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我们是来自杭州电子科技大学的团队,“最好的我们”;我是主讲人,ZLJ。
本团队的课题是“ADSER模型——互联网品牌加速器”,以杭州橙速网络科技有限公司为例。
今天的展示将从四个方向展开。
首先是研究背景。如图可以直观地看到现今互联网的高度普及和不断深化。互联网改变了信息传播的方式,品牌建设从传统的通过商、经销商、门店到消费者,转变成为通过互联网这一媒介直接到消费者手中。目前大量产品和服务水平参差不齐,消费者面对海量信息无法准确区分,如何打造互联网品牌成为企业能否在激烈竞争中脱颖而出的关键因素。互联网瞬息万变,可品牌构建却是一个长期的过程,很多企业在互联网发展中仍然运用传统的品牌构建方式,效果极差,迫切需要用一种新的方法来助力互联网品牌塑造。
杭州橙速网络科技有限公司是国内专门从事解决企业网络营销问题的服务商,针对互联网品牌构建,提出“有限资源立体整合”的网络营销综合解决方案,制定了高效的网络推广执行和服务监管流程。助力企业构建互联网品牌、提升品牌形象地位,帮助企业占领更大的市场份额。 橙速科技于2013年成立于浙江杭州, 2014年独创ADSER模型并运用于实践,2018年加强了服务标准,实现了业绩的高速增长。
橙速科技发展迅速,成立至今,合作客户成功突破3000家,用户数量增长89.1%,并为800多家中大型企业持续提供精准化的网络营销服务,续费率高达73%,成为行业领先企业。
这些都是橙速的合作客户,包括贝因美、信泰人寿、杰拉网咖等众多知名企业。 其中最佳东方的全网优化是橙速科技在为企业实现互联网品牌建设的同时完成实际销售转化的一个典型案例。 最佳东方是一家酒店业招聘网,由于招聘行业竞争激烈、互联网曝光度不足等一些问题,公司的发展和品牌建设遇到了瓶颈。 橙速科技的专业团队为最佳东方制定出了具有针对性的方案。落地实施之后,仅仅过了四个月,就收到了良好的效果。通过图表我们可以非常直观地看到,流量词群数量就增长42.3%,,移动端独立访客增长81.35%,网站PV数据更是增长了145.3%,网站整体跳出率下降了14.7%,收效显著。
最佳东方案例的成功源于橙速科技独创的一个模型,分为五个部分,目标、数据、策略、执行力、资源,即ADSER模型。
首先是目标。橙速科技基于经典“AISAS”营销理论,结合国内互联网的营销特点,在互联网营销服务领域提出了AISCAS的营销推广理论。 在宣传引起受众注意、受众产生兴趣之后,接着执行的就是搜索,他们会根据搜索信息进行比较,选择最佳方案进行消费,若此次的消费能够让他们满意,消费者会进行推广分享,由此裂变客户。基于此,橙速对目标客户进行决策分析、行为分析、需求挖掘,并提出精准目标。
接下来是数据的获取和分析。橙速科技的特色产品诚速宝利用大数据进行智能估价,实时监控,利用云计算实现按天收费,还有人工的精准把关。 橙速团队依靠自主研发的技术,利用第三方平台收集了大量数据,包括行业数据查询、流量数据统计、关键词数据监控,并对这些数据进行分析,预测消费数据,为数字品牌构建的方案提供依据。从服务企业出发,深入行业,和产品相融合,用数据驱动企业的成长。
橙速的策略主要有技术和运营两方面。技术方面,通过网站标签、性能的优化和robots.txt、sitemap的优化,并建立数据库和外部链接,提交出现的404页面,以及m站的优化和适配……,实现搜索引擎的全方位优化; 运营方面,将口碑营销、软文营销、问答营销、自媒体营销和新闻媒体营销等综合成一个整体,以产生协同效应,形成网络整合营销。
想要产生实际效果,离不开执行力将这一切落到实处。在橙速科技对客户的优化过程中,有一套高效的执行管理和过程纠正模式,致力于以实现结果为导向,在营销时执行FABE标准,多方面挖掘产品的内在属性和优势,给出购买理由 ,以顾客为中心,强调顾客得到的利益,激发客户的消费欲望,并通过相关权威文件和品牌效应来证明。
(资源)除了高效的管理模式和执行力,橙速还拥有专业的推广团队、深入的渠道分析、完善的服务流程和定制化的服务理念。确保为广大客户提供具有针对性的专业服务。
【关键词】 市场营销专业;就业岗位;人才培养
企业对市场营销人才的需求,一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看,市场营销专业多年来一枝独秀,几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要,同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高,造成了大量营销人员在节后选择新的发展,企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才,普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象,用人单位对求职者的要求,主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多,在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中,基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼,却不是最主要的发展目标,因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才,培养具有高素质、能力全面的营销人才。
我们本次调研的时间是2016年1月-3月,研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后,按照营销岗位工作内容和服务对象,将企业提供的市场营销岗位归纳为四类:
第一类:市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果,工作内容主要集中在销售数据的分析和整理,顾客销售行为分析,商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括:市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。
第二类:销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流,为顾客提供直接服务,工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主,同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括:销售代表、销售主管、销售经理、销售总监;销售助理;客户代表(售前、售后)、客户主管、客户经理;渠道销售;商务代表等。
第三类:市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广,间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划,为品牌建设制定推广和宣传策略,宣传策划文案的写作,各类市场促销活动方案制定和执行,间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括:市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。
第四类:媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传,进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择,广告制作和,广告后宣传效果分析和调整,制定公关计划和活动执行,为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括:广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。
在调查中,我们注意到,近年来随着互联网的发展,企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化,企业对能够开展互联网运营的人才,需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月,全国利用互联网开展营销推广(根据ITU《ICT核心指标》,互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动,包括企业自己或者通过/广告公司投放的广告或制作的推广,包括付费推广和免费推广)活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比,互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移,移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此,具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。
在对传统的岗位分析后,我们也对该类岗位进行了分析:
这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台,为企业的产品和品牌开展宣传和推广,并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括:互联网产品专员(助理)-互联网产品经理,电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、APP产品和运营等。
传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位,在不同的企业当中部门设置不同,岗位名称也大相径庭,但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校,在制定市场营销人才培养方案和方案执行时,更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求,也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结,得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格,具体内容见下表:
从上表中可以看出:企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生;市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业;互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时,培养方案应关注企业偏好,注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例,企业需要的运营人才应该具备:敏锐的市场应变能力,熟悉互联网社交媒体的运营特点,丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程,因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。
高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题,因此,为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位,了解企业需求,对学生而言,可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此,北京市对各个院校实施项目资金支持,本次研究得到2015年北京市民办促进项目(北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目)的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利,为学生的实践提供了支持,在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作,在研究中也获益匪浅。
【参考文献】
广西作为旅游大省,有着非常大的流动人口,这就给酒店业带来了很大的发展机遇,我们主要从连锁酒店营销的宏观环境和微观环境方面进行分析。
1.1连锁酒店营销的宏观环境分析
影响我国酒店的宏观环境主要是经济环境、政策环境、人口环境和社会环境,这些因素基本都是酒店本身不能控制的。
1.1.1经济环境角度分析
广西作为一个旅游资源比较丰富的地区,旅游业正在成为广西壮族自治区一个重要的经济支柱产业,据不完全统计,2009年我国入境旅游人数达1.3亿人次,旅游商务人流大幅增长,这就为广西的酒店业带来了非常大的机遇。
1.1.2政策环境
广西通过各种优惠的政策来鼓励旅游的发展,这就带动了广西酒店业的发展,广西的桂林、南宁等一些知名城市的酒店业有着非常快的发展,主要得益于广西壮族自治区政府正在通过各种政策支持旅游的开发。
1.1.3人口环境
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高,越来越多的人选择通过旅游来度过自己闲暇的时光,旅游业的发展,带动了酒店业的发展,特别是广西作为我国面向东南亚的一个重要门户,在人口环境方面对酒店业的发展有着非常重要的影响。随着度假游、自助游和汽车自驾游日益受欢迎,需要更多的酒店来满足不同的消费者,客观上刺激了酒店业的快速发展。
1.1.4社会文化环境
广西作为一个有着浓郁自然景观、人文景观、民族风情的省份,在旅游方面有着非常大的发展空间,这就为广西酒店的营销方式带来了很大的挑战,如何开发好这个巨大的市场,这是广西各个连锁酒店营销策略的一个重要课题。由于广西自身独特的地理位置和独特的人文环境,对于广西旅游有着非常大的影响,对连锁酒店的营销有着非常大的影响。
1.2酒店营销的微观环境分析
酒店营销的微观环境分析主要是针对酒店本身的分析,广西有着五星级酒店13家、四星级酒店50多家,这些酒店基本都是具备接待国际高端大型会议能力,设施齐全、功能完善、山水特色鲜明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星级酒店,它有着与其他酒店不同的风格,它位于桂林市市中心,优越的地理位置是观赏风景的最佳去处,酒店以完善周到的服务、热情专业的服务队伍和先进的设备为顾客提供了非常大的便利。例如为商务客人提供宽带、互联网以及电视可视会议服务等。
2连锁酒店企业市场营销策略的原则
作为连锁酒店,在经营营销方面一定要遵循相应的规律,掌握客源的动向、确定营销目标、实施营销战术等等,在这个过程中我们应该坚持以下基本原则。
2.1对过程的重视
酒店营销的实现需要有一个明确的目标,必须重视营销过程的控制,这就需要连锁酒店一定要对每个环节、每个层面都要有自己既定的方案计划;在做好这些工作的同时,还要注意对连锁酒店人力、财务和物资的管理,在营销过程中要注意对资金的高效利用,充分调动营销人员的积极性,提供连锁酒店的营销水平。
2.2营销方案的落实
营销方案制定好,并不是一成不变的,因为市场是在不断的变化中,这就需要连锁酒店的营销方案也要随着市场的变化而变化,在这个过程中会出现很多意象不到的事情,这就需要连锁酒店在制定营销方案时考虑到这些内容,但是一定要按照方案的基本要求去完成营销。
2.3做好准备工作
营销方案的制定,会遇到很多意想不到的事情,这就需要方案制定者在制定方案时,多制定几个方案,以备不时之需。
3广西连锁酒店企业市场营销策略的管理
连锁酒店的市场营销是一个非常复杂的过程,保证这些措施的实施,必须有一个相应的健全的管理机制,主要包括以下几个方面。
3.1连锁酒店企业的品牌管理
品牌是一个企业的核心,对企业的生存有着非常大的影响,所以一个企业的品牌需要连锁酒店的经营管理,对品牌的管理主要是品牌计划、品牌设计、品牌特色、品牌模式,这些工作对于连锁酒店的营销来说是非常重要的,它关系到酒店的营销能否成功,它决定着市场的影响力,广西作为一个旅游大省,有着非常宽泛的客源,这就需要酒店品牌管理做好工作,让广西的连锁酒店品牌更好地印入到消费者心中。
3.2连锁酒店企业的客户管理
客户的管理是酒店管理的主要内容,为客户提供良好的服务,重视与客户的沟通互动,倾听客户的基本需求和建议,以客户的需求为营销目的,始终围绕客户的需求来制定营销方案。3.3连锁酒店企业的财务管理无论什么样的营销方案的实施,都需要资金作为支撑,所以在制定、实施营销方案时一定要注意营销方案的成本,从节约成本、减少开支、提高资金开支的利用率、减少采取漏洞、加强收益管理等方面,为市场营销提供财力支持。
3.4连锁酒店企业的人员管理
连锁酒店营销方案的实施主要靠酒店相关人员的努力,所以对酒店管理层和酒店员工的管理是酒店营销方案能够很好地实施的关键,这就要酒店加强相关人员的培训,提高他们的整体素质,提高其业务水平,增强其市场的应变能力和市场开发能力。
4广西连锁酒店企业市场营销策略的步骤
连锁酒店的市场营销关键步骤主要是分析市场机会、确定市场策略、设计市场营销组合和管理营销活动四个阶段,我们主要分析这几个方面。
4.1市场机会的分析
对市场的分析主要表现在通过各种渠道获得有价值的信息,通过对这些信息的分析,发现潜在的市场,通过对消费者的分析,找寻更好的发展空间。为消费者提供超前的服务。这对企业自身来说具有更大优势、能享有更大的差别利益的市场机会。
4.2市场策略的确定
在分析、评估市场机会之后,还要进行市场调研、市场预测等工作,进一步确定企业要以哪个或哪些市场为目标市场,在目标市场上经营哪些产品,进而制定适宜的市场策略。
4.3市场营销组合的设计
营销方案的制定要有一定层次性,广西连锁酒店在制定相应的营销方案时,针对不同的客户群体,一定要突出不同的需求,满足不同客户的需求。例如广西旅游资源丰富,很多情侣会到此度假旅游,可以根据这些特征提供多样的酒店服务。
5广西连锁酒店企业市场营销策略的目标市场定位
根据连锁酒店经营的特点,目标营销通常要经过三个步骤,即市场细分、市场目标化和市场定位。广西作为面向东南亚的一个重要窗口,广西的酒店业市场定位主要是外在的旅游型市场、商务型市场和内在的企业市场。
5.1连锁酒店企业的市场细分
酒店的市场细分主要是针对不同的消费群体而制定不同的营销方案,从而更好地满足不同消费者的需求,广西根据顾客市场的地域性特征,可以把顾客市场分为外在市场和内在市场两个部分,而外在市场则包括旅游型市场、商务型市场和暂时性市场,内在市场则主要表现为酒店的本地客源。广西的旅游资源丰富,旅游市场广阔,商务性主要是针对南宁的会展中心等等,内在的市场主要是针对广西内部的消费。
5.2连锁酒店企业的市场定位
连锁酒店的营销定位在制定计划之前一定要有一个非常明确的认知,这关系到营销方案是否能够取得预期的效果,市场定位主要是针对不同的群体而制定相应的计划。
5.3连锁酒店企业目标市场的选择
广西酒店企业根据不同的需求设计出不同的产品组合,同时要根据这些不同的产品组合不同的方案,这主要是满足不同的消费群体,这是有针对性营销方案的重要步骤,它可以实现产品和消费者无缝隙的衔接;既可以满足消费者又可以让连锁酒店盈利,实现双赢,我们可以根据不同的需求制定不同的方案,采取的策略主要有以下几个方面:首先,差别性市场策略。与无差别市场策略相反,在设计产品的规格、价格、服务上就定位于不同的客户层次和群体,因此在营销服务中就采用有针对性的营销策略,实施不同市场细分基础上的个性化服务。其次,无差别市场策略。就是不考虑产品的各种组合和差别,也不考虑客户的消费差别,也不采取差别化的营销策略,而是采用统一的服务、统一的价格、统一的与客户互动关系,这种策略只是考虑了客户的共性,而没有考虑客户的个性需求,一般是针对酒店连锁服务中低档次的连锁经营模式。其次,集中性市场策略。主要用于高端客户和专业性要求高的客户群体,实行专门化营销服务和专业化的营销服务。
6连锁酒店企业市场营销的组合策略
广西可以根据自身少数民族多的特点,从文化开发、美食活动、民族风情方面入手,开展多种多样的营销活动。一般旺季活动要做长,覆盖面广,淡季活动要小巧精致,假日活动重点要放在超前做,反季节促销在没有对手的情况下更要精心策划。
6.1产品策略
企业为市场提供什么样的产品不是由企业自己说了算的,为了实现企业的利润,企业必须根据市场的需求提供不同的产品,作为连锁酒店为市场提供的产品主要是无形的服务,就是这样同样也是根据市场的不同需求而提供的,通过分析消费者的心理及消费习惯,酒店提供什么样的产品,同时酒店一定要根据消费者的需求走向,来判断未来一段时间消费需求的变化,这样连锁酒店就能够更好地根据市场来制定自己的营销方案,更好地取得预期的效果。
6.2价格策略
价格不仅仅是酒店自身关注的重点,它更是消费者关注的一个重点,连锁酒店可以根据自己的实际情况来制定不同的消费价格,根据不同的客户群体采用临时客户价格、固定客户价格、商务价格、协议价格、整数价格和精确价格等价格策略。同时连锁酒店还要根据不同的季节制定不同的价格策略,这样就可以满足不同的消费群体,同时还可以让酒店获得意想不到的收益。
[关键词]营销人才培养 综合素养 教学实践 训练体系
[作者简介]朱美燕(1966- ),男,江西万安人,宁波工程学院经济管理学院,副教授,硕士,研究方向为中小企业营销管理。(浙江 宁波 315016)
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2012)32-0119-02
一、营销专业学生应具备的综合素养
地方本科院校是应用型本科院校的主力军,对营销专业人才的培养定位是培养“文武双全”的应用型营销人才,即营销专业的毕业生应该是既能独当一面、具备市场洞察与市场开拓能力并能独立开展公司业务、进行产品销售与市场维护,又能进行营销策划和营销管理的应用开发型高级专门人才。其综合素养应包括以下几个方面:
1.优秀的品格。企业营销活动是一项塑造企业与个人形象、建立公司声誉、实现人类美好生活愿望的崇高事业。要求从业人员必须拥有诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表公司进行人际交往和社会关系协调中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事公道;在本职工作中,诚实守信,尽心尽责,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。
2.渊博的知识。现代市场营销观念以消费者需求为出发点,强调企业整体营销活动。营销人员必须以渊博的经济、科技、社会、人文等知识作后盾,既要有较全面的一般科学文化知识和常识,又要精通本学科的专业知识,还应通晓宽泛的社会和其他层面知识,并且具备广泛的兴趣和爱好,只有这样才能与客户有更多的共同语言,有更好的沟通。
3.良好的心理素质。心理素质渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量。优秀营销人员应具备的心理特征是浓厚的职业兴趣、充分的自信心、持续的工作激情、良好的挫折容忍力。良好的心理素质可以增强营销人员开拓进取的精神,使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以持久的热情从事营销活动,探索营销的成功之路。
4.较强的专业能力。营销人员应具备的专业能力主要包括市场研究能力、市场判断能力、推销能力、公关能力、人际沟通能力、策划能力、营销管理能力、创新能力等。宁波工程学院(以下简称“我院”)把应用型营销人才的专业能力概括为坐下来能写、站起来能说、走出去能执行,即懂策划、善调研、会公关、能推销、肯创新。懂策划指能够进行一般性的单独项目的策划,能够独立或协同他人完成市场调查策划、新产品上市推广策划、产品促销策划、广告主题策划、主题公关活动策划、推销人员培训策划等方案并有效地组织实施。善调研不仅要求善于开展各种方式的市场调研工作,而且能够独立主持中小型市场研究项目科学、规范、有效地进行并及时完成项目研究报告。会公关指在知晓公关礼仪、熟悉公关原理的基础上,能够切实开展各类交际型、服务型、宣传型、社会型及征询型的公关活动,塑造公司良好的公众形象,为产品销售服务。能推销指能够在充分把握市场、掌握客户需求的基础上,与客户进行业务谈判,获得客户的认同,最终把产品和服务销售出去。肯创新指能够在营销工作实践中不断积累经验并追求营销理念、营销方法、营销手段、营销策略、管理制度等方面的创新。
二、营销专业学生综合素养训练体系的构建
为使营销专业学生的素养都能得到全面的提升,应该充分利用课余时间开展第二课堂教学。为此,我院设计了营销专业学生综合素养训练体系,即营销专业学生4321综合素质训练工程。以提升学生专业能力为核心,以拓展基本知识面为基础,以训练营销实践能力为重点,切实提高营销专业学生的综合素养,引导学生全面成长、快速成才,培养具有高素质专业水准的应用型营销人才,为学生毕业后更快地适应社会、成为职业化员工打下坚实的基础。
1.“营销专业学生4321综合素质训练工程”的基本内容与要求。营销专业的本科学生,应在大学四年课余时间,努力完成以下三个“4321”系列内容的综合素质训练项目:
第一个“4321”系列是指阅读40本推荐的好书,访问30位成功人士,撰写20份方案(报告),参与10项重大活动。阅读40本推荐好书主要是指阅读经典的古今中外有影响力的书籍,涉及政治、经济、管理、人文等领域。学生平均每月应从推荐的书目单中选择阅读至少1本,四年共计阅读不少于40本,并要求每学期撰写读书笔记,进行小组和班级研讨、交流。访问30位成功人士的对象主要包括学校的名教授、名校友、政府官员、资深媒体从业人员、企业高管、营销精英、著名品牌专卖店店长、企业家、各行业杰出人物、其他成功人士等。要求访问前有计划,访问后有记录与总结。撰写20份方案(报告)主要是指撰写市场调研方案、市场调研报告;营销策划方案、营销执行报告;公关策划方案、公关执行报告;广告策划方案;广告软文;CI设计方案;企业营销案例;各类活动方案;创业计划书等。要求学生个人或团队共同完成,每学期开展方案汇报与交流、展示活动。参与10项重大活动主要包括组织策划本专业学生联合设摊销售活动,组织策划并参与厂商促销活动,组织策划开展大型实地调研活动,参加大型专业展会及相关活动,组织策划并参与大型志愿者行动,组织策划并参与假期社会实践活动,组织策划并参与各类社团活动,组织策划并参与各类专业小组实践活动等。要求活动前有方案,活动中有记录,活动后有总结与交流。
第二个“4321”系列是指访问400家著名企业和机构网站,熟悉300个著名品牌,了解200位伟大人物,聆听100场名家讲座。访问400家著名企业和机构网站是要求学生登录访问国内外著名企业网站、国内外著名大学商学院网站、国内外著名营销管理类专业网站和行业协会网站等,从网站中了解著名企业和机构的管理思想和实践,接触并解读许多经典案例,学习别人先进的营销理念和方法。熟悉300个著名品牌是要求学生了解300个中国著名品牌和世界著名品牌的基本信息和品牌概况,熟悉这些品牌的历史与发展,从中感受著名品牌的文化内涵与魅力。了解200位伟大人物是要求学生对了解影响中国和世界的古今中外伟大人物,通过阅读他们的文章或他们的传记,从他们身上吸取精神和道德的力量,提升自己的人文素养和人格魅力。聆听100场名家讲座是要求学生个人或集体通过DVD或电脑视频观看有关管理、营销、励志、个人成长等方面的名家讲座,也可参加由政府部门、著名企业或学校主办的各种论坛或讲座,以增长知识,开阔眼界。
第三个“4321”系列是指熟悉我国40个主要城市的基本情况,熟悉30个国家的基本情况,熟悉20个体育项目和艺术形式的历史、现状等基本情况,熟悉10类产品的生产工艺、过程及特色。熟悉我国40个主要城市的基本情况是要求学生对国内主要直辖市、省会城市、副省级城市、计划单列市和学生家乡城市的经济社会发展、历史文化、人文特色、旅游资源等情况做比较全面的了解,以真正了解我国国情。熟悉30个国家的基本情况是要求学生对世界主要发达国家、一些有特色的国家和我国周边的一些国家的经济发展水平、人文地理状况、社会制度和结构等进行较全面的了解,以了解世界经济和别国文化。熟悉20个体育项目和艺术形式是要求学生对一些极具影响力和特色的奥运和非奥运体育类项目进行全面的了解,对国内外一些艺术形式,如京剧、书法、国画、交响乐、歌剧、绘画等的历史、流派等进行全面了解,以增加知识面、艺术和人文修养。熟悉10类产品的生产工艺、过程及特色是要求学生能选择一些如葡萄酒类、珠宝类、化妆品类、高端腕表等产品的生产工艺、过程及特色进行了解,以扩大知识面,增加与高端人群沟通的话题。
2.“营销专业学生4321综合素质训练工程”的组织和实施。一是成立项目推动委员会。教研室成立了由专业负责人、普通教师、辅导员、班干部和普通学生共同组成的项目推动委员会,明确职责和任务,定期通过例会的形式,了解各个班级对“4321”的实施情况,解决学生在实施过程中遇到的具体问题,推动训练工程正常有序进行。二是设计项目任务书。将“4321综合素质训练工程”各项内容和要求以项目任务书的形式固定和规范下来,使学生在实施的过程中有目标、有方向、有任务、易进行,使学生“在学中做、在做中学”,项目任务书的设计极大地方便了训练工程的推进。三是组建学生训练小组进行训练。打乱班级界限,将同一届学生分成若干个小组,每个小组由6~8人组成,采用人人编入小组的方式,每个小组推选出两名成员负责制订小组实施计划和方案,负责督促小组成员完成训练任务,组织小组开展组内讨论、交流与总结工作。每5~6个小组设1名联络人,负责对各小组训练工作的管理和推动,组织开展小组间的交流、讨论与总结。项目实施以各小组和学生自我训练、自我评价为主,坚持人人参与、课余时间、自主管理、过程控制的原则,充分培养并发挥营销专业学生自动自发的学习热情,使学生大量的业余时间大都能用到“4321综合素质训练工程”中来。四是给予学分。将“营销专业学生4321综合素质训练工程”纳入专业培养计划,每学年均根据学生训练项目的数量和质量给予成绩评定,合格者可获得素质学分。
三、实施“营销专业学生4321综合素质训练工程”的思考
从目前正在实施的“营销专业学生4321综合素质训练工程”情况看,学生的积极性十分高涨,实施的形式多种多样,无论是个人阅读、知识竞赛,还是小组读书会、集体看讲座录像,学生们都有组织、有计划地开展着;无论是项目调研、项目策划,还是产品促销与推广、各类活动的组织和执行,各小组成员都十分投入。训练工程的实施获得了学生的广泛响应和参与,取得了很好的教学效果。同时实施该训练工程也给我们带来了一些思考。
首先,清晰准确地定位应用型本科院校市场营销人才的综合素养和职业能力是设计该训练工程的主要基础。我院根据现代企业对营销人才的需求,提出了营销人才的核心职业能力为市场洞察与市场开拓能力、营销管理与营销创新能力,并将能力分解为具备懂策划、善调研、会公关、能推销、肯创新的专业能力加以训练。
其次,实施“营销专业学生4321综合素质训练工程”需要教师的精心指导和参与,需要教师大量业余时间的倾心投入和热心奉献,需要学校相关政策的鼓励和支持。同时,该训练工程的实施也推动了教师在业余时间不断深入企业一线和市场一线,为应用型营销人才的培养积累阅历和经验。
再次,营销专业学生“4321综合素质训练工程”的实施,为学生提供了很好的策划、组织、沟通、协调的平台和机会,通过组建小组和团队的方式,学生平时以小组方式进行学习和训练,团队管理与沟通能力得到了一定程度的训练。整个训练工程给了学生许多启示:大学学习不仅仅是课堂的学习、理论知识的学习,更是学习做人,学习融入团队和团队管理,学习将理论运用到实践中,用理论指导实践、实践检验理论。
最后,应用型营销人才综合素养的提升是一个系统工程,不是一个教师或一个教研室就可以完全实施好的,也不是一个学期就可以完成的,它是一个过程,需要教师和学生不懈努力,持续推动,认真执行,并加强过程管理。
[参考文献]
【关键词】项目教学法 市场营销学 中职学校 教学实践
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)03-0037-01
一、项目教学法的概念及在教学中的可行性
1.项目教学法的基本概念
项目教学法是指将已有的书本知识细化分成若干个项目,在教学过程中逐一实施,最终完成教学任务的过程。在这一过程中,学生可以运用从传统教学中学来的知识和技能解决过去从未遇到过的实际问题,从而激励和引导学生学习和掌握新的知识和技能。对于中职学校来说,项目教学法是一种实践性强,能充分发掘学生的创造潜能,培养学生的自学能力、动手能力、研究和分析问题的能力以及团队合作能力的一种创新式教学法,必将对中职学校《市场营销》教学模式产生深远影响。
2.导入项目教学法的可行性
(1)是市场营销专业教学改革的内在要求。在以往的市场营销教学实践中,往往注重理论学习而忽略实践能力的提升,进而造成学生难以符合实际就业要求,而这也就为我国当前营销专业的教学实践提出了全新要求,即在注重理论学习的同时,应当着力加强学生的实践能力培养,促进学生群体在教学过程中主动参与,积极思考。
(2)是培养市场营销实战型人才的途径。项目教学法由于其实施过程通常与企业具体的营销项目紧密联系,模拟真实场景,使得学生刚接触课程就产生一种身临其境的营销第一线的感受,迫使学生不断地面向社会、面向顾客,从而使学生在课程学习中就注重营销人员职业行为的模仿与训练,养成良好的职业习惯,顺利实现“职业人”的转变。
(3)是培养营销专业教师水平的有效举措。能否正确地进行项目选择,科学地界定评估结果,并能在具体的营销实践过程中形成正确的理论引导,最终带领学生不断激发自身的主观能动性、全情参与整个教学过程,是有效地推进项目教学法的关键所在。在整个项目实施的过程中,教师应能适度参与,起到应有的建议引导作用,既是知识的“传授者”,又是“导航员”和“协调员”。
二、传统教学中存在的问题
1.理论说教,互动性不强
据笔者了解,目前仍有不少营销学老师沿袭传统的教学方式,通过概念解析,理论阐释等方式来进行授课,然后让学生根据课后练习象征性地做些题目,从而使学生丧失了学习的主动性。
2.思维僵化,创新性不高
通过了解,有些老师也认识到课堂教学不够灵活,学生学习主动性不强。尽管如此,有的老师仍表示,课堂教学还是把本职工作做好,如果去尝试一些新式教学法,如果运用不好也会适得其反,不少老师选择了墨守成规,并没有太在意去创新课堂教学。
三、项目教学法在市场营销教学中的实施
具体说,就是老师设置某一企业市场营销中的一个课题,让学生以营销部门员工的身份对这个课题从策划到实施,再到效果评析的整个过程。一般来说,教师根据学生情况制定出符合学生的教学目标,然后将目标分解,制定出具体的计划并实施计划,最后对照计划进行检查评估,并对结果进行分析处理。
(1)确定项目任务。在深入推进项目教学法的进程中,应当注重整体目标的有效设定,并以此为出发点全面加强整体实施计划的制定与改进。下面就如何运用项目教学法对市场营销学中的“营销策划案”进行实证教学进行阐释。
例如:某品牌的化妆品在全国各大城市很受欢迎,但因为化妆品的价格相对偏高而错失了二三线城市的女性客户。为了让公司获得更多的市场份额和市场地位,公司需要做营销策略上的调整,那么如何才能让二三线的女性客户能够接受这种品牌,进而获得她们的青睐呢?根据以上信息,策划出一套完整的活动方案。
(2)分组并制定计划。教师根据本班学生的具体情况进行分组,然后确定各小组的行动步骤,即制定计划书、分工完成计划、展示成果和成果考核。具体来说,可有三个步骤。首先,对该化妆品的进行市场调查;其次,将调查结果进行分析整理,根据结果制定出这种化妆品的促销方案;第三,结合促销结果,对促销方案进行评价分析。
(3)项目计划的实施。
一是创设认知学习情境。如可以通过PPT或纪录片等方式,让学生知道这个品牌的来龙去脉,在行业领域的市场地位和整个市场营销定位的阶层等,然后让学生来说一下这个化妆品牌的营销点和市场着眼点在什么地方,如何让受众认可这种品牌等问题同学生进行探讨和交流。
二是创设真实学习情境。学生在整个项目活动中,与女性消费者进行的最直接的接触就是社会调查,通过调查不仅可以了解到该化妆品的市场情况,而且让学生有了真实的学习情境,更易于有针对性地制定促销方案。
三是创设合作学习情境。如班级学生可按成绩、性别、性格等因素进行搭配分组,每组4~6人,这样在让学生进行团队合作的同时,还可以优势互补,真正让学生体验到团队合作的重要性。
(4)归纳及评价总结。根据策划方案的考评标准,对各小组的策划方案进行考评,并选出具有代表性的方案与学生进行交流分析,以达到教学目的。在整个项目的实施过程中,可以让学生通过自我评价、小组评价以及教师评价等对各环节进行评价分析,找出该项目值得学习的地方以及不足之处。这样不仅让学生有了自我评价意识,还可以通过他人的评价对自身有个更好的认识,促进学生更好更快地成长与发展。
四、《市场营销》课程实践教学环节应注意的问题
1.评价内容专业化
根据该课程的学习目标和培养要求,结合学生在调查过程中的表现对学生的专业知识和实践应用进行综合考量。一方面可以进一步了解学生的知识应用水平;另一方面还可以测评学生的综合素质尤其是营销岗位所需的能力水平,这样更有利于学生全方位的发展。
2.评价形式多样化
对项目的考核,除了教师考核外,还有学生代表小组的考核以及学生自身考核,这样不但使学生对自身情况有个更好的更深入的认识,还可以通过教师对学生项目的考核为项目活动提供建议,有助于学生实践项目的完善与提高。在项目考核过程中,教师应注重结合具体的企业案例与学生进行详细交流分析,让学生在具体实践中学习营销知识。
参考文献:
[1]肖细梅.创新实训教学模式 提升人才培养层次[J].成人教育,2011年05期