有自己的第三终端销售队伍，更多的企业是靠商业的力量，因为第三终的特点决定了派人是很难管理起来的。

 产品价格

第三终端的消费者的消费水平是有限的。

 销售渠道

第三终端的消费者一般不怎么选择产品，一般情况是有什么产品就买什么产品。

 产品宣传

充分利用第三终端的特殊媒体做好宣传

 促销活动

第三终端要想做的好，就必须要有促销活动。

七、第三终端市场的开发流程

 确定策略目标

确定区域范围，定位区域类型，进行区域细分，确定分区目标。

 建立管理体系

建立营销队伍，制订管理制度，设计工作流程。

 信息管理

信息全面详细，内容必须真实，进行动态管理

 分解目标

分解完整路线，确保目标实现，真实评估个人。

 制定竞争策略

重点突出，靶向瞄准，系统分析，知已知彼。

 建立网络，细化管理

这里指日常管理，包括经销商、账款管理，窜货、价格体系管理，促销管理。

八、第三终端的促销手段

一般主要有以下几种：

 促销会议：主要是针对第三终端数量众多、分布广泛等特点，通过各种促销会议进行促销。

 独家总经销协议：协议法是最为刚性和约束力的方式！

 驻场促销：选择驻场促销的商业公司必须要有极强的终端覆盖能力和完善的配送体系。

 广告促销：批发点户外广告，批发点POP广告，商业订货网站上广告，产品目录促销，电话 / 短信促销。

 三员促销：医药公司采购员、开票员、配送员可以解决第三终端产品知识和促销信息不到位的问题。

九、第三终端市场的操作难点

难点之一：医药商业发展落后于第三终端的需求

难点之二：产品线结构较难适应第三终端的市场特点

难点之三：投入产出比较难控制

十、城市社区第三终端的营销

 借助渠道推广，充分利用商业渠道，加大布货率

 社区医疗推广，借鉴处方药的专业推广手段

 自营为主 ，完全依靠企业自身的力量在社区运作

 患者教育， 利用社区接近消费者的特点，进行患者教育

 工商联合，可以和连锁药店联合一起作社区推广，也可以和社区药店一起推广。

十一、07年第三终端市场的发展趋势

趋势之一：外企、国企、民营企业都在介入，竞争会逐渐加剧。

趋势之二：分销形式多样化，包括大篷车、小篷车、乡镇订货会议等。

趋势之三：第三终端开拓从内容到模式都将会创新，如：自配人员、联合开拓、新药推广等

趋势之四：精耕细作、管理细化

趋势之五：绩效管理、绩效考核

北京德兴隆医药管理咨询公司　项目总监　胡艳艳：

非常感谢孙总把这么多年的实际经验讲给大家。

修正药业操作了一个很成功的产品——斯达舒，去年的时候我们组织一些医药职业经理人去了新疆，在遥远的新疆景区，我们就发现很多马帮的人都在使用斯达舒，今天我们也想请亓总与大家分享一下，如何能够将一盒一盒的将斯达舒推向这么边远的地方，一定也有很多的经验，希望能与大家分享。

修正药业　 总监　亓雪峰：

修正药业2006年的销售是30个亿，其中有50%是来自第三终端，修正药业有几个特点与其他企业不同。

第一、员工，目前修正药业已拥有员工近3万人。

第二、产品，修正药业目前有上千种产品，包括药品、保健品、药装、药膳等各个系列。

第三、宣传的费用比较高，主要是广告上，品牌的知名度大，目前修正药业也是在推广“良心药，放心药”的理念，在第三终端上大家已将“良心药、放心药”与修正药业联系的比较紧密了。

结合着我们企业的这三个特点，我们再来谈谈第三终端，我们主要把第三终端分为两类：一个是诊所，第二个是药店。从2000年开始，诊所的概念应该叫新农合的合作单位，现在全国的新农合，原计划是2008年对全国的80％的县推行新农合，而现在的进度远远超过这个数字，2007年就能达到80％，新农合的市场说是400个亿，其实远远不止是400个亿。

再者说就是合作医疗，只有在诊所里才能报销，报销分为两块，第一个是药费报销，第二个是医疗报销。药费报销就是直接从医生那拿药，就可以报销。以上说的是诊所的情况，再说说药店的情况，在诊所买药可以报销，报销是有限的，但是超过一定的费用就不给报销了，在没有超过一定的费用之前，一般的是不用去药店买药的，因为到诊所就可以报销了，所以新农合对药店的影响很大，但是药店的目录有上千种，进入新农合的目录才有几百种，还有很多的药是进不了目录的，比如有些人想买一点好一点的药，那你就要去药店了。

修正药业的有6000多辆车，我们与当地的医药公司合作，村医必须到乡镇医院去进货，乡镇医院必须到指定的药材公司去进货，是一体化的，这样就要依托药材公司往下送货。

我们有十个事业部，每个事业部都有好多的品种，所以我们自己公司的一个事业部就可以组合的开订货会。

城市的第三终端我认为主要分两类，第一类是社区医疗，第二类是中心的药店，社区医疗还包括厂矿的医院，还有中心的药店，小诊所，小药店，全国推社区医疗还是比较慢的，首推的是北京，进社区目录的价格要比药店要便宜30%，是厂价。国家也是投入了80个亿。

北京是有五家指定的配送，有360个医疗站，他的目录也是一年招标一次，与新农合不同，新农合招标是招药材公司，不允许厂家直接送货，必须把货放到药材公司。在社区医疗中，是要药材公司送货，但是不对药材公司招标，而是对厂家招标，厂家招标后，要这五家哪家都可以送。

现在很多媒体也在一直关注着社区医疗对药店的冲击，其实现在存在这种情况，但是他的推行是比较慢的，所以我想应该是在2007年能确立一个模式，而在2008年的时候对企业的影响是最大的，2006年的新农合在经过了一年的推行后，每个省都在推，虽然现在推行的模式不相同，但是最终的目的就是为了让老百姓得到实惠。在整个的医疗行业，特别是2006年对整个医疗都是负面影响的前提下，修正药业提出了“做良心药，做放心药”的口号，也是为医药行业树立良好的口碑真正的做出了贡献，所以这对我们企业来说也是不错的，2007年我们宣传力度会更大，其实做药就是要做良心药和放心药，虽然我们在这里说了一个大实话，也是医药行业真正需要做到的。

北京德兴隆医药管理咨询公司　项目总监：胡艳艳

感谢亓总的精彩演讲，奇正藏药的终端建设在全国的OTC行业是有口皆碑，下面我们就让韩总给大家介绍一下，奇正藏药有没有进入第三终端的考虑和目前第三终端的经营现状。

奇正藏药　全国销售经理　 韩雅慧：

对于第三终端，我们也的确是很重视的，我们也是一直在考虑怎么去做的问题，2005年的时候我们就尝试了一下，我们把第三终端做了一小块市场，就是小诊所、小医院，别的没做，我们也是专门成立了一支队伍，在浙江等一些区域市场也取得了成功，在产品上量和投入产出是比较划算的。其他的地方就没做，我们在总结经验的时候，有两点：一个是人员的问题，再一个是跟区域市场的成熟度有很大的关系。

目前对于第三终端的推广主要是依靠商业，我们对选择商业也是很重视的，我们把全国跟我们合作过的商业公司都进行了细致的分析，一家商业有多少是流向是药店的，有多少是诊所的，有多少是医院的，我们是跟每个区域经理对商业一家一家的去筛，工作量是相当之大的。我们主要是为了更好的选择公司，我们主要是选择以终端为主的商业，你的终端越多，我们就越选择你。

社区医疗正在考虑之中。

北京德兴隆医药管理咨询公司　首席顾问　胡艳艳：

第三终端销售，整合医药商业公司是基础，一个经理人熟悉当地医药商业环境至少需要半年的时间。北京德兴隆医药管理咨询公司为做咨询项目的医药企业提供了很多商业渠道。从签合同、销售的速度来讲，资源平台使用非常重要，德兴隆愿意为大家提供这样的商业资源。

恒久远药业　营销中心总监　王宏满：

我们公司医药销售就是一些普品，外用制剂，在德兴隆咨询公司的指导下进军第三终端营销，经过半年多的运作，积累了一点经验。

我们产品的网络面很广，但是和商业做的很一般，基本上是业务员的行为，不是企业行为。我们有几十个品种，真正走到商业公司就一两个品种。所以比较粗糙，我们没有把它管起来。在德兴隆的指导下，我们强化区域管理和经销商管理，现在形成了河南、山东、湖北等第三终端的优势区域。在全国我们做面，在这几个地方我们做点的工作。这些点也主要是做商业渠道，因为我们产品利润比较低，如果都去做终端肯定不行。所以我们这几个月以地级市商业为基础，每个地级市都有两家能够覆盖到第三终端，而且每家做的规模都在2、3个亿。以河南为例，我们选择地级公司，或者往下乡一级的批发网点，我们主要做这方面工作，通过这几个月的实践，效果很好。在城乡结合点那里别人没有开会宣传，而我们做了，各网点都走到。我们准备在这段时间抓住机会，继续做，因为真正在下边做会营销的厂家不多。我们在安阳开了5次会议，效果还不错，一次会议销售额在万元以上，效果比较明显。

我们原来的商业客户就是70多家，在德兴隆的的协助下，现在已经发展到了160多家。并且正在快速发展。现在我们所有大小客户，我们都要以企业行为去做。我们基本上能做到现货现款，解决了原来渠道多、资金占用量大的问题。现在我们的销售是货到，票到，回款。这样资金占用就小，加快资金周转速度。

修正药业　 总监　亓雪峰：

北京社区医疗现在是这样，国家对社区医疗投入80个亿，目前从《德兴隆医药新视点》中又获知，国家又加大了投入的力度，现在已经是120多个亿了，实行转诊制，社区医疗就是让你看病省钱。

万德玛药业　 总监　于安波

其实你说的这种转诊制模式就是：一开始鼓励去初级医院，初级医院解决不了的话可以去二三级医院的，到了第三级医院的时候呢，就不是对于初级的治疗了，而是对疑难病症的治疗，解决完后又给转回来进行康复治疗。

北京德兴隆医药管理咨询公司 项目总监　胡艳艳：

北京同仁堂这次有七十多个品种已经入选了北京社区招标的目录，下面我们有请于总来给我们介绍一下。

北京同仁堂　销售经理　 于静然：

从去年12月25日北京开始实施，北京市政府也相当重视，也属于北京市政府的工程，在全国也是一个试点，北京12月份搞了一个市民的调查，第一个市民反映的问题就是看病贵，二就是看病难的问题，几个问题后才是住房的问题，北京市也采取了社区的医药招标，最终是招上了312个品种，900多个品规，25日开始，北京市卫生局就要求送到多少家卫生站，北京市一级的配送商就两家，但招标是有五家有这个资格，但最终是选定了两家，一个是北京医药股份，一个是嘉事堂，嘉事堂是负责海淀，门头沟和石景山区，医药股份是负责其他的十五个郊区县。

医药股份和嘉事堂两家负责配送，北京市市政府的要求也很高，有点像“非典”时期的样子，而医药股份和嘉事堂的人在25日至元旦前，基本是24小时在工作着，甚至出现了自己的药店都断货半个月了，都没有时间去送。

在元旦期间，我们也是非常的忙碌，因为他们的要货量非常大，我们也是有很多量的专车送到北京医药股份的大仓库，对于北京同仁堂科技公司，时间还不到一个月，社区的要货量已经达到了一千多万，我也跟着业务员去过社区，知道几家外企调配一些三甲医院的精英去做社区医院的铺货去了，这就表示外企也知道社区医疗的重要性。

还有一种情况是像同仁堂是普药比较多，我想社区要的量大了之后，其他的三甲医院的量会下降的，这是我们估计的。那么对于药店的量会不会下降，目前来看还没有什么影响，我们也分析了一下，一般去社区医院看病的人以老年人居多，他们是为了报销。而年青人是为了省事，就直接在药店买就可以了，所以我们认为还有可能会拉动药店的销售。

本次社区医疗，同仁堂也占了地利的便宜，因为社区要货很急，而同仁堂的仓库就在北京，如果社区要两次货你都没有及时的送到，那么就有可能在目录上把你给替掉了。因为前段时间老百姓的意见也是特别的大，药价是便宜了，但是没有药，以前的药虽然贵，但是到了就能买到。

北京汉典药业　总监　 王振军：

真正做全国第三终端应该是大品牌来操作。小品牌来操作的话，是局部做试点，或者说是做信心。因为第三终端相对门槛低，竞争更小。所以说对小品牌，前期可以做信心，鼓舞团队士气。小品牌通过培训鼓舞士气，通过士气和信心来往外走，这是小品牌所谓第三终端的操作。而目前真正第三终端做开的不多，包括浙江第三终端。浙江拥有很多全国百强县，它的乡镇的消费能力要比其他省地级市要好得多，包括我们品种上市的时候我们也选择浙江，应该来说效果非常好，如果就拿浙江的第三终端就往全国来推广，觉得更快是不合适的。再例如上海的社区医院，它基本上完全把它当作第一终端来做，因为它非常完善，包括消费能力和整个规范体系。再比方说河北、河南、山西，这些地方的地级市有很多，我觉得它的地级市和县城差不多，县城和农村差不多，基本上就是这种概念，这样的才是真正的第三终端。

一方面，要考虑成本问题包括人员聘用，很多企业入第三终端的时候，产品种类的配比和数量很关键，再一个成本的考虑可能要多一些，产品是否适合进入第三终端也要考虑，还有一点就是商业，浙江可以，河北现在正在起来，有些地方即使想做还，做不了，它的配送渠道还不成熟；

第二个方面，不要全国展开，做好条件成熟的区域市场。尽管现在第三终端很热，我觉得大家还是应该冷静的思考一下。不一定我们一年就做1个亿、2个亿，5000万也不错啊，单产品区域市场做个5000万依然是一个好产品。

红太阳药业　市场部经理　杨晓林：

针对第三终端普药价低利润少、渠道多而管理难、终端分布广难覆盖、费用高难控制、政策执行效率低、促销方法重复等特点，建议企业研究实施第三终端数据库营销。通过建立商业及终端客户数据库，应用企业网站、商业网站、短信平台等方式进行营销，使得企业与商业及终端客户之间的信息点对点告知、策略互动式交流，及时反馈终端需求，持续产品知识教育，降低投入提高产出，逐步建立区域品牌、保持区域竞争优势等，使得企业在第三终端销售上保持领先，打造企业在第三终端营销模式（体系）上的核心竞争力。

北京德兴隆医药管理咨询公司　首席顾问 高普才

通过几位经理人的经验分享，大家对第三终端也有了一定的了解，这个市场从企业内部去看它的时候，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。如果我们今天跳出医药行业去看它，第三终端仅仅是一个市场，并没有那么复杂，许多企业把他想的那么复杂，就是因为“只在此山中，云深不知处”。现在做第三终端的企业，如果没有像修正、东盛这样的品牌基础，没有这样的销售团队的基础，没有产品组合的基础，如果还想在全国展开，那是硬上，肯定不行。

我经过研究中国医药市场，07年给大家这样几点启示：

1、从整个医疗行业的角度讲，医药企业竞争属于低档次重复。有些企业死掉了，并不是竞争死的，而是不思进取、自我消亡。该死的一定会死，不竞争他都要死，因为企业自己都没弄明白什么叫竞争，或者说根本就没有参与竞争，主动参与竞争的企业是不会死。

今天的医药环境变化如风，我告诉大家的是：风，吹灭的是蜡烛，吹旺的是篝火。

不管未来的竞争如何变化，对于企业来讲有两事情必须要做到：

第一，积极进取，不要惊慌失措。现在不是“风”动，也不是“旗”动，是企业的“心”动。好多企业是被“竞争谣言”吓死的。06年4月份的时候，一提“打击商业贿赂”，好多企业的老板把手机也关了，把车号也改了，其实就是抓也抓不到你，你家这点销售额才三千万，又不存在商业贿赂，你跑什么。好多业务员拿“商业贿赂’说事儿，不好好工作，原来没做好的事，找借口。其实一个生态链原理告诉我们：总是有你生存着的位置。人家是几个亿销售额，而你不就是需要五千万吗，而在中国的医药环境下，没有一个企业可以“通吃”，是法则。

第二，耐住寂寞，打造自己企业应有的核心能力。行业的规律告诉大家，企业不是一日之功。有些企业，现在虽然企业相对小，但只要企业健康的发展，有好的职业经理人在打造着他，，只要现在耐住寂寞，精耕细作，并且从整个的规模是稳健发展，我们相信三四年之后，在行业内是一定有所作为的。许多的企业老总也在问我，能有什么办法，让企业“一夜之间”销售到几个亿上去。我告诉他：从期望值的角度讲，大家必须遵守一个规律，尤其是药品是一个特殊的商品，他是必须有专家的网络基础，必须有销售网络的基础，必须有消费者的基础，没有这个基础，即使用广告打起来了，也会下去的。今天从社区医疗的角度讲，不是专业人士基本干不了，即使是招上标了，也一定要有专业的人士去拜访，因为你面对的是医生。所以从思维上大家要耐得住寂寞，还要尊重行业的规律，没有几年的时间是不行的。

2、告诉大家一个信念就是：好产品是做出来的。经过德兴隆研究过的企业，就拿奇正藏药来讲，他的药品是膏药，原来膏药哪有超过五块钱一贴的，但奇正就是十五块钱一帖，而且卖得还很好，这里不再分享他们是怎么做的，我只是告诉大家，在今天中国医药市场，没有做不了的产品。《中国医药人》的第一期，当时我把德兴隆“医药蓝海”的那个战略模型放在封面上，从处方药到OTC、保健品、快速消费品，不论哪类营销模式一定都有相关之处。所以，这些观点告诉我们，从产品的角度讲，大家要树立信心，没有做不了的产品，只是你还没有找到办法而已。好多事情不要看表相，只要把它的本质弄明白，其实真的就没有那么复杂。

3、第三终端营销，既不是深度分销，又不属于渠道的补充，它是一个体系营销。国家政策的引导，老百姓的富裕是实实在在的，所以第三终端已经不是一个趋势了，这是一个实实在在的市场。医院销售形成了医院微观管理、医药代表专业拜访等体系营销；药店形成了包括终端建设、终端拦截、店员教育等形成了一套营销体系。所以，第三终端营销不仅仅是方法，这些在中国走在前列的企业和经理人，完全可以写出营销模式和操作手册的。但是3、5年之后，有些体系还会变化和升级。修正是靠广告起家，并且一个医药产品完全借鉴了保健品的方式。采用“胃酸、胃涨、胃痛”较短的广告语和被百姓理解的通俗广告。从“买四赠一”到“良心药、放心药”的转变，逐渐完善，不间断补充相关内容。

4、第三终端必须加上一个区域的概念。因为这要考虑产品、人员、营销结构的承受度。因为第三终端大部分是从区域开始的，各区域第三终端的发展不平衡是客观存在的。即使06年达到70％，象浙江、江苏、广州、北京、上海还没完善到100％的程度，因为很多政策还需要落实和补充。这对于企业角度来讲，企业还是有机会去做这个事情。象修正和东盛这样敢于做全国第三终端的就不多。即使是广东的一些大企业也只是做个“西进计划”而已，也没有提出向全国进军。

5、第三终端不仅仅是OTC产品，处方药是完全可以进入第三终端的。一些大家所谓的最常见的处方药产品，在县城级的农村都不常见。在农村，象中风、脑血栓等患者，在大城市诊断完就回到县乡康复治疗，这样的处方药是完全可以做到第三终端的。